销售部部门职能标准说明书
部门职责说明书模板
部门职责说明书模板一、引言部门职责说明书旨在清晰说明各个部门的职能和责任，以确保组织内部的工作流程高效有序。
本文档将详细描述各个部门的职责，并提供一个模板供参考。
二、部门1（例如：销售部门）1.1 职责概述销售部门负责制定和执行销售策略，实现组织的销售目标。
具体职责包括但不限于：- 市场调研和定位分析，以确定潜在客户和市场机会；- 制定销售计划和目标，并监督销售团队的执行；- 寻找新客户并与他们建立长期关系；- 准确记录销售数据，并生成销售报告。
1.2 职责细节1.2.1 市场调研和定位分析- 收集市场信息，包括竞争对手、产品需求、消费者行为等；- 分析市场数据，为销售策略和目标制定提供参考。
1.2.2 销售计划和目标制定- 根据市场调研结果制定销售计划，包括销售目标、销售渠道和销售预算等；- 确保销售计划与组织整体战略一致。
1.2.3 寻找新客户和建立关系- 主动寻找潜在客户并与其建立联系；- 提供产品或服务的相关信息，解答客户疑问，促进销售。
1.2.4 销售数据记录和报告- 记录销售数据，包括销售额、销售数量、客户信息等；- 生成销售报告并向上级汇报销售进展。
三、部门2（例如：人力资源部门）2.1 职责概述人力资源部门负责管理组织内的人力资源，包括招聘、培训、薪酬福利等。
具体职责包括但不限于：- 招聘、录用和解聘员工；- 设计和实施培训计划；- 管理员工薪酬和福利；- 维护员工关系和员工满意度。
2.2 职责细节2.2.1 招聘、录用和解聘员工- 根据组织需求，制定招聘计划，并进行招聘活动；- 进行面试和选拔，选定合适的候选人；- 推行合同的聘用程序，确保员工符合法律和组织要求；- 管理解雇程序，处理员工的离职手续。
2.2.2 培训计划设计和实施- 分析组织内的培训需求，编制培训计划；- 策划和组织培训活动，提高员工的技能和能力；- 评估培训成果，反馈和优化培训计划。
2.2.3 薪酬福利管理- 设计和管理员工薪酬和福利计划；- 确保薪酬和福利的合法性和公平性；- 处理员工的薪酬和福利问题。
部门职能说明书(销售部)
营销部部门职能说明书部门名称销售部版本编号ZS--A001直接上级总经理部门编制二、职责概述:负责公司全面销售经营管理，销售计划组织执行落实，市场渠道拓展，特色服务管理提升，节约成本使致尚的销售及利润得到最大化。
三、工作职能1、负责公司全面销售经营管理工作。
a.负责拟订销售制度报批并监督实施；b.负责拟订销售政策报批并监督实施；c.负责组织实施完成公司营销利润目标和销量目标；d.负责公司对外办事处的管理；e.负责组织销售部业务人员的业务培训；f.负责销售部业务人员，工作考核、各类单据的签订审核；g.负责直营店经营管理规划；h.部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转；2、负责制订全年销售计划并负责组织实施完成，负责完成公司管理目标中销售工作的具体落实。
a.拟订年度营销计划、分解计划，报批并监督实施，负责渠道市场开拓与管理；b.负责主持营销会议；c.按工作程序做好与相关部门的横向联系，出现问题及时解决或呈报；d.拟订每周、月工作计划并执行；3、负责产品销售，新产品的市场开拓。
a.了解把握公司产品所处的营销环境（经济气候、国家经济政策、行业竞争态势），市场需求走向，洞察营销通路，确保产品销售渠道畅通；b.了解把握公司资源优势，把握产品结构的合理化，做好产品生命周期管理；c.对新产品开发、老产品淘汰有提案，并负责新产品开发的市场可行性论证；d.统计销售品项总汇，有效提出产品市场步局建议；4、负责公司服务体系建立，不断提升客户满意度和品牌美誉度。
a、公司免费设计服务标准制定以及不断优化；b、公司免费上门服务、摆场服务标准制定以及不断优化；c、售前、售中、售后，服务标准制定以及不断优化；d、顾客满意度回访机制建立及完善；e、家庭主题派对解决方案服务；5、完成上级交办的其它临时性工作；四、工作权限1、公司销售工作的决策建议权。
2、公司具体销售工作领导决策权。
3、在公司预算范围内，部门费用报销审批权限。
销售员岗位说明书
销售员岗位说明书
作为销售员，你将承担着公司销售业绩的重要责任。
你将是公司产品和服务的代言人，负责向客户推销和销售公司的产品和服务。
以下是你在销售员岗位上的职责和要求：
职责：
1. 开拓新客户和维护现有客户，与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供解决方案。
2. 制定销售计划和目标，确保达成公司销售业绩指标。
3. 参与市场调研和竞争分析，为销售策略提供支持和建议。
4. 及时跟进客户订单，确保订单的及时交付并解决客户问题。
5. 参与销售活动和展会，推广公司产品和服务。
要求：
1. 具有良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立信任和合作关系。
2. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门有效合作，共同完成销售任务。
3. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速了解并掌握公司产品和服务的知识。
4. 具备一定的销售经验和市场营销知识，了解销售流程和技巧。
5. 具有较强的抗压能力和自我激励能力，能够应对工作中的挑战和压力。
作为销售员，你将成为公司销售团队中的重要一员，你的努力和贡献将直接影响公司的销售业绩和市场地位。
希望你能够以积极的态度和专业的素质，为公司的发展和成功贡献自己的力量。
销售管理部-部门职能
机构名称
直属上级
职能概述
以辅助、支持、督促销售区域工作，促使达成销售计划为目标，负责投标文件制作，销售计划、产品订单、产品销售合同、产品货运的管理等综合销售管理工作。
职能
职能分Байду номын сангаас及说明
销售目标及计划管理
1.负责收集、统计各销售区域的年度销售目标及销售计划。
2.收集、统计各办事处的季度销售预测，形成季度销售计划。
3.负责验收单的盖章、发放、回收等工作。
4.负责接收退返货，办理相应退库手续。
5.负责各办事处非销售类订单审批。
进出口报关
1.负责出口报关、报检等相关工作。
2.负责海外签证、信用证、跟单业务办理等相关工作。
3.协助财务办理退税、单据交接。
4.负责海关，外经贸局，商务局相关资质变更及年检。负责贸促会产地证办理。
3.统计各销售区域、各办事处销售目标及计划完成情况。
投标管理
1.负责投标文件制作、授权、报价等，负责各大区及办事处制作投标文件的审核。
2.负责投标结果跟踪，收集整理招投标信息、竞品信息，形成季度投标分析。
3.负责招标文件、投标文件、中标通知书的归档。
销售合同、协议管理
1.负责起草销售合同模板、经集团法务审核后，下发各销售区域及销售办事处。
2.依据公司营销相关政策，对销售合同商务条款进行审核，必要时组织合同评审。
3.负责评审通过合同的装订、盖章、发放及已签合同原件的归档；
4.负责合同执行情况的统计与跟进。
5.负责合同抽查审核工作，形成月度审核评估报告。
订单管理
1.负责各区域及办事处传来订单的接收、审核、下达。
2.负责按订单组织发货，并将发货信息维护到系统。
销售部职能及岗位职责
销售部门人员职能及岗位职责一、公司组织架构图二、销售部部门职能及扮演角色（一）部门职能1. 产品的销售、配发及门店货品调控；2.销售信息的掌握及销售数据分析3.货款回笼；4.客户档案管理；5.售前、售后服务（二）扮演角色1. 企业销售目标的实现者2.企业与客户的沟通员3.产品推销配发员4.数据分析员5.客户售前、售后服务员三、销售部人员组织架构图（一）销售部经理岗位职责1.职位目的负责销售部门日常工作及人员的指导、监督、管理、协调、考核评估 2.主要职责（1）制定全年的销售指标规划，并分解分配区域的销售指标 （2）制定全年销售预算，并分解分配区域的销售预算 （3）参与商品中心年度,季度商品品类规划 （4）参与制定年度季度月度促销活动计划 （5）根据年度销售指标，对开店计划提出建议 （6）参与各季度波段商品的审样会 （7）参与年度广告推广计划论证会议（8）提出过季商品市场定价建议（由供应商管理部协调,营销总监审批，财务部备案） （9）评估市场投入的销量产出 （10）审核调拨策略及追补单策略；(11）提供畅滞销货品分析信息(ABC 级别分析及应变方案） （12)制定货品配发调拨指令（13）处理好团购商品的下单审核与回复 （14）参与财务部对销售价的制定 （15）安排处理他部需要协助的工作； （16）参加公司会议，及主持部门会议 3.工作关系营销中心总监销售部经理商品销售组长、销售代表内部工作关系营销中心 拓展部 市场支援部 品牌中心 商品中心 物流中心外部工作关系 加盟客户 直营门店4.绩效重点（1）销售指标制定的合理性及有效性；（2）部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展；（3）上司临时交办的其他工作完成的效率和质量。
5.岗位权限包括工作权限、费用权限、人事权限6.工作权限(1）本部门内部培训活动组织权；(2)本部门人员工作绩效考核权。
7.费用权限（1）本部门费用预算建议权；（2）本部门人员工资和奖励分配建议权。
部门职能说明书
部门职能说明书1. 引言本文是对部门职能的详细介绍和说明，旨在确保各部门职责清晰，职能明确，以提升整体工作效率和协作能力。
2. 人力资源部门2.1 人力资源规划人力资源部门负责根据企业发展目标，制定长期和短期的人力资源规划，确保部门与企业战略的协调和一致性。
2.2 招聘与选拔人力资源部门负责招聘和选拔合适的员工，通过面试、测试等程序，筛选出具备相关能力和经验的候选人，以满足企业的人力资源需求。
2.3 培训与发展人力资源部门组织培训计划和活动，根据员工的需求和企业的发展需要，提供技能培训、职业发展规划等支持，促进员工的个人成长和职业发展。
3. 销售部门3.1 销售策略制定销售部门负责制定销售策略，明确产品定位、目标市场和销售目标，为销售团队提供方向和指导，实现销售业绩的增长。
3.2 渠道管理销售部门管理各种销售渠道，建立并维护与分销商、代理商等合作伙伴的良好关系，确保产品的推广和销售渠道的顺畅运作。
3.3 客户关系管理销售部门与客户保持紧密联系，提供咨询、售后服务等支持，建立长期稳定的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度。
4. 研发部门4.1 产品研发管理研发部门负责新产品的研发和创新，包括产品设计、技术开发、产品测试等环节，确保产品的质量和竞争力。
4.2 技术支持研发部门提供技术支持，解答客户和销售团队的技术问题，改善产品的性能和功能，满足不同客户的需求。
4.3 知识管理研发部门管理和积累专业知识和技术经验，建立知识库和文档体系，以便在需要时进行参考和共享，提高团队整体的知识水平。
5. 行政部门5.1 办公室日常管理行政部门负责办公室的日常管理工作，包括设备维护、物资采购、供应商合作等，确保办公环境的正常运行。
5.2 会议和行程安排行政部门协助组织会议和活动，安排领导和员工的行程和日程安排，保证各类会议和活动的顺利进行。
5.3 文件和档案管理行政部门管理和归档公司文件和档案，确保信息的保存和检索的高效性和准确性，保护公司的信息安全。
部门职能说明书
（十二）仓库管理
负责定期或不定期对仓库进行盘点，对盘点差异进行分析，并监督差异改进；
负责仓库物料的账龄分析，提报呆滞物料月度报表，并跟踪后期的处理；
（十三）负责财务档案和公司重要文件资料的整理和归档工作；
基础管理
一、制度/标准建设
1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。
3）形成客户服务记录，编制客户服务报表，分析和总结出针对性的解决方案，具体方法；
（五）服务交付
1）根据市场及产品或服务特点，制定产品品类、价格、渠道、促销、服务等营销策略；
2）熟悉每个产品或服务包的详细内容，按时按质按量实施交付；
3）不断与客户互动，采集客户建议和建设性意见，提升符合品牌塑造的形象；
（七）统计管理
负责制定公司内部统计控制方案、组织实施；
（八）工资管理
1）负责工资审核、发放；
2）参与计件工资标准的制定；
（九）税收管理
依据国家相关法律法规，负责公司整体税收方案的策划，负责税收申报工作；
（十）资产管理
1）做好公司资产的管理台账；
2）对资产使用效率负责；
（十一）价格管理
1）提供产品成本的分析报告，参与销售价格的定价并监督实施；
1）根据公司发展规划和市场情况，参与制定公司中长期营销战略；
2）组织编制年度、月度营销中心的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算；
3）依据中长期及年度销售计划对未来市场进行分析、预测、规划，给公司战略制定和完善提供参考依据；
（二）销售拓展
1）进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、重点渠道调查并对接整合转化成营业额；
三、、档案管理
部门职能说明书(模版)
营销部部门职能说明书 营销部部门职能说明书
部门名称 基本 信息 直接领导 营销部 营销副总经理 岗位编制 部门岗位 9人 营销部部长/副部长、内/外销业 务员、内勤员
全面负责公司的营销管理工作，拟订、宣贯与执行营销管理制度、各类计划及销售政 职能 概要 策，开展市场调研、客户管理、销售过程管理、销售培训等方面的工作，以实现公司的营 销目标。
管理 全 、 管理订 / 管各 以及行业/ 拟订、宣贯与执行营销管理制度 管理、客户管理等制度 营销管理 ， 订 。 营销管理 程、部门职能、岗位职责 / 、客户 、销
、制度管理
行业市场/ 长 展
信息 划 营销
、
、
等 的 /
与调研、 / / 营销
、制订计划 计划以及 要 职 能 市场 调等 销售订 各 订 订 订 订 / / /
划的编制，拟订、执行
、销售过程管理 行 / /订 / 、 。 与 销售 订、 、 与 、 与 调 / 度 实与内部 与执行 的客户 度 / /
的拟订、
、客户管理 客户/客户 客户 客户 要程度与客户信
Management nsultants
4）客户投诉处理的组织协调与定期客服沟通。 5、人员培训： 1）人员上岗初期的相关管理制度、业务技能的内部培训； 2）在岗人员专业知识/技能提高培训的申请与执行。 6、总结汇报：定期进行营销数据的记录与统计、分析与总结、传递与上报。 三、人力资源管理 1、参与本部门人员招聘面试工作，提出面试意见； 2、本部门人员的工作分配与日常评价/考核工作； 四、领导交办的临时任务 部门 考核 依据公司《月度经营目标管控计划》中的相关指标确定。 指标
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销售员岗位职责说明书（5篇）
销售员岗位职责说明书一、岗位概述销售员是企业销售团队中的一员，负责销售产品或服务，并与客户进行沟通和交流，以达成销售目标。
销售员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，以提供满足客户需求的产品和服务。
二、岗位职责1. 负责销售产品或服务，完成销售目标。
2. 主动拜访客户，开拓新客户资源，建立并维护客户关系。
3. 了解客户需求并提供专业的产品或服务解决方案，以满足客户要求。
4. 跟进客户需求变化，及时调整销售策略，提升客户满意度。
5. 协助销售经理制定销售计划和销售策略，参与市场调研并提供反馈意见。
6. 定期汇报销售情况，提供有效的市场信息和竞争对手的动态。
7. 积极参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身销售能力和专业知识。
8. 协助解决客户投诉和售后服务问题，保持良好的客户关系。
9. 遵守公司规定的销售政策和流程，保证销售活动的合规性。
三、职位要求1. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立信任关系。
2. 具备团队合作精神，能够与销售团队紧密协作，共同完成销售目标。
3. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速学习并掌握产品知识。
4. 具备较强的市场洞察力和竞争意识，能够主动发现销售机会。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对销售压力和挑战。
6. 具备相关销售经验者优先考虑。
四、工作环境1. 销售员工作主要在室内办公和室外客户拜访之间进行。
2. 工作时间一般为标准工作时间，但可能需要根据销售任务和客户需求进行调整。
3. 销售员需经常外出，与客户进行面对面的交流和沟通。
五、培训与发展1. 入职后，销售员将接受公司的产品培训和销售技巧培训，以提升销售能力和专业知识。
2. 公司将定期对销售员进行绩效评估和培训需求分析，为销售员提供持续学习和发展的机会。
3. 销售员在工作中表现出色且具备领导潜质时，有机会晋升为销售经理等职位。
六、岗位绩效考核1. 完成销售目标的情况。
2. 客户满意度和客户投诉率的情况。
销售公司员工岗位设置与职责说明书
销售公司员工岗位设置与职责说明书一、销售公司2012年度组织结构图1、销售公司组织结构设置2、下县办事处组织机构设置下县办事处组织机构建设说明：1）根据市场发展需求以及市场环境，下县办事处业务保留3-5人的运作规模。
其中设置办事处经理一名，县城核心终端维护人员1-2名，乡镇农村分销人员1-2名。
根据区域市场的竞争以及新品酒店导入培育情况阶段性考虑设置促销员，接受办事处经理的管理。
2）下县办事处日常基本管理报表系统的导入，下县办事处成立后，将推挤下县办事处的基本管理制度以及日常销售报表、市场信息收集等系统报表管理系统的导入，保证销售公司总部对下县市场运作趋势的掌控。
3、岗位设定和人员编制说明：人员编制根据市场运作的成熟度以及阶段性市场推进工作的情况进行动态调整中。
当前组织整合需要加快推进，按照人员所需，新老业务整合编入各部门中，并对各部门的销售任务进行分解，细分至每个业务员的名下，便于后期绩效考核模式的导入。
销售公司总经理岗位职责1、代表公司参加重大的内外活动；2、审核以公司名义发布的各种文件；3、领导制定公司的市场运营、发展战略及规划；4、领导制定公司年度计划，中长期发展计划等；5、督促财务总监做好财务预、决算，报法人代表批准；6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整；7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；8、决定各职能部门主管的考核、任免、报酬、奖惩；9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；10、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向。
销售公司业务副总经理岗位职责1、组织构筑营销理念，创建营销体系，建立健全营销管理制度。
2、组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道策略、促销策略和营销组合策略。
3、搞好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，并未公司制定发展规划、年度经营目标提供可靠的依据。
4、组织搞好市场信息收集和管理工作，及时收集竞争对手的市场信息和客户的情况反映，以便公司在制定营销策略上更加有效和及时。
销售部部门职能说明书
5。2 建立和维护渠道客户、终端客户的客户档案；
5。3 制定与完善年度客户满意度调查问卷，组织客户满意度的调查活动，出具客户满意度调查报告，督促公司各部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。
6财务管理
6。1 编制公司月度收款计划、月度应收款明细表，指导销售开展应收账款对账、催收、管理工作，监控销售的逾期应收账款;
销售部门职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
营销中心医疗部
部门人员配置
10人
部门负责人
营销中心总监
部门架构
营销总监－总监助理－区域经理7人－销售助理
二、部门定位
搜集市场信息,把握市场动态;制定销售计划，预测市场销售;
设计营销渠道，建立营销网络；实施销售业务，实现销售效益。
三、部门主要职责
1． 市场调研与预测
4.4组织开展各类展会的准备工作，安排促销活动，组织相关销售人员开展宣传工作。
4.5收集行业主要客户的相关信息与业务发展情况，关注近期发展重点;
4.6根据市场重点新产品的发展趋势，协助研发部进行重点新产品的研发工作；
4.7组织并执行本公司产品的促销方案，开展公司品牌推广、展会准备等相关工作。
5客户管理
7.3协助人力资源部开展销售部门的人事管理和绩效薪酬的活动。
8销售管理
8.1组织公司相关部门对客户订单进行评审，并与客户进行商务谈判；
8.2签订客户销售合同，明确销售合同中法律、交期、报价金额等相关条款;;
8.3组织、监督公司各部门销售订单执行情况，确保交期，及时与客户保持沟通；；
8.4根据合同规定，及时催收客户的到期账款，组织相关部门处理呆死账问题;
销售部部门职能说明书
为员工报酬、晋升和发展提供依据；
工
3.
考 2)具体组织员工绩效考核工作，做好部门员工的绩效考核工作，并根据考核情况提出奖惩、任命
建议，经批准后组织实施；
核
3)根据公司绩效考核管理制度对部门人员进行定期或不定期考核；
4)负责组织部门员工绩效面谈工作，不断提升员工工作绩效。
组织开展部门员工培训工作：
员
工 1)负责组织调查部门员工培训需求，为培训部编制公司员工年度培训计划提供依据；
2.
销 售
2)根据销售部整体发展目标，制定月度、季度销售目标； 3)组织建立销售部日常报表管理体系，及时收集各品牌销售情况、库存情况、客户动态、市场
管 理
动态；
4)组织建立销售部日常人员管理工作，提升员工工作积极性。
组织开展部门员工考核工作：
员 1)根据公司绩效考评体系和实施办法，建立、健全和规范部门员工绩效考核、激励和奖惩机制，
4)具体贯彻和落实公司销售政策，并负责解释、更正和完善；
5）编制销售管理制度，规范公司终端客户形象支持管理，终端客户返利管理，业务人员差
1
旅管理等； 6）建立公司促销管理制度、终端客户维护管理制度，增进客情关系，不断提升客户的忠诚 度。
组织开展销售部日常管理工作:
日 常 1)组织完成各品牌月度、季度、年度销售目标。
组织开展公司销售管理工作，制订、落实公司销售管理制度和政策：
1)根据公司总体发展规划，制定公司总体销售目标、战略，拟订公司销售发展方针、政策；
体 2)制定、建立并落实包括销售合同、客户返利制度、出差人员管理制度、员工提成奖励方案、
1.
系 建
员工绩效考核方案等在内的销售管理制度和相关政策；
营销部部门职能说明书
6.2部门所属固定资产的管理与淘汰报废
▲
7
部门环境、安全与员工职业健康管理
11.1负责本部门的现场文明安全生产及“5S”活动的组织实施及管理工作；
▲
11.2分析本部门的生产工作环境、识别评价本部门存在的危险源，并制定相关的纠正、防范措施；
▲
11.3对车间生产过程中产生的粉尘、噪音、废气等进行监查管理控制、保证排放达标；
▲
14
协作关系管理
ERP订单和图纸下发。
▲
齿轮分厂，热处理分厂报废物资出售
▲
积极协调与其他部门工作关系，坚守相互协作做事原则，及时完成工作
▲
15
部门日常管理
15.1召开部门例会并追踪工作实施结果
▲
15.3协调处理在日常工作中遇到的各类问题
▲
15.4对员工日常工作给与积极指导
▲
六、部门岗位设置
序号
岗位名称
___营销部___部门职能说明书
一、部门基本信息
部门名称
营销部
部门类别
□辅助职能部门
■主要职能部门
部门代码
部门定岗
12
部门负责人职位名称
营销总监
直接上级职位名称
总经理
二、部门设置目的
根据公司发展战略及公司年度经营规划，承担公司市场营销，销售目标达成，售后服务三大职能。收集调研市场信息，根据市场需求促进新产品开发；销售年度目标实施跟踪，满足上市公司销售业绩增长的需求；满足客户售后服务的需求，与上市公司要求相一致，规范有序；
▲
12.2 年度销售计划具体分解
▲
12.3 年度销售计划实施跟踪
▲
12
客户服务
12.1跟单，发货，开票，回款，
化工企业销售部职责与岗位说明书
XXX 化工本部、经常出差
工作时间 标准工时工作制
(五) 综合主管
一、基本信息 岗位名称 岗位级别 直属上级
二、岗位综述
岗位说明书
综合主管 段长级
三、工作职责 1. 收集区域市场的基础信息，包括种植结构、施肥习惯、市场容量以及各级经销
商的备肥时间； 2. 掌握区域内主要一级经销商的详细资料，主要包括资金实力、渠道分销能力、
信誉度、仓储能力、配送能力、人员配备、公共关系等，并建立、完善、更新 经销商档案； 3. 协助各级经销商建立和完善销售渠道； 4. 掌握农民消费习惯、购肥时间的变化以及农副产品购销价格的及时动态； 5. 及时掌握区域市场内各竞争品牌生产厂家以及代理商的发运和到货情况； 6. 调查竞争品牌在本区域的销售政策以及终端促销活动； 7. 定期拜访终端门店，形成良好的客户关系，并对重点农户进行回访； 8. 开拓所辖区域的空白市场，促进产品市场占有率和销量的提升； 9. 向经销商及时传达公司政策，填报每月发货计划，统计发货量及销售明细，按 要求填制销售台帐； 10. 根据月度销售、发货、回款计划，督促经销商按时付款； 11. 协助经销商共同核定货物具体到站流向并填制、提报货物流向表； 12. 协助经销商按照公司的统一标准做好终端门店的生动化陈列工作； 13. 办理包装袋申请以及铁路短件和被盗赔偿的相关审批手序； 14. 根据公司 HSE 管理规定，负责本岗位职责范围内 HSE 相关工作； 15. 完成领导交办的其他工作。
融资储备货源，做好基层门店和农户的回访工作； 6. 妥善处理与维护客户关系，协调各种业务纠纷； 7. 按照公司的销售政策管理经销商，严格销售区域和销售价格的保护；督促各级
经销商加大对我方产品的投入； 8. 负责区域市场销售渠道的建设与维护，保持销售渠道和模式的稳定性； 9. 开发空白市场，完善市场渠道结构，完善终端建设； 10. 对于设有仓储库的区域，完善物流配送，保证产品的销售渠道畅通； 11. 建立区域内的数据库系统，包括经销商档案，外储库资料等； 12. 负责本区域业务人员的管理，及时向上级领导汇报销售情况； 13. 监管并引导本区域业务人员的工作和学习，提高工作效率和业绩； 14. 根据公司 HSE 管理规定，负责本岗位职责范围内 HSE 相关工作； 15. 完成领导交办的其他工作。
销售中心部门职能
本。 结合进行任务分解， 活动进行控制，确保销售目标的完成。 销售任务。 销售分析，快速及时调整销售策略、拓客方式等。 的实施。 ，及时处理销售人员所需的后勤工作。 工作，及时统计、整理、归档相关销售资料与客户资料。 批准实施，提高销人员的工作效率.
大销售合同。
成合作。 以及部门内人员安排草案的提出。 引进、培养、提升和优化方案 内部文化建设 。 务相关的各类法律文书及合同；
返回目录
销售中心部门职能
名称
销售中心部门职能说明书
部门
销售中心
部门编号
直接领导
总Байду номын сангаас理
平行部门
公司中心
功能定位 依据公司战略发展要求，通过软件件、短信销售业务工作的推动和开展，实现部门业绩指标达成，从而为
一级职能
二级职能
三级职能
制度建设
1.负责销售中心相关制度文件的拟订、修订，并报批实施；
流程建设
1.负责销售中心相关流程的拟订、修订，并报批实施；
归集、档案的借阅、档案的销毁等；
更新、数据传递以及相关查询台帐的登记等；
价格政策支持 4、审核所有特殊业务、VIP价格申请及重大销售合同。
重大活动支持
5、重要会销的策划和现场指挥 6、参与中心重要渠道的拓展及攻关，促成合作。
组织管理
1.负责本中心内部的岗位设置、职责划分以及部门内人员安排草案的提出。 2、整体的团队和梯队建设，包括人员的引进、培养、提升和优化方案
企业文化
专项计划 后勤保障
1、负责对已经批准的各类相关专项计划的实施。 1、组织中心内勤人员作好销售保障工作，及时处理销售人员所需的后勤工作。 2、监督、检查中心内勤人员的后勤管理工作，及时统计、整理、归档相关销售资料与
销售部岗位说明书
销售部岗位说明书
职位名称，销售代表。
职位概述：
销售代表是公司销售部门的核心成员，负责推动公司产品或服务的销售业绩。
销售代表需要与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供相应的解决方案，以达成销售目标。
职责和要求：
1. 开拓新客户并维护现有客户关系，达成销售目标；
2. 熟悉公司产品或服务，并能够向客户清晰地介绍产品特点和优势；
3. 协助客户解决问题，提供专业的售前和售后技术支持；
4. 及时更新销售数据和报告，向销售主管汇报工作进展；
5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门协作，共同推动销售工作；
6. 较强的抗压能力和应变能力，能够应对市场变化和客户需求的挑战。
任职资格：
1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 有1年以上销售经验，熟悉销售流程和技巧；
3. 具备较强的谈判能力和销售技巧，能够快速理解客户需求并提供解决方案；
4. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够承受一定的工作压力；
5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
薪酬待遇：
公司将根据应聘者的资历和经验，提供具有竞争力的薪酬待遇，并根据销售业绩给予相应的奖金和提成。
工作地点：
销售代表将在公司销售部门工作，需要经常外出拜访客户。
如果您对销售工作充满热情，具备良好的沟通能力和销售技巧，欢迎您加入我们的团队，共同开拓市场，实现个人和公司的发展目标。
部门职能说明书
部门职能说明书在一个组织中，各个部门如同机器中的零部件，各自承担着特定的职责，协同运作以实现整体的目标。
部门职能说明书则是清晰界定每个部门角色和任务的重要文件，它为组织的高效运转提供了明确的指导和规范。
一、市场营销部市场营销部是组织与外部市场进行沟通和互动的关键部门。
其主要职能包括：市场调研与分析：深入了解市场动态、竞争对手情况以及消费者需求，为公司的产品或服务定位提供数据支持。
通过问卷调查、访谈、数据分析等手段，收集并分析市场信息，预测市场趋势，为公司的战略决策提供依据。
品牌推广与传播：制定并执行品牌策略，提升公司品牌的知名度和美誉度。
通过广告、公关、促销活动等多种方式，塑造公司独特的品牌形象，增强品牌在市场中的影响力。
销售策略制定与执行：根据市场情况和公司目标，制定销售计划和策略。
包括确定销售目标、渠道选择、价格策略等，同时组织销售团队开展销售活动，完成销售任务。
客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
及时处理客户投诉和反馈，不断优化客户服务流程，为客户提供优质的购买体验。
二、研发部研发部是组织创新的源泉，负责新产品或服务的开发和改进。
产品研发规划：根据市场需求和公司战略，制定产品研发的长期规划和短期计划。
明确研发的方向和重点，确保研发工作与公司的发展目标相一致。
技术创新与应用：关注行业内的新技术、新趋势，积极探索和应用新的技术手段，提升产品的竞争力。
开展技术研究和实验，解决产品研发过程中的技术难题。
产品测试与优化：对研发出的新产品进行严格的测试，确保其质量和性能符合要求。
根据测试结果，对产品进行优化和改进，不断完善产品功能。
研发团队管理：组建和培养优秀的研发团队，提供必要的资源和支持，激发团队的创新能力和工作积极性。
三、人力资源部人力资源部是组织中负责人员管理和发展的部门。
招聘与选拔：根据公司的需求，制定招聘计划，筛选和招聘合适的人才。
通过多种渠道，如招聘网站、校园招聘、内部推荐等，吸引优秀的人才加入公司。
整机营销部整体职能说明书
2、负责监管销售处的各项销售业务工作。
3、负责监管市场处的各项市场活动规划、媒介宣传等工作。
4、负责监管电子商务处的线上交易、经营策划等工作
整机营销部整体职能说明书
部门概况
部门名称：整机营销部
部门编号：
部门级别：一级
部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）
上级部门（直属上级）：总经理
下级部门（直属下级）：市场处、电子商务处
部门职能范围
负责公司整机品牌迷ຫໍສະໝຸດ 电脑、平板电脑等产品的国内销售经营活动
部门主要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内各个处或组的职能即可，不宜超过10项。）
部门职能说明书和岗位说明书
部门职能说明书和岗位说明书一、部门职能说明书公司各个部门旨在协调、支持和推动公司的运营，确保公司能够高效地实现其目标。
为了明确各个部门的职责和职能，提高组织的协作效率，特制定本部门职能说明书。
1. 人力资源部门人力资源部门负责招聘、录用、培训和管理公司员工。
其职责包括：- 制定和实施人力资源策略，以满足公司长期战略目标；- 管理和维护员工档案、薪酬福利和绩效管理体系；- 设计、组织和实施员工培训计划，提高员工的专业能力和业务水平；- 处理员工的劳动争议和维护员工的权益。
2. 财务部门财务部门负责管理和控制公司的财务活动，确保公司的财务健康和可持续发展。
其职责包括：- 编制和执行公司的预算和财务计划；- 监督和管理公司的账务、会计和税务事务；- 提供财务报告和分析，向管理层提供决策支持；- 管理公司的资金流动，优化资金利用效率。
3. 销售部门销售部门负责推广和销售公司的产品或服务，实现销售目标。
其职责包括：- 制定销售策略和计划，开拓市场和拓展客户资源；- 定期与客户进行沟通和洽谈，促进销售合作；- 管理销售团队，指导和支持销售人员的工作；- 收集市场信息和竞争情报，及时调整销售策略。
4. 研发部门研发部门负责公司的产品研发和创新。
其职责包括：- 设计和开发新产品或服务，满足市场需求；- 进行市场调研，收集用户需求和意见；- 管理项目进程，确保项目按时交付和质量达标；- 与其他部门进行协作，促进产品的推广和市场营销。
二、岗位说明书为了明确各个岗位的职责和要求，提高员工的工作效率和责任感，特制定本岗位说明书。
1. 岗位名称：销售代表- 职责：寻找潜在客户，并推广和销售公司的产品或服务。
与客户进行需求分析、洽谈和签订合同。
- 要求：具有良好的沟通和销售技巧，能够理解客户需求并提供解决方案。
具备一定的市场营销知识和行业背景。
2. 岗位名称：财务分析师- 职责：负责公司财务数据的分析和报告，为管理层提供决策支持。
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1.确保部门员工胜任率达到公司要求的标准；
2.确保培训考核通过率100%；
3.确保核心员工流失率符合公司规定。
制度建设
1.负责建立和完善部门管理制度与流程；
2.负责参与修订公司各项管理制度、流程；
1.确保制度、流程执行率100%；
2.负责销售合同的记录，及时与财务沟通，了解客户款项是否到位；
3.负责合同的归档整理、保管；
4.负责将煤炭购销合同及时上传到总公司
1.确保合同签订及时准确率100%；
2.确保合同的记录与对账及时率100%；
3.确保合同归档整理保管完好率100%；
4.确保上传合同的及时准确率100%；
销售统计
1.负责销售票据的领用、核对、上传；
3
销售部副部长
1
负责落实销售部长制定的全部销售任务，确保销售任务达成率100%；
4
销售管理科科长
5
负责本矿煤场的全面管理工作，安排日常工作任务，包含煤炭堆放、司磅等，确保煤场工作合理有序；
5
煤炭质检员
1
负责集团各矿煤炭各项指标的检测，及时掌握各矿煤炭指数，确保检测准确无误；
6
煤管科干事
1
负责部门材料的申报、领用、发放工作，确保材料工作保障率100%；
2.负责客户的售后跟踪，收集客户反馈意见，编制整理客户反馈意见报告，提交销售副总经理审核通过；
3.负责客户的日常接待工作；
1.确保客户档案建立及时完整准确率100%；
2.确保客户反馈意见收集及时准确率100%，异常事件处理及时有效率100%；
3.确保接待工作客户投诉率为0；
合同管理
1.负责客户价格谈判，编制煤炭购销合同，提交销售副总经理审核通过后与客户签订；
监督：察看下属或有关部门是否按照有关标准和原则执行任务，并督促其完成任务
审核：检查工作成果及建议，报上级批准
审批：终审下属工作成果及建议，并作出决定
主持合同评审
审核月度财务报表
审批本部内人员调动
操作类
根据公司程序及制度，独立完成某项工作，并对结果负责
完成：按照既定程序，独立取得某项工作的成果
制定：结合实际情况独立完成某个方案或计划，不需上级批准
协助：配合别人完成某项工作，活动中处于从属地位
参与供应商评审
2.确保制度改进完成率100%。
批准
审核
编制
实施日期
【备注】
部门职能说明书的用词解释
工作类型分类
定义
标准动词
范例
组织管理类
通过行使行政权力，来组织直接下属或协调其他职能部门完成某项工作，并对工作结果负责。
组织：协调、指导本部门员工共同完成某项工作
主持：协调或指导不同职能部门参予而共同完成某项工作
指导：提供专业意见和支持，使之完成任务
7
煤管科维修班长
1
负责各矿铲车的维修、保养工作，确保各矿使用正常，满足生产需要；
8
维修工
3
负责配合维修班长完成各矿铲车的维修、保养工作，确保铲车维修及时有效，质量合格率100%；
9
销售结算统计科科长
1
负责销售统计科各项工作安排，包含：数据统计、销售票据处理、对外联系结算等，确保统计科各项工作顺利保质保量达成；
10
销售结算统计科副科长
1
负责落实统计科长安排的销售统计科各项工作安排，包含：数据统计、销售票据处理、对外联系结算等，确保统计科各项工作顺利保质保量达成；
11
销售统计干事
2
负责核对销售磅单、票据，确保票据核对及时准确率100%；
12
销售业务科长
1
负责与客户的接触洽谈及开发新客户，并了解市场煤炭信息，维系客户关系，确保销售任务顺利达成；
6.负责煤炭销售过磅，并开具过磅单；
7.负责根据过磅单开具销售票据及基金票；
1.确保煤场车辆进出有序；
2.确保煤/碳装载及时准确率100%；
3.确保煤炭安全无损失，重大事故发生率为0；4Leabharlann 确保设备使用正常，生产保障率100%；
5.确保铲车使用记录登记及时准确率100%；
6.确保煤炭计量准确率100%；单据开具即使准确率100%；
2.负责各类销售票据的回收、保存；
3.负责各类销售报表的编制，并上报集团领导及相关政府主管部门；
4.负责协调中间商用户与县煤运的各项工作事项；
5.负责根据煤炭购销合同及过磅单，确认合同执行情况，在合同履行完整后出具结算单；
1.确保销售票据的领用、核对、上传工作及时准确率100%；
2.确保所有票据回收保管及时准确率100%，票据信息外泄事件发生率为0；
拟订：结合实际情况独立完成某个方案或计划，报上级批准
备案：保存相关工作的资料，知晓相应情况
维护：日常性的修正、升级等处理工作
制定月度部门计划
拟订经营分析报告
辅助类
辅助或与别人共同完成某项工作，对工作成果负责间接责任
建议：向上级或集体提出个人主张，必要时需要提交方案
参与：与别人共同完成某项工作，活动中处于平等地位
3.确保各类销售报表上报及时准确率100%；
4.确保结算单出具及时准确率100%。
煤场管理
1.负责煤场铲车及拉运车辆管理；
2.负责依据拉运单安排煤/碳装载工作；
3.负责煤场煤炭分类管理，煤/炭分开堆放；
4.负责煤场设备管理，包含：使用安排/维修/维护/等；
5.负责铲车等设备的所需能源耗材等易耗品的领用、使用、保管，登记记录铲车的使用记录；
成本控制
1.负责编制部门预算，提交销售副总经理审核通过后，报集团财务；
2.负责控制本部门人力成本、办公费用成本、接待成本及铲车使用成本等；
1.确保各项成本得到有效控制，预算控制率100%。
团队建设
1.负责做好部门人才储备，帮助新员工达到岗位要求；
2.负责对部门员工工作进行指导，并进行专业技能及职业素质培训；
16
司磅员
10
负责过磅工作，并对磅秤底下浮煤进行及时清理，确保过磅数量准确无误，磅秤精确。
17
开票员
10
负责依据过磅单开具煤炭准销票和煤炭可持续发展基金票，确保开具的票据准确无误，票据管理无损失。
18
铲车司机
24
负责煤场的铲车操作，确保铲车作业任务顺利达成，安全无事故；
合 计
70名
部门核心价值
负责集团下属各矿销售工作，确保煤场管理安全，确保集团制定的销售工作任务及时高效完成；
13
销售会计
1
负责核对处理各项销售报表，编制月报表、年报表及日销售明细表，上报集团领导及总公司，确保各项报表数据处理及时准确率100%；
14
销售部合同管理员
1
负责煤炭购销合同分类管理、核对及上传工作，确保合同保管完好率100%，上传及时准确率100%；
15
磅房组长
10
负责本矿磅房的全面工作，确保司磅准确无误，磅秤精确，票据管理无损失；
部门职能
职能
工作内容
工作结果
市场分析
1．负责市场调研方案的设计、策划、实施；
2．负责根据市场调研结果，做出市场分析及销售计划，提交销售副总经理审核通过；
1.确保方案设计的及时、准确、可行性，市场调研计划达成率100%；
2.确保销售计划审核通过率100%；
客户管理
1.负责客户信息的收集、整理，依据相关标准进行分类管理，建立客户档案库；
销售部部门职能标准说明书
部门名称
销售部
直接上级
销售副总经理
文件编号
文件名称
销售部部门职能标准说明书
版本
页数
部门基本编制
编号
岗位名称
人数
岗位核心价值
1
销售副总经理
1
负责集团销售计划、任务的制定及全面销售工作；确保销售计划的制定合理有效，销售工作顺利完成；
2
销售部部长
1
负责销售部整体工作，包含价格谈判、合同签订等，确保销售任务顺利完成，集团利润得到保障；