管理者应具有“现场管理意识”

管理者应具有“现场管理意识”
管理者应具有“现场管理意识”

管理者应具有“现场管理意识”

作为一名管理者,不论其管理职责范围大小、管理的人员多少、其工作性质、任务繁简程度如何,要做好管理工作,行使好管理职能,都要在实际管理工作中,刻意树立和培养管理者的“现场管理意识”。管理者是完成工作任务,实现管理目标的人

“现场管理意识”四个字,读起来肤浅,但其内在思想、内在含义、实际意义却是深重和广泛的。现代企业的组织者、管理者必须是积聚了较多适应企业发展需要的思想观念、理论素质、组织能力、带队能力、业务指导能力、流程操作能力,并通过自身的不断塑造、不断学习、不断实践,确立工作的基本目标、建立管理规章制度、实施各类方案,完成工作任务,实现管理目标的人。

不可否认,要想真正实现管理者的职责,实现管理工作目标,管理者必须充分运用在管理工作当中有效的管理理念、方法策略、艺术手段,有的放矢的进行工作布置,监督指导,直至达到预期目的。然而更不可忽视的是,任何一个组织管理者还必须具备强烈的岗位管理工作现场意识。

什么是现场管理意识呢?

现场管理意识,就是现场参与的人的意志与行为的结合,是欲望于现场的个人思想、行为的追求。它肤浅于表面,深重于内涵。从管理者在组织管理工作中的深层面、从领导的艺术方法、管理手段、组织技巧上看,“现场管理意识”便显现出一种无声而有力的作用,帅前卒后、身体力行的行为影响之互动感召力,是管理者与被管理者间的目

标决心、实施行为、集合力量的长距离贴近,是意念的追求,近距离的点滴与渗透。一个部门、一个单位的组织管理者的现场意识强与弱、有与无、长期与短暂、作秀与扎实所带来的工作效果,完成任务的品质,职工队伍的精神面貌,克服困难的信念,敬业之心,爱岗之责,形成团队组织的向心力、凝聚力,管理者与被管理者之间“无情”中的亲情得以展现,是有着天壤差别的。

一、管理者的现场管理意识是最具有修正自我工作目标偏差,监督自我工作计划、方案、措施、办法的研究制定的思维续动作用。

我们都知道,在每个管理岗位工作中,在已明确了企业总的工作目标和中心任务之后,每个管理者自身都需要制定相应于总目标下的工作目标,具体部门岗位人员的工作目标及为了实现这些或大或小的目标而层层面面制定出的各种具体工作计划、管理办法、规章制度、岗位业务流程等。但我们在研究制定的全过程中,虽经深思熟虑,大的方针政策可能出现偏差较少,原因在于我们能够总结过去,吸取经验,借鉴先进,把握目前,用通过实践而积累的正确的、宝贵的思想观念、科学理论,用其先进的管理模式不断规范自我,提升自我,不断创新求变,来适应企业发展需要,来纠正我们工作中存在的弊端。

但是“智者千虑,必有一失。”这“一失”可能是微小的,一个部门一个单位,众多人员、众多岗位、众多的工作环节都因组织者管理者这么“一失”,将是量的变化,质的丢失,预期目标将会偏离,计划将会落空,办法将会失效,制度将会难守,流程也会出现不畅和实际脱离。所以,作为一名企业基层的组织管理者要时刻不能满足现状,

把想象的东西标准化、理想化、正确化。其实,理想的追求,理想的东西在一定条件下,决不是客观事物发展的全部规律,用辨证的观念观察问题,解决问题,用理想的期望与实践的操作运行的全过程来检验我们的一切工作,才是科学的、准确的、完整的,才会有真正的实际效果和作用。现场管理意识驱动下的行为的再决策,就能完美解决我们在具体工作中前因预想后果不善,愿望与效果不能完全统一的和结合的基本矛盾。

二、管理者的现场管理意识能够最大限度地实现管理者与被管理者之间拉近距离,使职工产生积极向上、努力工作的亲和力,产生克服困难完成目标任务的情感动力。

工作岗位、工作现场如同战场,只能下命令,不能或很少冲锋陷阵的指挥官,不算是最好的。一个企业,一个单位或是一个小小的部门,组织者管理者只会研究方案,制定措施,想出办法,固然是重要的,是应尽的职责必备的能力。而相同重要的不能缺少的是,能否将自身所担负的工作最大可能、最大限度倾移具体现场,深入到每个下属人员的实际岗位工作中,更是应当必须具备的意识能力之一。我们都懂得,管理从狭义上讲就是管辖、处理之意,即对一定范围内的人员及事物进行安排和处理。从广义上讲,管理是指一定组织中心的管理者,通过实施计划、组织人员配备、指导控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现即定目标的活动过程,管理者既要管人,又要管事,管事的过程实际上也就是管人的全过程。所以,组织者管理者的责任及目标宏观上是通过一个人在一定的职责目标范围内,连同每

个人不同职责,不同岗位的工作内容,共同实现微观的目标。管理者,“者”字人也,管理活动自始至终就是与人打交道的,就是人与人之间的沟通,就是人与人之间的行为互动,组织者管理者的工作“现场意识”,既体现了思想的沟通,又完成了行为的互动。

对下属职工的思想教育和工作技能是需要通过一些必要的会议、学习来达到一定目的,对下属职工的工作责任是需要采取制定必要的规章制度来约定,对下属职工的岗位敬业精神、业务能力是需要必要的组织培训来完成。但更为重要而且不能忽视的另一种模式是组织者管理者自身主体的全部影响,自身意识的渗透,自身行为的感召,自身技能的指导,自身情感的给予,自身意志的打动。作为一个部门的管理者,对其下属来说,不应只站在他们的后面,去推动他们,而应该站在他们的前面去带领和引导他们,鼓励他们努力实现组织的目标。在实际工作管理当中,应拉近与职工的人本距离,让其认识你,认识你的思想、观念和素质;拉近与职工岗位工作的实际接触,让其理解你,理解你的要求,理解的批评和不满;拉近与职工的情感,让其融合你,体谅你的困难,谅解你的过错和失误;拉近与下属人员的岗位距离,做到同甘共苦,让其尊重你的人格、职位,服从你的管理,完成你交给的任务。

管理者能在整体岗位工作中发挥带头作用,体现出一名企业员工应有的敬业精神、岗位工作态度、标准及责任。他说:“我(我们)之所以由过去的那样到现在的这样,一句话,就是你(你们)的人格魅力打动了我(我们),现在的领导在我(我们)心目中的形象又改变了我

心目中的领导。”通过这件事,让我们更加深刻的懂得,管理者的现场意识、身体力行、带头实干对下属产生的影响是极其重要和具有实效的。

人格魅力是什么?职工心中的领导是什么?就是让职工信得过,能够解决现场中职工遇到的生产问题。管理者只有全身心进入了现场组织、现场指导、现场实操,现场研究问题、分析问题、解决问题,最终才赢得了这种人格的魅力,赢得了每个下属人员心中的“那个领导形象”。

具有“现场管理意识”的管理者才有魅力,具有“现场管理意识”的管理者才能管好“码头”,具有“现场管理意识”的管理者才可称其为领导,带领和引导下属完成任务,实现即定的目标。

可见,管理者“现场意识”下的深入下层、深入职工中间,起好榜样作用、表率作用,贴近他们的工作,了解他们的辛苦,帮助他们克服困难,完成任务,能最大限度涌发出人与人之间最珍贵的情感源泉,能更有效的激励下属从被动管理的消极阴影里走向自我管理的积极主动的意识境界中。

“现场管理意识”为我们从事管理工作的人们在完成工作任务、实现工作目标的全过程中的有形和无形的影响力无须质疑,“现场管理意识”这一重要的管理理念和管理艺术能最大限度地调动激发全体职工的工作热情,增强完成工作任务的信心,能有效转变全体职工的思想观念,立足本职,努力工作。

三、培养树立现场意识,是组织者管理者努力进取、扎实工作、适应

企业发展、适应岗位工作需要的立足之本。

管理者的现场管理意识的培养也不是一朝一夕的过程,是一种长期的思维观念、敬业精神积累的体现,现场管理意识的有与无与其强烈的敬业精神、事业心、责任感所分不开的。没有敬业精神谈不上现场意识,没有现场管理意识谈不上敬业爱岗、尽职尽责。不具备现场管理意识,敬业精神、事业心、责任感就无从谈起,二者是统一的,密切相关的,缺一不可的。看一个领导者、组织者、管理者是否称职,固然应具备许多素质和条件,但在很大程度方面应看其这种精神、这种意识、这种责任心的如何。只会说不想做,只看不干,或只能在办公桌上作文章,缺乏亲临现场岗位解决办公室外的实际问题,身体力行地去实践一次,操作一把,怎能体现出敬业、责任和意识。

管理者注重树立和培养自身的现场管理意识,组织好管理好所担负的工作有其重要的现实意义和长远意义,对研究解决本单位、本部门每个时期的实际工作起着决定性推进作用,是培养自身组织能力、管理能力、领导能力影响职工,渗透意图,教育鞭策、激励他人,树立形象,带好队伍,形成合力,做好岗位工作的重要领导方法和管理手段。所以,组织者管理者务必应在自己的岗位中,树立起培养好现场管理意识,立足本职,任劳无怨,勤勤恳恳,扎实工作,为努力推进各项工作向前迈进,实现你的价值,彰显你的作用,做出你的贡献。

6s管理中要有正确的现场管理意识

6s管理中要有正确的现场管理意识新益为6S咨询公司概述:在6s管理中要有正确的现场管理意识,引导员工建立正确的意识理念,有效地去控制相关因素,要想让企业有一个很好地运作。首先技术要到位,企业的开发、创新要符合市场需求,符合发展趋势,调动员工的积极性,使得各部门能够配合严密。 在6s管理之中其所存在的一些问题也是需要我们去进行积极改善的,企业所存在的直接目标就是为自身创造很好的利润,只有这样才可以维持自身的可持续发展,也能够好地承担社会责任,来实践企业的经营目标,创造力融合企业的经营方式,然而企业创造价值的存在最根本的原因就是围绕市场客户需求,来满足客户的需求使得自身利益达到目标,在这个漫长的过程中所出现的浪费必须积极地去消除,如果长期发展下去这给企业带来的损害是不可估量的,会影响企业的长期发展。 6s管理中我们认识到影响质量的本质与效率安全的因素一直存在于我们的生产现场中,如果不抓好这些因素,我们的质量水平与效率水平就很难保证,为了很好地控制这些因素我们必须掌握科学的方法来提升自己的水平,确保企业的盈利,使得企业可持续发展,提高自身的市场竞争水平。 我们要正确对待6s管理中出现的一些问题,有时候问题就是机会,正面意识到问题的存在并且能够及时地去解决,使得损害能够降到最低,抓住机会,去正面对待问题,衡量问题的严重性,能够及时改善问题的存在,并通过解决问题的过程,来不断提高自身的能力,

学会处事不惊。 6s管理的出现使得现代企业的管理理念的方法都在一定程度上有所改变,使得企业愈发然认识到自身的不足,6s管理要求在整体之中学会的东西是多方面的,整理(Seiri)、整顿(Seion)、清扫(Seiso)、规范(Standdard)、素养(Shitsuike)、安全(Safety),这就要求我们在这些规范之中寻找素养的习惯在操作中学会安全,使得企业文化的建设得到改善。 其实推行6s管理主要是为了提升企业的形象、提高安全水平、员工素养提到提高,工作效率也是如此,竞争力度的加大,从小的细节来讲,有时6s管理所想要达到的是公司自身的改善,使得员工得到很好的改善,建立良好的企业安全文化,使得公司各个项目目标得以圆满完善。 6s管理理念对于企业安全文化的建设是有着推波助澜的作用,把握好6s管理理念有益于每一个员工在实践过程中不断完善自己的工作态度,使得每一个员工掌握正确的思维方式,认识到6s管理的益处,积极参与,可以用视觉冲击激发员工感性认识,以理性约束提升员工思想素质,思想是行动的先导,有时候长期养成的惰性心理与不规范的行为会使得很难改变员工的思想,所以我们必须打破已经固定僵化的一些思维模式,督促员工进行学习,进行自我的改善,让员工从思想上、视觉上、心灵上对6s管理理念有一定的认知,并付之于行动上,从而达到改善,这在很大程度上使得企业文化得到改良,文化建设的改善也施工工作环境得到舒适,让人工作心情不再烦躁,强

管理者代表职责

管理者代表职责 管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和保持进行策划和管理。因此,管理者代表既是组织管理体系建立、实施和保持的领导者、策划者,又是活动的组织者、推进者、还是效果的督查者、改进的决策者及处理各种关系的协调者。从某种意义上讲,管理者代表作用发挥的好坏,直接决定着组织体系运行的成败。 管理者代表的职责归纳起来有四项:一是确保按标准要求建立、实施和保持体系;二是确保向最高管理者报告体系业绩和改进绩效的需求;三是确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识;四是负责体系有关事宜的外部联络。 在深刻理解标准各项要求内涵和实质的基础上,管理者代表要充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际,抓好以下6个方面的策划: 1、目标建立、展开和测量的策划。应当注意以下几点:突出重点,体现持续改进、预防为主的承诺;目标要尽可能量化、具体,可考核,可测量;在相关职能和各层次分解展开;定期考核,测量。 2、职能分配的策划。根据体系标准各要素(求)的内涵,结合组织内部机构的设置和工作任务,将标准中各要素(求)利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。一般而言,一个要素最好只有一个归口部门,以避免“真空”和“重叠”、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后,在各部门职责和权限中,对归口要素必须有相应的描述,即用文字准确无误地规定下来,避免《职能分配表》与文字描述相互不一致,接口不统一问题。 3、资源需求的策划。要随时了解、掌握体系建立、实施、改进过程中的资源配置情况,对缺口、“瓶颈”问题及时向最高管理者建议、报告,提出可行性方案。 4、建立必要的技术和管理作业文件的策划。做好统筹策划,确定编制/建立哪些必要的技术和管理作业文件,严格审查把关,发放到有关部门、岗位人员付诸实施,并定期组织评审。 5、重大改进活动/项目的策划。如涉及质量、环境、职业健康安全方面的技术改进、技术改造、方针目标调整、管理职能变更、管理体系调整等活动/项目,管理者代表都应首先策划一个或多个具体方案,报最高管理者批准后实施。 6、内审和管理评审的策划。一般相邻两次评审的时间不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作,如内审员的培训与组织,各部门输入信息的提供,时间、地点的策划,输出结果处理的策划等。 在内部审核的组织实施中,管理者代表首先要对内审计划进行审查,包括内审员的资格与审核组的组成、时间及日程安排,审核部门与要素分配等;其次是组织或参加首、末次会议,树立审核组的威信;三是关注审核进程,掌握审核动态,及时协调、解决审核中发生的问题;四是对审核中开出的不符合报告责成有关责任部门在规定期限内整改,对整改效果实施跟踪验证。 在管理评审的组织实施中,一是抓好前期准备,即按标准或程序文件的规定将需要输入的内容及期限分别落实到有关职能部门,或委托归口部门按期收集输人资料,并进行汇总分析,特别是对各部门提出的改进建议的梳理汇总;二是组织召开管理评审会议,会议由最高管理者主持并最终作出管理评审结论和改进决定,但管理者代表应对体系运行的绩效、存在问题和改进建议作总结(综合)性发言;二是抓好后期改进措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。

浅谈如何做好一名中层管理者

浅谈如何做好一名中层管理者 现代企业发展过程中,中层管理人员作为企业发展的中坚力量,其作用极其重要性不容质疑。一定意义上讲,中层管理人员的素质、技能及其管理能力决定一个企业的最终竞争力,那么作为一个中层管理人员,应从那些方面来提升自己,将自己打造成为一名合格的中层管理人员;同时作为一个企业应从哪些方面来鉴别自己企业中层管理人员是否合格呢? 现代企业发展过程中,中层管理人员起着承上启下的作用,是否能够根据企业发展方向、战略来规划本部门的目标及其策略?是否能够跟着企业的发展需要,跟进脚步带领团队共同前进,促进团队每一位成员的共同成长?在企业现实运营过程中是否具有竞争意识、市场意识、责任意识和服务意识都成为考核一个合格中层管理人员的重要指标。 一个中层管理者在企业中都扮演哪些角呢: 一、信息沟通的角色

中层管理人员是连接基层员工和高层管理者的桥梁。一方面,要把上层的批示、决策和方针传达下去,另一方面要将基层的各种信息、状况汇报上去。但是,中层管理人员不是简单的传声筒,对于上级的批示首先要根据部门的具体情况分析、权衡,把它变成部门的工作内容传达下去;对于下属反馈的信息,比如市场信息,中层管理人员要做相应的汇总后,再呈报给上级。此外,部门经理还要加强横向沟通,也就是部门之间的沟通。减少部门之间由于相关信息不一致而产生的不必要的磨擦。 二、人际关系的角色 出色的中层管理人员不仅要在公司内部有良好的人际关系,而且在公司外部,尤其是与客户以及其他利益相关部门也要保持良好的关系。部门经理应该意识到,自己是公司形象的代表,在与客户或其他部门交往的时候,代表的是公司的形象。 三、决策者的角色 作为管理者,会不断遇到各种问题,需要解决各种问题,所以经常扮演决策者的角色。但是做决策是一件非常慎重的事情,绝不是拍脑袋那么简单。

关于进一步增强管理人员服务意识

关于严肃纪律、整顿工作作风的有关规定 为进一步加强队伍建设,切实改进工作作风,提升工作质量和服务水平,现作如下规定: 一、提高工作执行力 严格执行岗位责任制,推行首问负责制、限时办结制、复命制,确保工作执行、落实到位。出现下列情况,第一次,诫勉谈话,并罚500元;第二次,撤职。 1、首先接到工作任务信息的人,如未及时负责地将任务传达、转达、答疑、回复,使工作出现延误的; 2、规定时间内,未按质、按量完成重要工作任务的; 3、虽然完成任务但未及时复命的,任务不能完成但未及时说明原因的; 二、强化服务意识 (一)出现下列情况,第一次诫勉谈话,罚款200元;第二次管理人员撤职,工人待岗。 1、领导交班及单位相互联系工作,以各种理由和借口,拒绝、推诿扯皮、拖沓不办的; 2、利用工作权利吃、拿、卡、要,出现倒服务现象的; 3、工作方法简单、服务态度粗暴,引起争吵、上访或造成恶劣影响的。 4、工作(服务)质量不高,敷衍了事,职工反映强烈或严重影响工作(生产)的。 (二)每月由工会负责组织服务对象和矿副总以上矿领导对

各单位(部门)进行服务质量满意度测评。测评结果作为年度评先、评优和领导班子考核依据。 三、严肃工作纪律 1、上班期间,严禁从事与工作无关的事。如出现班中串岗、上网聊天、玩游戏、浏览股市等严重违反劳动纪律现象,一经发现,给予待岗处理。 2、各单位要及时传达贯彻矿相关文件以及各种会议精神,并在文件下发或会议召开后3日内必须贯彻落实到位。各督查组每月要对文件和会议精神的贯彻落实情况进行重点督查,一次不到位罚单位党政正职各500元。 3、基层单位党政正职及机关部门负责人离矿必须履行请销假手续,否则,第一次罚款500元,诫勉谈话,第二次免职;基层单位党政正职及机关部门负责人必须时刻保持通讯畅通,矿领导和相关部门(安全生产信息中心、办公室)拨打电话不通或未接的,一次罚款200元。 4、双休日单位党政正职不按规定下井的,第一次,取消出勤、罚款200元,并在周一早会上进行检查,第二次给予戒勉谈话。第三次给予降职处理。 5、双休日正职未主持班前会的,每次罚款100元,签到后不主持班前会的,每次罚款200元,并给予戒勉谈话。 6、管理人员月度下井出勤达不到规定的,第一次罚款500元;第二次诫勉谈话,并罚款500元;第三次免职。 7、跟带班出现空班的,罚单位党政正职各500元;带班未按规定汇报的,每次罚带班人员100元;带班时间达不到要求的,

学习“增强服务意识,提高管理水平”的心得体会

学习“增强服务意识,提高管理水平”的心得 体会 通过这次服务意识的培训,使我认识到要想增强服务意识,提高管理水平,必须转变思想观念的道理。思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。作为中心一名酒店管理者转变思想观念,增强服务意识,提高管理水平,我的体会如下:第 一、增强服务意识对提高管理水平有着非常重要的意义。作为酒店的中层管理者起着上传下达的中枢作用,如果我们的服务意识不强,就不能以身作则,我们的言行就影响到员工。管理是整体,服务是细节,管理是催生剂,服务是润滑剂。总之,只有自己的服务意识增强了,才能认真履行工作职责,才能不断地提高管理水平。第二、千里之行始于足下,万业之源始于学习。管理者的服务意识也需要长期学习和培养。提高服务意识最重要的是通过学习和自我认识,要积极参加中心组织的培训和学习,必须认真对待,不要把培训和学习当成负担。提高服务意识首先从认识上改变,其次在行动中改变。你的服务意识增强了,管理水平提高了,思想观念也会随之转变。如果不注重自身素质的培养和提高,你就只会抱怨老天的不公,你会感叹命运的不济,你也会怨恨领导缺少慧眼,数落别人的缺点时你可以如数家珍,反省

自我的不足时你就可以一笑而过。我认为哪怕自己只是一颗流星,也要有划过的痕迹。第三、立足本职,从我做起。酒店的工作就是服务工作,管理就是去服务,服务不分岗位,岗位只有分工不同,没有高低贵贱的区别。一线直接为客人服务,行后为一线提供保障服务,相互依存。在中心都是无处不在的服务工作,我们只有尽心尽力、尽职尽责,完成好自己的本职工作,每一个员工都去努力提高服务意识,我们培训中心才能健康、和谐的发展。第四、增强服务意识,提高这理水平最关鍵的因素要积极主动去工作。我们在日常工作中要把握好服务规律,自觉把服务工作做在客人提出要求之前,要有主动“自找麻烦”的思想,作为管理者要有前瞻性,要有超前的服务意识,看问题,处理问题眼光有看远一些,要把服务意识真正落到实处,要急客人之所急,想客人之所求,主观能动去管理。总之,要想提高自已的管理水平,必须先增强服务意识,只有服务意识增强了,观念转变了,思想意识和酒店一致了,大家共同扭住一股绳,心往一处想,劲往一处使,才会与酒店的发展共同进步。

七大正确的现场管理意识

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●掌握正确的现场管理意识; ●学会深入现场把握现状; ●树立改善意识; ●有效运用五项主义指导工作。 七大正确的现场管理意识 正确的现场管理意识和彻底的“5S”是企业运作的两大基础。其中,正确的现场管理意识包括七个方面。 一、五项主义 1.“五项主义”的含义 “五项主义”的前身是“三现主义”,也叫“三机主义”,分别是现场、现物、现时,后来日本专家根据企业管理实践,增加了原理、原则两项内容。这五个词的英文在日语罗马字的发音都是“机”字开头,所以也叫“五机主义”。 2.现场、现物、现实 所谓现场是指要深入现场,包括生产现场、办公现场、办公室部门、销售现场、客户现场、售后服务现场,要求现场管理人员有问题时第一时间到现场,没有问题也要经常去现场。到现场掌握实物、实况,就是亲自到现场查看具体情况,直面现实,把握事实,获取数据,及时组织员工把握现状。 3.推行五项主义的目的 现场管理者根据现场、现物、现实,可正确把握现状。把握现状以后,发现问题并对其进行分析和解决时,应遵循原理、原则。遵循原理是指要找到事物的内在规律、逻辑关系、因果关系,把握规律,才能找到真正的原因,采取的对策才会切实有效。在解决问题、实施对策的过程中,要讲究方法,这就是遵守原则,即做事情的行为准则。五项主义要达到的目的就是立足解决问题,防止不良再次发生。 4.五项主义的目的运用 五项主义在现实工作中的主要运用包括: 指导工作

利用五项主义可以有效指导工作。一般来说,中国企业领导不会运用五项主义,在员工汇报发现的问题时,首先是追究责任,而责任与考核、处罚相联系,导致员工为了自我保护,推卸责任、归罪于外;反观日本企业的领导,积极利用五项主义,在发现问题后,首先安抚员工,简单了解、把握事情的基本状况后,马上到现场查看,由于未先追究责任,能顺利组织员工分析、解决问题。 改善现状 企业要想真正实现“五项主义”这个基本的工作方法,现场管理者就要经常深入现场,出现问题后做到真正改善,使之不再重复发生。考核不是负责任的方法,真正改善并不再发生才是最负责任的方法。所以,现场管理者在工作中要主动运用“五项主义”。 【案例】 日资企业的五星级厕所 在日本企业,从总经理到各级干部,都会深入现场。日本人一到公司,就会去现场,最喜欢看现场“5S”搞得怎么样,而且到现场必定进厕所查看。日本人有一种 意识,认为厕所的“5S”搞不好,生产现场的5S也无法搞好。 在日本企业曾经开展过一项“5S”管理活动,最后延伸到要改变员工的好的行为习惯——创建五星级厕所。通过调查,在中国的很多日资公司,它的厕所确实可以 堪称五星级,美国安利公司在广州的工厂,也可以称得上五星级厕所。 深入现场是非常重要的方法,如上班第一时间去现场,发现问题就能及时指出,需要协调的及时协调,回到办公室可以更好地准备。总之,通过“五项主义”,能够更好地发现问题,推动问题的解决,培养员工的意识。 二、6S——现场管理的基石 “6S”不只是一项管理活动,在意识层面也要有“6S”意识。 1.“6S”意识 “6S”意识,也就是要有整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的意识。“6S”意识决定员工对待“6S”和其他相关工作的基本态度,只有意识层面的“6S”到位,管理活动层面的“6S”才能做到位。 2.“6S”意识的运用 “6S”活动不仅运用在生产型企业,也可以运用在很多非生产型企业。如香港政府获得廉洁、高效的美誉,原因之一就在于香港政府开展“6S”活动,香港政府称之为五常法,就是将“5S”稍做改变,变成五常法,即常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律,并在很多服务

施工现场管理人员岗位职责完整版

项目经理岗位职责 一、项目经理必须持证上岗,是施工项目第一责任人,应是遵守职业道德规范、能遵守国家法令及各项政策的模范。 二、遵守工程所在地有关工程建设和城市建设管理的政策和法规,执行企业各项规章制度,严格履行工程承包合同,严格履行项目经理目标管理责任书,对所辖施工现场的文明安全生产负全面的领导责任。 三、组织及领导和实施工程组织设计、工程施工计划及技术、质量、安全、工期、成本控制等各项管理措施,确保项目以上各项目标的实现。 四、协调协作单位之间的关系,及时解决施工中出现的问题,并对分包工程质量、安全、进度和文明施工进行监督、控制并承担第一责任。 五、组织编制施工项目的作业计划及劳务、材料、构件、机具设备、资金和技术等生产素的使用计划,并通过签定各项合同以规范和约束各方行为,保证施工顺利进行。 六、根据公司质量方针和质量目标,运用全面质量管理方法,建立健全项目质量保证体系和质量信息反馈系统,积极推进现代化管理方法、手段和科学技术,依靠技术创新求得最佳效益七、组织制定项目的各项规章制度,按照合同规定接受企业有关部门的监督,及时向级公司定期汇报。 八、建立项目核算制度,加强成本管理、预算管理。注重成本信息反馈,定期或不定期组织召开项目经济活动分析会,有效控制各项成本开支。正确处理国家、集体和个人之间的分配关系。 九、加强工程的统计工作和项目各类经济技术资料的管理,及时办理各种签证,积极向建设单位或其他单位办理经济索赔,及时总结项目施工组织与管理经验。 十、对工程项目产品质量和安全负直接责任,负责公司质量体系文件在项目上的落实,制定并落实质量奖惩办法,严格执行各项工程质量检验制度和验收制度,强化三检制。组织工程质量的定期检查、评议、整改和质量评定。 十一、完成领导交办的其它工作。 项目副经理岗位职责 一、协助项目经理搞好全面协调管理工作,向项目经理负责。 二、负责项目现场施工与管理,抓好现场各种方案的落实。 三、与技术人员一起研究制定各种施工方案,确保工程质量和进度计划的完成。 四、制定各种管理制度和管理人员岗位责任制,加强人员的管理。 五、督促各种材料及时进场,并做好检验、实验和成品保护措施。 六、负责工程的进度和工期计划管理。

医疗器械生产企业管理者代表管理指南实施

附件 医疗器械生产企业管理者代表管理指南 医疗器械生产企业(以下简称企业)应当按照《医疗器械生产质量管理规范》(国家食品药品监督管理总局公告2014年第64号)的要求,确定一名管理者代表,明确管理者代表的职责,规范管理者代表的管理,确保质量管理体系科学、合理与有效运行。 一、适用范围 本指南适用于对医疗器械生产企业管理者代表的管理。 本指南所称管理者代表是指由企业负责人在高级管理人员中确定的一名成员,负责建立、实施并保持质量管理体系,报告质量管理体系的运行情况和改进需求,提高员工满足法规、规章和顾客要求的意识。 二、管理者代表的任职 (一)管理者代表的职责 管理者代表应当具备医疗器械质量意识和责任意识,把满足法规要求和产品质量安全放在首位,以实事求是、坚持原则的态度履行职责,保证本企业生产的医疗器械安全、有效。 管理者代表应当在企业质量管理活动中,经企业负责人授权,履行以下职责: 1.贯彻执行医疗器械有关法律、法规、规章和标准等。 2.组织建立和实施与所生产医疗器械相适应的质量管理体系,并保持其科学、合理与

有效运行,向企业负责人报告质量管理体系的运行情况和改进需求。 3.制定并组织实施企业质量管理体系的审核计划,协助企业负责人按计划组织管理评审,编制审核报告并向企业管理层报告评审结果。 4.组织企业内部医疗器械质量管理培训工作,提高员工的质量管理能力,强化企业的诚信守法意识。 5.在生产企业接受各级药品监督管理部门监督检查时,与检查组保持沟通,提供相关信息、资料,配合检查工作;针对检查发现的问题,组织企业相关部门按照要求及时整改。 6.当企业的生产条件不再符合医疗器械质量管理体系要求,可能影响医疗器械安全、有效时,应当立即向企业负责人报告,协助企业负责人及时开展停止生产活动、原因调查、产品召回等风险控制措施,并主动向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告。 7.当企业生产的医疗器械发生重大质量问题时,应当立即向企业负责人报告,协助企业负责人迅速采取风险控制措施,并在24小时内向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告。 8.组织上市后产品质量的信息收集工作,及时向企业负责人报告有关产品投诉情况、不良事件监测情况、产品存在的安全隐患,以及接受各级药品监督管理部门监督检查等外部审核中发现的质量管理体系缺陷及其整改情况等。 9.定期组织企业按照《医疗器械生产质量管理规范》要求对质量管理体系运行情况进行全面自查,并于每年年底前向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门提交年度自查报告。 10.其他法律法规规定的工作。 (二)管理者代表的任职条件 管理者代表应当是所在企业的全职员工,并符合以下条件:

浅谈如何提升中层管理者的执行力

浅谈如何提升中层管理者的执行力 企业执行力的强弱,决定着企业竞争能力的高低,没有执行力,就没有凝聚力和企业的发展,也就谈不上竞争,企业要适应新的形势,保持竞争优势。这都要求企业必须努力建立适应社会发展的内部执行力,通过对中层干部执行力现状分析,试图在中层执行力的含义、中层执行力不强的原因、以及提高中层执行力途径作以粗浅的探索。 “执行力”应该是目前在企业管理领域比较流行的一个概念了,所谓的执行力,指的是贯彻战略宏图,实现预定目标的操作能力。我的理解,执行力就是要将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。可以从两个不同层次去理解“执行力”,一是个人执行力,另一个就是企业执行力。我认为执行力就是一种是态度、一种过程、一种结果。 中层干部执行力就是企业中间层理解并组织实施上级领导布置的任务,也就是把事情做成功的能力,一个好的执行部门可以弥补决策的不足,再完美的决策也会死在一个滞后的执行部门手中,完美的决策必须在执行中才能体现优秀。企业的中层管理者都是企业骨干,是企业的智囊团,是企业稳定与发展的具体实施者,是企业的中坚力量和脊梁,是企业发展的支柱。 中层干部是执行力顺利执行的一个重要环节,这就要求中层干部在自身的业务素质、领导艺术上加强学习提高。首先,要加强学习,提高自身素质,掌握领导权就意味着领导者必须掌握着比别人更多的新知识。其次,优秀的中层干部不仅自己具有强大的执行力,而且能训练出一批一流的执行人才。把自己与下属的每一次会面都看成一次指导的机会,把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会。中层干部在岗位上“大有为”时,上层领导才能够在企业的宏观发展上“大有为”。最后,明确工作任务,中层干部与员工对信息了解的差异,产生了对工作目的理解不同,因此,领导对下属布置工作时,不要只是下达一个简单的任务,要告诉下属工作目的是什么,明确指出任务的期望结果和完成的时间,并与下属及时沟通,对下属讲明工作的远景方向、目标,形成共识,寻找出进行有力的共同形式,明确大家对工作的理解是否一致,让下属明白工作的意义,以及在自己工作范围内怎样去更好的完成工作,并激起投身其中的愿望。 在企业中,往往出现这样的现象:高层批评中层执行力差,中层埋怨员工执行力差,而员工对中层、对上层执行力又不敢随便评论,于是,中层成了各种矛盾的焦点。其实中层执行力不强的表现在方方面面,原因也是多方面的,只有找准了原因,才能采取有效对策,才能得到讨论的目的:提高中层执行力。中层管理者执行力方面存在的问题主要有以下几点: 1、不知道怎么做,也不反馈,结果按自己的作法做。 主要原因可能是: 指导作用不够。中层管理者心中思考的问题,需要取得的目标,没有明确告知下属,而是采取行政手段下达任务,以至于下属盲目的服从,而这些中层领导没有人告诉他们业务上该做些什么,应该怎么去做,做得是否正确也没有人指导。

谈谈培养酒店管理员人员的服务意识

酒店经营管理思路浅述 一、市场营销: 1、市场定位及销售渠道 市场定位需要我们从企业自身未来发展的目标以及硬件功能配置,包括周边区域市场的需求做详细的分析,这不仅仅是我们的产品卖多少钱,卖给谁的问题。更重要的是减少无效的非盈利资产和空间,尽量增加空间的使用效果。比如酒店闲置的营业区域,如康体娱乐设施等,有效并合理的运用,不仅可以丰富我们对市场提供的产品线,还可以扩大收益,提高利润,减小成本损耗。那种所谓“三星价格,四星设施、五星服务”的口号,我们还要考虑,尽管目前消费需求不足,但精准的市场定位一定是前提,虽然客人有选择酒店的余地,但酒店更应选择那些“最佳”的客源市场,否则就是一种资源的浪费,不利于酒店的长远经营。 有了明确的市场定位:高档商务型会议酒店!我们的销售渠道就可以更加明确。与周边企事业单位良好的关系,签订用房协议,建立长期的合作模式;建立客户档案跟踪销售,利用现有资料在特定的节日及纪念日给予短信或信函的问候;加大网络订房的销售力度;与旅行社建立良好的合作关系。销售部针对散客整体推出储值送好礼的销售政策,用最快的时间回笼资金。餐饮部推出应时应季的菜品,婚宴、寿宴、庆功宴、升学宴、商务宴请等等。中国人的餐饮消费方式是:找一个合适的理由,就要聚一聚。康乐部利用现有的场地及设备设施进行住店客人的二次消费。游泳健身以会员卡的方式进行周边销售。客务部在客房内部增加有偿产品的消费,以提升档次和消费等很多有效的方式方法来实施市场运作。当然,这还需要通过市场调研、分析然后做出更加明确的结论,有针对性的列出计划,有效执行!建议可以根据销售市场来界定销售目标,分组执行,以扩大客源市场的占有率。 2、品牌建设 品牌的建立需要基于硬件的设备设施及软件的管理和服务,并选择适应于市场的营销手段。建立建全高效的管理团队。使顾客在酒店内部享受到高品位的服务。并使顾客在离开酒店后仍然拥有愉悦感。这个过程就是品牌建设的过程。品牌建设的最终形成是同行业酒店的反馈意见!而不是单纯的顾客满意度。 关于品牌建设,我想说: 思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定团队精神;团队精神决定品牌形象! 这需要酒店整体的运营管理思路的全面融会贯通!其实也是和企业的文化息息相关。 3、目标管理 分解销售任务,对销售经理采取优胜劣汰的浮动政策。充分利用每一寸土地创造最大化的利益。根据部门销售成绩给予适当的奖励和惩罚。培养顾客在店的二次消费过程。运营部门提供充分的产品满足顾客的多元化消费需求,并为顾客提供量身定做的产品组合。真正意义上的目标管理,按照常用的术语就是:计划—目标执行结果。当各个部门在经营管理过程中统一思想,按部就班,各司其职,并且有效执行,酒店在统一的节奏中就可以保持持续的发展势头。 二、产品与服务 1、硬件设施 酒店的硬件设施直接体现了酒店的整体形象。与企业品牌建设相得益彰。酒店开业2年,硬件设备的维护与保养与全酒店各部门息息相关,建立完整的管理体制,做到:谁管理,谁负责!有效的管理无异于有效的保障和最大化的成本控制。 2、服务 酒店的服务全面的反映了酒店的综合实力。其不仅仅体现在顾客的满意度上,更在今后的跟

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规,认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营,优质服务,维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好,为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查,发现安全隐患立即采取措施,并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达,内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作,严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理,监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系,及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作,认真履行服务承诺,建设文明窗口,树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行,保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息,针对存在的问题,提出合理化建议,全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议,落实服务区各项工作,努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

管理者代表的职责与权限

管理者代表的职责与权限 1确保质量管理体系所需的过程得到建立,实施 和保持; 2向经理报告质量管理体系的业绩和任何改进 的需求; 3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识; 4就质量管理体系的有关事宜,做好与外部联络 的工作;

经理的职责与权限 1产品质量全面负责; 2对公司负责; 3在企业内部树立法规意识和以顾客为关注焦点质量意识; 4审批本公司文件; 5主持质量策划、制定质量方针和质量目标; 6确定本公司的机构设置和各级人员的岗位职责;7任命管理者代表; 8建立内部沟通机制; 9主持管理评审; 10确定和提供质量管理体系运行所需的资源;

生产技术科 1)负责技术性文件的发放、更改和归档管理; 2)负责环境控制; 3)负责产品设计和开发; 4)负责工艺管理和特殊过程的确认; 5)负责生产过程控制; 6)负责标识和可追溯性控制; 7)负责生产过程中产品的防护; 8)负责本部门记录的填写、传递和归档管理; 9)参与质量策划和管理评审。

质检科 1)负责监视和测量装置的归口管理; 2)负责检验和试验控制; 3)负责检验和试验状态的控制; 4)负责不合格品控制; 5)负责统计技术和数据分析的归口管理; 6)负责本部门记录的填写、传递和归档管理评审。

供销科 1)负责产品销售; 2)负责产品要求的确定、合同评审和合同变更的归口管理; 3)负责与顾客的沟通; 4)负责供方评价、选择和材料采购; 5)负责产品服务和顾客意见的处理; 6)负责顾客满意度的监视、测量和分析; 7)负责本部门记录的填写、传递和归档管理; 8)参与质量策划和管理评审。

服务意识的重要性2

服务的重要性 一、做一个服务员要具备的服务意识; (一)眼观六路、耳听八方; 首先你是服务人员,不是木桩子,定岗定位不是决定站立的位置,而是以此更好地为客人提供服务,在你的视线范围之内你要观察客人的一举一动,通过他们动作的信息获得客人需要提供的服务,为什么强调四勤:眼勤、口勤、手勤、脚勤;不止一次的强调过,做一个服务员谁都能做,做一个优秀的服务员不是每个人都能做好。但做好一个优秀的服务员你一定能够做好其他的事情。所以,要明白眼观六路、耳听八方的深层次含义,要时刻提高你的服务意识,提高你的观察能力,应变能力。通过观察客人的举动就能知道他的想法,揣摩好客人的心里才能够更好地对客服务。只要用心去学,用心做事,只要有心一定会收益匪浅,因为我们在对客的服务中通过语言的组织你得到了交际学,而通过观察客人的举动揣摩客人的心里你得到了心里学,在端茶送水,接拿物件的过程中你懂得了礼节礼貌,当把这些东西学到手以后,你会是个灵活的人,而且在别人眼里你是个聪明的人,一旦给你表现的机会,下步你的发展不可限量。《老板、做生意》 (二)想客人之所想,及客人之所急;要把客人的事情当做自己的事情,首先我们不止一次的说过,我们做的是一项工作,没有高低贵贱之分,客人靠消费来获取满足,我们是靠工作来获得客人的满足,一定要懂得换位思考,无非是相互尊重,有的时候感觉客人牛哄哄的,特别的能装,这个时候员工一般都是懒得搭理而且很不愿意给客人提供服务,而我想告诉大家的是,面对形形色色的客人,我们要随机应变,灵活处置,绝对不能够选择客人的脾气,更不能对客人正常的要求置之不理,一定把换位思考作为我们服务的准则,不管客人是否尊重你,首先作为服务人员一定要尊重顾客,我给客房交代过:只要是客人在合理的要求内一定要满足客人的需求,如:房间的更换,要个被子,枕头等。我们很多时候都会听到客人喊服务员给我怎么怎么样?一次可能我们还能接受,两次三次四次可能就烦了。不过你始终要记住一句话:我是服务人员,服务客人是我的工作,就算我们心里在不情愿也要笑脸相迎天下客,如果都将客人的事情当作自己的事情来做,那么我们就服务到位了。我们在外消费得时候,其实也是一样的,也会经常喊服务员给我拿。。。。,如果服务员长时间没有打理我们,我们心理上也不会满足。多点换位思考,想客人之所想,及客人之所急。 (三)主动为客人服务; 看到客人东张西望的时候,我们第一个反应就应该主动上前询问客人的需要,而不是看到后不理不睬,为什么强调遇客起立,见客问好,其实这是相互尊重的问题,我们经常会忽略主动为客服务的问题,有的时候几个人在一起聊天就忽略了眼光六路耳听八方的意识,就无法主动对客服务,这是组织纪律性中要求的禁止聚堆聊天的含义,同时一定记住无论在干什么,见到客人的时候要主动打招呼,主动上前为客服务。服务公约中的十个主动的提问? 主动迎送、主动问候、主动引领、主动介绍情况、主动服务、主动送茶,主动照顾老弱病残、主动拿行李、主动叫电梯、主动征求意见;《昨天没人搭理客人的例子》 (四)以宾客满意度为第一要务;宾客满意了,认可了你的服务、硬件,才能够下次继续消费,只要客人不高兴,不管事件大小都会影响顾客的心情,相应地就会对来此消费打个问号,或许这次来事情小点,他能够容忍一下,下次呢,在容忍一下,可三番五次这样的话肯定就会伤心到极致再也不来了,我们也常去饭店吃饭,每次都是会感受别人的菜的质量,服务水平和环境卫生等等,只要你满意他的一点,那么下次去的时候还会选择那个地方,一旦到达你不能承受的地步,不能够达到你的满意度,那么下次你肯定不会再继续选择那个地方。换而言之也是一样的,只有顾客满意了,高兴了,舒服了,才能够让他继续选择,本身我们就是一个高档的地方,如果我们的服务和日常工作超出了他的期望值他会继续来,反之,如果没能达到他的预期值,最终他也会失望而归,所以,提高我们的服务水平,提高我们的日常

现场管理人员的岗位职责

项目经理职责 1、贯彻执行国家有关工程建设法律、法规及公司各项规章制度。组织图纸会审,严把工程技术、质量关,组织主要建筑材料及设备的考察、选型。协调好设计、勘探、质检、监理、施工单位的关系。 2、安排(督促)工程进度,审查施工单位报表并如实上报。检查工程质量、进度是否满足目标要求,及时报告指标的偏离。 3、参与分管工程前期与施工单位、设计单位协调沟通工作,并做好相关书面文件整理。参与分管工程各项招投标工作,核对工程量清单及清单复核报告,参与分管工程招标答疑及现场踏勘工作,参与分管工程图纸会审并审核图纸会审纪要。 4、参与合同管理,处理分管工程的日常事务,对合同及相关合同的实施提出优化建议。落实分管工程实施前业主应提供的条件,并督促相关人员做好前期资料整理工作。 5、督促监理单位、承包商履行合同,检查其工作绩效,提出改进意见。 6、负责办理分管工程的合同进度款、工程结算及其他业主应付款的支付与核对工作。经主管领导审批后,按时向施工方支付工程款项。支付款项时,应与财务处、收款方进行认真核对,核对无误后方能办理工程款支付手续。 7、协助协调分管工程合同履约过程中的各种矛盾和各方关系。 8、及时报告分管工程发生的重大、紧急事件。 9、参加分管工程的各级验收,参与竣工验收,协调、组织设计、施工、监理等单位进行初验,负责分管工程的工程资料的收集、整理、送档工作。 10、参加工地例会,贯彻业主指示精神,促进安全文明施工;负责分管工程现场的文明、安全管理工作。 11、负责分管工程的工程计量、协助造价科进行工程决算初步审核工作; 12、负责分管现场与设计、施工、材料供应、监理以外的单位的工作联系; 13、负责分管工程的竣工交付后的使用服务质量保修等工作; 14、负责分管工程的进度控制的检查督促工作; 15、完成领导交办的其他工作。

管理者应具有“现场管理意识”

管理者应具有“现场管理意识” 作为一名管理者,不论其管理职责范围大小、管理的人员多少、其工作性质、任务繁简程度如何,要做好管理工作,行使好管理职能,都要在实际管理工作中,刻意树立和培养管理者的“现场管理意识”。管理者是完成工作任务,实现管理目标的人 “现场管理意识”四个字,读起来肤浅,但其内在思想、内在含义、实际意义却是深重和广泛的。现代企业的组织者、管理者必须是积聚了较多适应企业发展需要的思想观念、理论素质、组织能力、带队能力、业务指导能力、流程操作能力,并通过自身的不断塑造、不断学习、不断实践,确立工作的基本目标、建立管理规章制度、实施各类方案,完成工作任务,实现管理目标的人。 不可否认,要想真正实现管理者的职责,实现管理工作目标,管理者必须充分运用在管理工作当中有效的管理理念、方法策略、艺术手段,有的放矢的进行工作布置,监督指导,直至达到预期目的。然而更不可忽视的是,任何一个组织管理者还必须具备强烈的岗位管理工作现场意识。 什么是现场管理意识呢? 现场管理意识,就是现场参与的人的意志与行为的结合,是欲望于现场的个人思想、行为的追求。它肤浅于表面,深重于内涵。从管理者在组织管理工作中的深层面、从领导的艺术方法、管理手段、组织技巧上看,“现场管理意识”便显现出一种无声而有力的作用,帅前卒后、身体力行的行为影响之互动感召力,是管理者与被管理者间的目

标决心、实施行为、集合力量的长距离贴近,是意念的追求,近距离的点滴与渗透。一个部门、一个单位的组织管理者的现场意识强与弱、有与无、长期与短暂、作秀与扎实所带来的工作效果,完成任务的品质,职工队伍的精神面貌,克服困难的信念,敬业之心,爱岗之责,形成团队组织的向心力、凝聚力,管理者与被管理者之间“无情”中的亲情得以展现,是有着天壤差别的。 一、管理者的现场管理意识是最具有修正自我工作目标偏差,监督自我工作计划、方案、措施、办法的研究制定的思维续动作用。 我们都知道,在每个管理岗位工作中,在已明确了企业总的工作目标和中心任务之后,每个管理者自身都需要制定相应于总目标下的工作目标,具体部门岗位人员的工作目标及为了实现这些或大或小的目标而层层面面制定出的各种具体工作计划、管理办法、规章制度、岗位业务流程等。但我们在研究制定的全过程中,虽经深思熟虑,大的方针政策可能出现偏差较少,原因在于我们能够总结过去,吸取经验,借鉴先进,把握目前,用通过实践而积累的正确的、宝贵的思想观念、科学理论,用其先进的管理模式不断规范自我,提升自我,不断创新求变,来适应企业发展需要,来纠正我们工作中存在的弊端。 但是“智者千虑,必有一失。”这“一失”可能是微小的,一个部门一个单位,众多人员、众多岗位、众多的工作环节都因组织者管理者这么“一失”,将是量的变化,质的丢失,预期目标将会偏离,计划将会落空,办法将会失效,制度将会难守,流程也会出现不畅和实际脱离。所以,作为一名企业基层的组织管理者要时刻不能满足现状,

管理者代表岗位职责详细版

文件编号:GD/FS-8493 (管理制度范本系列) 管理者代表岗位职责详细 版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

管理者代表岗位职责详细版 提示语:本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中,包含所有的执行事项,并作用于规范个体行动,规范或限制其所有行为,最终实现简化管理过程,提高管理效率。,文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 1.作内容及要求 1.1管理者代表在公司总经理领导下工作。 1.2负责公司质量管理和质量保证等工作的组织和协调。 1.3负责建立、实施并保持质量体系的正常运行。 1.4负责组织内部质量体系审核,并将年度审核结果报告给总经理。 1.5协助总经理做好管理评审工作。 1.6负责质量体系文件的修改工作。 1.7负责对员工进行质量意识教育。 1.8按时完成领导交办的各项工作、任务。

2.责任与权限 2.1对总经理负责,执行总经理决定,有权对总经理的工作提出建议。 2.2对保证公司质量体系有效运行负责,有权下达质量管理工作指令,并监督实施。 3.检查与考核 3.1由总经理负责检查与考核。 3.2按对公司质量管理和质量保证工作的贡献和失误,由总经理视其情况,给予奖罚。 可在这里输入个人/品牌名/地点 Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here

俯首甘为孺子牛—浅谈副校长的服务意识

俯首甘为孺子牛 —浅谈副校长的服务意识 昭化区清水乡小学李林枝 在学校体制中,副校长既是领导者又是被领导者,既是决策者又是执行者,既唱主角又唱配角。是校长与教职工联系的桥梁和纽带,是上情下达、下情上报的信息通道。副校长如何找准坐标,演好角色,值得深思和探讨。我觉得,在新课程改革进程中,副校长不仅要能根据岗位要求履行职责并准确就位,而且应树立起服务意识,做一名服务型副校长。 一、为学校服务 在学校行政管理上,副校长是“兵头将尾”。校长是“主角”,副校长是“配角”,工作中首先给自己准确定位。为当好这种配角,副校长必须为学校校长的工作服好务。 1.参与决策的“参谋作用” 在校级领导班子中,副校长既没有校长的决策权、指挥权,也不能像党支部书记那样起监督作用。但是,副校长是校级领导,从层次上讲,与校长是平行关系,参与决策是副校长的职责。因此、副校长所起的第一个作用就是参谋作用,是同校长一起参与学校管理的决策以及行政指挥方面的管理作用,主要体现在出主意、想办法,替校长排忧解难上。 2.履行职责的“助手作用” 实行校长负责制后,副校长在校长领导下协助校长工作,所起的

作用就是助手作用。但是,这种助手作用并非局限于执行者的助手作用,而更为重要的是学校管理者的助手作用。在分管的政教、教学、后勤等工作范围内,副校长可以行使校长的职权,代替校长指挥。 3.协调关系的“纽带作用” 实行校长负责制后,副校长的协调作用显得特别重要。副校长在协调问题上能起到校长所起不到的作用。比如当校长与书记之间的心理流动发生梗阻的时候,当校长与中层干部意见有了分歧的时候,当主任或教师受到校长批评闹情绪的时候,副校长及时沟通,积极疏导,则能起到最佳的调节作用。此外,在处理学校与社会团体、单位、家庭间的关系方面,副校长也能起到积极的纽带作用。 4.落实工作的“干将作用” 做为教学副校长,要贯彻执行校长的决策中要率先垂范,在工作中把校长的决策带头贯彻下去,关注校内各部门的工作状态和相互协作关系,及时对各部门开展工作排除干扰,疏通相关人员的思想,理顺各个方面的关系,督促、检查、指导各部门完成工作。帮助校长排忧解难,摆脱具体事务的纠缠,以便腾出精力和时间,总揽全局,思考和处理重大问题。 二、为教师服务 美国沃辛顿工业公司是一家经营绩效相当出色的大型钢铁公司。该公司惟一的经营秘诀是:“做好顾客和下属各方面工作,市场自然就是你的了。”做好下属的工作,就是为下属服好务;对于学校的副校长和教师来说,无疑就是要为教师服好务。

相关文档
最新文档