客户服务表格1

客户服务表格1

客户调查

与服务表格汇集

徐大振杜桂玲

上海海事大学交通运输学院

1. 客户拜访计划表

2. 目标客户开发价值初步评价表

3. 目标客户名单表

4. 客户需求调查表

5. 客户调研计划表

6. 企业概况调查表

司名称变更等。

7. 企业竞争能力调查表

年出口创汇额 外汇结算方式 产品出口鼓励政策

企业市场销售计划及实施细则:

请预测国内市场前景及预测之依据:

国内市场占有率

国际市场占有率 年进口支汇额 主要汇率风险

10. 客户访问管理表

11. 客户开发对象测定表

判定者： ____________

12. 客户访问实情日报表

13. 潜在客户追踪表

14. 新客户开发报告表

15. 现在、过去、将来顾客情况分析表

18.客户基本资料

客户名称：__________________________________________________________________________ 客户地址：__________________________________________________________________________ 负责人：____________________________________________________________________________ 主要经营项目: _______________________________________________________________________ 主要联络人：

资本额：

交易额：

与本公司业务往来状况:

交易金额记录

备注

20. 客户分析表

21. 客户等级分类表

22. 客户升级评审表

23. 客户维护访问计划安排

24. 强化客户关系计划卡

注：“与客户内部关系人的关系”指竞争对手的关系人与客户内部起主要推动力的关系人的关系，如亲戚、朋友、有相同爱好、家属等。

25. 客户信用度项目分析表(])公司

。业界动向

。经营素质

。评语

。市场

。财务状况

（二）管理人员

。负责人的素质

。负责人的个人条件

。负责人的评语

。负责人的经营能力

。负责人的资产

（二）职员

。士气

0向上心

。评语

。工作态度

。薪资等