电子商务案例分析(共30张PPT)
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电子商务案例分析教材(PPT 36张)
5.1.2 8848分家
•8848为什么分家？
•一位网友说，“B2C的分拆，最强烈的反对者就是 谭智，因为他也对B2C很有感情。可是，纳斯达克 现在就是不理B2C。经过长达半年的尝试，他们不 得不在上市和感情二者之间做出选择。8848全部结 构都是苦心地按照纳斯达克上市的要求设立的，没 有退路。在上市这方面，CEO(首席执行官)的压力 肯定比董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业 都狂热的家伙，更是矛盾。 •所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆 B2C业务的时候，王峻涛动用了股东优先权，把这 个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一致认为， B2C只有在中国，才正好能够成功。” 3．找到被看好的商业模式 4．为上市操之过急 5．让外资成为第一大股东 6．靠近中国的电子商务（公司的B2B业务 和B2C业务分开）
5.1.3 企业重构——8848自省
•1999年8848从网上软件销售做起，经过一年多的 发展，已经成为中国电子商务的一面旗帜。2000年 3月是8848发展历史的一个里程碑： •8848开始网上分销业务，突破了单纯的B2C电子商 务模式开始为企业提供电子商务的服务。也许当时 只是为了给B2C提供一个盈利的补充，但这一步小 小的变化却决定了8848以盈利为目标的业务导向， 也决定了8848日后的发展方向。2000年3月8848开 始做B2B业务，后来又推出了中国第一个eMarketplace（网上交易市场）、网上分销系统等 一系列面向企业的解决方案。
《电子商务案例分析》
第五章 水平型B2C 及C2C型电子商务案例 (一)
概述 • 企业重构自20世纪80年代从美国兴起以来， 愈演愈烈，现已成为席卷全球的浪潮。从它 的外在形式和历史演进看，它分为三种形式 ，同时也是三个阶段： (1)80年代的公司内部重构，即压缩管理层次 ，使管理更灵活机动，剥离公司非核心业务 ，增强公司核心能力，从而大大提高公司的 全球竞争能力。（相当于中国的政企分开） (2)90年代公司之间的购并与重组，这次公司 购并浪潮与20世纪前几次购并浪潮有着明显 不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；二 是购并集中在第三产业和新兴产业。
电子商务案例分析PPT课件(共11章)第1章 电子商务案例分析概述
-8-
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
-26-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
1.1
我国电子商务的发展状况
6. 电子商务从业人数继续扩大
互联网
电子商务
电子商务与实体经济融合发展加速，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易 技术国家工程实验室、中央财经大学中国互联网经济研究院测算，2018年，我国电子商务从 业人员达4 700万，同比增长10.6%。
-9-
1.1
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1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了 公司能为客户提供的价值，以及公司的内部结构，合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续收入的 要素。
-27-
1.4
电子商务案例分析模型
1.4.4 案例商业模式分析
核心电子商务公司
案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕 核心电子商务公司进行的
供应商
互联网的内容提供者
获取海量信息是人们使用互联网的最大需求 ，很多网站在发展期都是依靠内容来博人眼 球，吸引用户的。此处的供应商是指为网站 提供诸如文字、动画、图片、游戏、音乐等 内容的个人或公司，部分个人同时也兼顾着 “用户”的角色。
指门户网站凭借其提供的产品或服务，吸引大量目标用户或客户访问， 并借此实现其商业价值的互联网运营模式。
搜索引擎模式
指搜索引擎服务商通过提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量 企业和消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服 务，吸引广告主成为其付费客户，在搜索引擎上进行网站推广、产品推 广及服务推广的互联网运营模式
-14-
1.2
电子商务案例的分类
目前主流的电子商务模式
阿里巴巴案例分析ppt课件
8
2、阿里巴巴的盈利模式:
一、会员制收费模式 阿里巴巴收入的绝大部分来自会员年费。 阿里巴巴的会员分为三种： 为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国供应商”； 为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”； 为国外供应商服务的“国际金牌供应商” 。
二、广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电
依靠收取会员费用、搜索关键词收费、出售广告位等赚取利润。然而， 随着用户数量的急剧增长，客户对信息的关注度下降，营销效果也逐渐 减弱。成本没有降低，而交易机会却被稀释。同时，阿里巴巴所提供的 延伸服务较少，客户的流失是迟早的事情。
4. 营销模式单一 企业开展电子商务不仅仅局限于网上交易，还包括行业资讯、物
2. 第三方电子商务服务业的兴起 对阿里巴巴影响巨大的还是来自第三方电子商务服务企业。它们之间
的竞争才是直接的、正面的较量！ （1）门户竞争 （2）行业竞争 （3）其他类别第三方电子商务服务业的竞争
16
2. 行业门类众多，主业无法突出 作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴和淘宝网所包括的行业门类众
多，有近五百个细分类别。这么多门类，让人感觉内容无所不包，而又 无所事从。操作不便、流程复杂、寻找信息困难，给人感觉不够专业。 随着其它行业电子商务网站的兴起，阿里巴巴市场必然被一点点蚕食！
13
3. 营销效果的下降和客户的流失 阿里巴巴为国内外的买家、卖家搭建了一个互联网在线交易平台，
1万亿元
2012年11月30日21时50分18秒，阿里巴 巴旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突 破1万亿元。
4
Part two
阿里帝国
2001年 一达通
1999年 阿里巴巴 B2B
2004年
支付宝
2、阿里巴巴的盈利模式:
一、会员制收费模式 阿里巴巴收入的绝大部分来自会员年费。 阿里巴巴的会员分为三种： 为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国供应商”； 为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”； 为国外供应商服务的“国际金牌供应商” 。
二、广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电
依靠收取会员费用、搜索关键词收费、出售广告位等赚取利润。然而， 随着用户数量的急剧增长，客户对信息的关注度下降，营销效果也逐渐 减弱。成本没有降低，而交易机会却被稀释。同时，阿里巴巴所提供的 延伸服务较少，客户的流失是迟早的事情。
4. 营销模式单一 企业开展电子商务不仅仅局限于网上交易，还包括行业资讯、物
2. 第三方电子商务服务业的兴起 对阿里巴巴影响巨大的还是来自第三方电子商务服务企业。它们之间
的竞争才是直接的、正面的较量！ （1）门户竞争 （2）行业竞争 （3）其他类别第三方电子商务服务业的竞争
16
2. 行业门类众多，主业无法突出 作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴和淘宝网所包括的行业门类众
多，有近五百个细分类别。这么多门类，让人感觉内容无所不包，而又 无所事从。操作不便、流程复杂、寻找信息困难，给人感觉不够专业。 随着其它行业电子商务网站的兴起，阿里巴巴市场必然被一点点蚕食！
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3. 营销效果的下降和客户的流失 阿里巴巴为国内外的买家、卖家搭建了一个互联网在线交易平台，
1万亿元
2012年11月30日21时50分18秒，阿里巴 巴旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突 破1万亿元。
4
Part two
阿里帝国
2001年 一达通
1999年 阿里巴巴 B2B
2004年
支付宝
电子商务C2B案例(共17张PPT)
12．．阿C2米B运巴营小+组柔制性模供式应链实现交易双方价值增值 （1）小组制的创建流程以客户为中心，让员工掌握更多决策权
（2）分工协作，激励机制下自由匹配优化组合 3．对大数据的运用
本章小结
4．双轮驱动，重构定位
图6-2韩都衣舍的运营体系
1．代购起步，瞄准女装
了C2B电6子.3商.务2盈韩利都模式衣的应舍用C潮2流B。模式分析
上导购服务，产品出售完毕后海尔依靠自己独特的物流运送体系，把产
2案例15报喜鸟：上门量体的C2B定制模式
据（库1），提1为高．消营费运韩者资提都金供管衣差理异意舍化识的以，私改“人善定营爆制运服旺资务金平。结构滞”算法为驱动的C2B运营体系
展私人量体定制业务经验及精湛的生产工艺技术，已为数十万多消费者量 体并形成数据库。同时，其全渠道模式的建立解决了消费者购买流程与体
验的问题。报喜鸟C2B运营流程如图6-1所示。
图6-1报喜鸟C2B运营流程
6.2.3报喜鸟C2B模式启示
1．企业整体层面的改进
（1）提高营运资金管理意识，改善营运资金结构 （2）强化信息管理系统，提高存货管理水平 2．采购渠道的改进
（3）渠道综合服务收入及其他
6.1.3海尔C2B模式的启示
1．优势分析 （1）外部宏观环境的支撑
（2）用户数据的支持 （3）高竞争力的物流体系
2．不足与建议
第一，C2B模式的个性化定制需要极大的客户信息流，信息流量的来
源就是无处不在的互联网。 第二，C2B模式下的个性化定制决定其面对的是一个个的客户个体。 第三，客户的高期望值对企业产品的高要求。
4．双轮驱动，重构定位
海尔提供全方位的服务体系，产品出售前客户可以参与专家
3案例16韩都衣舍：创新型C2B运营体系的构建
（2）分工协作，激励机制下自由匹配优化组合 3．对大数据的运用
本章小结
4．双轮驱动，重构定位
图6-2韩都衣舍的运营体系
1．代购起步，瞄准女装
了C2B电6子.3商.务2盈韩利都模式衣的应舍用C潮2流B。模式分析
上导购服务，产品出售完毕后海尔依靠自己独特的物流运送体系，把产
2案例15报喜鸟：上门量体的C2B定制模式
据（库1），提1为高．消营费运韩者资提都金供管衣差理异意舍化识的以，私改“人善定营爆制运服旺资务金平。结构滞”算法为驱动的C2B运营体系
展私人量体定制业务经验及精湛的生产工艺技术，已为数十万多消费者量 体并形成数据库。同时，其全渠道模式的建立解决了消费者购买流程与体
验的问题。报喜鸟C2B运营流程如图6-1所示。
图6-1报喜鸟C2B运营流程
6.2.3报喜鸟C2B模式启示
1．企业整体层面的改进
（1）提高营运资金管理意识，改善营运资金结构 （2）强化信息管理系统，提高存货管理水平 2．采购渠道的改进
（3）渠道综合服务收入及其他
6.1.3海尔C2B模式的启示
1．优势分析 （1）外部宏观环境的支撑
（2）用户数据的支持 （3）高竞争力的物流体系
2．不足与建议
第一，C2B模式的个性化定制需要极大的客户信息流，信息流量的来
源就是无处不在的互联网。 第二，C2B模式下的个性化定制决定其面对的是一个个的客户个体。 第三，客户的高期望值对企业产品的高要求。
4．双轮驱动，重构定位
海尔提供全方位的服务体系，产品出售前客户可以参与专家
3案例16韩都衣舍：创新型C2B运营体系的构建
电子商务案例分析课件PPT
减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？ 公司是否有明确的战略目标规划？
（2）目标用户
思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？ 所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？ 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？
时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还 是面向消费者？这些用户具有什么特点？
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
教学重点：电子商务案例分析模式 教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用
1.电子商务案例和商务模式
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一 定领域的典型应用
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运 作方式和盈利模式。 电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是 一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如分类信息模式
（2）目标用户
思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？ 所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？ 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？
时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还 是面向消费者？这些用户具有什么特点？
掌握常见电子商务模式 熟悉电子商务案例分析框架 了解电子商务模式的应用与创新
教学安排
以教师讲授为主
考核方式
期末考试60% 平时成绩占40%
1.出勤率 2.作业
第一讲 电子商务案例分析概述
教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉 各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式
网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针 对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大 量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用 户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型案例：大旗网
（9）用户贡献模式
用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概 念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用 户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和 上传并重。
教学重点：电子商务案例分析模式 教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用
1.电子商务案例和商务模式
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一 定领域的典型应用
电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运 作方式和盈利模式。 电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是 一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如分类信息模式
C2C电子商务案例分析.ppt
4.
战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场 目标客户群——面向整个中国的广大消费者 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品） 服务方面（身份认证、支付宝、网络警察等） 营销策略。为消费者提供了网上买东西的场所，为供应 商也提供了方便。供应商可在网站直接定好产品的价格 让消费者直接购买；也可以无底价起拍，让买家竞价购 买。消费者同样也可以使用这两种方式购买东西，然后 用支付宝支付。淘宝网作为一个中介，为买卖双方达成 交易提供双方都承认的支付工具。
二、技术模式分析——安全、稳定、可靠
交易安全方面：网络警察、支付宝、身份验证等 网站安全方面：系统持续稳定，要求严格。通信 系统采用互联网和通信网，在服务器的构建上要 保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的 绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。
1. 2. 3.
案例简介 （一）淘宝网的交易方式
采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品 称“宝贝”。 提供第三方支付工具——“支付宝”。 有类似QQ的及时交易沟通工具——“阿里旺旺”。 还提供留言管理、站内信件及淘宝社区等非实时的会员交 流、协商方式。
4.
其他人进入淘宝网只可以浏览店铺以及商品，还可以使用 搜索工具搜索。
为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制 启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完成交 易，否则超时此次交易取消。
交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。 等待卖家发货。自支付宝收到卖家付款一天后 卖家逾期不发货，允许卖家申请退款。 等待买家确认收货。自卖家发货之日3（虚拟 物品）或10（快递）或30（平邮）天后买家逾期仍 未确认收到货，也未申请退款，默认完成交易，付 款给卖家。
电子商务法律案例分析PPT课件
8
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9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
6
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9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
4
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9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
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9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
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9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
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9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。
电子商务案例分析精品PPT课件
电子商务案例分析
1、自我介绍
2、点名认识大家
随机抽取几位同学进行自我介绍，并说明对这门课的认 识和期待。
3、正式上课
3.1 上课的时间：第2-8周周五下午四节课，共32个课时 3.2 上课的内容：根据电子商务的分类，对典型电子商务案例进行 分析，分析内容包括电子商务的商业模式、技术模式、经营模式、 管理模式、资本模式等。另外，参考大家所提的期望，我会增加 相关内容。
3.3 上课的模式：因为本课程是案例分析课程，有别于传统理论课 程，更注重大家的实践体验，培养大家对现实复杂问题的分析决 策能力。所以我会主要采取与大家互动交流的模式，分小组让大 家讨论，并且大部分时间会让大家在电脑上实际操作和体验。
3.4 考核方式：平时成绩30%：考勤+上课回答问题 案例分析报告 70%
• 案例学习不同于传统理论教学，旨在培养 学生对现实复杂问题的分析决策能力，培 养同学们对电子商务模式和电子商务应用 的理解。
电子非常全面，包括搜 索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件 产品等。 Google的主要搜索服务包括：网页搜索、图 片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、 购物搜索、博客搜索、生活搜索、图书搜索、 学术搜索等。
• 由这种特征带来的营销方式的颠覆，首先就是你不再需要那么 多新的流量和客户了，你只需要稳定的老客户和批发商。虽然 前期拓展比较慢，但你做成一个，这个客户几乎就会永续的留 下来，你们甚至会成为朋友。其次是你节约了大量的人力，第 一你不需要模特拍照，第二你不需要作图设计，第三你不需要 网站运营，第四甚至你连客服都可以自己干第五你不需要推广 费用，一个人沟通宣传一个人发货做账，两个人至少可以做到 之前一个团队的工作量，这也就意味着毛利率的大幅攀升。
• uc优视网董事长兼首席执行官 俞永福说了 这样的一段话：
1、自我介绍
2、点名认识大家
随机抽取几位同学进行自我介绍，并说明对这门课的认 识和期待。
3、正式上课
3.1 上课的时间：第2-8周周五下午四节课，共32个课时 3.2 上课的内容：根据电子商务的分类，对典型电子商务案例进行 分析，分析内容包括电子商务的商业模式、技术模式、经营模式、 管理模式、资本模式等。另外，参考大家所提的期望，我会增加 相关内容。
3.3 上课的模式：因为本课程是案例分析课程，有别于传统理论课 程，更注重大家的实践体验，培养大家对现实复杂问题的分析决 策能力。所以我会主要采取与大家互动交流的模式，分小组让大 家讨论，并且大部分时间会让大家在电脑上实际操作和体验。
3.4 考核方式：平时成绩30%：考勤+上课回答问题 案例分析报告 70%
• 案例学习不同于传统理论教学，旨在培养 学生对现实复杂问题的分析决策能力，培 养同学们对电子商务模式和电子商务应用 的理解。
电子非常全面，包括搜 索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件 产品等。 Google的主要搜索服务包括：网页搜索、图 片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、 购物搜索、博客搜索、生活搜索、图书搜索、 学术搜索等。
• 由这种特征带来的营销方式的颠覆，首先就是你不再需要那么 多新的流量和客户了，你只需要稳定的老客户和批发商。虽然 前期拓展比较慢，但你做成一个，这个客户几乎就会永续的留 下来，你们甚至会成为朋友。其次是你节约了大量的人力，第 一你不需要模特拍照，第二你不需要作图设计，第三你不需要 网站运营，第四甚至你连客服都可以自己干第五你不需要推广 费用，一个人沟通宣传一个人发货做账，两个人至少可以做到 之前一个团队的工作量，这也就意味着毛利率的大幅攀升。
• uc优视网董事长兼首席执行官 俞永福说了 这样的一段话：
电子商务案例分析大作业：京东案例分析报告演讲ppt课件_图文
管理模式
客户关系管理
（1） 京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环 节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担， 客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提 出声明，京东立即发送全新商品先行给予更换。体现 的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加 放心。 （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货 物。 （3）“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到 返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处 理完一切您的售后问题！”接触了顾客的后顾之忧。
管理模式
配送管理
京东在华北、华东华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各 大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、 厦门等40余座重点城市建立了城市派送站。
“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订 单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现 货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上午送达（14： 00前）。
京东案例分析
Jingdong case analysis
制作人：
时间：
目录 conte03 资本模式 04 管理模式 05 总结
01 京东简介
京东简介
1998年6月18日 刘强东先生在中关村 创业，成立京东商城，一直保持高速成长， 连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间 环节，为消费者在第一时间提供优质的产 品及满意的服务，目前，“京东价”已经 成为国内3C销售领域的价格风向标。
京东商城在线销售商品包括家用电器、 汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公； 家具、厨具、家装；母婴、玩具、乐器； 食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前 京东商城拥有超过1000万的注册用户，日 订单处理量突破7万单。现在京东商城已经 成为中国消费者选购3C产品的重要途径
电子商务就业岗位与案例分析ppt(共24页)
通过案例教学，培养学生的创造性、发散型思 维方式，使学生在学校学习时就具备了适应未来工 作必要的心理准备、知识结构和实战操作能力。
二、教学要求
通过案例分析加深对相关理论知识的深层次 的理解和运用；
通过发散性思维，激发大家的灵感，做到思 想启迪、相互学习；提高学生的综合素质； 培养学生的团队精神。
（3）网站经营特色分析：营销方法分析、内容设计分析、 支付方式分析、物流配送分析
（4）网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞 争优势与劣势分析容
电子商务企业战略目标 分析企业内外环境，要明确企业开展电子商务核心
能力 电子商务企业战略选择 分析收入和利润来源模式 利用价值链分析，不断地完善整个电子商务系统。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人 员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运 营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户 管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广 人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等。
思考：
什么是电子商务？ 电子商务专业有什么岗位？ 你能从事哪些岗位？
未来电子商务狂想曲
电子商务专业学生的就业层次
从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单 到复杂的过程。 1、 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层 次。 2、 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次 中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并 不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领 导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容 架构。 3、策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条 件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目 问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
二、教学要求
通过案例分析加深对相关理论知识的深层次 的理解和运用；
通过发散性思维，激发大家的灵感，做到思 想启迪、相互学习；提高学生的综合素质； 培养学生的团队精神。
（3）网站经营特色分析：营销方法分析、内容设计分析、 支付方式分析、物流配送分析
（4）网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞 争优势与劣势分析容
电子商务企业战略目标 分析企业内外环境，要明确企业开展电子商务核心
能力 电子商务企业战略选择 分析收入和利润来源模式 利用价值链分析，不断地完善整个电子商务系统。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人 员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运 营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户 管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广 人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等。
思考：
什么是电子商务？ 电子商务专业有什么岗位？ 你能从事哪些岗位？
未来电子商务狂想曲
电子商务专业学生的就业层次
从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单 到复杂的过程。 1、 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层 次。 2、 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次 中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并 不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领 导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容 架构。 3、策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条 件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目 问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
电子商务经典案例(ppt 30页)
电子商务概念的引入将对Alcampo公司价值链的各环节产 生重大影响。
除销售外，Alcampo公司应同样重视电子商务在其他环节 可能产生的效益。
采购 寻价 存货管理
2020/12/18
6
建立自己的特色
以特色求生存、求发展 。 由于网络所拥有的“链接”优势，可将Alcampo公司的其
它业务进行整合。
将“旅游”作为其网上超市的特色
2020/12/18
7
安全
网上交易的安全性是消费者最大的心理顾虑，要将消费者 从传统连锁业中争取过来，这是Alcampo公司必须解决的 重要问题
应重点从“财”、“物”两方面做好安全工作
确保消费者信用卡帐户的安全 要建立时时查询系统，让消费者了解自己所购物品
的状态，何时货可送达。
To meet customer’s desire for shopping through an Internet-based supermarket.
To become the market leader in the online distribution channel.
To acquire relevant know-how for the online retailing and thus prepare Alcampo for the emerging information society.
2020/12/18
10
Current Status
The 1st in Spain, even in Continental Europe.
Oct. 1997 0.01% of total turnover 4,900 m pesetas （profit in 1996） 490k pesetas profit （virtual supermarket）
电子商务案例分析大作业：美团案例分析报告演讲ppt课件_图文
美团案例分析
目录
Contents
1
PART 01
美团简介
2
PART 02
商业模式
3
PART 03
经营模式
PART 04
竞争优势
4
Байду номын сангаас
5
PART 05
总结
一、美团简介
美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类
Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多 个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精 品消费的团购服务。 网站由人人网(原校内网)、饭 否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3 月4日正式上线。 2013年5月31日消息，美团网CEO 王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。2014年 8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北 京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都 八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年美团 全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场 份额占比超过60%。
4.主要收入
（1）广告费 美团的流量高，会员多，广告效果肯定是显著的
（2）佣金 为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 （3）转介费 将页面链接到产品所属公司让其被更多的知晓机会，
甚至开发潜在客户。
（4）服务费 接受服务本身也是一种消费。美团提供的应该是优惠 的信息服务，以及合适的产品推荐
三、经营模式
2.目标客户 （1）一是习惯于网络购物，有好奇心且容 易被折扣所吸引的年轻消费者；
（2）边际成本较低且以服务为主，希望消 费者有二次消费商家。
（3）还将顾客分为：线上顾客和线上顾客； 线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行
消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售
目录
Contents
1
PART 01
美团简介
2
PART 02
商业模式
3
PART 03
经营模式
PART 04
竞争优势
4
Байду номын сангаас
5
PART 05
总结
一、美团简介
美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类
Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多 个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精 品消费的团购服务。 网站由人人网(原校内网)、饭 否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3 月4日正式上线。 2013年5月31日消息，美团网CEO 王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。2014年 8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北 京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都 八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年美团 全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场 份额占比超过60%。
4.主要收入
（1）广告费 美团的流量高，会员多，广告效果肯定是显著的
（2）佣金 为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 （3）转介费 将页面链接到产品所属公司让其被更多的知晓机会，
甚至开发潜在客户。
（4）服务费 接受服务本身也是一种消费。美团提供的应该是优惠 的信息服务，以及合适的产品推荐
三、经营模式
2.目标客户 （1）一是习惯于网络购物，有好奇心且容 易被折扣所吸引的年轻消费者；
（2）边际成本较低且以服务为主，希望消 费者有二次消费商家。
（3）还将顾客分为：线上顾客和线上顾客； 线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行
消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售
电子商务案例分析
2021/4/6
14
京东之价格战：
• 在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比 传统渠道低10%，数码产品的价格比传统渠道低15%。家电 产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，成本只占整 体产品销售额的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%12%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求，这都 是京东商城的价格会低于传统家电连锁的原因。而数码产 品的低价主要归功于渠道的扁平化，京东商城省去了IT产 品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。
9
相关事件：弃用支付宝
• 2011年5月17日，京东商城CEO刘强东在媒体沟通 会上明确表示，由于支付宝费率太高，本周就会 完全停止与支付宝的合作，他同时透露京东会联 合银联在两个月内推出自己的支付工具。
2021/4/6
10
2021/4/6
11
京东商城竞争优势
• 低成本优势：京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品 的采购价上，加之5%的毛利，即为京东的价格。
2021/4/6
13
竞争分析：
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是以 企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美 的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还 有目前新兴的一些网上超市网站等等。 京东商场的核心竞争力：零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集 贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一 次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。当 然，每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以一种更为先 进的运营手段为消费者，为企业带来更多的利益。
电子商务案例分析
——京东商城
2021/4/6
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目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网络银行的概念
网络银行
网络银行又称在线银行是指金融机构利用Internet网络技术， 通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、 投资理财等服务，使用户足不出户就能够进行存款、个人投资 等。这是一种全新的银行客户服务渠道，使得客户可以不受时 间、空间的限制，只要能够上网，无论在家里、办公室，还是 在旅途中，都能够安全便捷地管理自己的资产和享受银行的服 务，是Internet上的“虚拟银行”柜台。
电子商务案例分析
第七章
学习目标
知识目标
●理解金融电子化与电子金融定义和之间的区别； ●了解网上银行的定义、功能和特征； ●了解网上证券的内容、特征和使用； ●了解网上保险的优点、发展阶段及使用。
技能目标
●掌握金融业电子商务的安全需求； ●掌握网上证券的特征。
目录 /
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电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网上证券的含义
网上证券
网上证券交易有广义和狭义之分。广义的网上证券交易是 指投资者通过互联网来得到证券的即时报价，分析市场行情， 并利用互联网下单到实物证券交易所或网上虚拟交易所，实现 实时交易的买卖过程。
★虚拟化 ★低成本 ★智能化
共同点 网络银行
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电子商务案例分析
第七章
二、电子金融
第一节 金融业电子商务概述
网络银行的安全
认证机制
网络银行
防范操作系统漏洞
安全措施
加密传输
设置防火墙
目录 /
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
一、金融电子化
特点
特点 05
金融电子化系统的维护工作量大，要求高
特点 04
金融电子化系统硬件设备高级多样，多为专用设备
特点03
金融电子化系统软件兼容和移植性较好
特点 02
金融电子化系统数据一致性要求严格
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网络银行的发展现状
网络银行
1995年，在美国诞生了第一家网络银行——安全第一银行。 我国第一家上网的银行是中国银行。中国银行1996年建立了自 己的网页，开始通过国际互联网向社会提供银行服务。招商银 行于1997年开通了网上银行“一网通”。建设银行于1999年8月 正式对外推出网络银行服务。1999年12月推出网上支付功能； 2000年12月推出企业客户的网络服务系统。工商银行先后四次 对网上银行进行版本升级，分别推出了个人网上银行、集团银 行、银证通等一系列网上银行新业务。
5 从2009年6月至今，网上证券交易开始走上了规范之路
4 从2000年到2009年是我国网上证券交易快速发展时期
3 从1999年6月到2000年，为进一步发展奠定技术基础
2
从1998年到1999年五月，开始真正发展
1 从1996年底到1997年底，极少数营业，品种单一
目录 /
交 易 模 式
互联网电子公告牌交易系统 网上交叉交易系统 专有电子交易系统
投资者利用互联网通过券商网上交易系统进入实物交易所进行的交易
目录 /
电子商务案例分析
第七章
二、电子金融
第一节 金融业电子商务概述
网上证券交易的发展
网上证券
发 展 阶 段
电子商务案例分析
第二节 招商银行案例分析 第三节 中国工商银行案例分析 第四节 中国平安保险案例分析
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
一、金融电子化
金融电子化，是计算机技术和通信技术在银行及其他金 融机构的业务处理和管理领域的应用。早期的金融电子化主 要是把计算机应用于银行传统的存、贷、汇业务处理中，实 现会计账务和各项金融业务的电子数据处理。主要目的是提 高金融业务的效率，减轻劳动强度、降低经营成本、实现业 务处理自动化、管理信息化和决策科学化，为客户提供更快 捷和方便的服务，从而提高企业市场竞争力。
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网上证券交易的特点
网上证券
服务个性化
主动服务与被动服务相结合
信息全面化
金融信息、低佣金服务 和自主交易服务
特点
交易便捷化
高速、有效、全天候服务
低成本
免房租和装修成本， 降低综合成本
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目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
二、电子金融
网络银行的功能及模式
网络银行
功能
网络银行的主要功能主要有：账户信息查询和维护、账户 转账汇款、代缴费、投资理财、信用卡管理等。
模式
网络银行主要有两种模式，一种是纯虚拟网络银行。另一 种模式是基于传统银行的网络银行 。
特点 01
金融电子化系统安全性要求高
目录 /
电子商务案例分析
第七章
第一节 金融业电子商务概述
一、金融电子化
发展
国际金融电子化进程主要分为三个阶段。第一阶段以美国在 1973年建立的“联储电划系统”为标志，该系统实现了美国联邦储 蓄银行间清算服务的电子计算机系统。电子货币也在这一阶段产生， 所谓电子货币，是以电磁信息形式存储在计算机中并能通过计算机 网络而使用的资金。随着国际互联网的普及以及接入互联网的金融 机构的增多，金融电子化进入第二阶段。在这一阶段，金融机构通 过国际互联网发布金融市场信息，进行咨询服务。第三阶段是以 1995年美国亚特兰大的第一家网络银行的建立为标志，这家网络银 行能够全天候提供服务。这个时期出现了金融电子化的最高形式也 就是电子金融，如网络证券、网络保险、网络银行等。