用户体验调查表
(完整word版)用户体验调查表(样表)
(完整word版)用户体验调查表(样表)用户体验调查表(样表)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对产品或服务的体验反馈，以便分析和改进用户体验，提供更好的产品和服务。
调查问题
请根据您的实际体验，回答以下问题：
1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何？
2. 请评价产品/服务的易用性和操作性。
3. 产品/服务的界面设计是否美观和符合预期？
4. 是否遇到了任何问题或困难？
5. 请评价产品/服务的性能和响应速度。
6. 您对我们的客户服务满意吗？是否及时响应和解决问题？
7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？为什么？
调查填写方式
请您根据上述问题，选择适当的答案或提供相关意见。
您的反馈对我们非常重要，感谢您花费宝贵时间参与本次调查。
答案选项：
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 非常不满意
调查结果分析
我们将根据您的反馈收集、分析和归纳调查结果。
反馈将帮助我们了解用户的需求和意见，并通过改进和优化来提高产品和服务的体验。
谢谢您的参与！
---
*注意：本调查表仅供样例参考，实际使用时请根据实际情况进行调整。
*。
用户体验调研记录表-模板
用户体验调研记录表-模板
背景
此用户体验调研记录表旨在帮助团队收集和整理用户的反馈和观点，以便改进产品的用户体验。
调研信息
- 日期: [输入日期]
- 调研人员: [输入调研人员姓名]
- 调研地点: [输入调研地点]
- 调研对象: [输入调研对象描述]
调研目的
[输入调研目的描述]
调研方法
[输入调研采取的方法，如观察、访谈、问卷调查等]
主要发现
主题1: [输入主题1]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
主题2: [输入主题2]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
主题3: [输入主题3]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
结论
根据上述调研结果，我们得出以下结论：- 结论1: [输入结论1描述]
- 结论2: [输入结论2描述]
- ...
建议
基于以上结论，我们提出以下改进建议：
- 建议1: [输入建议1描述]
- 建议2: [输入建议2描述]
- ...
下一步计划
我们将根据以上结论和建议，制定以下下一步行动计划：
- 计划1: [输入计划1描述]
- 计划2: [输入计划2描述]
- ...
参考资料
[列出参考资料，如调研报告、采访记录等]
以上为用户体验调研记录表的模板，可根据具体需求进行相应调整和填写。
感谢您的使用！。
网站用户体验调查表模板范文
网站用户体验调查表模板范文调查目的本调查表的目的是收集用户对网站的体验和意见，以便优化网站的设计和功能，提升用户满意度和使用体验。
调查内容请你按照以下问题回答，以便我们了解您对网站的体验和看法。
请根据你的实际使用情况选择相应的选项或填写相关信息。
1.你是何种类型的用户？（请选择一个选项）新用户频繁用户偶尔使用者业务合作方2.你认为该网站的整体设计是否友好和易用？（请选择一个选项）是否有待改进3.请列举该网站设计中的优点和不足之处（可选择多个选项）页面加载速度快导航结构清晰页面排版美观颜色搭配合适搜索功能不够强大用户反馈渠道不明确信息分类不清晰其他（请填写）__________4.你认为该网站的功能是否满足你的需求？（请选择一个选项）是否部分满足5.请列举该网站功能中的优点和不足之处（可选择多个选项）注册和登录流程简单搜索功能准确购物流程顺畅支付流程安全网站速度快图片和文字展示清晰功能缺失或错误其他（请填写）__________6.对该网站的整体满意度如何？（请选择一个选项）非常满意满意一般不满意7.请提出你对该网站的意见和建议（可选，如有）调查结果与改进方案我们将根据用户的反馈和意见分析调查结果，并制定相应的改进方案。
感谢您的参与和宝贵意见！如有其他问题，请联系我们的客服部门。
注意：请将调查表填写完整并按要求提交。
谢谢！以上调查表仅为模板范文，具体情况可根据实际需要进行修改。
顾客体验调查表最新版
顾客体验调查表最新版
调查目的
本次调查的目的是了解顾客对于我们公司提供的产品或服务的体验和满意度，以便我们能够针对顾客的反馈进行改进和优化，提升顾客满意度和忠诚度。
调查方法
我们将采用问卷调查的方式进行顾客体验调查。
调查问卷将涵盖以下几个方面的内容：
1. 产品质量：请您评价我们产品的质量，包括产品的可靠性、耐用性和性能等方面。
2. 服务质量：请您评价我们公司提供的售前服务、售后服务和客户支持服务的质量和效率。
3. 交付速度：请您评价我们产品的交付速度，包括订单处理时间、物流配送时间等方面。
4. 价格合理性：请您评价我们产品的价格是否合理，是否与产
品的性能和质量相符。
5. 顾客体验：请您对购物体验、客户体验等方面给予评价，包
括网站界面易用性、客户沟通交流等。
6. 其他意见与建议：如果您还有其他对我们公司的建议和意见，请在此提出。
隐私保护
我们承诺对您的个人信息进行保护，所有的调查结果将被匿名
处理，仅用于内部分析和改进，不会用于其他商业目的。
特别鸣谢
您的参与对于我们的调查非常重要，感谢您抽出宝贵的时间帮
助我们改进产品和服务。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请
联系我们的客户服务部门。
如何参与
感谢您的支持和合作！。
用户体验调查
用户体验调查
背景信息
本次用户体验调查旨在了解用户在使用我们的产品或服务时的
感受和反馈意见，以帮助我们不断优化产品和提升用户体验。
调查目的
- 了解用户对产品的整体满意度
- 发现用户在使用过程中遇到的问题和困惑
- 收集用户对产品功能和界面的改进建议
调查内容
1. 产品满意度评估：
- 请您从1到5打分，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
请您评价以下方面：
- 产品的易用性
- 产品的性能和稳定性
- 产品的外观和设计
- 产品的功能丰富程度
2. 使用体验反馈：
- 请您简要描述您在使用产品或服务时的感受和体验，包括优点和不足之处。
3. 问题和困惑：
- 在使用产品或服务过程中，您是否遇到过任何问题或困惑？请详细描述。
4. 改进建议：
- 请提供您对产品功能和界面的改进建议，包括您认为可以增加的功能或改善的地方。
调查方法
2. 个人访谈：如果您愿意参与个人访谈以更深入地分享您的体验和建议，请在调查表中留下您的联系方式，我们将与您取得联系并安排访谈时间。
数据保密
我们将严格保护您的个人信息和反馈内容，并仅用于内部分析
和产品优化的目的。
同时，我们将对您的反馈进行汇总和匿名处理，以确保您的隐私和匿名性。
感谢您的参与！您的反馈对我们改进产品和提升用户体验至关
重要。
请您在调查中如实分享您的意见和建议。
如果您有任何其他
问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
产品或系统用户体验改进问卷调查表
用户体验改进问卷调查本问卷调查由……公司组织，旨在改进和提升用户使用体验。
诚邀您参与问卷调查。
单位名称客户姓名1、您是系统的哪类角色用户？✉具体业务使用、操作✉具体业务管理、分析✉业务总体指挥、管理2、请问您使用过系统的哪些内容？✉列举系统模块……✉列举系统模块……✉列举系统模块……✉暂未开始使用3、请问您在使用的过程中，对界面布局、找到功能入口，完成任务的操作顺利度，完成任务的效率，这些方面的感受有哪些？✉使用界面中内容组织和逻辑关系，需要的信息和功能容易找到✉界面布局和功能位置、命名能够帮助减少记忆量和鼠标、眼球的移动✉学习成本和上手难度很低，容易使用✉操作使用发生错误的频率高✉界面菜单、功能按钮、提示等文案信息易于理解，不需要费力思考✉完成工作任务效率高、顺利操作完成任务，不需要跳转切换到其他页面获取信息您的整体感受是：✉3分，完成任务效率高✉2分，完成任务效率可接受，少量需要改进✉1分，完成任务效率一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题4、请问您在使用的过程中，对系统导航、颜色、图标、字体、间距、工作操作区有效面积等的感受有哪些？✉系统导航，能够让我清楚地了解现在所在的系统位置，能够快捷地返回或切换到相关功能✉界面简洁、清晰，较少的切换操作，能够让人沉浸、专注于工作任务，符合日常习惯✉工作操作区，有效面积需要增大，以便能够高效浏览内容，减少鼠标、眼球的移动或键盘操作✉图标设计形象易懂，颜色运用适合工作风格您的整体感受是：✉3分，非常好✉2分，大部分可以，少量需要改进✉1分，一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题5、请问您在使用的过程中，对页面打开时间快慢的感受有哪些？（1）打开首页时间快慢感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，一般，在3-5秒✉1分，较差，在5秒及以上（2）操作常用页面，响应快慢的感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，可接受，在3-5秒✉1分，较差，在5秒及以上（3）操作“查询、统计、分析”等，响应快慢的感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，可接受，在5-8秒✉1分，较差，在8秒及以上请问您还有什么真实的宝贵意见或建议提出？我们一起来共同改进系统的用户体验。
产品用户体验调查表
公司名称Байду номын сангаас
公司性质
姓名
邮箱
联系方式
主题:产品用户体验调查
目的：结合市场实际需求,为本公司的产品线的发展规划提供指导性建议与方向
1、您对本公司现有产品的摆放、外观要求、按键等设计是否满意?
您的建议：
2、您对本公司现有产品在信号接收、语音播报方式的设计是否满意？
您的建议：
2、您对本公司现有产品语音播报的音质是否满意?
您的建议：
4、您对本公司现有产品的升级方式是否满意？
您的建议：
5、您对本公司现有产品车充的设计与使用是否满意？
您的建议:
6、您对本公司在产品的外包装设计上是否满意？
您的建议:
7、您需要公司给您什么样的推广支持？
8、您最期待的产品具有什么样的功能？
9、其他建议：
用户体验调查问卷
用户体验调查问卷用户体验设计调查问卷请您用“Y”表示是，“N”表示否，并填写在每项题目的括号里面内容部分：1. 您对现有系统视觉的整体印象：页面文字是否易于浏览（）标题和正文是否区分明确（）导航文字是否清楚地表达了意思（）整体配色是否干净不影响阅读（）页面布局是否结构合理（）是否有其他带给您不良视觉感的元素（）首页内容是否是您关心并经常使用的内容（）（如填“N”请列举出现在首页中非经常使用的信息及内容，经常使用指每天都会接触并用到。
）2. 您是否有可以推荐的满意的系统界面或网站？功能部分：3. 您对现有系统的下列状况是否满意：灵活定制桌面布局，可以根据自己的需求切换页面的布局（）灵活搭配桌面内容，可以根据自己的需要排列组合桌面的内容（）业务分类明确易于查找（）搜索栏操作简单且能模糊匹配（）主要功能有快捷键的使用提示（）办理业务有操作提示，并能引导您的使用（）4. 请列举现有流程页面是否具有以下特征：是否有清楚明确的流程向导（）操作流程是否逻辑性强没有冗余的点击（）操作中是否有明确的信息提示，如错误警告、成功告知等（）5. 您对现有系统的功能实现还存在哪些不满？可用性部分：6. 对现有系统中页面操作有什么期望：页面操作窗口简单，不要过多（）尽量少的弹出窗口（）窗口排列有次序性有层次感（）希望主要功能窗口总是默认在最上面（）当页面操作错误时，需要明确的提示信息（）需要明确的进度提示条（）支持键盘操作（）7. 现有系统中按钮的设计：按钮样式是否简洁大方（）按钮与页面空间大小是否协调，排版是否合理（）按钮样式和页面颜色是否统一（）不同功能的按钮区分是否明显（）是否需要有按钮特效，如鼠标移动到按钮上文字或按钮背景图片变色（）8. 常用功能的定制：是否希望系统提供一些默认常用功能（）是否常用定制（）（如填“N”，请说明理由）_____________________________________是否希望常用功能按使用频率和次序性自动排列（）是否希望采用工具箱代替常用功能（）是否希望常用工具栏能在页面中改变位置（）9. 功能菜单的设计：现有系统主要和次要功能菜单次序性是否明显（）左边的功能树是否便于浏览使用（）现有系统主菜单数目是否太多（）现有系统目录层次是否太多（）现有系统菜单图标与页面大小是否协调（）系统菜单图标是否能清楚的表达文字的含义（）10. 现有系统弹出式交互对话框：对话框颜色是否鲜明（）对话框弹出方式是否可以定制（）对话框大小是否合适（）是否希望不要弹出对话框，将提示信息嵌在页面中显示（）11. 现有系统按钮及菜单的快捷键显示：希望鼠标右键提示（）希望用功能键组合提示（）希望鼠标滑过自动显示提示（）希望在页面位置，设置快捷键菜单链接（）希望多种方式并存（）12. 现有系统中，页面功能区域划分：不同功能区域划分是否明显（）13. 现有系统中的页面表格设计：页面表格内容是否拥挤（）表格间区分是否明显（）表格内容是否易于浏览（）当表格过长是否愿意使用滚动条拖拽（）希望增加下拉显示等新功能（）14. 日常操作中，对于现有操作系统，您会用到几项功能1-2项（）3-4项（）5-6项（）7-8项（）其他（）请写出功能的名称：_________________________15. 日常操作中，你停留时间最长的页面：2-3个（）3-4个（）4-5个（）其他（）请写出页面的名称_____________________________ 16. 左边的功能树的使用频率？每天都使用（）每周用1-2次（）每月用1-2次（）从来不使用（）。
(完整版)网站用户体验调查表
(完整版)网站用户体验调查表调查目的
本调查旨在了解用户对网站的使用体验和满意度，为网站改进和优化提供指导。
调查内容
1. 用户基本情况用户基本情况
- 年龄：
- 性别：
- 职业：
- 教育程度：
2. 网站使用频率网站使用频率
- 您通常每周访问网站的频率是多少次？
- 您通常在一次访问中停留多长时间？
- 您最常访问网站的时间段是什么时候？
3. 网站界面设计网站界面设计
- 网站整体外观是否令人愉悦？
- 网站的颜色搭配是否合理？
- 您对网站的布局和导航方式是否满意？
4. 网站内容网站内容
- 您认为网站提供的信息是否全面？
- 您对网站的内容质量是否满意？
- 网站提供的功能是否能满足您的需求？
5. 网站访问速度网站访问速度
- 网站的加载速度是否令您满意？
- 在使用网站过程中，是否遇到过加载缓慢的情况？
- 如果发生加载缓慢的情况，您通常会怎么做？
6. 用户交互体验用户交互体验
- 网站的表单填写和提交流程是否顺畅？
- 如果您在使用网站的过程中遇到问题，您通常会如何解决？
7. 网站安全性网站安全性
- 你对网站的安全性如何评价？
- 您认为网站对您的个人信息保护得是否足够好？
8. 其他建议其他建议
- 您有哪些关于网站改进的建议或意见？
调查结果分析
本调查的结果将被用于评估网站的用户体验和满意度，并提供改进建议，以进一步提升网站的质量和效果。
调查结果将得到保密处理，并仅用于内部分析和改进目的。
感谢您参与此次调查！
请在下方填写您的调查结果，谢谢您的合作！
{调查结果}。
消费者体验调查表
消费者体验调查表背景为了提高我们公司的客户服务质量，我们需要了解客户在购物和使用产品过程中的体验和感受，以便于我们为客户提供更好的服务。
因此，我们设计了以下的调查表，希望您能够抽出几分钟时间填写，为我们提供宝贵的意见和建议。
调查表基本信息1. 您的性别？- 男- 女2. 您的年龄？- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁及以上3. 您的职业？- 学生- 白领- 服务业- 自由职业- 其他购物体验4. 您最近购物的方式？- 线下购物- 线上购物- 两者都有5. 您对于以下因素的重要程度（1最不重要，5最重要）6. 您认为我们购物流程中需要改进的地方？- 更友好的用户界面设计- 更方便的支付方式- 更快速的物流配送- 更全面的商品信息- 其他7. 您对我们的客户服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意产品体验8. 您最近使用的我们公司的产品是？- 产品A- 产品B- 产品C- 产品D- 其他9. 您对于以下因素的重要程度（1最不重要，5最重要）10. 您对该产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对我们公司的产品质量和服务质量总体满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意结语非常感谢您对我们公司的支持和配合，您的反馈对于我们提高服务质量和产品质量具有非常重要的作用。
我们将认真分析和汇总调查结果，并且会根据您的意见和建议改进我们的服务和产品，以提供更加优质的服务和产品给您。
再次感谢您！。
客户体验调查问卷
客户体验调查问卷亲爱的客户，感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的客户体验调查。
您的反馈对我们改善产品和服务质量非常重要。
请您根据您的实际体验回答以下问题。
感谢您的配合！基本信息1. 您的姓名：请在此填写您的姓名2. 您的联系方式：请在此填写您的邮箱地址或手机号码3. 您与我们公司的关系：请在此填写您与我们公司的关系，例如顾客、合作伙伴等产品或服务体验4. 您最常使用的产品或服务是：请在此填写您最常使用的产品或服务的名称5. 这个产品或服务对于您的需求是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 请简要说明您对该产品或服务满意或不满意的原因：请在此填写您对该产品或服务满意或不满意的原因7. 请评价我们的产品或服务的质量：请在此给出对我们产品或服务质量的评价，例如好、一般、差等8. 您是否曾遇到过在使用产品或服务时出现的问题或困难？如果是，请简要描述：请在此简要描述您在使用产品或服务时遇到的问题或困难9. 您觉得我们的产品或服务在哪些方面需要改进？请在此说明您觉得我们的产品或服务需要改进的方面10. 您是否推荐我们的产品或服务给其他人？请简要说明原因：请在此简要说明您是否推荐我们的产品或服务给其他人，以及推荐或不推荐的原因综合评价11. 您对我们公司整体的印象如何？请在此给出您对我们公司整体印象的评价，例如好、一般、差等12. 您觉得我们有哪些优势和特点？请在此说明您觉得我们公司的优势和特点13. 您对我们公司有任何其他意见或建议吗？请在此留下您对我们公司的其他意见或建议再次感谢您参与我们的客户体验调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进，提供更优质的产品和服务。
如有任何其他问题或需要进一步沟通，请联系我们。
祝您生活愉快！此致，[公司名称]。
用户体验调查表Excel模板
E 2500-3000元 E 2500-3000元
F 自定 F 自定
感谢您的细心配合！您的建议，是我们进步的开始！
视频内容的实效性
播放的流畅度 ② 音乐播放
界面设计的美观度 3.产品功能
③ 照片播放
④ 网络点播
P2P点播 VOD点播
⑤ 数字电视
A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好 A好
B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好
C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般
D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差
E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差 E差
以上五项功能您认为必要的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤ 您认为可有可无的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤
4.产品附加
iVDR硬盘
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
E差 E差
材质的品质感
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
图标设计的美观精致度
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
2.产品界面
图标的通用易懂性
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
界面布局的合理性
A 好 B 良好 C 一般 D 较差 E 差
视频播放的流畅度
① 影片播放 视频内容的可看性
9.购买此类
产品，您会 选择在
）
A 家电卖场
B IT市场
A 1000元以下 义___________ A 1000元以下 义___________
C 音响器材店
B 1000-1500元 B 1000-1500元
网络用户体验满意度调查表
网络用户体验满意度调查表个人信息请首先提供一些基本信息。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：问题调查请回答以下问题，选择一个适用的选项或在适当的位置填写相关信息。
1. 您使用网络的频率是：- [ ] 每天多次- [ ] 每天一次- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 偶尔使用- [ ] 很少使用2. 您在以下哪些方面使用网络？- [ ] 浏览网页- [ ] 购物- [ ] 社交媒体- [ ] 视频/音频娱乐- [ ] 研究/工作- [ ] 其他（请注明）：3. 您使用的主要设备是：- [ ] 电脑- [ ] 手机- [ ] 平板电脑- [ ] 其他（请注明）：4. 您认为以下因素中哪些对于网络用户体验至关重要？（可多选）- [ ] 网络速度- [ ] 网站界面设计- [ ] 内容质量- [ ] 用户友好性- [ ] 安全性- [ ] 手机端适配性- [ ] 其他（请注明）：5. 您使用过的网络服务商有：- [ ] 中国电信- [ ] 中国移动- [ ] 中国联通- [ ] 其他（请注明）：6. 您对目前使用的网络服务商的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为网络服务商有哪些需要改进的地方？请提供您的意见或建议。
8. 您的其他意见或建议：感谢您参与此次调查！请将填写完毕的调查表提交给我们。
您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！。
用户体验调查表
用户体验调查表
调查目的
本调查旨在了解用户对我们产品或服务的体验和意见，以便我
们改进和优化用户体验，提供更好的服务。
调查问题
1. 请问您在使用我们的产品或服务时，有什么特别满意的方面？
2. 请问您在使用我们的产品或服务时，有什么不满意的方面？
3. 在您使用我们的产品或服务时，是否遇到过任何问题或困难？如果是，请描述一下。
4. 您是否认为我们的产品或服务的界面设计易于使用和导航？
如果不是，请说明原因。
5. 您是否认为我们的产品或服务提供了足够的功能以满足您的
需求？如果不是，请说明您希望我们增加哪些功能。
6. 您是否愿意向朋友或同事推荐我们的产品或服务？如果是，
请说明您推荐的原因。
如果不是，请说明不推荐的原因。
7. 对于我们的产品或服务，您还有其他任何意见或建议吗？
调查结果的保密与使用
我们将严格保护您的个人信息和调查结果的隐私，仅用于改进和优化我们的产品或服务。
调查结果将仅用于内部分析和决策，并不会公开或出售给第三方。
参与调查的注意事项
1. 您的参与是完全自愿的，您可以选择跳过任何问题。
2. 请尽量提供真实、客观的回答，以使我们更好地了解您的体验和意见。
3. 如有需要，您可以在每个问题的后面附上具体的例子或详细的描述。
谢谢您参与本次用户体验调查！您的反馈对我们非常重要，感谢您对我们的支持！。
用户体验调查问卷模板
尊敬的用户：您好！感谢您一直以来对我们产品/服务的支持与信任。
为了更好地了解您的使用体验，持续优化我们的产品和服务，特制定此问卷。
请您在完成使用我们产品/服务后，认真填写以下问题。
您的宝贵意见将对我们产生重要指导意义。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的行业：A. IT/互联网B. 金融C. 教育D. 医疗E. 制造业F. 其他4. 您所在的城市：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、产品/服务使用情况5. 您使用我们产品/服务的频率：A. 每天B. 每周C. 每月D. 很少使用6. 您通过什么途径了解到我们产品/服务？A. 朋友推荐B. 网络广告C. 官方宣传D. 其他7. 您在使用我们产品/服务的过程中，遇到哪些问题？（可多选）A. 操作复杂B. 功能不完善C. 速度慢D. 用户体验差E. 售后服务不好F. 其他三、满意度评价8. 您对我们产品/服务的整体满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为我们产品/服务在以下几个方面表现如何？（1-5分，5分为最高分）A. 功能性B. 用户体验C. 速度D. 售后服务E. 价格10. 您认为我们产品/服务还有哪些方面需要改进？（请简要描述）四、其他建议11. 您希望我们增加哪些功能或服务？A. 功能性B. 用户体验C. 价格D. 售后服务E. 其他12. 您对我们产品/服务的其他建议或意见？感谢您参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要。
请您在填写问卷时，尽量详细地描述您的意见和建议。
我们将认真对待每一份问卷，努力提升我们的产品和服务质量，为您提供更优质的使用体验。
祝您生活愉快！[公司名称][问卷填写截止日期]。
客户体验调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度，我们特此开展本次客户体验调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、提升客户体验具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：二、服务体验4. 您是通过什么途径了解并选择我们的产品/服务的？（1）朋友推荐（2）网络搜索（3）广告宣传（4）其他（请注明）：__________5. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为我们的产品/服务在以下方面表现如何？（请根据实际情况进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）产品质量（2）价格（3）售后服务（4）品牌形象（5）产品/服务实用性7. 您认为我们产品/服务的哪些方面需要改进？8. 您在购买/使用我们的产品/服务过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）（1）产品/服务质量问题（2）售后服务不及时（3）产品/服务与宣传不符（4）其他（请注明）：__________9. 您对我们客服人员的态度和服务水平如何评价？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差三、购物体验10. 您购买我们产品/服务的渠道是？（1）线上购买（2）线下购买（3）其他（请注明）：__________11. 您对线上购买和线下购买两种方式的满意度如何？（1）线上购买（2）线下购买（3）两者都满意（4）两者都不满意12. 您在购物过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）（1）支付问题（2）物流问题（3）退换货问题（4）其他（请注明）：__________四、其他13. 您认为我们公司还有哪些方面可以提升客户体验？14. 您对我们公司有什么建议或意见？感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要。
(完整版)用户体验调查表
完整版)用户体验调查表
用户体验调查表是用来收集用户在使用产品或服务过程中的感受和反馈的工具。
本调查表旨在帮助我们了解用户对我们的产品或服务的满意度和改进建议，以持续改进用户体验。
1.基本信息
请填写以下信息：
姓名：
年龄：
职业：
产品/服务名称：
2.产品界面
请评价以下产品界面的易用性和美观性，给出您的评分（1-10分）：
登录页面：
主页/导航栏：
功能页面：
菜单/选项：
界面布局：
3.功能和性能
请评价以下产品的功能和性能，给出您的评分（1-10分）：
功能完整性：
响应速度：
数据加载速度：
错误处理能力：
兼容性：
4.用户体验
请回答以下问题：
您对本产品的整体满意度是多少？
您觉得本产品的最大优点是什么？
您觉得本产品的最大不足是什么？
您改进本产品的建议是什么？
5.其他意见和建议
请提供任何其他关于本产品的意见或建议：
6.联系方式
请留下您的联系方式，以便我们与您联系。
手机号码：
电子邮件：
非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您的反馈对我们非常重要，我们会认真考虑并努力改进产品，提供更好的用户体验。
如有任何
问题，您可以随时与我们联系。
用户体验调查问卷(模板)
用户体验调查问卷(模板)
用户体验调查问卷 (模板)
简介
本问卷旨在收集用户对我们产品/服务的体验和意见，以帮助我们改进用户体验。
请您在完成使用我们产品/服务后认真填写下列问题，以便我们提供更好的产品/服务。
个人信息 (可选)
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系方式：
产品/服务评价
1. 请您从1到5（1表示非常差，5表示非常好）对以下方面进行评价：
- 用户界面设计：
- 功能完整性：
- 效果和响应速度：
- 使用便捷性：
- 故障和错误处理：
2. 您对我们产品/服务的总体满意度是多少？
功能反馈
1. 您觉得产品/服务的哪些功能设计合理且有帮助？
2. 您觉得产品/服务是否有缺少某些功能？
3. 您对产品/服务的哪些功能表示不满意？
4. 请提出您对产品/服务功能改进的建议。
用户界面反馈
1. 您对产品/服务的用户界面整体设计有什么评价？
2. 您觉得产品/服务的用户界面是否易于使用？
3. 是否有任何逻辑上的困惑或使用上的障碍？
4. 请提出您对产品/服务用户界面改进的建议。
建议和意见
请通过此部分提出任何其他建议和意见，以帮助我们改进产品/服务。
感谢您的参与！
感谢您抽出宝贵时间填写本调查问卷。
您的意见和建议对我们非常重要。
如有任何其他想法或问题，可随时与我们联系。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C 一般
D 较差
E差
视频内容的实效性 A 好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
播放的流畅度 ② 音乐播放
界面设计的美观度 3.产品功能
③ 照片播放
A好 A好 A好
B 良好 B 良好 B 良好
C 一般 C 一般 C 一般
D 较差 D 较差 D 较差
E差 E差 E差
④ 网络点播
P2P点播 VOD点播
A好 A好
材质的品质感
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
图标设计的美观精致度
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
2.产品界面
图标的通用易懂性
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
界面布局的合理性
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
视频播放的流畅度 A 好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
① 影片播放 视频内容的可看性 A 好
B 良好
A 1000元以下 A 1000元以下
B 1000Hale Waihona Puke 1500元 B 1000-1500元
C 1500-2000元 C 1500-2000元
D 2000-2500元 D 2000-2500元
E 2500-3000元 E 2500-3000元
F 自定义___________ F 自定义___________
用户体验调查表
调查时间
年月日
用户信息
男
女
联系方式
电视品牌和型号
年龄
酒楼信息
名称 编号 备注
体验项目
细项
给予客观的评价
遇到的问题
改善的建议
产品的形状和大小
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
1.产品外观
产品的色彩 产品LOGO和型号标识
A好 A好
B 良好 B 良好
C 一般 C 一般
D 较差 D 较差
E差 E差
您通过何种渠道获取高清片源： ①网上下载 ②片源商处购买 ③朋友相互拷贝 ④其它_____________________________________________________
按键符号的易懂性
按键设置的便利性
5.遥控器
按键操作的舒适性 按键逻辑的合理性
遥控器外形大小
遥控器外观品质
6.升级内容 希望增加哪些功能：
A好 A好 A好 A好 A好 A好
B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好 B 良好
C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般 C 一般
D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差 D 较差
E差 E差 E差 E差 E差 E差
7.对产品的 整体评价及 个人建议
8.产品价格
直观产品的预估价格 心理期望价格
9.购买此类
产品，您会
A 家电卖场 B IT市场 C 音响器材店 D 网上订购 E 其它（可填写
）
选择在
包图网感谢您的细心配合！您的建议，是我们进步的开始！
B 良好 B 良好
C 一般 C 一般
D 较差 D 较差
E差 E差
⑤ 数字电视
A好
B 良好
C 一般
D 较差
E差
以上五项功能您认为必要的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤ 您认为可有可无的是（可多选）：① ② ③ ④ ⑤
iVDR硬盘 全高清内容
A好 A好
B 良好 B 良好
C 一般 C 一般
D 较差 D 较差
E差 E差
4.产品附加
您对哪类内容感兴趣： ①旅游风光片 ②体育赛事片 ③探索类纪实片 ④音乐/演唱会视频 ⑤娱乐视频 ⑥高清电影 ⑦高清广告片 ⑧文化类专题片 ⑨科技类专题片 ⑩其它__________________________________________________________________