快递业务员(初级)快件处理培训范围重点
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《快递业务员(初级)快件处理》培训范围重点
第9章快件处理的作用及流程
一:快件处理的作用及快件运输方式
1. 熟记快件处理在快递服务全程中的作用(重点)
2. 熟记快件的运输方式
3. 熟记公路运输的优缺点
二:处理流程
4. 熟记处理流程的概念
三:快件处理环节的基本概念
5. 了解接收、分拣、封发、装运、进站、出站、中转和快件处理
设备
四:快件处理作业前的准备工作(了解)
第10章快件接收
一:到件验收
1. 了解熟记总包的概念
2. 了解熟记交接验收内容
3. 了解熟记交接单的概念,使用范围和作用
4. 了解熟记交接验收的注意事项
5. 拆解封志(了解熟记车辆封志的概念、种类,了解熟记拆解车
辆封志的方法)
6. 总包卸载(了解熟悉卸载操作的主要内容,卸载作业的安全要
求)
7. 总包接收、验收(了解熟悉总包接收操作的主要内容,总包接
收验收的基本内容)
8. 了解熟悉包装运输标识基本常识(表10-2)
9. 快件处理场地安全知识(了解熟悉处理场地的快件安全、防火
知识)
10. 熟悉灭火器的保存与注意事项
二:总包拆解
11. 了解熟悉人工拆解总包方式
12. 了解机械拆解总包方式
13. 了解熟悉机械设备使用安全要求(重点)
14. 了解熟悉机械方式拆解总包的操作步骤(重点)
15. 了解熟悉总包拆解常见异常情况
16. 了解熟悉条码扫描操作主要内容
17. 了解熟记快件信息录入的要求
18. 了解熟悉快件重量、体积测量基本方法
第十一章快件分拣
一:运单相关常识和快件的包装
1. 了解熟悉运单知识介绍(运单概述,运单的各联功能)
2. 了解熟悉运单填写知识
3. 了解熟悉运单的粘贴(粘贴位置、方法和要注意的事项)
4. 了解熟悉标识的粘贴
5. 了解熟悉包装材料的选择
6. 了解熟悉快件包装的注意事项
7. 了解熟悉处理场地快件包装破损及不合格包装的常见情况
8. 快件重量、规格要求(了解熟记快件的重量规定,快件规格限
度)
二:分拣方式
9. 了解熟悉手工分拣方式
10. 了解分拣机自动分拣方式
三:分拣操作要求
11. 了解熟悉快件的直封和中转
12. 了解熟悉分拣依据(熟记中文地址书写格式,熟记表11-5,11-
6,11-7)
13. 了解熟悉分拣操作的基本要求(手工分拣的信件类快件分拣,
半自动机械分拣的要求,设备安全和操作中的人身安全)
14. 了解熟记分拣中常见不符要求快件的种类
15. 了解熟悉分拣易发生的错误
四:禁寄和限寄物品
16. 了解禁寄限寄物品的原因
17. 熟记禁止寄递的物品表11-8
18. 熟记我国限制寄递出境的物品
19. 熟悉我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定
20. 熟悉国际航空组织禁寄物品的常用标识(表11-9)
第十二章快件封发
一:出站快件的登单
1. 了解熟悉出站快件的登单的两种方式
2. 了解熟悉手工登单操作要求
3. 了解熟悉条码设备扫描登单
4. 了解熟悉分拣系统自动形成清单
二:总包的封装和码放
5. 了解熟悉总包包牌(包签)(概念、常见种类和制作)
6. 了解熟记总包的封装(概念、使用要求和基本要求)
7. 了解熟悉质量检查
8. 了解熟悉总包的堆放和码放
三:总包快件的装车发运
9. 了解熟悉出站快件的交接(基本内容,交接单据使用和要求)
10. 了解熟悉快件装载陆运车辆要求和注意事项
11. 了解熟悉建立车辆封志