浅谈秘书的角色定位黄姣婷第二
《浅谈秘书角色的定位》
《浅谈秘书角色的定位》摘要进入21世纪，随着我国改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，秘书工作者的角色也由传统向多样化转变，文章从秘书一词的定义而引出秘书的角色定位问题，了解社会对秘书工作者职业道德、工作伦理、社交礼仪及办文、办事能力的要求以及秘书工作者在与领导相处过程中产生的心理问题作出分析，以便更好的实现其角色的转化，更好的融入工作环境，成为一名专业而成熟的秘书工作者。
[关键词]秘书；角色；定位进入21世纪，特别是中国假如wto后，我国的改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，社会对秘书工作者的要求也随之提高，而如何成为一名专业而成熟的秘书人员所需的第一步就是做好秘书的角色定位工作。
在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，而在现代社会中，方国雄教授曾经在《秘书学》一书中提到：秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要这能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，因此有人形容秘书人员应该是“眼观六路，耳听八方”的这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色定位要从做人和做事做起。
一、做人做人首先强调两个方面，分别是人品和人样，所谓人品就是人的品质和道德修养，俗话说：要做事先学做人，而在职场上强调的做人的关键环节就是职业道德。
秘书人员的职业道德则显得尤为重要，秘书是公司服务的办公室人员，最关键的是要以公司为荣，为公司效力，为公司尽力，即所谓的“尽仁”、“尽义”、“尽礼”、“尽智”、“尽信”。
浅谈如何把握好秘书的角色
浅谈如何把握好秘书的角色摘要：不同的岗位赋予了工作者不同的岗位职责，不同的岗位职责限制了工作者不同的工作范围。
秘书的地位是从属于领导的，其职责是服务于领导，辅佐领导决策。
如何把握好秘书角色的分寸，为秘书工作定好位、定准位，是秘书开展好工作的先决条件。
关键词：秘书角色定位社会是个大舞台，领导也好，秘书也好，大家都在这个舞台上扮演各自的角色。
而不同的角色，在“剧”中有不同的要求，不能随心所欲。
领导的运筹帷幄，决策千里，秘书的鞠躬尽瘁，辅佐决策，不同的角色赋予了他们不同的工作职能。
研究秘书角色的分寸，指的是作为一名秘书人员应明确自己所处的角色、地位，知道与自己角色、地位相符的身份，以此决定自己在处理与其他角色（比如领导）关系时的行为。
一、角色艺术之一：善解人意，服好务秘书的主要职责是为领导服务，就是要按领导意图办事，知己知彼，百战不殆。
因此，要为领导服好务就必须要研究如何有效地认识、理解领导。
理解领导，要弄清领导的工作习惯。
习惯的形成往往没有什么道理可讲，即使有些习惯看起来似乎违背了常规、常理、常态，但未对他人造成侵害，未对社会秩序形成干扰，也就无需加以指责和校正。
人生百态，每个人的习惯都是其中一景。
秘书要了解领导、熟悉领导。
不管你是在哪个单位；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。
这样，就可以把服务工作做得恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。
与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。
领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢绘画书法；或擅长总结经验、写文章等等。
秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。
上班没几天，第一次向领导汇报工作，我发现领导听着听着就会将头低下去看办公桌上的资料。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中人物.后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一。
秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。
作为秘书，首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色.(一）参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者,参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策,提供参考.秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中,如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法,充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中,如督促检查、信息反馈、成效评估等。
（二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色。
协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中,会产生大量繁杂的具体事务性工作,领导又不可能事必躬亲,必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理，可以为领导节省不少时间和精力。
（三）服务角色。
秘书主要是服务领导,同时还必须服务广大师生,力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有:领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。
（四) 外联角色.秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系,为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系,为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。
基于以上秘书的角色,秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益.同时，办公室工作临时性任务、突发性事件较多，时间紧,任务重，加班加点在所难免。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
作为一个秘书，在公司中担任着重要的角色。
他们不仅代表公司与客户沟通联系，还要协助领导完成日常工作、组织会议、撰写邮件等。
因此，秘书的角色意识尤为重要，下面我们就来浅谈一下秘书的角色意识。
首先，秘书应该认识到自己的重要性。
秘书在公司中扮演着重要的角色，不仅要协助领导完成日常工作，还要解决复杂问题，并向领导提供决策支持。
因此，秘书应该认识到自己的工作价值和作用。
其次，秘书还应该具备一定的主动性。
秘书无论在会议安排、文件处理、沟通协调等方面都需要有一定的主动性，能够及时了解领导的工作意图和需求。
在工作中，秘书应该积极主动的思考，为领导提供有效的决策支持。
第三，秘书还要具备良好的沟通能力。
秘书需要在内外部之间进行联络和沟通，与领导和员工之间进行有效的沟通和协调。
因此，秘书需要掌握良好的口头表达和文字表达能力，能够清晰准确地向领导传递信息。
第四，秘书还应该注意保持专业素养。
秘书需时刻保持自身的专业形象，能够为公司树立良好的品牌形象。
在处理文件、邮件等工作时，不仅要注意语言合理、格式整齐，还要注意保密性和安全性。
最后，秘书还应该具备一定的时间管理能力。
秘书在忙碌的工作中要善于把握时间，让各项工作有序、高效、准确的完成。
因此，秘书需要学会时间管理，在日常工作中精打细算、分配合理、安排日程，做到“时间用得明明白白，效率用得踏
踏实实”。
总之，秘书在公司中扮演着重要的角色，秘书的角色意识不仅需要认识到自己的价值和作用，更需要具备一定的主动性、沟通能力、专业素养以及时间管理能力，做到高效、准确的完成领导交给的各项任务。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物.后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一。
秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。
作为秘书,首先要了解自身的角色,给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色。
（一)参谋角色.秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考.秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中,如搜集信息、提供可靠数据,深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中,如督促检查、信息反馈、成效评估等。
(二）助理角色.助理角色是秘书角色中最核心的角色。
协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中,会产生大量繁杂的具体事务性工作,领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决.如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理，可以为领导节省不少时间和精力。
（三) 服务角色.秘书主要是服务领导，同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有：领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。
(四) 外联角色.秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系，为本单位的发展创造良好的外部环境;协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。
基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。
办公室工作无小事，一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益.同时,办公室工作临时性任务、突发性事件较多，时间紧，任务重，加班加点在所难免。
秘书的角色定位
（浅论）秘书的角色定位摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
面临新形势，我们秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色定位。
关键词：角色角色定位培养对于秘书这个词，目前还没有一个明确的表述，但民间却有着各家之说。
狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。
广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。
领导工作少不了秘书,而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作。
了解秘书职责，注重培养秘书的角色定位，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。
（一）秘书角色定位的概念秘书角色定位是指基于角色知觉对秘书在社会组织中扮演角色的衡量和确定。
秘书角色定位因指向的不同而包括两方面的内容：一是个体自身的角色定位，二是组织或领导对秘书角色的定位，这种定位更多以角色期待和组织具体的角色规范呈现。
一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
因此，秘书的角色定位是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动。
淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
例如人家说秘书是领导的“高级保姆”这就贬低秘书工作，工作性质误判；秘书是“花瓶摆设”这就轻视了秘书的工作。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的职业素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色定位更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正了位置，定位正确的角色，才不至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导提供及时、准确、高效的服务。
浅谈秘书角色的定位
浅谈秘书的角色定位摘要进入21世纪，随着我国改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，秘书工作者的角色也由传统向多样化转变，文章从秘书一词的定义而引出秘书的角色定位问题，了解社会对秘书工作者职业道德、工作伦理、社交礼仪及办文、办事能力的要求以及秘书工作者在与领导相处过程中产生的心理问题作出分析，以便更好的实现其角色的转化，更好的融入工作环境，成为一名专业而成熟的秘书工作者。
[ 关键词] 秘书；角色；定位进入21世纪，特别是中国假如WTO后，我国的改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，社会对秘书工作者的要求也随之提高，而如何成为一名专业而成熟的秘书人员所需的第一步就是做好秘书的角色定位工作。
在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，而在现代社会中，方国雄教授曾经在《秘书学》一书中提到：秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要这能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，因此有人形容秘书人员应该是“眼观六路，耳听八方”的这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色定位要从做人和做事做起。
一、做人做人首先强调两个方面，分别是人品和人样，所谓人品就是人的品质和道德修养，俗话说：要做事先学做人，而在职场上强调的做人的关键环节就是职业道德。
秘书人员的职业道德则显得尤为重要，秘书是公司服务的办公室人员，最关键的是要以公司为荣，为公司效力，为公司尽力，即所谓的“尽仁”、“尽义”、“尽礼”、“尽智”、“尽信”。
论文浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识摘要当下，“秘书”已然成为最广泛的社会职业之一。
一个优秀的秘书想要更好地为领导服务，必须明确自己作为秘书的角色意识。
研究秘书的角色意识无论是对于秘书从业人员的能力提升，还是对秘书职业的发展都具有重要意义。
本文以论述秘书角色意识的内容和特征为出发点，在研究秘书人员角色错位的表现、原因以及带来的消极影响的基础上，总结归纳出当今秘书除了通过加强自我修养外，还可以从获得他人的反馈以及投身社会实践的途径来培养正确的秘书角色意识。
本文旨在帮助秘书人员准确把握角色定位，更好地提升自身的职业素养，进而推动秘书职业化进程。
关键词秘书角色意识培养On the role consciousness of secretaryAbstrac t Nowadays, "secretary" has become one of the most extensive social occupations. An excellent secretary wants to serve the leader better, must clear oneself as the secretary role consciousness. It is of great significance to study the role consciousness of secretary whether it is for the improvement of the ability of secretary practitioners or the development of secretary career. In this paper discusses the content and characteristics of the role consciousness as a starting point, in the performance of the dislocation of the secretarial staff, and the negative consequences of, on the basis of summarizing the current secretary except through strengthen self-improvement, and also can be gained from the feedback of others and in the way of social practice to cultivate the correct secretary role consciousness. This paper aims to help secretaries accurately grasp the role positioning, improve their professional quality, and promote the process of secretary professionalism.KEY WORDS secretary role consciousness training目录引言 (1)一、秘书角色意识概述 (1)（一）秘书角色意识的内涵 (1)（二）秘书的角色特征 (2)（三）现代秘书人员应具备的四种角色意识 (2)（四）树立正确的秘书角色意识的意义 (4)二、秘书的错误角色定位及影响 (4)（一）秘书错误角色定位的表现 (5)（二）秘书错误角色定位的消极影响......................... 错误!未定义书签。
试论秘书的职业角色定位与角色调适
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《拓
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把社 会 组 织 规 定 的 角 色 要 求 内化 为 自己 的 角 色 期 待 形 成 真正 的 秘 书 职业人格 某一种外在 的 规 定 要 求 或 期 待 强 加 到 自 己 身 上 的 时
浅谈秘书这一角色
浅谈秘书这一角色秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。
无论是一位高层管理人员还是一位国家领导人，秘书就好像是自己的左右手一样，在日常的办公工作中，不仅要业务出色，工作细心谨慎，还要有修养，拥有一位好秘书就好比多了一位军师，可以使自己的事业蒸蒸日上，如果选错了秘书，不但会使自己的事业受阻，还有可能使自己陷进犯罪的泥潭里。
秘书的职能是辅助性的，为领导的活动提供直接或间接的服务，秘书工作人员要善于从领导的角度思考问题，要顾全大局，对整件事情要心中有数。
领导的职能是决策和宏观管理，当领导需要做出某一项决策时，秘书只能当军师，而不可以安排领导该怎样做或私自为领导做出决策。
任何情况下秘书都不能越权，当遇到秘书与领导的看法不同时，秘书不能按自己的意愿自行其事，只能按照领导的旨意去办文、办会、办事。
秘书无论是办理常规业务还是完成领导直接交办的事项，都必须准确领会领导的意图，事要多请示，多回报，这样才能当好领导的军师。
秘书要有素养，在领导面前是尊重而不奉承吹棒，根据领导者的性格类型相处。
作为一位秘书，当遇到领导在独立思考的时候就不要乱给建议，那样会干扰领导思考的。
与领导相处时应与事业为重，从工作出发，要维护领导们的团结与威信，不能从主观感情出发，更不能利用自己的地位或优势去威胁其他领导人，或者暗中拉拢其他领导而从中获取利益。
在遇到的众多领导中不能表现出靠近谁、疏远谁、听从谁、不听从谁，更不能挑拨离间，要与领导保持纯洁、真诚的友谊，做领导好助手。
秘书人员要具有高度的责任感、严格的纪律性和牢固的保密观念，无论是党政机关还是一般企业单位的秘书对自己知晓的秘密事项必须都要做到守口如瓶，因为领导在决策或管理活动中都会有一些暂时不公布的事项，如果泄露出去可能会使工作陷于被动或造成损失。
秘书工作人员要了解各个部门、各个方面的工作情况，要综合协调各部门各方面的关系。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色"本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物。
后来这一概念被引入社会学,发展成为社会学的基本理论之一.秘书角色是一种社会角色，它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的.作为秘书,首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色。
（一）参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考。
秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中，如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中，如督促检查、信息反馈、成效评估等。
（二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色.协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中，会产生大量繁杂的具体事务性工作，领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理,可以为领导节省不少时间和精力.(三）服务角色。
秘书主要是服务领导,同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有：领导办公环境的整洁，及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议，呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等.（四）外联角色。
秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系，为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境.基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识：一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响，损害领导或系部、学校利益。
浅谈秘书的角色意识与参谋作用毕业论文
摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书工作所面临的困难和挑战越来越多。
面临新的形势，秘书人员的角色意识与参谋作用便凸显出来。
本文通过秘书的角色意识和秘书在企业中发挥的参谋作用来阐述其在秘书工作中的重要性。
而秘书的角色意识是通过秘书的服务意识和秘书应该强化的意识来加以论述的。
秘书在企业中发挥的参谋作用是通过转变观念，树立服务意识；加强学习，提高综合素质和努力实践，讲究工作方法展现出来的。
关键词：秘书角色意识参谋作用目录摘要 (1)关键词 (1)一、秘书的角色意识 (3)（一）秘书的服务意识 (3)1.秘书服务意识的职业理性 (3)2.秘书服务意识的社会理性 (3)3.秘书服务意识的人文理性 (3)（二）秘书应该强化的意识 (3)1.辅助角色意识 (4)2.现代管理意识 (4)3.学习求知意识 (5)4.廉洁自律意识 (5)二、秘书在企业中怎样更好地发挥参谋作用 (5)（一）转变观念，树立服务意识 (5)1.在工作重点上，要从单纯的“办事办文型”向“参谋助手型”转变 (5)2.在职能发挥上，要由单纯的服务工作向主动超前地研究问题 (5)3.在工作效果上，要从“让领导满意”向“让大家满意”转变 (5)（二）加强学习，提高综合素质 (5)1.必须加强个人品德修养，提高政策水平 (5)2.必须注重专业知识的积累和技能的提高 (6)3.必须不断扩大自己的知识面 (6)（三）努力实践，讲究工作方法 (6)1.对领导应尊重而不吹捧 (6)2.参谋工作要主动而不越位 (6)3.在领导间要补台而不拆台 (6)4.信息沟通要及时而不堵塞 (6)5.综合协调要讲大局而不推脱 (6)参考文献 (6)秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作，就必须发挥好秘书的参谋作用。
浅谈秘书的社会角色
编号：_______________商丘科技学院毕业论文（设计）题目浅谈秘书的社会角色系别文化传播系专业文秘与办公自动化学生姓名成绩指导老师商丘科技职业学院毕业论文浅谈秘书的社会角色摘要：秘书职业在当今已经显得越来越重要，在新的时代环境下，我们应该对秘书这一角色赋予时代的涵义，知道秘书这一角色受到多种因素的影响，是多种因素共同作用的产物，它的运动轨迹是十分复杂的，并不是通过单一的函数模拟就能很好的理解并扮演着一角色的，而且在实际的工作当中还可能发生角色冲突而产生不适感，这就需要我们熟悉秘书职业的特点并掌握相关的理论，给秘书角色一个比较准确的定位，以利于工作顺利高效地完成。
因此，本文就从富有时代涵义的秘书定义出发，通过分析秘书职业的特点，以及秘书角色的分工，提出秘书如何提高自身素质，科学定位自身秘书角色的有效途径。
关键词：秘书角色定位1.封面、摘要、目录、正文、结束语、参考文献各部分之间均需插入分隔符，具体操作方法，见公共信箱。
2.页面设置。
见公共信箱说明。
3.论文当中我标注的地方都是存在问题的地方，请一定到公共信箱里看我发的注意事项及其他同学定稿的论文格式，和自己的逐项对照，希望早日完成。
公共信箱：wenmilunwen@密码：08wenmi浅谈秘书的社会角色目录前言 (1)1、秘书的时代涵义 (1)2、秘书工作的特点 ................................................................... 错误！未定义书签。
2.1综合性 (2)2.2服务性 (2)2.3事务性 (2)2.4政治性 (2)2.5机要性 (2)2.6服从性 (2)3、秘书的角色功能 (2)3.1秘书的配角功能 (3)3.2秘书的潜在主角作用 (3)4、秘书角色的科学定位 (3)4.1明确秘书工作的特点，明确自己的职责，是准确定位秘书角色的前提 . 44.2在工作中应当尽量避免角色冲突，合理解决角色的冲突问题 (4)5、提升综合素质，满足角色的定位要求 (6)5.1树立和培养相应的意识，提高政策水平 (6)5.2实施严格有效的信息培训制度 (6)5.3进行自我教育，更新知识 (6)商丘科技职业学院毕业论文5.4培育创新思维 (6)5.5加强业务培训，提高工作水平 (6)结束语 (7)参考文献 (8)商丘科技职业学院毕业论文前言众所周知，秘书的职能就是为领导工作服务，通过服务领导来体现为人民服务这一根本宗旨，秘书的特性，也因此决定了“秘书工作是很困难、很辛苦的工作”，“又是非常重要的工作，这是很多人不愿干、一般人又干不了的活”。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词，指演员扮演的剧中人物。
后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一。
秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。
作为秘书，首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色。
(一)参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考。
秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中,如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中,如督促检查、信息反馈、成效评估等。
(二) 助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色。
协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中,会产生大量繁杂的具体事务性工作,领导又不可能事必躬亲,必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理,可以为领导节省不少时间和精力。
(三) 服务角色。
秘书主要是服务领导，同时还必须服务广大师生,力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有:领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示,协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。
(四) 外联角色。
秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如:协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系,为本单位的发展创造良好的外部环境;协调好本单位内部各部门之间的关系,为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。
基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益。
浅谈如何把握好秘书的角色
浅谈如何把握好秘书的角色作为一名优秀的秘书，除了要承担繁重的日常工作，还需要清楚地把握好自己的角色和职责。
下面，我将从以下几个方面谈谈如何把握好秘书的角色。
一、了解方方面面的信息作为秘书，第一要务就是了解公司或领导的方方面面信息，包括市场情况、竞争对手、大事小情等。
只有了解了这些信息，才能更好地为领导提供支持和建议，切实提高工作效率。
此外，秘书还需要掌握领导的日程安排、出差安排等，为领导提供有效的前期筹备工作，以提高整个团队的工作效率。
二、注重服务质量和形象作为团队中的重要一员，秘书的服务质量和形象对整个团队形象也有重要影响。
优秀的秘书除了工作中要做到严谨细致，还要注重自己的形象和气质。
如着装得体、修养良好以及接待客户走访时的礼仪规范等。
这些细节上的体现都能让自己在团队中为领导增光添彩。
三、维系良好的内外部关系秘书在日常工作中，会面对各种各样的人，包括公司内部的同事、客户、政府部门、渠道商、媒体等等。
因此，与人相处应注重礼貌、沟通得体、能够虚心接受各类对与负面意见并及时改进。
要积极维系内外部良好关系，关心同事、关注员工满意度、了解顾客需求等等，才能成为团队中的重要一员。
四、善于分析和解决问题秘书作为一名重要的工作人员，能否快速找到问题的关键点，并有针对性地解决问题，不仅是秘书的职责所在，而且是领导和团队对秘书的期待。
因此，秘书在工作中应该多思考、多学习，通过对工作、行业、市场的分析与思考逐渐提升自己的解决问题的能力，减少领导和团队的负担。
五、具有高度的机密意识作为一名优秀的秘书，需要高度的机密意识，严防机密泄露。
因此，不管是在合同签署、业务洽谈、重要会议等场合中，都应当严格遵守保密规定，防止敏感信息泄露。
同时，秘书还应建立起科学、顺畅的机密信息交流渠道，保证团队的机密信息安全。
总之，作为秘书来说，仅是完成日常工作远远不够。
秘书要具备面面俱到的素质，从源头抓好信息，注重服务质量和形象，加强良好的内外部关系，善于分析和解决问题以及具有高度的机密意识，努力做到将自己与团队的工作质量不断提升，与领导真正做到有益合作，一起共同创造更为出色的业绩和口碑。
秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物。
后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一.秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。
作为秘书，首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色.(一)参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考。
秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中，如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中，如督促检查、信息反馈、成效评估等。
(二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色。
协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中，会产生大量繁杂的具体事务性工作，领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决.如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理,可以为领导节省不少时间和精力。
(三）服务角色.秘书主要是服务领导，同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意.服务的内容主要有：领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备，传递上级来文供领导阅示,协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示，反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。
（四）外联角色。
秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系.如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系,为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。
基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误，都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益。
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湖南网络工程职业学院专科学生毕业论文谈秘书的角色定位姓名：黄姣婷学号： 096520074指导老师：陈芷村专业： 09 文秘一班湖南网络工程职业学院二O一一年四月浅谈秘书的角色定位内容提要：一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
关键词：秘书角色辅助职能“秘书”一词，其实最早出现并不是指人，意为宫中密藏之书。
东汉后期，管理管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。
至清末年代，应该说是辛亥革命前后，“秘书”一词才基本名实相符。
在现代中国时，秘书基本上被划分为行政职位。
到现在人们提起秘书都会与文员、助手、领导的智囊或参谋等联系起来。
本文将从秘书的角色定位、重要性及作用展开探讨。
一．秘书的角色意识及其重要性中国经济在近20年来发生了翻天覆地的变化，并成为了全球第二大经济体，随之而来的就是社会压力与职场竞争越来越激烈，秘书如何在这种新形势下，更好地面对机遇与挑战？真正发挥一个秘书的做用，我觉得认清秘书的角色意识是非常重要的。
认清自己的角色，把握角色的定位，才能更好开展工作。
1.1职业角色意识角色意识指生物个体或团队根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的的感知处理活动。
职业角色意识是一个人对自己职业、身份、地位的一种清醒的认识，这便于更好地认清自身，认清工作和在这个工种自己所要达到的和坚守的标准。
任何职业都有它的职业意识和定位，比如医生“仁心仁术，救死扶伤”就是它的角色定位。
那么秘书又该给它怎样定位呢？1.2秘书职业角色意识秘书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的职业定位及由地位所规定的职责的知觉、理解与体验。
秘书人员是否能清醒的人清自己的角色意识，直接关系到他是否能更好的工作。
那么秘书在工作中充当着以下几种角色。
①秘书的配角功能秘书职业的从属性，决定秘书工作的配角地位。
对此，秘书必须对自己的配角角色有充分的认识，能自觉地把握。
秘书角色是以直接为领导服务为重要前提的，其它一切行为和思想都应从这一前提出发。
他的一切活动要服从领导活动的既定目标，按照领导活动的要求和意图调整自己的行动和想法。
也正是秘书们以完成大量的具体事务性工作来维持整个管理机器的正常运转。
秘书正是通过在领导身边默默无闻的工作来体现这种功能的。
②．秘书的潜在主角作用秘书在实际工作中扮演的是一个角色组，特殊场合下，也有充当主角的时候。
即使在领导身边，也不是一成不变的配角，还可以发挥潜在的主角作用，即秘书通过对领导决策的辅助，间接地影响领导活动的日的和指向，作为领导支配地位的影像而显现。
作为现代秘书，在领导的决策前后，应主动大胆地出谋划策。
其一，必须有敢于“标新立异”的勇气，大胆开拓创新的精神。
其二，必须提高自己的政治思想素质，达到与真正的主角同样甚至高于的思想高度，培养临峰俯视的才气，宏观把握的眼光，同时又必须做到细致。
其三，作为信息时代的秘书，还必须强化信息的综合分析和调查研究能力，为领导提供真实可靠的情报和决策的依据。
1.3秘书职业角色意识的重要性一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。
因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
例如人家说秘书是领导的“高级保姆”这就贬低了秘书工作；人家说秘书是“花瓶摆设”这就轻视了秘书工作。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅就具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应付，才能更好地为领导提供及时、准确、高效的服务。
二、通过有效途径将秘书角色意识的功能最大化随着社会经济及现代科技的迅猛发展，秘书工作所面临的困难和挑战越来越多。
在这种形势下，秘书人员应该更好地承担起参与政务、处理事务和提供服务的职能，真正起到承上启下、沟通协调的纽带作用，这就需要秘书自身更高的觉悟，主动积极的将秘书角色意识的功能最大化。
首先，秘书角色意识的功能化体现（1）.辅助领导，为其排忧。
秘书这一角色首先赋予它的就是“辅助性”，“辅助”是相对于“主导”而言的。
辅助，是指在主导的领导、指挥、控制之下，又是从旁帮助主导完成共同的目标。
秘书人员就是处于助手的地位，为领导解决问题，协助领导才是最重要的事，让领导从庞杂的事务中脱身，有更多时间开展领导活动和决策思考，是领导的咨询人员和决策参谋。
秘书的思维往往是领导思维的前导和补充。
地位再高的秘书也终究是比他更高一级的领导的助手，各级各类秘书人员都必须认清自己的助手地位，认清自己工作的辅助性质。
⑵.正确处理上下级，服务各个关系。
秘书工作要做到“三个服务”，即对“上、中、下”三个层面服务。
在上级、平级与下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。
秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达，下情上传，起到桥梁和纽带的作用，从而营造出真诚友好，和谐信赖的工作氛围。
秘书是领导活动的组织者，在正式活动场合要做好领导的随员。
⑶.督促工作的完成和工作中的综合性。
在领导的决策、决定颁布实施以后，作为秘书，首先要很好的按照领导的指示，要向下级单位传达正确的思想。
在贯彻落实领导的决策中，秘书具有负责检查、督办、催办的义务和权力，确保任务的顺利完成。
所谓综合，就是指不同类型、不同性质的事物聚合在一起。
秘书工作就明显地具有综合的性质。
秘书既有日常的、程序性较强的例行工作，又有临时性的、突发的非例行性工作；既有机要性工作，又有非机要性工作；既有操作简易的工作，又要操作复杂的工作。
它们类众多、内容复杂，既要使用脑力，又要花费体力，需要广泛的知识和多种技能才能胜任。
⑷.建立健全情报信息系统。
秘书具有他特殊的职业性，在很大程度上会影响到领导者决定，所以这就需要秘书必须具有搜集、掌握、储存经济、行政、社会各方面的信息，成为一台“活”电脑，及时向领导提供必要的资源，在对已下达的文件要做好保管相关的资料的工作，以便日后有参照，参考的作用。
其次，加强秘书角色意识的有效途径。
（1）.转变观念，树立服务意识。
①服务领导，作为秘书最重要的是协助领导完成目标，服务自己的上级。
改变传统观念，变被动为主动。
要从“文员”向“参谋”发展。
不仅要掌握本单位的行政管理和企业管理业务流程，抓住政务活动和生产过程中的薄弱环节，还要把握社会动向、市场行情。
在跟随领导、上司深入实地调查研究时，主动接受鲜活经验，促使思维活跃、观念常新。
秘书还应运用逆向思维、发散性思维来补充领导、上司的不足。
②服务部门。
把公司部门当家，充分发挥主人翁意识，为这个公司和部门提供自己的力量。
③服务下级。
在工作效果上，要从“让领导满意”向“让大家满意”转变.例如刚毕业的小张，新进公司一月不到，却有一肚子苦水，抱怨领导不配合自己的工作，常常行踪不定、同事又给她很多杂事，觉得自己成了跑腿小妹等。
故感觉人生没价值，工作积极性不高，致使失去工作。
这就是一个很典型的没有服务意识的人，秘书首先是辅助性，服务领导，而不是需要领导配合。
其次服务同事和部门，而小张却有了错误的思想观念，这也导致其失去工作。
⑵. 加强学习，提高综合素质。
魏征说：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。
”文秘人员要发挥好参谋助手作用，就必须提高综合素质，在德、智、才上下功夫。
①.必须加强个人品德修养。
文秘人员有较好地思想品德修养和政治修养，才能为领导提供公正、客观、可行的参考意见，有利于领导决策。
②.必须注重专业知识的积累和技能的提高。
文秘人员必须掌握调研、写作、沟通等基础性专业知识，必须提高自己归纳概括和总结的能力，还要善于甄别有用的信息，便于领导做出正确决策。
③.必须不断扩大自己的知识面。
作为领导的参谋人员，文秘人员必须掌握渊博的知识，了解各种信息，做一个名副其实的“杂家”。
例如有位王姓董事长，在各种交际场合中，他总是如鱼得水，应对自如。
问其原因，他则说：“我的法宝就是我的秘书露西”，原来在每次聚会时，露西都会小声告诉他，向他迎面走来的那位姓名，身份等，故王董总能叫出见过一次人的姓名，得到对方的好感。
而露西也因为她善于搜集信息得到了领导的器重与信任。
⑶.努力实践，讲究工作方法。
文秘工作不仅是一门科学，更是一种艺术，它常因从服务对象的差异而风格迥异。
这就需要自身留意、总结，找出适合自己的工作方法和技巧。
对领导应尊重而不吹捧；参谋工作要主动而不越位；在领导间要补台而不拆台；信息沟通要及时不堵塞；综合协调要讲大局而不推脱。
与领导相处绝对是门艺术，古有杨修因“后园小门”“一盒酥”“鸡肋”事件被忌而死。
但从秘书角度分析，更多的是不懂与领导相处，越权，没有认清其辅助性，招来杀生之祸。
总而言之，秘书首先要有秘书角色意识，其次要清晰把我秘书角色定位，最后要学会通过各种途径加强秘书意识。
成为高级人才，更出色地胜任秘书工作，在自己的岗位发出光热。
参考文献[1] 方国雄，《秘书学》.高等教育出版社，1990.[2] 张浩. 《最新秘书工作实务全书》蓝天出版社，2007 .[3] 金常德，赵莲娜《秘书学概论》大连理工大学出版社，2009 .[4] 孙龙，姚成富.《从秘书学的定义解析秘书的角色意识和价值取向》甘肃科技纵横出版社，2005.（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
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