京东店铺运营方案
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XUEDIAO
XUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人:曾鹏杰
-
1
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
-
2
一、自身因素:
• 流量差 1,缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量; 2,标题优化待完善,待增加热搜词; 3,风向标评分低,无法参与平台活动; • 转化差; 1,单品促销机制/标签/视觉待优化; 2,店铺各项服务能力待提升; 3,用户反馈信息待梳理优化;
二、外部因素:
• 行业大盘低迷; 宠物浴液下半年用户需求减少; • 竞店/竞品成长; 竞店/竞品的丰富,稀释市场份额; • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
-
3
XUEDIAO
方案陈述
ROSILOLLY
-
4
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入,做好店 铺内功;发挥品牌方直营优势,挖掘POP专供 款,主推正品好货概念
周日同步具体demo
跟进对象
达成时间
POP店评论与自营对应品评论绑 定
需品牌方协助推进
-
9
XUEDIAO
XUEDIAO
THANKS
提案人:曾鹏杰
-
10
第一阶段
1,单品/视觉优化 | 2,服务/购物体验提升 | 3,爆品计划
-百度文库
7
XUEDIAO
需求整理
ROSILOLLY
-
8
需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
节流(转化提升)
开源(流量突破) 品牌资源利用
-
5
XUEDIAO
方案落地
ROSILOLLY
-
6
方案落地
第四阶段
1,品牌营销落地 | 2,会员体系完善 | 3,新业务增长点探索
第三阶段
1,打造行业内爆品 | 2,引入内容运营 | 3,完善店铺品类线
第二阶段
1,打标京东好店 | 2,提报参与平台活动 | 3,对标竞品/竞店
XUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人:曾鹏杰
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1
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
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2
一、自身因素:
• 流量差 1,缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量; 2,标题优化待完善,待增加热搜词; 3,风向标评分低,无法参与平台活动; • 转化差; 1,单品促销机制/标签/视觉待优化; 2,店铺各项服务能力待提升; 3,用户反馈信息待梳理优化;
二、外部因素:
• 行业大盘低迷; 宠物浴液下半年用户需求减少; • 竞店/竞品成长; 竞店/竞品的丰富,稀释市场份额; • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
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方案陈述
ROSILOLLY
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运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入,做好店 铺内功;发挥品牌方直营优势,挖掘POP专供 款,主推正品好货概念
周日同步具体demo
跟进对象
达成时间
POP店评论与自营对应品评论绑 定
需品牌方协助推进
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XUEDIAO
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THANKS
提案人:曾鹏杰
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10
第一阶段
1,单品/视觉优化 | 2,服务/购物体验提升 | 3,爆品计划
-百度文库
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需求整理
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需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
节流(转化提升)
开源(流量突破) 品牌资源利用
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方案落地
ROSILOLLY
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方案落地
第四阶段
1,品牌营销落地 | 2,会员体系完善 | 3,新业务增长点探索
第三阶段
1,打造行业内爆品 | 2,引入内容运营 | 3,完善店铺品类线
第二阶段
1,打标京东好店 | 2,提报参与平台活动 | 3,对标竞品/竞店