事故车报料流程管理规定

事故车报料流程管理规定

1、业务前台需求报料时，必须填写手工单，写明事故拆解项目，部位，下票时间。

（小范围定损车辆着急时可先拆后补）

2、车间接到服务顾问要求报料指令后，需第一时间安排工组进行拆解报料，任何人

不得推诿。

3、报料要求从前到后、从左到右、从外到里、从上到下的原则进行报料，注明零件

识别条件，如LR、上下、安装位置等。

4、要求使用规定的报料单格式，写清车型、车牌号、车架号、零件名称、单位、数

量、型号、报料人、报料完成时间，字迹清晰工整。

5、报料单完成后，报料人进行核对，确认无误后找车间主任审核报料单是否有遗漏，

车间主任确认后签字转库房。（品牌车和非品牌2万元以下事故两次报料、非品牌2万元以上事故3次报料，报料次数包含追加材料，规定次数内不能报全由工组承担追加材料费用）。

6、库房接到报料单后第一时间进行报价，报价完后转服务顾问。（10项以上的要求

电子版报价）。

7、服务顾问接到报料单后联系车主及定损员进行车辆损失确认。

8、定损完成后，服务顾问、车间主任、工组共同核对定损单，确认是否有可修复不

换的零件，确认定损单上的零件是否有遗漏，确认无误后双方在订货单上签字，注明时间转零件库订货。