组织行为学第四章

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气质、性格与管理
气质类型无好坏之分。 气质影响人的活动效率和对环境的适应。
3、气质在管理中的作用



气质与员工训导
气质与工作流程的改进

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气质、性格与管理
4、我国管理人员的气质
华东师范大学心理系俞文钊教授曾抽取51名企业管理人员，对其 气质类型进行研究，其结果如下：
表2-2 我国企业领导者的气质类型 气质类型 胆汁质 抑郁质 多血质 粘液质 多血质与粘液质 所占比例 0 0 29% 18% 53%
二 、当代人格特征研究在管理中的应用 1.个人决策风格 最优化决策风格 满意决策风格 渐进性决策风格 2.认知决策风格 （1）收集信息的风格 感觉型：重视的是信息的具体细节 直觉型：着眼于概貌和全局
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个性心理倾向在管理中的意义以及当代 人格特征研究在管理中的应用
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气质、性格与管理
2、气质的类型和特征



气质类型: 指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型 结合。常见的气质类型有以下几种： 胆汁质：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲 动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。 多血质：活泼、好动、敏捷、反应迅速，喜欢与人交往 ，但兴趣不稳定，注意力易转移，具有外向性。 粘液质：安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重 、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性 。 抑郁质：情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上 、腼腆、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心谨慎，善 于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。
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气质、性格与管理
二 、性格与管理
4.性格在管理实践中的意义
准确地把握员工的性格特点，实施有针对性的管理。 管理者应注意加强自身的性格修养。 实施有针对性的管理 坚持进行职业道德教育，严格行为规范训练。
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气质、性格与人格特质理论
一 、人格特质理论
从理论上说，气质与性格是两个不同的概念，气质表明一
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能力和胜任力
二、胜任力
2.管理胜任力的四种类型： 行为胜任力：在不确定刚和风险条件下的主动性和承担责 任的能力。 知觉胜任力：收集和组织信息、把握不同的组织前景的能 力 情感胜任力：理解他人、解决持不同管理者之间冲突的能 力。 思维胜任力：组织系统管理的能力。
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能力和胜任力wenku.baidu.com
二、胜任力
3.胜任特征 胜任特征指与有效参照标有因果关联的个体的潜在特征。 胜任特征由浅至深的层次包括： 知识：某一特定领域的有用信息。 技能：从事某一活动的熟练程度。 社会角色：社会或组织认可的个体行为模式 自我形象：对自己身份、个性和价值的看法 特质：个体行为方面相对持久的特征 动机：推动、引导和决定个体行为的想法
一 、人格特质理论
1.卡特尔人格特质
美国心理学家卡特尔（R. B. Cattell)经过多年的研究,用因 素分析的统计分析技术得到16种基本的人格特质。这16种 人格特质分别是：1.乐群性, 2.聪慧性, 3. 稳定性, 4. 恃强 性, 5. 兴奋性, 6. 有恒性, 7. 敢为性, 8. 敏感性, 9. 怀疑
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气质、性格与管理
二 、性格与管理
1、性格的概念
性格指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及 与之相应的习惯性的行为方式方面的个性心理特征。
2、性格的特点


性格不是与生俱来的，也不是一朝一夕形成的，它是在主客体的 相互作用过程中伴随着世界观的确立而形成的。 性格是人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特征，与一个人 的理想、信念、人生观和世界观等高层次的心里成分相联系，所 以它在个性发展中发挥核心作用。 性格有好坏之分，始终有道德评价的意义。
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可见、 外显
深藏、 内隐
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气质、性格与管理
一 、气质与管理 1、气质的概念 指个人心理活动的动力特点。心理活动的动力特点指心理 过程的强度、速度和稳定性，以及心理活动的指向性等方 面的特点。 心理过程的强度： 情绪活动的强度、意志努力的强度等。 心理过程的速度和稳定性： 知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等。 心理活动的指向性： 有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。
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个性心理概述
四、影响个性形成的因素
个性由先天素质和后天环境两个方面的相互作用形成的。 遗传是个性发展的前提，后天环境特别是教育和社会生活条 件决定个性的发展方向。 环境又可分为生前环境和生后环境。
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能力和胜任力
一、能力
1.能力的定义 能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 能力和活动紧密相连，但只有直接影响到活动完成的心理特 征才是能力。 2.能力的形成 能力的提高和发展是在掌握和运用知识、技能的活动过程中 完成的。 知识是人对客观事物的认识和经验的总结。 技能是通过练习而获得的有意识活动中接近自动化的动作方 式和心智活动方式。分为动作技能和智力技能。 能力与知识和技能相互联系、相互制约：能力是掌握知识和 技能的前提，知识和技能又可促进能力的提高。
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能力和胜任力
一、能力
（2）能力发展水平的差异。 能力发展水平在智力上最为明显。人的智力水平可用智商表 示： 智商=
心理年龄 实际年龄
×100
（3）能力发展早晚的差异。 有的人少年早慧，而有人则大器晚成。
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能力和胜任力
一、能力
5. 能力差异与管理 （1）用人之长 选择安排职工工作时，要尽量考虑其特长，做到人尽其才。 （2）职能相配、双向选择 表现为竞争上岗、优胜劣汰 在人员的选拔与安置上，尽量使员工的文化水平、技能水平、 择业愿望与实际工作所要求的水平相匹配，只有这样，才能 使其工作效率达到最高水平。 （3）科学客观的进行岗位测评和人员能力评价 （4）合理的能力培训。
组织行为学
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第四章 个性心理与管理
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个性心理概述 能力与胜任力
气质性格与管理
气质性格与人格特质理论 当代人格特征研究在管理中的应用 以及个性心理倾向在管理中的意义
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个性心理概述
一、个性心理的概念
一个人在其生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的 具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
二、个性心理的结构
个性心理特征
能力、气质、性格
个性倾向性
个性心理
需要、动机、兴 趣、理想、价值 观、世界观
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个性心理概述
三、个性的基本特点
（一）独特性与共同性的统一 个性具有独特性。 个性中存在着共性。所谓心理上的共性是指某类人具有的共 同的典型的特征。 （二）稳定性与可变性的统一 个性具有稳定性，同时又具有可塑性。在生活中偶然表现出 来的心理上的特征不是个性。 （三）社会性与个体性的统一 个性在具体的社会历史条件下形成的，同时又是一个积极的 活动者，有目的的改变着现实。
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能力和胜任力
一、能力
3.能力的分类 在管理实践中，又将能力分为显能力、潜能力和胜任力（素 质）。 显能力是指通过实践绩效或成就表现出来的能力。 潜能力是指潜在能力素质。 胜任力是指在实践中能区分有能力者或胜任者的特征或多种 能力的有效综合。
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能力和胜任力
一、能力
4. 能力的个体差异 差异主要表现在能力类型、水平和发展的早晚三个方面 （1）能力的类型差异 一方面表现为一般能力上的差异，即解决相同问题或完成同 类任务中善于利用智力的某些方面去实现，例如：抽象思维 和形象思维、综合性知觉和分析型知觉。 另一方面表现为特殊能力的不同，如绘画能力，技术 能力， 演说能力。
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气质、性格与人格特质理论
一 、人格特质理论
2.大五人格 外倾性： 指一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。 随和性： 指一个人随和、合作与信任方面的人格维度。 责任心 ： 指一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格 维度。
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气质、性格与人格特质理论
一 、人格特质理论
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气质、性格与管理
2、气质的类型和特征
胆汁质的人：较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危 险性较大、难度较高的工作。这类人可以成为出色的导游员 、营销员、节目主持人、外事接待人员等，但不适宜从事稳 重、细致的工作。 多血质的人：较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应 敏捷且均衡的工作，而不太适应做需要细心钻研的工作。他 们可从事范围广泛的职业，如外交人员、管理者、律师、运 动员、新闻记者、服务员、演员等。
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能力和胜任力
一、能力
3.能力的分类 一般能力、能力倾向和特殊能力。 一般能力是指在一切活动中都必须具备的基本能力，即智力， 包括观察力、记忆力、想象力、注意力等，以思维能力为核 心。对一般人力的测验结果一般是用智商（IQ）表示。 能力倾向是指个体潜在的优势能力领域或能力组合特点，是 将一般能力中的相对独立的能力因素，如语言理解，空间能 力，推理能力等与特定实践活动的效果建立联系，根据各能 力因素在特定实践领域中的功能效果组合而成。 特殊能力是指人在专业活动中表现出来的能力。
2.大五人格 情绪稳定性： 指一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、 失望和 不安全（消极方面）的人格维度。 经验的开放性： 指一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。
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个性心理倾向在管理中的意义以及当代 人格特征研究在管理中的应用
一 、个性心理倾向在管理中的意义 个性心理倾向包括需要、动机、兴趣、理想和价值观等内容。 （一）兴趣 1.兴趣的定义及作用 兴趣是人积极探究某种事物的认识和态度倾向，他与认知、 情感、意志等心理活动密切联系。 兴趣的作用： 激发人潜在的能力；活跃工作的积极性。 2.兴趣与管理 兴趣是在需要的基础上产生和发展，工作中的成绩对于兴趣 的形成和巩固具有重要作用。
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气质、性格与管理
2、气质的类型和特征
黏液质的人：较适合做有条不紊、刻板平静、耐受性较高的 工作，而不太适宜从事激烈多变的工作。他们可从事的职业 有外科医生、法官、管理人员、财务人员等。 抑郁质的人：能够兢兢业业于工作，适合从事持久细致的工 作，如技术员、化验员、机要秘书、保管员等，而不适合做 要求反应灵敏、处事果断的工作。
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个性心理倾向在管理中的意义以及当代 人格特征研究在管理中的应用
一 、个性心理倾向在管理中的意义
二、理想 理想：人对未来有可能实现的奋斗目标的向往和追求。 三、价值观 价值观：一个人多周围事物的是非、善恶和重要性的总体评 价和看法。
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个性心理倾向在管理中的意义以及当代 人格特征研究在管理中的应用
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气质、性格与管理
二 、性格与管理
3.性格的结构特征
性格的理智特征 这是指个体在感知、记忆、想象和思维的认知过程中所 表现出来的个体差异。 性格的情绪特征 这是指人们在情绪的强度、持续性、稳定性及主导心境 等方面所表现出来的个体差异。
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气质、性格与管理
二 、性格与管理
3.性格的结构特征
性格的意志特征 这是指人为了达到既定目标，自觉调节自己的行为，千 方百计地克服前进道路上的困难时，所表现出来的意志 特征的个体差异。 对现实态度的性格特征 这是指人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差 异。如对社会、集体、他人、学习、工作、劳动的态度 等。
性, 10. 幻想性, 11. 世故性, 12. 忧虑性, 13. 实验性, 14. 独
立性, 15. 自律性, 16. 紧张性。
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气质、性格与人格特质理论
一 、人格特质理论
卡特尔认为，这16种人格特质是各自独立的，他们普遍存
在于不同文化和各年龄阶段的人身上，每个人身上这16种 特质的独特结合便构成其人格特点，是个体行为稳定而持 久的原因，通过权衡这些人格特质与情景的关系就可以预 测个体在具体情景中的行为。
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能力和胜任力
二、胜任力
1.胜任力的概念 胜任力是与任务情境相联系的综合才能。 工作胜任力包括形式知识、一般能力、相关能力倾向以及 内隐知识。 形式知识是在学校背景下直接传授的知识。 内隐知识是指使个体达成价值目标的活动导向的知识，是 在没有他人帮助之下获得的，不同开放的表达和陈述的知 识。
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个人的心理与行为形式具有的独特性特点，性格表明人的 心理、行为的内容及规律性的本质特点。实际上，一个具 体的人的气质特点与性格特点很难分清楚，国外一些心理 学家从现实出发，把气质、性格特点结合在一起分析研究，
提出了人格特质理论和人格测量的方法。
卡特尔人格特质与大五人格理论
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气质、性格与人格特质理论