秩序维护部岗位管理制度
秩序维护员安全管理制度
一、总则为加强秩序维护员队伍建设,确保秩序维护员在执行工作任务过程中的安全,保障公共秩序和人民群众的生命财产安全,根据国家相关法律法规,结合我单位实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有秩序维护员及其相关管理人员。
三、安全管理制度1. 人员培训(1)秩序维护员上岗前必须接受岗前培训,培训内容包括:法律法规、职业道德、安全防范知识、应急处置技能等。
(2)秩序维护员每年至少接受一次安全教育培训,提高安全意识和自我保护能力。
2. 安全装备(1)秩序维护员应配备必要的防护装备,如防刺背心、防割手套、警棍等。
(2)特殊岗位的秩序维护员应配备相应的专业装备,如防暴盾牌、防暴枪等。
3. 工作区域(1)秩序维护员应在规定的工作区域内执行任务,不得擅自越界。
(2)工作区域应设置明显的警示标志,提醒过往人员注意安全。
4. 工作时间(1)秩序维护员应按照规定的时间上下班,不得擅自离岗。
(2)工作期间,秩序维护员应保持高度的警惕性,注意观察周围环境,发现可疑情况及时报告。
5. 应急处置(1)秩序维护员应熟悉应急处置预案,掌握基本的应急处置技能。
(2)遇到突发事件,秩序维护员应迅速采取有效措施,保护人民群众的生命财产安全。
6. 交通安全(1)秩序维护员驾驶车辆时,必须遵守交通规则,确保行车安全。
(2)严禁酒后驾驶、疲劳驾驶,确保行车安全。
7. 个人安全(1)秩序维护员应注重个人安全,不得在执行任务时穿戴不合适的服装。
(2)秩序维护员应避免单独行动,尽量结伴而行。
四、监督检查1. 管理部门应定期对秩序维护员的安全管理工作进行检查,确保制度落实到位。
2. 对违反本制度的行为,管理部门应依法依规进行处理,对造成严重后果的,依法追究责任。
五、附则1. 本制度由我单位安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
【注】:以上内容为秩序维护员安全管理制度范本,具体内容可根据实际情况进行调整。
商场秩序维护部工作管理制度
商场秩序维护部工作管理制度第一章总则第一条为了加强商场秩序维护部的工作管理,促进商场秩序的良好维护,保障商场的正常运营,制定本工作管理制度。
第二条商场秩序维护部是商场管理的重要组成部分,负责维护和管理商场内秩序,保护商场员工和顾客的安全。
第三条商场秩序维护部是由具备一定社会经验和专业技能的人员组成,经过严格筛选和培训合格后方可上岗。
第四条商场秩序维护部的工作原则是服务至上、公正执法、保护安全、文明执勤。
第五条商场秩序维护部应当保持良好的工作形象,严格遵守职业道德和工作纪律。
第二章组织结构第六条商场秩序维护部设总领队一名,副领队若干名,队员若干名。
第七条总领队负责商场秩序维护部的整体工作,副领队协助总领队完成各项工作。
第八条领队应当具备丰富的工作经验和管理能力,以及较高的纪律素质。
第九条队员应当经过专业培训并取得相应证书,且定期接受进修培训。
第十条商场领导对商场秩序维护部的工作给予必要的指导和支持。
第三章工作职责第十一条商场秩序维护部的主要职责包括但不限于以下内容:1.维护商场内的秩序,保持商场的良好形象;2.监督营业员工的工作纪律,防止违规行为的发生;3.协助商场安保部门做好安全防范工作,保障商场内的安全;4.控制和引导人员流动,维持商场内的交通秩序;5.积极应对突发事件和紧急情况,妥善处理纠纷和意外事故。
第十二条商场秩序维护部在执行职责时应遵守相关法律法规,严禁滥用职权、索取财物或者以其他方式侵害他人合法权益。
第四章工作流程第十三条商场秩序维护部应按照商场的工作时间制定相应的工作计划和流程。
第十四条在商场营业时间内,商场秩序维护部应按照工作计划,分工合作,全面实施为商场内秩序的维护任务。
第十五条商场秩序维护部应提前掌握商场内的人流量和物流情况,安排合理的警力、装备和部署,确保工作的顺利进行。
第十六条商场秩序维护部应及时了解商场内的各类秩序问题,并根据情况采取相应的解决措施,确保商场内秩序的良好和谐。
秩序维护人员安全管理制度
一、总则为了加强秩序维护人员的安全管理,保障秩序维护工作的顺利进行,确保人员生命财产安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有秩序维护人员,包括但不限于保安员、巡逻员、监控员等。
三、安全管理要求1. 安全教育(1)新入职秩序维护人员必须经过岗前安全培训,了解岗位安全操作规程和应急处理措施。
(2)每年至少组织一次全员安全教育培训,提高秩序维护人员的安全意识和自我保护能力。
2. 安全设施与器材(1)秩序维护人员应配备必要的安全防护装备,如防刺背心、防割手套、警棍等。
(2)加强安全设施检查,确保消防、报警、监控等设备正常运行。
3. 工作区域安全(1)秩序维护人员应熟悉工作区域的安全隐患,制定相应的防范措施。
(2)定期对工作区域进行安全检查,发现问题及时报告并整改。
4. 个人安全(1)秩序维护人员应遵守交通规则,确保自身交通安全。
(2)工作期间不得擅自离岗,如需离岗应向主管报告。
(3)夜间巡逻时,应保持通讯畅通,遇到紧急情况及时报警。
5. 应急处理(1)秩序维护人员应熟悉各类应急预案,提高应急处理能力。
(2)发生安全事故时,应立即采取应急措施,确保人员安全。
四、安全监督检查1. 公司设立安全监督检查小组,负责对秩序维护工作进行定期和不定期的监督检查。
2. 安全监督检查小组有权对秩序维护人员的安全管理情况进行检查,发现问题及时纠正。
3. 对违反安全管理制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
秩序维护部门管理制度
秩序维护部门管理制度一、总则为更好地维护社会秩序,保障人民安宁,加强管理工作,建立和完善秩序维护部门管理制度,依法行政,科学决策,严格监督,确保公平、公正、公开、公正,使其具有规范性、系统性和实践性。
二、组织制度1. 秩序维护部门依法设立,属于政府的行政管理机构,按照法定程序组织设置,履行维护社会秩序的职责。
2. 秩序维护部门下设机构设置合理,职责明确,统一行使管理权限,确保决策科学,执行有力。
3. 秩序维护部门设立部门领导班子,负责部门的整体工作筹划、组织、领导、监督和考核,确保部门工作的高效运转。
4. 秩序维护部门要建立健全的人员配置制度,确保人员素质符合工作要求,提高部门工作的科学化水平。
5. 秩序维护部门要建立健全工作考核和奖惩制度,对工作绩效进行定期评估,激励先进,惩戒不端。
三、职责权限1. 秩序维护部门负责维护社会秩序,保障公民的人身、财产安全,维护社会稳定。
2. 秩序维护部门要依法开展工作,严格依法处置各类违法行为,保障公民的合法权益。
3. 秩序维护部门要加强对社会问题的研究和分析,提出科学的解决方案,促进社会稳定与发展。
4. 秩序维护部门要建立健全信息收集、分析和发布机制,及时了解社会动态,为政府决策提供信息支持。
5. 秩序维护部门要积极开展宣传教育工作,提高公民的法律意识和社会责任感,增强社会秩序的自我管理和维护。
6. 秩序维护部门要建立健全自律机制,加强对部门内部工作的监督和管理,确保工作的有效开展。
四、管理制度1. 秩序维护部门要建立健全工作规范,明确工作流程和标准,确保工作的规范、顺畅、高效。
2. 秩序维护部门要加强对工作人员的培训和教育,提高工作人员的素质和能力,保障工作质量。
3. 秩序维护部门要加强对工作流程的优化,提高工作效率,减少资源浪费,为公民提供更好的服务。
4. 秩序维护部门要加强对工作的监督和评估,确保工作的质量和效果,及时发现问题,及时处理。
5. 秩序维护部门要加强与其他部门的协调合作,共同推动社会秩序的维护,实现各项工作的良性循环。
秩序维护员服务管理制度
第一章总则第一条为加强秩序维护员队伍建设,提高服务质量,确保社会治安稳定,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合本地区实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本区域内所有秩序维护员(以下简称“秩序员”)的管理工作。
第三条秩序员服务管理制度应遵循以下原则:1. 遵守法律法规,维护社会治安;2. 服从管理,履行职责,确保服务质量;3. 诚信服务,文明礼貌,树立良好形象;4. 培训教育,不断提高秩序员综合素质。
第二章职责与权限第四条秩序员职责:1. 负责所管辖区域的治安巡逻、安全防范工作;2. 维护公共秩序,制止违法行为,协助公安机关处理治安案件;3. 保障消防安全,协助消防部门开展消防检查;4. 协助维护交通秩序,确保道路畅通;5. 指导群众遵守社会公德,维护公共道德;6. 及时报告突发事件,协助有关部门处理;7. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条秩序员权限:1. 对违反治安管理规定的行为进行制止,并可对轻微违法行为进行当场处罚;2. 对涉嫌违法犯罪行为,有权当场制止并报告公安机关;3. 对违反消防安全规定的行为,有权当场制止并报告消防部门;4. 对影响交通秩序的行为,有权当场制止并报告交通管理部门;5. 对群众求助,应予热情接待,及时给予帮助。
第三章招聘与培训第六条秩序员招聘:1. 符合招聘条件的公民均可报名参加秩序员招聘;2. 招聘程序应公开、公平、公正;3. 招聘考试内容包括法律法规、业务知识、体能测试等;4. 招聘对象应具备以下条件:a. 具有完全民事行为能力;b. 具有高中及以上学历;c. 身体健康,无残疾;d. 无犯罪记录;e. 具有良好的品行和职业道德。
第七条秩序员培训:1. 新入职秩序员必须经过岗前培训,培训内容包括法律法规、业务知识、职业道德等;2. 培训时间不少于40学时,培训合格后方可上岗;3. 定期组织秩序员进行业务知识和技能培训,提高服务质量和综合素质;4. 对培训不合格的秩序员,应进行补训,直至合格。
秩序维护员管理制度
秩序维护员管理制度第一章总则第一条为了规范和加强对秩序维护员的管理工作,确保社会秩序的稳定和安宁,制定本管理制度。
第二条秩序维护员是城市管理和社会治安工作的重要力量,应当严格按照本管理制度的要求履行职责,维护社会公共秩序。
第三条秩序维护员管理制度适用于全市范围内的秩序维护员。
第二章相关政策第四条秩序维护员管理应当遵循国家法律法规、城市管理规定和有关政策,履行职责,保障人民群众的合法权益。
第五条秩序维护员应当遵守有关规定,保护人权和民主权利,不得侵犯公民的合法权益。
第六条秩序维护员应当维护社会公共秩序,不得参与非法活动,不得违反公共秩序。
第七条秩序维护员应当依法履行职责,不得滥用职权,不得违反法律法规。
第八条秩序维护员应当认真履行职责,勤勉尽责,服从领导,服从调度。
第九条秩序维护员应当遵循社会道德,规范行为举止,不得损害社会公德和职业操守。
第三章组织管理第十条市公安局是秩序维护员的管理机构,负责制定相关政策,指导和监督秩序维护员的工作。
第十一条街道办事处是秩序维护员的具体管理单位,负责秩序维护员的招聘、培训、考核和日常管理工作。
第十二条秩序维护员应当服从领导,听从指挥,配合其他相关部门的工作。
第四章岗位职责第十三条秩序维护员的主要职责是维护社会公共秩序,保障人民群众的生命财产安全。
第十四条秩序维护员应当定期巡逻、查处乱扔垃圾、占道经营、乱涂乱画等危害社会公共秩序的行为。
第十五条秩序维护员应当依法处理各类纠纷和突发事件,保护人民群众的合法权益。
第十六条秩序维护员应当为人民群众提供安全保障和服务,积极配合公安机关处理案件和事件。
第十七条秩序维护员应当及时向有关部门报告工作情况,配合相关部门开展工作。
第五章培训考核第十八条秩序维护员应当接受市公安局和街道办事处组织的相关培训和考核。
第十九条秩序维护员应当不定期参加相关业务知识培训和技能培训,提升综合素质和工作能力。
第二十条秩序维护员应当参加街道办事处组织的日常考核和绩效考核,合格者给予奖励,不合格者作出相应处理。
学校秩序维护员管理制度
一、总则为加强学校秩序维护工作,确保校园安全稳定,提高教育教学质量,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责:(1)负责校园内秩序的维护,确保校园安全稳定;(2)负责校园内交通、消防、治安等方面的巡查工作;(3)负责协助学校处理突发事件,维护校园正常秩序;(4)负责对校园内违规行为进行劝阻和纠正;(5)负责对校园内安全隐患进行排查,并及时上报相关部门。
2. 权限:(1)对校园内违规行为有权进行劝阻和纠正;(2)对校园内安全隐患有权要求相关部门整改;(3)对校园内突发事件有权采取必要措施,维护校园秩序;(4)对违反本制度的行为,有权按照规定进行处罚。
三、人员配置与培训1. 学校根据校园实际情况,设立秩序维护员岗位,配备一定数量的秩序维护员。
2. 秩序维护员应具备以下条件:(1)遵纪守法,具有良好的道德品质;(2)身体健康,具备较强的身体素质;(3)具备一定的法律、安全知识;(4)热爱学校秩序维护工作。
3. 学校对秩序维护员进行岗前培训,培训内容包括:(1)法律法规知识;(2)校园安全知识;(3)秩序维护技能;(4)突发事件处理能力。
四、工作流程1. 秩序维护员按照学校规定的巡查路线和时间进行巡查,发现问题及时处理或上报。
2. 遇到突发事件,秩序维护员应立即采取以下措施:(1)迅速了解情况;(2)采取措施控制现场;(3)通知相关部门;(4)协助相关部门进行处理。
3. 对校园内违规行为,秩序维护员应:(1)进行劝阻和纠正;(2)对情节严重的,上报相关部门进行处理。
4. 对校园内安全隐患,秩序维护员应:(1)进行排查;(2)要求相关部门整改;(3)对整改情况进行跟踪。
五、考核与奖惩1. 学校对秩序维护员进行定期考核,考核内容包括:(1)工作态度;(2)业务能力;(3)工作成效。
2. 对表现优秀的秩序维护员,给予表彰和奖励;对工作不力、违反规定的,给予批评教育或处罚。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度秩序维护部管理制度为了维护公司的公共秩序和治安,秩序维护部制定了以下行为规范:1.在值班期间,严禁喝酒、吸烟、吃零食等行为。
同时,禁止进行嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播、摆弄手机等与工作无关的事情。
2.值班人员应爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。
3.禁止利用工作之便对客户、访客、外来人员进行敲诈勒索、收受贿赂等行为,谋取私人利益。
4.在所辖物业范围内,禁止打麻将、娱乐或进行相关赌博或变相赌博。
5.值班人员应遵守公司规章制度及《员工行为规范》、《秩序维护员仪容仪表规定》,精神饱满、文明值勤。
6.头发标准为前不遮眉、侧不及耳、后不触领,帽檐下头发不得超过1.5厘米。
同时,禁止留长发、蓄胡须、留大鬓角、长指甲。
违者每次扣除5分。
7.在值勤期间,不准吸烟、吃零食、勾肩搭背、无急事不准边走边打电话。
违者每次扣除5分。
8.值班期间禁止吹口哨、听收(录)机、MP3系列、摆弄手机、看书报、乱在值勤记录本上写、画等行为。
违者每次扣除10分。
9.不得随地吐痰、乱丢杂物。
值班室应保持清洁、物品摆放整齐。
违者每次扣除5分。
10.值班人员应按规定统一着装,佩带工作胸牌,服装整齐、干净。
举止文明、大方、得体、精神饱满。
11.值勤期间不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
违者每次扣除5分。
12.值勤期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。
违者每次扣除5分。
13.值班人员应严格遵守《公司员工礼仪规范》规定的文明礼貌用语,将文明、有礼貌,相互尊重。
为了确保秩序维护员的工作质量,秩序维护部还制定了以下岗位交接班制度:1.上下班人员均实行列队管理,按时交接。
交接值班长在站队时,必须了解公共秩序治安员交接情况,对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级领导汇报。
违者每次扣除15分,造成严重后果的予以50分罚款或记过处分,情节严重者做开除处理。
2.接班人员应提前10分钟到达岗位,接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
秩序部职责及管理制度范本
一、职责范围1. 负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好防火、防盗、防爆、防破坏“四防”工作。
2. 严格秩序管理,做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3. 负责公司管理物业的消防工作,严格消防管理,落实消防责任制,对有关消防安全设施进行检查和维修;及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。
4. 维护小区内的公共区域秩序,如人员疏导、车辆疏导等工作,并对外围防护管理。
5. 负责对各项治安突发事件的处理,重大活动安全护卫等。
6. 积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动,联系配合公安部门对本项目区域的治安秩序管理。
7. 负责小区巡逻护卫、公共秩序管理。
8. 负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
9. 抓好秩序队伍的业务培训。
二、岗位职责1. 秩序部主管(1)在主任的直接领导下负责公司物业管理范围内及公司内部的治安、安全保卫及消防工作,保持小区的正常秩序。
(2)建立健全秩序管理制度,制定各项安全保卫工作方案。
(3)负责组织安全骨干定期对写字楼内进行全面的安全风险评估,发现安全隐患,跟踪整改,严防各类刑事案件的发生。
(4)负责安全员日常行政管理、检查保安值班记录,针对问题及时作出整改及处理,做到公平公正,培养出一支素质过硬、充满朝气的安全队伍。
2. 班长(1)负责本班次秩序维护工作,确保小区内公共秩序和安全。
(2)协助主管完成各项安全保卫工作,严格执行各项安全管理制度。
(3)组织班组成员进行日常巡查、巡逻,确保小区内无安全隐患。
3. 秩序员(1)负责小区内人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好防火、防盗、防爆、防破坏“四防”工作。
(2)负责来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
(3)负责小区内公共区域秩序的维护,如人员疏导、车辆疏导等工作。
(4)协助班长完成各项安全保卫工作,严格执行各项安全管理制度。
秩序部规章制度 [秩序维护部管理制度]
秩序部规章制度[秩序维护部管理制度]秩序维护部管理制度一、秩序部的职责范围二、秩序部服务规范管理制度三、秩序部主管岗位职责四、秩序部班长岗位职责五、秩序员仪容仪表管理制度六、秩序员训练管理标准七、秩序员工作管理制度八、秩序部交接班管理制度九、监控中心管理制度十、消防器材使用维修保养制度十一、停车场管理制度十二、执勤中常见紧急事件的处理程序一、秩序部的职责范围秩序部是公司、公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。
秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护服务对象的公共秩序和进行安全巡查。
秩序部应履行以下职责:1、负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作,做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。
2、严格秩序管理,做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出检查等治安防范工作。
3、负责公司管理物业的消防工作,严格消防管理,落实消防责任制,对有关消防安全设施进行检查和修配;及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。
4、负责维护物业内的公共区域秩序,如人员疏导,车辆疏导的工作,并对外围防护管理。
5、负责对各项治安突发事件的处理,重大活动安全护卫等。
6、积极配合公安机关打击大楼内及周围发生的违法犯罪活动,联系配合部门对本项目区域的安全治理工作。
7、负责大楼巡逻护卫,公共秩序管理,同时负责对治安、消防工作的宣传、指导和监督。
8、抓好秩序队伍的业务培训。
二、秩序部服务规范管理制度1、按规定配备足够的秩序人员,着标准服装上岗,仪表整洁,符合要求。
2、要认真做好来访登记,细心解答询问,做到文明执勤、礼貌待人,不得出现与业主或来客争吵打架等事件。
3、执勤时着装整齐,行、站、坐姿端正,在正常上班时间要有一名执勤人员成立正姿势站立门侧,另外一名在岗记录。
4、执勤时,严禁做出抽烟、吃零食、看书报、闲聊等与工作无关的活动,严禁脱岗、漏岗、睡岗或遇无人接岗时擅自离开。
5、物业管理范围内实行24小时巡查,发现问题要及时处理和报告,并做好检查处理记录,存档备查。
住宅小区秩序维护员管理制度
住宅小区秩序维护员管理制度篇一:秩序维护岗位职责(保安上墙牌)秩序维护员工作守则1、遵守考勤制度,不迟到早退;个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排,做到有事先请假。
2、工作期间必须穿着统一工作制服,衣着整洁,皮鞋干净,精神饱满。
男士短发,着深色袜子,黑色皮鞋,保持口气清新;女士束公司统一的头花,化淡妆。
3、工作时间不能拨打私人电话,确实需要尽量避开服务的业主或顾客。
4、员工在工作时间内,不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。
5、按照礼仪标准的要求,以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客,以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。
6、树立“全员安全秩序维护”意识,共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。
7、工作积极主动,有较强的责任心,积极拓展业务知识,虚心接受他人的工作建议,保质保量地完成工作任务,并努力提高工作效率。
8、保持良好的职业素质,熟悉各自的岗位职责,并严格按照岗位操作规范执行业务,对待工作认真负责,主动、热情、细致服务每一位来访顾客。
9、关注管辖区域的基本情况和工作进展,能简单介绍管辖区域项目情况,礼貌回答顾客的咨询,如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。
10、充分发挥团队协作精神,在团队协作中积极发挥个人的主观能动性,为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议,以便住宅及大楼管理工作的有序展开。
11、服从公司和上级的工作安排,个人利益与集体利益发生冲突时,以集体利益为重,并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。
12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。
13、强化公司荣誉感,以维护公司良好形象为己任。
不应有任何损害公司利益、名誉的行为。
14、按相关条例规定严守公司商业机密,不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。
秩序维护员岗位职责1、维持大厦出入口正常秩序,保证通道畅通。
2、密切注视大厦出入人员,对外来者礼貌查询其来意,临时务工人员应检查其有效证件后准入。
秩序维护员管理制度范文
秩序维护员管理制度范文秩序维护员管理制度一、总则为了加强对秩序维护员的管理,提高公共秩序维护水平,促进社会和谐稳定,根据国家法律法规和有关规定,制定本管理制度。
二、职责与权限1. 秩序维护员的职责包括但不限于:(1) 维护公共秩序,防止违法犯罪行为的发生;(2) 协助公安机关维护社会治安;(3) 指导引导市民遵守公共秩序;(4) 组织协调应急事件处置等工作;(5) 定期维护巡逻值班设备及工具。
2. 秩序维护员的权限包括但不限于:(1) 要求市民遵守公共秩序;(2) 对发生的违法违规行为进行劝阻和制止;(3) 向公安机关举报违法犯罪行为;(4) 维持现场秩序,组织疏导人群;(5) 按照程序拘留现场违法行为人等。
三、岗位设置与人员招聘1. 秩序维护员岗位设置(1) 市级秩序维护员:承担对市区范围内的治安秩序维护和指导工作;(2) 区级秩序维护员:承担对行政区域内的治安秩序维护和指导工作。
2. 人员招聘(1) 秩序维护员应具备一定的法律知识和基本的组织协调能力;(2) 招聘时应注重职业道德和政治立场,确保招聘的人员廉洁自律;(3) 配备相应的技术培训和业务培训,提高维护秩序的能力。
四、考核与奖惩1. 考核内容(1) 工作表现:包括工作效率、工作态度和服务质量等方面;(2) 协作能力:包括与公安机关、居民委员会等单位的协调配合能力;(3) 自律意识:包括廉洁自律和遵守相关规章制度的情况。
2. 奖惩措施(1) 良好表现者可给予奖励,包括物质奖励、荣誉称号等;(2) 违反规定者可采取纪律处分,包括扣工资、停职等处罚措施;(3) 严重违纪者将被解除聘用关系,不得再次担任秩序维护员岗位。
五、培训与提升1. 初始培训(1) 在入职之前,新员工应接受有关法律法规、职责与权限等方面的基础培训;(2) 培训内容包括但不限于道德规范、应急处理等。
2. 在职培训(1) 岗位技能培训:不定期组织培训,提高秩序维护员的技术水平;(2) 法律法规培训:加强对法律法规变动的学习和宣传,确保秩序维护员的工作符合法律规定;(3) 公共服务技能培训:提升秩序维护员的服务态度和质量,提高市民满意度。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度【篇一:秩序维护管理制度】秩序维护员管理手册第一章总则第二条认真做好秩序维护管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合秩序维护人员工作。
第四条公司秩序维护勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由秩序维护部主管进行合理安排。
第五条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
第六条秩序维护当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人第二章秩序维护勤务工作职责第一条责任范围:适用于本公司各项目部第二条主要职责:1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项秩序维护工作制度,对职责范围内的秩序维护工作全面负责。
2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责(一)秩序维护部主管的工作职责:负责秩序维护队伍的建设、兼职义务消防队长的职责,负责监督执行公司各项规章制度的落实,及时把每天所发生异常事件记录在册,并呈报给上级主管。
及时传达、落实上级命令。
具体如下:1.负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的秩序维护人员,并对秩序维护人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与秩序维护人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
秩序维护主管对秩序维护岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出秩序维护人员的工作失误及不规范的行为。
秩序维护部内部管理制度及服务规范
秩序维护部内部管理制度及服务规范一、前言秩序维护部作为维护单位或社区安全与秩序的重要部门,其内部管理制度和服务规范的建立与完善至关重要。
本制度及规范旨在明确秩序维护部的工作职责、流程、行为准则,以提高工作效率和服务质量,确保所负责区域的安全与秩序。
二、部门职责(一)巡逻与监控1、定时对所负责区域进行巡逻,包括公共区域、停车场、楼道等,及时发现并处理异常情况。
2、监控室值班人员密切关注监控画面,发现问题及时通知巡逻人员进行处理。
(二)门禁管理1、负责出入口的人员和车辆的登记与检查,确保只有授权人员和车辆能够进入。
2、严格执行访客登记制度,引导访客按照规定流程进入。
(三)安全防范1、预防和处理盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为。
2、检查和维护安全设施设备,确保其正常运行。
(四)应急处理1、制定并执行各类应急预案,如火灾、地震、突发事件等。
2、在紧急情况下,迅速组织人员疏散和救援工作。
三、内部管理制度(一)考勤制度1、秩序维护人员需按时上下班,不得迟到早退。
2、实行轮班制度,确保岗位 24 小时有人值守。
3、请假需提前申请,并按照规定流程审批。
(二)培训制度1、定期组织安全知识、法律法规、业务技能等方面的培训。
2、鼓励员工自我提升,参加相关的培训课程和考试。
(三)绩效考核制度1、根据工作表现、工作纪律、服务态度等方面对员工进行考核。
2、考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。
(四)装备管理制度1、对巡逻车辆、通讯设备、防护用具等装备进行登记、管理和维护。
2、确保装备的完好和正常使用,如有损坏或丢失,及时报告并处理。
(五)保密制度1、员工对所接触到的单位或社区内部信息严格保密,不得泄露。
2、严禁利用工作之便获取或传播他人隐私信息。
四、服务规范(一)着装规范1、工作期间统一穿着制服,保持整洁干净。
2、佩戴工作证,不得私自更改制服样式。
(二)礼仪规范1、对待客户和访客要热情、礼貌,使用文明用语。
2、微笑服务,主动帮助有需要的人员。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度秩序维护管理制度1目的为保障安全工作顺当打开,落实工作责任制,杜绝因交接班不清而造成的责任事件。
范围适用于秩序维护部交接班工作。
职责1.秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批;2.班长负责对岗位上的值班记录进行抽查;3.秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进行整理、书写,领导指示精神的上传下达。
工作内容1.交班的准备工作2.交班资料的准备;3.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写,报班长签字;4.各岗位当值秩序维护员将全部资料放回原位,清理卫生,并认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。
交班前岗位情况及物品汇总1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心;2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面汇总,并在《秩序维护部值班记录》予以认真登记;3.各岗位当值秩序维护员记录完后,交当值班长审批后与接班班进行交接;交接实在内容1.公司、部门领导各项指示精神的传达;2.各项物品及岗位存在问题的交接处理;3.本班次未完成事宜交下班跟进处理;4.交接完后,双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。
.岗位与岗位之间交接1.交接时岗位第一时间互'敬礼';2.交接时岗位对讲机应当验收,对存在的问题当时解决;3.交接时对区域注意事项进行传达;.交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。
1.交班班收队讲评2.由交接班班长负责整理队伍;3.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评;4.讲评内容:紧要指出工作中好的方面,好的个人进行表扬,对存在的问题,差的个人进行批判指正,并布置班后工作。
接班前准备工作1.接班前要求:2.接班班必需提前10分钟到监控中心,提前5分钟到达岗位接班;3.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查;4.接班班长在班前提要求,紧要针对领导指示精神、岗位注意事项、上班遗留问题;5.点评完后由班长负责岗位布置。
接班班实在检查内容1.对讲机、充电器、备用电池的数量及损坏情况的'统计;2.警棍、头盔、雨衣等工具的数量及损坏情况的统计;3.监控信号的测试;4.《秩序维护部值班记录》是否记录完整;5.各岗位公共区域内设施设备及绿化等情况的统计;6.小区电梯运行、路面停车、垃圾堆放等情况的统计。
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度一、背景介绍秩序维护部是保障学校安全和秩序的重要力量,负责维护学校内部和周边的秩序,维护师生员工的生命财产安全和正常的教学、工作秩序。
为了更好地规范秩序维护部的管理,确保学校安全和秩序的顺利运行,制定本管理制度。
二、基本原则1.服务为本,以解决问题为导向;2.依法履职,依规管控;3.态度亲和,管理有序;4.分工明确,协调配合;5.严格执行,不得违背职责;6.保密安全,不得泄露机密信息。
三、组织结构秩序维护部由部长、副部长、值班员、维护人员等组成,部长为正职,副部长为副职,值班员和维护人员为工作人员。
部长负责部门的整体工作,副部长协助部长工作;值班员负责接受学校内部和外部的报警、求助电话以及现场处置等工作;维护人员负责学校内部和周边环境维护、巡逻、安防设备维护等工作。
四、职责分工1.部长(1)制定工作计划、任务分配;(2)组织部门日常管理、考勤等工作;(3)协调部门与其他部门的合作;(4)解决部门工作中遇到的问题;(5)提交部门运行报告。
2.副部长(1)协助部长完成工作计划、任务分配;(2)指导和监督值班员和维护人员的工作;(3)协调部门间的工作;(4)协助部长解决工作中遇到的问题。
3.值班员(1)接听并处理学校内部和外部的报警、求助电话等;(2)现场处置突发事件;(3)记录并及时汇报处理结果;(4)协助巡逻维护工作。
4.维护人员(1)负责学校内部和周边环境的维护、保洁、路面修补等;(2)巡逻学校内部和周边环境,保障安全;(3)维护学校内设施、安防设备;(4)及时处理学生在校行为违规情况。
五、工作流程1.报警处置流程(1)值班员接听报警电话;(2)分析处理情况,按照应急流程和标准作出处理决策;(3)现场指挥和处置;(4)协调学校其他部门和相关部门配合处置,如警察、消防等;(5)处理完毕后,及时向上级报告情况。
2.巡逻维护流程(1)维护人员根据巡逻计划按时按路线巡逻;(2)发现异常情况及时处置或报警处理;(3)巡逻完成后汇报异常情况及维护工作完成情况。
秩序维护员管理制度范本
第一章总则第一条为加强秩序维护员的管理,保障写字楼、住宅小区等区域的正常秩序,维护业主、住户和工作人员的合法权益,特制定本制度。
第二条秩序维护员是维护区域秩序的重要力量,应具备较高的政治素质、职业道德和业务能力。
第三条本制度适用于本公司所有秩序维护员。
第二章基本要求第四条秩序维护员应具备以下基本条件:1. 具有中华人民共和国国籍,遵守国家法律法规;2. 年龄在18周岁以上,身体健康,具有完全民事行为能力;3. 具有良好的道德品质,无犯罪记录;4. 具备初中以上文化程度;5. 具有较强的责任心和服务意识。
第五条秩序维护员应遵守以下规定:1. 严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度;2. 服从管理,听从指挥,忠于职守,坚守岗位;3. 廉洁奉公,不谋私利,树立良好的职业道德形象;4. 文明执勤,礼貌待人,维护区域和谐稳定;5. 严格执行岗位操作规程,确保区域安全。
第三章工作职责第六条秩序维护员的主要职责包括:1. 负责区域内的巡逻、检查、监控等工作,确保区域安全;2. 负责对进入区域的人员、车辆、物品进行登记、检查;3. 负责处理区域内的突发事件,协助公安机关处理刑事案件;4. 负责区域内的消防、防汛、防震等工作;5. 负责维护区域内的交通秩序,保障道路畅通;6. 负责协助业主、住户处理日常事务;7. 完成公司交办的其他工作任务。
第四章工作纪律第七条秩序维护员应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守作息时间,按时上下班;2. 不得擅离职守,不得迟到、早退;3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、打牌、下棋等;4. 不得利用工作之便谋取私利;5. 不得泄露公司机密;6. 不得在区域内私拉乱接电线、乱贴乱画等;7. 不得接受业主、住户的宴请、馈赠等。
第五章奖励与处罚第八条对表现突出的秩序维护员,给予表彰和奖励。
第九条对违反本制度的秩序维护员,给予批评教育、经济处罚、降职、解聘等处理。
第六章附则第十条本制度由公司秩序管理部门负责解释。
秩序维护员管理规章制度
秩序维护员管理规章制度第一章总则第一条为有效管理与规范秩序维护员工作行为,根据相关法律法规,制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于所有秩序维护员。
第三条秩序维护员应该具有相应的职业素养和道德修养,以维护正常秩序、保障公共安全为己任,履行好工作职责。
第四条秩序维护员遵循国家法律法规,做到守法、守纪、守职、守信,自觉维护公共场所秩序,服务群众,不得滥用职权、徇私舞弊、任意执法和横蛮行事。
第五条秩序维护员必须认真学习法律、法规、业务知识和职业道德,提高综合素质,定期参加培训。
第二章工作职责第六条秩序维护员应主要从事以下工作:1.维护公共场所秩序,依法处置违法违规行为。
2.做好巡逻、防控、刑事案件保护等工作。
3.协助有关部门进行安全管理,保障公共安全。
4.协助处理突发事件、应急情况。
5.协助参与重大活动安全保卫工作。
第七条秩序维护员应保持良好的工作形象,着装整齐、举止文明,依照规定佩戴工作证件。
第八条秩序维护员必须遵守工作纪律,具体工作任务由上级部门指派或下达通知。
第九条秩序维护员在工作中发现违法违规行为要及时制止、处理,并报告相关部门。
第三章维护秩序第十条秩序维护员在工作中要遵守法律、法规,严禁以暴力手段对待群众,不得滥用职权,擅自私刑或虐待群众。
第十一条秩序维护员在处理违法行为时,应当依法予以制止、执法和处理,不能超越权限。
第十二条秩序维护员在工作中要遵守职业道德,不得索取、收受财物和违法违规利益,不能以权谋私,徇私舞弊。
第四章工作纪律第十四条秩序维护员上班期间严禁迟到、早退、旷工、旷课,离岗必须经过合理安排和审批。
第十五条秩序维护员必须服从上班期间安排的各项任务,严禁私自离岗、玩手机、看书等与工作无关的行为。
第十六条秩序维护员必须保管好工作装备,不得擅自挪用、私自买卖。
第十七条秩序维护员必须遵守保密规定,不得泄露工作秘密和处理案件信息。
第十八条秩序维护员要积极参加培训,提高业务技能和专业素养。
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物业秩序维护岗位职责及岗位规程秩序部主管一、负责秩序部的内部管理,组织秩序维护员的在职培训和体能训练,提高综合素质,每周定时召开秩序部例会。
二、每日须检查各岗履行职责情况,主要包括:考勤纪律、质量记录、操作规程、装备佩带、岗位卫生、服务礼仪。
三、定时组织消防知识培训,制订消防预案,每年至少进行两次消防实战演习,对业主每年至少进行两次消防知识的普及和宣传。
四、负责制订秩序维护员巡逻路线,并根据实际需要调整和改变巡逻路线。
五、制订突发事件处理预案,每年至少组织秩序维护员进行二次各类突发事件处理演练。
六、配合有关部门处理辖区内各种违章行为,突发事件,配合执法部门做好辖区的秩序维护管理。
七、协调秩序部与其他部门的工作流程衔接和沟通,听取业主对秩序工作的意见和建议,持续改进工作方法。
八、每日对秩序部各岗位的工作状况、质量记录、安全防范措施的落实情况进行检查发现问题及时处理,每月至少进行两次夜查,并将有关情况记录。
每月将部门表格记录收集检查并上报公司存档。
九、负责秩序维护员的月度工作考核,对秩序维护员的录用、转正等具有建议权。
十、监督辖区内各类公共设施及其标识和消防设施的使用情况,及时与相关部门协调维修事宜。
十一、完成项目经理交给的其它任务。
秩序维护员仪容仪表标准一、秩序维护员仪容标准1.秩序维护人员在门岗值勤、小区或厂区巡逻、监控室值勤时,必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.秩序维护人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿公司统一制定的衬衫,系好领带。
注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。
4.内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5.如甲方要求戴帽,帽子要戴端正;对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
6.秩序维护人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公共区域内随意穿行。
7.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8.立姿如同跨立,左脚向左跨出,两腿与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后。
9.立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。
10.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
11.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。
二、秩序维护仪表标准1.注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。
2.内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。
3.不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5.值岗人员只能在秩序维护休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
秩序维护服务语言规范一、秩序维护人员在值勤服务中,对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。
对业户和来宾的来访要热情,对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
二、盘问大件物资(物品)携出小区或厂区时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:“对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证)”,盘问清楚后登记放行。
阻止大型货车驶入小区或厂区时,先举手致意,说明规定、不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
四、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说:“对不起,请问您的姓名/单位/住址。
”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有:请、您好、谢谢、再见。
大门岗一、岗位职责(1)负责车辆进出的验证登记,引导车辆有序出入,保障道路通道畅通无阻;(2)负责物品进出的核实、验证、登记、放行工作;(3)出现紧急情况时,维护各出入口的公共秩序,直到警报解除;(4)认真填写岗位值班记录表格,保持记录完整。
二、岗位规程(1)当有车辆即将进出小区或厂区时,指挥其停车验证;(2)验证后,确认为业主、使用人或持有相关证件者时,开启道闸予以放行;(3)若是外来车辆,应礼貌询问意图和去向,并通过控制中心与相关业主或单位确认,同时在《车辆出入登记表》上记录(或发放车辆临时出入卡)后,如需定点停车请指明,予以放行;(4)装修、施工等车辆进入时,应立即通知巡逻秩序维护员协助,指定停放和装卸地点,不得妨碍其他车辆正常通行;(5)对搬出或运出的物品,应核查由客户服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符,并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。
(6)如遇紧急情况,如出现匪情、火警等,应把好大门关,维护各出入口公共秩序,引导处警单位进入,直到警报解除。
大堂岗一、岗位职责(1)熟悉建筑区划内客户的基本情况;(2)严格执行来访人员出入大厦或厂区验证、登记程序;(3)监控大堂、电梯厅及大厦或厂区各疏散通道和楼梯的情况,保持畅通和正常秩序;(4)严格执行物品出入验证、登记程序;(6)认真填写岗位值班记录表格,保持记录完整。
二、岗位规程1.人员出入管理(1)大堂处秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况;(2)人员进出时应严格查验相关证件,如:出入卡、业主卡、工作证等;(3)来访人员进入时,应礼貌接待,请来访人员说明来意;并及时与相关业主、单位联系确认。
核实清楚后,在《来访人员进出登记表》上进行登记,并查验有效证件后方可放行;(有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等)(4) 若来访者不愿出示证件登记的,应耐心解释,劝说其履行来访登记程序;对不听劝阻或扰乱公共秩序者,应通知巡逻秩序维护员将其带离;对强行闯入的,应立即向业主或单位报告,根据甲方意见处理,并做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时,应采取相应的措施予以制止。
(6) 装修施工人员进出时,秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对,并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时,应主动上前提供帮助。
2.物品放行管理(1)大厦或单位内进出的物品,应凭客户服务中心或单位开具的《放行条》进出;(2)大堂处秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符,核对后方可放行,并对进出的物品进行详细记录。
巡逻岗一、岗位职责(1)熟悉巡查区域的环境状况,掌握巡逻路线,做好巡逻记录工作;(2)维护建筑区划内的公共秩序,保持通道、道路畅通。
(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况,发现问题,及时处理。
二、岗位规程(1)根据建筑区划的实际情况,制定巡逻路线,重点是监控的盲点和死角,巡逻路线应不定期地修改。
巡逻一次后立刻填写《巡视记录表》,(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视,发现问题,详细记录,并立即通知相关部门处理;(3)对监控摄像镜头进行检查,确保镜头外观完好无损,无遮挡物,确保监控画面清晰、角度方位正确。
(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时,应立即制止,并在《巡视记录表》上详细记录;(5)对道路上的车辆进行引导,如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时,应立即制止,并做好记录。
(6)对于形迹可疑的人员,应主动礼貌询问其去向和意图,并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察。
对于三无、推销、摆摊设点人员,应将其带离建筑区域。
(7)如遇可疑人员不愿出示证件,蛮横无理的,应耐心解释劝说。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的,立即通知队友协助将其带离小区或厂区,根据甲方意见必要时送交派出所处理,然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(8)巡逻时,若遇老弱病残或手提重物的客户时,应主动上前提供帮助。
车场岗一、岗位职责(1)负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序;(2)收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费;(3)负责指挥引导车辆的进出。
二、岗位规程(1)当车辆进入车场时,立即向来车敬礼,并指挥其慢行,引导车辆正确停放,并提醒车主关好车门、车窗,贵重物品随身带走;(2)车辆出场时,应仔细核对出场的车辆和车主。
若对出场车辆和驾驶员有疑问,应礼貌询问,并与车主联系确定,核对驾驶证件后,登记放行;若发现车主与驾驶人员不符,不予放行,立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理,并在《值班交班记录表》上进行记录。
(3)对于临时停放车辆,进场时应发放停车凭证,离场时收回凭证,并按规定收取车位停放服务费,出具相应的发票;(4)车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若有醉酒者驾车,应立即劝阻,避免事故发生。
(5)巡查车辆状况,发现有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时,应及时通知车主,并上报服务中心及时处理,然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(6)定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施,发现问题,及时报告,并作好记录。
监控岗一、岗位职责(1)熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作;(2)熟悉大厦或单位周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置,掌握大厦或单位监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线;(3)通过监控设施密切监控各区域情况,做好监控记录工作;(4)在发生火警、匪警或其他险情时,负责查看、报告、处理;(5)认真填写所有的记录表格,保持记录完整。
二、岗位规程(1)值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域。
发现异常情况,应立即通知巡逻队员前去处理;(2)严密监视消防报警系统和红外线报警系统,发现报警后确定位置并立即通知巡逻秩序维护员前往查看。