2015政府公共关系测试卷及答案四套
《政府公共关系》答案
B、引导机理
C、联动机理
D、 决策机理
学生答案：
参考答案：A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、 缓解
学生答案：
参考答案：C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
16、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：1.00）
A、具有公共权威
B、提供公共服务
C、为公众谋利
D、 让公民参与
E、维护公共利益
F、与企业相似
学生答案：
参考答案：A, B, C, D, E
学生答案：
参考答案：D
11、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00）
A、公共性
B、强制性
C、服务性
D、 私人化
学生答案：
参考答案：C
4、政府公共关系的战略具有的特征是（难度系数：1.00）
A、稳定性
B、波动性
C、阶段性
D、 可变性
学生答案：
参考答案：A
9、政府公关新手段的首要选择是（难度系数：1.00）
A、网络化和信息化
B、单向沟通渠道
C、纸质媒介的运用
D、 电视媒介的运用
学生答案：
参考答案：A
6、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（难度系数：1.00）
《政府公共关系》形考作业1-4全部答案
《政府公共关系》网上作业参考答案(2011-03-18 14:07:54)转载▼标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
西南大学[0716]《政府公共关系》参考答案
![西南大学[0716]《政府公共关系》参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/e564384e453610661ed9f4a2.png)
1、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（）。
.举报中心.沟通机构.办公厅或办公室.人民来信来访办公室2、政府公共关系主体是（）。
.行政机关.检察机关.法律机关.社会团体3、政府公共关系的目标是（）。
.与邻国建立友好关系.全心全意为人民服务.提高行政透明度.树立政府形象4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。
.信息交流职能.沟通协调职能.决策指挥职能.形象塑造职能5、政府开展公关活动的最终目标是（）。
.促进公众的认知.提高政府的知名度.提高社会效益.提高政府的美誉度6、相互见面和离别时最常见的礼节是( ).微笑.拥抱.握手.目视7、政府公关首先要面对的客体是（）.机关内工作人员.国家权力机关.各社会阶层和团体.广泛的国际公众8、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
.办事公开.领导决定.班子协商.新闻发布9、现代政府公共关系的本质是（）。
. E. 政府组织对民众的单向传播. F. 政府组织与公众之间的双向沟通.政府组织对人民的单向传播.政府组织与政府组织之间的双向沟通10、政府公共关系的首要目标是（）。
. A. 提高政府的知名度. B. 促进政府的正常工作运转. C. 加强对外交流. D. 促进公众的认知多项选择题11、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。
.资料分析法.公众代表座谈会法.群体讨论法.民意测验法12、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。
.真实公开的原则.国家利益至上的原则.科学指导的原则.整体统一的原则13、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（）。
.实物媒介.电子媒介.印刷媒介.人体媒介14、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。
.客人先伸手.主人先伸手.男士先伸手.女士先伸手15、政府公共关系的特征有（）。
.主体的权威性.客体的复杂性.目标的独特性.传播的优越性16、政府了解和反馈民意的渠道有（）。
政府公共关系试题答案
政府公共关系试题一、填空题（每空2分，共20分）1、（）、公众和（）构成了政府公共关系的三个基本要素。
2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、（）和（）。
3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（）传播和（）4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、（）、信誉、（）和廉洁程度。
5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有（）、熟悉宣传对象和（）。
二、判断改错题（每题4分，共20分）1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。
2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。
3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。
4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。
5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。
三、问答题（每题10分，共30分）1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。
2、简述政府公共关系策划的基本原则。
3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？四、论述题（每题15分，共30分）1、试述行政文化塑造的基本途径。
2、政府部门如何处理与新闻界的关系？一、填空题（每空2分，共20分）1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题（每题4分，共20分）1、错误。
将“企业”改为“公众”。
2、错误。
将“领导”改为“职能”。
3、正确。
4、错误。
将“大众传播”改为“人际传播”。
5、错误。
将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题（每题10分，共30分）1、（1）注重掌握信息，分析趋势，预测未来。
（2）执政者应当沟通上下的信息渠道，这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿，从而及时有效地调整政策，防患于未然。
2、（1）公众导向原则（2）与政府目标相一致原则（3）创新求异原则（4）切实可行原则（5）综合效益原则（6）连续性原则3、（1）要树立政治立场坚定的形象（2）要树立廉洁奉公的形象（3）要树立团结民主的形象（4）要树立勤奋务实的形象（5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象（6）要树立知识型、学习型形象四、论述题（每题15分，共30分）（一）1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德；5、培养健康的行政心理。
(0716)《政府公共关系》网上作业题及答案
（0716）《政府公共关系》网上作业题及答案1：第一次2：第二次3：第三次4：第四次5：第五次6：第六次1：[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。
参考答案：正确2：[单选题]4、处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（）。
A：政府与人大的关系B：政府与政协的关系C：政府与政党的关系D：政府与社会团体的关系参考答案：C3：[判断题]9、人民政协作出的决议没有法律效力，因此政府没有必要与政协搞好关系。
参考答案：错误4：[判断题]8、社会舆论的主体就是社会公众。
参考答案：正确5：[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（）。
A：主观性B：客观性C：动态性D：综合性参考答案：ABCD6：[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（）。
A：人为原因B：主要原因C：自然原因D：次要原因参考答案：AC7：[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（）。
A：公关礼品B：象征物C：模型D：图形参考答案：ABC8：[单选题]3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（）。
A：正式沟通B：非正式沟通C：横向沟通D：纵向沟通参考答案：A9：[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（）。
A：真实性B：目的性C：公开性D：双向性参考答案：A10：[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（）。
A：传播面广B：具有新闻性C：文字表现力强D：具有声像生动性参考答案：D1：[判断题]8、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的载体，是一种人类交流的非语言符号。
参考答案：正确2：[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。
A：资料分析法B：公众代表座谈会法C：群体讨论法D：民意测验法参考答案：ABCD3：[判断题]10、按公众对政府的态度不同可将政府公众分为首要公众和次要公众。
参考答案：错误4：[判断题]9、政府公共关系的工作对象公众就是群众。
2015-2018公共关系学试题及答案解释课件.doc
2018 年4 月公共关系学试卷( 课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题 1 分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗 B ．弗兰克·杰夫金斯 C ．詹姆斯·格鲁尼格 D ．蔡尔滋2．公关意识的核心是A ．形象意识B ．沟通意识C ．互惠意识D ．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B ．全国公关职业审定委员会的成立C ．公关职业道德准则的出台D ．公关协会的成立4．“把关人”概念出自A ．《原则宣言》B ．《公共舆论的形成》C ．《第五项修炼》D ．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是A ．弗鲁姆B ．阿基里斯C ．拉扎斯菲尔德，D ．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为A ．咨询型人才B ．领导型人才C ．智囊型人才D ．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括A ．知识、地位、动机B ．动机、认知、兴趣C ．情感、性格、气质D ．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A. 展会性质 B ．展览场地 C ．展品种类 D ．展出规模9．聋哑人的手语属于A ．标记语言B ．行动语言C ．物体语言D ．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为A ．媒体选择B ．媒体合作C ．媒体组合D ．媒体规划11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A ．异质化媒体组合B ．差异化媒体组合C ．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是A ．公众B ．动机C ．需要D ．媒介13．传播媒介发展的第二个阶段是A ．手抄媒介B ．口语媒介C ．印刷媒介D ．电子媒介14．班尼特的形象修复理论A ．仅适用于个人B ．仅适用于组织‘C ．既适用于组织也适用于个人D ．既不适用于组织也不适用于个人15．橱窗陈列展览属于A. 大型展览会 B ．中型展览会 C. 小型展览会 D ．袖珍展览16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A ．同一外观法B ．主题线方法C ．供应面的策划方法D ．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是A ．广播B ．报纸 C. 电视 D ．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是A ．主客观属性B ．接受者范围C．社会公众评价态度 D ．获取信息媒介渠道19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是A ．斯蒂文·芬克B ．罗伯特·希斯C ．米特罗夫一D ．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A. 展览活动 B ．庆典活动 C ．赞助活动 D ．对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0 小题。
2015政府公共关系测试卷及答案四套
《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。
政府公共关系答案
8、组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（难度系数：）
A、认识到位B、领导到位C、人员到位D、 状态到位
学生答案：参考答案：B, C, D
2、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（难度系数：）
A、大小B、形状C、明暗D、 色彩
学生答案：参考答案：B, D
5、在社会视角方面，政府形象塑造机理具有哪些特征。（难度系数：）
A、把公共利益放在首位B、把个人利益放在首位C、把社会效益放在首位D、 把结果效应放在首位
学生答案：参考答案：A, C
10、对政府公关人员的要求包括（难度系数：）
A、行动力强B、知识体系C、能力素质D、 身心健康
学生答案：参考答案：B, C, D
1、对政府公关人员能力素质的要求有（难度系数：）
A、表达能力B、社交能力C、组织协调能力D、 创新能力
学生答案：参考答案：A
2、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
16、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：）
3、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：A
6、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
9、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
2015年7月浙江电大《政府公共关系》机考题库及满分密码
2015年7月浙江电大《政府公共关系》机考题库一、判断题"公共关系"一词语源自英语“Publicrelation”。
ד要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。
×1900年，艾维•李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。
×1900年，乔治•迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。
√1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。
√2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。
√艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
×艾维•李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。
√爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
√按公众对政府的态度分类，可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。
×报纸的新闻性极强，因此隔日的报纸容易被人弃置一旁，导致传播效果大打折扣。
√便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。
×从本质上来讲，政府公共关系传播就是我们常说的宣传。
×从公共关系学的角度来看，消极公众也可以被称为“非公众”。
√从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。
×党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。
×电视是视听结合的传播媒介，比广播的表达方式更直观，传播效果也更好。
√调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。
×对WTO入世最积极的应对就是加快政府改革。
√服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
√根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。
（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
___】政府公共关系04-0004参考答案
___】政府公共关系04-0004参考答案政府公共关系的特点有（）。
A、权威性、真实性B、扩张性C、时宜性D、经济性参考答案：ABCD16.(4分)在人际交往中培养自信心的方法有（）。
A、刺激目标意识B、充分肯定自己C、主动与人交往D、幽默和自嘲参考答案：ABCD17.(4分)与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。
A、主体不同B、目的不同C、内客不同D、对象不同参考答案：ABCD18.(4分)政府公共关系谈判的基本原则有（）。
A、客观求实原则B、多方案原则C、利益中心原则D、时效、人事分开原则参考答案：ABCD政府公共关系谈判的准备阶段应该做好以下工作：1.组织好谈判班子：确定谈判团队成员，包括谈判主席、谈判代表等，确保团队成员具备相关的专业知识和谈判技巧。
2.了解自己和对方的情况：全面了解自己的利益诉求、底线和优势，同时也要了解对方的利益诉求和立场，为谈判做好充分的准备。
3.制定谈判计划：明确谈判的目标和步骤，确定谈判的议题和优先顺序，制定谈判的时间安排和时间节点，确保谈判过程有条不紊地进行。
4.安排谈判场所：选择一个合适的谈判场所，确保谈判的环境舒适、安全，并提供必要的设施和支持。
在准备阶段，政府公共关系谈判人员还应该进行充分的信息收集和分析，了解相关的法律法规和政策文件，预测可能出现的问题和挑战，并制定相应的解决方案。
同时，还需要进行内部沟通和协调，确保各部门之间的一致性和配合性。
最后，还应该制定好谈判的沟通和协商策略，包括谈判的语言和态度等，以确保谈判的顺利进行和达成良好的结果。
国家开放大学电大《政府公共关系》考题库
《政府公共关系》网上考试题库一、单项选择题题库1.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）。
C. 爱德华.伯尼斯2．1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是() 。
A. 《有效的公共关系》3．20世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
A. 704．按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）。
D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众5．被誉为公共关系之父的是() 。
C. 艾维.李6．不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。
C. 知识经验水平的差距导致的障碍7．公共关系的客体是指（）。
A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人8．年（）底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
D. 19889．社会舆论的对象是（）。
A. 公众所关注的事物或问题10．实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）。
B. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设11．下列不属于政府公共关系调查特点的是（）。
B. 调查目的的营利性12．下列不属于政府公共关系评估的内容的是（）。
B. 确定公众、选择传播媒介13．下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。
D. 产品与服务形象、企业形象的信息14．下列不属于政府公共关系主体是（）。
A. 企业公共关系机构15．下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。
D. 工作环境的家庭化管理16．下面属于正式谈判阶段环节的是（）。
B. 妥协协议、评估和总结17．宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）。
B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐18．杂志传播信息的弱点是( )。
D. 出版周期长、声势小、理解能力受限19．杂志传播信息的优势是( )。
D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强20．在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
公共关系套题及答案
第一套题一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众2、美誉度3、全员公共关系管理4、公共关系活动5、策划新闻事件二、填空题（每空1分，共14分）1、公关产生的三个条件是、、最重要的是。
2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。
3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。
4、公关的基本功能有、、、、和服务功能。
5、公关的基本目标是。
五、简答题（每小题5分，共20分）1、简述公关的基本内核及公关三要素。
2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。
3、简述组织外部公关公司的优缺点。
4、简述传播与沟通的异同点。
答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。
2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。
3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。
4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。
5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。
二、填空题（每空1分，共15分）1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展2、MI、BI、VI3、中介（手段）、客体（对象）4、信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能。
5、树立组织良好的公众形象五、简答题（每小题5分，共20分）1、双向信息组织公众传播与沟通目的：树立组织良好的公众形象。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。
西南大学2015年12月(0716)《政府公共关系》大作业A标准答案
（1）政府应主动收集、了解公众的信息及对政府的服务需求
（2）用“一站式”、“一门式”无间断服务取代上下班的办公机关，便于公众不受部门和时空的限制地的了解各种信息。
（3）要做好公共服务，树立以人为本的理念。
3.进一步密切政府与公民的关系，建设民主政府
（1）推进电子政务有助于政府的科学决策，广泛征求公众意见，建立与公众的互动关系，从而推动民主政府的建设
问题：
（1）分析政府新闻发布会与政府公共关系的联系？（15分）
答：
1.利用新闻发布会协调政府公共关系是现代传播媒介功能所决定的。
2.利用新闻发布会是协调政府公共关系的需要。利用新闻发布会协调公共关系是政务公开的需要。利用新闻发布会发表信息是政府塑造形象的需要。
《公共关系实务》2015期末试题及答案
《公共关系实务》2015期末试题及答案
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分，共30分）
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A.双向交流 B．单向交流
C．双向管理 D．单向管理
2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是
( )
A。
报刊宣传运动 B．便士报
C．揭丑运动 D．民主政治运动
3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是( )。
A.咨询决策 B．收集信息
C。
传播沟通 D．教育引导
4．公共关系观念是指( )。
A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解
B．-个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象
C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动
D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识
5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。
A．刺激强度 B．重复率
C．对比度 D．新鲜程度
6。
在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．名流公众 B．政府公众
C．社区公众 D．媒介公众
7．( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、。
政府公共关系 题库与答案
A:政府内部沟通
B:政府外部沟通
C:政府行政管理
D:政府对外宣传
答错了，参考答案是： A
17：从内部公共关系的角度来看，政府内部是否运转正常，关键在于（ ）。
A:领导是否廉洁公正
B:政府与个人目标是否一致，内部人群关系是否融洽
答错了，参考答案是： C
11：公共关系以（ ）为手段这一特征，使其与生产活动、销售活动、财务活动等其他管理活动区分开来。
A:沟通
B:技术
C:行政
D:法律
答错了，参考答案是： A
12：认知不当、情感失控导致的传播障碍属于（ ）。
A:语言障碍
B:观念障碍
C:舆论障碍
D:心理障碍
答错了，参考答案是： D
13：当政府形象受损害时，应采取（ ）公关模式。
A:宣传性
B:服务性
C:征询性
D:矫正性
答错了，参考答案是： D
14：政府公关评估成果的主要表现形式是（ ）。
A:调查报告
B:公众研究报告
C:总结报告
D:评估记录资料
答错了，参考答案是： C
15：和谐的上下级关系首先建立在（ ）的基础之上。
A:坚持党性原则
B:诚实守信
C:勤奋务实
D:发扬民主
答错了，参考答案是： B
3：当政府处于顺利发展时，宣传的侧重点在于保持和维护对政府有利的（ ）。
A:舆论环境
B:美好形象
C:社会效益
D:机关和部门
答错了，参考答案是： A
4：古代社会的公共关系实际上主要表现为（ ）。
A:政府公共关系
B:行业公共关系
政府公共关系学试题答案
政府公共关系学复习题及答案一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B ）A．法国 B．美国C．奥地利 D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B ）A．蔡尔兹 B．詹姆斯•格鲁尼格C．雷克斯•哈罗 D．弗兰克•杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D ）A．艾维•李 B．爱德华•伯尼斯C．雷克斯•哈罗 D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A ）A．协调沟通 B．提供服务C．辅助决策 D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化 B．公关实务专业化C．公关教育通才化 E．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C ）A．1955年 B．1986年C．1987年 D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才 B．专门人才C．具体人才 D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A ）A．非公众 B．知晓公众C．行动公众 D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B ）A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D ）A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D ）A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D ）A．舆论 B．流言C．时髦 D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C ）A．信誉度 B．美誉度C．知名度 D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题C．制定公关预算 D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B ）A．计划 B．检查C．总结 D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D ）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关 D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D ）A．《原则宣言》 B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A ）A．广播电视 B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C ）A．一致性 B．程序性C．复杂性 D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D ）A．臆造新闻 B．编造新闻C．捏造新闻 D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C ）A．制造危机事件 B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告 B．观念广告C．公益广告 D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C ）A．商品广告 B．服务广告C．观念广告 D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A ）A．口头语言交流 B．报告C．谈判 D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C ）A．小道消息 B．谣言C．人际关系 D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A ）A．标志 B．象征图案C．标准字 D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C ）A．行为识别系统 B．视觉识别系统C．理念识别系统 D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B ）A．广告定位 B．广告创意C．广告效果测定 D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B ）A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D ）A．CIS B．MIS C．BIS D．VIS一、单项选择题1．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。
政府公共关系复习题及答案
政府公共关系复习题及答案一、名词解释(每题3分)1、政府公共关系所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
2、政府公共关系传播政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。
3、政府公共关系调查政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。
4、政府公共关系策划就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。
5、政府内部公共关系从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。
6、行政组织形象所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。
7、策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。
8、政府公共关系谈判政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。
9、公共关系状态所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。
10、新闻发布会新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。
二、多项选择题（每题2分）1、政府公共关系的职能包含（ABCDE）A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E. 树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（ABC）A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（ABCD）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（ABC）A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ABCD ）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ABCDE）A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ABCDE ），以保障有效的公共关系传播。
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《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。
（4.00分）A. 收集机构设置和办事效率信息B. 收集领导者形象信息C. 收集有关政府的其他信息D. 收集政策形象、管理水平的信息3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。
（4.00分）A. 投公众所好B. 凡宣传都是好事C. 公众必须被告知D. 说真话4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（BCD ）。
（4.00分）A. 理论性、职能性B. 目的性、服务性C. 和谐性、发展性D. 实践性、继承性5.政府公共关系的职能,是（ABCD ）。
（4.00分）A. 协调沟通B. 收集信息C. 决策咨询D. 宣传引导、树立形象6.公共关系的基本特征可概括为（ABCD ）。
（4.00分）A. 以沟通为手段B. 以互惠为原则C. 以美誉为目标D. 以真诚为信条7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（BCD ）。
（4.00分）A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度B. 公共关系客体——目标公众C. 公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系手段——传播与沟通8.公共关系主体的构成条件，是( BCD ) 。
（4.00分）A. 必须具有相关性和互动性B. 必须具有一定的目标和功能C. 必须具有一定数量的成员D. 必须按照一定的规范和程序进行配置9.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ACD ）。
（4.00分）A. 领导决策咨询B. 政府知名度咨询C. 政府形象咨询D. 公众心理咨询10.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ABD ）。
（4.00分）A. 传播沟通B. 政府C. 塑造良好的政府形象D. 公众判断题(每小题3分，13小题，共39分)（总分39.00）1.政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
（3.00分）√2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
（3.00分）√3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
（3.00分）√4.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
（3.00分）√5.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
（3.00分）√6.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
（3.00分）√7.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
（3.00分）√8.政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
（3.00分）√9.公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。
（3.00分）×10.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
（3.00分）√11.政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。
（3.00分）×12.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
（3.00分）√13.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
（3.00分）√试题二单项选择题(每小题3分，5小题，共15分)（总分15.00）1.杂志传播信息的弱点是( D )。
（3.00分）A. 时效短B. 色泽较差，缺乏动感C. 传播信息易被读者忽略D. 出版周期长、声势小、理解能力受限2.政府公共关系人员的基本构成，不包括（A ）。
（3.00分）A. 调研机构B. 事务人员C. 专业技术人员D. 领导人员3.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（D ）。
（3.00分）A. 没有固定的组织机构的政府公共关系公众B. 完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众C. 违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众4.下列不属于政府公共关系主体是（A ）。
（3.00分）A. 企业公共关系机构B. 政府公共关系机构C. 政府公共关系人员D. 国家行政机关5.杂志传播信息的优势是( D )。
（3.00分）A. 色泽较差，缺乏动感B. 具有新闻性，阅读率较高C. 传播面广、传播迅速D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ABCD ）。
（4.00分）A. 真实性原则、目的性原则B. 全员公关的原则C. 有效沟通原则D. 双向沟通原则、政务公开原则2.坚持全员公关的原则的做法有（ACD ）。
（4.00分）A. 培养全体公务员的公关关系意识B. 在民众中开展公共关系培训C. 在公务员中开展公共关系培训D. 确保公务员的主人翁地位3.政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ABCD ）。
（4.00分）A. 协调关系B. 收集情报、宣传教育C. 决策参谋D. 专业制作4.政府公共关系的主要传播媒介有（CD ）两大类。
（4.00分）A. 人际传播B. 自身传播C. 印刷类大众传播媒介D. 电子类大众传播媒介5.影响传播效果的受众因素主要有（AD ）。
（4.00分）A. 亲身影响、个人特性B. 提供社会服务的需求信息C. 获得求知需求的信息D. 预存立场、团体规范6.传播的障碍，主要有（ABCD ）。
（4.00分）A. 角色障碍、舆论障碍B. 心理障碍、组织障碍C. 机械障碍、语言障碍D. 习俗障碍、观念障碍7.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（ABCD ）。
（4.00分）A. 生动性B. 时效性C. 技术性D. 远播性8.报纸传播信息的优势主要有（BD ）。
（4.00分）A. 时效长、针对性强B. 具有新闻性，阅读率较高C. 印刷精美，表现力强D. 传播面广、传播迅速9.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉B. 信息容量更大、有效覆盖面更大C. 形式更加生动，视觉效果更好D. 传播速度更快，时效性更强、持续时间长10.政府公共关系人员应具备的能力包括（ABCD ）。
（4.00分）A. 交际、沟通能力B. 组织能力C. 创新能力D. 思辨能力判断题(每小题3分，15小题，共45分)（总分45.00）1.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。
（3.00分）√2.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。
（3.00分）√3.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。
（3.00分）√4.顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。
（3.00分）×5.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
（3.00分）×6.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。
（3.00分）√7.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。
（3.00分）√8.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。
（3.00分）×9.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。
（3.00分）√10.政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。
（3.00分）×11.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。
（3.00分）×12.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。
（3.00分）√13.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。
（3.00分）×14.政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。
（3.00分）√15.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。
（3.00分）×第三次作业单项选择题(每小题3分，8小题，共24分)（总分24.00）1.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（B ）。
（3.00分）A. 不受政府监督，自由选择沟通渠道B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动C. 是信息发送者以命令方式面向受众D. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众2.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ B ）。