论师生冲突及其化解方式

论师生冲突的性质及其化解方式

黄凌子

（汕头市实验学校，广东汕头515000）

摘要：师生关系不仅有和谐的一面，也有分歧、对抗和冲突。本文对学校里最重要的人际冲突——师生冲突的性质从教育学、心理学和社会学等不同角度进行分析，并提出化解师生冲突的方式，旨在维持一种健康、积极、融洽、和谐的师生关系。

关键词：师生冲突；性质；化解方式

在学校教育情境中，师生关系是教师与学生之间最基本、最重要的人际关系。师生人际关系包括师生人际吸引和师生人际冲突。师生人际吸引是师生之间的相互接纳和喜欢；师生人际冲突是与师生人际吸引相反的概念，指教师与学生之间的情绪对立或公开对抗的现象，从而引起认识、情感和行为的对立，包括背离、排斥、侵犯等方面，表现为不满、拒绝、对抗、破坏、暴力、报复等现象。师生冲突是人际冲突的一种特定形态，也是学校里最值得关注的人际冲突。描述师生冲突的状态，探究师生冲突的成因，思考处理与应对师生冲突的策略，是摆在我们面前的课题。

一、师生冲突的性质

美国社会学家特纳认为，冲突是双方之间公开与直接的互动，冲突的每一方的行动都在力图阻止对方达到目标。因此，我们可以界定师生冲突就是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的、对立的、旨在阻止对方并实现自己目标的互动过程。

从教育学的视角分析，师生关系本质上被看作是一种教与学的关系，教师与学生之间是管理与被管理、控制与被控制的关系，师生关系的好坏取决于教育手段的有效性。[1]

从心理学或社会心理学的视角，师生交往关系是人与人之间心理上的关系，反映了师生之间心理上的距离，人际关系的好坏主要取决于双方相互满足对方生存与发展的需要的情况的好坏。[2]

从社会学的角度分析，师生之间的冲突的实质是一种社会冲突，学校的主要作用在于传授社会支配集体的身份与文化，学校是实现阶级统治的一种武器：学校教育发展的动力来自于不同身份集团之间的冲突。教育社会学家华勒（W·Waller）在《教学社会学》一书中提出，教师代表成人社会，这与儿童自发的欲望是相对的，因此，教学中的师生对抗、冲突是一种必然的现象。他认为，教育必然、也必须是一种“驯服”；师生关系应该是一种制度化的“支配一从属”

关系，类似于封建统治的关系——教师的权威必然要凌驾于学生之上，这样教学才能进行。

从文化的视角分析，师生之间由于所持的文化类型不同，在课程授受以及教学中产生不同的观点乃至冲突。近年来的研究表明，课堂上师生之间产生冲突的文化因素可以分为两种类型[3]：（1）主流文化与多元文化的冲突：所谓主流文化是指教师所代表的法定文化或者社会文化。他将依据社会主流文化的规限和自身的文化视阈对课程知识进行重组与再加工，形成“师定知识”。虽然，有时候，“师定知识”展示的教师文化与作为课程的知识本身隐含的“主流文化”之间有一定的重合、移位，甚至是相悖，但是总体而言，教师是社会主流文化的代言人。其根本职责依然是“通过向学生传授被统治阶级所赋予了特定意识形态、价值目标取向和规范规则的课程文化，以向将要成为社会新成员的学生宣传、灌输既定社会政治统治的社会合法性，来维护既有的社会秩序和社会控制”。（2）成人亚文化与青少年亚文化的冲突：教师与学生代表着不同的文化群落，以教师为代表的成人亚文化和以学生为代表的青少年亚文化之间存在一定的差别。教师和学生作为两个不同的群体，他们在价值观、审美观、谈吐方式、礼仪教养、行为方式等方面存在较大差异。教师作为成年人有着比较稳定的价值取向，而学生由于心理生理上均不成熟，价值取向呈现多元、多变的特点，这些差异就成为冲突发生的可能性条件。

二、师生冲突的化解

师生之间产生的人际冲突需要师生双方共同来解决。合作性和坚持性是人际冲突解决的两个基本要素。合作性指关注他人的需求，愿意满足他人需求的程度；坚持性指只关注自己的需求，坚持满足自己需求的程度。回避、迁就、妥协、权利控制、合作则是由这两个基本要素派生出的解决冲突的五种方式。

1.回避是一种消极的冲突处理方式。当双方处于消极情绪状态时，一方保持冷静，首先平息自己的消极情绪，主动避免和对方直接接触，以抑制、缓和和消解冲突。这种策略虽意味着一种逃脱或无动于衷，但它也可以代表一种忽视、沉默或是拖延，一定情况下能够让双方保持冷静，防止冲突升级。

回避策略是在冲突不甚激烈时，教师用来延迟缓解冲突的权宜之计。教学活动中，当学生出现不听讲、有小动作或其他违纪行为时，只要不影响其他同学，教师应采用回避策略暂时忽略这些问题，以保证课堂教学的顺利进行。

2.迁就，是以一方忽视自己而关心他人为特征，目的在于息事宁人。是一种利他的冲突解决方式。具有较高的合作倾向。

在冲突相当激烈，如果“视而不见”则会影响课堂教学时，教师宜采用迁就策略。在课堂中，集中性开展教学活动是师生的主要任务，教师必须避免冲突影响到课堂教学活动的顺利开展，为此，教师可以为了息事宁人而放低姿态，以求

暂时缓和冲突，这是教师的职责所在。

值得注意的是，运用这一策略必须有个限度，即以激烈冲突暂时得到缓解为目的。如果教师总是对学生无原则地让步，学生就会觉得“老师没能力，管不了学生”，这会导致教师威信扫地，课堂秩序混乱，因此，教师在教学中树立专业权威和课堂规范仍然是非常重要的。在现实中，班风、学风较好的班级的学生能更好地配合教师的教学和管理。

3.妥协是一种合作性和专断性均处于中间状态的冲突处理方法。冲突双方进行谈判，力求消除分歧，做出让步，达到利益的平衡。是求得冲突暂时解决的策略。

也就是说，妥协是一个师生双方通过谈判不断争取和做出让步的过程。通过谈判，教师要采用有效的方式让学生明白师生双方的根本利益是一致的，并且在与学生的互动中不断强化这种认识。在日常教学生活中，师生之间或缓和或紧张的互动关系，实际上是师生双方通过谈判不断调整各自的利益诉求，以求达到利益平衡的过程。

4.权利控制是一种暂时性的的冲突解决方式。教师在特殊情况下，利用自己的权利对学生采用强制手段来解决问题，以防止师生冲突失控。

5.合作是一种双方满意度最高的冲突解决方式。双方既坚持己见又与对方协作，做出不同程度的让步，寻求一种双方都可以接受的方案，使得双方的共同利益最大化。

师生合作是师生关系的理想状态，在教学活动中，教师和学生都是“主体”，是“我和你”的关系，通过主体间的平等对话、相互尊重达到双方互相理解、彼此接纳，最终实现教学相长。可见，合作既是一种管理策略也是一种管理思想。

在以上这五种解决冲突的方式中，前四种不是有效解决师生人际冲突的方式，只有合作是一种具有建设性的方法。首先，师生间遇到问题通过移情换位来获得解决。认识到冲突所在，师生双方均站在对方的角度考虑对方的感受，老师从学生的角度看待问题，主动积极思考冲突发生的原因，多找周围学生了解问题的起因和真相，和当事人交流、沟通，了解当事人的真实想法。学生更应该在恰当的时间、用合理的方式找老师交谈，要充分信任老师是关心每一个学生的。其次，老师和学生沟通时可以通过自我表露来达到交心的效果，双方可以谈谈自己的感受和思想。自我表露可以增强双方的情感，增进相互理解和信任，不过老师在进行自我表露时．要把握好度。以防降低自己在学生中的地位和威望。老师更多时候应该抱一颗宽容、理解的心。师生双方都应该相互用一颗宽容的心去爱护和包容。做到情感融洽，共同架起一座通向双方心灵的桥梁，那样才会关系和谐，增进师生之间的情谊。师生双方抱合作性的态度以达到双赢的目的。最后，老师应该通过班会课组织一些师生共同参与的活动，让班级气氛更加和谐、融洽。