商务仪式礼仪

商务仪式礼仪篇一：商务仪式礼仪小知识第七章精彩就在一瞬间——商务仪式礼仪世界上最廉价．而且能得到最大收益的一项物质。

就是礼节。

——拿破仑·希尔一个国家有它的风俗，一个民族有它的习惯，一个行业也有它自己的礼节仪式。

而商务仪式是21世纪企业营销活动的重要方法与技巧，已成为企业营造自己独特文化的策略性工具。

完备的商务仪式礼仪是沟通和交往的艺术，在打造成功的企业形象中起着举足轻重的作用。

仪式礼仪，一般指的就是仪式、典礼的正规做法与标准要求。

商务人士所接触到的仪式甚多，比如签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等。

那么，这些仪式都有哪些礼仪要求呢?商务人士应该怎么做呢?签字礼仪部门或单位之间就某一重大事件达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约，往往都要举行签字仪式。

在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会竭力做好以下几个步骤的准备工作。

1．恰当的签字准备(1)布置好签字厅。

签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。

布置的总原则是：庄重、整洁、清静。

室内应当铺满地毯，除了必要的桌椅外，其他一切的摆设都不需要。

正规的签字桌上最好铺设深绿色的台布。

(2)按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。

在签字桌后，可摆放适量的座椅，供各方签字人使用。

(3)在签字桌上，循例应事先安放待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。

(4)与外商签署涉外商务合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。

国旗的位置与顺序必须按照礼宾序列排。

(5)签字时各方代表的座次，是由主方代表先期排定的。

签字人在就座时，一般应当面对正门。

(6)在正式签字之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。

按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。

必要时，还可再向各方提供一份副本。

(7)签署涉外商务合同时，按照国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。

此外，亦可同时并用有关各方法定的官方语言与英文或法文。

(8)规范好签字人员的服饰。

按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装、中山装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。

男士还必须系上单色领带，以示正规。

2．签字程序礼仪(1)签字仪式正式开始。

有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。

(2)签字人正式签署合同文本。

通常的做法是：首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。

(3)签字人正式交换经有关各方正式签署的合同文本。

此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以资纪念。

全场人员应鼓掌，表示祝贺。

(4)共饮香槟酒互相道贺。

交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干上一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。

3．特别提示(1)在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。

(2)商务礼仪规定：每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。

因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。

这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。

轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。

(3)签字仪式不一定非办不可，但是，对于签字本身却必须郑重对待，不可草草收场。

(4)如果是两个以上的单位、部门或国家参加的签署仪式，其基本过程与上面所述大体相同，只是相应增添签字人员座位、签字用具或国旗等。

如果是签订国际多边公约，则一般只设一个座位，由公约保存国的代表先入座位签字，尔后各缔约国的代表再按一定的顺序，依次入座签字。

如何筹备开业仪式在商界，任何一个单位的创建、开业，或是本单位所经营的某个项目工程的完工，都是一项来之不易、可喜可贺的成功，当事者通常要为此专门举办一次开业仪式。

开业仪式，是指在单位创建、开业、项目完成、某一建筑物正式启用或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序隆重举行的专门仪式。

一般，开业仪式进行的时间很短，要在这短暂的时间内营造出现场的热烈气氛，取得彻底的成功，就不能不认真筹备。

1．遵循热烈、节俭与缜密的原则(1)“热烈”，是指要在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不应过于沉闷、乏味。

(2)“节俭”，是指要主办单位勤俭办事，在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，经费的支出要量力而行。

反对铺张浪费。

(3)“缜密”，是指主办单位在筹备开业仪式时，既要遵行礼仪惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责。

力求周密、细致，严防百密一疏，临场出错。

2．舆论宣传举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，因此要进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。

宣传的方法有：(1)选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。

(3)邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报道，以便对本单位进行进一步的正面宣传。

3．来宾邀约开业仪式影响的大小，往往取决于来宾的身份高低与数量的多少。

因此，要做好来宾邀请工作。

要力争多邀请地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人等参加开业仪式。

用以邀请来宾的请柬应认真书写，并装入精美的信封，由专人提前送达对方手中，以便对方早做安排。

4．布置场地开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。

在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。

场地的布置没有固定模式，可以在出入口摆放来宾赠送的花篮、牌匾、来宾的签到簿、单位的宣传材料、待客的饮料等，场地四周还可以悬挂标语、横幅、彩带、气球、宫灯等营造隆重、热烈的现场气氛。

5．做好礼品馈赠工作举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。

若能选择得当，必定会产生良好的效果。

作为馈赠来宾的礼品，应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目了然，并且可以令人过目不忘。

要使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍惜、重视。

6．拟定程序从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结尾三大基本程序所构成。

开场即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾；过程为开业仪式的核心内容，通常包括本单位负责人讲话、来宾代表致辞、启动某项开业标志等；结尾包括开业仪式结束后，宾主一起进行现场座谈、参观、联欢等。

不同开业仪式运作的礼仪规范站在仪式礼仪的角度来看，开业仪式其实只不过是一个统称。

在不同的适用场合，它往往会采用其他一些名称。

如开工仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式等。

它们在具体的运作上存在着很多差异，礼仪要求也不尽相同。

1．开工仪式开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。

开工仪式通常都在生产现场举行。

即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。

除司仪人员按惯例应着礼仪陛服装之外，东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。

开工仪式的常规程序如下：(1)宣布仪式开始。

全体起立，介绍各位来宾，奏乐。

(2)在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。

例如，机器开关或电闸附近。

(3)正式开工。

届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。

全体人员此刻应鼓掌致贺，并奏乐。

(4)全体职工各就各位，上岗进行操作。

(5)在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。

2．破土仪式破土仪式，亦称破土动工，是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际，专门为此而举行的动工仪式。

破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。

举行仪式的现场，务必要事先进行认真的清扫、平整、装饰，至少也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石或者蚊蝇扑面的状况。

倘若来宾较多，尤其是当高龄来宾较多时，最好在现场附近临时搭建帐篷或活动房屋，使来宾免受风吹、日晒、雨淋，并稍事休息。

破土仪式的具体程序如下：(1)宣布仪式开始。

介绍来宾，全体肃立。

(2)奏国歌。

(3)主人致辞。

以介绍和感谢为发言的主要内容。

(4)来宾致辞祝贺。

(5)正式破土动工。

其常规做法是，首先由众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。

接下来，破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次，以示良好的开端。

最后，全体在场者鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭炮。

3．竣工仪式竣工仪式，是指本单位所属的某一建筑物、某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物，诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。

在竣工仪式举行时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。

比方说，在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时，应当表现得欢快而喜悦；在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像或纪念雕塑建成时，则须表现得庄严而肃穆。

竣工仪式的基本程序如下：(1)宣布仪式开始。

介绍来宾，全体起立。

(2)奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。

(3)本单位负责人发言。

以介绍、回顾、感谢为主要内容。

(4)进行揭幕或剪彩。

(5)全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重地恭行注目礼。

(6)来宾致辞。

(7)进行参观。

4．下水仪式下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。

准确一些讲，下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水起航而特意举行的庆祝性活动。

下水仪式的主要程序如下：(1)宣布仪式开始。

介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。

(2)奏国歌。

(3)由主人简介新船的基本状况。

例如，船名、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价等。

(4)由特邀掷瓶人行掷瓶礼。

砍断缆绳，新船正式下水。

(5)来宾代表致辞祝贺。

5．通车仪式通车仪式大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后所正式举行的启用仪式。

有时，通车仪式又叫开通仪式。

举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。

在现场附近，以及沿线两旁，应当适量地插上彩旗、挂上彩带。

必要时，还应设置彩色牌楼，并悬挂横幅。

在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。

在车头上，一般应系上红花；在车身两侧，可酌情插上彩旗，系上彩带，并且悬挂上醒目的大幅宣传性标语。

通车仪式的主要程序如下：(1)宣布仪式开始。