理发店员工管理制度
公司理发店管理制度

公司理发店管理制度一、服务宗旨我们的理发店坚持以顾客为中心,提供专业、高效、友好的服务。
我们的目标是创造一个舒适、清洁、安全的美发环境,让每一位顾客都能享受到满意的服务体验。
二、员工管理1. 招聘与培训:所有理发师必须具备相应的职业资格证书,并通过我们的内部培训,确保其服务技能和理念与公司标准一致。
2. 工作时间:员工需遵守规定的工作时间,确保店内正常运营。
轮班制度应根据客流量合理调整,以满足顾客需求。
3. 着装与仪容:员工必须着统一工作服,保持整洁的仪容,以展现专业形象。
4. 绩效评估:定期对员工进行绩效评估,以服务质量、顾客反馈等为依据,进行奖励或提升。
三、顾客服务1. 预约制度:推行预约制度,减少顾客等待时间,提高服务效率。
2. 服务项目与价格:明确公示服务项目与价格,确保透明公正,避免引起顾客误解。
3. 顾客意见:鼓励顾客提出宝贵意见,定期收集并分析顾客反馈,不断优化服务流程和质量。
四、卫生与安全1. 清洁卫生:店内环境及工具必须保持高标准的清洁卫生,定期消毒,预防交叉感染。
2. 设备维护:定期检查和维护美发设备,确保其良好运行,提供安全的美发服务。
3. 应急预案:制定紧急情况下的应急预案,包括火灾、医疗急救等,确保顾客和员工的安全。
五、财务管理1. 收费标准:严格执行公司的收费标准,所有收费项目需明码标价,接受顾客监督。
2. 财务记录:详细记录每日的收支情况,定期进行财务审计,确保账目清晰透明。
六、营销推广1. 会员制度:建立会员制度,通过积分、优惠等方式增加顾客粘性。
2. 社交媒体:利用社交媒体平台宣传店铺活动,吸引更多潜在顾客。
3. 合作伙伴:与周边商家建立合作关系,通过互惠互利的方式扩大客户群。
七、环境责任1. 节能减排:采用节能设备,减少资源浪费,提倡环保理念。
2. 废弃物处理:妥善处理美发过程中产生的废弃物,符合环保要求。
理发店的管理制度(精选4篇)
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理发店的管理制度(精选4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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理发店员工规章管理制度

1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、慷慨得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不许涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不许依偎墙壁、柜台,不许有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或者高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不许吃有异味的食物(如大蒜等);1、员工上班一律不许用会所电话接打私人电话。
2、有客人时,除技术主管协助开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不许私藏、私分或者私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或者他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不许接受顾客礼品或者收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清晰。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参预排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或者行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
每天的会议记录应当天签字确认。
否则,其后果自负。
理发店员工考勤管理制度
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理发店员工考勤管理制度一、目的为加强理发店员工的考勤管理,规范员工工作时间,保障员工权益,提高工作效率,制定本考勤管理制度。
通过明确考勤制度、请假制度、休假制度等相关规定,确保理发店正常运营,营造公平、公正、公开的工作氛围。
二、适用范围本考勤管理制度适用于理发店全体员工,包括全职、兼职和实习员工。
三、工作时间1. 理发店正常营业时间为每日9:00-22:00,分为两个班次:早班9:00-18:00,晚班13:00-22:00。
2. 员工每周工作6天,休息1天,具体休息日由店长根据员工需求及店面运营情况进行安排。
3. 员工每日工作时间为8小时,其中包括1小时休息时间。
早班员工休息时间为12:00-13:00,晚班员工休息时间为18:00-19:00。
4. 特殊情况下,店长可根据实际运营需求调整员工工作时间,并提前通知员工。
5. 员工在法定节假日及店庆等活动期间,需按照店长安排的工作时间进行工作。
在此期间,员工可按照国家相关规定享受加班工资或调休。
四、考勤制度1、每日签到制度(1)员工每日需按时进行签到,签到方式为使用店内指定的考勤设备进行指纹识别或刷脸识别。
(2)员工签到时,需确保个人信息准确无误,如有变动,应及时向店长报告并更新个人信息。
2、签到次数和时间(1)员工每日需签到两次,分别为上班签到和下班签到。
(2)上班签到时间为:早班:8:50-9:10晚班:12:50-13:10(3)下班签到时间为:早班:17:50-18:10晚班:21:50-22:103、因公外出未签到处理(1)员工因公外出时,需提前向店长请假并说明原因,经店长批准后方可外出。
(2)外出期间,员工需保持通讯畅通,以便考勤管理人员进行联系。
(3)员工返回店内后,应及时向店长报告并补签考勤记录。
4、忘记签到处理(1)员工如因忘记签到导致未能记录考勤,应在当日内向店长说明情况,经店长核实后,可进行补签。
(2)补签需在当日内完成,逾期不再予以补签。
理发店员工的管理规章制度(通用11篇)
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理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度(通用11篇)在快速变化和不断变革的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度,欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
理发店员工管理制度老板完整版
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第一章总则第一条为加强本理发店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进店内和谐发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保员工权益与店内利益相结合。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责,确保工作质量和效率。
第五条剪发师职责:1. 按时接受顾客预约,并做好接待工作。
2. 根据顾客需求提供专业的剪发、烫发、染发等服务。
3. 保持工作区域整洁,确保工具消毒干净。
4. 接受店内培训和考核,不断提高自身技能。
第六条造型师职责:1. 负责顾客形象设计,提供个性化造型建议。
2. 协助剪发师完成顾客需求,确保造型效果。
3. 保持店内陈列品整洁,更新时尚发型。
4. 参与店内营销活动,提高顾客满意度。
第七条洗发师职责:1. 按时接待顾客,提供专业的洗发、护发服务。
2. 保持洗头区域整洁,确保洗发用品充足。
3. 协助其他员工完成顾客需求,提高服务效率。
4. 参与店内培训,提升服务质量。
第八条服务员职责:1. 负责店内环境清洁,保持店面整洁。
2. 接待顾客,解答顾客疑问,提供咨询。
3. 协助其他员工完成顾客需求,提高顾客满意度。
4. 参与店内活动,维护店内秩序。
第三章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规,遵守店内规章制度。
第十条上下班时间:1. 员工应按时上下班,不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假,应提前向主管请假。
第十一条工作态度:1. 员工应保持良好的工作态度,热情服务顾客。
2. 不得在工作时间闲聊、玩手机等。
第十二条着装要求:1. 员工应着店内统一工作服,保持整洁。
2. 女员工不得浓妆艳抹,男员工不得留长发。
第四章考核与奖惩第十三条店内定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、服务质量、顾客满意度等。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励,包括但不限于:1. 评选优秀员工,给予物质奖励。
2. 提供晋升机会,提升职位。
第十五条对违反规章制度的员工进行处罚,包括但不限于:1. 警告、罚款。
理发店的管理制度
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理发店的管理制度第一篇:理发店管理制度之员工考勤一、考勤制度的目的和意义为了规范员工打卡记录的行为,保证员工的工作时间的准确记录,提高工作效率,合理分配人力资源,确保理发店的正常营业。
二、考勤制度的执行1.所有员工必须按照规定时间打卡,不得早退、旷工。
2.每月底由管理人员核对员工刷卡记录,如有异常情况需及时报告。
3.迟到、早退、旷工等情况将按照制度进行相应处罚。
三、迟到和早退的处理1.迟到和早退既浪费了时间也影响了理发店的服务质量,一切員工必须按时上下班。
2.第一次迟到或早退,给予警告,并记录迟到或早退的次数。
3.第二次迟到或早退,给予扣减相应薪水的处罚,并记录迟到或早退的次数。
4.第三次迟到或早退,给予一至三日的停职,并记录迟到或早退的次数。
5.第四次迟到或早退,给予解雇处理。
四、旷工处理1.旷工是严重的违规行为,一旦发现将被严肃处理。
2.第一次旷工,给予扣减相应薪水的处罚,并记录旷工的次数。
3.第二次旷工,给予三至七日的停职,并记录旷工的次数。
4.第三次旷工,给予解雇处理。
第二篇:理发店管理制度之员工培训一、培训目的和意义为了提高员工的理发技术和服务质量,确保每位员工都能提供优质的理发服务,增强顾客的满意度和忠诚度。
二、培训内容和方式1.理发技术培训:根据员工的不同级别和职称,进行相应的理发技术培训,提高其专业技能水平。
2.服务技巧培训:培训员工与顾客沟通的技巧,如礼貌用语、微笑待客、热情服务等,提高顾客的体验感。
3.安全操作培训:培训员工正确使用理发工具和设备,保证理发过程的安全和顾客的隐私。
4.团队合作培训:开展团队建设活动,增强团队意识,提升员工的协作能力。
三、培训计划和实施1.制定员工培训计划,明确培训时间、内容和培训方式。
2.培训可以通过专业培训机构、内部培训师或外聘专家进行。
3.培训结束后,进行培训效果评估,及时调整培训计划。
第三篇:理发店管理制度之员工福利一、福利政策的目的和意义为了增强员工的归属感和凝聚力,提高员工的工作积极性,促进员工的持久投入。
理发店规章制度范本产假
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理发店规章制度范本产假第一章总则第一条为了加强理发店管理,规范员工行为,确保服务质量,特制定本规章制度。
第二条理发店员工应当严格遵守本规章制度,维护理发店形象,服务顾客。
第三条理发店员工应当服从管理人员的指挥,积极配合工作,提高服务质量。
第四条理发店员工应当保护企业利益,保密企业机密,不得以任何方式损害企业形象。
第二章员工管理第五条理发店员工应当遵守上班纪律,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假。
第六条理发店员工应当穿着整洁,保持良好仪容仪表,不得出现不文明行为。
第七条理发店员工应当尊重顾客,热情服务,提供专业的服务技能。
第八条理发店员工应当遵守相关卫生规定,保持理发店清洁卫生,不得影响服务质量。
第九条理发店员工应当保护企业财产安全,不得私自借用、挪用或私自买卖企业物品。
第十条理发店员工应当保护企业商业秘密,不得泄露企业机密信息。
第十一条理发店员工应当遵守消防安全规定,加强安全意识,有效应对突发事故。
第三章产假规定第十二条理发店员工怀孕后,可以享受产假待遇。
第十三条员工怀孕后应当及时向管理人员报备,提供相关证明材料。
第十四条产假期间,员工可以休息照顾孩子,可以根据医生指示进行适当的锻炼。
第十五条产假期间,员工享受带薪假期,具体时间根据法律规定和公司政策而定。
第十六条产假结束后,员工须提供医生证明,经公司核实无误后方可重新上班。
第十七条产假期间,员工需保持联系,定期报告健康状况,如有变化及时通知公司。
第十八条产假期间,员工应当遵守公司其他规定,不得影响公司正常经营活动。
第四章处罚措施第十九条对于违反公司规章制度的员工,公司有权采取以下措施:1.口头警告:对轻微违规行为,首次发生者,给予口头警告并督促改正。
2.书面警告:对于较严重的违规行为,公司将给予书面警告,并要求员工自省自批。
3.暂停工资:对于较为严重的违规行为,公司有权暂停员工的工资,直至情节查清。
4.开除处理:对于触犯法律、严重违反公司规定或多次违规的员工,公司有权做出开除处理。
理发店十条规章制度范本
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一、员工行为规范1.1 员工应保持良好的职业道德,对待顾客礼貌热情,不得对顾客进行侮辱、歧视。
1.2 员工上班期间应着装整齐,佩戴工作牌,保持个人卫生,不得穿着休闲服装或暴露衣物。
1.3 员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前请假。
1.4 员工应保持店内整洁,不得在店内吸烟、吃零食,不得随意摆放个人物品。
二、顾客服务规范2.1 顾客进店后,员工应主动问候,了解顾客需求,提供专业的理发服务。
2.2 员工在为顾客服务过程中,应尊重顾客意愿,不得强迫推销或推荐。
2.3 员工在为顾客理发时,应确保顾客的安全,不得使用未经顾客同意的理发工具。
2.4 员工应主动为顾客提供茶水、杂志等休闲服务,提升顾客体验。
三、店内卫生与安全规范3.1 员工应保持店内卫生,每天进行清洁、消毒,确保顾客的卫生安全。
3.2 员工在操作过程中,应佩戴必要的防护用品,如口罩、手套等。
3.3 员工应定期检查店内电器设备,确保安全使用。
3.4 员工应熟悉店内消防器材的位置和使用方法,遇到火灾等紧急情况,能迅速采取措施。
四、财务管理规范4.1 员工在接待顾客时,应如实告知价格,不得虚报价格。
4.2 员工在收取顾客费用时,应使用正规发票,不得私自收受现金。
4.3 员工应妥善保管店内财务,不得挪用公款或私吞顾客财物。
五、培训与考核规范5.1 员工应积极参加店内组织的培训活动,提升自身技能水平。
5.2 员工应接受店内定期考核,考核不合格者,应接受相应培训或调整工作岗位。
5.3 员工应关注行业动态,了解新发型、新技能,不断丰富自身知识储备。
六、团队协作规范6.1 员工应团结协作,互相尊重,共同维护店内和谐氛围。
6.2 员工在工作中遇到困难,应主动寻求同事帮助,共同解决问题。
6.3 员工应积极参与店内活动,为店内发展贡献自己的力量。
七、投诉处理规范7.1 员工应认真对待顾客投诉,耐心倾听,不得回避或推诿。
7.2 员工应尽快处理顾客投诉,确保顾客满意度。
理发店员工的管理制度(15篇)
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理发店员工的管理制度(15篇)篇1:理发店员工的管理制度一、使员工热爱店里的四项原则1、赢得员工的心,使他们全身心的为店的将来努力奋斗;2、老板与每位员工坦诚交往,不偏私;3、在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;4、以身作则,加强店里的经营状况。
二、展现店里美好远景店里美好远景,无非是宏观远景和现实前景。
把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把店里在行业中的地位适度进行夸张;把店里经济实力予以表现;把店里文化给予宏扬;把店里知名度进行很好利用;把店里人气牢牢抓紧,把店里发展规划告知大家。
这样使员工对店里本身的远景充满信心,对店里发展之路不抱怀疑。
这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。
三、感之愉快让员工热爱您的店里,很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。
无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。
经常表扬、赞美员工身上的优点。
哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。
愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。
您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。
如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个店里只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。
一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心,他们就会寻找新的店里,投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。
稳定、获得员工热爱店里的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心:1、站在员工角度考虑问题;2、树立我们是同行最好的观念;3、让员工入股;4、顾及员工家庭;5、使员工工作愉快;6、尊重员工思维;7、让员工获得较高收入报酬;8、让员工清楚知道店里需要他;9、给予员工10%的自由发展空间;10、多与员工双向交流。
理发店管理制度
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理发店管理制度1. 职工考勤制度1.1 工作时间:理发店每天的营业时间为早上9点至晚上8点。
1.2 工作日:理发店每周工作6天,每周日放假。
1.3 考勤要求:职工需严格按照工作时间出勤,如有请假、迟到、早退等情况需提前请假或申请加班,并事先获得店长批准。
2. 安全环保制度2.1 环保要求:理发店需严格按照环保部门的相关规定配备防护设施,使用环保材料和工具,做好垃圾分类工作。
2.2 安全要求:理发店需设立应急预案,检查店内电器设备,进行消防安全检查,落实店内清洁卫生工作。
3. 服务规范制度3.1 服务标准:理发店的服务应以顾客需求为中心,依据行业标准进行服务,提供优质的理发、洗剪吹等服务。
3.2 服务流程:理发师应根据不同的服务项目,确定服务流程和标准,包括先询问顾客需求,为顾客提供专业的建议,定义服务内容和时长,等待顾客确认。
3.3 服务态度:理发师应以礼貌、专业的态度对待顾客,提供优质的服务,亲切体贴、细心周到地为顾客服务。
4. 商品销售制度4.1 商品销售管理:理发店提供一些美发用品和化妆品的销售,须严格按照商品管理制度进行。
4.2 店内销售规则:理发店严格按照商品价格标准进行销售,禁止搭售、强迫销售等违反规定的销售行为。
4.3 店内商品陈列:理发店的商品展示应按照不同品牌、性别、种类不同陈列在不同的位置,一个位置或架子上的商品种类不能过于繁多。
5. 价格管理制度5.1 价格公示:理发店应在店内明显的地方公示价格及其标准,不能违反国家价格法律法规。
5.2 投诉处理:如顾客因服务价格等问题提出投诉,理发店应由店长或者经理负责协调及时解决。
5.3 价格变动:理发店对价格进行调整时,应提前至少7天在店内及时告知顾客,并在店内进行公告。
6. 员工管理制度6.1 人才选拔:理发店应按照经验和能力选派理发师和其他员工,考虑年龄、性别等因素,严格按照国家法律法规从业条件选拔人才。
6.2 员工培训:理发店应定期组织员工进行培训,提高技术水平,提升服务质量。
理发行业员工薪酬管理制度
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第一章总则第一条为规范本理发店员工薪酬管理,激励员工提高服务质量,提高顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有正式员工,包括但不限于理发师、助理、前台接待等岗位。
第三条本制度遵循公平、合理、激励的原则,确保员工薪酬与其工作表现、服务质量及企业经济效益相匹配。
第二章薪酬构成第四条员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金、津贴和补贴四部分组成。
第五条基本工资:1. 基本工资根据员工岗位、技能、经验等因素确定,每月按固定金额发放。
2. 新员工入职后,试用期为1-3个月,试用期工资为正式工资的80%-90%。
第六条绩效工资:1. 绩效工资根据员工每月完成的工作任务、服务质量、顾客满意度等因素评定,每月发放一次。
2. 绩效工资占员工月工资总额的30%-50%。
第七条奖金:1. 年终奖金:根据员工年度工作表现、顾客满意度、店铺业绩等因素评定,年终一次性发放。
2. 员工推荐奖励:对于成功推荐新员工加入本店的员工,给予一定数额的奖励。
第八条津贴和补贴:1. 交通补贴:根据员工上下班距离,按月发放交通补贴。
2. 住房补贴:对于在本市无住房的员工,按月发放住房补贴。
3. 误餐补贴:根据员工工作时间,按天发放误餐补贴。
第三章薪酬调整第九条薪酬调整分为年度调整和特殊调整两种情况。
第十条年度调整:1. 每年根据国家政策、行业水平、店铺业绩等因素,对员工薪酬进行年度调整。
2. 年度调整幅度根据员工工作表现、服务质量等因素确定。
第十一条特殊调整:1. 员工因晋升、岗位变动等原因,薪酬进行特殊调整。
2. 特殊调整需经人力资源部审核,报总经理批准。
第四章薪酬发放第十二条员工薪酬按月发放,每月10日前发放上一个月的薪酬。
第十三条员工如有疑问,可在发放日当天向人力资源部咨询。
第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起执行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
理发店员工内部管理制度
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第一章总则第一条为加强本理发店内部管理,提高员工素质和服务质量,确保店铺的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工,包括但不限于理发师、洗护师、店长、前台接待等。
第二章岗位职责第三条理发师职责:1. 按照顾客要求提供专业的理发服务,确保服务质量;2. 保持工作环境整洁,定期消毒工具;3. 积极参加店内培训,提升自身技能;4. 维护顾客隐私,尊重顾客意愿。
第四条洗护师职责:1. 负责顾客的洗护工作,确保洗护效果;2. 保持洗护区清洁,及时补充洗护用品;3. 与理发师协同工作,提高服务效率;4. 参与店内卫生清洁工作。
第五条店长职责:1. 负责店铺的日常运营管理;2. 确保店内各项工作流程的顺畅;3. 管理员工,监督服务质量;4. 负责店铺的财务管理。
第六条前台接待职责:1. 接待顾客,提供咨询和预约服务;2. 保持前台环境整洁,维护店铺形象;3. 协助店长处理顾客投诉;4. 参与店内各项促销活动。
第三章工作纪律第七条仪表仪容:1. 员工需着店服,保持整洁,不得穿拖鞋、背心等;2. 女员工不得化浓妆,男员工不得留长发、胡须;3. 保持个人卫生,不得在工作时饮食、吸烟。
第八条工作时间:1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退;2. 严格遵守店内作息时间,不得擅自离岗;3. 如因特殊原因需请假,需提前向店长请假,并说明原因。
第九条服务态度:1. 对顾客礼貌待人,热情服务;2. 保持微笑,主动询问顾客需求;3. 遇到顾客投诉,耐心倾听,及时解决。
第四章培训与发展第十条培训:1. 定期组织员工进行专业技能培训;2. 鼓励员工参加外部培训,提升自身能力;3. 为员工提供学习资料和工具。
第十一条职业发展:1. 设立内部晋升机制,为员工提供发展空间;2. 定期对员工进行绩效考核,根据表现给予奖励;3. 提供员工福利,增强员工归属感。
第五章附则第十二条本制度由店长负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
理发店员工卫生管理制度
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一、目的为确保顾客和员工的健康安全,预防疾病传播,提高理发店的整体卫生水平,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本理发店所有员工及工作场所。
三、卫生要求1. 个人卫生(1)员工应保持个人卫生,勤洗手,勤剪指甲,不得留长指甲。
(2)上班前应换上工作服,工作服应整洁、干净、无破损。
(3)不得在工作场所进食、吸烟、饮酒。
2. 环境卫生(1)工作场所应保持整洁、干净,无异味、无杂物。
(2)每日应对工作场所进行清洁、消毒,包括但不限于剪刀、梳子、吹风机、洗头床等设备。
(3)顾客使用的物品应一客一换,确保卫生。
3. 器械设备卫生(1)理发工具、洗发用品等应定期消毒,确保无细菌、病毒等污染。
(2)理发工具应保持锋利,以免造成顾客受伤。
(3)不得使用已损坏或不符合卫生标准的理发工具。
4. 顾客卫生(1)接待顾客时,应保持微笑,礼貌待人。
(2)为顾客提供服务时,应保持距离,避免直接接触。
(3)顾客使用过的理发工具、洗发用品等应立即进行消毒处理。
四、卫生管理措施1. 员工培训(1)对新入职员工进行卫生知识培训,使其了解本制度内容。
(2)定期对员工进行卫生知识考核,确保员工掌握卫生知识。
2. 消毒管理(1)指定专人负责消毒工作,定期对理发工具、洗发用品等进行消毒。
(2)消毒剂应选用符合国家标准的消毒产品,并定期更换。
3. 环境巡查(1)店长或卫生管理人员应定期对工作场所进行巡查,发现问题及时整改。
(2)对违反卫生规定的行为,应立即制止并给予相应处罚。
4. 顾客投诉处理(1)设立顾客投诉渠道,及时处理顾客投诉。
(2)对顾客投诉涉及卫生问题,应立即进行调查,查明原因,并采取相应措施。
五、奖惩措施1. 对遵守卫生制度、表现优秀的员工,给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生制度、造成不良影响的员工,给予警告、罚款或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释。
2. 本制度如有修改,需经店长批准后生效。
小理发店员工管理制度范本
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第一章总则第一条为加强本理发店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进理发店健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工,包括但不限于理发师、洗护师、前台接待、助理等。
第二章岗位职责第三条理发师:1. 负责顾客的发型设计、修剪、染烫等服务。
2. 熟悉各类发饰、工具的使用和维护。
3. 保持工作区域的整洁和卫生。
4. 每月接受至少一次专业培训。
第四条洗护师:1. 负责顾客的洗发、护发、吹风等服务。
2. 熟练掌握各类洗发护发产品的使用方法。
3. 保持洗护区域的整洁和卫生。
4. 每月接受至少一次专业培训。
第五条前台接待:1. 负责顾客的接待、咨询、预约等服务。
2. 熟悉理发店的服务项目、价格和优惠政策。
3. 保持前台区域的整洁和卫生。
4. 每月接受至少一次服务礼仪培训。
第六条助理:1. 协助理发师完成顾客服务。
2. 负责理发店的物品采购和库存管理。
3. 保持店内环境整洁。
4. 每月接受至少一次业务知识培训。
第三章工作时间与考勤第七条工作时间:1. 根据国家规定和理发店实际情况,实行标准工时制或综合工时制。
2. 每周工作时间不超过40小时,每日工作时间不超过8小时。
第八条考勤制度:1. 员工需按时上下班,不得迟到、早退。
2. 请假需提前向店长请假,并说明原因,经批准后方可休假。
3. 违反考勤规定的,将根据情节轻重予以处罚。
第四章培训与发展第九条培训:1. 理发店定期组织员工进行专业技能和综合素质培训。
2. 鼓励员工参加外部培训,提高个人能力。
第十条发展:1. 理发店为员工提供晋升通道,鼓励员工不断提升自己。
2. 员工晋升需通过考核,考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等。
第五章奖惩第十一条奖励:1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
2. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。
第十二条惩罚:1. 对违反店规店纪的员工进行警告、罚款、降职或辞退等处罚。
2. 对严重违反国家法律法规的员工,将依法追究其法律责任。
小美发店员工规章制度
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小美发店员工规章制度第一章总则第一条为了规范小美发店员工的行为,提高服务质量,保障店铺的正常经营,制定本规章制度。
第二条小美发店员工应当遵守本规章制度的各项规定,坚守职业操守,维护门店形象,提升服务水平。
第三条门店经理负责本规章制度的执行,对员工的行为进行监督与管理。
第四条店员工在店铺工作期间应当遵循“诚实守信、服务至上、团队合作、互相尊重”的原则。
第五条小美发店员工应当保护门店的商业秘密,禁止泄露门店内部的价格政策、客户信息等敏感信息。
第六条小美发店员工应当尊重客户,保持礼貌,提供优质的服务。
不得发表辱骂、挑衅等不文明言论。
第七条小美发店员工应当遵守店铺的工作制度,做好班次调配,服从领导的安排。
第八条小美发店员工应当做好个人形象管理,着装整洁,不得穿戴过于庸俗的服饰。
第九条小美发店员工应当注意个人卫生,勤洗手、勤洗头发,保持良好的卫生环境。
第十条小美发店员工应当保护店内设备设施,妥善使用工具,注意防火、防盗等安全措施。
第二章工作纪律第十一条小美发店员工应当按时到岗上班,不得早退晚到,如因特殊情况需要请假,应提前向领导请假。
第十二条小美发店员工应当认真履行工作职责,细心对待每一位顾客,不得出现懒散、敷衍的情况。
第十三条小美发店员工应当积极学习相关技术知识,提升自身能力,不得在工作期间打瞌睡、闲聊等。
第十四条小美发店员工应当遵守价格规定,不得私自给予折扣或优惠,做到公平公正。
第十五条小美发店员工应当遵守流程规定,不得擅自改变工作程序或工艺,确保施工质量。
第十六条小美发店员工应当保持工作环境整洁,定期清洁工作台、器具,并保持工作区域的卫生。
第十七条小美发店员工应当遵守门店的营业时间,不得私自关门或提早下班,确保顾客有充分的购物时间。
第三章惩戒措施第十八条对于违反规章制度的小美发店员工,店铺有权采取相应的惩戒措施。
第十九条如若发现员工违规现象,店铺员工应当立即向领导汇报,并尽快予以处理。
第二十条对于违规行为轻微的员工,店铺可以采取口头警告、书面警告等措施进行教育。
美发店内管理规章制度
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美发店内管理规章制度第一章总则第一条为了规范美发店内工作秩序,提高服务质量,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条美发店员工应遵守本规章制度,遵循职业操守,严格遵守工作纪律,不得有违规行为。
第三条美发店内管理规章制度适用于所有在美发店工作的员工,包括美发师、理发助理、前台接待等。
第四条美发店负责人应严格执行本规章制度,加强对员工的管理和监督,确保规章制度的有效执行。
第二章岗位责任第五条美发店内设有不同岗位,每个岗位都有相应的职责和权限,员工应按照自己的岗位责任履行工作。
第六条美发师是美发店的核心力量,其主要职责是为顾客提供专业的美发服务,确保服务质量,树立良好的形象。
第七条理发助理是美发店的助手,主要职责是协助美发师进行美发工作,保持工作环境整洁,提供顾客服务。
第八条前台接待是美发店的门面代表,主要职责是接待顾客,安排预约,解答顾客咨询,维护店内秩序。
第三章工作规范第九条美发店员工应保持良好的工作状态,严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第十条美发店员工应着装整洁,保持个人形象,不得穿着不雅观的服装,不得有不文明行为。
第十一条美发店员工应遵守接待流程,礼貌待客,主动为顾客提供服务,不得有不友善或不专业的行为。
第十二条美发店员工应保护店内设施设备,保持店内卫生,不得私自带进外人,不得擅自使用店内物品。
第四章绩效考核第十三条美发店员工的绩效考核是根据工作表现来评定的,包括服务质量、工作态度、团队合作等方面。
第十四条美发店员工每月将接受一次绩效考核,根据考核结果进行奖励或处罚,表现优秀者将得到相应奖励。
第十五条美发店员工在工作中出现违规行为或不良表现,将受到相应处罚,严重者将予以开除。
第五章维权保障第十六条美发店员工享有相应的劳动权益和福利待遇,包括工资福利、休假假期、劳动保险等。
第十七条美发店员工如有劳动权益受到侵害,可以向美发店管理部门投诉,管理部门将积极处理并保障员工权益。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效,如有需要修订,经美发店负责人审批后方可生效。
理发店员工门口行为管理制度
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一、目的为规范理发店员工在门口的行为举止,提升店铺形象,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本理发店所有员工,包括但不限于理发师、洗护师、前台接待等。
三、门口行为规范1. 仪容仪表- 员工须着店规定的工作服,保持整洁、得体。
- 男性员工须保持头发整洁,不得留长发、奇形怪状的发型。
- 女性员工须化淡妆,不得浓妆艳抹,不得佩戴过于夸张的首饰。
2. 礼貌用语- 员工应主动微笑迎接顾客,使用礼貌用语,如“您好”、“欢迎光临”、“请问有什么可以帮助您的?”等。
- 对顾客的询问和需求,应耐心解答,不得表现出不耐烦情绪。
3. 工作态度- 员工应保持积极、热情的工作态度,不得消极怠工,不得在工作时间内进行与工作无关的闲聊。
- 遇到顾客投诉或不满,应冷静处理,不得与顾客发生争执。
4. 仪态举止- 员工在门口应保持站立或适当的位置,不得随意走动或倚靠墙壁。
- 不得在门口吸烟、吃零食、嚼口香糖等不文明行为。
- 接待顾客时,应保持良好的站姿和坐姿,不得随意抖腿、晃动身体。
5. 电话接听- 接听顾客电话时,应使用礼貌用语,如“您好,这里是XX理发店,请问有什么可以帮您的?”- 不得在接听电话时大声喧哗或与同事闲聊。
四、违反规定的处理1. 对违反本制度第一、二、三项规定的员工,给予口头警告或书面警告,并要求其立即改正。
2. 对违反本制度第三、四项规定的员工,给予书面警告,并要求其在规定时间内提交书面检讨。
3. 对严重违反本制度,造成恶劣影响的员工,可根据情况给予罚款、停职或辞退的处理。
五、监督与执行1. 店长及管理人员应负责监督本制度的执行,对违反规定的员工及时纠正。
2. 员工有权对违反本制度的同事进行举报,店长应认真调查,严肃处理。
3. 定期对员工进行本制度的学习和培训,提高员工的服务意识和行为规范。
六、附则本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释和修订。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)
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美发店日常管理规章制度大全(10篇)美发店日常管理规章制度(精选篇1)1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。
理发十大规章制度
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一、规范服务态度理发店员工在接待顾客时应礼貌、热情,主动询问顾客的需求,并为顾客介绍理发服务项目。
在整个理发过程中,员工应保持专业的态度,亲切待人,耐心解答顾客的问题。
二、保障服务质量作为理发店员工,应保证技术熟练,服务质量优秀。
在进行理发操作时,要注意细节,保证每一位顾客都可以得到满意的服务。
三、保持工作环境整洁理发店员工应保持工作区域的整洁,保持工具的清洁卫生。
每天结束工作后,要对工作区域进行彻底清洁,并定期消毒工具。
四、遵守工作制度理发店员工要妥善安排工作时间,按时到岗,不得擅自请假。
在工作期间,要服从管理安排,不得私自调整工作任务。
五、保护客户隐私理发店员工要保护客户的隐私信息,不得将客户信息泄露给他人。
在与顾客交流时,要注意言行举止,不得涉及私人话题。
六、遵守价格规定理发店员工要严格遵守价格规定,不得擅自提高服务价格。
在给顾客报价时,要清晰明了,不得有任何欺骗行为。
七、关注员工形象理发店员工要保持整洁的仪容仪表,穿着干净整洁的工作服。
在与顾客接触时,要展现出专业的形象,给客户留下良好印象。
八、严格遵守消毒规定理发店员工在使用工具时要确保消毒工作的到位。
每次使用完工具后,要进行消毒处理,保证顾客的健康安全。
九、保证投诉渠道畅通理发店员工要保证投诉渠道的畅通,及时处理顾客的投诉意见。
在处理投诉时,要用心倾听,及时解决问题,让顾客满意。
理发店员工应不断学习、提升自己的技术水平,跟上时代潮流。
定期参加理发培训课程,不断完善自己的专业技能,为顾客提供更加优质的服务。
以上就是理发十大规章制度,希望每一位从事理发行业的员工都能认真遵守这些规章制度,努力提升自己的服务质量,创造更加美好的理发体验。
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理发店员工管理制度
1、“招工制度”
根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求,招工薪金范围,招收学员规定等组成的发廊招工制度。
制度应以严格、合理、对外开放的原则制定,便于发廊内外人员对制度的了解,确保长期易招工,新工易管理。
2、“合同制度”
根据发廊与员工之间长期合作的需要,制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同,等组成的合同制度,制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合,寻求共同合作的原则制定,确保发廊及员工的发展得到长期的保障。
3、“员工规章制度”
为了约束员工行为纪律及员工的服务态度,制定员工行为规定,纪律规定,服务流程规定,处罚规定等组成的员工规章。
制度应以严格规范,科学合理的办法制定。
确保发廊员工行为纪律,服务统一。
4、“技术培训制度”
为了提高员工技术服务品质,制定技术:“培训项目”、“培训要求”、“培训时间表”等组成技术培训制度,制度以技术更新、计划明确,的原则制定,确保发廊员工专业知识及专业技术不断进步。
5、“考核提升制度”
为提高员工综合素质并提升,制定“考核项目”“考核标准”“提升过程”“提升要求”等组成考核提升制度。
制度以严格、提升合理的原则制定,确保发廊后备力量跟进,并扩大化发展。
6、“奖励制度”
为了提高员工的信心及积极
性,制定“奖励项目”“奖励要求”“奖励标准”“业绩标准”等组成奖励制度。
制度根据发廊的实际项目,以科学合理的办法制定,确保员工的信心十足,发廊业绩易促成。
7、“工资发放制度
为了员工工资利益明确。
制定“工资项目”、“提成标准”、“奖励标准”、“发放日期”等及成工资发放制度。
制度根据工资项目的组成,以透明化、正规化的办法制定,确保员工工资利益得到保证,以免出现混乱。
以上几项制度是根据现代发廊发展需要制定的,是发廊员工管理基本不可缺少的制度。
只有完善制度才能确保员工管理上有法可依,有章可循。
建议大家根据自己的发廊发展需要,结合经营路线,经营目标,对发廊管理制度进行不断更新改进,坚决落实和执行制度。
最终组成发廊“企业文化”管理。