医患冲突的原因分析
医患冲突的原因
医患冲突的原因医患冲突是指医生和患者之间因为医疗问题而产生的矛盾和冲突。
这种冲突不仅会影响医患关系，还会对医疗行业的发展产生负面影响。
那么，医患冲突的原因是什么呢？首先，医患沟通不畅是导致医患冲突的主要原因之一。
由于医生和患者的背景、知识水平、语言习惯等方面的差异，很容易导致沟通障碍。
例如，医生可能使用专业术语，而患者可能无法理解，或者患者可能因为情绪波动而无法清晰表达自己的问题。
这些问题都会导致医患之间的沟通不畅，从而产生误解和矛盾。
其次，医疗服务质量不高也是导致医患冲突的原因之一。
医生的专业水平和医疗设备的质量都会影响医疗服务的质量。
如果医生的专业水平不高，或者医疗设备不够先进，就会导致医疗服务质量不高，从而引起患者的不满和抱怨。
此外，医院的管理和服务也会影响医疗服务质量。
如果医院的管理不善，或者服务不周到，也会引起患者的不满和抱怨。
第三，医疗费用过高也是导致医患冲突的原因之一。
随着医疗技术的不断发展，医疗费用也越来越高。
如果患者无法承担高昂的医疗费用，就会产生不满和抱怨。
此外，一些医院和医生可能会为了牟取暴利而提高医疗费用，这也会引起患者的不满和抱怨。
最后，医患之间的信任缺失也是导致医患冲突的原因之一。
医生和患者之间的信任是医患关系的基础。
如果医生和患者之间缺乏信任，就会导致患者对医生的治疗方案和医疗建议产生怀疑，从而引起矛盾和冲突。
综上所述，医患冲突的原因是多方面的，包括医患沟通不畅、医疗服务质量不高、医疗费用过高和医患之间的信任缺失等。
为了避免医患冲突的发生，医生和医院应该加强沟通和服务质量，合理控制医疗费用，建立良好的医患关系，增强医患之间的信任。
只有这样，才能够实现医患和谐共处，促进医疗事业的健康发展。
病房冲突案例
病房冲突案例引言概述：在医院病房中，由于患者数量众多、病情差异以及家属情绪波动等原因，病房冲突时有发生。
这些冲突不仅会影响患者的治疗效果，还可能对医护人员的工作产生负面影响。
本文将通过分析病房冲突案例，探讨其原因和解决方法。
一、患者之间的冲突1.1 患者个体差异引起的冲突个体差异包括患者的性格、病情、治疗发展等方面。
这些差异可能导致患者之间的冲突，例如对治疗方案的争执、对资源的争夺等。
医护人员应及时介入，调解患者之间的矛盾，确保治疗发展不受影响。
1.2 病情严重程度不同引起的冲突在病房中，患者的病情严重程度存在差异，严重病例可能需要更多的护理和资源。
这种差异容易引起其他患者的不满和冲突。
医护人员应公平合理地分配资源，避免引起病房内部的紧张氛围。
1.3 家属情绪波动引起的冲突家属对患者的情绪波动也是病房冲突的常见原因。
家属的情绪不稳定可能导致与其他患者家属或者医护人员之间的冲突。
医护人员需要耐心倾听、理解家属的情绪，并及时进行沟通和疏导，以缓解冲突。
二、患者与医护人员之间的冲突2.1 沟通不畅引起的冲突患者与医护人员之间的沟通不畅往往是冲突的根源。
患者对治疗方案的不理解、医护人员的语言表达不清等因素都可能导致沟通障碍。
医护人员应提供清晰明了的信息，耐心解答患者的疑问，确保沟通畅通无阻。
2.2 医疗服务不满引起的冲突患者对医疗服务的不满也是冲突的常见原因。
例如，医护人员的服务态度不佳、治疗效果不如预期等。
医护人员应重视患者的意见和反馈，改进服务质量，提高患者满意度。
2.3 医护人员工作压力引起的冲突医护人员工作压力大、工作时间长，容易导致情绪不稳定，与患者产生冲突。
医院应关注医护人员的心理健康，提供必要的支持和匡助，减少工作压力，从而降低病房冲突的发生率。
三、解决病房冲突的方法3.1 加强沟通与协调医护人员应加强与患者及家属的沟通，及时了解他们的需求和意见。
同时，医护人员之间也应加强协调，共同制定合理的治疗方案，避免冲突的发生。
当前医患冲突现状分析报告
当前医患冲突现状分析报告当今社会，医患冲突问题日益突出，引起了广泛的关注和讨论。
本文旨在通过分析当前医患冲突的现状，探讨其原因和解决之道。
一、医患冲突的现状1.不断增加的医患纠纷案件近年来，医患纠纷案件呈现出逐年增加的趋势，涉及的范围也日益扩大，从医疗差错、医院管理问题，到医疗费用纠纷、服务态度不佳等方面都有所涉及。
2.双方矛盾加剧的原因医患冲突的加剧与多因素密切相关。
一方面，患者对医疗服务的期望提高，要求医生提供更好的治疗效果；另一方面，医生在医疗过程中面临巨大的工作压力，再加上医疗资源紧缺等问题，导致医患矛盾不断升级。
3.社会舆论对医患冲突的影响社会舆论对医患冲突的发展起到了重要的推动作用。
一些媒体过度渲染医疗纠纷案件，引发公众对医患关系的不信任，甚至对医生进行无端指责。
这种舆论对医患双方的关系造成了严重的负面影响。
二、医患冲突的原因1.医疗体制问题当前医疗体制存在着一些问题，如医疗资源分布不均衡、医疗服务不够规范等，这些问题直接导致了医患间的矛盾和冲突。
2.缺乏有效沟通患者和医生之间缺乏有效的沟通是导致医患冲突的重要原因之一。
患者对疾病的了解不够，医生没有耐心解答疑问，导致了信息不对称，进而产生误解和纠纷。
3.利益冲突与医疗纠纷医疗行业存在着利益分配不公平的问题，医疗费用高昂、药品价格不透明等都成为了医患之间产生冲突的潜在因素。
三、解决医患冲突的途径1.加强医患沟通建立健全医患沟通机制，提高医生的沟通能力，加强患者教育和健康知识普及，使医患之间能够充分理解对方的需求和意见。
只有加强沟通，才能有效地化解矛盾和冲突。
2.改善医疗体制加大对医疗资源的投入，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，改善医患关系。
同时，也需要对医疗行业的规范进行进一步的制度建设和监督，以减少不必要的医疗纠纷。
3.加强法律保障完善相关法律法规，加强对医疗纠纷的调解和解决机制，提高司法公正性，更好地维护医患双方的权益。
同时，需要对医疗纠纷案件进行及时有效的调查处理，给予公正的判决和赔偿。
面试题目医患纠纷(3篇)
第1篇一、引言随着社会的发展，医患关系日益紧张，医患纠纷事件频发。
作为一名医务工作者，具备处理医患纠纷的能力和沟通技巧至关重要。
本文将从医患纠纷的成因、处理方法、沟通技巧等方面进行探讨，旨在帮助考生在面试中展现自己的专业素养和应变能力。
二、医患纠纷的成因1. 医疗技术局限：医学是一门不断发展的学科，但始终存在局限性。
当患者对治疗效果不满意时，容易引发纠纷。
2. 医患沟通不畅：医生与患者之间的沟通不畅，导致患者对病情、治疗方案等信息了解不足，从而产生误解和矛盾。
3. 医患双方期望值差异：患者对治疗效果期望过高，而医生对疾病诊疗的局限性认识不足，导致双方期望值差异较大。
4. 医德医风问题：部分医务人员缺乏职业道德，服务态度不佳，导致患者对医院产生不满。
5. 法律法规不完善：现行法律法规对医患纠纷的处理尚存在不足，导致纠纷处理过程中出现争议。
三、医患纠纷的处理方法1. 冷静应对：在处理医患纠纷时，首先要保持冷静，避免情绪激动，以免事态扩大。
2. 倾听患者诉求：耐心倾听患者的诉求，了解其不满的原因，以便对症下药。
3. 主动沟通：与患者及其家属进行有效沟通，解释病情、治疗方案等信息，争取取得患者的理解和支持。
4. 依法依规处理：在处理医患纠纷时，要遵循相关法律法规，确保纠纷处理的合法、公正。
5. 妥善处理医疗事故：对于医疗事故引起的纠纷，要积极配合相关部门进行调查，承担相应责任。
四、医患纠纷的沟通技巧1. 语言表达：在沟通时，要注意语言表达的准确性、清晰性和礼貌性，避免使用专业术语，让患者易于理解。
2. 倾听技巧：认真倾听患者的诉求，给予关注和尊重，让患者感受到自己的重要性。
3. 非言语沟通：通过肢体语言、面部表情等非言语方式，传递出友好、尊重的态度。
4. 情绪管理：在沟通过程中，要善于控制自己的情绪，避免与患者发生冲突。
5. 适时引导：在沟通中，适时引导患者关注问题的本质，避免纠缠于细节。
五、案例分析【案例】某患者因误诊导致病情加重，对医院产生不满，要求赔偿。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析医患纠纷是指医患双方因医疗行为过程中发生纠纷而产生的矛盾和矛盾的解决过程。
近年来，我国医患纠纷频发，给医患双方带来了很大的困扰和伤害，成为社会关注的焦点。
医患纠纷的发生不仅与医疗技术、医疗质量有关，更与社会环境密切相关。
下面就分析我国医患纠纷的社会环境成因。
社会发展不平衡不充分。
我国的经济发展不平衡不充分，导致了医疗资源的分布不均衡。
一方面，发达地区的医疗资源大量聚集，医院设备齐全，医生水平高，而贫困地区的医疗资源匮乏，医疗条件差。
这就导致了患者需要花费更多的时间和金钱到发达地区就医，同时也增加了医生的工作压力，容易出现医患矛盾。
由于医疗资源的不均衡分布，一些患者得不到及时的救治，导致疾病加重，就医难，就医贵，很容易产生不满情绪，进而引发医患冲突。
医疗制度不完善。
我国的医疗制度存在很多问题，例如医疗资源分配不合理，医保体系不完善，医疗费用过高等。
这些问题直接影响了患者的就医体验和医生的工作积极性。
由于医疗费用过高，很多患者因为负担不起医疗费用而放弃就医，造成病情恶化，加剧了医患矛盾。
医生因为医疗资源分配不合理和医保报销难，工作积极性降低，容易怠慢病人，从而引发医患纠纷。
社会价值观念不健全。
随着社会的发展，人们的价值观也在不断变化，出现了一些不健全的社会价值观念。
现在的一些患者和家属对医疗行为和医疗结果的期望值过高，一些患者出于不正当的目的，对医疗行为进行恶意指责，这就导致了医患关系的紧张。
一些医生对待患者的态度和医疗技术也存在问题，以利益为先，忽视患者的感受和就医需求。
这些不健全的社会价值观念直接导致了医患矛盾的加剧。
法律法规不完善。
我国的医疗纠纷案件处理存在很多障碍和不足之处。
医疗事故的认定标准不明确，医疗机构的赔偿标准不统一，导致医患双方在法律上难以得到公平待遇。
也存在一些法律漏洞和执行不力的现象，使得医疗纠纷难以得到及时有效的解决。
这就使得医患纠纷的解决变得十分复杂和困难，加剧了医患矛盾的矛盾。
病房冲突案例
病房冲突案例标题：病房冲突案例引言概述：病房冲突是指在医院病房中发生的患者偶尔患者与医务人员之间的冲突事件。
这些冲突可能涉及个人关系、医疗资源分配、沟通问题等。
本文将从五个大点出发，详细阐述病房冲突案例，以期提高医院管理者和医务人员的冲突处理能力。
正文内容：1. 患者间冲突1.1 个人关系问题：有时患者之间可能因为个人背景、性格差异等原因产生冲突。
例如，两位病人可能因为不愿意共享电视遥控器而发生争执。
1.2 医疗资源分配问题：医院资源有限，患者之间可能因为争夺医疗资源而发生冲突。
例如，在等待手术的患者中，可能因为手术时间的先后顺序而引起争执。
1.3 沟通问题：患者之间可能因为沟通不畅而产生误解和冲突。
例如，一位患者可能因为误解了另一位患者的话语而感到不满，从而引起冲突。
2. 患者与医务人员冲突2.1 医疗护理问题：患者可能因为对医务人员的护理不满而产生冲突。
例如，一位患者可能因为护理人员的态度不友好而与其发生争执。
2.2 信息沟通问题：患者与医务人员之间可能因为信息传递不许确或者不及时而发生冲突。
例如，一位患者可能因为没有及时得到医生的诊断结果而产生不满情绪，与医务人员发生冲突。
2.3 医疗决策问题：患者与医务人员之间可能因为医疗决策的不一致而引起冲突。
例如，一位患者可能因为不允许医生的治疗方案而与医务人员产生争执。
3. 冲突处理方法3.1 沟通技巧：医务人员应具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力，以有效减少冲突的发生。
3.2 冲突解决培训：医院管理者可以组织冲突解决培训，提高医务人员的冲突处理能力，包括如何处理患者间和患者与医务人员之间的冲突。
3.3 制定明确的规章制度：医院应制定明确的规章制度，明确患者和医务人员的权利和义务，以减少冲突的发生。
4. 冲突预防措施4.1 提供充足的医疗资源：医院管理者应合理分配医疗资源，避免因资源不足而引起患者间的冲突。
4.2 加强沟通与协调：医务人员应加强与患者的沟通与协调，及时传递信息，减少误解和不满情绪的产生。
医患关系原因及应对策略(详细剖析)
医患矛盾现状成因及对策措施近几年来，各地医疗纠纷冲突案件不断增加。
不少地方医患矛盾急剧升级，演变成暴力事件，医患之间冲突已经成为一场两败俱伤的对抗，严重影响社会稳定，并成为新闻媒体关注的焦点和社会议论的热点问题。
那么，医患之间纠纷冲突不断升级的成因为何？其防范对策何在？本文结合我市实际，试作一些分析。
一、医患纠纷的现状及特点当前，由于诸多因素，出现了医患关系紧张、医疗纠纷增加、医疗纠纷升级为暴力事件的现象。
众多事例有力地说明当今的医患关系存在许多不和谐,患者就诊心存疑虑,医生行医如履薄冰,医患双方诚信的缺失,给社会稳定带来了较大影响。
就我市市区而言，医患纠纷呈以下特点。
（一）数量逐年递增，参与人员众多。
近年来，医患纠纷冲突有加剧的趋势，医患关系日趋紧张，医疗机构的外部环境也日益恶化，人民群众十分关注，社会各界反响强烈。
外省、市发生的医患激烈冲突的个案教训十分深刻。
据我们不完全统计，2008年，盐城市区先后发生重大医疗纠纷冲突事件14起；2009年，发生21起；2010年24起；今年已发生9起。
患方聚集人员众多，最多的的达到近千人围观。
（二）表现形式激烈，目的利益化。
患者家属普遍采取了“三不、一闹”的态度，即：不鉴定、不尸检、不起诉、闹事。
大多通过在医院公共场所停尸、纠缠围攻医护人员、围堵医院大门、拉横幅、设灵位烧纸、祭拜等方法，引来大量群众围观，大造社会影响，扰乱就医环境，从而达到给院方施加压力，以满足自身要求；而且目的利益化明显，当院方满足其经济要求后，立即停止“医闹”。
（三）持续时间长，处置难度大。
因现行医疗政策法规和现实解决能力之间存在的矛盾，院方不能满足患方所提赔偿数额，或问题难以及时解决，使得患方频繁闹访、上访，导致事件起伏性、反复性较大，处置难度也加大。
医疗纠纷出现后，大多数患者家属有一定正当理由，情绪激动，对公安等部门的介入有抵触情绪，造成公安机关调查取证困难，问题处置十分困难。
一旦未得到及时处置，有的患方就会在互联网上以论坛发帖等形式发布信息，扩大影响。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析【摘要】我国医患纠纷频发，社会环境复杂。
医患关系紧张源于医疗资源分配不均，导致患者排队等候时间过长，服务质量难以保证。
社会舆论影响加剧了医疗争议的复杂性，医生难以应对外界压力。
医疗体制问题和法律意识不强也在一定程度上助长了医患冲突的蔓延。
深层原因在于医患之间的信任缺失，未来发展趋势可能会进一步恶化。
为了解决这一问题，需要建立更公平的医疗资源分配机制，加强医患沟通和信任建设，提高医疗服务质量，加强相关法律法规的宣传和执行力度。
只有全面推动医患关系的和谐发展，才能有效化解医患纠纷，保障社会安定与医疗安全。
【关键词】医患纠纷, 社会环境, 医疗资源, 社会舆论, 医疗体制, 法律意识,深层原因, 未来发展, 解决措施1. 引言1.1 背景介绍我国医患纠纷的社会环境成因分析引言我国医患纠纷一直是社会关注的焦点问题之一。
随着医疗水平的不断提高和医疗体制改革的不断深化，医患关系逐渐变得复杂和紧张。
据统计数据显示，我国医疗纠纷事件呈上升趋势，涉及面广，纠纷类型多样，给医疗行业和社会造成了一定的困扰。
医患关系一直是一个敏感而复杂的话题。
传统的尊医重卫观念逐渐被冲击，病人对医生的期望不断提高，医生在医疗工作中面临的压力也不断增加。
随着医患关系的紧张，许多医生和医院都感到无力和困惑，患者也对医疗服务提出了更高的要求，这导致了双方之间的矛盾不断加剧。
在这样的背景下，我们有必要对我国医患纠纷的社会环境成因进行深入分析，探讨其中的深层原因和影响因素，为今后的发展和解决提出有效的建议和对策。
本文将就医患关系紧张、医疗资源分配不均、社会舆论影响、医疗体制问题和法律意识不强等方面展开讨论，希望能够引起社会的关注和思考。
1.2 研究目的研究目的是通过分析我国医患纠纷的社会环境成因，揭示其中的深层原因，探讨未来发展趋势，并提出解决措施建议。
深入剖析医患关系紧张的具体原因，探讨医疗资源分配不均所带来的影响，分析社会舆论对医患关系的影响，研究医疗体制存在的问题以及法律意识不强所导致的医患纠纷。
医患矛盾的原因及解决方法
医患矛盾的原因及解决方法Last revision on 21 December 2020医患关系是指在卫生服务过程中医务人员和患者之间建立起来的一种最常见、最活跃的医疗人际关系。
改革开放以来，随着人们物质生活的不断改善，人们认识水平，价值观念的变化，参与意识、法律意识、平等意识的不断增强，人们的医疗保健需求也发生了巨大的变化，对医疗质量和水平也提出越来越高的要求，而医疗服务远远满足不了广大群众日益增长的需要，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化，为了进一步地改善医患关系，现将医患矛盾的成因及防范措施分析如下：1 医患矛盾发生的原因患者自身原因。
1.由于医学发展还远未达到可以治疗一切疾病的程度，许多疾病的病因还很不明了，有些检查手段也是有风险的。
患者由于知识的缺乏对疾病的预后存在认识上的不足，导致病人过高的期望与实际的结果产生偏差，而把责任归与医方，导致矛盾的产生。
2.患者申诉和维护权益渠道不畅通。
现在医患纠纷医患矛盾之所以激烈，还在于患方找不到快捷有效的解决途径。
3.是个别人员无理取闹。
目前，社会上个别人有理就闹，无理也要取闹，通过群体闹事造势，向医院、政府施压，进而达到个人的经济企图。
尤其近年来，出现了“职业医闹”，专门寻找医患纠纷，帮助患方将事态扩大，寻求经济回报。
医务人员的原因。
1. 新形势下，医疗服务模式发生了根本转变，从单纯的“生物医学”模式转变为“生物—心理—社会”复合模式，即从生理服务扩展到心理服务，从医疗服务扩展到社会服务，医务人员的职责远远超过了“救死扶伤”的范畴，社会给医务人员提出了更高的要求，如果医务人员不能主动与患者进行交流和沟通，满足患者来自生理、心理及人格方面的需求，即便治疗是成功的，也有可能得不到患者的认同。
2、还有少数医务人员在实现自身价值的过程中，更看重社会对个人的尊重和满足，淡化了个人对社会的责任和贡献，责任心不强，服务态度不佳，医疗行为不规范，影响了整个医疗队伍的社会公众形象和信誉，增加了患者不满情绪。
医患冲突的原因及对策
医患冲突的原因及对策最近几年医患冲突大有愈演愈烈的趋势，那么，医患冲突的原因是什么？医患冲突的对策有哪些？下面就由店铺告诉大家医患关系紧张的原因及对策吧！医患冲突的原因1.1 患者自身原因。
由于医学发展还远未达到可以治疗一切疾病的程度，许多疾病的病因还很不明了，有些检查手段也是有风险的。
患者由于知识的缺乏对疾病的预后存在认识上的不足，导致病人过高的期望与实际的结果产生偏差，而把责任归与医方，导致矛盾的产生。
1.2 医务人员的原因。
有统计表明，我国临床疾病诊断误诊率高达40%、技术水平有局限已成为医患冲突的重要根源。
新形势下，医疗服务模式发生了根本转变，从单纯的“生物医学”模式转变为“生物—心理—社会”复合模式，即从生理服务扩展到心理服务，从医疗服务扩展到社会服务，医务人员的职责远远超过了“救死扶伤”的范畴，社会给医务人员提出了更高的要求，如果医务人员一时不能适应这种转变，不能主动与患者进行交流和沟通，满足患者。
来自生理、心理及人格方面的需求，即便治疗是成功的，也有可能得不到患者的认同。
还有少数医务人员受市场经济大潮的冲击，在实现自身价值的过程中，更看重社会对个人的尊重和满足，淡化了个人对社会的责任和贡献，责任心不强，服务态度不佳，医疗行为不规范，影响了整个医疗队伍的社会公众形象和信誉，增加了患者不满情绪。
加剧了医患矛盾。
1.3 医疗机构的原因。
医疗机构在对医疗操作规程的监督，对医务人员进行医德医风教育及医院的管理中还存在着缺陷，当有纠纷出现后，部分医疗单位包庇有责任的医生而引起患者不满，加剧了医患矛盾。
1.4 社会的原因。
改革开放后，我国医疗卫生事业发展很快，人民群众的健康水平明显提高，总体上看，我国医疗卫生水平已经达到发展中国家的较高水平，但在发展的过程中，由于医疗卫生体制改革不到位，医疗保障制度不健全，多数群众靠自费就医，医疗费用上涨速度超过居民收入增长速度，患者负担加重，经济利益在就医行为中变得更加敏感，人们心目中的医学形象越来越像一项商业。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析医患纠纷是当前我国社会上的一个严重问题，它既关乎到患者的利益，也涉及到医生的权益，同时也对整个医疗行业的健康发展造成了不小的影响。
医患纠纷的发生原因及成因多种多样，其中社会环境也占据了很重要的一部分。
本文将从社会环境的角度对我国医患纠纷进行深入分析，并提出一些对策措施，以期对解决医患纠纷问题提供一些思路和借鉴。
一、医患纠纷的社会环境成因1. 医疗资源不足我国人口众多，而医疗资源相对不足，导致患者看病难、看病贵。
一些患者在医院得不到及时、有效的治疗，或者因为经济条件不允许而选择低水平的医疗资源，这种情况下即使得到治疗，也可能出现治疗效果不佳的情况，从而引发医患纠纷。
2. 医患信任危机由于医疗事故、医患纠纷等事件的频繁发生，导致医患之间的信任危机日益加重。
患者对医生的治疗能力、医疗技术和医德医风产生了怀疑，这种怀疑会加剧医患矛盾。
3. 医患利益冲突在诊治过程中，医生和患者之间难免存在利益冲突。
比如医生出于经济利益考虑，可能会选择进行一些不必要的检查和治疗，导致患者的医疗费用增加；而患者也会因为各种原因追求自身的利益，导致与医生的利益冲突。
4. 医疗体制缺陷我国的医疗体制存在一些问题，比如医疗资源分配不均衡、医患纠纷处理机制不完善、医院管理不规范等，这些问题都是医患纠纷频繁发生的原因之一。
5. 社会舆论的偏向部分媒体对医患纠纷事件报道不够客观公正，导致公众对医生产生误解，一些医疗纠纷事件被渲染成医生故意伤害患者的事件，加剧了医患矛盾。
6. 法律、制度保障不足当前医患纠纷事件的处理，包括医患法律关系的规范等方面的制度都存在一些不足，导致医患关系的稳定性得不到有效保障。
二、解决医患纠纷问题的对策措施1. 加大医疗资源投入政府应该进一步增加对医疗卫生事业的支持力度，多渠道吸引社会力量参与医疗资源的投入，以满足患者多样化的医疗需求。
2. 强化医患信任建设医生要提高自身的医德医风，增强对患者的信任；同时也要加强患者的健康教育，提高他们对医生的信任度。
医患关系的矛盾与解决对策
医患关系的矛盾与解决对策医患关系是医疗行业中一个重要的话题，其矛盾与解决对策直接关系到患者的健康和医生的职业发展。
本文将从医患关系的矛盾点出发，分析其背后的原因，并提出解决对策，以期改善当前的医患关系。
一、矛盾点的存在1. 患者对医生的期望过高：现代医疗技术的快速发展，使得患者对医生的治疗效果寄予了很高的期望。
他们期望医生具备无所不能的能力，能够迅速解决各种疾病和健康问题。
2. 医生的时间压力和工作负担：在医疗行业中，医生需要面对大量的患者挂号和门诊，导致他们的时间非常紧张。
这使得医生无法给予每个患者充分的关注和时间，从而增加了患者的不满情绪。
3. 患者对医疗费用的不合理预期：一些患者希望医生提供高质量的医疗服务，同时又希望医疗费用尽可能低廉。
这种不合理的预期往往导致医患之间的矛盾。
4. 医患沟通欠佳：由于医生专业知识的复杂性，医患之间的交流经常存在着障碍。
有些医生用过于专业的术语与患者交流，患者不能理解；而有些患者又不能清楚地表达自己的病情和需求，这导致彼此之间的交流困难。
二、矛盾背后的原因1. 利益冲突：医疗体系中存在利益链条，某些医生、医院或药品公司可能会因为经济利益而推荐不必要的检查或治疗，这使得患者对医疗行业的信任度降低。
2. 医疗资源分配不均：在一些地区，医疗资源相对匮乏，导致患者难以获得及时有效的治疗；而一些大城市的医疗资源又过于集中，造成了医疗过度利用的问题。
3. 医疗体系建设不完善：一些医院设施陈旧、医疗人员素质参差不齐，缺乏专业精神和服务意识。
这些问题直接影响了医生对患者的治疗质量和态度。
三、解决对策1. 加强医患沟通：医生应该学会用浅显易懂的语言与患者交流，尽量避免使用专业术语。
患者则需要主动与医生沟通，清楚地表达自己的病情和需求。
同时，医院也可以建立一些医患交流的平台，提供咨询和指导服务。
2. 改善医疗资源分配：政府应该加大对医疗资源的投入，加强医疗基础设施的建设，并合理分配医疗资源，避免医疗过度利用和医疗资源缺乏的问题。
医疗纠纷分析报告
医疗纠纷分析报告1. 引言医疗纠纷是指在医疗过程中因医患双方之间的利益冲突或沟通不畅引发的争议和纠纷。
本文将通过分析医疗纠纷的原因、影响以及解决方案，探讨如何减少医疗纠纷的发生。
2. 医疗纠纷的原因分析医疗纠纷的产生可以归结为以下几个因素：2.1 沟通不畅医患之间的沟通不畅是导致医疗纠纷的主要原因之一。
医生在解释疾病、治疗方案以及预后时，语言表述可能存在困难，导致患者对医疗过程和结果的理解产生偏差，从而引发纠纷。
2.2 医疗技术风险医疗技术的风险性导致医疗纠纷的发生。
尽管医生在医疗过程中尽职尽责，但医疗技术的不确定性可能导致治疗效果达不到预期，甚至造成不良后果，患者和家属因此产生不满，从而产生纠纷。
2.3 医疗资源分配不均医疗资源分配不均也是引发医疗纠纷的原因之一。
资源有限的情况下，患者对医疗服务的需求超过了医疗资源的供给，导致患者和医生之间的矛盾和冲突。
3. 医疗纠纷的影响医疗纠纷对医生、患者以及整个社会都会带来一系列的影响：3.1 对医生的影响医疗纠纷对医生的职业声誉产生负面影响。
一旦医疗纠纷发生，医生的形象和信誉可能受到损害，进而影响到其职业发展和医疗实践。
3.2 对患者的影响医疗纠纷对患者的身心健康产生负面影响。
患者和家属在经历医疗纠纷后可能产生心理压力和负面情绪，对治疗的信任度下降，对医疗体系的满意度降低。
3.3 对社会的影响医疗纠纷对整个社会的医疗体系产生消极影响。
医疗纠纷的频繁发生会导致医疗资源的浪费，增加医疗纠纷的处理成本，使医疗服务效率下降。
4. 减少医疗纠纷的解决方案为了减少医疗纠纷的发生，需要采取以下措施：4.1 完善医患沟通医生应加强与患者之间的沟通和交流，使用简洁明了的语言解释疾病、治疗方案和预后，提高患者对医疗过程的理解度，减少误解和产生纠纷的可能。
4.2 提升医疗技术水平医院和医生应不断学习和更新医疗技术，提升医疗质量和安全性，减少治疗的风险，从而降低医疗纠纷的发生率。
医患冲突的常见原因有哪些
医患冲突的常见原因有哪些在当今社会，医患关系是一个备受关注的热点话题，医患冲突时有发生，给患者、医护人员以及整个医疗体系都带来了不良影响。
那么，医患冲突究竟为何频频出现呢？以下是一些常见的原因。
医疗资源分配不均是导致医患冲突的重要因素之一。
在一些地区，特别是偏远地区或经济欠发达地区，医疗资源相对匮乏，医院设施简陋，医疗技术水平有限，医护人员数量不足。
这使得患者难以获得及时、有效的医疗服务，从而容易产生不满和抱怨。
而在大城市的大型医院，患者数量众多，医护人员工作压力极大，往往难以对每一位患者都给予足够的关注和耐心，这也可能引发患者的不满。
医患之间的沟通不畅是引发冲突的常见原因。
在医疗过程中，医生往往需要在短时间内做出诊断和治疗方案，而患者可能对自身的病情充满担忧和恐惧，希望得到更多的解释和安慰。
如果医生没有充分倾听患者的诉求，或者在解释病情和治疗方案时使用了过于专业的术语，导致患者无法理解，就容易造成误解和不信任。
此外，医生的态度冷漠、不耐烦，或者患者及其家属的情绪激动、缺乏理性，都可能使沟通陷入僵局，进而引发冲突。
医疗费用问题也是导致医患冲突的一个重要方面。
医疗费用的不断上涨给患者带来了沉重的经济负担。
有些患者可能因为无法承担高额的医疗费用而对医院和医生产生不满。
特别是在一些治疗效果不明显或者病情恶化的情况下，患者容易认为自己花了钱却没有得到应有的治疗效果，从而将矛头指向医院和医生。
另外，医疗费用的不透明也容易引发患者的质疑和纠纷。
患者对医疗效果的过高期望也是导致医患冲突的原因之一。
医学是一门具有不确定性的科学，很多疾病的治疗效果并不是完全可控的。
然而，一些患者和家属对医疗技术过于理想化，认为只要进了医院就一定能治好病。
当治疗结果不如预期时，他们往往难以接受，进而将责任归咎于医生的医术不精或治疗不当。
部分医护人员的职业素养和道德水平不足也会引发医患冲突。
有些医护人员在工作中可能会出现疏忽大意、责任心不强的情况，比如误诊、漏诊、操作失误等，给患者的健康带来损害。
病房冲突案例
病房冲突案例标题：病房冲突案例引言概述：在医院病房中，病房冲突是一种常见现象，可能会对医护人员和患者造成不良影响。
本文将通过一个具体案例来详细分析病房冲突的原因及解决方法。
一、冲突发生原因1.1 沟通不畅：医护人员之偶尔医护人员与患者之间的沟通不畅，导致误解和不满情绪的产生。
1.2 资源分配不公：病房资源有限，医护人员在资源分配上存在偏见或者不公平现象，引起冲突。
1.3 个人情绪因素：医护人员或者患者个人情绪不稳定，情绪波动大，容易发生冲突。
二、冲突的影响2.1 工作效率下降：病房冲突会影响医护人员的工作效率，导致工作质量下降。
2.2 患者安全受损：病房冲突可能会影响患者的治疗和护理质量，对患者的安全造成威胁。
2.3 医疗纠纷增加：病房冲突若处理不当，可能会导致医疗纠纷的发生，给医院和医护人员带来不必要的麻烦。
三、冲突解决方法3.1 加强沟通：医护人员之间要加强沟通，及时沟通解决问题，避免产生误解。
3.2 公平分配资源：病房资源要公平分配，避免资源不均衡导致的冲突。
3.3 情绪管理：医护人员和患者要学会管理个人情绪，保持镇静，避免情绪冲突。
四、预防措施4.1 建立规范制度：医院应建立健全的规范制度，明确医护人员和患者的权利和义务。
4.2 培训医护人员：加强医护人员的沟通和情绪管理培训，提高医护人员的专业素质。
4.3 定期评估：医院应定期评估病房内部的工作情况，及时发现问题并加以解决。
五、结论病房冲突是医院管理中的一个重要问题，需要医院管理者和医护人员共同努力，加强沟通、公平分配资源、提高情绪管理能力，预防和解决病房冲突，确保医护工作的顺利进行和患者安全。
医患沟通冲突分析报告
医患沟通冲突分析报告医患沟通冲突分析报告导语：医患沟通是医生与患者之间进行信息交流和互动的过程，是医生能够有效了解患者病情，给予恰当治疗建议的重要环节。
然而，在医患沟通过程中，由于信息不对称、沟通方式不当等原因，很容易引发冲突。
本报告将分析医患沟通冲突的原因及可能的解决方案。
一、原因分析：1. 语言障碍：患者可能不懂医学术语，医生使用专业术语时患者无法理解。
另外，患者可能直接询问医生，而医生则回答过于专业，难以被患者理解。
2. 时间压力：医生在工作中可能面临较大的时间压力，导致他们没有足够的时间与患者充分沟通，或者医生过于匆忙，导致患者感到被冷落。
3. 文化差异：不同文化背景的医生和患者之间可能存在文化差异，从而导致沟通障碍和误解。
4. 心理因素：患者可能因病情严重、情绪低落等心理因素，导致不理性的情绪表达或不合理的要求，从而影响沟通。
二、解决方案：1. 语言翻译：在医患沟通中，可以提供专业的翻译人员，帮助患者理解医生的建议，并且帮助医生理解患者的需求。
此外，医生在与患者沟通时，应注重使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语。
2. 充分沟通：医生应尽量安排充裕的时间与患者进行沟通，耐心倾听患者的问题和疑虑，并给予详细的解答和建议。
同时，医生也应积极主动地与患者沟通，主动了解患者的意愿和需求。
3. 文化敏感：医生应对不同文化背景的患者保持敏感和尊重，避免使用可能冒犯他人的言语和动作，尊重患者的信仰和习惯，从而建立良好的沟通关系。
4. 心理疏导：医生可以通过具体的行动或话语，让患者感受到关心和支持，缓解患者的情绪，提高其对治疗的积极性。
此外，医生还可以建议患者寻求心理咨询或心理支持，帮助患者处理心理问题。
结语：医患沟通冲突的发生对医生和患者都会造成负面影响，甚至可能导致治疗效果的降低和医疗纠纷的发生。
因此，医生在与患者沟通时应注重语言表达、沟通方式和时间安排等方面的改善，以提高医患沟通的效果。
同时，患者也应积极参与沟通，主动与医生交流，共同促进良好的医患关系的建立。
医患矛盾纠纷排查化解工作方案
医患矛盾纠纷排查化解工作方案1. 背景介绍医患矛盾纠纷是当前社会普遍存在的一个问题，严重影响了医疗服务质量和医患关系的稳定。
为了解决这一问题，制定一套科学有效的医患矛盾纠纷排查化解工作方案势在必行。
本文将从多个角度出发，探讨医患矛盾纠纷的原因、现状以及解决方案。
2. 医患矛盾纠纷的原因分析医患矛盾纠纷的产生有多种原因，主要包括以下几个方面：2.1 信息不对称患者对医疗知识了解不足，容易产生误解和不满。
医生在诊疗过程中，没有充分解释和沟通，导致患者对治疗方案和效果不信任。
2.2 医疗服务质量不高部分医院存在医疗资源不足、医生技术水平不够高、服务态度不友好等问题，导致患者对医疗服务不满意，产生纠纷。
2.3 利益冲突医疗行业存在利益链条，有些医生为了追求经济利益，可能会过度诊疗、开药等，导致患者负担过重，产生纠纷。
2.4 社会舆论影响部分媒体对医患矛盾纠纷进行报道时，可能存在片面性和夸大效应，导致社会舆论对医生产生负面影响，加剧了矛盾的发展。
3. 医患矛盾纠纷的现状分析医患矛盾纠纷在我国医疗系统中普遍存在，主要表现为以下几个方面：3.1 频发的医患纠纷事件近年来，各地频发医患纠纷事件，涉及医疗纠纷、医闹等问题，给医疗秩序和医患关系带来了严重影响。
3.2 患者维权意识增强随着法制建设的不断完善，患者的维权意识逐渐增强，对医疗纠纷的举报和投诉数量不断增加。
3.3 医生职业满意度下降医生面临着巨大的工作压力和责任，加之医患矛盾纠纷的频发，导致医生的职业满意度不断下降。
4. 医患矛盾纠纷排查化解工作方案为了有效排查和化解医患矛盾纠纷，可以采取以下措施：4.1 建立沟通平台建立医患沟通平台，加强医患之间的沟通和交流。
通过定期举办医患座谈会、开展健康教育活动等方式，加强医患之间的信任和理解。
4.2 完善医患教育加强医患教育，提高患者的医疗知识水平，增强患者的自我保护意识和能力。
医生也应加强专业知识的学习和培训，提高医疗服务质量。
病房冲突案例
病房冲突案例标题：病房冲突案例引言概述：在医院病房中，病人之偶尔病人与医务人员之间的冲突时有发生。
这些冲突可能由于各种因素引起，如个人情绪、沟通障碍、治疗方案的不一致等。
本文将从以下五个大点来详细阐述病房冲突案例，并提供解决方案。
正文内容：1. 病人之间的冲突1.1 个人情绪的影响- 病人情绪波动大，容易引起冲突- 疼痛、焦虑等因素可能导致病人情绪不稳定1.2 沟通障碍- 不同文化背景导致的语言障碍- 病人之间的意见分歧引起的冲突1.3 治疗方案的不一致- 不同病人对治疗方案的理解和接受程度不同- 争执和冲突可能因此产生2. 病人与医务人员之间的冲突2.1 病人对医疗服务的不满- 长期等候、不足的医疗资源等问题引起冲突- 病人对医疗服务质量的期望与实际情况不符2.2 沟通不畅- 医务人员未能清晰地向病人解释治疗计划和医嘱- 病人对医务人员的指示和建议产生误解2.3 医务人员的工作压力- 高强度的工作环境可能导致医务人员情绪不稳定- 压力和疲劳可能导致医务人员与病人产生冲突3. 解决方案3.1 提供心理支持- 为病人提供心理咨询和支持，匡助他们缓解情绪- 建立病人支持小组，让病人之间互相交流和支持3.2 加强沟通与培训- 提供医务人员沟通技巧的培训，匡助他们更好地与病人沟通 - 制定明确的沟通流程，确保信息传递准确无误3.3 提升医疗服务质量- 加强医疗资源的配置，减少病人等待时间- 定期评估和改进医疗服务质量，满足病人的需求总结：病房冲突是医院病房中常见的问题，可能由病人之间的冲突或者病人与医务人员之间的冲突引起。
为了解决这些问题，我们可以提供心理支持、加强沟通与培训，并提升医疗服务质量。
通过这些措施，我们可以有效地减少病房冲突，提高医疗质量，为病人提供更好的治疗体验。
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浅析医患冲突的原因及解决对策姓名：张倩学号：09515053 班级：09级公共事业管理摘要：近些年来关于医患矛盾，可谓是频频发生。
任何事情的成因总有其双面性，医患矛盾的产生是医院方面于患者方面两者因为利益问题而共同产生的。
关于缓解医患冲突，解决医患之间的矛盾，是近年来一个值得讨论和研究的问题。
关键字：医患冲突解决建议和谐相处正文：关于医患矛盾的报道可谓屡见不鲜，这其中不乏患者及其家属的无理取闹，也有医院方面的一些不负责任的表现。
任何事情的成因总有其双面性，医患矛盾的产生是医院方面于患者方面两者因为利益问题而共同产生的，具体来看主要体现在非技术性纠纷特别是与医疗费用相关的经济纠纷急剧上升，临床技术性纠纷相对减少。
同时，医疗事故处理的机制不健全，法律不完善，患者对从鉴定、诉讼途径维权的信心不足，加上有些媒体对医疗纠纷事件报道的负面倾向，使得医患冲突进一步恶化。
一．国家对医院政策的改变改革开放以来，国家逐渐减少对医院的补贴，把医院推上市场，而不是过去那种靠国家补贴的非盈利单位；更由于成千上万的医护人员进入医疗单位，致使医疗单位的财政更加困难。
解决这个困难的办法,就是提高治疗费用，但由于既往的医疗费用相对较低，也使人们在心理上承受不了。
其实，医院的治疗费，相对检查费、药费来说，只是很少一部分。
而较高的检查费、药费，并不是医院造成的，也不是医院能完全解决的，而是由于昂贵的医疗器械，越来越多的高价药品等大环境因素造成的。
无论怎样，由于人们习惯了既往较低的医疗费用，也由于过去职工的医疗费用大部分由国家承担，因此，急剧增高的医疗费用很难被人们所承受，人们对医疗部门就必然产生不满，这是医患关系紧张的一个很大原因。
虽然医疗费用普遍较高，但由于各方面的原因，大部分医院的财政状况都很困难，这就使医务人员的收入相对同一层次的人来说，是比较低的。
虽然如此，大部分医务人员还是能坚守自己的岗位，讲求医德，兢兢业业工作的，但总会有少数医务人员，耐不住清贫，做出有背医德、昧着良心的事。
例如收受病人红包，拿药品、医疗器械的回扣等。
因为医疗单位面对的各种困难，人们了解的比较少，而医务人员直接面对的是病人，只要有少数的医务人员有违背医德的事情发生，就会激起人们的极大反感，使得医患关系越来越紧张。
对于医务人员中这些不讲医德的少数害群之马，尽量加以打击或者清除是必要的，而人们对他们的抵制也是必须的。
二．医生的个人收入任何职业，都由各种各样的人组成，医生护士也一样。
没有人会因为穿上一件白衣会变成天使，我们从事并所热爱的职业，是一个高尚的职业，但并不意味着从业者就能象天使一样没有七情六欲，不吃喝拉撒，也和其他职业一样，需要靠工资来维持生计。
通常成为医生需要五年本科，并通过执业医师考试，而这仅仅是开始，还有为数不少的人念硕士和博士，看过一个数据，目前中国的医学博士约占博士总量的1/5，是博士中最大的一个群体。
而学历教育，仅仅是一个基础，要成为一个能独当一面的医生，至少还要十年临床工作以上。
在住院医师阶段，每个医生一周至少值2个班，这就意味着工作时间已经达到48小时，而目前我所知的医院，无一施行五天工作制，而毫无例外的施行五天半工作制，更多的医院规定，周日主管医生必须到医院查房，节假日也不例外，抢救病人更需要随叫随到，而节假日值班，从来没有加倍工资，如果要晋升，论文和外语、计算机除外，大多数医院规定，必须通过为期一年的总住院医师岗位，这个岗位意味着你一周只能有一个晚上回家和老婆孩子团聚，另外的时间，要求24小时在院在岗，5分钟内必须能到达病房。
这就是医生尤其是大医院医生晋升的必由之路[2]。
即使晋升又如何呢？职位的提升，不仅意味着工资待遇的提高，而且意味着责任的加重，只要一件医疗差错，数十年名声付之东流，高额的索赔更是令人不寒而栗（通常医院规定，由当事人负担部分赔偿），据我所知，目前国内最高索赔是500万，哪一个工薪族负担的起？而与之对应的工资却并不是很高，到主任一级的基本工资只有6000左右，而要晋升到主任至少需要十多年的工作时间。
三．媒体的舆论导向医务人员中有少数害群之马是不可置疑的，但媒体过分的宣扬也是造成医患关系紧张的一大原因。
病人治病，相对医院来说，的确是弱势群体，但媒体打着保护弱势群体的幌子，有意无意的扩大医疗事故、医生收红包、收回扣的报道，也是很不负责任的。
媒体抓住一个就不放，而且都是医院的过错，动不动就赔偿病人几十万，甚至几百万的人民币，使人们错误的以为医疗事故处处可见，医院就是摇钱树。
医生收红包的现象也的确是存在的，但经过媒体的过分宣扬，在人们的心目中，好像找医生看病都需要送红包，甚至没有钱交住院费也要先送医生红包，其实这基本是误解。
大部分医生是不收红包的，索要病人红包的医生更少。
即使你不送红包，医生也不会因此就不认真给你看病了，除非那些极少数道德恶劣的医生，大部分医生是不会这样做的。
我在几个大小不同的医院工作过从来没有遇到过这样的医生。
媒体这样报道，表面上看是为了病人，但从深层里考虑，是对病人很不利的。
找医生看病要送红包，医生为了不出医疗事故，加大检查费用，尽量用贵重的药品，甚至为了明哲保身，该做的手术也不敢做了，该做大手术的也成了小手术，钱花了不少，病却没有完全根除，最后受害的还是病人。
这就是媒体恶意宣传的结果，不但损害了医患关系，而且损害了病人的利益。
现在中国就是个市场经济的大环境，要学会适应这个环境，因为我们只能适应它，我们没有能力去改变它！医院是社会的一部分，医生也和我们大家是一样的人，好的医生还是占了大多数，不然非典的时候就不会有那么多的医生挺身而出、甚至付出了自己的生命，不能什么事都一概而论，医生是最难干的职业，因为他面对的是人、是生命，所以人们不原谅医生的错误，其实医生也是最不希望自己犯错误。
医生也是人，他不可能保证自己一生都是正确的，但医生如果有失误，人们就会骂他是庸医、草菅人命！即使是世界上最高明、最讲医德的医学专家，也不可能一生不出现失误——这是个不争的事实！医生所能做的只能是尽自己最大的可能减少失误！在90年代以前，人们对医生都很尊重，其实那个年代医学还不够发达，误诊、失误比现在要多的多，但人们都能够理解，表现出了对医生的宽容和爱护，因为那个时期人与人之间的关系是良好的，大家都互相信任，所以才表现出了宽广的胸怀！现在医患关系变得越来越紧张，这里面舆论导向起了很大的负面作用，大家应该明白一个道理——医患关系的紧张，受伤的是医患双方！现在医患关系非常紧张原因是多方面的，解决的办法只能医患相互信任、恪守诚信，认真践行“八荣八耻”，现在医疗行业正在整顿，医院的服务也在不断的改进，医患应该是朋友，不应该是对立面。
因此大家都应该怀有一颗仁爱、宽厚、信任之心，当然尤其是医生，更应该善待自己的患者！我们大家共同努力创建和谐的医患关系，这是我们的共同愿望！我们相信，良好、和谐的医患关系不久就会建立起来。
对医患关系改良的建议：关于医患关系，宋代寇宗爽在《本革衍义》中说过一段意味深长的“医不慈仁，病者猜鄙，二理交驰，于病何益？由是言之，医者不可不慈仁，不慈仁则招非；病者不可猜鄙，猜鄙则招祸。
惟贤者洞达物情，各就安乐，亦治病之一说( 悦) 耳”。
这里说的很清楚，医者和患者要各安其位，扮演好自已的角色。
医者对患者要仁慈，患者对医者要信任。
果能如此，则医患和谐，两者都快乐、得益；不能如此，则医患不和谐，两败俱伤。
考察医患关系，其实并不难看出，医患关系在不同的历史时期，不同的国家，不同的文化背景下，会呈现不同的特点和形态，但有两点是共同的，不变的有两点：第一，医者必须治病救人，为保护和增进患者的健康，减轻患者的痛苦服务。
医者是为患者而存在的，只有在为患者服务中才能实现自身的价值。
因此，从本源上看，患者是首要的，患者才是医者的“衣食父母”。
医者关爱患者，尽心尽力为患者服务是天经地义的本份。
也就是说，医者不可不慈仁。
第二，患者必须信任医者、依靠医者。
医患关系的一个明显而重要的特点便是信息和权力的不对称。
治病是高度专业的，又关系到患者的健康乃至生命这样敏感而重大的问题，不管患者如何提高自已的相关知识，如何主动参与治病过程，总不能真正与医者“平等”，更不能取代医者的地位和作用。
因此，患者必须信任医者，依靠医者。
也就是说，患者不可猜鄙。
为此，必须在价值选择上坚定而恰当地进行调整。
这就是弱化经济利益而强化人文关怀。
当然，这很不容易，需要艰苦持久的努力，加强教育，促进自律等。
但最重要的，可能还是制度安排。
制度安排体现价值选择，同时又规范和保证价值选择。
现代社会是法治社会，又是多样性多元化的社会。
无疑需要教育、需要自律、但又不能光靠教育和自律，还需要合理而适当的制度安排。
在医疗卫生改革中，我们痛心地看到，象以药养医，科室承包以及减少政府投入，医保向少数人倾斜之类或明或暗的制度安排，产生了多么严峻的后果，甚至象一些人所评论的，到了“逼良为娼”的地步。
在这样的制度安排下，能够期望医患能和谐吗？我认为一下几个措施可以有效改善医患关系，减少医患冲突。
首先，强化法制建设，引导医患关系，构建常态的医疗秩序。
要从法律建设的角度去构建、引导良好的医疗关系。
医务人员必须增强法律意识，规范自己的医疗行为，医患双方都有自己的权利和义务，任何一方都不得侵犯对方的权利。
其次，加强医德建设，尊重患者权利。
充分尊重患者合法权利的问题应越来越引起义务人员的重视，医务人员具有高尚的医德，是医院维护自身利益立足于医疗市场的根本保证。
再次完善医疗体制，把医疗保障作为社会和谐的基本元素。
最后，倡导良好的社会风尚，形成人际互动中的尊重、理解、信任的风气，树立以人为本的观念，建立平等互敬、相互理解、融洽和谐的医患关系。
总之，医患关系的紧张，有很多原因，其中的很多因素不是医院及广大人民群众能够解决的。
处理好这个问题，义务人员首先要自重，有职业道德是主要的；人们多一些对义务人员的理解，特别是不要盲从媒体及人们对医务人员不客观的误解，相信大多数医务人员是好的，而不要把他们看作一窝黑。
只有这样，才会使医患关系得到改善；也只有这样，才能使医务人员和广大人们群众都得到益处。
参考文献：《卫生事业管理》《卫生法学》《健康社会学》。