基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则1.专业能力评价：（1）医疗技术能力：评价医生的临床操作技能、专业知识水平、病案质量等方面的表现。
（2）工作效率：评价医生在接诊、就诊时间、门诊量控制等方面的表现，包括排队等候时间、病患就诊时长等指标。
（3）专业发展：评价医生的继续教育情况、专业讲座情况、学术研究等方面的表现。
2.服务质量评价：（1）服务态度：评价医生的对患者的态度、沟通能力和解答问题的能力，包括友善、耐心、细致等方面的表现。
（2）服务质量：评价医生的诊断水平、医疗操作规范和治疗效果，包括疗效满意度、复诊率、治愈率等方面的指标。
（3）卫生环境：评价医疗机构的卫生环境状况，包括医生办公室、病区、手术室等的整洁度、消毒情况等方面的评估。
3.团队合作评价：（1）协作能力：评价医生在团队合作中的沟通协调能力，包括与护士、药师、其他医生等的合作情况。
（2）人际关系：评价医生与患者、家属、同事等的关系处理能力，包括合作态度、沟通及时等方面的表现。
（3）互助精神：评价医生在工作中是否积极向队友提供帮助和指导，是否愿意分享经验和专业知识等方面的评估。
4.业务知识评价：（1）基层医疗管理：评价医生对基层医疗管理的了解和掌握，包括医药卫生政策、基层医疗服务法规等方面的评估。
（2）疾病防控：评价医生对疾病的预防和控制措施的了解和执行力，包括传染病防控、慢性疾病防治等方面的表现。
对于绩效考核评价细则的制定，应符合以患者为中心的原则，即医疗服务质量需满足患者的需求和期望，同时也需考虑到医生的专业水平和发展成长的方向。
此外，还需要充分注意保护医生的隐私和个人信息安全，确保评价的公正性和客观性。
同时，基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则的制定应充分考虑到不同岗位的特殊性和工作内容的差异，对不同岗位的工作人员进行针对性的评价，以保证绩效考核的客观性和公正性。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则范文
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则范文一、考核目的二、考核内容1.业务水平：包括诊疗水平、护理水平、科研水平等方面的表现。
2.工作态度：包括工作积极主动性、责任心、沟通能力、团队合作精神等方面的表现。
3.服务质量：包括患者满意度、医疗安全、服务流程等方面的表现。
4.绩效指标：根据具体岗位的绩效指标设定，例如工作任务完成情况、工作效率、工作创新等方面的表现。
三、考核方法1.个人自评：工作人员根据考核内容自行评价自己的表现，并撰写自评报告。
2.上级评价：工作人员的上级对其进行综合评价，包括直接负责的领导和跨部门负责人的评价意见。
3.同事评价：工作人员的同事对其进行评价，包括团队成员的评价意见。
4.患者评价：通过匿名问卷调查等方式，患者对服务态度、服务质量等进行评价。
5.考核记录：将以上评价结果进行记录，形成考核档案。
四、评价标准1.业务水平评价：参考各项岗位要求，根据实际表现进行评价。
2.工作态度评价：参考工作人员的工作态度、沟通能力、团队合作精神等表现进行评价。
3.服务质量评价：参考患者满意度调查结果、医疗安全评价等进行评价。
4.绩效指标评价：根据具体岗位绩效指标的完成情况进行评价。
五、考核结果处理1.绩效优秀：根据各项评价指标的表现优秀，且得到大部分同事和患者的认可，可以给予各类激励和奖励，如加薪、晋升等。
2.绩效良好：根据各项评价指标的表现良好，得到一定比例的同事和患者的认可，可以给予适当的奖励，如奖金、表彰等。
3.绩效合格：根据各项评价指标的表现一般，得到较少比例的同事和患者的认可，可以给予一定的指导和培训机会，帮助其提升绩效。
4.绩效不合格：根据各项评价指标的表现差，无法得到同事和患者的认可，需要进行严肃的批评、指导和培训，并进行相应的处理，如降职、调岗等。
六、考核周期七、考核结果使用。
基层医疗卫生单位绩效考核评分细则满意度和其他180分
5.1加分项目
5.2减分项目
50分
50分
5.1加分项目 50 （办公室监察室）
基层医疗卫生机构各级各类创建示范达标，国家级 加30分、江苏省级加15分、苏州市级加10分（社区 卫生服务站、村内卫生室创建降一级计算）；开展 社区卫生工作创新项目，凡被立项的每项加5分。获 奖的按常熟市局级、常熟市级（苏州市局级）、苏 州市级（省厅级）、省级（部级）的获奖等级，分 别加5、10、20、30分 加分项目 50分 受到常熟市级以上新闻媒体报道赞誉每次加5分；荣 获常熟市级以上先进集体表彰及荣誉称号，按常熟 市级（苏州市局级）、苏州市级（省卫生厅级）、 省级（部级）、国家级分别加5、10、20、30分。 局级各条线表彰每项加3分。个人受表彰的减半加分
基层医疗卫生单位绩效考核评分细则（试行）
四、满意度（90分）
四、满意度 90分
4.1 服务对象 综合满意度
4.2 卫生技术 人员综合 满意度
60分
30分
4.1 服务对象综合满意度 50分 （监察室）
评审标准:一综合满意率≥85%，得60分综合满意率﹤85%，每下降1个百分点扣1
分 满意度≤35%，不得分项不符合要求扣3分，扣完为止。
服务对象综合满 意度 60分
综合满意的调查人数/调查总人数×100% 综合满意=安全性＋经济性＋舒适性＋方便性＋有效 性
数据获得办法： 通过入户、电话或拦截调查等形式，调查50名服务对象
4.2 卫生技术人员综合满意度 50分 （监察室）
评审标准:一综合满意率≥85%，得30分
0.5分满意度≤35%，不得分
减分项目 50分
数据获得办法：
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备 注
1、考核评分细则中涉及的指标要求以考核当年度条线要 求为准；
卫生院绩效考核分配细则
卫生院绩效考核分配细则为切实做好卫生院及人员考核工作,提高单位运行效率,充分调动工作人员的积极性和主动性,根据《XX市基层医疗卫生机构绩效考核办法(试行)》(X卫基妇[2010]10号)和《XX市基层医疗卫生单位绩效考核指导意见》(X卫字[2012]52号)文件精神,给合本单位实际,特制定本分配细则。
一、考核目的通过加强对本单位的组织管理、服务数量、服务质量以及群众受益等方面的考核，建立以公益性为导向的机构奖惩机制；通过强化经济管理，严格成本核算与控制，优化资源配置，提高经济运行效益，建立科学合理的成本控制机制；强化本单位的综合服务职能，调动职工工作积极性，提高服务质量和水平，保障全镇人民公平享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。
二、基本原则（一）坚持“按劳取酬、效率优先、兼顾公平”的原则。
（二）坚持“因事设岗、以岗定责、以分计酬”的原则。
（三）坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜的原则。
（四）坚持绩效工资分配不与药品收入挂钩的原则。
（五）坚持公开、公正、公平考核的原则。
三、组织领导成立绩效考核领导小组，院长为组长，成员由院委会成员等人员组成。
四、工资构成与发放个人工资由岗位工资、薪级工资、60%基础性绩效工资和40%奖励性绩效工资组成。
岗位工资、薪级工资、60%基础性绩效工资根据出勤天数按月发放，奖励性绩效工资考核发放。
五、奖励性绩效工资考核分配奖励性绩效工资主要体现完成任务的实绩和贡献，与工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风、收支结余等相挂钩。
全院每月奖励性绩效工资总额在编在岗人员为54677元，编外在岗人员为元，合计为元。
（一）岗位分类。
依据工作性质分为临床医疗、公共卫生、护理、医技（心电、B超、检验、放射、中西药房、药库等）行政后勤（包括行政管理、财会人员、收费员、司机、后勤人员、一体办人员、合管办人员等）（二）考核内容。
对每个岗位的工作数量、工作质量、劳动纪律、医得医风、收支结余等核定指标，实行百分制考核（其中劳动纪律和医德医风占35分，岗位考核65分）。
卫生院绩效考核分配细则
卫生院绩效考核分配细则卫生院绩效考核是对卫生院业务工作的质量、效益和绩效的评价和奖励机制，目的是激励医务人员提高服务质量、提高工作效率，推动卫生院的可持续发展。
为了确保绩效考核的公平、公正和科学性，需要制定绩效考核分配的细则。
下面是一份卫生院绩效考核分配细则，供参考：一、绩效考核指标1.业务指标：包括门诊量、住院量、手术量、药品收入、检查收入、检验收入等指标。
2.服务指标：包括患者满意度、医疗质量、医疗安全、服务态度等指标。
3.经济指标：包括医疗费用控制、医院盈利、费用收入比例等指标。
4.学术指标：包括科研成果、参与教育培训、医学会议报告等指标。
二、绩效考核权重绩效考核指标的权重需要根据卫生院的实际情况进行评估和确定，可以由卫生院管理层、医务人员代表和专家共同制定和确定。
一般来说，业务指标和服务指标的权重较高，经济指标和学术指标的权重较低。
三、绩效考核分配方法1.综合评价法：将各项指标进行综合评价，根据得分等级确定绩效考核的分配。
可以设立绩效考核等级，根据不同等级给予不同的分配奖励。
2.小组绩效考核法：根据医务人员所在的工作小组的绩效进行考核分配，可以设立小组绩效考核等级，给予相应的分配奖励。
3.个人绩效考核法：对医务人员个人的绩效进行考核分配，可以根据个人的工作质量、工作效率、工作态度等方面进行评价，给予相应的分配奖励。
四、绩效考核分配奖励1.绩效奖金：根据绩效考核的结果，给予医务人员相应的绩效奖金，奖金数额根据医务人员的岗位、工作职责和工作贡献等进行确定。
2.荣誉称号：根据绩效考核的结果，给予医务人员相应的荣誉称号，如“优秀医生”、“卓越护士”等，以表彰和激励医务人员的工作表现。
3.培训机会：根据绩效考核的结果，给予医务人员参加培训的机会，提高其专业水平和工作能力，以促进医务人员的进一步发展和提高。
4.跳槽机会：根据绩效考核的结果，给予医务人员跳槽的机会，可以安排医务人员到其他医疗机构或科研机构进行交流学习，提高其专业水平和工作能力。
安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则
关于印发《安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则（试行）》的通知皖卫法〔2010〕１９号各市卫生局，试点县（市、区）卫生局：为认真贯彻落实《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见》（皖政…2009‟122号），建立科学公平、体现绩效的综合考核机制，充分调动基层医疗卫生机构及其工作人员积极性。
根据《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核试点办法》，制定了《安徽省乡镇卫生院绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省村卫生室绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省社区卫生服务机构绩效考核评价细则（试行）》、《安徽省基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则（试行）》。
现印发给你们，供各试点县（市、区）在制订绩效考核实施方案中参考。
同时，提出以下贯彻意见。
一、进一步提高认识。
要进一步增强绩效考核工作的重要性、紧迫性的认识，切实把绩效考核作为落实综合改革实施意见、加快推进改革、保证新的体制机制正常运行的重要措施。
要抓紧实施以服务数量、质量、效果和居民满意度为核心的绩效考核工作，充分调动基层医疗卫生机构及工作人员的积极性，更好地为群众提供基本医疗卫生服务。
二、切实加强领导。
要尽快建立和完善对基层医疗卫生机构及工作人员的两级考核机制，成立由医疗、预防、保健等专家和卫生管理人员组成的绩效考核领导组，统一组织实施本辖区内基层医疗卫生机构及工作人员的绩效考核工作。
要成立专门机构，确定专人具体负责，制订工作制度，明确考核责任，使绩效考核工作科学化、规范化、制度化。
三、细化评价标准。
要按照《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核试点办法》及“安徽省基层医疗卫生机构绩效考核评价细则（试行）”，结合机构功能定位和实际情况，科学核定工作任务，进一步细化量化考核评价标准。
要依据工作人员岗位职责，并参照《安徽省基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则（试行）》，制定切合实际、科学量化、便于操作的工作人员绩效考核办法，使考核真实反映实际情况。
卫生院绩效考核细则及评分办法(医政医管)
合计
100分
100分
援 息月填报率达100%；医师多点执业人数较上年度增长30%。（14分） （20分） 2.接受上级医院的的对口支援，开展对口支援3－5个村卫生站的建设和培训进修工作。（6分）
村卫生站 医疗管理 （10分）
查阅资料，符合者得全分，否则逐项扣分：村卫生站的医疗、病历、处方、院感、药事等工作情况及对其 指导、培训（每季度至少1次）工作情况；开展社区（乡村）医生签约服务，签约服务率不低于85%。
继教医学 医务人员的继续医学教育任务和专业技术培训完成情况 教育工作 查阅资料，符合者得全分，否则不得分：抽查20%的医务人员的继续医学教育任务和专业技术培训完成情况 （10分） 。
分级诊疗 查阅资料，符合者得全分，否则不得分： 与对幅均达到5%以上；双向转诊信
卫生院绩效考核细则及评分办法（医政医管）
被考核单位：（盖章） 日
一级指标 二级指标 三级指标
考核人：
考核评价细则
考核时间： 年 月
评分 备注
自查得分 考评得分
执业行为 管理
(10分)
查阅资料，符合规定得全分，否则酌情扣分： 1.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和操作常规；建立健全各项规章制度和岗位职 责； 2.严格执行卫生行业准入制管理，持证上岗率达100%。
业务指标
医政管理 (100分)
查阅相关资料、记录，符合者得全分，否则逐项扣分： 1.严格执行医疗质量和医疗安全的16个核心制度，每季度开展一次医疗、护理、病历（含电子病历）、处 改善医疗 方、院感、药事、输血、影像、检验、急诊急救、医疗废物处置等工作的检查、考核、评价、反馈、监督 服务行动 和持续改进措施，并有记录；门诊、住院次均费用增长率控制在5%以内。（30分） 与能力提 2.严格执行抗菌药物临床应用管理制度；认真开展药品不良反应、医疗器械不良事件监测和信息报告工 升工作 作；规范医疗废物的处置；加强行风建设，规范开展院务公开，病人满意度≥95%；完成医德考评、医护考 （50分） 核和医师定期考核工作；病案首页填报率、合格率均达到100%。（10分） 3.参加医疗责任保险；做好医疗纠纷预防与处置工作且全年无重（特）大医疗质量安全事件发生。（10 分）
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评分细则(参考)
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评分细则（参考）一、公共考核项目（劳动纪律和医德医风45分）1、出满勤,做到不迟到、不早退.(4分)[以考勤签到簿为准，无故迟到或早退,一次扣0.5分，无故旷工一天扣2分]2、值班时坚守工作岗位,做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。
（4分）［上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0。
5分，投诉一次扣1。
5分]3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。
（4分）[发现一次做不到，扣0。
5分］4、团结同志，不说、不传假话，不闹无原则纠纷。
（4分）［引起纠纷一次扣1.5分］5、开展微笑服务，待人热情周到，态度亲切和蔼,用语标准规范,保护患者隐私(4分）［出现投诉一次扣1。
5分]6、要服从领导和调配，听从指挥，认真做好本职工作和临时交办的其它工作任务.（4分）[无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣1分；造成严重后果的扣5分］7、遵守国家的法律、法规、规章制度和医院12项关键性规章制度。
（4分）［违反一次扣1分］8、认真学习政治理论，积极参加单位组织的各项活动。
(4分）［无故不参加单位组织的各项学习、会议、培训等活动，以通知、签到簿为准,每次扣2分］9、坚持廉洁行医，在日常工作、医疗活动中，不收受、不索要服务对象及其亲友的红包、礼品或宴请等，严格执行《十不准》规定。
（4分）［收受红包、回扣,出具虚假证明等一次扣1分，违规私自外出行医一次扣2分］10、爱护公物和设备，节约水电，杜绝“白昼灯”、“长明灯"和“长流水”，科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。
(3分)[违反一次扣0.5分]11、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保等一票否决制.（3分）［违反一次倒扣100分，并取消当年评优]12、社区服务对象满意度调查大于90％.(3分）［每降低5％倒扣10分，直到扣完总分值］二、各工作岗位考核项目（根据分工及从事工作项目占相应比例）（一）门诊医生考核指标（55分）1、就诊人员逐一详细登记，门诊人次上升5%。
乡镇卫生院绩效考核细则
中医药人员配备：中医药
人员占卫生技术人员的比
例是20％以上（4分)
中医服务量：门诊总人次、中中医药（含针灸推拿）服务人次总门（急）诊人次的40%以上（4分）
中医适宜技术应用:配备针灸、推拿、火罐、熏洗等设施设备并开展，应用单验方（3分)
乡镇卫生院冠名规范,标识明显院容院貌干净整洁；工作环境及病员休息环境干净舒适，健康宣传标语、专栏罪目规范；医务人员精神饱满，服务态度好
乡镇卫生院医护质量考核评价细则(试行）
考核指标与分值
考核内容
考核标准
评分标准
依法执业
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章.
对卫生法律、法规和规章组织学习、全员培训和强化培训，医务人员知晓率达80％以上.(1分）
2、有贯彻医疗卫生管理法律、法规和规章的实施方案、办法.对贯彻执行情况有监督检查。《医疗机构执业许可证》有效，有医疗卫生相关法律法规培训考试。(2分）
对住院病人按规定检查三大常规，手术病人按规定检查艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒、流凝血时间、血红蛋白等项目（中心卫生院)。
根据临床需要配备护士，确保病人安全。
护理人员岗位职责、工作制度健全，各级人员知晓其岗位职责、制度等。
建立不良事件报告制度，有护理缺陷评定标准,定期组织不良事件讨论。
村卫生室建设标准化建设。
2、有“三基"培训方案并组织实施,医务人员“三基”考核人人过关。心肺复苏急救技术人人达标。
有新技术、新项目的规范开展。
有病案管理的专职或兼职人员及基本设施。建立病案管理制度如：病案归档、复印、借阅、查阅制度，并组织落实。
严格按照药事管理条例及处方管理条例的标准考核检查。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核指标体系(医技人员考核表)
12.做好仪器设备维护保养，按规定使用，有记录。
出现人为故障一次扣5分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
扣分项目
13.群众满意度。
职工投诉一次扣10分，接到群众或患者反映差评的，一次扣10分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
加分项目
14.奖励分。
获得患者或群众好评的，加10分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
基层医疗机构考核小组集中考核。
工作纪律
10
2.出满勤，做到不迟到、不早退，值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等，上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。
无故迟到早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣2分，缺勤1天扣1.5分；有串岗、脱岗、做私活、玩游戏、扎堆聊天、造谣诽谤等不良现象者，发现一次扣3分、有投诉查实一次扣2分；仪表不端庄、服饰不整洁，未戴胸牌上岗，发现一次扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
10
7.各项检查登记填写项目齐全内容规范，传染病登记详细，及时填报传染病报告卡。
查登记册，发现一项不符合扣1分，发现一例传染病未报告扣4分，迟报一例扣1分，未报导致疫情扩散，此项不得分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
5
8.材料费按比例消耗。
每超过1%，扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
基层医疗机构考核小组集中考核。。
业务考核
（70分）
医技服务
数量和质量
20
5.不低于单位核定的平均数。
每下降1%，扣0.5分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
10
6.各种报告单发放及时准确，检查准确率达98%以上，每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。
基层医疗卫生机构绩效考核办法
基层医疗卫生机构绩效考核办法为提高基层医疗卫生机构的服务质量和效率，逐步形成可持续发展的运行机制，结合实际，特制定本考核办法：一、考核对象及主体（一）考核对象各乡镇卫生院、社区卫生服务中心及所属的社区卫生服务站（统称：基层医疗卫生机构，下同）。
根据各卫生院实际运行及工作开展情况，将19家基层医疗卫生机构进行分类：I类（4个）：QII类（7个）：。
III类（8个）：。
（二）考核主体两家医共体承担对区域内基层医疗卫生机构绩效考核的具体任务，实行目标考核与过程管理相结合，两家医共体牵头医院制定统一的考核标准，报医共体管委会办公室备案。
二、考核内容及分值（一）考核内容1.综合管理。
主要包括党风廉政建设、机构环境、人事科教、绩效考核、意识形态和宣传工作、财务管理、行政管理、安全生产、平安综治、信访维稳、无偿献血、爱国卫生管理、健康**及上级交办的指令性任务等。
2.业务管理。
按照补偿机制改革绩效评价关键指标，主要包括基本医疗、基本公共卫生、其他公共卫生、家庭医生签约服务等。
基本医疗服务（含中医药服务）：主要包括医疗工作效率、医疗质量与安全、中医药服务、村卫生室一体化管理及其智慧医保运行情况、医疗费用负担、基本药物制度实施、双向转诊等。
基本公共卫生、其他公共卫生、家庭医生签约服务：主要包括包括居民健康档案管理、健康教育、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、卫生监督协管、其他公共卫生、家庭医生签约服务等。
（二）指标分值本办法考核总分为100分，综合管理权重为25%,业务管理权重为75虬业务管理权重根据单位分类：I类单位基本医疗（含中医药管理）为37%；基本公共卫生、其他公共卫生、家庭医生签约服务为38%。
11类单位单位基本医疗（含中医药管理）为25%；基本公共卫生、其他公共卫生、家庭医生签约服务为50%。
III类单位基本医疗（含中医药管理）为15%；基本公共卫生、其他公共卫生、家庭医生签约服务为60%。
卫生院、卫生室绩效考核细则
卫生院、卫生室绩效考核细则沂源县燕崖卫生院绩效考核评价细则(试行)考核指标与分考核内容考核标准评分标准值1、通过询问查看，无门诊病历扣0.5分,无门诊观察记录扣0.5分.无院内处方权授予的文件、缺药房签名字样的各扣0.3严格执行诊疗分;常规和操作规2、抽查100张处方,是否项目齐全,药品名称、规格、剂程，执行病历书量等书写规范，每低5个百分点扣0.2分，无处方评价统计资料写规范、医院感及分析扣0.5分。
染管理规范、医处方书写合格率达到100％,门诊病历和住3、护理文书书写合格率每降低5%扣0.5分. 疗废物处置规院病历、护理文书书写合格率95％。
建立4、住院病历书写符合规范，甲级病历，80%，杜绝丙级病历。
服务质量范等有关法规医院感染管理组织，制度健全，措施落实,甲级病历每低5个百分点扣0。
5分，使用外院的病历用纸和表格（6分) 制度，处方质未发生院内感染事故。
未发生医疗事故,的扣1分,丙级病历每例扣1分.量、病历质量、医疗纠纷赔偿控制在一定额度内。
5、无院感组织扣0.5分，无定期综合评比检查及统计分析的基本护理文书质量、整改意见者扣0.5分，考核结果无处理意见的扣0.5分。
医疗医院感染管理6、医疗事故及纠纷处理无预案及措施者扣1分，有措施未服务和病案管理符实行扣0.5分,有差错未登记或未上报扣0。
5分，未及时妥善处（28合要求。
理而发生上访者扣1分，性质未定、责任人未定、处罚措施未落分）实者分别扣0.5分;无医患沟通处理记录扣0。
5分。
发生医疗事故每起扣2分，发生B超性别鉴定的扣6分. 门（急）诊人次、分别计算前三年乡镇卫生院前述考核指标以本单位前三年平均值为基数，门急诊人次、出诊人次、门出诊人次、辅助的平均值，适当考虑合理增长要素,确定诊观察人次、辅助检查人次、出院病人数，达平均值90％以上各服务数量检查总人次数、当年考核的基准数据。
门(急)诊人次、得1分，每降低2%各扣0。
5分；出院病人平均住院日每延长1（6分）住院床日数或出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控天扣0.5分，直至扣完为止。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
（三）手术室麻醉医生各项指标（65分）
1、各类手术严格按手术审批制度执行。（10分）
发现违规一次扣2分。
2、各类手术前后麻醉文书书写规范，字迹清晰工整，手术中麻醉记录及时准确、项目填写齐全。（10分）
查手术文书记录，发现一次一项不规范、记录不全扣1分。
室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣1分。
7、手术室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。（7分）
灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分。
（四）护理人员各项指标（65分）
1、认真执行护理操作常规，做好基础护理。（10分）
有一项做不到扣2分。
2、规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理巡视病房。（10分）
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。
7、无医疗差错事故及纠纷发生。（5分）
发生一次扣5分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（5分）
发现一次做不到扣1分。
9、严格执行“新农合”各项规章制度，单病种限价和住院费用总量控制。人均住院费用控制在同等医院平均值内。（5分）
4、处方书写合格率95%以上。（5分）
每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。
5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。（10分）
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范。（3分）
发现不规范的一次扣1分。
7、无医疗差错事故及纠纷发生。（5分）
掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用品用后毁形、消毒，并有记录，医疗废弃物分类存放等，一次做不到扣2分。
安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则
安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则(试行)各市、县（市、区）卫生局，财政局，人社局：为贯彻落实《安徽省人民政府关于基层医药卫生体制综合改革的实施意见》（皖政〔2010〕66号），按照《安徽省基层医疗卫生机构绩效考核办法》要求，我们在总结试点县（市、区）绩效考核工作的基础上，进一步修订完善了基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则。
现将《安徽省基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核评价细则（试行）》（以下简称《评价细则》）印发给你们,并就有关事宜通知如下.一、提高认识,强化领导.基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核是“保基本、强基层、建机制”的重要组成部分，是保证基层医疗卫生机构及其工作人员按照新机制正常运行的重要措施,是建立奖勤罚懒、多劳多得、优劳优得分配制度、调动医务人员工作积极性的有效手段，也是基层医药卫生体制综合改革的难点.各地各部门要切实加强领导，增强对绩效考核工作重要性、紧迫性的认识。
卫生行政部门要成立绩效考核领导组织，统一实施本辖区基层医疗卫生机构及其工作人员绩效考核工作,要成立专门机构，制定工作制度，明确考核责任，使绩效考核工作科学化、规范化、制度化。
二、结合实际,制订办法.《评价细则》对基层医疗卫生机构及其工作人员的考核各指标与分值、考核内容、标准以及评分标准作了原则要求，县（市、区)卫生、财政、人社行政部门要结合本地实际,借鉴试点地区好的经验,制定本地基层医疗卫生机构绩效考核具体实施办法。
实施办法要科学合理、简便易行，能客观反映医疗卫生机构实际工作情况；县（市、区)卫生行政部门要指导辖区基层医疗卫生机构制定工作人员绩效考核实施办法，坚持按不同岗位的职责、任务、技术难度、责任风险等要素，综合确定具体岗位分配系数，向关键岗位、一线岗位倾斜，适当拉开收入差距。
三、两级考核、两个挂钩。
县（市、区）卫生行政部门结合日常工作开展情况对基层医疗卫生机构每年进行1次集中考核,委托隶属的乡镇卫生院、社区卫生服务中心对一体化管理的村卫生室、社区卫生服务站每年进行2次考核，同级财政、人社部门对考核结果进行审核，并将结果报市级相关行政部门，考核结果作为政府补助的依据；乡镇卫生院（社区卫生服务中心）工作人员的绩效考核应作为其年度考核的主要依据，并按照有关事业单位工作人员考核办法确定考核等级，绩效工资内部分配比例由各县结合实际确定,在绩效工资分配中坚持多劳多得、优绩优酬,充分调动机构及业务技术骨干积极性，探索基层医疗卫生机构奖惩机制，适当拉开分配差距.具体考核的审核工作，可探索委托中介机构组织实施。
乡卫生院工作人员绩效考核细则
*＊*＊**卫生院工作人员绩效考核方案根据县人民政府文件广政复〔2012 〕6 号＊**人民政府关于卫生系统公共卫生与基层医疗卫生单位工作人员绩效考核方案的批复文件精神,建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制,围绕“以病人为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理,努力提高服务水平和口二作效率，结合我院人员岗位情况，经院委会研究讨论，特制订本方案.一、考核目标1、充分调动全院职工工作的主动•性和积极性，建立新的充满活力的内部分配激励机制，2、打破大锅饭，防止医院养懒汉,3、加强内部管理，努力提高和不断改进工作质量,更好地为人民群众提供质优、价廉、快捷、方便、安全的基本医疗和公共卫生服务。
二、考核原则1、优劳优酬、兼顾公平；2、多劳多得、少劳少得；3、向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜;4、适当拉开(绩效工资〕收入差距。
三、考核程序l、每月先由各科负责考核评分；2、医护由医疗质量管理小组考核评分；3、执行考勤人员考核许分；4、报会计汇总；5、当月召开1次院委会进行审核评分.四、考核范围劳动纪律（附细则）医德医风（附细则)服务质量（附各科细则）服务数量五、考核方法1、大围定、小浮动（1）、保底工资(基本工资）：岗位工资、薪级工资、高于30 %的核定津贴和30 ％的津补贴（职务补贴、误餐补贴、保留津贴、交通费)部分；（2)、绩效工资（浮动工资）：津补贴的70 ％部分+奖金，（3)、奖金：是指每月医疗纯收入减去各项办公经费的结余部分的45%部分（分配奖金超过45%医疗收入同比例下降），人均不超过400 元.2 、计算方法A、劳动纪律20 分+医德医风20 分+服务质量60 分＝100分(即100 %）；B、服务数量O分开始计算，超过500 分的按80 %计算,超过1000 分按4O %计算;C 、绩效得分＝A×B。
例如:王医生当月A部分考核即劳动纪律15分+医德医风20分+服务质量50分＝85分。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则一、工作态度与素质1.服务态度：评价工作人员的服务态度，包括对患者的热情程度、礼貌用语、及时回复等。
2.专业素质：评价工作人员的专业知识水平、技能掌握程度，能够准确、专业地解答患者疑问并给出合理建议。
3.沟通能力：评价工作人员的沟通能力，包括与患者的沟通是否得体、有效，是否能够与团队成员良好合作等。
二、业务质量与效率1.诊疗准确性：评价工作人员的诊疗准确性，包括病历记录的完整性和准确性、临床诊断的准确性等。
2.服务质量：评价工作人员的服务质量，包括服务流程的规范性、技术操作的规范性、医疗器械的使用是否符合标准等。
3.工作效率：评价工作人员的工作效率，包括就诊等候时间、检查结果反馈时间、处方开具时间等。
三、团队合作与协调能力1.团队协作：评价工作人员在团队中的协作能力，包括与其他工作人员的互动、团队合作意识等。
2.协调能力：评价工作人员的协调能力，包括协调处理患者间的矛盾与纠纷、应对突发事件时的应变能力等。
四、工作纪律与管理1.工作纪律：评价工作人员的工作纪律，包括是否能够按时上班、认真执行工作安排、按规定使用工作工具等。
2.管理能力：评价工作人员的管理能力，包括对工作场所的管理和维护等。
五、继续学习与提升1.学习态度：评价工作人员的学习态度，包括是否持续学习新知识、关注新技术、参加培训等。
2.自我提升：评价工作人员的自我提升能力，包括是否主动参与科研或学术活动，是否能够应用新知识和技术提高工作效率和工作质量。
六、患者满意度1.患者评价：采集患者的满意度反馈，包括医疗服务、医务人员态度等方面。
2.投诉处理：评价工作人员的投诉处理能力，包括对患者投诉的及时反馈、妥善处理等。
综上所述，对基层医疗卫生机构工作人员的绩效考核评价是一个综合性的过程，需要考虑其工作态度和素质，业务质量和效率，团队合作与协调能力，工作纪律与管理，继续学习与提升以及患者满意度等方面。
通过科学、公正、客观的评价体系，能够激励工作人员的积极性，提高服务质量和工作效率，促进基层医疗卫生机构的持续发展。
医疗卫生机构年终绩效考核评价标准
医疗卫生机构年终绩效考核评价标准
1. 功能定位：通过基本医疗服务、基本公共卫生服务、签约服务等指标考核功能定位情况。
2. 服务效率：通过人员负荷指标考核医疗资源利用效率。
3. 医疗质量与安全：通过合理用药、院内感染等指标考核基层医疗质量与安全。
4. 综合管理：重点评价经济管理、信息管理和协同服务。
经济管理指标考核基层医疗卫生机构收支结构的合理性，信息管理指标考核基层医疗卫生机构各项服务信息化功能实现情况，通过双向转诊、一体化管理考核协同服务情况。
5. 可持续发展：重点评价人力配置和人员结构情况。
人力配置指标考核基层医疗卫生机构可持续发展潜力，通过人员结构指标考核基层医疗卫生机构人力资源配置合理性。
6. 满意度评价：重点评价患者满意度和医务人员满意度。
患者满意度是基层医疗卫生机构社会效益的重要体现，医务人员满意度是基层医疗卫生机构提供高质量基本医疗和基本公共卫生服务的重要保障。
7. 效率指标：包括平均住院日、床位使用率、病床周转率、每医生年门诊人次、人均业务工作量等。
8. 消耗指标：包括平均每门诊人次费用、平均每住院病人费用、药费占医疗收入的比例、万元医疗收入卫生材料支出等。
9. 质量指标：包括院内感染发生率、术后感染率、入院三日确诊率、出入院诊断符合率、危重病人抢救成功率、基础护理合格率、治愈率、
医生占卫技人员比例、医护比等。
总的来说，绩效考核标准的制定需要结合具体医疗卫生机构的实际情况和需求，充分考虑多方面的因素，以实现科学、全面、客观的评价。
基层医疗卫生单位绩效考核评分细则基本医疗服务330分
3.抗生素使用比例 20分
3.3 合理用药 60分 （医政科）
评审标准:静脉点滴处方比例≤20%，得20分，每升高一个百分 点扣1分，扣完为止
4.静脉点滴处方 比例（门诊） 10分
静脉点滴处方比例（门诊）≤20%
数据获得办法： 随机抽查50张处方。
评审标准:每发现一个问题扣3分，扣完为止。
2.处方合理性 10分
（1）处方一般规定（如少于5种）；（2）诊断与药 物使用的正确性；（3）抗菌药物的分级使用；（4） 特殊处方药物
数据获得办法： 随机抽查50张处方。
3.3 合理用药 60分 （医政科）
评审标准:住院患者抗菌药物使用率不超过60%得10分；门诊患 者抗菌药物处方比例不超过20%得10分。每升高一个百分点扣1 分，扣完为止。
三、基本医疗服务（1-4）
处 方 合 理 性
抗 生 素 使 用 比 例
静脉 点滴 处方 比例 （门 诊）
门诊和住 院病人次 均诊疗费 用
60分
20分 10分 10分 30分 20分 10分 20分 10分
30分
70分
50分
基层医疗卫生单位绩效考核评分细则（试行）
三、基本医疗服务（5-6）
3.5 康复服 务
3.6中医服务
场所、 人员 及相 关设 备、 设施
查看，重点查巡视记录（5）现场提问
3.2 医疗质量 110分 （医政科）
评审标准：每项3分，酌情扣分，扣完为止。
3.检验质量 10分
（1）设备完好，试剂均在有效期内；（2）开展室 内质控，有分析并有纠正措施；（3）参加室间质控； （4）危急值登记报告
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(行政管理)
作(100分)
做好信访维稳工作，建立重点人群信访台账，及时办结上级交办的信访事项并反馈办理情 信访工作 况；不得发生群体性事件、集体上访事件、越级上访和久拖不决信访事件。未建立重点人 （25分） 群信访台账扣10分，信访案件办理不及时每次扣5分，未按要求落实信访维稳零报告，每次
扣0.2分；出现群访、越级上访每次扣10分，造成严重后果一票否决。
保密工作 （10分）
保密工作组织机构健全，责任落实到位，宣传培训教育到位，按要求开展互联网门户网站 和保密自查自评工作，全年无失泄密事件发生。查阅相关资料，未落实到位者将酌情扣 分，有失泄密事件发生不得分。
合计
(100分) 100分
落实省市安全生产工作制度，有专兼职安全生产管理员，隐患排查系统使用好，建立安全
安全生产 隐患排查台账和预警机制，有各类预案和措施，无安全生产责任事故发生。各项制度未建
（25分） 立每项扣5分，制度不完善，酌情扣分；未按要求落实安全生产零报告，每次扣0.2分；无
பைடு நூலகம்
共性指标 行政管理工
安全隐患排查台账扣5分；发生重大安全责任事故和重特大治安、刑事案件一票否决。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法（行政管理）
被考核单位：（盖章）
一级指标 二级指标 三级指标
考核人：
考核评价细则
考核时间： 年 月 日
评分 自查得分 考评得分
备注
做好医院年度工作计划，认真分解落实卫计系统年度绩效管理目标任务，制定本单位绩效 考核办法，按要求报送半年工作总结和年终总结等材料，及时传达上级会议或文件精神、 综合工作 会议记录完整，认真及时完成局中心工作及临时交办的其他工作，做好各类档案的归档整 （40分） 理工作。计划、总结未及时报送每项扣5分，无计划、总结、未分解落实《绩效管理指标》 每项扣10分，单项工作受到通报批评扣10分，会议未请假每次扣5分，不及时传达上级会议 或文件精神一次扣5分，不及时报告单位重大事项每次扣5分，各类文件资料未归档扣5分。
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1、认真执行诊疗技术规范，住院人次不低于核定的住院人次的平均人次。（10分）
住院人次每降低1个百分点扣1分。
2、落实首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制度。（10分）
发现一次违反规定的扣2分。
3、甲级病历达到85%以上，杜绝丙级病历，传染病登记规范、及时填报传染病报告卡。（10分）
查出一次违规扣2分；人均住院费用每高1%，扣0.5分。
（三）手术室麻醉医生各项指标（65分）
1、各类手术严格按手术审批制度执行。（10分）
发现违规一次扣2分。
2、各类手术前后麻醉文书书写规范，字迹清晰工整，手术中麻醉记录及时准确、项目填写齐全。（10分）
查手术文书记录，发现一次一项不规范、记录不全扣1分。
发现1次扣1分。
3、门诊登记和门诊病历填写项目齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用语规范；传染病登记详细、及时填报传染病报告卡；35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病，当即建立健康档案，并跟踪巡诊和随访。（10分）
查门诊登记和门诊病历，发现一项不规范扣0.5分，发现传染病未报告一例扣1分，迟报一例扣0.5分，未报告导致疫情扩散扣10分，建档率每降5%扣1分。
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。
7、无医疗差错事故及纠纷发生。（5分）
发生一次扣5分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（5分）
发现一次做不到扣1分。
9、严格执行“新农合”各项规章制度，单病种限价和住院费用总量控制。人均住院费用控制在同等医院平均值内。（5分）
4、处方书写合格率95%以上。（5分）
每月抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。
5、执行基本药物制度，合理使用抗生素。（10分）
抽查20张处方，抗生素二联及以上联用处方不超过20%，每高1%，扣0.5分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范。（3分）
发现不规范的一次扣1分。
7、无医疗差错事故及纠纷发生。（5分）
抽查10份病历，有一份不合格扣2分，发现一份丙级病历扣5分，发现一例传染病未报告扣1分，迟报一例扣1分，未报告导致疫情扩散扣全分。
4、病人出入院诊断符合率95%以上。（5分）
抽查10份病历，有一份不符合扣1分。
5、处方书写合格率95%以上。（5分）
抽查20张处方，发现一张不合格扣0.5分。
6、执行基本药物制度，合理使用抗生素。（10分）
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣1.5分。
3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。（4分）
发现一次做不到，扣0.5分。
4、遵守卫生法律法规及医院管理制度。（4分）
违反一次扣1分。
5、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。（5分）
以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分。
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。（6分）
收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分。
7、科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。（3分）
违反一次扣0.5分。
8、区域服务对象满意度调查大于90%。（4分）
每降低5%扣1分，直到扣完4分。
9、实行医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。
掌握消毒液使用、效期等，一次性塑料用品用后毁形、消毒，并有记录，医疗废弃物分类存放等，一次做不到扣2分。
6、严格护理技术操作规程；治疗室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。（6分）
发现一次不规范扣1分，灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分。
7、配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有交接记录，确保无差错事故发生。（10分）
室内脏乱有灰尘扣1分，一项消毒无记录扣1分。
7、手术室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。（7分）
灯管有灰尘扣1分，消毒无记录扣2分。
（四）护理人员各项指标（65分）
1、认真执行护理操作常规，做好基础护理。（10分）
有一项做不到扣2分。
2、规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理巡视病房。（10分）
掌握病人姓名，性别、年龄、病情诊断、注意事项等基本情况，加强病房巡视并做好记录，有一项做不到扣2分。
3、严格执行三查七对、交接班等制度。（8分）
一项做不到扣4分。
4、各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历摆放有序。（8分）
填写项目齐全，内容规范一针一管一用一消毒一毁形”，毁形消毒、处理有记录。（8分）
发生一次扣5分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（3分）
发现一次做不到扣1分。
9、严格执行“新农合”各项规章制度，严格控制门诊次均费用。（4分）
违规一次扣1分，门诊次均费用控制在55元以下，每高1元扣0.5分。
10、合理检查，仪器检查阳性率达到70%以上。（5分）
查登记，抽查20例，每降低1%扣0.5分。
3、熟悉医疗技术操作规范，熟练掌握徒手心肺复苏等抢救技术。（10分）
不掌握扣10分，抽查或演练发现一人次不规范扣5分。
4、麻醉用药处方合格率98%以上。（10分）
查20张处方，有一张不合格扣1分。
5、无差错事故及纠纷发生。（10分）
出现一次差错扣10分。
6、保持手术室清洁卫生，各种器械、物品定期消毒，消毒液定期更换，有记录。（8分）
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则
一、共同部分（35分）
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
劳动纪律和医德医风（35分）
1、出满勤，做到不迟到、不早退。（4分）
以考勤签到簿为准，无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1.5分。
2、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。（5分）
违反一次扣完100分，并取消当年评优。
二、医、护、技、管理、后勤及财会岗位（65分）
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
（一）门诊医生考核指标（65分）
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次。（10分）
推诿病人，每次扣1分；服务人次每降低1个百分点扣1分。
2、依据门诊病人病情合理收治住院，不得滥收住院病人。（10分）