防错(案例 应用 实践 操作 方法)(赵)

7. 操作错误：执行操作不正确；标准过程或规 范说明的版本不正确
防错：错误的十种原因
8. 调整、测量、尺寸错误：机器调整、测试方法 错误或来自供应商的部件的尺寸错误 9. 设备维护和修理错误：由不正确的维修或部品 更换导致的缺陷 10. 准备工艺装置中的错误：损坏的刀刃，设计低 劣的夹具或错误的工艺装备
错误的类型
5. 意愿错误：有时当我们在特定的环境下 决定不理睬某些规则时会发生错误。例 如，由于在视线内没有车时闯红灯过街。 安全措施：基础教育和经验。
6. 疏忽错误：有时我们会心不在焉并犯错 误而不知道它们是如何发生的。例如， 有些人无意识的穿过街道而没有注意到 亮着红灯。 安全措施：专心，纪律，工作标准化
Error Proofing防错
防错 - 1
目标
• 解释防错的价值 • 描述需要防错的情形 • 建立防错系统
什么是防错？
也叫Fool proofing, Poka-Yoke, mistake-proofing • 为零缺陷奋斗 • 向消除质量检验迈进 • 尊重工人的智能 • 取代依靠人的记忆的重复工作/行为 • 将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更具 有创造性和附加价值的活动。
5 顺序原理
• 避免工作之顺序或流 程前后倒置，可依编 号顺序排列，可以减 少或避免错误的发生。
5 顺序原理 • 以“编号”方式来完 成
例：流程单上所记载之 工作顺序，依数目字之 顺序编列下去。 例：儿童之劳作教材， 加以编号依序工作，终 能完成模型玩具。
以“斜线”方式来完成
例：许多档案归档在资料柜 内，每次拿出来看之后，再 放回去时，放错了地方，可 用斜线标志的方式来改善这 个问题。
1 断根原理 • 藉“不对称的形状”来达成
防止装错刹车缆索夹具 装置用工模 改良后
2 保险原理
• 藉用二个以上的动作 必需共同或依序执行 才能完成工作。
2 保险原理
• 藉“共同”动作必须 同时执行来完成
例：开银行保险箱时， 须以顾客之钥匙与银行 之钥匙时，同时插入钥 匙孔，才能将保险箱打 开。 例：操作冲床之工作， 为预防操作人员不小心 手被夹伤，所以设计一 双手必须同时按操作钮 下去，才能执行工作。
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5
错误的定义
错误是预期过程的任何偏离
– 当成功过程所必须的任何条件不适合或缺少时出现
– 所有的缺陷由错误产生
– 不是所有的错误都产生缺陷
Process Flow
ERROR
过程流
POSSIBLE DEFECT 可能的缺陷
To Next Process 下一过程
错误
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6
人为差错
操作者实际完成地职能与该工作所要求完成 地职能之间地偏差。 未执行分配给他的职能 错误地执行了分配给他地职能 执行了未赋予地份外职能 按错误地程序或错误地时间执行了职能 执行职能不全面
9 警告原理
• 如有不正常的现象发 生，能以声光或其他 方式显示出各种“警 告”的讯号，以避免 错误的即将发生。
9 警告原理 例：车子速度过高 时，警告灯就亮了。 例：安全带没系好， 警告灯就亮了，或车 速开不快了。
例：操作电脑时， 按错键时，发出警告 声音。
10 缓和原理
• 以藉各种方法来减少 错误码发生后所造成 的损害，虽然不能完 全排除错误的发生， 但是可发降低其损害 发程度。
9. 意外错误：当设备运行状况与预期不 符时会发生错误。例如机器可能在无 警示的情况下故障。 安全措施：TPM，工作 标准化 10. 故意错误：有些人故意制造错误。犯 罪和破坏就是例子。 安全措施：基础教育，纪律
错误有各种不同的类别
错误发生的原因有很多，但如果我们花时间 去识别错误何时和为何发生，并采取措施， 用上述所列的Poka-Yoke方法和安全装置， 几乎所有的错误都可以避免。
6 隔离原理 • 藉分隔不同区域的方 式，来达到保护某些 地区，使不能造成危 险或错误的现象发生。 隔离原理亦称保护原 理。
6 隔离原理
例：将危害社会安全的坏人 抓入监狱内以保障社会大众 的安全。 例：家庭中危险的物品放入 专门之柜子中加锁并置于高 处预防无知的小孩取用而造 成危险。 例：家庭中之锅盖把手煮菜 时太热，加上电木隔热不够 时，仍需戴手套或取湿布来 拿锅盖以达保护之作用。
错误的类型
7. 迟钝的错误：有时当我们的行动由于判断的延 迟而迟缓时我们会犯错误。例如，学习开车的人 踩刹车较慢。 安全措施：建立技巧，工作标准化
8. 缺乏标准而产生的错误：有时由于缺乏指引或工 作标准时会发生错误。例如，由于单个工人的判 断力而出现的测量错误。 安全措施：工作标准化，工作指引。
错误的类型
例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度 上升时，自动开启。
• 以“压力”控制的方式来完成
例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使 锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
4 相符原理
• 藉用检核是否相符合 的动作，来防止错误 的发生。
4 相符原理 • 依“形状”的不同来达成
例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形 状设计，使能正确连接起来。
• 以“拓印”方式来完 成 例：信用卡上的号 码都是浮凸起来的， 购物时只须将信用卡 放在拓印机上，底下 放上非碳复写纸，将 滚轴辗过即可。将号 码扣印在纸上，又快 又不会发生错误。
7 复制原理 • 以“口诵”方式来完 成
例：日本子弹快车，驾驭者 一面动作，口中一面说出动 作之名称，养成习惯，减少 因动作遗忘而造成之错误。 口诀可以减少动作之思考时 间。
为什么要防错？
质量和稳定是精益生产环境的基本
• 人们的错误是自然的事件；所有的人都犯 错误 • 机器并不是不犯错误
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防错的收益
• 强化了操作的程序和顺序
• 当错误发生时或产生缺陷时，发信号或停止过程
• 消除产生不正确行为的选择 • 防止产品损坏 • 防止机器损坏 • 防止人员受到伤害
• 消除不经意的错误
3 自动原理
• 以“浮力”的方式来控制
例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度 时，浮球推动拉杆，切断水源。
• 以“重量”控制的方式来完成
例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟 也鸣起。
• 以“光线”控制的方式来完成
例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
• 以“时间”控制的方式来完成
藉“顺序”动作来完成
例：电梯的门若没有关好， 则不能上升、下降。
藉“交互”动作来完成
例：洗衣机的脱水槽，当打 开盖子后，就自动切断电源 使脱水槽转慢停下来，以免 造成意外伤害。
3 自动原理
• 以各种光学 、电学、 力学、机构学、化学 等原理来限制某些动 作的执行或不执行， 以避免错误之发生。 目前这些自动开关非 常普遍，也是非常简 易的“自动化”之应 用
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错误有各种不同的类别
几乎所有的缺陷有人的错误而产生。人至少有十种错误
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பைடு நூலகம்
健忘 误解产生的错误 识别错误 新手错误 故意的错误
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疏忽的错误 迟钝的错误 缺少标准的错误 意外的错误 蓄意的错误
错误的类型有几种
几乎所有的缺陷都由人类的错误产生。但至少有 10种人因错误 1. 遗忘：有时当我们不集中精神时我们会忘记事 情。例如，站长忘记放下交叉门。 安全措施：预先警告操作者或定期检查。
例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”， 时间一到自动停止。
3 自动原理
• 以“方向”控制的方式来完成
例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或 只能出不能进。
• 以“电流”用量的方式来完成
例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔 断，造成断电。
• 以“温度”控制的方式来完成
10 缓和原理
例：鸡蛋之隔层装运盒减少 搬运途中的损伤。 例：设立多层之检查方法， 考试后检查一次看看，有没 有犯错的地方。 例：自动消防洒水系统，火 灾发生了开始自动洒水减火。 例：汽车之安全带，骑机车 戴安全帽。 例：加保利龙或纸板以减少 产品在搬运中之碰伤。 例：原子笔放在桌上老是给 别人不经意中拿走，怎么办 呢？贴上姓名条或加绳子固 定在桌上。
• 依“符号”指示来达成
例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批 示如何放正确。
• 依“数学公式”检核方式来完成
例：“100029608‖这一组数学中，最后一字为检查号 码“8‖。“8‖之由来是将每一位数字加起来得为 18 （1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8‖做为检查 号 码 。 例 如 有 人 将 此 数 字 写 错 为 “ 100029508‖ 则 “1+0+0+0+2+9+5+0=17‖个位数为“7‖与原先之检查 号码“8‖不符合，所以显然“100029508‖这一组数字 不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之 例子。
装置 • 执行源头检查 • 100% 检查 • 提供及时反馈以采取纠正措施
4 相符原理
• 以“声音”方式来检核
例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不 响表示数字没有键入，必须重新再键入。
• 以“数量“方式来检核
例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工 具遗留在人体内，忘了拿出来。
• 以“发音“方式来检核
在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我 们这开票的结果：张大伟先生是4票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”
防错原理
防错十大原理
1. 2. 3. 4. 5.
断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理