行政司机商务接待的礼仪

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接待礼仪方案(9篇)

接待礼仪方案(9篇)接待礼仪方案1前期工作：1.接到接待要求或请求后，明确到访时间和参观时间，根据来客级别参考接待标准制定安排，注明来访日期，单位，人数。

2.制定参观线路和流程，按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备，保洁人员对环境的准备，行政人员布置会场，如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪：1.位次礼仪轿车座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座副驾驶座位殿后。

商务车座位，以司机座后第一排为尊，后排依次为小。

尊卑依每排右侧往左递减。

简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2.上下车礼仪接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰头。

客人全部坐好后再关门。

然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。

抵达目的地时，接待人员先下车，为客人开车门。

注意细节：1.女士上车时得体的方法是：先背对车座，先坐在座位上，双脚并拢一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪：1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程，为客人进行项目介绍，主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。

并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。

随行讲解礼仪：1.接待来访参观的客人，是代表了贞元的形象，所以接待人员应当注重自己的仪容仪表，接待人员要求衣着得体大方，体现庄重、大方的企业形象。

行政司机商务接待礼仪

行政司机商务接待礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你带来好的修养。

那么，做为一名行政司机，在商务接待的过程中，有哪些需要注意的礼仪知识呢？行政司机商务接待礼仪知识商务接待礼仪之接待前充分准备1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

特级接待：中央部、委、局、办和省、市主要领导视察；省级职能部门主要领导视察；一级接待：国内、外大型企业负责人的考察及参观；区政府主要领导视察；市级党政群机关主要领导视察；区级党政群机关视察；战略投资伙伴、行业知名专家考察接待；新闻媒体发布会；金融机构主要负责人；二级接待：国内中型企业负责人的考察、参观；区级街道部门参观接待；上游产品供应商业务洽谈；一般接待：区政府、区街道部门带领的一般人士参观；业内人士、兄弟公司参观、交流接待；公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。

3、根据对方意图和实际情况，拟出接待日程安排方案，报请领导批示。

4、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。

5、根据来宾的工作内容，分别作好以下安排：(1)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程；(2)通知相关交流人员，准备交流材料，筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

商务接待礼仪之接待中的服务工作1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

2、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行；并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

3、宴请(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店；(2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认；(3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；(4)陪餐领导先到达宴会地点；(5)接待人员主动引导客户入席、离席；(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。

行政接待礼仪知识

行政接待礼仪知识行政人员每天都会遇到日常商务接待工作,这时就要特殊留意接待要周到,接待要亲切热忱，由于但凡有点小差错都有可能引起大问题。

下面是我为大家整理行政接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!行政接待礼仪接待客人要留意以下几点：(一)客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种.种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。

❶在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

❷在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。

❸在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

❹客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)接待礼仪1、接待外宾要热忱友好，不卑不亢，虚心谨慎，落落大方。

2、参与一切外事活动，必需严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。

3、服装要干净，衣袋里不行放过多的东西。

衣扣、裤扣、裤带要系好。

头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。

4、室内活动，要脱帽。

有存衣处的地方，应将外套、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。

5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。

6、伴随外宾走路、入座乘车一般应留意让外宾位于自己的右侧，以示敬重。

7、走路时要留意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪

司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你还来好的修养。

以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪，希望对你有帮助。

司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

2、准时到达接待地点。

(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。

9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;d：接待车辆：四驱车或的士。

行政司机接送客人流程与注意事项

行政司机接送客人流程与注意事项接到派车任务：商务司机接受相关人员(de)指令后,了解接送对象,人数.,航班,接达和送达(de)时间,地点,告知部门经理同时,填写车辆记录单,完成派车(de)填写接受车钥匙,保持畅通,检查车辆是否正常,油箱是否70%(de)油量安排出车：行车前检查好车况（包括油量、携带驾驶证和油卡）注意车容车貌,搞好车辆卫生.确保车内环境(de)整洁舒适性.联系客人：商务司机需提前4个小时联络客人,跟客人落实接达和送达(de)时间地点,并报告直属领导到达指定地点：商务司机需要根据路况确定出发时间,提前30-45分钟到达指定地点,并对接送人发短信或打,以示到达接送地点,并耐心等候,等待期间未经允许不得离开接到客人：接送客人时,需要注意仪容仪表,穿戴整洁,文明用语,如客人有行李需合理摆放并清点；客人需要做成飞机或者火车时,询问对接人机票或者车票是否出好,确保正常出车返程：在行车过程中,严禁通过后视镜窥视后座乘客,应处于震动状态,如遇到紧急时,应确保安全(de)情况下靠边停车接打时间不超过30秒,如遇到堵车情况,观察路况,了解堵车原因,及时调整出行道路到达公司：到达目(de)后,与客人礼貌告别（如有行李,协助客人吧行李卸下）,通知部门经理归还车辆：再次检查车况,确认车辆在出车任务中没有出现损坏,（如车身,车灯,车轮胎等）做好车内(de)保洁工作,将派车纪录填写好,车钥匙归还.（如有特殊情况公司需要司机留守接受任务,司机必须严格服从安排和随时待命）二、接待等级及标准,特级：集团公司董事长,总经理、要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.佩戴工作牌保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.备注：（如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用）A级银行省负责人.省移动,电信,联通等业务负责人,集团公司部门负责人,要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等备注：（如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用）B级银行市行负责人,电信移动等部门负责人用宝马5系级别接待,穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等c级一般小客户规模在100人以下(de)企业部门,用北京现代途胜接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.三、出车过程突发情况.处理方案1.行驶途中遇见交通事故造成大量堵车,极有可能耽误行程(de)时候,给客户说明情况,立即查询路况地图马上更换出行线路绕行堵车区域,选择路况优良(de)路线行驶到达目(de)地,2,行驶过程中与遇到车胎破损,给客户说明情况具体情况,如车辆能正常安全行驶(de)情况下60公里以内,先送到客户到达目(de)地之后第一时间去检修,如果遇到车胎破损严重不能正常行驶,及时与客户解释道歉,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送或者,用叫车软件神州租车立即将客户送到目(de)地及表达歉意.3,行驶过程中如果碰擦,首先立即跟客户道歉,在安全(de)情况下,下车及时与方车辆,车主协商5分钟之内妥善处理好事故,然后送达客户到目(de)地.如遇严重交通事故,立即给客户道歉表达歉意,在安全(de)情况下安抚客户坐在车里等待5分钟,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送,或者用神州叫车软件租车陪同送到目(de)地,4.客户身体不不适要临时如厕,5分钟之内在不违反交通法律法规(de)前提下迅速寻找就近商场,加油站,及公共厕所方便客户如厕,来解决事宜.。

司机接待礼仪范文

司机接待礼仪范文1.仪容仪表：作为一名合格的司机，仪容仪表是十分重要的。

司机应该保持整洁的外表，包括干净的服装、整齐的发型、清洁的手部和面部，并注意口腔卫生。

此外，司机还要注意礼仪细节，比如不要抠鼻子、不要嚼口香糖或食物、不要吸烟等。

2.语言沟通：良好的语言沟通能力是司机接待礼仪的重要组成部分。

司机需要善于倾听乘客的需求和要求，并提供准确的回答。

在与乘客交流时，司机应该使用友好、礼貌和尊重的语言。

避免使用粗鲁的语言和不适当的笑话，以免冒犯乘客。

3.车辆内部环境：司机需要经常清洁车辆的内部环境，保持良好的空气质量和整洁的座位。

司机还应该确保车辆内的设施齐全，并为乘客提供必要的便利设施，比如车载冰箱、手机充电器等。

在车辆内部，司机应该提供舒适和安静的环境，避免播放过于刺耳的音乐或让乘客感到不舒服的情况发生。

4.安全意识：司机的首要任务是确保乘客的安全。

司机需要遵守交通规则，驾驶稳定，避免超速和危险驾驶。

同时，司机还应该熟悉道路情况，选择最佳的路线，以确保乘客的安全和准时到达目的地。

5.服务态度：司机的服务态度直接影响着乘客的体验。

司机应该保持友好、热情和耐心，尽可能满足乘客的需求。

当乘客上车时，司机应该主动打招呼并主动帮助乘客打开车门。

在乘客下车时，司机应该下车并打开车门，以示礼貌。

此外，司机还应该注意乘客的安全和舒适，比如调节座椅和空调，为乘客提供雨伞或毛毯等。

6.专业知识：作为一名司机，需要具备一定的专业知识。

司机应该了解城市的道路情况，熟悉周边的交通和设施，并提供有关导航、路线和景点等方面的信息。

在遇到问题时，司机应该积极主动地解决，并向乘客提供最佳的解决方案。

总之，司机接待礼仪对于提升乘客体验和服务质量至关重要。

一个合格的司机需要具备良好的仪容仪表、良好的语言沟通能力、良好的安全意识、良好的服务态度和一定的专业知识。

只有通过不断提高自身的礼仪素养，才能获得乘客的认可和赞赏，进而为司机自身带来更好的职业发展机会。

行政接待人员及司机着装形象要求

接待人员礼仪细则一、女性接待人员的着装及礼仪要求1、接待人员必须着正装或商务套装, 丝袜，配浅口黑色中跟皮鞋。

不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、不戴过于夸张的首饰、不留长指甲、不涂有色指甲、不化浓妆；3、保持个人清洁，无异味或浓香；4、长发盘起或用发袋挽于脑后，刘海修剪得当；短发者及时修剪整齐。

二、男性接待人员的着装及礼仪要求1、男性接待人员必须着正装配皮鞋，不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。

皮鞋应经常擦拭保持光洁。

2、男性接待人员头发宜短不宜长，应保持前不遮眉，侧不掩耳，后不及领；头发颜色应维持本色（黑色）。

3、面部应保持清洁无异物。

要经常修剪过长的鼻毛；胡须应保持至少每天刮一次；微笑或说话时，牙齿不能有异物，要保持口气清新无异味。

4、男性接待人员应勤洗澡、勤洗头，衣服要勤换勤洗，身上不得有汗臭等异味。

5、接待客户时，要尽量使用普通话。

服务要周到、细致，说话要文明礼貌，音量要平和适中，切勿大声叫嚷，以客户听得清楚为宜。

为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热心服务，示以真诚、友好、尊重。

遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。

三、其它1、公司所有司机人员在工作时间应统一穿着公司提供的工作服装，保持服装外形平整，上衣下摆要束在裤腰之内，衬衫领口只解一粒纽扣，同时佩戴公司胸卡上岗。

在车内严禁脱鞋、抽烟等不雅行为。

2、如果接待对象为外宾，而本身外语水平有限，可向外宾明确表示自己不会讲外语。

如果司机人员在涉外活动中涉及到外宾给付小费或礼品等，对不宜拒绝的可以接受，回公司后上交部门统一登记，按公司《礼品管理规定》处理。

3、与人会面时，尤其是异性，要做到不斜视、不挤眉弄眼、不长时间盯视。

4、严禁司机在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事情。

严禁在车内向车外吐痰、扔垃圾等不文明行为。

工作时间严禁饮酒，避免进食容易产生口气异味的食品（如葱、蒜、韭菜等）。

本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

司机礼仪常识

司机礼仪常识导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。

在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装（正装的穿着要求）。

特殊场合要按要求着装。

四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

三、司机的职业形象要求司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。

它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。

修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。

所以必须注意。

仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

政府人员接待商务礼仪

会议筹备方案

（三）11:00—11:35 签约 1．主席台布置主席台上东侧放主持（发言）台（上放鲜花1簇）1个，供主持人主持
、领导讲话、企业负责人发言使用。主席台中央放两张桌子作为签约
席，东边桌子上摆放“建业住宅集团”席签，西边桌子上摆放“巩义市人民政府”席签，两张桌子中间放鲜花1簇。签约席后安置背景墙

交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观
公务拜访礼仪

准备充分选择合适的时机遵守时间，不可失约举止有礼语言得体实事求是适时告退
宴请礼仪--细节
（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、范围、时间、地点。（对等且略高原则）（2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。（3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（领导）的顺序，引宾客进入餐厅。（4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其他特殊要求。（5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。（6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。（7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗漏。

建业住宅集团领导：胡葆森、徐东旭、唐永霞、薛文玲
事管局负责确定鉴签领导名单并制作站位图（号）、粘贴站位号。责任人：张怀营
会议筹备方案

4．签约流程及分工主持人：马志峰（市委副书记）（1）市政府主要领导讲话（约8分钟）。

商务礼仪行政公务接待礼仪PPT课件

1、不佩带更多配饰 2、着装上岗、挂牌服务 3、不刻意化装
西服着装礼仪
单件装、套装、背心领带皮鞋、袜子皮带
举止行为自尊自爱
站有站相：站姿坐有坐相：坐姿坐得其所用餐座位走出式样：走姿
坐车礼仪：驾驶者、安全、客人意愿、上下车顺序
公务礼仪之桩基三：尊位的概念与位次的排序
尊位的概念：尊位是各种礼仪活动中的一个基点，
1、时间：预约、再次确认、迎宾人员提前到达 2、地点：交通工具停靠站、来宾临时下榻处、
迎宾常规场所（广场、大厅）、东道主办公地点门外
3、确认：使用接站牌、欢迎横
幅、佩带身份胸卡、自我介绍
4、施礼 5、引导
施礼
1、介绍：自我介绍、介绍他人顺序原则：尊者优先了解他人 2、握手顺序原则：尊者决定 3、主动寒暄：一视同仁 4、有问必答 5、服务周到
以远为上、佳座为上、自由为上
4、施礼：专门恭候、起身相迎 5、盛情款待：代存衣帽、奉茶 6、认真专注 7、略加挽留
三、交通礼仪
1、遵守规定：费用不超标、档次不违规、真
实运作
2、精心准备：日程安排、方便舒适、顺畅快
捷、专人负责
3、安全至上 4、帮助照顾：联系定座、
交运行李、加以护送、提供饮食
四、膳宿礼仪
建议、需求、礼品相赠）
3、饯别 4、送行：送行需要、送行时间、
地点、人员、安排、握手作别、依依惜别
七、常用涉外礼仪
1、原则：守时、勿碍他人、女士优先、不得纠
正、维护隐私、以右为尊、保护环境、不卑不亢、礼遇适度、身份对等
2、宴请：西餐礼仪（着装、静观其变） 3、尊重习俗 4、我爱陌生人 5、翻译礼仪：态度、专注
税务行政公务礼仪主要内容

司机礼仪培训课件dsvj

还请您谅解！
机场接人时如果是初次见面事先准备好接机牌
航班号乘客姓名
ＣＡＸＸＸＸ赵ＸＸ总经理
您好！赵总！我是耿师傅，我将在旅客出口处等您，祝
您旅途愉快！
➢出发前短信告知客人
➢未能准时到达，及时向客人说明
并道歉！
பைடு நூலகம்
您好！赵总！我是耿师傅，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您
就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样
系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开
司机自我形象检查
皮鞋，以黑色的为最佳
袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规
司机自我形象检查
男司机可以佩戴以下配饰：
2.乘车安排2
➢ 主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。
车内必备物品
小瓶矿泉水
纸巾（干、湿）
小笔记本签字笔
客人在喝水时，尽量放慢车速
垃圾袋
轻音乐碟片
自我检查
查看手机信号是否正常，电量是否充足
有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车
如果要下雨，要在车里准备雨具
司机自我形象检查
男司机
司机接待礼仪
准时到达接待地点
出发前短信告知客人并写明自己的车号
谅解！
您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，我将在ＸＸ宾
馆门外等您，我的车号是 XXXX祝您心情愉快！
➢出发前短信告知客人并写明自己的车号
➢未能准时到达，及时向客人说明
并道歉！
您好！赵总！我是江西赛维安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还

车辆接待礼仪总结

车辆接待礼仪总结1. 引言车辆接待礼仪是一项重要的工作，它在客户对企业印象中扮演着关键的角色。

一流的车辆接待礼仪能够展现企业的专业素养和服务水平，对于客户的满意度和忠诚度都具有重要影响。

本文将从准备工作、接待流程和礼仪细节三个方面总结车辆接待礼仪的要点和注意事项。

2. 准备工作在车辆接待礼仪之前，提前做好准备工作是非常重要的。

以下是一些准备工作的要点：2.1 车辆清洁和维护确保接待车辆外观整洁，内部环境干净舒适。

检查车辆的保养状况，确保车辆在良好的工作状态下。

2.2 工作人员培训为接待工作人员提供培训，使其了解企业的服务标准和礼仪要求。

培训内容可以包括接待流程、礼仪仪表、沟通技巧等。

2.3 资料准备准备好必要的接待资料，包括车辆介绍、企业介绍、服务项目等。

确保工作人员在接待过程中有足够的信息可供提供给客户。

3. 接待流程车辆接待礼仪的接待流程应该清晰、有序、高效。

以下是一个常见的接待流程：3.1 迎接客户当客户到达时，接待人员应该及时出现在车辆附近，并用礼貌的语言与客户打招呼。

3.2 车辆介绍接待人员应该向客户介绍车辆的基本信息，包括车型、性能特点等。

可以根据客户的需求，提供更详细的介绍。

3.3 乘坐安全在客户上车前，接待人员应提醒客户系好安全带，并确保车辆的安全设备齐全。

在行驶过程中，接待人员应保持稳定驾驶，注意交通安全。

3.4 目的地导航根据客户的需求和行程安排，接待人员应根据导航设备指引客户到达目的地。

在导航过程中，接待人员应提供必要的道路信息和建议。

3.5 结束接待到达目的地后，接待人员应向客户致谢，并协助客户安全下车。

在客户离开之前，可以向客户提供一些企业的宣传资料或名片。

4. 礼仪细节除了接待流程，细致入微的礼仪细节也是车辆接待工作不可或缺的一部分。

以下是一些礼仪细节的注意事项：4.1 仪表整洁接待人员应保持仪表整洁，衣着得体。

服装颜色应与企业形象相一致，避免过于花哨或暴露。

4.2 语言礼貌接待人员应用客户熟悉的语言与客户交流，并尽量避免使用行业术语。

驾驶员服务行为规范

驾驶员服务行为规范为了进一步规范公务车驾驶员服务行为，展示公司以“安全化工、绿色化工”的品牌形象，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车驾驶员服务行为规范。

一、礼仪规范教养体现细节，细节展示素质。

工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。

在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出本单位的对外形象。

（一）仪表 1、在工作中注意个人仪表，俗话说：远看头，近看脚，不远不近看中腰。

首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。

2、面部应保持清洁无异物。

司机可根据季节变化，在脸部和手部擦拭适当的润肤品；要经常修剪鼻毛，胡须应保持至少每天刮一次；微笑时牙齿上不能有异物，要保持口气清新无异味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。

3、双手要保持清洁。

指甲的长度应保持在：手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。

商务司机本身更要注意个人卫生，要保持清香无异味。

（二）着装 1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重，穿长衬衫和西服外套时，不允许绾袖、绾裤腿，要穿着公司统一的规定制服，衣裤口袋内不能装厚重物品，保持服装外形平整，佩戴胸卡，党员佩戴党章。

2、春夏装：穿短（长）袖衬衫时以白色为主，可以不系领带，须解开领口处第一粒纽扣；穿短（长）衬衫时，上衣下摆一定要束在裤腰之内；在穿长袖衬衫时，袖管不仅不能挽起来，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。

3、秋冬装：应穿着颜色素雅的西服套装，内穿白色长袖衬衫，系领带（领带颜色要和外套西服相近）。

穿毛衣时，一定要穿“V”字领毛衣，且毛衣领口不能外露于西服，领带应放于毛衣内。

着双排纽扣的西服套装，站立时应将上衣纽扣系上。

着单排纽扣西服套装，站立时应将上衣（三粒纽扣）纽扣系上面两粒，如上衣（四粒纽扣）纽扣系中间两粒。

公司司机接待礼仪

公司司机接待礼仪作为公司司机，除了负责驾驶和安全运输外，接待礼仪也是司机需要掌握的一项重要技能。

不论是接待上级领导、客户还是合作伙伴，司机的绅士风度和专业素养都会给公司带来良好的形象和口碑。

以下是一些公司司机需要遵循的接待礼仪准则。

1.装扮整洁作为公司司机，接待时的形象和仪态非常重要。

无论是穿着还是仪容，都应该保持整洁干净。

司机应该穿着得体，选择合适的服装来展现公司形象。

定期理顺发型、修剪胡须或者保持干净的面部皮肤，使得自己的仪容仪表始终保持良好的状态。

2.提前准备提前调查了解接待对象的信息是很重要的一步。

司机应该提前了解接待对象的名字、职位、公司背景以及来访目的等信息，以便更好地进行接待工作。

此外，司机还应提早安排好车辆和行程，确保接待时的顺利进行。

3.友好热情司机在接待过程中应保持友善和热情。

他们应该主动微笑并向接待对象问好，给人以亲切的感觉。

在交流中，司机应注意自己的言谈和态度，不使用粗俗或冒犯性的语言，尊重对方的人身尊严。

如果接待对象有任何要求或需要，司机应尽力满足并提供帮助。

4.驾驶安全与礼仪除了接待礼仪之外，司机还应极端重视驾驶安全。

他们应在驾驶过程中保持安全驾驶行为，遵守交通规则，严格执行所有的交通标志和信号。

司机还应时刻保持冷静和专注，不分神或操纵手机等电子设备。

开车时平稳驾驶，并且避免急加速和急刹车等突然动作，以确保乘客的舒适和安全。

5.保持机密和保密性作为公司司机，司机可以接触到一些机密信息，包括公司内部事务、领导的日程安排等。

司机必须保持机密，并绝对不对外泄露。

司机还应谨慎保护客户的个人信息和公司的商业机密，确保安全和保密性。

6.尊重个人隐私司机应尊重接待对象的个人隐私。

司机不应提问或暴露对方的个人信息，除非对方主动透露。

司机还应尊重对方的个人空间，不擅自触碰或干扰接待对象。

7.专业礼节和服务司机应该具备一定的专业礼节和服务素质。

他们应该提供优质的服务，确保乘客的安全和舒适。

商务礼仪之乘车礼仪

目标4
上下车顺序
2、乘坐有折叠椅的3排座轿车时：
应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。
3、乘坐9座3排座轿车时：
应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。
目标4
上下车顺序
4、由主人亲自开车时：
目标1 专业的讲法，轿车的“上座”有三：
第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主
人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。
主人
驾驶座
副驾驶座
上座
左
中
右
目标1
第二个称为"公务接待"的上座 :开车的人是专职
司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。
目标5
乘车注意事项
1、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
2、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。
3、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。
6、谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。
7、领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。

司机接待礼仪细则

司机自我介绍范文我从事司机这个职业已经有十年的时间了。

这十年间，我积累了丰富的驾驶经验，不仅驾驶技术熟练，更重要的是我对驾驶这个职业有着极高的热情和敬畏之心。

我相信，作为一名优秀的司机，安全是第一位的原则。

我时刻保持警觉，严守交通规则，不酒驾、不超速、不疲劳驾驶，始终以保护乘客的安全为首要任务。

作为一名司机，我不仅具备了优秀的驾驶技术，还掌握了一些基本的机修知识。

我学习和了解汽车的构造、零件的关系，可以在遇到汽车故障时自行解决。

这样不仅可以提高工作效率，更重要的是能够保障乘客的出行安全。

在日常工作中，我时刻注重与乘客的良好沟通与互动。

我相信，一位优秀的司机不光要熟悉驾驶技术，更需要具备良好的服务意识和沟通能力。

我会积极倾听乘客的需求和意见，以确保他们的旅程舒适愉快。

同时，我会为乘客提供有关旅行路线和景点的信息，使他们能够更好地了解目的地，留下美好的记忆。

除了本职工作外，我还积极参加各种专业培训和学习，不断提升自己的综合素质。

通过学习交通安全法规、车辆维护保养知识等方面的内容，我能够更好地提供服务和保障乘客的安全。

此外，我还喜欢阅读相关的书籍和杂志，从中不断汲取新的知识和技能，以应对不断变化的行业需求。

在过去的十年中，我曾经驾驶各种各样的车辆，包括轿车、客车、货车等等。

这段时间的工作经历，使我对不同类型的车辆有着深入的了解，同时也增加了我灵活应对各种驾驶环境和突发情况的能力。

我曾多次驾驶各类车辆搭载乘客横越崎岖山区和崎岖土路，从未出现过任何事故，这也是我严守职业操守和严格要求自己的体现。

在个人方面，我是一个注重细节和有组织能力的人。

我喜欢将工作计划和安排好每一天的任务，以确保工作效率和质量。

同时，我还能够快速适应新环境和应对各种挑战，这使我能够更好地胜任不同的岗位。

综上所述，我是一名热衷于驾驶事业的司机，并且具备良好的驾驶技术、服务意识和沟通能力。

我相信，我将会是一个优秀的司机，能够为您提供安全、舒适的出行体验。

商务接待标准

商务接待手册(新标准)第一条：总则1．为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。

2．商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3．本手册规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

第二条：管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

第三条：商务接待工作原则1．对等接待、各负其责、相互配合的原则。

商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2．规范高效、安全节俭、服务一流的原则。

商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3．统一标准、预算管理、严格控制的原则。

按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

第四条：接待职责分工1．接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2．接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。

分工如下：①行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务及参观介绍。

提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。

②前台：负责来客引入及会议室的环境保持。

3．接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

第五条：商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。

主要划分为4个级别：普通接待、业务接待、贵宾接待、政府接待。