2020年商场百货调查报告
百货商场调研报告范文3篇
百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文一：置地广场分析一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。
商厦占地面积3918平方米，总营业面积 3.1万平方米。
上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
20xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。
由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。
二、置地广场投资背景置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司退换货：物价签：名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:LV的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。
给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。
我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。
国内品牌居多。
业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品为主要特色楼层布局：拥有 13000 平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。
B1F 食品超市、日常用品、药房、烟酒屋B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通讯产品、照摄器材、办公用品、家用电器1F 化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃2F 女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械5F 儿童世界、名品折扣、音乐书屋宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。
百货市场调研报告
百货市场调研报告百货市场调研报告一、引言百货市场是一个较为常见的购物场所，它通常提供各种各样的商品，包括日用品、家居用品、服装、饰品等等。
百货市场虽然在过去几年受到了一些新型购物方式的冲击，如电商和社交媒体购物，但它仍然在消费者心目中占有一席之地。
本报告将对当前百货市场的情况进行调研和分析，了解其优势和面临的挑战。
二、调研方法本次调研采用了以下两种方法：1. 现场调研：调研员走访了城市中的多个百货市场，观察了不同市场的规模、布局、商品种类和销售情况；2. 问卷调查：我们设计了一份针对消费者的问卷调查，在线发布并收集了600份有效问卷，通过数据分析得出一些结论。
三、调研结果1. 百货市场的优势百货市场在以下几个方面表现出了优势：- 商品种类丰富：百货市场通常提供多种类的商品，满足了消费者不同的需求；- 商品质量可靠：百货市场一般采购自知名品牌和供应商，消费者对于商品质量有一定的保证；- 购物体验好：百货市场通常提供舒适的购物环境、充足的停车位以及一站式购物服务，提升了消费者的购物体验。
2. 百货市场面临的挑战百货市场在现今市场环境下面临着一些挑战：- 电商冲击：随着电商的快速发展，一些消费者转向了网购，减少了他们对于百货市场的需求；- 消费者需求变化：随着生活水平的提高，消费者对于商品的需求也在不断变化，百货市场需要及时调整自己的商品结构来迎合消费者的需求；- 品牌竞争加剧：百货市场中的品牌竞争也在不断加剧，品牌之间的差异化竞争变得更加重要，百货市场需要与品牌商家建立良好的合作关系。
四、建议基于对百货市场的调研和分析，我们提出了以下几点建议：1. 加强与电商的合作关系：百货市场可以与电商平台合作，将线上和线下购物结合起来，提供更多的购物方式和便利性，吸引更多的消费者；2. 优化商品结构：百货市场可以根据消费者需求的变化，调整商品结构，增加更多具有流行趋势的商品，提高在市场竞争中的优势；3. 增加活动和促销：百货市场可以增加一些优惠活动和促销，吸引消费者前来购物，提高客流量；4. 提升服务质量：百货市场可以通过培训员工，提供更好的服务质量，增强消费者的购物体验，提升品牌形象。
百货市场调查报告范文精选3篇(全文)
百货市场调查报告范文精选3篇市场调查报告，是运用科学的方法对搜集的关于市场的各种营销资料，进行整理和分析，做出正确的推断，得出结论之后，所写的书面材料。
市场调查报告是经营决策的重要依据，是市场预测的基础。
市场调查报告的主要特点是，调查的真实性，一切材料都要出之有据，准确无误；报告的科学性，对材料进行科学的分析研究，准确地作出推断。
市场调查报告的结构，一般包括标题、前言、正文、落款四个部分。
标题。
市场调查报告的标题由单位、时间、调查内容和文种组成，也可以由调查内容和文种组成。
前言。
写明调查的时间、地点、对像、范围，以及调查的方法和效果；也可以指出全文的主旨，或简要地概括全文的主要内容，陈述调查的观点。
正文。
市场调查报告的正文内容写基本情况、前景分析、提出建议三个部分。
基本情况，包括历史情况、现实情况。
它既要反映调查对像历史进展的连续性，又要突出现实情况的特别性，也可简要分析存在的问题；不但可用文字表达，也可用图表加以说明。
预测前景部分要通过对事实、资料的分析推断，预测市场进展变化的基本趋势，可详可略。
详者可把分析和推断的过程反映出来；简者只把结论写出来。
建议部分，写出应采取的措施。
落款。
写上调查的单位或个人，注明调查的时间。
写市场调查报告，要注意用材料说明观点，以材料为依据；并且要讲究时效，反映及时。
范例××火柴市场透视19××年二季度以来，××火柴销售由滞转畅，进而由畅转俏。
紧接着，火柴市场发生剧变，作为主营渠道的国营百货公司几乎无一家有货，而个体商贩却几乎无一家无货。
同时价格一涨再涨，从3分逐步涨到1角。
于是，抢购火柴的现象出现了。
旧体制的困扰由产品经济转为商品经济的过程中，火柴市场的变化记录了旧体制带来的困扰。
19××年，GJ进行体制改革。
××省唯一的火柴生产基地××火柴厂的产品由原来的统购统销，转到商业部门经销。
百货商场调研报告
百货商场调研报告第一部分：背景近年来，百货商场在我国市场中的地位变得越来越重要。
百货商场是以销售多种商品为主的综合性零售商店，以其丰富的商品种类、优质的服务和悠久的历史而备受欢迎。
随着中国消费升级和城市化进程的加速，百货商场的发展速度也越来越快。
然而，由于市场竞争激烈，百货商场需要不断提高自身的经营管理水平和服务质量，顺应市场趋势。
第二部分：调研目的本次调研的目的是对我国主要的百货商场进行全面的了解和分析，以便更好地了解百货商场的经营状况和市场需求，并提出改进建议。
本次调研主要从以下几个方面展开：1.了解百货商场的经营模式、定位、面积等核心信息；2.分析百货商场的市场竞争情况、市场需求、销售额等；3.了解百货商场的商品种类、人流量、客户满意度等；4.评估百货商场的品牌形象、服务质量和技术创新能力等。
第三部分：调研方法本次调研采用了多种方法：1.采访：通过电话或亲自采访的方式对百货商场的管理人员进行调查，了解其经营模式、面积、销售额等核心信息。
2.实地调研：在百货商场的现场进行实地调研，包括对其商品种类、人流量、客户满意度等方面进行观察和记录。
3.问卷调查：通过问卷的方式对百货商场的消费者进行调查，了解其对百货商场的品牌形象、服务质量、商品种类等方面的认知和评价。
第四部分：调研结果1.经营模式和定位调研显示，我国主要的百货商场经营模式分为两种：一种是目标客户群定位明确的高端商场，另一种是面向社区、大众的中低端商场。
高端商场一般坐落于城市中心或CBD区域，面积较大，经营的商品以奢侈品、高档品牌和高品质生活用品为主，消费者大多是高收入人群。
中低端商场则多占据城市偏远地区或郊区，经营的商品较为普通，面向的客户群体较为广泛。
2.市场竞争情况和市场需求随着互联网时代的发展，百货商场的市场竞争日益激烈。
目前，我国的百货商场数量众多，其中较有市场竞争力的品牌有王府井、西单、新世界、天虹等，它们在市场中占有较大的份额。
百货商场调研报告
百货商场调研报告
《百货商场调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解百货商场在消费者心目中的地位和影响力，以及消费者的购物习惯和偏好，为商场的经营和管理提供数据支持和参考。
二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷主要围绕消费者购物体验、商品品牌认知和偏好等方面展开，实地观察主要关注商场的布局设计、品牌定位和服务质量等方面。
三、调研结果
1. 百货商场在消费者心目中的地位稳固，仍然是重要的购物场所。
81%的受访者表示会定期到百货商场购物。
2. 消费者在百货商场的购物行为相对理性，更注重品质和服务。
90%的受访者表示会根据商品品牌、品质和价格进行购物决策。
3. 多样化的商品品牌和种类是吸引消费者的关键因素。
77%的
受访者表示选择去百货商场购物是因为能够一站式购齐各种品牌和种类的商品。
4. 商场的空间布局、服务质量和定位是影响消费者购物体验的重要因素。
62%的受访者表示会根据商场的环境和服务来选择
购物场所。
四、建议和展望
根据调研结果，建议百货商场可以进一步提升商品品牌和种类
的多样性，加强品牌营销和宣传，提升服务质量和购物体验。
同时，商场还可以加强与品牌商家的合作，引进更多新品牌和独特商品，吸引更多消费者。
希望通过这些改进，百货商场可以保持其在消费者心目中的重要地位，持续发展壮大。
百货商场调查报告
百货商场调查报告百货商场调查报告一、引言百货商场作为一个集购物、娱乐、休闲于一体的综合性商业场所，对于城市居民的生活起到了重要的作用。
为了更好地了解百货商场的发展现状以及消费者的购物需求，我们进行了一次调查研究。
二、百货商场的发展趋势随着经济的发展和人们生活水平的提高，百货商场逐渐成为城市消费的热点。
在我们的调查中发现，现代百货商场不仅仅是一个购物场所，更是一个集合了时尚、品质和服务的综合体。
消费者对于百货商场的期望值越来越高，他们不仅仅追求商品的多样性和质量，还注重购物环境的舒适度和服务质量的提升。
三、消费者的购物需求1. 多元化的商品选择在我们的调查中发现，消费者对于商品的多样性和选择性非常重视。
他们希望在百货商场能够找到各种各样的商品，无论是时尚服装、家居用品还是电子产品，都能够满足他们的需求。
2. 舒适的购物环境消费者对于购物环境的舒适度也提出了较高的要求。
他们希望百货商场能够提供宽敞明亮的购物区域，舒适的座椅和洁净的卫生间。
此外，购物中心的空调、照明和音乐等细节也需要注意，给消费者带来舒适的购物体验。
3. 个性化的服务消费者希望在购物过程中能够得到个性化的服务。
他们希望店员能够主动提供购物建议，并对商品的性能、使用方法等进行详细介绍。
此外，一些消费者还希望能够获得定制化的服务，例如量身定制的服装或个性化的礼品包装。
四、百货商场的改进方向1. 提升商品品质消费者对于商品品质的要求越来越高，百货商场应该加强对商品的质量控制，提供更加优质的商品给消费者。
2. 加强品牌合作与知名品牌的合作可以提高百货商场的知名度和吸引力。
商场可以与一些热门品牌进行合作，举办时尚活动或推出限量版商品，吸引更多消费者。
3. 完善售后服务售后服务是消费者购物体验的重要组成部分。
商场应该加强对售后服务的管理，提供便捷的退换货服务，并及时处理消费者的投诉和问题。
4. 创新营销策略商场可以通过创新的营销策略来吸引消费者。
百货店调研报告
百货店调研报告在当今消费市场日益多元化和竞争激烈的环境下，百货店作为一种传统的零售业态，面临着诸多挑战与机遇。
为了深入了解百货店的运营现状和发展趋势，本次对多家百货店进行了调研。
一、调研背景随着电子商务的迅速崛起，消费者的购物习惯发生了巨大变化，线上购物的便捷性和多样性对传统百货店造成了一定的冲击。
同时，消费者对于购物体验、商品品质和个性化服务的要求也越来越高。
因此，有必要对百货店的经营状况进行全面调研，以便为其未来的发展提供参考。
二、调研目的本次调研旨在深入了解百货店的市场定位、商品结构、营销策略、服务质量以及顾客满意度等方面的情况，分析其优势和不足，并提出相应的改进建议，为百货店的持续发展提供决策依据。
三、调研方法本次调研采用了多种方法相结合的方式，包括实地观察、问卷调查、访谈等。
1、实地观察选择了多家具有代表性的百货店进行实地考察，观察其店面布局、商品陈列、顾客流量等情况。
2、问卷调查设计了针对消费者和员工的问卷，分别从顾客需求和员工工作体验的角度获取相关信息。
共发放问卷____份，回收有效问卷____份。
3、访谈对百货店的管理人员、销售人员以及部分顾客进行了深入访谈，了解他们对百货店经营管理的看法和建议。
四、调研结果1、市场定位调研发现，大多数百货店的市场定位不够清晰，缺乏独特的品牌形象和差异化竞争优势。
部分百货店试图满足所有消费者的需求，但在实际运营中难以做到面面俱到，导致特色不突出。
2、商品结构商品种类较为丰富，但存在同质化严重的问题。
一些热门品牌和商品在多家百货店都有销售，缺乏独特的商品组合。
同时，部分百货店在商品更新速度上较慢，无法及时跟上市场潮流和消费者需求的变化。
3、营销策略促销活动较为频繁，但形式较为单一，主要以打折、满减等方式为主，缺乏创新性和吸引力。
在社交媒体营销和会员制度建设方面，大多数百货店的投入和效果都不尽人意。
4、服务质量员工服务态度总体较好，但专业知识和销售技巧有待提高。
商场百货调查报告4篇
It is impossible to pursue perfection in all things, but to do one's best.悉心整理助您一臂（页眉可删）商场百货调查报告4篇商场百货调查报告1一.实训目的参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。
通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。
二.对象在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。
三.实训内容了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。
到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。
培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。
也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。
让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。
不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。
卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。
四.实训总结通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。
然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。
百货商场调查报告
百货商场调查报告1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对百货商场的认知和评价，以及他们在百货商场的购物行为习惯和偏好。
通过调查结果，百货商场可以根据消费者的需求和意见，进一步优化服务和提升用户体验。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，通过在百货商场门口设置调查问卷，采集消费者的意见和建议。
3. 调查结果3.1 消费者对百货商场的认知和评价调查结果显示，大多数消费者对百货商场的认知和评价较为积极。
其中，有55%的消费者认为百货商场的品牌形象较好，能够提供丰富多样的商品选择和高品质的购物体验。
另外，有30%的消费者认为百货商场的价格相对于其他零售渠道来说较高，但是产品质量和服务的优势使得他们愿意在百货商场购物。
3.2 消费者在百货商场的购物行为习惯和偏好调查结果显示，大多数消费者在百货商场的购物行为包括：逛街（75%）、购买服装（65%）、购买化妆品（40%）、购买家居用品（30%）、购买数码产品（25%）等。
此外，有一部分消费者喜欢在百货商场的餐饮区域用餐（20%）或者购买特色食品（15%）。
在购物偏好方面，消费者普遍重视商品的品质和品牌，有75%的消费者表示他们在购买时会优先选择品质好、信誉高的品牌商品。
此外，有50%的消费者认为价格是影响他们购物决策的重要因素，他们更倾向于购买性价比较高的商品。
还有一部分消费者关注商品的时尚性和新颖性，他们更喜欢购买潮流款式的服装和个性化的家居用品。
3.3 消费者对百货商场服务的需求和期望通过调查结果，发现消费者对百货商场的服务提出了几个主要的需求和期望：•服务态度亲切周到：消费者期望店员能够提供热情、礼貌和细致的服务，解答问题和提供购物建议。
•购物环境舒适整洁：消费者希望百货商场的购物环境干净整洁，音乐和照明等可以提升消费者的购物体验。
•购物流程简单便捷：消费者希望能够通过自助设备或者手机APP等方式进行商品查询、选购和付款，减少等待时间和人员拥堵。
•多样化的促销活动：消费者喜欢参与百货商场的各种促销活动和打折优惠，希望能够通过促销活动获得更优惠的价格和购物体验。
百货商场市场调查报告范文
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商场调查报告5篇
商场调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货商场调研报告范文3篇（参考）
百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文一：置地广场分析一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。
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上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
0xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。
由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。
二、置地广场投资背景置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司退换货：物价签：名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:LV的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。
赛特：给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。
我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。
国内品牌居多。
业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品为主要特色楼层布局：拥有 13000 平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。
B1F 食品超市、日常用品、药房、烟酒屋B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通讯产品、照摄器材、办公用品、家用电器F化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃F女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械5F 儿童世界、名品折扣、音乐书屋宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。
百货商场市场调查报告
百货商场市场调查报告百货商场市场调查报告一、引言百货商场作为传统零售业的代表之一，在当今电商兴起的背景下，其市场地位备受关注。
本报告旨在通过市场调查的方式，对百货商场的现状和发展趋势进行分析，并提出相应的建议。
二、市场概况1. 百货商场的定义百货商场是指以经营多种商品为主的商业综合体，通常包括服装、鞋帽、家居用品、化妆品等多个品类。
2. 市场规模根据调查数据显示，目前我国百货商场市场规模约为X亿元，年复合增长率约为X%。
虽然电商的兴起对百货商场带来了一定的冲击，但其仍然保持着较为稳定的发展态势。
三、竞争对手分析1. 电商的挑战随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物，这对传统百货商场构成了巨大的竞争压力。
电商的便利性、价格优势以及更广泛的商品选择，使得消费者更倾向于线上购物。
2. 专业化品牌商场的崛起在百货商场市场中，一些专业化品牌商场逐渐崭露头角。
这些商场通过精选商品、提供个性化服务等方式，吸引了一部分消费者的目光。
例如，针对年轻人的时尚品牌商场、以家居用品为主打的家居商场等。
四、百货商场的优势与劣势1. 优势百货商场作为实体店铺，有着无法替代的优势。
首先，消费者可以亲自体验商品，尤其是对于试穿试用类商品，实体店的优势明显。
其次，百货商场通常提供多种品类的商品，满足了消费者的多样化需求。
最后，百货商场在服务方面也有一定的优势，例如提供售后服务、专业的导购咨询等。
2. 劣势然而，百货商场也存在一些劣势。
首先，租金成本较高，这导致了商品价格相对较高，无法与电商竞争。
其次，百货商场的经营面积较大，导致了运营成本较高。
此外，百货商场的商品选择相对较为一般化，缺乏个性化的特色。
五、发展趋势与建议1. 创新体验营销为了吸引消费者，百货商场需要通过创新的体验营销方式提供消费者与线上购物不同的购物体验。
例如，设置试衣间内的智能镜子，让消费者可以在线上试穿衣服；举办主题活动，增加消费者的参与感等。
百货商场市调报告商场百货市调报告范文
百货商场市调报告商场百货市调报告范文百货商场市调报告 20__年5月30日，本人有幸在精品部经理邝小姐的带领下，和采购同事颜小姐、楼管同事霍炯明一起到__几个较有代表性的百货商场进行市调，获益良多。
首先来到了金光华广场。
金光华广场定位高端潮流百货，整体格局高雅大气，紧贴时尚，恢宏矗立，空间感强。
广场室内设计在充分满足现代商业购物需求的同时，把建筑设计的构成元素引入到市内造型中，设计新颖，风格大气。
场内云集世界知名品牌，聚集多种零售业态：时尚百货、超市、国际品牌名店、美食名店、电玩世界、电影院、美容美发、健身娱乐等，属于“集购物、餐饮、观光、娱乐、文体、休闲等多功能为一体”的超大规模国际化购物中心。
本人置身其中，感觉场内光源统一，视野开阔，品牌布局、各种指示清晰，购物环境非常良好。
稍嫌不足的是，场内空间太大，冷气供能分布难以均匀，偶有温度偏高的感觉。
至于销售人员，仪容仪表和谈吐推销均素质较高，对产品知识对答如流，态度友善亲切，场内人流不多，但并没有冷场感，销售人员笑容和待客肢体语言都相当到位，相信是金光华广场内部严谨管理和培训的良好效果。
但唯一感觉不足是未见销售人员统一佩戴任何工作人员标识，以及广场对于工鞋的管理应该可以再细致点。
（现场见某些品牌销售人员穿着款式不一的凉鞋上班，并非工鞋）至于商品方面，金光华广场要求场内商品标签上统一加上广场销售许可商品标识，由促销人员手写，包括品牌名、商品类别，尺寸、颜色、单价等基本信息，最后盖上金光华广场的销售许可章。
销售人员解释说，这是广场统一规定必须附加上所有商品的销售标识，否则不允许销售，违者重罚。
由此可见金光华对场内商品的管理相对细致，但手写字迹参差不齐，不甚美观，值得商榷。
然后来到了茂业百货。
在一边回味金光华广场的恢宏大气的同时，一边感受到茂业百货的定位和落差。
茂业百货定位中高档的精品百货，品牌与我场重合较多，现场见人流算较多，但购物环境一般，装修、光源、视野中规中矩，未能留下太多印象。
百货商场调研报告
百货商场调研报告一. 调研目的本次调研旨在了解百货商场的发展现状、运营模式以及未来发展趋势，为相关投资者、经营者和消费者提供决策参考。
二. 调研方法本次调研采用了以下方法： 1. 网络调研：通过对相关网站、论坛以及社交媒体上的相关信息进行收集和分析。
2. 实地调研：选择了多个百货商场进行实地访问，观察商场的规模、装修风格、品牌布局、销售情况等，并与商场的管理人员进行交流。
3. 问卷调查：设计了相关问卷，对消费者进行调查，了解他们对百货商场的认知和购物体验。
三. 百货商场发展现状1. 百货商场概述百货商场是一个综合性的购物中心，通常包括服装、鞋包、化妆品、家居用品、食品、家电等多个品类。
百货商场以商品种类丰富、品质有保障、售后服务完善等特点吸引消费者。
2. 百货商场的规模与布局目前，国内的百货商场规模越来越大，以一站式购物为主题，将不同品类的商品集中在一起，提供方便快捷的购物环境。
许多百货商场还将娱乐、美食、影院等多种业态融入其中，提供更多消费选择。
3. 百货商场的运营模式百货商场的运营模式多样化，有完全自营的百货商场，也有将商场内的经营权进行招标的商场。
同时，电商与线下商场的结合也成为了一种常见的运营模式。
这些模式各有优势和劣势，需要根据具体情况进行选择。
4. 百货商场的挑战随着电商的发展，线下百货商场面临了不少挑战。
一方面，消费者可以通过互联网随时随地购买商品，使得线下百货商场的客流量下降；另一方面，许多百货商场面临固定成本高、租金压力大等问题，导致运营不善的商场面临倒闭的风险。
四. 百货商场的未来趋势1. 体验型消费随着消费升级，消费者对产品质量和购物体验的要求越来越高。
百货商场应注重提升顾客的购物体验，通过举办活动、增加娱乐设施等方式吸引顾客。
2. 电商与线下的融合通过将线上电商与线下商场相结合，可以进一步提升百货商场的竞争力。
百货商场可以与电商平台合作，提供线上线下一体化的购物服务，满足消费者的多样化需求。
关于商场的调查报告(6篇)
关于商场的调查报告（6篇）商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。
神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。
产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能，更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。
2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。
商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。
3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈，主要表现在价格上是特别严峻的，在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。
4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。
固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。
为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用，在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换，以免被商场销售的人员识破。
另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的效劳状况。
神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题，具有极强的客观真实性。
二、通过神奇顾客的暗访，可以加强商场的监视治理机制，改良效劳人员的效劳态度，加强内部治理。
通过神奇顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给效劳人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度，提高顾客满足度。
三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中，可以听到员工对企业和治理者不满足的声音，帮忙治理者查找治理中的缺乏，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业治理者之间的距离，增加企业的分散力。
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商场百货调查报告参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。
通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。
在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。
了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。
到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。
培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。
也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。
让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。
不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。
卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。
通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。
然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。
而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。
消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知--兴趣--注意--联想--欲求--比较--决定--购买的整个过程，即消费者的购买心理过程。
针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。
因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。
总之，卖场设计，要深入地研究消费者心理，了解、掌握影响消费者购买行为的心理活动，要处处体现卖场以消费者为中心的思想，从而达到最佳设计效果。
以纯以休闲服装为主，具有浓郁都市生活气息行业清纯艺术气质，倡导“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重健康、热爱运动、追逐时尚、有主见是享受愉悦生活的个性人士。
“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国，深受各地顾客喜爱，迅速成为国内外休闲服装知名品牌之一。
为了解以纯在各地方的销售及服务状况，所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的发展。
为了更深入的了解以纯品牌在市县级地区市场上的运作方式和市场流行趋势。
掌握好市场需求，了解休闲服装的品牌市场状况，以纯和美邦、森马等品牌的市场份额。
学习以纯的营销策略，为以后的调研学习积累经验。
帮助企业掌握终端销售市场，督促企业制定的决策在终端销售市场的实施。
本次调查的主要内容包括以纯的服务意识、专业销售、店铺形象和“二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的对比。
并检查店面有无串货现象。
通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻认识。
通过调查对比发现，以纯作为休闲服装的知名品牌，在店铺经营方面有着自己突出的优势。
第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格合适、休闲高雅。
第二：专卖店装修简洁大方、温度适中、设计合理给顾客轻松愉快的`购物环境。
但是，在综合此次的调查的结果后，我们也发现了以纯店面的一些不足的地方。
第一：“以纯”容易被大众误以为是个女装品牌。
因为以纯这个品牌太女性化，容易使人联想到是女装品牌，而且请的形象代言的明星基本上是女性，一些年轻的靓女代言人是无法明确的诠释以纯男装的设计理念的,这样就丢失了大部分男性消费者。
有些人甚至认为以纯的服装只有女生和小孩穿上好看，以纯并没有抓住所有的18岁到30岁的年轻群体。
第二：在销售策略方面并没有什么特别的吸引顾客的策略，就换季促销来说，促销方式单一打折没有新意，而美邦和森马推出买一送一促销活动。
以纯推出的商务男装不适合在校大学生和刚毕业的学生这一目标群体，而且设计单调不符合年轻人追求个性与激情的需求。
第三：导购人员虽然着装整洁但没有穿工作服、佩戴工作证的意识，对顾客提出的问题只是敷衍了事，缺乏专业修养，不能有效的为顾客解疑答惑。
服务方面：应该对地方市县级的导购定期进行培训，同样是品牌服装，导购人员的销售技巧和服务对销售量也要有所提高。
要加强导购人员的引导、努力为顾客营造的舒适的购买环境，顾客很多时候买衣服靠的是由此产生的愉悦的购买心情。
设计方面：以纯公司现推行全球化的经营策略，代言人以国际明星和女明星为主，个性时尚，休闲高雅。
但以纯没有考虑东方人和男性的风格，造成了目标消费群体的流失。
针对这一点，以纯可以请一些符合形象的男性代言人来打响男装的名声。
同时，鉴于女装这一部分已经深入人心，在男装发展方面，可以考虑以一种单独的品牌出现在以纯品牌旗下，采取多品牌战略，全面进军休闲服装市场。
差异化方面：我国现在休闲服装品牌同质化现象严重，个别品牌设计方面存在抄袭的问题，且服装样式单一，不能满足广大消费群体的需求，这是我国服装市场目前的通病。
若以纯能不断推陈出新，大胆设计，求同存异，满足消费者不断变化的需求，将会获得休闲服装市场更多的市场份额，使品牌在市场竞争中处于不败地位。
调查说明：1、要求清晰并可了解整个商场布局；2、各种POP标示要干净、明亮无破损；3、各处不应有冷热不均的现象；4、音乐要符合消费群体习惯，不能过大影响顾客交流；5、光线不能过暗或过强；6、招牌不能有破损、掉色等现象；7、8 展柜和收银台不能有破损；9、门正前3米内干净无垃圾；10、11门、窗、橱柜无裂痕、污迹、灰尘;12、无污迹、积水、纸屑;13、无海报残留、不干胶，明显污迹;14、无污迹、灰尘、手印、杂物等;15、空气无异味;16、卫生间无积水、明显污迹;17、总体、客观评价;18、向店员索取资料保证能拿到，无广告位留白;19、不混乱、不在死角、无破损和污迹;20、过期广告宣传及时撤换;21、不能过于狭小和阻塞;22、卖出样装后要及时补充;23、要求一致无错误和遗漏;24、在卖场要有足够的空位放置样装，挂衣架要干净;25、样装要去掉塑料布、薄膜等覆盖物;26、不要有污迹、灰尘;27、总体、客观评价;28、男生不留长发，女生化妆自然或自然的不化妆;29、穿公司要求统一服装，服装无明显污迹、损坏;30、有问候语、面带微笑、站立;31、30秒之内有响应，顾客很多时要有“请稍等”等响应话语;32、须1米之内能听清楚;33、如再见、走好、欢迎再次光临等;34、如聊天、吃零食、打私人电话等;35、坐着和客户说话，叉腰、抖腿、不理睬顾客等;36、顾客不购买商品也要礼貌尊重;37、无批评商品、公司不好的言行;38、总体、客观评价;39、标签要在商品上或商品旁，同一店内所有标签在同一侧;40、3米之内有顾客主动招呼，不能一上来就推荐商品而是先了解顾客需求;41、如服装材料、产地、款式、流行趋势等;42、以顾客感受为准，无以下违规语言：如“不知道”、“不行”、“墙上贴着，自己看”等;44、如质量问题包换日期等;45、您等待了多久，能否接受?46、总体、客观的评价。
对南城百货进行综合评述对南城百货的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述，为其改进提供真实客观的参考意见，以便对不足之处进行改进。
桂林南城百货七星区漓江路门店，桂林微笑堂商厦在6月30号下午进入南城百货观察整个卖场的销售环境。
首先进入的是南城百货：1、商场外部环境良好，位置容易寻找，进去商场方便。
2.商场内部：照明没有损坏，卖场内各个地方都是清洁的，购物车、购物篮在卖场内方便取用，促销商品的标识牌不够醒目。
3.商品及陈列：进入南城百货卖场内堆头陈列整齐，有些堆头陈列的形状很有创意。
卖场内主要采取整齐陈列法，货架的高度合适，拿去货物方便，促销的商品没有标明原价，促销价标示不够醒目。
4.卖场工作人员的行为规范：员工仪表整洁，有极个别员工的站姿不是很恰当，精神不够饱满。
出现员工不穿着统一的工作服，顾客在选购期间没有站在适当的地方，服务过分冷淡，没有做到细致周到。
顾客离开时没有道别，销售服务不是非常迅速。
卖场的保安的工作没有让顾客不安，无吐痰现象，无擅自离岗现象。
5.卖场的收银服务：收银员能够按照收银标准，唱收唱付，按客人先后顺序处理，熟悉收银是操作流程。
当收银台缴款人数超过5人时，卖场没有迅速开启新收银台。
6.接待服务：工作人员没有判断顾客的来意，提供适当的服务。
但工作人员熟悉商品的存放位置及存货情况。
能够过主动向顾客提供多种商品，向顾客提供多种商品，能够准确的回答顾客的问题。
7.卖场工作人员的专业知识：能向顾客提供详细商品介绍及安全操作介绍，根据顾客的需要，迅速提供相关资料。
熟悉商品的安装、保养及维护方法，熟练的为顾试机。
8.卖场的咨询服务可以令顾客满意，存包方便，能够方便的买即饮饮料。
商场满意安排便利服务，商场内满意火灾安全隐患。
卖场内过道宽敞，地面清洁照明完好。
卖场内购物气氛良好，商品种类丰富，生鲜类食品丰富。
从以上观察了解得出：在短期内通过努力可以改变的最大的差异在于销售人员，应加强对销售人员的培训、提高销售人员的总体素质。
对于方便面这种便利品来说，位置对于其销量有重大的影响，应将产品陈列在客流最多的位置，努力营造良好的购物氛围。
商场位置的不同，其环境、服务人员、设施也就有很大的差异，对商品的销量也有很大的影响，所以选择好的商场对销售具有积极的影响。
可以通过海报和各种促销方法，提高醒目度，增强产品的宣传。
缩短服务等待时间，积极主动地向顾客介绍顾客需要的产品。
优点：1、在百货商场顾客角色里可以与顾客打成一团，能够客观观察服务人员、普通顾客的真实反应。
2、获得的信息比较客观、准确。
缺点：1、百货商场顾客带有目的，受自身约束大，无法得到真实的动机和行为的原因。
2、百货商场顾客观察时间短，带有主观性。
观察到的只是现在行为，不能代表将来的行为。
【商场百货调查报告】相关文章：1.2.3.4.5.6.7.8.9.内容仅供参考。