移动转聘考试模拟题(试题十九)含答案mi_转转大师
移动转聘试题及答案
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移动转聘试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 移动通信技术中,2G代表的是:A. 第一代移动通信技术B. 第二代移动通信技术C. 第三代移动通信技术D. 第四代移动通信技术答案:B2. 以下哪个是移动通信中使用的主要频段?A. 300MHzB. 1.8GHzC. 2.4GHzD. 5GHz答案:B3. 5G网络的主要特点不包括:A. 更高的速率B. 更低的时延C. 更大的覆盖范围D. 更多的连接数答案:C4. 移动通信中,基站的作用是:A. 传输数据B. 接收数据C. 管理用户设备D. 以上都是答案:D5. 移动通信中,以下哪个不是网络优化的常见方法?A. 增加基站数量B. 调整天线角度C. 增加用户数量D. 优化频谱资源答案:C6. 以下哪个是移动通信中常见的调制方式?A. AMB. FMC. QAMD. PM答案:C7. 移动通信中,MIMO技术的主要作用是:A. 提高信号覆盖范围B. 提高传输速率C. 降低传输速率D. 降低信号覆盖范围答案:B8. 在移动通信中,以下哪个是衡量信号质量的重要指标?A. 信号强度B. 信噪比C. 信号频率D. 信号带宽答案:B9. 移动通信中,以下哪个是衡量网络性能的重要指标?A. 传输速率B. 覆盖范围C. 掉话率D. 以上都是答案:D10. 以下哪个是移动通信中常见的网络协议?A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 移动通信技术中,以下哪些是4G网络的特点?A. 高速数据传输B. 低延迟C. 高频谱效率D. 低频谱效率答案:A, B, C2. 移动通信中,以下哪些因素会影响信号质量?A. 天气条件B. 建筑物遮挡C. 用户设备性能D. 基站数量答案:A, B, C, D3. 移动通信中,以下哪些技术可以提高网络容量?A. 增加基站数量B. 使用更高频段C. 采用MIMO技术D. 减少用户数量答案:A, C4. 以下哪些是移动通信中常见的干扰类型?A. 同频干扰B. 邻频干扰C. 多径干扰D. 信号衰减答案:A, B, C5. 移动通信中,以下哪些是网络优化的目标?A. 提高传输速率B. 降低掉话率C. 增加用户数量D. 降低时延答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)1. 移动通信技术的发展是线性的,每一代技术都是基于前一代技术的简单升级。
贵州移动2014年转制竞聘模拟试题_市场
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中国移动通信集团贵州有限公司2014年转制竞聘模拟试题(市场类)(考试时间90分钟,满分100分)请在答题卡上严格按照要求填写好自己的姓名、岗位、职级等信息。
请仔细阅读下面的注意事项,这对你取得好成绩非常重要:1.题目应在答题卡上作答,不要在试题本上作任何标记;2.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题;3.监考人员宣布考试结束时,你应立即停止答题,将试题纸、答题卡和草稿纸都留在桌上,然后离开;4.在这项测验中,可能有一些试题较难,因此你不要在一道题上思考时间太久,遇到不会答的题目,可先跳过去,如果有时间再去思考,否则,你可能没有时间完成后面的题目5.试题答错不倒扣分;6.在这项测验中,不能使用任何通信设备;7.特别提醒你注意,写答案时一定要认准题号。
请不要折叠答题卡!一、单选题(每题1.5分,合计30分)1、职工部门内工作调动,由( A )提出正式申请。
A、工作人员所在部门B、调入部门C、客服系统工号管理部门D、人力资源部2、中国移动企业愿景说明了( C )A、我们是谁,我们的信仰是什么B、我们的事业是什么C、我们的目标是什么D、我们的价值追求是什么3、对中国移动贵州公司的“山文化”理解不包含以下哪项?( D )A、以组织的创新力与和谐力为保障B、以实现员工与企业、企业与社会的共好为目标C、以员工的专业能力、执行效率、自信态度作支撑D、以艰苦奋斗、团队合作为精神追求4、商务谈判的主要评价指标是( B )。
A、商品价格B、经济利益C、市场需求D、市场供给5、劳动者有哪些情形时,用人单位可以解除劳动合同( B )。
A、患病或者负伤,在规定的医疗期内的B、严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的C、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的D、女职工在孕期、产期、哺乳期内的6、在完全竞争条件下,企业只能按( C )出售其产品。
A、零售价格B、折扣价格C、市场价D、可变价格7、以下服务规范中不属于服务态度方面的要求是:( A )。
移动转聘考试模拟题(试题二十一)含答案mi
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中国移动通信集团陕西有限公司校园招聘笔试试题(试题二十一)第一部分:英文部分共10 小题,每题2 分,共20 分。
注:英文不考,不用看了ReadingQuestions 1 to 5 are based on the following passage:The biggest safety threat facing airlines today may not be a terrorist with a gun, but the man with the portable computer in business class. In the last 15 years, pilots have reported well over 100 incidents that could have been caused by electromagnetic interference. The source of this interference remain s unconfirmed, but increasingly, experts are pointing the blame at portable electronic device such as portable computers, radio and cassette players and mobile telephones.RTCA, an organization which advises the aviation(航空)industry, has recommended that all airlines ban(禁止)such devices from being used during "critical" stages of flight, particularly take-off and landing. Some experts have gone further, calling for a total ban during all flights. Currently, rules on using these devices are left up to individual airlines. And although some airlines prohibit passengers from using such equipment during take-off and landing, most are reluctant to enforce a total ban, given that many passengers want to work during flights.The difficulty is predicting how electromagnetic fields might affect an aircraft's computers. Experts know that portable device emit radiation which affects those wavelengths which aircraft use for navigation and communication. But, because they have not been able to reproduce these effects in a laboratory, they have no way of knowing whether the interference might be dangerous or not.The fact that aircraft may be vulnerable(易受损的)to interference raises the risk that terrorists may use radio systems in order to damage navigation equipment. As worrying, though, is the passenger who can't hear the instructions to turn off his radio because the music's too loud.1. The passage is mainly about .A) a new regulation for al airlinesB) the defects of electronic devicesC) a possible cause of aircraft crashesD) effective safety measures for air flight2. What is said about the over 100 aircraft incidents in the past 15 years?A) They may have been caused by the damage to the radio systems.B) They may have taken place during take-off and landing.C) They were proved to have been caused by the passengers' portable computers.D) They were suspected to have resulted from electromagnetic interference.3. Few airlines want to impose a total ban on their passengers using electronic devices because.A) they don't believe there is such a danger as radio interferenceB) the harmful effect of electromagnetic interference is yet to be provedC) most passengers refuse to take a plane which bans the use of radio and cassette playersD) they have other effective safety measures to fall back on4. Why is it difficult to predict the possible effects of electromagnetic fields on an airplane's computers?A) Because it is extremely dangerous to conduct such research on an airplane.B) Because it remains a mystery what wavelengths are liable to be interfered with.C) Because research scientists have not been able to produce the same effects in labs.D) Because experts lack adequate equipment to do such research.5. It can be inferred from the passage that the author .A) is in favor of prohibiting passengers' use of electronic devices completelyB) has overestimated the danger of electromagnetic interferenceC) hasn't formed his own opinion on this problemD) regards it as unreasonable to exercise a total ban during flightPassage TwoQuestions 6 to 10 are based on the following passage:The rise of multinational corporations(跨国公司), global marketing, new communications technologies, and shrinking cultural differences have led to an unparalleled increase in global public relations or PR.Surprisingly, since modern PR was largely an American invention, the U.S. leadership in public relations is being threatened by PR efforts in other countries. Ten years ago, for example, the world's top five public relations agencies were American-owned. In 1991, only one was. The British in particular are becoming more sophisticated and creative. A recent survey found that more than half of all British companies include PR as part of their corporate(公司的)planning activities, compared to ab out one-third of U.S. c ompanies. It may not be long before London replaces New York as the capital of PR.Why is America lagging behind in the global PR race? First, Americans as a whole tend to be fairly provincial and take more of an interest in local affairs. Knowledge of world geography, for example, has never been strong in this country. Secondly, Americans lag behind their Europeanand Asian counterparts(相对应的人)in knowing a second language. Less than 5 percent of Burson-Marshall's U.S. employees know two languages. Ogilvy and Mather has about the same percentage. Conversely, some European firms have half or more of their employees fluent in a second language. Finally, people involved in PR abroad tend to keep a closer eye on international affairs. In the financial PR area, for instance, most Americans read the Wall Street Journal. Overseas, their counterparts read the Journal as well as the Financial Times of London and The Economist, publications not often read in this country.Perhaps the PR industry might take a lesson from Ted Turner of CNN(Cable News Network). Turner recently announced that the word "foreign" would no longer be used on CNN news broadcasts. According to Turner, global communications have made the nations of the world so interdependent that there is no longer any such things as foreign.6. According to the passage, U.S. leadership in public relations is being threatened because of.A) an unparalleled increase in the number of public relations companiesB) shrinking cultural differences and new communications technologiesC) the decreasing number of multinational corporations in the U.S.D) increased efforts of other countries in public relations.7. London could soon replace New York as the center of PR because .A) British companies are more ambitious than U.S. companiesB) British companies place more importance on PR than U.S. companiesC) British companies are heavily involved in planning activitiesD) four of the world's top public relations agencies are British-owned8. The word "provincial" (Line 2, Para.3) most probably means " ".A) limited in outlookB) like people from the provincesC) rigid in thinkingD) interested in world financial affairs9. We learn from the third paragraph that employees in the American PR industry .A) speak at least one foreign language fluentlyB) are ignorant about world geographyC) are not as sophisticated as their European counterpartsD) enjoy reading a great variety of English business publications10. What lesson might the PR industry take from Ted Turner of CNN?A) American PR companies should be more internationally-minded.B) The American PR industry should develop global communications technologies.C) People working in PR should be more fluent in foreign languages.D) People involved in PR should avoid using the word "foreign".第二部分:综合部分从备选答案下选择正确的答案,请注意以下答案中只有一个答案是正确的。
移动转聘考试模拟题(试题十九)含答案mi-转转大师
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XX移动通信XX公司转聘考试模拟题(试题十八)公司所在部门二姓名题号得分一三四总分一、单项选择题(共20题,每题2分,共40分。
)1.中国移动2013年开始大规模部署的4G网络属于哪种制式( A)A. TD-LTEB. LTE-FDDC. WCDMAD. GSM"2.以下说法错误的是( D)A. TD-LTE相比3G具有更低的接入时延B. TD-LTE采用扁平化的网络结构C. TD-LTE可以采用同频组网D. TD-LTE产业链进展严重滞后于FDD-LTE"3.得到工信部正式批复,中国移动TD-LTE扩大规模试验是什么时候启动( B)A. 2012年3月B. 2012年7月C. 2013年7月D. 2012年12月"4.GTI是中国移动联合沃达丰、软银、巴蒂等7家国际运营商,于()共同发起的全球TD-LTE发展倡议组织。
A. 2012年2月B. 2011年2月C. 2011年6月D. 2010年10月"5.TD-LTE中的MIMO技术英文全称是( B)A. Maximum Input Minimum OutputB. Multiple Input Multiple OutputC. Multiple Input Maximum OutputD. Maximum Input Multiple Output"6.下列哪种调制方式的抗干扰能力最强(A)A. BPSKB. QPSKC. 16QAMD. 64QAM"7.以下关于LTE TDD的说法正确的是哪个(B)A.上行时隙转下行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔B.下行时隙转上行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔C.两种情况都不需要特殊时隙做保护间隔D.两种情况都需要特殊时隙做保护间隔"8.如下哪个选项不是OFDM系统的优点(D)A.较好抵抗多径干扰B.较低的频域均衡处理复杂度C.灵活的频域资源分配D.较低的峰均比"9.客户使用飞信语音聊天,该通话费用不记入客户申请的资费套餐,( B)计费。
移动转聘考试模拟题(试题九)含答案mi_转转大师范文
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XX 移动通信XX 公司转聘考试模拟题(试题九)(客户服务)公司 所在部门 二 姓名题号 得分一 三 四 总分一、单项选择题(共 20题,每题 1.5分,共 30分。
)1、县城以上或大于( C A 、1 B 、2 2 、在营业厅必须设立意见簿,意见簿上应真实反映客户留言信息,意见本(薄)有值班经理的 )台席的营业厅必须配备叫号机。
C 、3D 、4( D )小时内回访记录。
A 、12B 、15C 、24D 、483、在A 类营业厅监测标准中,忙时有工作人员在现场协助维持秩序、分流客户。
忙时指( A )。
)A 、等候人数/开放台席人数≥3人时 C 、等候人数/开放台席人数≥5人时B 、候人数/开放台席人数>3人时D 、等候人数/开放台席人数>5人4、办理2项以上业务须合并打印(指客户离席前一次性提出办理2项以上业务)除( A业务外。
A 、 I 万家 5 、营业厅不能宣传( A 、非营业厅B 、移动数据流量套餐C 、彩铃D 、入网D )号码的服务热线。
B 、10086C 、非本地投诉D 非100866、客户通过有限公司客户服务监督热线(、)、函件、面访、互联网等方式直接向有限公司、国家政府部门(信息产业部等)、国家级社团组织(中国消协等)进行的投诉称为( B A 、升级投诉 7、客户服务是指( B A 、企业为客户提供的售后服务;)投诉。
B 、越级投诉C 、升/越级投诉D 、重大投诉)B 、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作;C 、与有形产品对比,额外提供的内容;D 、一线人员提供给客户的服务内容;8、不属于售前服务( C A 、广告宣传; )B 、社会公关服务,例如赞助希望小学;D 、销售环境布置;C 、代办托运; 9、优质服务能给企业带来的主要好处是( C )A 、能节省大量的硬件成本; C 、可以树立企业品牌;B 、能吸引优质员工,建立优秀的服务团队;D 、可以使员工产生企业自豪感;10、服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时,必须尽量为( A )提供统一、科学、 全面、规范、合符情理的服务行为标准;A 、服务人员 11、企业应( A A 、鼓励B 、广大客户; )客户发泄不满;B 、奖励C 、消费者;D 、内部人员C 、限制D 、防止;12、顾客满意度的测评方法包括( A )A 、调查表式测评法B 、调查问卷测评法D 、调查分析测评法;C 、调查综合测评法; 13、(D A 、多元性回归模型; C 、计量经济学测评法; )是指将多个指标化为少数几个综合指标,而保持原指标大量信息的一种统计方法;B 、模糊综合评价法;D 、主成分分析法14、( D )是针对指标值不能精确确定的问题,通过确定评价项目集、评价尺度集,用层次分 析法或专家调查法确定评价项目权重,采用问卷调查法确定因素评价矩阵进行综合评价的一种方 法;A 、调查表式测评法B 、主成分分析法C 、计量经济学测评法D 、模糊综合评价法15、(A )是对客户满意度进行监视和测评的关键;A 、从何处去获取客户满意与否的信息 C 、与客户的直接沟通B 、客户投诉D 、问卷与调查16、( B )是获取客户满意度信息的最佳方式;A 、客户投诉B 、与客户的直接沟通C 、消费者协会的报告D 、问卷与调查17、在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基本上是在比较这些服务的( B A 、负价值 B 、净价值 C 、质量 D 、价格18、要提高客户的满意程度,( B ))必须有明显的提高。
移动公司转正考试
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贵州移动公司转正考试试题及参考答案一、单选题(下面题目中只有一个正确答案,请将正确答案的序号填入题内括号内,每题1.5分,共30分)1、作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆,提高税率通常要( B ).A.提高政府的财政收入 B.抑制投资,有利于防止经济过热C.刺激消费 D.提高税收管理的效率2、中国近代第一个不平等条约是( A ). A.《南京条约》 B.《马关条约》C.《辛丑条约》 D.《望厦条约》3、 1,2,3,5,( C),13A、 9B、 11C、 8D、74、如果一米远栽一棵树,则285米远可栽多少棵树?( B)A、285B、286C、287D、2845、根据《公司法》的规定,一人有限责任公司注册资本的最低限额是( B)A、3万人民币B、10万人民币C、30万人民币D、50万人民币6、货币执行价值尺度的职能( D ).A.必须是支付债务的货币 B.必须是现实货币C.必须用金属货币 D.必须代表一定的社会劳动7.组织的领导者应该学会“弹钢琴”,这种说法指的是( A ).A.领导者要全面地看问题 B.领导者要集中精力于领导和决策工作C.领导者应该是懂行的专家 D.领导者应该具有开放型的性格8、下列刑罚中,不属于附加刑的是( A ). A.管制 B.罚金 C.剥夺政治权利D.没收财产9、凡是能直接引起法律关系产生.变更和消灭的条件或根据称为( C ).A.法律关系主体 B.法律关系客体 C.法律事实 D.法律关系内容10、甲.乙.丙三人是同一家公司的职员,他们的未婚妻A.B.C也都是这家公司的职员.知情者介绍说.“A的未婚夫是乙的好友,并在三个男子中最年轻,丙的年龄比C的未婚夫大.”依据该知情者提供的信息,可以推出三对准夫妻分别是( B ).A. 甲-A,乙-B,丙-CB. 甲-A,乙-C,丙-BC. 甲-B,乙-C,丙-AD. 甲-C,乙-B,丙-A11、核心价值观阐述了( A ),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。
移动转聘考试模拟题(试题七)含答案mi_转转大师
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XX 移动通信XXX 转聘考试模拟题(试题七)公司所在部门 二 姓名 题号得分 一 三 四 总分一、单项选择题(共 20题,每题 2分,共 40分。
)1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是( B) A 、选择性分销 2.直接分销渠道主要用于分销的产品是( B A 、消费品 B 、产业用品 B 、独家分销 C 、大量分销品)D 、密集性分销 C 、农产品 D 、食品3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于( B A 、传统渠道系统 B 、垂直渠道系统 C 、水平渠道系统4.属于水平渠道冲突的是( D )D 、多渠道系统 )A.、连锁店总公司与各分店之间的冲突C 、玩具批发商与制造商之间的冲突 B 、某产品的制造商与零售商之间的冲突D 、同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突5.生产者除了选择和激励渠道成员外,还必须定期评估他们的(B ) A 、贷款返还能力6.特许经销属于(B )A 、水平渠道系统B 、财务状况C 、绩效D 、违约赔偿能力B 、垂直渠道系统 D 、多分销渠道系统C 、紧密性的产销一体化 7.企业不通过流通领域的中间环节,采用产销合一的经营方式,直接将商品卖给消费者的是( A )A 、直接渠道B 、间接渠道C 、宽渠道D 、窄渠道8.以下对直接渠道描述不正确的是( D A 、对于用途单一、技术复杂的产品,可以有针对性地安排生产。
)B 、生产者直接向消费者介绍产品,便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。
C 、生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力,使销售范围受到较大限制,从而 会影响销售量。
D 、生产者和消费者不能直接沟通信息,生产者不易准确地掌握消费者的需求,消费者也不易 掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点,生产者难以为消费者提供完善的服务。
9.协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有( DA 、批发商B 、运输公司C 、制造商代表D 、代理商10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为(A 、水平渠道冲突B 、水平渠道竞争C 、垂直渠道冲突 11.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。
移动转聘考试模拟题(试 题十)含答案mi_转转大师
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XX移动通信XX公司转聘考试模拟题(试题十)(应知应会)公司所在部门姓名一、单项选择题(共40题,每题1分,共40分。
)1.中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)成立日期是:( B )A.1999年4月20日B.2000年4月20日C.2000年5月17日D.2001年4月20日2. 2013年,中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第多少位:( C)A.12 B.51 C.71 D.913.中国移动积极投身社会公益事业,连续____年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。
( C )A.2B.3C.5D.64.中国移动提出的做好三篇文章,是指的哪三篇文章:( B)A.做好深化改革、创新进取、健康发展B.做好战略转型、改革创新、健康发展C.做好战略转型、改革创新、持续发展D.做好战略转型、改革创新、行业引领5.中国移动的核心价值观是:( D)A.创无限通信世界做信息社会栋梁 B.移动改变生活C.国际主流,快人一步 D.正德厚生臻于至善6.完善班组管理制度。
包括例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度、学习培训制度、____ 制度、绩效考评制度、安全保密制度。
( C)A.考勤管理 B.帮扶提升 C.创新管理 D.末位淘汰7.落实五大员职责。
各班组均应设置:综合管理员、____、安全员、宣传员、固资管理员。
( A)A.信息员 B.监督员 C.稽核员 D.资金管理员8.多用户通信系统互连的通信体系称之为通信网。
以下哪种不属于通信网实现的基本结构形式。
( B)A.星状网 B.链型网 C.环型网 D.总线型网9.因地形、地物的影响导致电波多径传播,致使信号的强度发生大幅度变化的现象,称为:( A )A.多径衰落B.折射衰落C.反射衰落D.电波吸收10. GSM规定相邻频道间隔为 200KHz。
每个频道采用时分多址接入(TDMA)方式分为___个时隙。
( B )A.6B.8C.10D.1611.移动台有手持机、_____、便携台等三类。
中国移动转聘试题(市场营销与客户经理类)含答案mi
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20. 停机保号费在账单中的哪个费用中显示 A.增值业务费 B.通信费 C.月基本费 D.其他 答案:C
21. 以下销账顺序正确的是: A. 专款专用类帐目→预存款类帐目→话费卡类帐目→优惠赠送类帐目→现金类帐目 B. 专款专用类帐目→优惠赠送类帐目→话费卡类帐目→预存款类帐目→现金类帐目 C. 专款专用类帐目→话费卡类帐目→优惠赠送类帐目→预存款类帐目→现金类帐目 D. 专款专用类帐目→优惠赠送类帐目→预存款类帐目→话费卡类帐目→现金类帐目 答案:D
36. 中国移动 4G 资费套餐方案由那三部分组成( ) A、上网流量、短信包、语音通话 B、上网流量、语音通话、数据业务 C、上网流量、语音通话、彩信包 D、语音通话、数据业务、短信包 答案:B
37. TD-LTE 的核心优势是( ) A、高速率、低时延、永远在线 B、高速率、低时延、多应用 C、低时延、多应用、永远在线 D、低时延、扁平化、永远在线 答案:A
28. “对不起,您拨打的电话已停机。”英文表述是: A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D. Sorry! The number does not exist. 答案:B
运营商头条 微信号:iphone023
7. 农信通标志标准色为( A.蓝 B.绿 C.黄 D.黑 正确答案:B
)色。
8. 八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。 A.12 小时 B.24 小时 C.48 小时 D.72 小时 正确答案:C
中国移动笔试试题(含答案)
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中国移动招聘(技术)试题中国移动招聘(技术)试题1. GSM 网中,一个S2/2/2的基站最多可同时容纳42个无线用户的通话。
个无线用户的通话。
2.2. 移动通信系统目前采用移动通信系统目前采用_FDMA__FDMA__FDMA_、、_TDMA__TDMA_和和_CDMA__CDMA_三种多址方式,三种多址方式,三种多址方式,GSM GSM GSM采用采用采用FDMA/TDMA FDMA/TDMA (或TDMA TDMA)多址方式。
)多址方式。
)多址方式。
3.3.GSM GSM系统按照功能分为系统按照功能分为系统按照功能分为MSS MSS MSS、、 BSS BSS和和 MS 等三部分。
4.4.无线接口上无线接口上CCCH CCCH CCCH包括包括包括 PCH PCH PCH 、、AGCH AGCH 、、RACH RACH三类信道。
三类信道。
三类信道。
5.5.常见的基站组网方式有常见的基站组网方式有 星星 形、形、形、 链链 形、形、形、 树树 形形 和环形灵活组网。
和环形灵活组网。
6.6. 在GSM GSM系统中,移动台系统中,移动台系统中,移动台(MS)(MS)(MS)与基站与基站与基站(BTS)(BTS)(BTS)间传输的数字话音信号速率为间传输的数字话音信号速率为间传输的数字话音信号速率为 13 Kbit/s, 13 Kbit/s,移动交换局移动交换局(MSC)(MSC)(MSC)与基站间传输的数字话音信号速率为与基站间传输的数字话音信号速率为与基站间传输的数字话音信号速率为 64 Kbit/s 64 Kbit/s 64 Kbit/s,因此在,因此在,因此在BSS BSS 与MSC MSC之间需增加码型变换设备。
之间需增加码型变换设备。
之间需增加码型变换设备。
7.7. 分集技术是对付快衰落的有效方法,在众多的分集技术中,我们目前在市区最常用的是我们目前在市区最常用的是 ____空间分集空间分集空间分集______。
移动网络集客认证考试河北移动转聘考试集客基础资料管理部分考试卷模拟考试题.doc
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移动网络集客认证考试河北移动转聘考试集客基础资料管理部分考试卷模拟考试题考试时间:120分钟 考试总分:100分遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。
1、2011年公司通报指标包括:______________、______________、______________、______________、______________、______________。
( ) 2、全区重要集团单位共计 ______________家。
( ) 3、重要集团单位覆盖率 =______________。
( )4、重要集团单位是指:各省法人及产业活动单位中党政军单位及按员工数从高到低排序总计前______________ 的集团客户。
( )5、拍照成员离网率=______________,离网指离开移动公司网络,包括______________、______________及______________客户,但不包括网内各品牌间互转的客户及当月复机客户。
( )6、拍照成员收入指______________,不包括该集团内非拍照成员收入和集团统一付费收入。
收入保有率低于______________ 包括当月收入保有率低于______________,以及考核期内出现______________ 次以上(含______________次)收入保有率低于______________。
( )7、当单个集团单位同时满足下列两项条件时,视为已覆盖:(1)与中国移动签署集团业务协议并使用集团业务,考核期末该集团客户员工中,中国移动手机用户的员工覆盖率不低于______________ 。
(2)考核期末该集团拍照成员的离网率不高于______________ ,且拍照成员的收入保有率不低于______________ 。
( )8、集团客户积分是集团客户的______________的消费情况计算,并按月累积。
移动转聘试题及答案
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移动转聘试题及答案一、选择题1. 在移动转聘过程中,以下哪项不是必要的?A) 了解目标公司的业务范围和文化B) 准备一份个人简历C) 填写转聘申请表格D) 参加面试答案: A) 了解目标公司的业务范围和文化2. 下列哪项是在转聘前应准备的材料?A) 身份证复印件B) 雇主推荐信C) 报告成绩单D) 应聘信答案: B) 雇主推荐信3. 转聘过程中,以下哪项是最关键的一步?A) 参加多个面试B) 与现雇主协商离职事宜C) 讨论待遇和福利问题D) 决定是否接受新工作答案: D) 决定是否接受新工作4. 在转聘过程中,以下哪项是需要重点考虑的因素?A) 工资水平B) 工作地点C) 公司规模D) 员工福利答案: B) 工作地点5. 转聘计划的成功与否,以下哪项因素最不重要?A) 个人技能和经验B) 目标公司的招聘政策C) 个人的职业目标D) 目标公司的行业前景答案: D) 目标公司的行业前景二、简答题1. 简要介绍移动转聘的定义和目的。
答案: 移动转聘指的是一个人从一个职位或职业转移到另一个职位或职业的过程。
其目的是为了个人职业发展和提升。
2. 列举三个移动转聘的优点。
答案:- 提供了个人发展和职业提升的机会。
- 帮助个人拓宽职业视野和经验。
- 可以增强个人的适应能力和灵活性。
3. 移动转聘的过程包括哪些关键步骤?答案:1) 研究目标公司和职位。
2) 准备个人简历和相关材料。
3) 填写转聘申请表格。
4) 参加面试。
5) 与现雇主协商离职事宜。
6) 讨论待遇和福利问题。
7) 决定是否接受新工作。
4. 在转聘过程中,你认为最重要的是什么?为什么?答案: 在转聘过程中,我认为最重要的是与现雇主协商离职事宜。
与现雇主的良好合作和离职事宜的妥善处理,能够为个人保留良好的职业关系和口碑,并确保转聘过程的顺利进行。
5. 描述一个你自己的成功转聘的案例,并分享你的经验。
答案: [根据个人经验撰写]三、论述题请按照移动转聘的过程,分别论述以下两个问题:1) 为什么了解目标公司的业务范围和文化是转聘过程中的重要步骤?2) 你认为转聘过程中需要注意哪些关键因素?答案:1) 了解目标公司的业务范围和文化是转聘过程中的重要步骤,因为只有对目标公司的业务和文化有足够的了解,个人才能判断自己是否适合该公司,是否愿意在该公司工作,并且做好相应的准备。
移动转聘考试模拟题(试题十五)含答案mi_转转大师
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XX移动通信集团XX有限公司XX分公司转聘模拟题(试题十五)公司姓名一二三四五六总分题号得分一、填空题(每空0.5分,共15分):1、中国移动通信企业文化理念体系的核心价值观是正德厚生、臻于至善。
2、“家校互联”是一个实现老师、家长、学生三方互动交流的信息化平台。
3、集团固话分为语音专线和 IMS 两种接入模式。
4、物联网结构主要包括三大部分感知层、网络层、应用层。
5、客户关系的三种表现形式:松散型、熟悉型、紧密型。
6、集团客户购买决策链关键角色主要有:建议者(倡议者)、使用者、决策者、购买者。
7、客户经理服务规范的原则是以客户为中心,满足客户需求,其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
8、服务营销的核心:顾客满意。
9、现阶段开展集团客户服务应遵循以下基本原则:客户化、稳固性、整体性、关键性、统一性。
10、TD是终端形态主要有手机、数据卡、TD通信模块、家庭应用终端。
二、单项选择题(共20题,每题1分,共20分):1、“”是中国移动的愿景。
(C)A、正德厚生臻于至善B、创无限通信世界,做信息社会栋梁D、沟通从心开始C、成为卓越品质的创造者2、所有的集团专线开通,必须通过全业务工单系统发起建设工单,待建设竣工后,方可在( B )上进行业务开通。
A、经分系统B、BOPC、全业务工单系统D、EMOS系统3、在与客户交流中传递“沟通从心开始”的服务理念是(A )。
A、理念纬度B、便捷纬度C、价值纬度D、安全纬度4、移动 400是中国移动为企业用户提供的主被叫分摊付费业务,通过一个全国统一的( A)接入码,向企业用户提供以语音接入为主,短信、彩信为辅的客户服务和营销宣传的综合信息化解决方案。
A、4001B、4002C、4000D、40055、中国移动对合作伙伴的承诺是( A)。
A、成为引领产业和谐发展的核心力量B、做最具价值的创造者C、成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商D、做优秀企业公民6、移动代理服务器(MAS)的短信、彩信是通过( A )向外发送。
移动转聘考试模拟题(试题四)含答案mi_转转大师
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移动转聘考试模拟题(试题四)含答案mi_转转大师XX移动通信XXXXX模拟试卷(一)公司所在部门姓名五题号得分一二三四六。
总分一、填空(共15题,每空0.5分,共计15分)1、中国移动通信企业文化理念体系核心内涵是和和2、集团彩铃业务是为集团客户提供的与3、IDC中文名称为。
或相关的集团铃音。
4、移动办公助理系统为用户在、统一的WEB服务界面和定制的客户端软件上提供多种服务,包括、企业内部办公管理、等。
5、手机邮箱标准版2010年6元套餐,用户每月资费6元,每月赠送移动数据国内流量50M,国内流量超出后按6、手机邮箱英文名字又叫计费,国际流量按实际发生计费。
7、集团付费号码新开户信用等级统一为级,单停信用点元,单停信用期一周;全停信用点元,全停信用期48小时。
8、“家校互联”是一个实现9、我司视频监控业务产品名称是、、三方互动交流的信息化平台。
,该业务是指集团客户以接入为主,接入福建移动网络视频监控平台,通过中国移动互联网(CMNET)或者其他的互联网接入网络,实现对视频内容的监控管理的业务。
10、集团客户可以通过车务通业务提供的、等服务,实现对本集团的随时掌握、并根据客户的需要实现车辆的有效管理,实现资源的最优配置,降低客户运营和管理成本。
11、是中国移动面向集团客户推出的统一的业务标识,是基于现有集团客户产品基础上,通过将、、移动管家、无线网站和手机邮箱等产品捆绑,组成业务包方式,从而实现增长客户粘性、增加客户收入、保有客户的目标。
12、无线城市包括和两个层面。
13、移动400业务的号码结构为:14、集团付费号码新开户信用等级统一为15、集团固话分为语音专线和和。
两种接入模式。
二、单项选择(共20题,每题1分,共计20分)1.中国移动企业文化的核心价值观是()。
A、正身之德B、正德厚生臻于至善D、追求客户满意服务C、成为卓越品质的创造者2、集团彩铃制作费,每首定价为()。
A、200元C、300元B、10元D、5元3、移动管家B套餐15元/月/成员,包含外呼通话时长()。
移动转聘试题及答案
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7. 移动通信中的MIMO技术可以提高数据传输速率。(对)
8. 移动通信中的VoLTE技术可以提高语音通话质量。(对)
9. 移动通信中的NFV技术可以降低网络成本。(对)
10. 移动通信中的LTE技术可以支持高速数据传输。(对)
四、简答题(每题5分,共20分)
答案:A, B, C, D
三、判断题(每题1分,共10分)
1. 移动通信中的频谱资源是无限的。(错)
2. 移动通信中的信号衰减与距离成正比。(错)
3. 移动通信中的多径效应可以增强信号。(错)
4. 移动通信中的天线增益越高,信号覆盖范围越广。(对)
5. 移动通信中的调制技术可以提高频谱利用率。(对)
移动转聘试题及答案
一、单项选择题(每题1分,共10分)
1. 移动通信中,GSM代表的意思是:
A. 全球卫星移动
B. 全球移动系统
C. 全球同步移动
D. 全球移动服务
答案:B
2. 以下哪个是移动通信中使用的频段?
A. 3GHz
B. 30MHz
C. 300MHz
D. 3000MA代表的意思是:
B. 视频长期演进
C. 语音过时技术
D. 视频过时技术
答案:A
9. 移动通信中,NFV代表的意思是:
A. 网络功能虚拟化
B. 网络功能可视化
C. 网络功能验证
D. 网络功能验证
答案:A
10. 以下哪个是移动通信中使用的网络协议?
A. TCP/IP
B. HTTP
C. FTP
D. 以上都是
答案:D
二、多项选择题(每题2分,共10分)
中国联通转聘考试试题和答案(试题一)mi
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3.下载成功炫铃铃声后,用户需要设置后才可达到循环播放的效果。( ) 答案:对
4.同一个自然月内,多次开通和取消炫铃功能,只收一个包月费。( ) 答案:对
5.炫铃铃声的效果与开通炫铃用户的手机机型有关 。 ( ) 答案:错
6.中国联通手机营业厅 wap 版网址是 。( ) 答案:错 ( )
(2)丰富的终端 (中国联通将积极推进 LTE 终端产业链发展,加快多模 LTE 手机上市 进度,丰富产品款型,快速提升产品性价比。在 2014 年,中国联通计划推出 150 款以上 4G 手机,以满足消费者需求。)
(3)惠民的资费政策 (4G 时代,中国联通的资费一定让用户用得起、用得好,4G 不会 是用不起的奢侈品。中国联通将以最丰富的终端、最成熟的技术、最畅快的网速、最实惠的 价格,给广大用户敞开一副绚烂多彩的移动互联生活画卷。)
2.请简述联通 4G 相较其他运营商有什么优势? 答:(1)畅快的网速 (联通是双 4G 双百兆,双 4G 指的是中国联通的 4G 拥有 FDD 和 TDD 两种模式,双百兆指的是 LTE FDD 上网最高可达 150Mbps, TD-LTE 上网最高可达 100Mbps, FDD/TDD 双网保障全球通行。无论语音还是上网,无论国内还是国外,无论是速度还是覆盖, 双 4G 均能提供完美体验,要速度有速度,要覆盖有覆盖,要语音有语音,要流量有流量。 也就是说,在语音和上网上可以完美切换,国内随意使用,国外国际漫游广,在热点区域速 度快,其他区域轻松覆盖,只有双 4G 均可兼顾。)
19. 中国联通的 4G 上网速率分别是下行_____,下行______。( A.100Mbps, 50Mbps B.150Mbps, 50Mbps C.150Mbps, 100Mbps D.100Mbps, 100Mbps
中国联通转聘考试试题含答案(试题二)mi
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中国联通转聘考试试题含答案(试题二)mi中国联合网络通信集团有限公司XX分公司转聘考试模拟试题(试题二)(考试时间120分钟,满分100分)请在答题卡上严格按照要求填写好自己的姓名、岗位、职级等信息。
请仔细阅读下面的注意事项,这对你取得好成绩非常重要:1.题目应在答题卡上作答,不要在试题本上作任何标记;2.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题;3.监考人员宣布考试结束时,你应立即停止答题,将试题纸、答题卡和草稿纸都留在桌上,然后离开;4.在这项测验中,可能有一些试题较难,因此你不要在一道题上思考时间太久,遇到不会答的题目,可先跳过去,如果有时间再去思考,否则,你可能没有时间完成后面的题目5.试题答错不倒扣分;6.在这项测验中,不能使用任何通信设备;7.特别提醒你注意,写答案时一定要认准题号。
请不要折叠答题卡!一、单项选择题(共20题,每题2分,共40分。
)1.(B )年7月19日,党中央、国务院为深化我国电信体制改革,打破垄断,批准由当时的电子工业部联合铁道部、电力部以及广电部出资成立的中国联合通信有限公司,简称中国联通。
A. 1993B. 1994C. 1995D. 19962. 中国联通标识色彩中的中国红,代表( A ) 。
A. 代表热情、奔放、有活力B. 代表传统与文化C. 代表科技与文化D. 代表科技与现代3.诚实守信是公司和全体员工精神品质的( A )。
A. 基本准则B. 基本要求C. 职业准则D. 职责要求4.中国联通公司愿景( C )A. 卓越服务的电信运营商B. 国际一流的电信运营商C. 信息生活的创新服务领导者D. 3G领先的国际电信运营商5.“在飞速发展的市场,保持不败的唯一选择就是不断自我创新发展”。
是关于员工行为准则中什么的描述:( D )A .责任 B. 执行 C.协作 D .创新6.203年12月4日工信部向三大运营商发放了4G牌照,请问4G 牌照名称是什么?( B )A.WCDMA B.TD-LTE C.FDD-LTED.CDMA20007.2013年中国联通的营业收入达到了几千亿?( B )A.2000亿 B.3000亿 C.4000亿 D.5000亿8. 4G/3G一体化资费套餐用户变更套餐,当月申请,_____生效。
中国移动转聘试题及答案mi
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中国移动通信集团XX 员工转聘考试试题〔考试时间 120 分钟〕分公司部门身份证号姓名一、单项选择题〔共 45 题,每题 1 分,共计 45 分:请把答案填写在单独发放的答题卡上,如答在此卷面将不能得分。
1、中国移动的企业使命是〔〕A.为客户提供最正确效劳B.表达了“我们信仰是什么〞C.创无限通信世界,做信息社会栋梁D.移动信息专家正确答案:C2、中国移动将致力于以高品质的创造与奉献,消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率,促进人类生活和社会文明的提升,促使人们充分享有一个〔〕的新世界。
A.高品质,高效率B.和谐团结,高效创新C.自由沟通,自在生活D.无障通信,无碍沟通正确答案:C3、2022—2022 年,中国移动将致力于“移动改变生活〞的战略愿景,深入推进“坚持创新拓展〞和〔〕两条战略主线,在保持和稳固传统业务优势的同时,努力开拓新领域、新市场,全力实现公司的全面、协调、可持续开展。
A.努力创新,勇于超越B.开源增收C.再造核心能力D.成为中国最大的通信运营商正确答案:C4、贵州移动的战略目标是〔〕A.创新进取、奉献社会B.做行业领先者C.效劳与业务领先D.改革与开展正确答案:C5、“四网协同、全业务开展、移动互联网〞是移动转型的〔〕A.近期战略B.三大驱动力C.战略思想D.方向指引正确答案:B6、关于中国移动企业社会责任观,可以理解为〔〕A.中国移动企业社会责任观是:先天下之忧而忧,后天下之乐而乐B.中国移动承当企业社会责任的三重底线是:经济、社会和环境C.中国移动做最具价值的创造者与核心价值观相辅相成D.中国移动企业社会责任就是做好通信效劳正确答案:B7、企业文化与企业的关系是〔〕A.先有企业,随着企业文化的开展,产生企业文化;同样,在企业灭亡之前,一定是企业文化先消失B.企业与企业文化的关系是“火〞与“水〞的关系C.企业与企业文化的关系是“树〞与“根〞的关系D.企业与企业文化的关系是“树〞与“叶〞的关系正确答案:C8、贵州移动的企业精神是〔〕A.专业进取、老实正直、创新突破、艰苦创业B.激情超越、勇于实践、团队合作、创新突破C.改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作D.老实负责、踏实肯干、激情创造、奉献社会正确答案:C9、铸造中国移动卓越的企业品质,是创造出无可挑剔的效劳品质和业务品质的源泉,以下选项中,不属于成为卓越品质的创造者的驱动的有〔〕A.打造卓越的运营体系B.建设卓越的组织C.培育卓越的人才D.打造创新型团队正确答案:D10、根据?劳动合同法?第十九条的规定劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过〔〕A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月正确答案:A11、吸引用户体验的关键点是〔〕A.简单的操作、免费的试用 B.设身处地的业务设计C.较低的使用门槛D.以上均是关键点正确答案:D12、下面哪种业务不属于中国移动3G的特色业务〔〕A.多媒体彩铃B.彩信C.可视D.视频留言正确答案:B13、以下行为中,不构成侵犯商业秘密的行为是〔〕A.向权利人高价购置其商业秘密B.未经权利人同意披露商业秘密C.行为人正当获取商业秘密,但未经权利人允许而使用D.行为人购置明知他人通过不正当手段获取的商业秘密正确答案:A14、“假设你把顾客看作是中心目标的话,利润也就会随之而来。
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XX移动通信XX公司转聘考试模拟题(试题十八)公司所在部门二姓名题号得分一三四总分一、单项选择题(共20题,每题2分,共40分。
)1.中国移动2013年开始大规模部署的4G网络属于哪种制式( A)A. TD-LTEB. LTE-FDDC. WCDMAD. GSM"2.以下说法错误的是( D)A. TD-LTE相比3G具有更低的接入时延B. TD-LTE采用扁平化的网络结构C. TD-LTE可以采用同频组网D. TD-LTE产业链进展严重滞后于FDD-LTE"3.得到工信部正式批复,中国移动TD-LTE扩大规模试验是什么时候启动( B)A. 2012年3月B. 2012年7月C. 2013年7月D. 2012年12月"4.GTI是中国移动联合沃达丰、软银、巴蒂等7家国际运营商,于()共同发起的全球TD-LTE发展倡议组织。
A. 2012年2月B. 2011年2月C. 2011年6月D. 2010年10月"5.TD-LTE中的MIMO技术英文全称是( B)A. Maximum Input Minimum OutputB. Multiple Input Multiple OutputC. Multiple Input Maximum OutputD. Maximum Input Multiple Output"6.下列哪种调制方式的抗干扰能力最强(A)A. BPSKB. QPSKC. 16QAMD. 64QAM"7.以下关于LTE TDD的说法正确的是哪个(B)A.上行时隙转下行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔B.下行时隙转上行时隙需要一个特殊时隙做保护间隔C.两种情况都不需要特殊时隙做保护间隔D.两种情况都需要特殊时隙做保护间隔"8.如下哪个选项不是OFDM系统的优点(D)A.较好抵抗多径干扰B.较低的频域均衡处理复杂度C.灵活的频域资源分配D.较低的峰均比"9.客户使用飞信语音聊天,该通话费用不记入客户申请的资费套餐,( B)计费。
A.单向B.双向C.单项D.双项10.国际点对点短信资费说法不正确的有:( A )A.中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户,每条 0.1元;接收短信免费。
B.中国移动客户漫游至国外发送点对点短信:详见《国际/台港澳漫游出访统一资费》C.国际来访客户发送点对点短信给中国大陆客户:2元/条;D.发至中国大陆以外的国家和地区运营商客户:2元/条+归属国家规定的另外资费标准 A11.客户当月首次订购手机导航业务,( D)退订免费,当月不使用不收取信息费,包月产品退订,从次月起不再计费。
A.24小时内B.36小时内C.48小时内D.72小时内12.“神州行”品牌的口号是?( C )A.便捷B.实惠C.轻松由我D.神州行,我看行13.IMSI由多少位数字组成?( C )A.13B.14C.15D.1614.MIFI的全称是(B)A.Moving WiFiB.Mobile WiFiC.Micro MiFiD.Minor MiFi15.下面哪一项不是USIM卡的优势(A)IM卡面积更小IM卡安全性更高IM提供更快的接口速率IM可以存储更多的用户信息16.李跃总裁在哪次国际展会第一次发布了中国融合通信白皮书?( C )A.13年巴塞展B.13年上海展C.14年巴塞展D.14年上海展17.云主机提供了哪些类型的基础设施服务?( B)A.存储B.计算C.网络D.数据18.数据仓库主要是满足如下哪种需求?( A )A.数据分析B.事务处理C.数据存储D.数据备份19.一下关于“晋善”文化内涵,说法错误的是:( C)A.取“三晋”之意。
三晋代表山西,“晋”鲜明地代表地域特色B.取“尽”之意,即“极”,指达到极致,努力付出,竭力做到,力求达到最完美境界C.取“竞”之意,即不断开拓创新,勇于参与行业竞争,力求做到行业第一D.取“进”之意,即不断前进、进取,指不断自我超越,努力向上,追求至善至美20.善信是一种道德品质、信念和责任。
要倡导全体员工谨守( B)的商业伦理,维护企业稳定和健康发展。
A.“诚实守信、和睦友善”B.“诚实守信、团结友善”C.“公平公正、遵守秩序”D. “言而有信、多做善事”二、多项选择题(共 10题,每题2分,共20分。
)1.你认为企业文化与个体的关系是( ABC)A.企业文化可以增加个体的认同感和归属感B.优秀的企业文化可以凝聚人心,激励个体C.企业文化能够凝聚企业的整体力量激励员工为着共同的目标奋斗不息D.每一个个体的行为都能够体现企业文化的要求2.以下不属于多址技术的包括(BD)A. TDMAB. FDDC. CDMAD. TDD3.下列哪些重大活动中使用到了TD-LTE网络技术(ACD)A. 2010年上海世博会B. 2008年北京奥运会C. 2013年厦门国际马拉松D. 2010年广州亚运会"4.用户购买了一台4G手机,但是不能使用TD-LTE网络,以下可能的原因是(ABCD)A.终端不支持TD-LTE制式B.该终端不支持中国移动TD-LTE网络所部署的频段C.这是一台LTE CSFB手机,但是核心网尚未开启CSFB功能D.没有使用USIM卡5.以下哪些是USIM卡的优势(ABCD)IM卡采用双向鉴权机制,因此具有很高的安全性IM卡支持更高的机卡接口速率,达到230kbpsIM卡可以同时支持4个并发逻辑应用IM卡支持更为灵活的通讯录,可以存储更多的联系人信息6.校讯通包括哪些主要功能?( ABC )A.家校互动B.平安短信C.亲情电话D.MOOC7.中国移动提出的融合通信发展战略“三新”指的是?(ABC)A.新通话B.新消息C.新联系D.新通信8.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得(ABD)等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.质量保障B.计量正确C.永久保修D.价格合理9.基础电信业务资费实行( ABD)A.市场调节价B.政府指导价C.市场定价D.政府定价10.对渠道方案进行评估时,常用的评估标准有(BCD)A.渠道通畅标准B.经济性标准C.可控性标准D.适应性标准三、判断题(共10题,每题2分,共20分。
)1.目前4G尚没有开通国际漫游,当您使用国内4G手机到国外时将无法使用数据流量和语音功能,建议您在移动营业厅办理异制租机业务。
(√)2.介绍他人的顺序正确的是:年长者介绍年轻者。
(×)改正:介绍他人的顺序正确的是:职位低者介绍给职位高者、男士介绍给女士。
3.10086可以为中国移动客户代设呼叫转移。
(×)改正:10086可以为全球通客户代设呼叫转移。
4. 139邮箱功能中视频邮件大小限制:与普通邮件一致,整封邮件大小不超过30M。
(×)5.个人多媒体信息业务用户在开户时应与公司双方签定专用的《服务合同》。
(√)6.用户手机办理报停后,可以交费、办理业务和修改密码。
(×)改正:不可以办理业务和修改密码7.多方通话又称三方通话,最多可以实现三方同时通话。
(×)8.一客户投诉原因:未办有4G数据流量套餐,但成功收到短信提醒,退费原则执行退款策略。
(×)改正:核减策略9.普通投诉处理取得客户认可的时限不超过5天,互联互通方面投诉处理取得客户认可的时限不超过7天,国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过10天。
(√)10.中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。
(√)四、简答题(共2题,共20分。
)1.简述中国移动企业愿景,并解释其核心内容。
答:中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者。
成为卓越其核心就在于,以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各环节的持续改善为策略,以为人、组织、运营体系的系统结合为基点,从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑品质的创造者,造中国移动服务的卓越品质。
2.请简要分析下代办渠道人员能力不足的原因及解决办法。
答:原因:(1)新人:工作目标仅停留在系统操作上。
(2)不会推荐:对移动业务及营销内容不了解,没有掌握。
(3)推荐不准确:对流程、话术没有掌握。
缺乏训练。
(4)了解但不推荐。
没有养成推荐的习惯。
解决方法:(1)采取上门培训和训练的方法。
请自营所营业员前往代办渠道进行传、帮、带。
(2)进一步做好话术、流程的下发和训练工作。
(3)加大这个点的巡查,做好各项保障工作。
(4)加大对这个点的陪同作业,在做中教。
(5)对这个点进行有频率的促销推动。