物业管理工作心得体会.docx
物业管理个人工作心得6篇
物业管理个人工作心得6篇物业管理个人工作心得1我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。
我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。
在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
一、心系本职工作，仔细履行职责〔一〕耐烦细致地做好财务工作。
自接XX管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。
同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。
三是准时收缴服务费。
结合XX的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。
四是合理掌握开支。
合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。
特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。
〔二〕主动主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
物业管理心得和体会(通用10篇)
物业管理心得和体会(通用10篇)物业管理心得和体会篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到__物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。
可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。
我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。
最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。
刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开始不舒服了。
不过在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。
比如，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份(如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权委托书);正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》;请业主提交装修平面图。
2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》;发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用：1)装修押金。
2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。
3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
物业管理工作心得体会（精选7篇）
物业管理工作心得体会（精选7篇）物业管理工作篇1随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。
为此，实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、文档的管理文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。
老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。
耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
而且文件夹里面的内容齐全。
二、信息沟通其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。
单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。
古人云：“感人心者，莫先乎情”。
当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。
另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
三、物业管理设施、设备物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。
在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。
物业管理工作心得体会范文
物业管理工作心得体会作为一名从业多年的物业管理人员，我深深地体会到了物业管理工作的艰辛与重要性。
在这几年的工作中，我经历了许多挑战，也获得了不少成就，对于这份工作也有了一些深刻的体会和思考。
1. 坚持“服务第一”的理念作为物业管理人员，我们的首要任务便是为业主和居民提供优质的服务，我们必须始终坚持“服务第一”的理念，把业主和居民的需求放在首位，为他们提供周到、细致的服务。
在服务过程中，需要注意细节，例如亲切的问候、热情的引导等等，这些行为可以增强居民对物业的信任感和归属感，并且也可以从细节上提升居住品质。
2. 善于沟通物业管理涉及到业主、居民、保安、保洁等许多人员之间的协作，良好的沟通能力是非常重要的。
在沟通过程中，需要耐心倾听对方的需求和想法，并及时做出响应和反馈，同时也需要表达自己的意见和想法，共同协商解决问题。
沟通能力不好的人在物业管理工作中，很可能会因为不恰当的言行而引起纷争或矛盾，响工作效率。
3. 具备敏锐的观察力和解决问题的能力在物业管理工作中，我们需要具备敏锐的观察力和解决问题的能力。
我们需要及时发现问题，快速做出反应，并尽快解决问题，让业主和居民感到物业管理工作的效率和专业性。
在解决问题的过程中，需要有系统的思维和分析能力，清晰地找到问题的源头并根据实际情况做出合理的解决方案。
4. 目光放长远作为物业管理人员，我们不仅仅要应对当前出现的问题，更应该目光放长远，预防未来可能出现的问题，并及时采取措施。
例如，我们要密切关注社区环境的卫生和安全问题，以及居民的生活品质，及时发现并解决问题。
我们还需要不断创新改进工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。
物业管理工作是一项非常重要的工作，对于社区居民的生活品质和社会环境的协调与维护，都有着至关重要的意义。
在这份工作中，良好的服务态度、高效的工作方法和丰富的经验都是必不可少的，期望自己能够不断进步，为社区居民提供更好的生活体验。
物业工作心得及体会(精品6篇).doc
物业工作心得及体会(精品6篇)物业工作心得及体会篇1作为一名物业的客服，从我自己的角度来看这段时间的工作是做的很不错的，但这也只是从我自己的角度来看，具体做的如何还是应该要做一个总结的。
这段时间的工作收获是比较的多的，自己是按照领导的要求完成了自己的工作的。
但我知道自己在工作中还是存在着一些不足的，所以也从几个方面对这段时间的工作进行一个小结。
作为__物业的一名客服，我的主要的工作就是去解决我们小区住户的一些问题，工作看上去是比较的简单的，但是想要做好的话肯定是不容易的。
不管住户用一个什么样的态度跟我们说话，我们都是要以一个好的态度跟他们交流的。
我们要将心比心的站在住户的立场上去思考一下问题，如果是自己遇到了同样的问题，心情是不可避免的会烦躁的，所以住户不管是什么样的语气和态度我们都应该要理解，只有这样才能够去帮助他们解决问题。
在这段时间的工作中我一直都是保持着一个很好的态度去跟住户沟通的，首先我会先努力的稳定住他们的情绪，在有情绪的时候是没有办法说清楚问题的，但我们要自己知道清楚他们的问题才能够解决，所以是要先稳定他们的情绪的。
弄清楚他们想要我们物业解决的问题，然后上报给领带，让领导安排人去给他们解决问题。
在问题解决之后询问住户对我们的满意度，以及他们对我们的处理方式是否有一些意见，有意见的话在之后就能够努力的去改进。
领导对我这样的处理方式是很赞同的，所以这段时间住户对我的满意度是比较的高的，但我也知道自己还是需要继续的努力才行的。
虽然大部分的问题我都是能够很好的解决了，但一小部分的问题还是需要在领导或者同事的帮助之下才能够解决，这就是我之后需要去努力的地方了。
我之后是应该要努力的去学习的，让自己能够多学习一些处理问题的方法，做到能够处理好住户的每一个问题，做到让每一个住户都感到满意。
我知道想要做到这样是比较的难的，但我想只要我努力是一定能够做到的，只是时间长短的问题。
在下一个阶段的工作中我一定会继续努力的学习的，处理好自己的每一个工作，让自己在这一个阶段的工作中能够有更多的进步和收获，也让自己的工作能力能够得到提高。
物业管理的工作心得体会(精品8篇)
物业管理的工作心得体会(精品8篇)物业管理的工作心得体会篇1通过这段时间对物业管理条例的学习，对物业行业管理和相关法律法规、责任、义务的界定有了更深刻的理解：一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和决定，业主大会由全体业主组成。
二、进一步规范和明确了物业管理及纠纷事宜——引入第三方评估公司条例第七条明确写出业主大会和业主委员会、建设单位、物业服务企业可以委托物业服务第三方评估机构，开展物业项目承接查验、物业服务费用、物业服务质量评估活动，此项可以使物业管理过程中平衡各方关系，各项事宜均可落地实施。
三、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。
业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体，它的职能主要是民事性的，它与社区委员会在性质、职能、权利基础等多个方面，都存在着根本性的差异，但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。
物业管理企业，是具有物业管理服务范围，并经工商行政部门登记注册取得营业执照，接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理，实行有偿服务的企业。
业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的自治组织，物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相互作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。
他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。
物业工作感悟及心得体会(3篇)
第1篇一、引言物业管理工作是城市社区的重要组成部分，它关系到居民的日常生活质量和社区的和谐稳定。
自从我从事物业管理工作以来，我深刻体会到了物业工作的艰辛与挑战，同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我将分享我的物业工作感悟及心得体会。
二、物业工作的艰辛与挑战1. 工作量大物业管理工作涉及方方面面，从环境卫生、绿化养护到安保巡逻、维修保养，每一项工作都需要投入大量的人力和物力。
尤其是在社区人口密集、设施老旧的情况下，物业工作人员往往需要加班加点，以满足居民的需求。
2. 工作压力大物业管理工作往往面临着居民的投诉、矛盾和纠纷，需要物业工作人员耐心倾听、公正处理。
此外，物业管理工作还需要应对突发事件，如停电、停水、火灾等，这些都需要物业工作人员保持高度警觉和应对能力。
3. 工作环境复杂物业管理工作涉及多个部门，如物业管理公司、业主委员会、社区居委会等。
在这些部门之间，往往存在着利益冲突和沟通不畅的问题，给物业工作人员的工作带来了一定的困扰。
三、物业工作的感悟与心得1. 诚信为本，服务至上在物业工作中，诚信是基石，服务是宗旨。
我们要以诚信的态度对待每一位业主，以优质的服务满足他们的需求。
只有赢得了业主的信任，才能使物业管理工作顺利进行。
2. 沟通是关键物业管理工作需要与业主、相关部门保持良好的沟通。
我们要主动了解业主的需求，及时解决他们的困难；同时，要积极与相关部门协调，确保物业管理工作有序进行。
3. 团队协作，共克时艰物业管理工作需要各个岗位的密切配合，形成合力。
我们要学会与同事协作，共同面对困难和挑战。
在团队中，每个人都是重要的一员，只有团结一致，才能实现物业管理的目标。
4. 持续学习，提升自我物业管理工作涉及的知识面广泛，我们要不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。
通过学习，我们可以更好地应对工作中的各种问题，提高工作效率。
5. 爱岗敬业，乐于奉献物业管理工作是一项平凡而伟大的事业，我们要热爱自己的岗位，乐于为业主服务。
物业管理心得体会总结(10篇万能).doc
物业管理心得体会总结（10篇万能）物业管理心得体会总结篇19月18日，在县房管局物管所的安排下，我参加了由市房管局举办的物业服务项目经理培训班。
培训内容主要是物业管理基础理论知识、法律、法规、消防安全等几个方面。
通过培训和学习，使我对物业管理有了更加充分的认识。
随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新。
我们所面对的业主的需求也在不断的变化，对我们服务品质的要求也在不断的提高。
所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。
它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些正越来越成为物业服务的主要内容。
特别是在5.12大地震期间，我们公司全体员工上下一条心，检查辖区内房屋抗震情况和安全通道畅通状况，加强突发事件的应急处理和演练。
我们还为灾区人民捐助了部分救灾物资。
我虽然没有投身到抗震第一线，但在地震期间我做到了一个职业经理人应该做的事情。
时刻守护好我们的家园就是对业主的最好报答。
总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持，也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。
几年来，方佳物业通过全体员工的不懈努力，正沿着这条道路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进。
物业管理心得体会总结篇2通过这次学习，结合自己对公司现状的理解，觉得我们的确存在很多问题，这些问题如果不解决，肯定会影响公司的发展。
其中，我们公司与z相比，在很多方面存在明显的差距，建议公司重视以下问题：一是我们的管理制度和专业流程不够严谨，我们的制度有一些，但根本形不成系统。
我们现有的制度和工作程序在物业管理的专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。
而制度与流程规范是公司运作之本，需要我们努力来完善。
二是我们的专业人才缺乏，公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才，缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员，尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。
物业管理工作心得体会3篇
物业管理工作心得体会物业管理工作心得体会精选3篇（一）1. 细心和耐心是做好物业管理工作的关键。
要随时注意楼宇的维护和安全，及时排查问题并采取措施解决，同时处理居民的投诉和需求要耐心倾听和回应。
2. 与居民和业主保持良好的沟通是至关重要的。
及时将相关信息传达给居民，搭建起有效的沟通渠道，可以避免很多不必要的误会和纠纷。
3. 高效的组织和规划能力是必备的。
需要合理安排维修和保养工作，做好楼宇设施的巡检和维护，确保物业设施的正常运行。
4. 学会团队合作和协调能力。
物业管理工作通常需要与不同专业的人员合作，如保洁人员、维修工人等，要能够与他们有效地协作，保证工作的顺利进行。
5. 积极解决问题。
物业管理工作中难免会遇到各种各样的问题和困难，要保持积极的态度和解决问题的能力，及时采取行动解决问题。
6. 总结经验和不断学习。
及时总结工作中的经验和教训，不断学习新的管理技巧和知识，以不断提高自身能力和提升物业管理水平。
总的来说，物业管理工作是一项综合性的工作，需要全方位地照顾和管理楼宇和居民的需求，只有经过不断的实践和学习，才能更好地做好这项工作。
物业管理工作心得体会精选3篇（二）标题：物业管理工作汇报尊敬的领导：我是负责物业管理的工作人员，特此向您汇报我们最近的工作情况及成果。
1.保持良好的物业维护：我们积极参与维修和保养工作，确保建筑物及设施的正常运行。
我们每周巡查一次，发现并及时修复了多处损坏和故障，保证了住户的生活质量。
2.安全管理工作：我们重视安全，特别是防火工作。
我们有效地进行了消防设备的检查和维护，并组织了员工进行了灭火演练和安全培训，提高了员工的应急处置能力。
3.居民服务：我们积极开展各种活动，增进了邻里之间的沟通和交流。
我们定期组织业主大会和居民活动，为业主提供良好的居住环境和生活服务。
同时，我们建立了居民意见箱，及时回复和解决居民的问题和意见。
4.费用管理：我们严格执行费用收取和管理制度，确保费用的透明和公正性。
物业工作感悟心得体会(3篇)
第1篇自从我进入物业管理行业以来，已经有三年多的时间了。
在这段时间里，我亲身经历了物业管理工作的方方面面，也从中收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我想分享一下我在物业管理工作中的心得体会。
一、服务意识的重要性物业管理工作的核心是服务，为业主提供优质的服务是我们工作的宗旨。
在物业管理工作中，我深刻体会到服务意识的重要性。
1. 增强服务意识，提高服务质量物业管理是一项琐碎而繁杂的工作，涉及到业主的日常生活。
要想做好这项工作，就必须具备强烈的服务意识。
我们要时刻关注业主的需求，主动发现问题，及时解决问题，让业主感受到物业服务的温暖和贴心。
2. 培养团队精神，共同提高服务质量物业管理是一项团队协作的工作，每个员工都肩负着为业主服务的责任。
我们要树立团队精神，相互支持、相互帮助，共同提高服务质量。
只有团结协作，才能为业主提供更加优质的服务。
二、沟通技巧的运用物业管理工作中，沟通是必不可少的环节。
良好的沟通技巧能够帮助我们更好地了解业主的需求，提高工作效率。
1. 倾听是沟通的基础在与业主沟通时，我们要善于倾听，关注业主的需求和意见。
倾听是沟通的基础，只有真正了解业主的需求，才能提供更加贴心的服务。
2. 沟通要注重语气和方式在与业主沟通时，我们要注意语气和方式，避免产生误会。
要用礼貌、友好的语言与业主交流，让业主感受到尊重和关心。
3. 及时反馈，提高沟通效果在与业主沟通后，我们要及时将处理结果反馈给业主，让业主感受到我们的关注和负责。
这样可以提高沟通效果，增强业主的满意度。
三、问题解决的技巧物业管理工作中，难免会遇到各种问题和挑战。
学会解决问题的技巧，对于提高工作效率、提升服务质量具有重要意义。
1. 冷静分析，找出问题根源面对问题时，我们要保持冷静，分析问题的根源。
只有找出问题的根源，才能有针对性地解决问题。
2. 创新思维，寻找解决方案解决问题需要创新思维。
我们要敢于尝试新的方法，寻找解决问题的最佳方案。
3. 团队协作，共同解决问题在解决问题时，我们要发挥团队协作的优势，共同面对困难，共同解决问题。
物业管理学习心得(通用8篇).doc
物业管理学习心得(通用8篇)物业管理学习心得精选篇1阳春三月，在王总及办公室组织的为期一周的物业培训知识已结束。
物业管理对我来说是个新的课题，更不懂物业管理和服务方面的专业知识，而且是第一次接触物业，因此我也十分珍惜对这次难得的学习机会。
一周来，通过学习理论知识本人受益匪浅。
总结有以下几点心得：了解到我公司现在所拓管物业类型：住宅小区物业、工业物业、综合写字楼及星级宾馆物业，拓管面积265578平方米。
坚持以“业主满意、员工为本、立足中原、开拓涌进”的治企方针，“诚信、务实、创新、卓越”的企业价值观；制定了一套严格管理的制度和操作规程，公司形成了“追求完美、和谐共存”的文化理念。
物业管理是一个微利行业，同时应对市场风险的变数非常有限。
现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。
事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。
通过这几日的市场考察，由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。
因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。
一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种——不交物业管理费。
拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。
有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决？首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢？即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。
根据市场调研，在一些居住小区，有的收费率达到80%左右，有的售后房小区只有10%，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。
物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。
本着“对业主负责，对公司负责”的宗旨，以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚。
物业心得体会感悟(3篇)
第1篇自从从事物业管理这个行业以来，我深感物业管理工作的琐碎与繁杂，同时也体会到了这份工作带给我的成就感与满足感。
在这段时间里，我不断地学习、实践、反思，逐渐形成了自己对物业管理的深刻感悟。
以下是我的一些心得体会。
一、物业管理的重要性物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，它关系到居民的生活质量、社区的和谐稳定以及城市的美观形象。
物业管理的好坏，直接影响到业主的居住体验和社会的整体环境。
因此，物业管理的重要性不言而喻。
1. 提升居民生活质量物业管理通过提供优质的服务，为业主创造一个舒适、安全、便利的居住环境。
例如，定期对小区公共设施进行维护，确保业主的正常使用；加强绿化养护，提高小区的生态环境；开展丰富多彩的社区活动，丰富业主的业余生活。
这些举措都有助于提升居民的生活质量。
2. 维护社区和谐稳定物业管理是社区管理的重要组成部分，它有助于维护社区的和谐稳定。
通过加强社区安全防范，提高业主的安全意识，减少治安案件的发生；通过举办各类活动，增进邻里之间的感情，营造良好的社区氛围。
这些措施有助于构建和谐的社区关系，促进社区稳定。
3. 提升城市形象物业管理是城市形象的重要体现。
一个干净、整洁、有序的小区，不仅能够提升居民的生活品质，还能为城市增添一份美丽。
因此，物业管理工作者要时刻保持对城市形象的重视，努力提升小区的整体水平。
二、物业管理工作的挑战物业管理工作虽然重要，但同时也面临着诸多挑战。
1. 业主需求多样化随着社会的发展，业主对物业管理的要求越来越高，需求也越来越多样化。
如何满足不同业主的需求，成为物业管理工作者面临的一大挑战。
2. 人力资源紧张物业管理行业属于劳动密集型行业，对人力资源的需求较大。
然而，随着城市化进程的加快，物业管理行业的人力资源紧张问题日益凸显。
3. 管理难度加大物业管理涉及的领域广泛，包括物业维修、绿化养护、安全管理、社区活动等。
这些工作的开展需要大量的人力、物力和财力投入，管理难度较大。
物业管理工作心得(通用10篇)
物业管理工作心得(通用10篇)物业管理工作心得篇1我从开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。
物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。
通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。
进入亿城我先后经历了北京万城华府项目---亿城高端别墅项目，北京颐园项目---亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目---亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。
8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。
我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。
我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。
凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。
成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。
一、服务意识的培养要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。
也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。
服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。
拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。
以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通安全。
通过物业加大管理力度，在延续以往抽签模式基础上，做到公平公正，管理有序。
同时，还协助安排部分无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。
物业管理的心得体会(通用8篇)
物业管理的心得体会(通用8篇)物业管理的心得体会篇1不知不觉已过了一半了，我在__物业管理有限公司工作也快____月了，也是我在社会初露锋芒的____月。
从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;⑵分析、调查问题的原因;⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》;⑤首要交房资料整理归档。
对物业管理的心得体会怎么写.doc
对物业管理的心得体会怎么写物业管理主要负责物业管理企业接受业主、业主委员会和其他组织的委托,对物业进行维护、修缮、管理等工作。
下面是带来的对物业管理的心得体会，希望可以帮到大家。
对物业管理的心得体会篇一我是一名绿城物管员工，入司已近三年。
回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。
绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。
真诚，善意，精致，完美这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。
因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。
我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈，惊喜不断。
工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。
我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。
这是一个严谨的符合逻辑的事物认识和发展的过程。
我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。
太史公行万里路，读万卷书的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。
狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。
房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。
并道出了，人类不停进步的力量在于：探索和奋斗。
我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。
大处着眼，小处着手。
所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必须保持着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。
如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。
三人行，必有我师焉。
博学的途径之一，就是勤学好问。
物业管理员工作心得体会（精选5篇）
物业管理员工作心得体会（精选5篇）物业管理员工作篇1受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。
4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经z物业公司z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区物业、z 第一高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度和物业管理方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我们折服。
通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面的巨大差距。
4月18日-24日，在z物业公司z总的安排下，我跟随该公司z 大厦管理处z主任学习他们的物业管理运作经验。
在z主任的带领下，详细了解了z大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。
该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。
管理处下设三"组"一"中心",即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。
管理处设主任1人;每组设组长1人;客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装修配合费，出入办证和水电、物业管理费用等，其他2人负责会议接待、资料复印、大堂服务。
其他三个作业组采取矩阵式管理模式，即物业公司以管理处为基本核心单位，管理处各专业作业组既受管理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这种管理模式是现在物业管理企业比较先进的模式，、监督考核与具体作业组织管理分离，在物业公司有不止一个管理处的情况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利用率问题。
经过与z物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公司z总创造的用以适应公司扩张发展需要的，已经在公司的实际运做中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公司方针得到了充分的贯彻。
物业工作心得(8篇万能范文).doc
物业工作心得（8篇万能范文）物业工作心得篇1从20__年进入公司到现在已有两年的时间，对于物业管理行业，我都算是一个新兵。
这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。
当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。
但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。
换句话来说："物业管理无小事"。
为什么这么说呢？凭心而论，物业管理有别于生产性企业。
生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会领先。
而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。
服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么？我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。
怎样提高我们的顾客满意度呢？那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。
主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。
并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。
比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。
也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。
亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。
见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。
我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。
经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。
这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。
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物业管理工作心得体会
物业管理与人民生活息息相关。
你知道物业管理工作心得体会是什么吗?接下来就是我为大家整理的关于物业管理工作心得体会，供大家阅读!
物业管理工作心得体会篇1 为全面推行企业规范化管理，加强国基集团内部的沟通交流，4月8日下午，国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下，来到国基物业公司参观学习。
参观考察中，首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍，接着，实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。
通过参观、考察、学习，全体员工触动很大，感触很深。
当我们的参观团队进入物业办公区的时候，办公室布置整齐划一，员工着装正式统一，给人一种爽心悦目的感觉。
令人惊讶的是，我们一群人的突然出现，物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响，仍有条不紊的进行自己的工作，仅此一点，足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。
接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司，并针对一些工作做了细致深入的介绍，从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等，其管理的细致到位，是令人佩服的。
就桌面物品摆放来
说，物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置，都有具体明确的要求。
正是这种细节的管理，才给人以整齐划一的印象。
对于考勤管理，物业公司的严肃认真也值得我们学习。
考勤记录的改动必须有总经理签字许可。
集团办姚老师的一句话给我们很深刻的印象：考勤，彰显一个人的诚信，按时上下班，就是履行自己对企业的诚信义务。
最后，我们参观了物业的会议室，他们因地制宜，节俭开支，利用开发可利用空间，并且将会议室和活动时巧妙地结合，做到开会、活动两不误，既又节约场地，又节约了开支;他们还利用顶层可利用空间，开办了员工小食堂，既解决了员工的吃饭问题，又体现了公司对员工的关怀。
这些，都给我们以有益的启迪。
此次参观考察，我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果，比如：企业文化，员工精神面貌，档案管理等。
物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉，也让人看出企业的活力和生命力。
通过此次参观学习，我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。
物业管理工作心得体会篇2 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。
无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。
让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。
在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出
的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。
人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。
对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。
给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。
气度决定格局，素质决定命运。
职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。
邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。
做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。
通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。
服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，
开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。
龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。
将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。
其中的老板心态印象深刻。
只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。
没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。
要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，
积累经验，良好的心态。
我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
物业管理工作心得体会篇3 20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训，通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协作精神，大力推进了管理处的组织化、人性化管理。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。
在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。
同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真
去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。
在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。
不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的
工作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加瓦，为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。
最好的资料给最好的你。