集团公司服务器管理办法

湖北XXXXXXXXXX产业集团关于内部实施《集团公司服务器管理办法》的通知各单位/部门：

随着集团公司的迅速发展，信息化建设工作的不断极大，各系统服务器设备越来越多。但现阶段，机房的以及服务器的管理中不规范的现象普遍存在，对服务器及集团公司系统带来严重的安全隐患。为保证服务器及信息系统安全，提高服务器运行性能，为集团公司信息化建筑提报最安全的保障，使企业信息化建设得以顺利实施，我部门特制定了《集团公司服务器管理办法》。现将本办法进行内部发布，并于2013年7月22日起正式实施，请各小组认真组织学习。

特此通知！

信息中心

二〇一三年七月十七日

集团公司服务器管理办法

第一章总则

第一条为规范集团公司服务器使用，保证公司服务器稳定运行，减少因不必要的操作导致的故障发生，特制定此办法。

第二条本办法适用于信息中心全体员工。

第二章名词解释

第三条网络信息系统软件（以下简称软件）是指支持网络硬件正常运行的内部配置信息和实现网络功能的应用软件（如：路由器管理配置信息、数据库配置信息、计算机操作系统、视频会议系统、OA系统、U8系统及各单位/部门专用软件等）。

第四条网络信息系统硬件(以下简称硬件)是指网络设备、各类网络线缆、终端设备及其相关配套设备、设施。

第五条服务器是指一种运行管理软件以控制对网络或网络资源（磁盘驱动器、打印机等）进行访问的计算机或计算机系统。

第三章服务器采购及调试

第六条各单位提出服务器采购需求后，网络管理员需进行及时的核实与分析，确定服务器采购的必要性和实用性，并提供服务器配置的技术支持。

第七条各单位进行IT设备采购流程申请后，信息中心需根据服务器配置，在网上进行设备的核价，并联系供应商确定服务器的最终采购价格。

第八条供应商送货时，信息中心需认真核实服务器配置的型号及采购费用，确定设备型号与采购需求中拟定情况一致，核实服务器采购费用是否为最终对接后所确定的采购价。

第九条完成服务器的采购后，网络管理员需在两天内完成服务器的安装及性能的测试，确保服务器的性能无误。

第十条完成服务器性能的测试后，网络管理员需在服务器上进行软件系统的安装，并予以对应测试确保系统的稳定运行。

第十一条服务器的软件系统安装测试后，需对接NC实施组为服务器设计对应标签，并将标签粘贴至服务器上，同时配合NC实施组完成服务器在WMS系统及NC固定资产中的录入。

第十二条完成设备在WMS等系统中录入后，网络管理员需在1天之内将流程转交至IT设备采购的申请人，并通知申请人进行设备的领取或验收。

第十三条网络管理员需在服务器安装上线后将服务器地址、服务器登录账号及密码登记在服务器信息统计表中，并将更新后的服务器统计表发送给部门经理。

第四章机房管理

第十四条机房作为信息化软硬件存放的核心地点，信息中心必须保证机房坏境的安全，禁止信息中心以外和与相应工作无关的人员进入机房。

第十五条保证机房温度在15-24℃，早7:50之前打扫机房卫生并（关闭空调）打开窗户通风。

第十六条注意机房环境卫生，坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐（值班人员负责），并于每周周五16:00准时进行机房清洁大扫除。

第十七条信息中心移动硬盘等存储设备不得擅自转借他人，严禁擅自更改、删除存储设备中存储数据。

第十八条信息中心鼠标及键盘等外围设备不得擅自转借他人，各单位若有需要，应进行存库领用。

第十九条信息中心钳子、起子等维修工具进行租借时，需做好详细登记，并在第二天下班前督促各单位进行工具的归还。

第五章服务器维护及管理

第二十条每天早上8点开始检查所有服务器软件运行情况，并做好详细的登记，若发现问题需立刻处理，并做好相应记录与分析；若存在自身无法处理的故障必须在一刻钟之内向网络管理组组长或信息中心经理汇报。

第二十一条每周周六9:00开始需认真检查所有服务器硬盘占用情况，发现空间不足及时处理。

第二十二条每周周六21:00以后对服务器上软件进行重启动一次，并做好重启记录及运行情况的测试，确保软件启动后的正常运行。

第二十三条每月月底22:00—24:00对服务器进行重新启动一次，并做好重启记录及运行情况的测试，确保系统启动后的正常运行。

第二十四条每两个月（偶数月份的3号开始）对集团公司所有服务器进行全面检修一次，包括对损坏硬件的更换及其他硬件设备的除尘。

第二十五条 OA系统、NC系统、U8等系统数据需每天进行自动备份，并且每周五9:00进行备份情况的检查，每月必须手动的进行系统数据的全面备份，并将备份的数据转存至外部存储服务器，其他管理系统的数据也需要定期进行备份。

第二十六条服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。

第二十七条管理员对服务器登录账户及密码应严格保密、定期修改，以保证系统安全，同时需在3天内将更新后的服务器信息统计表发送至部门经理。

第二十八条不得擅自在服务器上安装其他软件，在服务器上使用光盘、可移动存贮设备时，必须先做好病毒检测。

第二十九条不得擅自删除、移动、更改服务器数据，不得擅自修改服务器系统时间。

第三十条进行维修、清理、检测时被抽出的服务器需在完成相应工作后的当天，将服务器放回至机柜中的原位置。

第三十一条服务器故障发生后，网络管理员需及时对故障问题进行处理并做好详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果，同时根据故障现象及处理方案，完成服务器故障处理技术文档的更新。

第三十二条严禁在服务器上进行上网、聊天、下载以及处理与工作无关的其他事务。

第六章监督与考核

第三十三条网络管理员未进行服务器采购情况的核实与分析，或未提供服务器配置的技术支持，导致采购后的服务器不实用，则予以相应责任人30元/次的考核。

第三十四条信息中心在服务器采购时未进行设备的核价，或未联系供应商确定服务器的最终采购价格，导致服务器采购成本明显偏高，则予以相应责任人30元/次的考核。

第三十五条供应商送货时，未认真核实服务器配置的型号或采购费用，导致服务器型号或采购费用有误的，则予以相应责任人50元/次的考核。

第三十六条网络管理员未能在服务器采购后的两天内完成服务器的安装及性能的测试，则予以相应责任人30元/次的考核。

第三十七条网络管理员在服务器上进行软件系统的安装后，未进行对应测试或测试不完善，导致系统上线后的稳定不运行，则予以相应责任人30元/次的考核。

第三十八条服务器采购后的五天内未能完成标签的设计与粘贴，则予以相应责任人20元/次的考核。

第三十九条网络管理员未在服务器及系统安装调试后的1天之内将流程转交至IT设备采购的申请人，或未通知申请人进行设备的领取或验收，则予以相应责任人20元/次的考核。

第四十条网络管理员未将新增或变更的服务器地址、服务器登录账号及密码登记在服务器信息统计表中，或未将更新后的服务器信息统计表发送给部门经理，则予以相应责任人20元/次的考核。

第四十一条在服务器上进行上网、聊天、下载以及处理与工作无关的其他事务，则予以相应责任人50元/次的考核。

第四十二条未按要求对各服务器数据进行备份，导致系统故障后数据丢失，则予以相应责任人50—200元/次的考核。