医院管理案例：拓展延续护理实施出院准备服务武汉大学中南医院
延续性护理服务病房开展案例范文
延续性护理服务病房开展案例范文一、背景。
咱们医院有这么一个病房啊，里面住着各种各样的患者，有患慢性病的大爷大妈，也有术后需要长期康复的年轻人。
以前呢，患者出院就好像断了线的风筝，医院和家庭护理之间衔接得不好，导致很多患者病情反复，又得重新住院。
这不仅患者遭罪，家属头疼，咱医护人员也觉得很无奈啊。
所以呢，咱们就决定在这个病房开展延续性护理服务，就像给患者出院后的健康搭一座坚固的桥。
二、具体开展情况。
# （一）组建专业团队。
这延续性护理服务，可不能随便搞搞。
我们首先就组建了一个超棒的专业团队。
这里面有经验丰富的医生、护士，还有康复治疗师呢。
就像超级英雄联盟一样，每个成员都有自己的超能力。
医生呢，就负责制定整体的康复计划，给患者出院后的治疗把好方向；护士那可是细致入微，从患者的日常护理到用药指导，全包了；康复治疗师更厉害，专门针对那些需要康复训练的患者，制定个性化的康复套餐。
比如说，有个大爷因为中风在咱们病房住了一段时间，出院的时候左边身子还不利索。
康复治疗师就给他制定了一套训练计划，从简单的肢体活动，像抬手、抬腿，到后来的平衡训练，每一步都安排得明明白白。
护士就负责每天提醒大爷按时吃药，还教他的家人怎么照顾他的日常生活，比如怎么帮大爷翻身不容易伤到他之类的。
医生则定期通过电话或者线上视频来看看大爷的恢复情况，根据情况调整康复计划。
# （二）建立患者信息档案。
每个患者在咱们病房都有一个专属的“健康小档案”。
这个档案可详细了，从患者的基本信息，像年龄、性别、联系方式，到病情诊断、治疗过程，再到出院后的康复计划和随访记录，全都在里面。
这就好比是患者的健康地图，我们医护人员可以随时查看，了解患者的整个健康旅程。
就拿那位做了心脏搭桥手术的大叔来说吧。
他的档案里详细记录了手术的情况，出院后需要吃哪些药，什么时候该去复查，还有他日常的血压、心率等数据。
每次我们随访的时候，就把新的情况添加进去，这样一来，大叔的健康状况就像一本透明的书，我们看得清清楚楚，能更好地为他提供护理服务。
患者出院后延续性护理计划制定与实施课件
定期随访：出院后定期进行电话或上门随访，了解患者的 病情变化和康复情况。
健康指导：根据患者的具体情况，提供饮食、运动、用药 等方面的指导。
预防复发：通过随访及时发现患者病情变化，采取相应措 施预防复发。
07
总结与展望
总结本次研究与实践成果
增强了护士的综合 素质
建立了良好的护患 关系
提高了患者的生活 质量
案例二：肿瘤患者的出院后延续性护理
要点一
康复治疗
要点二
心理支持
针对需要康复的患者，提供物理治疗、职业治疗等服务。
为患者提供心理支持和咨询服务，帮助其调整心态、面对 疾病。
案例三
总结词：心血管疾病患者的出院后随访计划实施效果分析
详细描述：通过对心血管疾病患者进行出院后随访，了解 其康复情况和预防复发的情况。
医院记录
查阅患者的医疗记录，了解病情变化和再入院情况。
专家评估
邀请相关领域的专家对延续性护理计划进行评估，提出改进建议。
评估实施过程与结果
评估实施过程 确定评估时间和周期：确定评估的频率和时间点，如出院后1个月、3个月、6个月等。
数据收集：按照评估方法收集相关数据，如问卷调查结果、电话随访记录、医疗记录等。
患者出院后延续性护理计划 制定与实施课件
汇报人：XXX 2023-11-24
contents
目录
• 引言 • 延续性护理概述 • 患者出院后延续性护理计划制定 • 患者出院后延续性护理实施 • 患者出院后延续性护理效果评估 • 出院后延续性护理实践案例分享 • 总结与展望
01
引言
背景介绍
01
随着我国医疗水平的提高，患者 对医疗服务的需求也逐渐增加。 然而，患者在出院后仍存在诸多 健康问题，需要延续性护理。
【医院管理分享】：全人全程全方位打造精品优质护理服务,北京大学第三医院实践
CMI 1.054
5.92
5.92
平均住院日
1.054
护理组织结构图
主管院长(1人) 护理部主任(1人) 护理部副主任(3人) 科护士长(16人)
护士长(105人)
护理人员情况
开放床位数 1752张 护理人员总数 1920名 专科护理人员 201名
全人全程全方位服务 体现专业与温馨
做好院前护理
检查
导管相关感染率降低
管路种类
2015年 （1-3季度）
2016年 （1-3季度）
CLABSI 1.43‰
0.65‰
CAUTI
2.39‰
1.32‰
多途径打造温馨环境 改善患者就医体验
塑造专业形象，赢得患者信任 开展角色体验，培养护士同理心 倡议“三米阳光”活动，营造温馨氛围 进行环境布置，打造温馨就医环境 ……
全人• 全程 •全方位
——打造精品优质护理服务
实践案例：北京大学第三医院
前 言
北医三院护理团队，秉承“专业•温馨• 尊重•成长”的护理理念，围绕患者的生理、 心理、社会和文化，在院前、院中、院后为 患者及其家属提供全人•全程•全方位的优质 护理服务。
目 录
01 护理基本情况 02 院前护理 03 院中护理 04 延续护理
51907 37691 41383 46142
23397 26304 30355 31438
34624
37515
44105
48212
53077
58000
59445
20000
0 06年 07年 08年 09年 10年 11年 12年 13年 14年 15年 16年
近十年平均住院日及日均手术例数
延续护理服务的实施步骤
延续护理服务的实施步骤
1. 评估和规划：在患者出院前，护理团队应对患者进行全面评估，了解其健康状况、护理需求和个人喜好。
根据评估结果，制定个性化的护理计划，包括护理目标、护理措施和时间表。
2. 协调和安排：在患者出院后，护理团队应与医生、社区机构和家庭成员协调沟通，确保延续护理服务的顺利进行。
协调工作包括与医生讨论护理计划，与社区机构安排护理人员，与家庭成员沟通护理安排。
3. 提供护理和监测：护理团队应按照护理计划提供必要的护理和监测服务。
这可能包括日常生活活动的帮助，如进食、洗漱和穿衣，以及医疗护理，如药物管理、伤口护理和病情监测。
4. 教育和指导：护理团队应向患者和家庭成员提供必要的教育和指导，以帮助他们理解和管理患者的健康状况。
教育内容可以包括饮食指导、药物使用说明和病情监测方法等。
5. 定期评估和调整：护理团队应定期评估患者的护理需求和健
康状况，并根据评估结果进行必要的调整。
这有助于确保延续护理
服务的有效性和适应性。
6. 持续沟通和协作：护理团队应与患者、家庭成员和其他医疗
专业人员保持持续沟通和协作。
这有助于及时解决问题、提供支持
和协调护理服务。
以上是延续护理服务的实施步骤，通过全面评估、协调安排、
提供护理和监测、教育指导、定期评估和调整以及持续沟通和协作，可以有效提供延续护理服务，促进患者康复和健康。
延续护理服务实施方案
延续护理服务实施方案延续护理服务是指在患者出院后，由专业护士或其他医疗工作人员提供一系列的护理服务，以帮助患者恢复健康，并减少再入院的风险。
以下是一个关于延续护理服务实施方案的参考内容：一、引言延续护理服务的目标是为患者提供个性化的护理，促进康复，并减少再入院的可能性。
本实施方案为患者提供了延续护理服务的详细步骤，包括服务内容、服务时间、服务人员等方面的规定。
二、服务内容延续护理服务的主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 日常护理：包括测量体温、血压、脉搏、呼吸等生命体征的监测，协助排泄、沐浴和饮食等日常生活活动的进行。
2. 药物管理：包括为患者准备和管理药物，确保服药的准确性和及时性，同时监测药物的副作用和效果。
3. 伤口护理：对于有切口或伤口的患者，提供伤口的清洁、更换敷料、监测感染迹象等护理操作。
4. 按摩和理疗：结合患者的康复需求，提供按摩和理疗服务，促进患者的血液循环和功能恢复。
5. 心理支持：为患者提供心理上的支持和安慰，帮助他们应对疾病过程中的焦虑、抑郁和其他情绪问题。
6. 教育指导：向患者和他们的家属提供疾病预防、康复锻炼、饮食调理等方面的教育指导，以提高他们对疾病的认识和康复的自我管理能力。
三、服务时间延续护理服务的时间根据患者的需求而定，可以是每天几个小时的护理服务，也可以是每周一次的定期护理服务。
具体的服务时间由医护人员根据患者的情况与患者及家属进行协商确定。
四、服务人员延续护理服务由专业的护士或其他医疗工作人员提供，他们需要具备以下几个方面的能力：1. 技术能力：具备护理技术和操作的熟练程度，能够独立完成各项护理操作。
2. 沟通能力：善于与患者及其家属进行有效的沟通，了解其需求和意愿，并及时解答他们的问题。
3. 专业素养：具备良好的职业道德和敬业精神，保持专业的工作态度和行为。
4. 安全意识：重视患者安全，遵守各项医疗操作规程，确保服务过程中的安全性。
五、服务评估与反馈在延续护理服务实施过程中，需要定期对服务进行评估，以确保服务的质量和效果。
延续护理服务案例
延续护理服务案例老张是个性格爽朗的老爷子，可就是这身体不太争气。
前段时间因为心脏病做了手术，在医院里住了好一阵子。
出院的时候，老张心里直犯嘀咕，这回家了可咋整呢？虽说手术挺成功的，但是自己总感觉还是有点虚，这日常护理啥的也不太懂啊。
还好啊，医院有延续护理服务。
首先呢，负责老张延续护理的护士小李那可是相当负责。
刚到家没两天，小李就打电话来了，声音清脆又热情：“张大爷，您好啊，我是医院的小李，今天感觉咋样啊？伤口有没有疼啊？”老张就像抓到了救命稻草一样，赶忙把自己的各种小状况一股脑儿地说了出来，什么感觉伤口有点痒痒啦，晚上睡觉不知道该怎么躺才舒服啦之类的。
小李在电话那头耐心地听着，然后给老张详细地解答。
她告诉老张伤口痒痒是在愈合的正常现象，但是可千万别去挠，睡觉的时候尽量往没伤口的那边侧着点，还得注意别压着伤口了。
老张听了心里踏实多了。
过了几天，小李还上门服务来了。
一进门就像自家人一样，一点也不生分。
她先查看了老张的伤口，一边看一边还念叨着：“大爷，您这伤口恢复得还不错呢，不过咱也不能掉以轻心。
”然后她又检查了老张平时吃的药，这一看可不得了。
老张这人啊，有时候记性不太好，经常忘记吃药的时间和剂量。
小李就专门给他做了一个吃药的小表格，把每种药的名字、吃法、时间都写得清清楚楚的，还贴在老张床头最显眼的地方。
老张看着这个小表格，有点不好意思地挠挠头说：“小李啊，多亏你想得周到，我这脑子啊，真是越来越不好使喽。
”除了身体上的护理，小李还关心老张的心理状态呢。
老张自从生病之后啊，就有点闷闷不乐的，总觉得自己成了个累赘。
小李就经常给老张讲一些其他心脏病患者康复的故事，鼓励他说：“大爷，您看人家比您年纪还大呢，恢复得那叫一个好，现在都能出去遛弯儿打太极了。
您也没问题的，只要按照医生说的做，肯定能恢复得健健康康的。
”在小李的鼓励下，老张的心情也渐渐好了起来，脸上的笑容也多了。
而且啊，延续护理服务还包括指导老张进行康复锻炼。
优质护理服务案例2
优质护理服务案例2
以下是一些优质护理服务的案例：
细致的病情评估和护理计划制定
一位患有肺炎的患者需要住院治疗。
在护士的病情评估中，发现患者除了肺炎症状外，还有其他慢性病症状。
护士根据患者的病情和需求，制定了详细的护理计划，包括药物管理、营养支持、呼吸康复、病情监测等。
通过细致的评估和计划制定，患者的病情得到了及时的治疗和控制。
精细化的手术室护理
一位患有胆囊结石的患者需要进行腹腔镜手术。
在手术室内，护士对患者进行了精细化的护理，包括身体定位、手术部位消毒、麻醉监测、手术器械准备等。
在手术过程中，护士全程关注患者的情况，并及时处理突发状况。
手术后，护士为患者提供了细致的护理和指导，帮助患者尽快康复。
疼痛管理和心理支持
一位患有癌症的患者需要进行放疗治疗。
在治疗期间，患者经常感到疼痛和身体不适，同时还有心理压力和情感困扰。
护士通过给予患者适当的药物治疗、疼痛管理和身体护理，帮助患者缓解痛苦和不适感。
同时，护士还与患者进行交流和沟通，给予患者心理上的支持和安慰。
通过护士的细心关怀和支持，患者的身心健康得到了有效的改善。
以上案例说明，优质的护理服务需要护士具备专业知识和技能，
同时关注患者的身心健康和情感需求，与患者建立良好的信任关系，并给予患者情感上的支持和关怀。
延续性护理服务病房开展案例范文
延续性护理服务病房开展案例范文一、案例背景。
咱们医院啊，有这么一个病房，之前患者出院后就像断了线的风筝，后续康复情况医院两眼一抹黑，患者呢，遇到点康复问题也不知道该找谁。
这可不行啊，就像你把孩子送到学校，不能毕业就不管了对吧。
于是，我们就打算在这个病房开展延续性护理服务。
二、筹备阶段。
1. 组建团队。
首先得有人干活呀。
我们把病房里那些经验丰富、嘴巴又甜（就是沟通能力强啦）的护士挑出来，再拉上几个医生，有年轻有活力的小医生，也有那种老专家坐镇。
这就像组建一个超级战队，各有各的本事。
然后还请了营养师和康复治疗师加入，毕竟患者康复不光是打针吃药的事儿，吃啥、怎么锻炼也很重要。
2. 制定计划。
大家坐在一起，那场面就像一群武林高手商量怎么对付病魔这个大反派。
我们根据不同的疾病，制定了详细的延续性护理计划。
比如说对于那些做了髋关节置换手术的患者，我们就规定了从出院后的第一周、第二周直到几个月内，每个阶段该做什么康复训练，吃什么东西能帮助恢复，什么时候回来复查等等。
这计划就像一张导航图，患者和我们医护人员都得按照这个路线走。
三、实施阶段。
1. 出院指导。
患者出院那天可不像以前那么简单地说句“拜拜”就完事儿了。
我们的护士就像个唠叨的老妈子（当然是充满爱心的那种），拉着患者和家属，从早上能说的太阳都快落山了。
详细地告诉他们回家后的注意事项，什么药怎么吃，伤口怎么护理，还有那些康复训练动作怎么做。
为了让他们记得住，我们还专门做了小卡片，上面画着可爱的小图，比如吃药的时间就画个小闹钟，康复动作就画个人在做那个动作。
这就像给他们一个小秘籍，回家照着做就行。
2. 电话随访。
患者回家后，我们就像个远程遥控的小管家。
护士们按照计划定期给患者打电话。
每次打电话就像和老朋友聊天一样，“大爷，您今天感觉咋样啊？腿还疼不疼啦？有没有按照我们说的做康复啊？”要是患者有啥问题，护士就在电话里赶紧解答。
有一次，一个大妈在电话里着急地说她伤口有点发红，护士一听，就像侦探一样开始分析，问了好多问题，最后判断可能是有点感染的迹象，马上告诉大妈该怎么处理，还让她赶紧来医院看看。
延伸护理服务 优化产科出院流程
延伸护理服务优化产科出院流程摘要为做好产妇及新生儿的护理工作,我院妇产科本着以顾客为中心的服务理念,采取调整办理出院手续各个环节的工作流程,使其更趋于合理化,更省时,更方便病人;根据产妇需要逐步完善了一套实用的书面宣教资料,从入院开始便由责任护士根据情况发给产妇及家属,帮助他们掌握产妇和新生儿的护理方法;同时为保持出院后产妇及新生儿护理的连续性,提供了一系列超出顾客期望的优质服务,通过向院外延伸护理服务[1],使住院期间的护理服务和出院后的护理服务形成一个有机的整体,保证了产妇及新生儿的护理质量,注入了更多的人文关怀,较大程度提高了产妇和家属的满意度。
关键词延伸服务;产科护理;出院流程我院妇产科每年收住产妇3000余名,如何做好产妇及新生儿的护理工作,一直是妇产科所有工作人员关注的课题。
除了加强产前管理,保证产时安全,提高产后护理质量等措施之外,本着以顾客为中心的服务理念,优化产妇出院流程,提供院内外连续性优质护理服务,亦是提高产科服务质量,确保母亲安全、婴儿健康的重要途径。
1 背景由于医院医疗资源有限、产妇经济条件限制等原因,产妇的平均住院天数只有3～4天左右,出院后有一系列问题需要专业人员协助解决:①产妇身体未完全恢复,如子宫未完全复位、伤口未愈合;②新妈妈和家属未熟练掌握新生儿护理常识:如沐浴、哺乳、脐部和皮肤护理等;③母乳喂养的跟进和指导;④发生在产褥期的一些常见并发症的预防和处理:如产后出血、产褥期感染等;⑤新生儿黄疸的观察要点及随访指征。
我国大多数地区基层社区医疗机构还不够完善,条件很差(特别是技术条件),产妇出院后大都不能得到连续、安全、科学、可靠的护理服务;原出院流程中需等待的时间太长(3～4小时),能得到的信息太少,产妇和家属对出院注意事项的知晓率很低(不足50%)。
2 目的①保证产妇和新生儿的护理质量;②建立融洽的护患关系;③适应现代护理发展的新趋势,更新服务理念,向院外拓展护理服务;④通过开展定期随访以及24小时责任护士电话咨询等服务,不仅客观上要求护理人员具备更高的专科护理知识和沟通技巧,主观上也提高了护理人员学习的积极性。
全程综合个案管理模式的延续性护理在肠造口手术出院患者中的应用
１１９
齐鲁护理杂志２０１９ 年３ 月第２５ 卷第６ 期
存质量的目的。我科将全程综合个案管理用于对肠造口术后 药的服用及注意事项、饮食指导、活动与休息的指导、性生活
出院患者的延续性护理中，取得满意效果。现报告如下。 指导、复诊时间等。③电话随访。出院１ 周内予首次电话回
１ 资料与方法
访。具体了解患者出院后有无遵医嘱服药、饮食、排便、睡眠
所以在术后４８ ｈ 给予导尿管拔除，会降低尿潴留发生率。尿 ［７］ 陆春梅，赵艳． 留置镇痛泵期间拔除导尿管对肝癌术后
管的拔除时间与ＰＣＩＡ 泵的拔除时间有关，以上所有患者均采 患者的影响［Ｊ］． 齐鲁护理杂志，２０１６，２２（１６）：７７ －７８．
取静脉自控镇痛泵，保证血浆药物浓度更稳定，实际药物剂量
我国城市地区恶性肿瘤发病与死亡的第三位［１］。虽然目前结 体、心理的创伤及术后不良反应都会不同程度影响患者的术
直肠癌的手术治疗方式与传统相比有很大改进，但经腹联合 后生活质量［３］。所以，改善造口术后患者的生活质量、减少并
会阴切除造口术（Ｍｉｌｅｓ 手术）仍是治疗低位直肠癌的主要手术 发症发生、减轻患者痛苦，显得尤为重要。随着人们对生存质
率，提升患者满意度。不仅要选择患者膀胱充盈状态时，还需 尿管时机分析［Ｊ］． 中国误诊学杂志，２０１２，１２（８）：１７９２．
要在患者全麻４８ ｈ 后给予排尿，因为全身麻醉后，膀胱神经恢 ［６］ 陈琳，陈慧． 脊柱外科手术前置导尿管最佳时机选择的
复速度较慢，尤其是膀胱逼尿肌收缩力，排尿发射受到抑制。 临床研究［Ｊ］． 四川医学，２０１２，３３（９）：１６９２ －１６９４．
留情况。若不严格操作，将导致患者尿道黏膜损伤并出血等 手术期间使用拟肾上腺素药物等，容易导致膀胱逼尿肌松弛
延续护理服务的创新模式与实践案例分析
延续护理服务的创新模式与实践案例分析护理服务在医疗领域中扮演着重要的角色，随着社会的发展和人们对健康的关注度不断提高，延续护理服务的需求也日益增加。
本文将深入探讨延续护理服务的创新模式，并通过实践案例进行分析。
一、背景介绍近年来，随着人口老龄化的加剧和慢性疾病的增多，延续护理服务成为了医疗领域的重要方向。
传统的护理服务往往只发生在医院内部，病人康复出院后缺乏有效的护理，导致疾病反复发作或康复速度缓慢。
因此，延续护理服务的创新模式势在必行。
二、延续护理服务的创新模式1. 家庭护理服务家庭护理服务是将护理服务延展到病人的家庭中，通过护士或护理人员上门提供护理服务。
这种模式能够为病患提供更为舒适和方便的照顾，同时也能够减轻医院的压力。
通过家庭护理服务，病患能够得到更加细致和贴心的照顾，同时也能够减少感染的风险。
2. 网络护理服务随着互联网的普及和医疗技术的发展，网络护理服务逐渐崭露头角。
通过互联网平台，病患可以在线咨询医生和护士，获取健康咨询、用药指导等服务。
这种模式极大地方便了病患，尤其是居住在偏远地区的患者，使他们能够享受到专业的护理服务。
3. 社区护理服务社区护理服务是将护理服务提供到社区内，为居民提供健康管理、疾病预防和康复护理等服务。
通过社区护理服务，可以与居民建立更为密切的联系，及时发现和处理健康问题，提高居民的健康水平。
社区护理服务的创新模式主要包括移动护理车、社区护理中心和社区健康站等。
三、实践案例分析某省某市的医疗机构针对延续护理服务的需求进行了创新探索。
他们推出了一个全新的护理服务模式：居家护理团队。
这个团队由护士、康复师和其他专业人员组成，定期上门为老年人和慢性病患者提供护理服务。
实践表明，居家护理团队能够有效解决老年人和慢性病患者护理不足的问题。
团队成员根据患者的病情和需求，制定专属的护理方案，并在家中进行实施。
他们不仅提供基础的护理，如测量生命体征和药物管理，还提供康复训练和心理支持等服务。
出院病人延续护理服务模式的探讨
建立护理个案及探访卡，实施家居探访计划并登记建档，全程结 束时填写结案单交回科室。②电话服务流程：服务中心人员到
各病区探访次日出院的病人，并在病人出院３ ｄ内进行首次电
出院病人的随访与服务，建立了随访中心，并开通了相关的网
站，初步获得了病人的认可，引起了媒体的注意，获得了较好的 社会效益。但目前国内对出院病人的随访只处于起步阶段，还
就拨出大量资金，资助属下的护理研究机构对慢性阻塞性呼吸
道疾病、阿尔茨海默病、慢性疼痛、高血压病、心理疾病等的院外
家庭护理进行研究，积累了一定的经验，取得了初步的成
功［４，５１。
国内由于各级医院侧重住院及门诊病人的诊治，而医护人 员本身工作量大，出院病人随访护理工作负荷重，并且没有任何 报酬，变成了“额外负担”。即使有个别医生能做一些随访，也多 半只是为了升职称写论文，缺乏长期性、连贯性。近年来，受国
经济发达国家从２０世纪９０年代末就开始注意到了出院病
人的延续护理，他们对出院的高危早产儿、老人、肿瘤、器官移
以上门服务为主；本辖区以外的出院病人以电话服务为主。上
门服务的时间根据病人的需要与服务中心人员商定，电话服务 在病人出院后３ ｄ内完成首次服务。上门服务内容：包括产妇
植、脑血管疾病病人进行早期随访，并制订了详细的评估表及护 理计划，获得了良好的治疗效果，深受病人的喜爱ｕ＾３Ｊ。美国国
梁桂香，温双梅 Ｌｉ弧ｇ
Ｇｕｉｘｉ粕ｇ，Ｗ７锄Ｓｈｕａｎ鲫ｅｉ（ＰｅＯｐｌｅ’ｓ
Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆ
护理队伍人员老化、青黄不接、后备力量空虚。多年来，医 护比例失调，人员职称结构比例调节失控，护理人员职称晋升困 难，职称、职务与工作岗位职责不衔接，是未来基层医院面临的
医院为主体的互联网+护理服务模式在出院患者延续护理中的应用效果分析
医院为主体的"互联网+护理服务"模式在出院患者延续护理中的应用效果分析2.西安市高新医院陕西西安 710077摘要：目的：分析研究医院为主体的"互联网+护理服务"模式在出院患者延续护理中的应用效果。
方法：将本院2020年7月-2021年7月接受治疗的100例出院患者作为探究对象，以随机综合平衡法分为对照组（50例）、观察组（50例）。
对照组患者实施常规护理，观察组患者应用医院为主体的"互联网+护理服务"模式，比较护理满意度、生活质量。
结果：观察组患者和对照组患者的护理满意度98.00%、82.00%对比差异显著，P＜0.05。
观察组患者和对照组患者的生活质量对比差异显著，P＜0.05。
结论：在出院患者护理期间，通过予以医院为主体的"互联网+护理服务"模式，提升生活质量的同时有助于提高护理满意度，很大程度上提高了护理水平，在临床中值得应用和推广。
关键词：延续护理；出院患者；护理满意度；生活质量；应用价值在出院患者的护理过程中实施延续性护理方法，相关护理人员通过科学合理的护理方法，给予患者的延续性的健康护理服务，让患者即使在出院后实施及时正确的指导，能够建立和谐的护患关系，有助于提高护理效果[1]。
实施常规护理方法虽然具有一定的效果，但是不够理想[2]。
实施医院为主体的"互联网+护理服务"模式，及时给医院反馈患者病情，充分满足护理需求，进一步提高护理水平。
本文择取2020年7月-2021年7月接受治疗的100例出院患者，观察医院为主体的"互联网+护理服务"模式的应用价值。
1 资料和方法1.1 一般资料将本院2020年7月-2021年7月接受治疗的100例出院患者作为探究对象，以随机综合平衡法分为对照组（50例）、观察组（50例）。
对照组患者实施常规护理，观察组患者应用医院为主体的"互联网+护理服务"模式，观察组年龄区间是58-82岁，均龄（70.62±5.72）岁；男女患者占比为23/27。
出院病人延续护理
出院病人延续护理尹莉芳2012.11.27随着老年人口的增加, 疾病型态趋向长期慢性为主, 疾病治疗过程亦趋漫长, 患者长期住院困难且不现实,从而会提前出院, 回家后仍会面临一些健康问题。
而延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸,使出院的患者仍能得到持续的卫生保健,促进其康复,降低再住院率及卫生服务成本,具有良好的社会效益及经济效益。
１延续护理的概念美国老年协会将延续性护理定义为延续护理是通过一系列的行动设计，以确保患者在不同的健康照护场所（如从医院到家庭）及同一健康照护场所（如医院的不同科室）受到不同水平的协作性与连续性的照护，通常是指从医院到家庭的延续，包括由医院制定的出院计划、转诊、患者回归家庭或社区后的持续随访与指导。
2 延续护理的起源、发展延续护理最早源于１９８１年宾夕法尼亚护理学院一项为提早出院的易感患者提供出院后家庭随访的研究，其目的在于提供有效和低成本的健康服务。
２０多年来，该小组持续进行了大量的延续护理研究，发现其对多种疾病患者具有改善健康预后、提升患者满意度的积极效果，根据这些研究结果总结成延续护理理论并在多个国家和地区推广应用。
发达国家从２０世纪９０年代末就开始注意到出院患者的护理工作延续问题，他们对出院的高危早产儿、老年人、肿瘤、脑血管疾病患者进行早期随访，并制订相应的评估表及护理计划，获得了良好的治疗效果，取得了较佳的经济效益和社会效益，深受患者喜爱，形成了延续护理模式。
02年香港地区引入延续护理模式，开展糖尿病、慢性肾病、慢性阻塞性肺病等慢性疾病多项延续护理研究，取得实效。
近年来，受国外及香港地区护理同行的启发，大陆医疗护理界开始注重出院患者的延续护理。
０２年路潜等调查肠造口患者出院后的延续护理问题并给予针对性的护理干预，结论是造口患者生活质量明显改善。
不少研究证实，延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸，使出院患者仍能得到持续的卫生保健，促进其康复，降低再住院率及卫生服务成本，具有良好的社会效益及经济效益。
医院运营管理实践案例分享
医院运营管理实践案例分享引言医院是提供医疗服务的重要单位，其运营管理对于提高医疗质量、提升患者满意度和提高医院效益至关重要。
本文将分享一些医院运营管理的实践案例，旨在为医院领导和管理人员提供一些参考和借鉴。
提升医院服务质量提升医院服务质量是医院运营管理的核心目标之一。
以下是一些医院服务质量提升的实践案例：1. 建立患者导向的服务模式某医院通过引入患者导向的服务模式，将患者需求和体验置于首位。
该医院建立了专门的患者关怀中心，负责患者的服务需求沟通、投诉处理和服务改进等工作。
通过患者满意度调查和长期跟踪，医院能够及时发现问题并进行改进，提升了医院的服务质量。
2. 强化医院内部沟通和协作另一家医院通过强化医院内部的沟通和协作，提升了医院服务的整体质量。
他们建立了跨部门的沟通机制，定期组织交流会议和培训活动，加强各部门之间的协作和合作。
通过共享信息和资源，医院能够更好地满足患者的需求，提供更高质量的医疗服务。
3. 建立质量管理体系一家医院在运营管理中建立了质量管理体系，采用国际认证标准作为指导，并定期进行内部和外部的质量审核。
医院将质量管理纳入绩效考核体系，并设立了质量奖励机制，鼓励医务人员不断提升医疗质量和服务水平。
这些措施有效地推动了医院服务质量的提升。
提升医院运营效率提升医院运营效率对于提高医院的竞争力和可持续发展至关重要。
以下是一些医院运营效率提升的实践案例：1. 优化医院流程和资源配置一家医院通过对医疗流程和资源配置进行优化，提高了医院的运营效率。
他们通过对患者就诊流程进行分析和改进，缩短了就诊时间，减少了患者等待时间。
同时，他们对资源进行合理的配置和管理，提高了资源利用率。
这些措施使医院能够更高效地提供医疗服务，优化了运营效率。
2. 引入信息化系统另一家医院引入信息化系统，通过电子病历、在线挂号和在线支付等功能，实现医院运营的数字化和智能化。
这些系统和技术可以对医院运营进行实时监控和管理，提高了信息处理效率和工作效率。
《一站式入出院,让患者零等待》案例
一站式入出院，是现代医疗体系中一个备受关注的话题。
它着眼于患者的全程医疗体验，旨在让患者在就医过程中零等待，享受更加高效、便捷的医疗服务。
本文将通过一个具体案例来探讨一站式入出院的实施情况、优势和挑战，希望能够为相关医疗机构的改进和完善提供一些借鉴。
一、案例背景某医疗机构在提升医疗服务质量的过程中，提出了一站式入出院的概念，并投入了大量的人力、物力和财力来实施该项目。
该机构的一站式入出院模式包括患者挂号、检查、诊断、治疗、取药、结算等环节，旨在帮助患者在医院内完成全部医疗流程，从而避免在不同科室之间来回奔波、排队等待的烦恼，提升就医效率和满意度。
二、实施情况1. 建立多科室合作机制医疗机构在实施一站式入出院时，首先建立了多科室合作机制，将不同科室的医生、护士、药师等协调工作，优化了医疗资源的整合和利用效率，为患者提供了更加便捷的医疗服务。
2. 引入信息化系统为了提升医疗服务的智能化和便利化，医疗机构引入了先进的信息化系统，让患者在医院内能够通过自助终端或手机APP完成挂号、缴费、沟通等操作，大大节省了患者的等待时间，提高了医疗服务的效率。
3. 建立精细化管理为了保障患者在医院内的就医流程能够顺利进行，医疗机构加强了对医护人员的培训，落实了医疗流程的标准化管理，确保每一个细节都能够得到妥善处理，让患者感受到医疗服务的质量和温暖。
三、优势1. 提升患者就医体验一站式入出院模式有效地减少了患者在医院内的等待时间，让患者能够更加便捷、舒适地完成医疗流程，提升了患者的就医体验和满意度。
2. 提高医疗服务效率通过优化医疗流程和整合医疗资源，一站式入出院模式提高了医疗服务的效率，减少了医院内的拥堵和混乱，让医疗资源更加合理地分配和利用。
3. 减轻医护人员工作负担一站式入出院模式让医护人员能够更加有序地开展工作，减少了排队等待、医疗纠纷等问题的发生，提升了医护人员的工作效率和专业精神。
四、挑战1. 医疗资源整合不畅一站式入出院的实施需要医疗机构内部的各个科室之间能够良好地协作和整合，但是由于种种原因，医疗资源整合不够畅通，导致一站式入出院的效果不尽如人意。
我国出院准备服务临床应用的研究进展
ZHANG Lian, ZHAO Xue-qin, SHI Yan-li, MING Yu, WANG Jing (School of Medical Technology and Nursing, Wuhan University of Light Industry, Wuhan Hubei 430000)
医疗照护的保障，这一定论引起了相关政策制定者和各大综合 医院研究者的关注。从出院准备服务的具体内容和目标可以 发现，它不仅可有效减少不必要的医疗成本损失，降低再入院 率，还能保证各医疗机构间的无缝衔接，使患者始终可获得完 整且连续的医疗照护，避免患者出院后不良事件的发生 [7]。出 院准备工作兼顾医疗卫生服务质量管理与医疗成本资源管理， 而这正是实现分级诊疗、进一步完善医疗服务质量和探索公立 医院改革的有效途径。2014 年 1 月 16 日，由香港 WHO 复康 协作中心与香港复康会牵头，中国康复研究中心、武汉 WHO 康复培训与研究合作中心和广州 WHO 康复合作中心等共同 参与的“康复出院计划研究”启动会议在武汉同济医院召开 [8]， 开启了我国大陆地区对出院准备服务工作的探索之路。
ABSTRACT: Discharge preparation services are currently a hot research topic at home and abroad, but domestic hospitals have no unified and systematic standards for understanding the connotation and extension of discharge preparation services, and they are more limited to empirical attempts and useful explorations of work. This study mainly reviews the current status of the clinical application of discharge preparation services in my country, and aims to provide reference and guidance for further clinical discharge preparations, and to point out the direction for exploring discharge preparation services suitable for my country's national conditions. KEY WORDS: discharge preparation service; continuous nursing; research progress
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成果成效
1、视频：膝关节置换/膝关节镜康复训练视频。 2、制定《膝关节功能评估护理手册》、《膝关节自我康复训练评价表》。 3、目前完成文章一篇，正在修改待发中。
案例背景
拓展延续护理，实施出院准备服务的相关政策
一、2.4.4.1 加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及 康复措施的知晓度。（三甲条款） 二、4.5.6.1医院对患者的出院指导与随访有明确的制度与要求。（三甲条款） 三、4.5.6.2对特定患者采用多种形式的定期随访。有特定患者（根据临床/科研需要）定期随访制度 ，随访包括：书面随访、电话随访、召回、家访等并有记录。（三甲条款） 四、2015年初，卫生部下发《关于进一步深化优质护理，改善护理服务的通知》中提到有条件的医 院，应当明确专（兼）职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务连续性， 满足患者需求。
术后3个月
54.36士10.31
87.68士7.30
56.87士9.95
76.37士6.49
0.972
0.000*
术后6个月 92.16士6.43 85.40士Βιβλιοθήκη .09 0.000*成果成效
得到广大患者广泛好评
成果成效
成功帮一位小女孩申请了“七彩梦”援助计划，并帮助其康复
成果成效
扩大了学术影响力：津巴布韦教授来我科学习交流
显提高
成果成效
1.办理出院的时间明显缩短。
A患者平均住院日由16.76天下降至9.82天
成果成效
3.实施出院准备服务后，床位使用率和周转率大大提升。
成果成效
3.实施出院准备服务后，患者膝关节功能和生活质量明显改善。
组别 实验组 对照组
P
表3 两组患者膝关节功能评分比较
术前
构建出院准备服务模式--制定健康教育资料
患者基本 信息
预约挂号各种 途径、方法
制定《出院准备袋》，每位患者出院时发放，方便其将所有资 料集中放置，以便于保存和复查。
构建出院准备服务模式--制定健康教育资料
制定《膝关节康复训练自评表》，医护小组每周2-3天 床边查房，运用此表评价患者膝关节功能，
构建出院准备服务模式--医护患小组成立
医院管理案例剖析：中南医院案例
拓展延续护理，实施出院准备服务
目录
主目录 ABOUT ME
医院简介 案例背景 出院准备服务模式 成果成效
医院简介
武汉大学第二临床学院 编制床位3300张 倡导“大医精诚、敬畏生命”理念
学科齐全
46个临床医技科室 17个教研室和1个检验系 15个二级学科博士学位授予点 11个二级学科可招收博士生 19个临床医学二级学科硕士学位授予点
务
构建出院准备服务模式--多种形式落实准备服务
同伴教育：出院 患者在微信群里 面互相沟通指导
实施“同伴教育” 在院患者互相分享康复训练注意事项
构建出院准备服务模式--多种形式落实准备服务
构建出院准备服务模式--多种形式随访
医护定期组织到患者家中上门随访，改善患者就医体验
构建出院准备服务模式--微信群运用
出院准备服务模式构建
制定出院准备服 务健康教育资料
医护合作成立 出院准备服务
团队
家访/微信群/电 话/门诊随访
出院 准备 服务
医护患三方合作成 立小组实施出院准 备服务
采用手册/视频/同伴 教育等多种形式实施
构建出院准备服务模式--医护合作成立团队
构建出院准备服务模式--制定健康教育资料
制定《膝关节护理手册》，入院时发放
护理学
国家卫计委临床护理重点建设专科 一级学科硕士学位授予点 武汉大学HOPE护理学院护理博士、硕士、本 科生课堂与临床教学实习基地
医院简介
骨科中心简介
武汉大学中南医院骨科成立于1956年 2011年正式成立武汉大学中南医院骨科中心 现已发展成为具有6个专业病区200张床位 2010年被中华医学会显微外科学会授予“中国显微外科技术培训 基地” 是湖北省及武汉大学重点专科
根据患者手术方式，科室设立三个微信群，患者出院时加入该群，出院后有任何问题，随时咨询
成果成效
出院准备服务从2016.4月开始实施，迄今共实施了约1400 人次
2016年至今，住院处调查显示病人平均满意度98.65% 2016年至今，办理出院时间明显缩短，住院天数减少，床
位周转率和使用率提高 2016年至今，出院患者膝关节功能明显改善，生活质量明
温馨小组
快走小组
助行小组
1.小组成员包括1名主治医生、2名高年资护士、1名心理咨询师、固定3-5名患者或家属。 2.从患者术前1-2天开始到患者出院，责任小组进行床边指导和护理，医护针对性采用视频、处方、 讲解、示范等多种方法一次或者多次展开健康教育直到患者或家属全部掌握。
构建出院准备服务模式--多种形式落实出院准备服