医务科岗前培训 ppt课件
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医生岗前培训教材(PPT 67页)
人文素质不高等。
3.病人成本意识和风险转移意识增强
（重点人群：下岗、无业、医闹等）。
四、医院简介
（一）、医院管理方面
文化建设
核心价值观 为替帮 党世天 和上下 政老儿 府人女 分解尽 忧难孝
（一）、医院管理方面
文化建设
改版了院刊《***》，创办 了院报 宗旨：生命至重 精心呵护 融入亲情 医泽金秋 院训：厚德尚道 精诚仁和 精神：俯瞰千里 志在朝阳 院徽寓意：爱心、仁心、 耐心筑起生命之盾，以“三 心”构筑守护生命的盾牌
•随时观察病情变化，根据病情定期测 量体温、脉搏、呼吸、血压。
•病情依据： a.重症患者、各种大手术后尚需严格
卧床休息以及生活不能自理患者。 b.生活一部分可以自理，但病情随时
可能发生变化的患者。
分级护理制度
二级护理
•注意观察病情变化，按常规为病人测 量生命体征。
•病情依据： a.急性症状消失，病情趋于稳定，仍
三级医师查房制度
主治医师
•主治医师查房每日一次，查房一般在上午进 行。 •内容：主治医生查房，要求对所管病人分组 进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未 明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论； 听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检 查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情 变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执 行情况及治疗效果；决定出、转院问题。
分级护理制度
特级护理
•由监护护士或特护人员专人护理，严密观 察病情及生命体征变化。 •病情依据：
a.病情危重，随时需要进行抢救的患者 b.各种复杂或新开展的大手术后的患者 c.严重外伤和大面积烧伤的患者 d.某些严重的内科疾患及精神障碍者 e.入住各类ICU（重症监护病房）的患者
3.病人成本意识和风险转移意识增强
（重点人群：下岗、无业、医闹等）。
四、医院简介
（一）、医院管理方面
文化建设
核心价值观 为替帮 党世天 和上下 政老儿 府人女 分解尽 忧难孝
（一）、医院管理方面
文化建设
改版了院刊《***》，创办 了院报 宗旨：生命至重 精心呵护 融入亲情 医泽金秋 院训：厚德尚道 精诚仁和 精神：俯瞰千里 志在朝阳 院徽寓意：爱心、仁心、 耐心筑起生命之盾，以“三 心”构筑守护生命的盾牌
•随时观察病情变化，根据病情定期测 量体温、脉搏、呼吸、血压。
•病情依据： a.重症患者、各种大手术后尚需严格
卧床休息以及生活不能自理患者。 b.生活一部分可以自理，但病情随时
可能发生变化的患者。
分级护理制度
二级护理
•注意观察病情变化，按常规为病人测 量生命体征。
•病情依据： a.急性症状消失，病情趋于稳定，仍
三级医师查房制度
主治医师
•主治医师查房每日一次，查房一般在上午进 行。 •内容：主治医生查房，要求对所管病人分组 进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未 明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论； 听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检 查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情 变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执 行情况及治疗效果；决定出、转院问题。
分级护理制度
特级护理
•由监护护士或特护人员专人护理，严密观 察病情及生命体征变化。 •病情依据：
a.病情危重，随时需要进行抢救的患者 b.各种复杂或新开展的大手术后的患者 c.严重外伤和大面积烧伤的患者 d.某些严重的内科疾患及精神障碍者 e.入住各类ICU（重症监护病房）的患者
岗前培训(医务部)ppt课件
五、医疗行为规范 • 医疗行为规范——培训章节
六、医疗核心制度和护理核心制度
医疗核心制度 1、首诊负责制度 2、三级查房制度 3、疑难病例讨论制度 4、会诊制度 5、急诊会诊制度 6、危重患者抢救制度 7、手术分级管理制度 8、术前讨论制度
六、医疗核心制度和护理核心制度
9、死亡病例讨论制度 10、查对制度 11、医生交接班制度 12、新技术准入制度 13、病历管理制度 14、分级护理制度
六、医疗核心制度和护理核心制度
医疗质量是医院生存和发展的根本问题， 狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务 质量是医院的首要任务。 严格执行医疗制度是确保医疗安全、杜 绝医疗事故发生的基本保证，是医疗工 作中的重中之重。 医院的各项规章制度也是医护人员的行 为准则。
六、医疗核心制度和护理核心制度
医院医疗相关制度 （1）手术审批制度 （2）转院、转诊制度 （3）临床接诊管理制度 （4）临床诊疗管理制度 （5）医疗安全防范制度 （6）晨会与值班管理制度 （7）医生例会制度
一、医院的发展历程和规模—设备
我院医疗设备大致如下：单排螺旋CT 1台、美国进 口彩超3台、黑白B超2台、日本进口奥林巴斯电子 胃镜1台、韩国进口12导联同步心电图机3台、心 电监护仪8台、动脉硬化检测仪1台、肺功能检测 仪1台、碎石机1台、DR摄片机1台、美国进口血糖 快速检测仪5台、德国进口胎心监护仪2台、全自 动生化分析仪2台、全自动血胞计数仪2台、微波 治疗仪1台、波姆光治疗仪1台、LEEP刀治疗仪3台、 多功能牵引床3台、超声雾化吸入机6台、洁牙机1 台、多功能牙椅1台、全自动多功能麻醉机1台、 救护车3辆、核磁共振。
三、职业道德和自身素质
职业道德 希波克拉底誓言—救死护伤，治病救人。 中国医学生誓言—健康所系，性命相托。 南丁格尔誓言 —竭尽所能为病人谋利益。 具体要求 1、责任心 2、认真 3、细心 4、科学 5、跟 踪观察。
医务人员岗前培训教材.pptx
7.医疗安全与员工个人利益相挂钩，培养全体员工 的质量安全意识 。
8.狠抓“三基三严”训练，采取不同方式，更新知 识培养人才，提高医院整体业务技术水平。
9.加强医务人员职业道德教育，抵制和纠 正不正之风，树立忠于职守、尽职尽责、 全心全意为患者服务的敬业精神，不断 改善和提高服务水平，树立患者利益至 上，廉洁行医的风尚。
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
1、执业医师法 2、侵权责任法 3、传染病防治法 4、母婴保健法 5、药品管理法 6、献血法 7、食品卫生法
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医。
（二）重要的卫生法规：
1、医疗事故处理条例 2、病历书写基本规范 3、处方管理办法 4、临床用血管理办法 5、抗菌药物临床应用管理办法 6、医疗技术临床应用管理办法
特殊而发生医疗意外的； 3、在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或
者不能防范的不良后果；
4、无过错输血感染造成不良后果的； 5、因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6、因不可抗力造成不良后果的。
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法 行医
侵权责任法（2010年7月实施）
推定医疗机构有过错
1、医院处方点评管理规范 2、抗菌药物临床应用指导原则 3、急诊科建设与管理指南 4、新生儿病室建设与管理指南 5、临床输血技术规范 6、十五项核心制度
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例 分级标准 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾，器官组织损
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
执业医师法
执业医师必须遵循的原则：
1.医师的执业范围必须在注册的执业范围之内。 2.医师不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料。 3.医师不得出具与自己执业范围无关的医学证明文件。 4.医师应当如实向患者及家属介绍病情、诊疗措施和医疗风
8.狠抓“三基三严”训练，采取不同方式，更新知 识培养人才，提高医院整体业务技术水平。
9.加强医务人员职业道德教育，抵制和纠 正不正之风，树立忠于职守、尽职尽责、 全心全意为患者服务的敬业精神，不断 改善和提高服务水平，树立患者利益至 上，廉洁行医的风尚。
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
1、执业医师法 2、侵权责任法 3、传染病防治法 4、母婴保健法 5、药品管理法 6、献血法 7、食品卫生法
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医。
（二）重要的卫生法规：
1、医疗事故处理条例 2、病历书写基本规范 3、处方管理办法 4、临床用血管理办法 5、抗菌药物临床应用管理办法 6、医疗技术临床应用管理办法
特殊而发生医疗意外的； 3、在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或
者不能防范的不良后果；
4、无过错输血感染造成不良后果的； 5、因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6、因不可抗力造成不良后果的。
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法 行医
侵权责任法（2010年7月实施）
推定医疗机构有过错
1、医院处方点评管理规范 2、抗菌药物临床应用指导原则 3、急诊科建设与管理指南 4、新生儿病室建设与管理指南 5、临床输血技术规范 6、十五项核心制度
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例 分级标准 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾，器官组织损
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
执业医师法
执业医师必须遵循的原则：
1.医师的执业范围必须在注册的执业范围之内。 2.医师不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料。 3.医师不得出具与自己执业范围无关的医学证明文件。 4.医师应当如实向患者及家属介绍病情、诊疗措施和医疗风
医务科、科教科岗前培训PPT课件
• 三）造成医疗责任事故的；
• （四）未经亲自诊查、调查，签署诊断、治疗、流行病学 等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的；
• （五）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；
.
8
• （六）使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的；
• （九）泄露患者隐私，造成严重后果的；
• （十一）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故 以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫 生行政部门调遣的；
• 第二十七条 医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展 诊疗活动。
• 第三十二条 未经医师（士）亲自诊查病人，医疗机构不 得出具疾病诊断书、健康证明书或者死亡证明书等证明文 件；未经医师（士）、助产人员亲自接产，医疗机构不得 出具出生证明书或者死产报告书。
.
13
• 第三十三条 医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗 时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同 意并签字；无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系 人同意并签字；无法取得患者意见又无家属或者关系人在 场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处 置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批 准后实施。
二继续再教育管理办法?学历深造规定?凡参加各类培训班在职继续教育学历教育职称晋升执业资格考试等均事先报分管院长批准科教科人事科备案后方能参加?要求报考大中院校学习必须先具报告报考专业必须与所从事的专业相同经所在科室医务科或护理部主要领导同意院长审批后方可报考?本科毕业生在医院连续工作满三年要求报读与本人所从事专业对口的硕士研究生本人具报告并保证毕业后回本院工作医院根据业务需要与可能参照其再院期间的工作表现和贡献经院长办公会研究同意批准并与报读人签订经公证处公证的协议后予以报读
• （四）未经亲自诊查、调查，签署诊断、治疗、流行病学 等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的；
• （五）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；
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• （六）使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的；
• （九）泄露患者隐私，造成严重后果的；
• （十一）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故 以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫 生行政部门调遣的；
• 第二十七条 医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展 诊疗活动。
• 第三十二条 未经医师（士）亲自诊查病人，医疗机构不 得出具疾病诊断书、健康证明书或者死亡证明书等证明文 件；未经医师（士）、助产人员亲自接产，医疗机构不得 出具出生证明书或者死产报告书。
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• 第三十三条 医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗 时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同 意并签字；无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系 人同意并签字；无法取得患者意见又无家属或者关系人在 场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处 置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批 准后实施。
二继续再教育管理办法?学历深造规定?凡参加各类培训班在职继续教育学历教育职称晋升执业资格考试等均事先报分管院长批准科教科人事科备案后方能参加?要求报考大中院校学习必须先具报告报考专业必须与所从事的专业相同经所在科室医务科或护理部主要领导同意院长审批后方可报考?本科毕业生在医院连续工作满三年要求报读与本人所从事专业对口的硕士研究生本人具报告并保证毕业后回本院工作医院根据业务需要与可能参照其再院期间的工作表现和贡献经院长办公会研究同意批准并与报读人签订经公证处公证的协议后予以报读
医务人员岗前培训ppt课件
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二、医生的工作流程
6、根据病史及体格检查做出疾病诊断。依据 诊断进行相应治疗，院外急救必须遵守治 疗基本原则(依据为教科书，内科学，外科 学，药物学以及院前急救诊疗常规和技术 操作规范)。做到病史—体检—诊断—治疗 前后相符合；
7、到达现场后必须及时口头告知家属，让其 了解病情的严重性及可能发生的后果，并 签字表示知情；
病情,未及时处理药物反映及病情变化。 7、 对诊断不明的腹痛患者应用止疼药物。
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五、常见医疗差错
8、 严重外伤患者因未及时处理伤口及伤肢，而致病 情加重。
9．错误使用止血带而致软组织肿胀，血管损伤。 10．对昏迷病人，不注意保持气道通畅而致窒息。 11．气管插管误入食管未及时发现者。 12．对危重病人未经现场处理，直接转送。 13．不及时书写救治病历，伪造病历。 14．私自将病人转送到无治疗条件的医院，而使病情
医务科岗前培训
可编辑ppt
1
基础重于应急、 细节决定品质
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2
厚德、精医、 博时、竞进
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3
高效、务实、 自信、稳健
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4
医务科岗前培训内容
一、医生的岗位职责 二、医生的工作流程 三、工作中需要改进的方面 四、防范医疗差错事故的措施 五、常、患者病情危重，但家人拒绝救治者，需在 病历中签字；
9、对于不配合检查、治疗，并拒绝签字者急 救医生应在病历中注明。
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10
二、医生的工作流程
10、医生在救治过程中应根据病情认真选择药物，
严遵守用药原则，严格按照药品说明书注明的给 药方法 使用药物。注意配伍禁忌，不得随意使用 新、特药及急救箱中未配备的药物
新入职医务人员岗前培训ppt
增强团队凝聚力：团队协作能够增强医疗团队成员之间的凝聚力和向心力，提高团队的 整体实力。
促进医疗创新：通过团队协作，医疗团队成员可以共同探讨和解决医疗难题，促进医疗 创新。
医疗团队构成： 医生、护士、技 师等
岗位职责介绍： 医生负责诊断、 治疗和手术，护 士负责护理、病 情监测和医嘱执 行，技师负责检 查、检验和影像 等工作
团队协作要求： 各岗位需密切配 合，共同完成医 疗任务
医疗团队建设： 加强培训、沟通 和协作，提高医 疗质量和服务水 平
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力 建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻 利用线上平台进行日常沟通交流，提高工作效率 鼓励团队成员提出意见和建议，促进团队发展
汇报人：XXX
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
当前医疗行业的发展趋势和挑战 新入职医务人员岗前培训的必要性和重要性 培训目标：提高新入职医务人员的专业素养和实践能力 培训内容：涵盖医疗知识、技能操作、沟通协作等多个方面
操作流程的重要性：确保医疗操作的正确性和安全性，减少医疗差错和事故的发生， 提高医疗质量和患者满意度。
常见疾病的分类和 特点
诊断方法的优缺点 和选择依据
治疗方案的设计和 实施要点
典型病例分析和讨 论
Part Seven
医疗设备分类： 根据用途和重要 性进行分类管理
使用人员资质： 确保操作人员具 备相应的资质和 技能
通技巧等
培训形式：理 论授课、实践 操作、案例分 析、角色扮演
等
培训评估：通 过理论考试、 实践考核和综 合素质评价等 方式对新入职 医务人员的培 训成果进行评
促进医疗创新：通过团队协作，医疗团队成员可以共同探讨和解决医疗难题，促进医疗 创新。
医疗团队构成： 医生、护士、技 师等
岗位职责介绍： 医生负责诊断、 治疗和手术，护 士负责护理、病 情监测和医嘱执 行，技师负责检 查、检验和影像 等工作
团队协作要求： 各岗位需密切配 合，共同完成医 疗任务
医疗团队建设： 加强培训、沟通 和协作，提高医 疗质量和服务水 平
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力 建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻 利用线上平台进行日常沟通交流，提高工作效率 鼓励团队成员提出意见和建议，促进团队发展
汇报人：XXX
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
01 02 03 04 05
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Part One
Part Two
当前医疗行业的发展趋势和挑战 新入职医务人员岗前培训的必要性和重要性 培训目标：提高新入职医务人员的专业素养和实践能力 培训内容：涵盖医疗知识、技能操作、沟通协作等多个方面
操作流程的重要性：确保医疗操作的正确性和安全性，减少医疗差错和事故的发生， 提高医疗质量和患者满意度。
常见疾病的分类和 特点
诊断方法的优缺点 和选择依据
治疗方案的设计和 实施要点
典型病例分析和讨 论
Part Seven
医疗设备分类： 根据用途和重要 性进行分类管理
使用人员资质： 确保操作人员具 备相应的资质和 技能
通技巧等
培训形式：理 论授课、实践 操作、案例分 析、角色扮演
等
培训评估：通 过理论考试、 实践考核和综 合素质评价等 方式对新入职 医务人员的培 训成果进行评
医务人员岗前培训ppt课件
三、形体礼仪
3.着装规定 ❖ 纽扣要扣好，不得卷衣袖、裤脚。 ❖ 衣兜不得多装物品，显得鼓起。
TIME
时间、季节、时令、时代
目的、对象
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
三、形体礼仪
4.举止文明
❖ 微笑服务，要面对患者，表现出热情亲切、友好真诚。 ❖ 交流时，应眼望对方，频频点点头有应答。 ❖ 行走时要步态快而轻盈，但不能跑，表现出慌张。 ❖ 不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、显懒散状态。 ❖ 仪表要端庄，站时不要东倚西靠，坐不能翘二郎腿。
医生通过哪些服务来赢得病人的信任？
❖ 2.良好态度 ❖ 热情 ❖ 态度和蔼 ❖ 有同情心 ❖ 关心病人 ❖ 仪表整齐 ❖ 态度认真
医生通过哪些服务来赢得病人的信任？
❖ 3.病人利益 ❖ 治疗费用介绍 ❖ 保护病人隐私 ❖ 征求病人意见
▪
病人利益是影响病人 对医生信任度水平的重要 因素，病人利益保护工作 包括医生主动向病人介绍 医疗费用情况、注意保护 病人隐私、适时征求病人 意见等内容。
三、形体礼仪
4. 举止文明
双手不插裤兜，交叉胸前、叉腰、不抓头搔痒、不挖耳、不 抠鼻孔、不敲桌、玩物品。
▪
双手插入衣袋或裤袋中
双臂交叉抱于胸前，双手 或单手叉腰。
身体抖动或晃动。
三、形体礼仪
4.举止文明
❖ 咳嗽、打喷嚏应转身，用面巾纸、手帕遮住。 ❖ 不得用手指、笔杆指点客户。 ❖ 对方讲话时应全神贯注用心倾听，不得流露出厌烦、冷淡、
--王燕，孙凤梅等
医生通过哪些服务来赢得病人的信任？
❖ 1.贴心服务
❖ 认真听取病情 ❖ 介绍治疗过程 ❖ 检查仔细 ❖ 回答问题清楚明白 ❖ 详细讲解病情 ❖ 照顾病人感觉 ❖ 合理安排检查检验 ❖ 耐心回答问题 ❖ 核实病人是否理解 ❖ 检查动作轻柔 ❖ 治疗吸取病人意见 ❖ 必要时转诊
医务人员岗前培训最新ppt课件
8、立即清洁污染的环境。 9、禁止将使用后的一次性针头重新套上
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
针头套。禁止用手直接接触使用后的针头、刀 片等锐器。 10、保证废弃物的正确处理。废弃物处理过程中必 须注意以下几点：运输废弃物的人必须戴厚质 乳胶清洁手套。处理体液废弃物必须戴防护眼 镜。
具体标准预防措施
洗手 戴手套 面罩、护目镜、口罩和隔离衣 呼吸卫生/咳嗽礼仪 患者安置
医用口罩的分类
? 医用防护口罩（GB19083-2010强制性国家标准）等 级高，颗粒过滤率 ≥95%，密闭性好，但呼气阻力 大
? 医用外科口罩（YY0469-2011行业强制性标准）有 创操作使用，阻力低，阻血液、体液细菌性过滤率 ≥95%
? 一次性使用医用口罩（ YY/T0969-2013行业推荐性 标准）普通医疗环境使用，
标准洗手方法
第六步 指尖方法
×
√
两前三后
应遵循的原则
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的 污染时，用洗手液和流动水洗手
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干 手消毒剂消毒双手代替洗手。
医务人员手卫生要求
?卫生手消毒后医务人员手表面的菌落总数 应≤10cfu/cm2
? 职业暴露：是指由于职业关系而暴露在危险因素 中，从而损害健康或危及生命的情况，称之谓职 业暴露。
? 医务人员职业暴露 ：是指医务人员在从事诊疗、 护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病 病原体，从而有可能损害或危及健康情况
? 分①感染性职业暴露（主要指血源性病原体和空 气飞沫引起的暴露）② 放射性职业暴露；③ 化学 性（如消毒剂、某些化学药品）；④ 其它（水源、 空调过滤系统等）。
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物
病理性废物
医院岗前培训课件
双腿和双脚 缓：离座时要先有示意，缓慢起身
2021/5/18
38
蹲姿
➢蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙；
➢左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直；
➢右腿：脚跟提起，脚掌着地， 支撑身体，左高右低，
➢蹲下后：双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。
2021/5/18
39
蹲姿
2021/5/18
实施者，是医德医风行为的
2021/5/18
主体。
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职业道德要求
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
2021/5/18
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尽职尽责 全心全意
救死扶伤实行人道主 义，千方百计为病人 解除病痛。
热爱专业，安心本职 工作，坚守工作岗位， 尽职尽责，严格执行 各项技术操作规程和 规章制度。
落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽，双手
分别置于两腿上。
➢离座：不突然站起，不出声响， 32 慢慢起身离位，左侧离开。
就座：背向椅子做好入座准备，右脚向后移半步，使小腿贴在椅边，再 轻而稳的坐下。一般坐椅面的1/2～2/3。
坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体，自然挺直，头正，两肩平正 放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然 的 90°，掌心向下。
2021/5/18
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举止稳重，仪表端庄
衣帽整洁，工作时不戴首饰， 不穿响底鞋，不留长指甲。 举止沉着稳重不慌张，行动敏 捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗 要轻柔，应尽量减少对病人的 影响。
2021/5/18
14
刻苦钻研，精益求精
2021/5/18
38
蹲姿
➢蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙；
➢左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直；
➢右腿：脚跟提起，脚掌着地， 支撑身体，左高右低，
➢蹲下后：双手掌心向下叠放 左侧的大腿上。
2021/5/18
39
蹲姿
2021/5/18
实施者，是医德医风行为的
2021/5/18
主体。
8
职业道德要求
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
2021/5/18
9
尽职尽责 全心全意
救死扶伤实行人道主 义，千方百计为病人 解除病痛。
热爱专业，安心本职 工作，坚守工作岗位， 尽职尽责，严格执行 各项技术操作规程和 规章制度。
落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽，双手
分别置于两腿上。
➢离座：不突然站起，不出声响， 32 慢慢起身离位，左侧离开。
就座：背向椅子做好入座准备，右脚向后移半步，使小腿贴在椅边，再 轻而稳的坐下。一般坐椅面的1/2～2/3。
坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体，自然挺直，头正，两肩平正 放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然 的 90°，掌心向下。
2021/5/18
13
举止稳重，仪表端庄
衣帽整洁，工作时不戴首饰， 不穿响底鞋，不留长指甲。 举止沉着稳重不慌张，行动敏 捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗 要轻柔，应尽量减少对病人的 影响。
2021/5/18
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刻苦钻研，精益求精
医务科岗前培训-PPT课件
卫生法律法规 三基三严 如何防范医疗事故 发生医患纠纷怎么办 医疗安全核心制度 患者十大安全目标
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
ห้องสมุดไป่ตู้
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
16.开好每月一次的医疗质量分析会，通过质量 分析会要找出当月的成功经验，医疗质量安全 方面存在的问题及各种隐患，制定整改措施。
17.建立良好医患关系，树立以病人为中心的思 想，帮助病人建立战胜疾病的信心，加强和病 人的思想沟通，加深感情。良好的隐患关系是 防止医疗纠纷的基本条件。
18.进一步改善服务态度，提高服务水平，把科 学态度和热情服务结合起来，把药物治疗和心 理治疗结合起来，以优质服务温暖患者和家属 的心灵，为缓解医患矛盾创造良好的氛围。
3、讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人； 经治医师报告病历；讨论目的；讨论意见（每人 发言记录）,结论或主持人意见。
1、门诊会诊：由年资较高的医师审签，患者持门诊病历 到被邀科室会诊。
2、急诊会诊：电话邀请或标有“急”字的会诊单邀请， 被邀科室医师必须在10分钟内达到申请科室，急诊抢救必 须随叫随到。
1.首诊负责制度
2.三级医师查房制度
3.疑难病例讨论制度
4.会诊制度
5.危重病例抢救制度
6.手术分级管理制度
7.术前病例讨论制度
8.死亡病例讨论制度
9.分级护理制度
10.查对制度
11.病历书写规范与管理制度 12.值班与交接班制度
13.新技术准入制度
14.临床用血审核制度
15.医患沟通制度
医疗工作，是一项集体性、团结协作性、 技术性都非常强的工作，很多事情要靠各科室 及医务人员的协调配合才能完成，尤其是在抢 救急危重症病人、重大手术等时候就显得更为 重要。因此，在临床医疗实践中，严谨的作风， 严密的组织，严格的制度，是确保医疗工作取 得良好效果的根本保证。
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
ห้องสมุดไป่ตู้
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
16.开好每月一次的医疗质量分析会，通过质量 分析会要找出当月的成功经验，医疗质量安全 方面存在的问题及各种隐患，制定整改措施。
17.建立良好医患关系，树立以病人为中心的思 想，帮助病人建立战胜疾病的信心，加强和病 人的思想沟通，加深感情。良好的隐患关系是 防止医疗纠纷的基本条件。
18.进一步改善服务态度，提高服务水平，把科 学态度和热情服务结合起来，把药物治疗和心 理治疗结合起来，以优质服务温暖患者和家属 的心灵，为缓解医患矛盾创造良好的氛围。
3、讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人； 经治医师报告病历；讨论目的；讨论意见（每人 发言记录）,结论或主持人意见。
1、门诊会诊：由年资较高的医师审签，患者持门诊病历 到被邀科室会诊。
2、急诊会诊：电话邀请或标有“急”字的会诊单邀请， 被邀科室医师必须在10分钟内达到申请科室，急诊抢救必 须随叫随到。
1.首诊负责制度
2.三级医师查房制度
3.疑难病例讨论制度
4.会诊制度
5.危重病例抢救制度
6.手术分级管理制度
7.术前病例讨论制度
8.死亡病例讨论制度
9.分级护理制度
10.查对制度
11.病历书写规范与管理制度 12.值班与交接班制度
13.新技术准入制度
14.临床用血审核制度
15.医患沟通制度
医疗工作，是一项集体性、团结协作性、 技术性都非常强的工作，很多事情要靠各科室 及医务人员的协调配合才能完成，尤其是在抢 救急危重症病人、重大手术等时候就显得更为 重要。因此，在临床医疗实践中，严谨的作风， 严密的组织，严格的制度，是确保医疗工作取 得良好效果的根本保证。
新进医护人员岗前培训4PPT
当患者病情发生变化时，应及时告知家属，并解释原因和后续治 疗方案。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
岗前培训(医务科)PPT课件
医疗安全与风险管理
医疗安全隐患识别
掌握医疗安全隐患识别的方法和技巧，及时 发现和报告潜在的安全风险。
医疗风险防范措施
了解医疗风险防范的基本原则和措施，降低 医疗风险的发生率。
应急预案制定与演练
参与制定医院应急预案，定期组织演练，提 高应对突发事件的能力和效率。
职业暴露与防护
掌握医务人员职业暴露的种类、危害和处理 方法，提高职业防护意识。
包括理论知识掌握程度、实际操作技能、团队协作能力、沟通表达 能力等方面。
评估结果
根据评估结果，对新员工的培训效果进行总结和评价，为后续的培 训反馈和改进提供依据。
培训反馈与改进
反馈方式
01
通过面谈、电话、邮件等方式，将培训效果评估结果及时反馈
给新员工和相关负责人。
反馈内容
02
针对评估结果，指出新员工在培训中的优点和不足，提出改进
建议和提升方向。
改进措施
03
根据反馈内容，制定针对性的改进计划和措施，帮助新员工提
升自身能力，提高工作效率。
培训成果跟踪与持续改进
01
跟踪方式
通过定期回访、定期考核等方式，对新员工的岗前培训成果进行跟踪和
评估。
02
跟踪内容
关注新员工在实际工作中的表现，了解其在培训中所学知识和技能的应
用情况。
03
持续改进
患者至上理念
持续改进医疗质量
树立新员工以患者为中心的服务意识， 关注患者的需求和感受，提供人性化 的医疗服务。
鼓励新员工关注医疗质量，积极提出 改进意见和建议，促进医疗服务质量 的持续提高。
服务态度与沟通技巧
培训新员工具备良好的服务态度和沟 通技巧，能够与患者及其家属进行有 效的沟通，建立良好的医患关系。
医院新进人员岗前培训PPT幻灯片课件
22
第三章 院前急救医疗
• 二十四、烧伤 • 二十五、临产和分娩 • 二十六、胎膜早破 • 二十七、中暑 • 二十八、溺水 • 二十九、触电(电击) • 三十、自缢 • 三十一、突发事件
23
第三章 院前急救医疗
• 第二节 病历规范 • 一、基本要求 • 二、院前急救病历内容 • 三、伤病员（代理人）签字单 • 四、病历管理规定
26
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 三、应急医疗救援组织机构 • 四、保障系统 • （一）通信保障 • （二）车辆保障 • （三）药械保障 • （四）人员保障 • 五、突发公共事件的信息收集和报告制
度 27
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
17
第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
18
第三章 院前急救医疗
• 六、急性胸痛 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
19
第三章 院前急救医疗
• 七、急性左心衰竭(急性肺水肿) • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
2
第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
持）等级水平。救治目的：挽救和维持 患者基本生命体征、减轻患者痛苦、预 防继发损伤和安全转运。救治原则：以 生命支持为主，包括对症治疗和祛除相 关可逆病因。
第三章 院前急救医疗
• 二十四、烧伤 • 二十五、临产和分娩 • 二十六、胎膜早破 • 二十七、中暑 • 二十八、溺水 • 二十九、触电(电击) • 三十、自缢 • 三十一、突发事件
23
第三章 院前急救医疗
• 第二节 病历规范 • 一、基本要求 • 二、院前急救病历内容 • 三、伤病员（代理人）签字单 • 四、病历管理规定
26
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 三、应急医疗救援组织机构 • 四、保障系统 • （一）通信保障 • （二）车辆保障 • （三）药械保障 • （四）人员保障 • 五、突发公共事件的信息收集和报告制
度 27
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
17
第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
18
第三章 院前急救医疗
• 六、急性胸痛 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
19
第三章 院前急救医疗
• 七、急性左心衰竭(急性肺水肿) • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
2
第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
持）等级水平。救治目的：挽救和维持 患者基本生命体征、减轻患者痛苦、预 防继发损伤和安全转运。救治原则：以 生命支持为主，包括对症治疗和祛除相 关可逆病因。
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医务科岗前培训
重要的卫生法规：
7、医疗机构管理条例 8、医疗机构病历管理规定 9、麻醉药品和精神药品管理条例 10、麻醉药品精神药品处方管理规定 11、放射性同位素与射线装置放射防护条例 12、国家突发公共卫生事件应急预案 13、艾滋病防治条例等
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
推定医疗机构有过错
1、违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规 范的规定；
2、隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料； 3、伪造、篡改或者销毁病历资料。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
侵权责任法（2010年7月实施）
免责条款
1、患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊 疗规范的诊疗；
特殊而发生医疗意外的； 3、在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或
者不能防范的不良后果；
医务科岗前培训
4、无过错输血感染造成不良后果的； 5、因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6、因不可抗力造成不良后果的。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法 行医
侵权责任法（2010年7月实施）
医务科岗前培训
2.组织全院医务人员认真学习医疗卫生法 律法规，进行医疗服务职业道德教育， 做到有章必依，违法违纪必究，不断加 强医务人员的法制观念。
医务科岗前培训
3.医院制定有《太航医院医疗事故防范及 处理预案》。
4.严格执行各类医务人员准入制度，不符 合法律所要求的学历及资格不得从事相 关的医疗工作，已从事的一律转岗或清 退。
伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾，器官组织损
伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后
果的。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例
不属于医疗事故的情况： 1、在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急
医学措施造成不良后果； 2、在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
1、执业医师法 2、侵权责任法 3、传染病防治法 4、母婴保健法 5、药品管理法 6、献血法 7、食品卫生法
医务科岗前培训
பைடு நூலகம்
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医。 （二）重要的卫生法规：
1、医疗事故处理条例 2、病历书写基本规范 3、处方管理办法 4、临床用血管理办法 5、抗菌药物临床应用管理办法 6、医疗技术临床应用管理办法
10.医务人员必须履行告知义务，充分尊 重患者的知情权、隐私权和知情同意权。
医务科岗前培训
11.医务人员要严格按照“病历书写规范”要求，按 质按时完成各项医疗文书书写，病历内容要真实 完整、重点突出、条理清晰、有逻辑性、科学性， 文字要通顺简练、字迹清晰，严禁刮、涂，妥善 保管病历资料。
12.严格执行首诊医师负责制，对一些病情复杂，一 时难以界定属于哪个科室疾病的，决不允许科室 之间互相推诿，延误诊断治疗。
做一名合格的医务人员
（岗前培训）
2015年8月
医务科岗前培训
主要内容
卫生法律法规 三基三严 如何防范医疗事故 发生医患纠纷怎么办 医疗安全核心制度 患者十大安全目标
医务科岗前培训
主要内容
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
医务科岗前培训
5.加强医疗质量管理，严格执行医疗质量 考核标准，控制医疗缺陷，加大检查监 督力度，特别注重重点环节运行病历的 管理，增强广大医务人员医疗质量和医 疗安全意识，牢固树立对技术精益求精， 对患者满腔热忱，对工作极端负责任的 工作态度和工作作风。
医务科岗前培训
6.严格执行医院各项规章制度，加强对重点部门、 重点人群的质量安全控制，针对医疗质量薄弱环 节及安全隐患，及时采取措施加以改进。
2、医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下 已经尽到合理诊疗义务；
3、限于当时的医疗水平难以诊疗。 前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有
过错的，应当承担相应的赔偿责任。
医务科岗前培训
《侵权责任法》第七章明确要求：
1、第55条：未书面告知患者医疗风险，造成患者 损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
7.医疗安全与员工个人利益相挂钩，培养全体员工 的质量安全意识 。
8.狠抓“三基三严”训练，采取不同方式，更新知 识培养人才，提高医院整体业务技术水平。
医务科岗前培训
9.加强医务人员职业道德教育，抵制和纠 正不正之风，树立忠于职守、尽职尽责、 全心全意为患者服务的敬业精神，不断 改善和提高服务水平，树立患者利益至 上，廉洁行医的风尚。
（三）卫生部业务规范文件及规章制度：
1、医院处方点评管理规范 2、抗菌药物临床应用指导原则 3、急诊科建设与管理指南 4、新生儿病室建设与管理指南 5、临床输血技术规范 6、十五项核心制度
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例 分级标准 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾，器官组织损
2、未经患者同意公开其病历资料、造成患者损害的， 应当承担侵权责任。
▲《 侵权责任法》医疗部分共11条
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
执业医师法
执业医师必须遵循的原则：
1.医师的执业范围必须在注册的执业范围之内。 2.医师不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料。 3.医师不得出具与自己执业范围无关的医学证明文件。 4.医师应当如实向患者及家属介绍病情、诊疗措施和医疗风
险。 5.医师不得利用职务之便、索取非法收受患者财物。 6.执业助理医师应当在执业医师指导下开展工作。
医务科岗前培训
二、“三基三严”内容
三基训练：基础理论、基本知识、基本技能 三严要求：严格要求、严密组织、严谨态度
医务科岗前培训
三、如何防范医疗事故
1.医院设立有医疗质量管理委员会，院长任主任委 员，成员由职能科室、医技科室主任组成，是医 院最高的医疗质量管理机构。医务科、护理部、 门诊办公室、院感科、综合科负责系统内执业情 况检查、监督、改进；接受患者投述，调查、解 决医疗纠纷。
重要的卫生法规：
7、医疗机构管理条例 8、医疗机构病历管理规定 9、麻醉药品和精神药品管理条例 10、麻醉药品精神药品处方管理规定 11、放射性同位素与射线装置放射防护条例 12、国家突发公共卫生事件应急预案 13、艾滋病防治条例等
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
推定医疗机构有过错
1、违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规 范的规定；
2、隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料； 3、伪造、篡改或者销毁病历资料。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
侵权责任法（2010年7月实施）
免责条款
1、患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊 疗规范的诊疗；
特殊而发生医疗意外的； 3、在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或
者不能防范的不良后果；
医务科岗前培训
4、无过错输血感染造成不良后果的； 5、因患方原因延误诊疗导致不良后果的； 6、因不可抗力造成不良后果的。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法 行医
侵权责任法（2010年7月实施）
医务科岗前培训
2.组织全院医务人员认真学习医疗卫生法 律法规，进行医疗服务职业道德教育， 做到有章必依，违法违纪必究，不断加 强医务人员的法制观念。
医务科岗前培训
3.医院制定有《太航医院医疗事故防范及 处理预案》。
4.严格执行各类医务人员准入制度，不符 合法律所要求的学历及资格不得从事相 关的医疗工作，已从事的一律转岗或清 退。
伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾，器官组织损
伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后
果的。
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例
不属于医疗事故的情况： 1、在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急
医学措施造成不良后果； 2、在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质
医务科岗前培训
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
（一）重要的卫生法律：
1、执业医师法 2、侵权责任法 3、传染病防治法 4、母婴保健法 5、药品管理法 6、献血法 7、食品卫生法
医务科岗前培训
பைடு நூலகம்
一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医。 （二）重要的卫生法规：
1、医疗事故处理条例 2、病历书写基本规范 3、处方管理办法 4、临床用血管理办法 5、抗菌药物临床应用管理办法 6、医疗技术临床应用管理办法
10.医务人员必须履行告知义务，充分尊 重患者的知情权、隐私权和知情同意权。
医务科岗前培训
11.医务人员要严格按照“病历书写规范”要求，按 质按时完成各项医疗文书书写，病历内容要真实 完整、重点突出、条理清晰、有逻辑性、科学性， 文字要通顺简练、字迹清晰，严禁刮、涂，妥善 保管病历资料。
12.严格执行首诊医师负责制，对一些病情复杂，一 时难以界定属于哪个科室疾病的，决不允许科室 之间互相推诿，延误诊断治疗。
做一名合格的医务人员
（岗前培训）
2015年8月
医务科岗前培训
主要内容
卫生法律法规 三基三严 如何防范医疗事故 发生医患纠纷怎么办 医疗安全核心制度 患者十大安全目标
医务科岗前培训
主要内容
病历书写基本要求 处方管理办法 抗菌药物合理使用 临床路径 医疗技术临床应用管理办法 常见的质量问题 目前需加强的工作
医务科岗前培训
5.加强医疗质量管理，严格执行医疗质量 考核标准，控制医疗缺陷，加大检查监 督力度，特别注重重点环节运行病历的 管理，增强广大医务人员医疗质量和医 疗安全意识，牢固树立对技术精益求精， 对患者满腔热忱，对工作极端负责任的 工作态度和工作作风。
医务科岗前培训
6.严格执行医院各项规章制度，加强对重点部门、 重点人群的质量安全控制，针对医疗质量薄弱环 节及安全隐患，及时采取措施加以改进。
2、医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下 已经尽到合理诊疗义务；
3、限于当时的医疗水平难以诊疗。 前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有
过错的，应当承担相应的赔偿责任。
医务科岗前培训
《侵权责任法》第七章明确要求：
1、第55条：未书面告知患者医疗风险，造成患者 损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
7.医疗安全与员工个人利益相挂钩，培养全体员工 的质量安全意识 。
8.狠抓“三基三严”训练，采取不同方式，更新知 识培养人才，提高医院整体业务技术水平。
医务科岗前培训
9.加强医务人员职业道德教育，抵制和纠 正不正之风，树立忠于职守、尽职尽责、 全心全意为患者服务的敬业精神，不断 改善和提高服务水平，树立患者利益至 上，廉洁行医的风尚。
（三）卫生部业务规范文件及规章制度：
1、医院处方点评管理规范 2、抗菌药物临床应用指导原则 3、急诊科建设与管理指南 4、新生儿病室建设与管理指南 5、临床输血技术规范 6、十五项核心制度
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一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
医疗事故处理条例 分级标准 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故：造成患者中度残疾，器官组织损
2、未经患者同意公开其病历资料、造成患者损害的， 应当承担侵权责任。
▲《 侵权责任法》医疗部分共11条
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一、学习卫生法律法规，依法执业，依法行医
执业医师法
执业医师必须遵循的原则：
1.医师的执业范围必须在注册的执业范围之内。 2.医师不得隐匿、伪造或销毁医学文书及有关资料。 3.医师不得出具与自己执业范围无关的医学证明文件。 4.医师应当如实向患者及家属介绍病情、诊疗措施和医疗风
险。 5.医师不得利用职务之便、索取非法收受患者财物。 6.执业助理医师应当在执业医师指导下开展工作。
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二、“三基三严”内容
三基训练：基础理论、基本知识、基本技能 三严要求：严格要求、严密组织、严谨态度
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三、如何防范医疗事故
1.医院设立有医疗质量管理委员会，院长任主任委 员，成员由职能科室、医技科室主任组成，是医 院最高的医疗质量管理机构。医务科、护理部、 门诊办公室、院感科、综合科负责系统内执业情 况检查、监督、改进；接受患者投述，调查、解 决医疗纠纷。