婚纱影楼流程资料

流程

1、顾客进店咨询：

顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；

2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项

3、确定拍摄计划：

根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门

4、选衣和试衣：

根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。

5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。

6、拍摄当日：

拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。摄影师

在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。

7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；

8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5 张，三种色调）。

9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。

10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，

我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15

天，影册：15 天：纳米：20 天，卡米拉

20 天，婚礼海报：根据情况而定；

11、质检：

产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；

12、查件

查件人员在顾客拍摄完成后15 天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10 天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。查有无损坏，通知顾客取件。

12、取件：

取件流程：

顾客进店，安排顾客入座，请顾客出示红单，按照红单姓名，找出顾客企划书，按企划书内容，把顾客产品整理好，帮顾客清点产品，请顾客签字，并对我们的服务做出评价。送顾客出门，把顾客产品放入车中，等顾客走后再回店，登记取件顾客姓名及建议问题等。

13、客怨

一、流程

宣传-接单一预选一拍照一选样一取件，是推广拍婚纱照与客人互动的基本流程。

1、宣传：

对外部外部宣传：视频短片、DM单、电视、网络、报纸、车体广告等媒体广告对内部宣传：公司特色本、POP吊旗、橱窗贴、海报、更衣间、卸妆台、化妆镜、桌贴、走廊、上楼梯口、水牌、台卡、X 展架、易拉宝等

宣传策略：无论是对内还是对外宣传，影楼在策略上都是将“出租”婚纱礼服的概念明确地传输给消费者。

2、接单，把客人引荐到婚纱出租区的话术重点：

客人经过宣传与介绍，来到了本公司了解拍婚纱照，这个过程是由门市接待的，门市在

谈单的时候，还不需要介绍任何关于婚纱出租的事情，跟以往谈单是一样的只有在成功订单

之后，再谈婚纱出租的事项。话题怎样来转换？这是我们应该重点学习的地方。

礼服师在接到客人后的流程

沟通：与客人沟通其比较关心的结婚当日的话题，尤其是婚纱礼服方面，结婚是一生中最重要的一天，而选择一套漂亮得体的婚纱礼服，不仅让你成为婚礼当天最受瞩目的焦点，

更让你的婚礼显得神圣浪漫而永生难忘。在你沟通到位的前提下，给客人树立了幻想之后，

先来做一个问卷调查。

了解：通过了问卷表后，了解客人的喜好和消费的观念，以及客人对时尚流行东西的掌握和熟悉程度，并让新娘子了解我们的专业度，在双方你谈我讲的互动过程中，充分了解客

人的想法，观念。通过了解礼服师的专业知识能够从侧面进行引导客人。

介绍：在此阶段，要让客人了解本公司针对结婚当天的婚纱礼服不同价位的区域位置，同时也是在测试客人的消费预算的时机，礼服师在这时候要有敏锐的观察力和引导性。根据

客人的身材、肤色、婚礼时间等方面进行专业介绍。以互动式的谈话，让客人了解到你的专

业资历，来进行第一次的价格定位，引导性的选择一种套系为主推，在进入挑选礼服的程序

与试穿。

挑选婚纱的重点程序：

目前影楼都存在一个错误的做法，就是客人选一件礼服师就换一件。要知道婚纱是很贵

重服装，不是轻易能试穿的，在没有订下价位时候，是无法先试穿的，一定说明要想先试衣，必须要订下来，因为婚纱是很贵重的服装，这是最基本的观念，一定要让客人明白。

试穿：此阶段是推荐新郎礼服的最佳时机。

3、预选：过去在预选时候影楼目的是通过拍照的各种方式来进行加价。现在市场处于混乱阶段我们用礼服师的服务来带动婚纱出租，有很好的正面效果。在患得患失中我们会看到，失去拍照的加价，会带来更高的利润，因为我们在做出租。

4、拍照: 拍照当天礼服师必须针对自己的目标新人进行问候，并在休息时提供《婚纱设计风》杂志给新人观赏，从中了解新人喜好，推荐公司的婚纱出租区所拥有的结婚的婚纱礼服。

5、选样：选样时，礼服师已基本上和新人接洽好结婚当天的婚纱包套价位及款式，并进入试穿婚纱的阶段了。

6、取件：取件时，应该在此阶段已完成婚纱出租业务了。

二、婚纱出租区两大极重要成交区域

1、接待区：接待区要给客人留下豁然开朗的感觉，让客人看到四周有强烈的视觉感，除了精致高雅的现场设计，还要让客人看到我们展示出来的特有文化。激起客人融入其中的强烈欲望。因为成交的关键就在接待区的第一视觉。

影楼服务流程：门市部——收银部——礼服部——化妆部——摄影部——调色部——选样部——后期美工部

——冲印部——理件部——客服部——运输部

数码影楼基本流程介绍

流程步骤：

门市接单T化妆造型T照片拍摄T色彩调整T顾客选片7（二次消费）7电脑制作T出片装裱T二次消

费

具体流程内容如下：

1、具有决定性意义的门市接待：

首先由门市小姐向顾客闸述数码化摄影的特性，而影楼采用的数码化摄影将具有很多优点（如立拍立显，当场选片，制作出的照片形式多样化等），阐述过程中可将这些特点具体形象化。为消除一部分顾客的担心和疑虑，注意须向顾客说明传统摄影的底片与数码摄影的光盘是不同形式，同一概念，且光盘的保存时间比底片长得多。

同时，门市小姐可向顾客展示数码摄影的影集，以消除顾客的忧虑心理，进而引导消费。顾客决定拍摄后由门市

小姐将顾客编号分别送至摄影师和美工处。

2、照片拍摄：

当顾客决定拍摄某一套系后，流程进入到第二阶段，即照片拍摄过程。摄影师拍摄中，拍到不满意立即