卓越班组长管理培训教程.pptx
合集下载
班组长培训教程ppt课件
*
2.管理组织结构形式与管理实效分析
常见组织结构形式有以 下几种： 其各有利弊。
*
××厂长
二车间
三车间
一车间
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
直线制组织结构
*
ⅹⅹ厂长
一车间
三车间
班组
班组
二车间
职能组
班组
职能组
职 能 制 组 织 结 构
*
（1）具有： ① 权威性 ②强制性 ③垂直性 ④随机性 ⑤无偿性 （2）还有：快速灵活高效，是比较简单和最为基本手段。
2.行政手段特征
*
3．行政手段应用形式
命令、通令、指示、规定、要求、决议、决定、通知、通告等。具体应用依情而定。
*
才能因素 B.非权利性影响力 知识因素 品格因素 感情因素
*
2.指挥的类型 （1）直接指挥与间接指挥 （2）命令式指挥与指导式指挥 3.指挥方式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）会议指挥 （4）信息技术及网络指挥
*
4. 指挥的基本内容 （1） 下达目标任务 （2）确定责权关系 （3）适时发出行为指令 5.有效指挥的三要素 明确的、具体的、下属认可且 经过努力可实现的 6. 突发事件处理 （1）迅速控制事态，做到：“三不”。 即不扩大，不蔓延，不升级。 （2）准确找寻结症所在， （3）采取必要措施果断解决处理。
科室
科室
科室
科室
*
高层主管
研究部
工程部
生产部
财务部
A项目研究组
主任工程师
工程师
实施人员
保障人员
2.管理组织结构形式与管理实效分析
常见组织结构形式有以 下几种： 其各有利弊。
*
××厂长
二车间
三车间
一车间
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
班组长
直线制组织结构
*
ⅹⅹ厂长
一车间
三车间
班组
班组
二车间
职能组
班组
职能组
职 能 制 组 织 结 构
*
（1）具有： ① 权威性 ②强制性 ③垂直性 ④随机性 ⑤无偿性 （2）还有：快速灵活高效，是比较简单和最为基本手段。
2.行政手段特征
*
3．行政手段应用形式
命令、通令、指示、规定、要求、决议、决定、通知、通告等。具体应用依情而定。
*
才能因素 B.非权利性影响力 知识因素 品格因素 感情因素
*
2.指挥的类型 （1）直接指挥与间接指挥 （2）命令式指挥与指导式指挥 3.指挥方式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）会议指挥 （4）信息技术及网络指挥
*
4. 指挥的基本内容 （1） 下达目标任务 （2）确定责权关系 （3）适时发出行为指令 5.有效指挥的三要素 明确的、具体的、下属认可且 经过努力可实现的 6. 突发事件处理 （1）迅速控制事态，做到：“三不”。 即不扩大，不蔓延，不升级。 （2）准确找寻结症所在， （3）采取必要措施果断解决处理。
科室
科室
科室
科室
*
高层主管
研究部
工程部
生产部
财务部
A项目研究组
主任工程师
工程师
实施人员
保障人员
卓越班组长--生产管理知识培训PPT课件( 36页)
成修理任务。
品质——Q（Quality）
2）修理岗位数不足（场所限制、节拍或产量限 制）
3）复杂的不良（需要花费大量时间修理或需要 长时间进行研讨）
落线率越高产出数就越低。通过落线率我们可以
知道： 1）再调整（或修理）困难的产品比较多，品质
问题比较严重。
品质——Q（Quality）
2）每天的产出保障有多少，即生产能力约为多 少。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
效率——P（Productivity）
在确保品质和作业安全的前提下，必须让我们的工 作快起来。市场的竞争的第一决定因素就是价格， 价格的高低由生产成本来决定，而生产成本由多 方面构成，但原材料、生产设备的成本各公司之 间没有太大差异，因此，生产效率的高低绝对是 影响价格的主要因素。
生产效率主要由以下几方面构成： 1）作业效率：这里指的是作业者的作业效率。 个人作业效率P1=（标准时间÷实测时间）×100%
哪种情况发生时需要商谈？
出现困难的事情时，记得找同事、上司商谈。 下属工作不如意、犯错时 寻找问题的解决途径。例如，当问题调查没有
进展、问题对策没有效果的时候
总之，不管遇到什么事情，一旦感到困惑时请使 用这三种方式，许多问题、困惑也就迎刃而解 了。
生产过程中要控制的六个项目 （QCDSPM）：
品质——Q（Quality）
2）修理岗位数不足（场所限制、节拍或产量限 制）
3）复杂的不良（需要花费大量时间修理或需要 长时间进行研讨）
落线率越高产出数就越低。通过落线率我们可以
知道： 1）再调整（或修理）困难的产品比较多，品质
问题比较严重。
品质——Q（Quality）
2）每天的产出保障有多少，即生产能力约为多 少。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
效率——P（Productivity）
在确保品质和作业安全的前提下，必须让我们的工 作快起来。市场的竞争的第一决定因素就是价格， 价格的高低由生产成本来决定，而生产成本由多 方面构成，但原材料、生产设备的成本各公司之 间没有太大差异，因此，生产效率的高低绝对是 影响价格的主要因素。
生产效率主要由以下几方面构成： 1）作业效率：这里指的是作业者的作业效率。 个人作业效率P1=（标准时间÷实测时间）×100%
哪种情况发生时需要商谈？
出现困难的事情时，记得找同事、上司商谈。 下属工作不如意、犯错时 寻找问题的解决途径。例如，当问题调查没有
进展、问题对策没有效果的时候
总之，不管遇到什么事情，一旦感到困惑时请使 用这三种方式，许多问题、困惑也就迎刃而解 了。
生产过程中要控制的六个项目 （QCDSPM）：
优秀班组长培训课件(PPT90页).pptx
• 所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
大纲
第一部分：班组长的领导技 能 （人际技能）
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、 高效班组团队建设 四、 班组长的沟通能力 五、 班组长的执行力 六、 班组长的激励力 七、 班组长培养下属的能力
课程大纲
第二部分：班组长生产现 场管理技能（概念技能）
一、员工质量意识的再造 二、卓越现场管理的起
点——5S精益管理 三、从一切领域杜绝浪费
第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义： 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集 体。 班组的重要性: 企业生产经营活动的基本单元 班组管理是企业管理的基础 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
有效沟通的六个步骤
• 一、事前准备 • 二、确认需求 • 三、阐述观点 • 四、处理异常 • 五、达成协议 • 六、共同实施
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
• 除非上司想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 意見略有差異,要先表贊同. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司,比較好溝通.
领导者都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。
企业班组长的现状
• 生产技术型 • 盲目执行型 • 大撒把型 • 劳动模范型 • 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
班组长管理培训课件(PPT67页).pptx
第三节 杰出班组长应具备的条件：
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验 正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧 健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力 敏锐的再学习再提高的意识和能力
测验：
沟通技巧
请在以下1分~5分间评估你自己
⑴ 从不
1分
⑵ 偶尔
2分
⑶ 有时候
3分
⑷ 经常
4分
⑸ 总是
5分
·当我问一个问题时，我很好奇地想听到答案。 ·我喜欢在很多人面前说话。 ·假如我不同意别人的观点，在确信自己已经理解了对方观点 的情况下我才会发表自己的观点。
既然人是第一要素，那么班组长如何才能从目前这种 “被动管理”和“低层管理”走向“主动管理”：
首先是自己了解自己，你对自己了解的越深， 你就能更好地控制你自己的行为，“知人者智，自 知者明”，“人最大的敌人就是自己”，清楚自己 的弱点和优点，才不至于受制于人。否则，比你更 了解的人，就很容易利用你的弱点来操纵你。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他 活动。
◆班组规章制度的重点是岗位责任制。
岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设 备状态和工作量的情况，合理地划分岗位，明 确每个岗位任务，责任和要求，实现定岗、定 员、定责的工作制度。它主要由以下的制度和 内容组成： （1）交接班制度
交接班制度是一项使上、下班之间衔接生产， 交清责任，互相检查，保证上、下班生产连续 进行的一项管理制度；
卓越班组长管理培训.pptx
同级之间 要多照顾
同级竞争： 你看有则有 你看无则无
14
做好平行单位之间的链接
确认你与其他单 位的分工无重叠 或空白的地方
确认从上一个程 序传递到下一个 程序有无脱钩的 可能
随时提醒其他单 位未按时送到或 已经送去的产品 、资料
第二单元 卓越班组长的八项管理技能
16
班组管理的护身符——三大管理原则
不抱怨、不怀疑、不抗议上级的越级指挥 不对下级做询问顶头上级的越级指挥事项 让下级明白，顶头上级可以越过自己直接找下级
让下级自行决定：是否要向自己报告顶头上级的越级指挥 让下级明白：如果不报告越级指挥事项，需自行负责结果 下级没有向自己报告，又处理不了时： 不要做滥好人，要善门难开，教训与宽容并举
11
让上级同意
你对问题了解的 正确性和透彻程度
指令或要求 的可行性
你所需要的资源、 支持和执行时间
指令接受报告
对上级交办的事情，我的体会是什么，理解到什么程度？ 我认为上级交办的这个事情可行性如何，成功率几何？ 为了把上级的指令贯彻下去，我需要哪些资源，多久能完成？
4
正确传达上级的指令或要求
第一步
第二步
(4) 主动 汇报
(5) 必要 询问
Cቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
B
必须 询问
透露 假情报
C
不能不闻不问
势必助长歪风
不要凶狠制止
给予适当警告
13
善待平行同事
平行同事 一般大
将心比心 互相体谅
要保证跟你打 交道不会吃亏
同级也不一样高 与同级相处不要太计较 能帮忙时尽量帮忙
同事之间 要善待
得到好处要学会分享 要替各部门担待一些 要得到上级的信任
卓越班组长培训基础片
13
班组长日常工作
• 1.日别管理内容
•
表2－1 日别管理内容
14
表2－1 日别管理内容
类别
一、指标类
二、确认类
内容 计划达到率 生产性 工序不良率 检查合格率【不良流出率】 材料损耗率 材料在库日数 设备【工装夹具】点捡 计测仪器点捡 生产线5S确认 变更点确认 工序质量确认 生产进度确认 员工作业状态确认 型号转换确认 客户投诉品确认、处理 修理品确认、处理 生产结束确认
酬。 • 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具，开展全面质量管理，
确保产品质量。 • 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修。 • 5－组织技能学习，开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本
工种、本级工应知应会的要求。 • 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善
氛围。 • 4.班组长的能力要求 • 1》职责知识。2》专业能力。3》沟通能力。4》改善能力。5》
定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下 一个PDCA循环里。
27
表2－7PDCA循环的步骤和方法
阶段
步骤
主要方法
分析现状，找出问题。
排列图、直方图、控制图
分析各种影响因素或原因。
P
找出主要影响因素。
因果图 排列图
针对主要原因，制定措施计划。
回答；’5W1H’ －为什么制定措施－达到什么目标－在 何处执行－由谁来负责完成－什么时间完成－如何完成
质量异常报告书、保留品
单、质量判定申请书、特 采申请书
生产等待处理【等待材料、生产停止报告
零部件、工具等超过规定 时间】
16
四、基本类
表2－1 日别管理内容
晨会 人事管理
班组长日常工作
• 1.日别管理内容
•
表2－1 日别管理内容
14
表2－1 日别管理内容
类别
一、指标类
二、确认类
内容 计划达到率 生产性 工序不良率 检查合格率【不良流出率】 材料损耗率 材料在库日数 设备【工装夹具】点捡 计测仪器点捡 生产线5S确认 变更点确认 工序质量确认 生产进度确认 员工作业状态确认 型号转换确认 客户投诉品确认、处理 修理品确认、处理 生产结束确认
酬。 • 3－贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具，开展全面质量管理，
确保产品质量。 • 4－推行全员设备管理，搞好设备日常维修。 • 5－组织技能学习，开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本
工种、本级工应知应会的要求。 • 6－协调部门主管开展各种管理提升活动，营造充满活力的改善
氛围。 • 4.班组长的能力要求 • 1》职责知识。2》专业能力。3》沟通能力。4》改善能力。5》
定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下 一个PDCA循环里。
27
表2－7PDCA循环的步骤和方法
阶段
步骤
主要方法
分析现状，找出问题。
排列图、直方图、控制图
分析各种影响因素或原因。
P
找出主要影响因素。
因果图 排列图
针对主要原因，制定措施计划。
回答；’5W1H’ －为什么制定措施－达到什么目标－在 何处执行－由谁来负责完成－什么时间完成－如何完成
质量异常报告书、保留品
单、质量判定申请书、特 采申请书
生产等待处理【等待材料、生产停止报告
零部件、工具等超过规定 时间】
16
四、基本类
表2－1 日别管理内容
晨会 人事管理
卓越班组长培训教程(ppt 28页)
自我成长与前途规划
20.11.2019
7
贰 认知教育
一、认识企业
1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的 精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业 （BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加 工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场， 达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货 物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需 求。
经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者 必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包 商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
20.11.2019
9
贰 认知教育
20.11.2019
10
贰 认知教育
2、管理循环：PDCA与SDCA
PLAN计划
ACTION措施
DO执行
CHECK查核 ACTION措施
5、管理的引导
◎不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共 创
◎不是『WHAT TO DO』，而是『W—H TO DO』。
◎不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享， 协力多赢』。
◎不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效
（SYNERGY）』
20.11.2019
13
贰 认知教育
20.11.2019
12
贰 认知教育
◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）
◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）
◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间）
◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）
◎HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标）
◎HOW MUCH，多少不可数的数量（成本）
卓越班组长实战管理技巧教材PPT(共 70张)
工作教导六阶段
Step 1：说明 Step 2：见习 Step 3：实习 Step 4：分担 Step 5：代理 Step 6：承办
Step 1：说明
• 内容：针对希望其学习的能力，说明意义內容，让他 理解。
• 重点： 这里的重点是在充分协商中进行指导。 1、让其发问、重视交流 2、尽可能诉诸于视觉 3、一边确认对方是否了解，一边进行
沟通障碍
• 地位影响 • 语义问题 • 感觉失真 • 文化差异 • 环境混乱 • 对主题不了解 • 信息渠道选择不当 • 无反馈 • 时间限制 • 发出的信息不完整、不准确
关于表达的方式
7%
38%
55%
肢体语言 语调 内容
高效表达的原则
● 谁的问题找谁 该找谁就找谁，提倡水平沟通
● 谈行为，不谈个性 ● 确保对方唯一理解 ● 尊重对方 ● 推介利益，少谈自己 ● 表达要做充分的准备，做到六要 ● 表达内容做逻辑性强5W1H
※ 反馈的内容
→ 表示已经收到信息 → 确认信息 → 给予激励和赞许 → 给出修正性意见
· 针对对方内容 ·针对对方需求 ·把握时机 ·集中在对方的可控范围 ·对事不对人,使用描述性语言
重复 确认 提问 总结
→ 对定义取得一致的理解 → 把握馈的时机 → 反馈要具体 → 确认对方反应
第三篇：工作教导
沟通的三大环节
·表达
发送者
信息
·倾听 接收者
产生 意念
表达 方式
发送
接收
领悟 接受 行动
·反馈
沟通的手段
· 会议 · 电话 · 传真 · 短信 · E-
个别交流 · 书面联络 · 书面报告 · 打招呼 · 第三者协议 ·
班组长管理培训课件(PPT 55页)
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
第二讲 管理的基本原理与需求
企业班组长的类型(现状)
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 生产多于所需.快于所需
第四讲 生产中的7大浪费
1.过量生产的浪费
制造过多是一种浪费
•提前产生费用（材料费、人工费），造成资金占用. •会把等待的浪费隐藏起来，掩盖稼动不够的问题 •会使制程间积压在制品，制程时间变长，现场工作空间变大 •会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难. •会造成库存空间的浪费 •如客户临时变更会制成一定损失.
例：
班长：大家早上好！
1、昨天 XXXX。。 2、今天的生产XX 3、新增的A项目由 XX在下午1：00之前 完成。
4、询问？
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H
P
何时—时间
何地—地点
何人—谁做
何物—做什么
为何—为什么做
如何做—用什么方法
做多少或化多少钱
D
通过他人（班员共同 努力）的工作达成自 己的目标，结果由班 长负责。
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检 查），必要时给 予指导。
总结讨论，制定下一步 目标。
第三讲 班组内的管理
3-2、如何安排工作并提高
处理 (Action)
计划 (Plan)
检查 (Check)
执行 (Do)
P
A
D
第二讲 管理的基本原理与需求
企业班组长的类型(现状)
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
• 生产多于所需.快于所需
第四讲 生产中的7大浪费
1.过量生产的浪费
制造过多是一种浪费
•提前产生费用（材料费、人工费），造成资金占用. •会把等待的浪费隐藏起来，掩盖稼动不够的问题 •会使制程间积压在制品，制程时间变长，现场工作空间变大 •会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难. •会造成库存空间的浪费 •如客户临时变更会制成一定损失.
例：
班长：大家早上好！
1、昨天 XXXX。。 2、今天的生产XX 3、新增的A项目由 XX在下午1：00之前 完成。
4、询问？
第三讲 班组内的管理
3、如何安排工作并提高
5W2H
P
何时—时间
何地—地点
何人—谁做
何物—做什么
为何—为什么做
如何做—用什么方法
做多少或化多少钱
D
通过他人（班员共同 努力）的工作达成自 己的目标，结果由班 长负责。
第三讲 班组内的管理
3-1、如何安排工作并提高
C
A
进行观察（检 查），必要时给 予指导。
总结讨论，制定下一步 目标。
第三讲 班组内的管理
3-2、如何安排工作并提高
处理 (Action)
计划 (Plan)
检查 (Check)
执行 (Do)
P
A
D
《卓越班组长培训班》课件
领导力定义
领导力与管理的区别
领导力是指一种影响和激励他人的能 力，使他人愿意跟随并达成共同目标 。
领导力强调影响和激励，而管理则更 注重组织和控制。
领导力的重要性
在组织中，班组长作为基层管理者， 其领导力对于团队凝聚力和绩效至关 重要。
领导力素质模型
沟通能力
能够清晰、准确地传达 信息，倾听并理解他人
的需求和意见。
决策能力
能够快速、准确地做出 合理决策，并承担决策
带来的责任。
团队建设能力
能够激发团队成员的潜 力，促进团队协作，建
立积极的工作氛围。
解决问题的能力
遇到问题时能够冷静分 析，提出有效的解决方
案。
领导力提升方法与途径
自我反思与评估
定期审视自己的领导行为，找出不足 并制定改进计划。
学习与实践
01 总结词
团队凝聚力是班组高效运作的 关键，能够提高团队协作和执 行力。
02
详细描述
团队凝聚力是指团队成员之间 的相互信任、合作和支持。通 过加强团队凝聚力建设，可以 提高团队协作效率、增强执行 力，从而提升整个班组的绩效 。
03
总结词
04
团队凝聚力需要经过长期的培养 和维护，需要班组长持续关注和 投入。
详细描述
班组文化是班组的灵魂，包括班组的使命、愿景 和价值观。通过培养班组文化，可以增强员工对 班组的认同感和归属感，提高工作积极性和效率 。
详细描述
班组文化应该是个性化的，能够反映班组的独特 性和员工的多样性。通过尊重和包容不同的文化 背景、个性特点和工作风格，可以增强团队的凝 聚力和创造力。
团队凝聚力建设
通过阅读、培训、交流等方式不断学 习新的领导理念和方法，并在实际工 作中应用。
卓越班组长管理培训教程
按生产计划控制进度，品质巡检，设备检查，物料摆放，人员士气 检查，人员作业方法检查，水、电检查，环境检查，异常处理， 会议沟通，工作协调，现场改善
工作总结、订单总结、班后会 设备改进建议，人员考核建议，研发建议，品质标准建议，管理改
善建议
2.班组长一天要做的事
假如每天的作息时间为：8：00—17：00，12：00—13：00为午饭时间。 实际工作时间为480分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：
班组长的注意事项：
如有异常，必须及时处理，并报告上级(制度化); 通过示范，纠正，直接指导等方式来教育员工; 对员工应明确说明这样做的原因及必要性; 安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简; 跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。
第二讲：班组能效管理
1、按时完成率 2、直通率 3、设备利用率 4、设备故障率 5、设备总体效率 6、产能利用率 7、原材料利用率 8、周转率 9、人工效率 10、能源消耗率 11、其它工作要项
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的自我认知
反省 克服缺点 不断学习 不断实践
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的心理素质
抗挫折 抗压力
冷静 果敢 温和 谦逊
第一讲：角色认知—自我定位
5.班组长建设推行技巧
目标可视化 宣传造势 教育培训 人际关系 奖惩分明 活性化
班组长的基本方法：
经常深入生产第一线; 确保各项信息资源迅速接受，传达，实施; 了解生产能力(单位时间产量); 注意员工的精神状况，情绪，工作表现; 利用秒表等工具进行时间研究。
3、设备的8大浪费 降低了 生产综合效率！
设备
日历时间 (年 月 日) (A )
管
负荷时间 (B)
工作总结、订单总结、班后会 设备改进建议，人员考核建议，研发建议，品质标准建议，管理改
善建议
2.班组长一天要做的事
假如每天的作息时间为：8：00—17：00，12：00—13：00为午饭时间。 实际工作时间为480分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：
班组长的注意事项：
如有异常，必须及时处理，并报告上级(制度化); 通过示范，纠正，直接指导等方式来教育员工; 对员工应明确说明这样做的原因及必要性; 安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简; 跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。
第二讲：班组能效管理
1、按时完成率 2、直通率 3、设备利用率 4、设备故障率 5、设备总体效率 6、产能利用率 7、原材料利用率 8、周转率 9、人工效率 10、能源消耗率 11、其它工作要项
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的自我认知
反省 克服缺点 不断学习 不断实践
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的心理素质
抗挫折 抗压力
冷静 果敢 温和 谦逊
第一讲：角色认知—自我定位
5.班组长建设推行技巧
目标可视化 宣传造势 教育培训 人际关系 奖惩分明 活性化
班组长的基本方法：
经常深入生产第一线; 确保各项信息资源迅速接受，传达，实施; 了解生产能力(单位时间产量); 注意员工的精神状况，情绪，工作表现; 利用秒表等工具进行时间研究。
3、设备的8大浪费 降低了 生产综合效率！
设备
日历时间 (年 月 日) (A )
管
负荷时间 (B)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、设备管理2大重要指标，你管理几个？
MTBF
一般以（ ）为单位
＠设备从本次故障到下次故障的平均间隔时间。
MTTR
一般以（ ）为单位
＠设备从故障发生到修理结束，能够正常生产为止的平均处理时间。
故障
开始
1
ห้องสมุดไป่ตู้
计算方 法
故障 2
故障 3
故障4
结束
整体运转时间 MTBF= 整体故障件数
MTTR=
故障 1~4修理时间之和 4（整体故障件数）
2、设备管理2大重要指标，你管理几个？
请计算MTBF和MTTR：
9月11日 设备总运转时间：8小时 （8:00~12:00，13:30~17:30）
设备发生故障记录如下： 9:10 故障，通知维修，9:20分正常； 10:00 故障，15分钟后修复； 14:00 故障，14:05 找到维修员，14:15分修复； 15:30 故障，停止了5分钟 。
说明主要的步骤，并强调重要之处
步
清晰，有耐心，不粗心大意 不超过理解能力范围，少用术语唬人
骤
说明作业
示范给他看
二
了解其是否听清看清
解答疑问
员工教导四步骤
步骤
步 骤 三
步 骤 四
内容 让其试做
查核结果
要领与细分
请对方试做，并修正错误 让其一面做，一面说明作业要项 请对方重做一遍，并说明重要之处 确认对方完全了解 使对方落实于工作中 事先决定可以询问的对象 不定期查核追踪，频度密集 确认对方动作的正确性 借机质询，了解对动作要领的掌握程度 渐渐减少查核次数
×100
③故
障
④ 准备、交换、调整
⑤速 度 低 下
性能运转率=
标准 Index ? 加工数量 运转时间
×100
⑥ 空 转、 暂 停 ⑦ 修 理·再 加 工
加工数量 - ⑦⑧
良品率 =
数量
⑧废 弃
生产综合效率 = 时间运转率×性能运转率×良品率
1.制造业所处的大环境
原材料上涨 人民币升值
降价压力 新劳动合同法 品质要求越来越高
黄金在哪里？ 3600万!!!
黄金 = 运营资本 X 毛利率 X 周转次数
赢利额 400万 800万 1600万
运营资本 1000万 1000万 1000万 1000万
毛利率 10% 20%
40% 6%
周转次数 4次
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的自我认知
反省 克服缺点 不断学习 不断实践
第一讲：角色认知—自我定位
4.班组长的心理素质
抗挫折 抗压力
冷静 果敢 温和 谦逊
第一讲：角色认知—自我定位
5.班组长建设推行技巧
目标可视化 宣传造势 教育培训 人际关系 奖惩分明 活性化
班组长的基本方法：
经常深入生产第一线; 确保各项信息资源迅速接受，传达，实施; 了解生产能力(单位时间产量); 注意员工的精神状况，情绪，工作表现; 利用秒表等工具进行时间研究。
课程目标
使班组长正确认知角色 使班组长掌握提升能效的方法 使班组长掌握人员管理的方法 使班组长掌握日常工作的方法 使班组长掌握减少浪费的方法
课程提纲
第一讲：角色认知 — 自我定位 第二讲：班组能效管理 第三讲：班组人员管理 第四讲: 班组日常工作 第五讲: 提升效率、减少浪费
第一讲：角色认知—自我定位
卓越班组长
主讲：田开军
讲师简介
国内生产管理权威专家 国内著名培训师 历任阿迪达斯和日本马自达OEM企业生产经 理、生产部长、首席运营官。
田老师的课程以讲故事、讲案例、讲实务、现 场指导、有问必答 ；实用与有趣浑然天成！
最近培训企业
常熟华新特殊钢、世韩集团、长春一汽铸造、东风汽车、江山化 工股份、高林银箭缝纫机制造、圣元营养食品股份、燕京惠泉啤 酒福鼎有限公司、深圳同洲电子、康佳、晨光文具股份、江山化 工股份、山东京博集团、中石油、濮阳龙丰纸业、美欣达印染集 团、华城制衣、华通机电集团、浙江亚太机电、爱优特机电、皇 冠电动工具、温州正恒机械、温州长江汽车电器、温州华科电器、 新世电器集团、金华电力开关、维融电子、春生电子、新亚电子、 意博高科电子、圣奥家具、格瑞斯集团、国家电网、兄弟科技、 吉昌化学、佐力药业股份、乐清神奇电碳集团、温州恒丰摩汽配、 浙江亚龙科技等、、山西华圣铝业有限公司、中国石油青海油田 公司、中钢集团邢台机械轧辊有限公司、重庆建峰化工总厂、中 国直播卫星公司、广东云浮硫铁矿企业集团公司、昌河飞机工业 集团公司、陕西汽车集团有限公司、东方汽轮机有限公司、中盐 东兴盐化股份有限公司、中国盐业总公司、保定天威保变电气股 份有限公司、常州旭荣针织、江苏奥赛康医药集团
班组长要做好的十件事
1、设定车间目标及确认员工的目标 2、制定班组生产计划 3、如何派工 4、做好生产车间进度看板 5、作业控制及进度跟催 6、生产效率评估 7、激励 8、培养多能工 9、启发员工的积极工作态度 10、提供榜样
第一讲：角色认知—自我定位
3.班组长的基本能力
观察 测量 分析 沟通 协调 决策
班组长的注意事项：
如有异常，必须及时处理，并报告上级(制度化); 通过示范，纠正，直接指导等方式来教育员工; 对员工应明确说明这样做的原因及必要性; 安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简; 跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。
第二讲：班组能效管理
1、按时完成率 2、直通率 3、设备利用率 4、设备故障率 5、设备总体效率 6、产能利用率 7、原材料利用率 8、周转率 9、人工效率 10、能源消耗率 11、其它工作要项
4次 4次 60次
第一讲：角色认知—自我定位
2.班组长的角色定位
任务完成者? 经营者?
监督者? 教导者?
生产现场目标看板
目标
效率 质量 成本 交期 安全 士气
计算 公式
数据 来源
目标 值
实际 值
差异
措施
员工教导四步骤
步骤
步 骤 一
内容 准备学习
要领与细分
培养快乐轻松的气氛 讨论要做什么作业 确认对这项作业的了解程度 培养记诵作业的习惯 置于正确的位置上
3、设备的8大浪费 降低了 生产综合效率！
设备
日历时间 (年 月 日) (A )
管
负荷时间 (B)
理 浪
费
停
运转时间 ( C )
止 浪
费
性 实 际(D) 能 运转时间 浪
费
不 价 值(E) 良 运转时间 浪
费
8大浪费
生 产 综 合 效 率的 计 算
①计 划 保 全 ②生 产 调 整
时间运转率=
日.历 时间-①②③④ 日.历 时间