组织结构图-业务流程图
人力资源部组织结构图与工作流程
人力资源部组织结构与工作流程一、人力资源部组织结构图：人力资源部经理人力资源部副经理招培薪人绩前企聘训酬事效台业主主福主管秘文管管利管理书化主主建管管设二、人力资源部业务流程：1、人力资源管理基本框架流程为：开始招聘新员工或调配员工人力资源部、业务部门培训员工人力资源部、业务部门绩效考核人力部、业务主管、员工激励及调控人力部、业务主管、薪酬部门结束2、每一块工作相应的子流程如下：招聘流程：（见图 2.1）培训流程：（见图 2.2）开始人力资源规划及招聘需求提出公司各部门、招聘主管招聘需求评估经理层、人力资源部重提需求是否否通过取消招聘是结束招聘初级面试人力部招聘主管招聘复试（可多级复试）人员需求部门主管、人力部经理是否否合格是签定接收合同，转入试用期人力资源部、新员工结束开始培训需求调查人力资源部培训主管培训计划拟订人力资源部培训计划评审人力部、业务主管、员工重拟计划是否否通过是培训组织实施人力资源部结束图 2.2 培训工作流程图图 2.1 招聘工作流程图绩效管理流程：（见图 2.3）薪酬管理流程：（见图 2.4）开始开始制定年度规划及目标任务书薪酬现状评估与市场调查公司各部门、人力资源部人力资源部季度目标任务书公司薪酬调整方案公司各部门、人力资源部人力资源部月度工作计划方案评审公司各部门、人力资源部公司高层管理者循环循重拟环月度工作总结方案是否否公司各部门、人力资源部通过季度考核是人力资源部、公司各部门薪酬方案调整及执行人力资源部、财务部年度总评人力资源部、公司各部门结束结束图 2.4 薪酬管理工作流程图图 2.3 绩效管理工作流程图职位人数设所谓职位说明书，主要是针对职位的职责、衡量标准、在流程和组织架构中的位置、置、任职资格设置等所做的一个文本化的说明书，对岗不对人。
仅做模版说明，供附件是我在海虹医药时简要做的薪酬主管职位说明书和人力资源部工作流程，参考。
我的意见还是要先把公司的主业务流程画出来，然后描述出主业务流程涉及的几个大的工作流程，再到每个环节的小流程，可以细到每个环节需要怎样分配资源。
沃尔玛组织结构图业务流程图 管理信息系统
沃尔玛公司组织结构图与业务流程图
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色列成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛自建立以来，通过先进的管理信息系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
1.沃尔玛公司组织结构图：沃尔玛公司实行事业部制
⑴沃尔玛总部组织结构图：
⑵沃尔玛超市组织结构图：
2.沃尔玛超市业务流程图：。
良品铺子组织架构、业务流程及商业模式研究
“良品铺子”公司运营组织结构设计及流程设计研究CONTENTS目录一、公司组织结构、部门职能及业务流程 (1)（一）公司组织结构图 (1)（二）内部组织机构职能 (1)1、总经理办公室 (1)2、财务本部 (2)3、公共事务本部 (2)4、人力资源本部 (2)5、审计本部 (2)6、创新变革中心 (2)7、信息技术中心 (3)8、电商技术中心 (3)9、品牌中心 (3)10、供应计划中心 (3)11、质量保障中心 (4)12、商品规划中心 (4)13、产品研发中心 (4)14、商品采购中心 (4)15、工厂管理中心 (4)16、物流中心 (5)17、门店业务中心 (5)18、开发中心 (5)19、新零售运营中心 (5)20、平台电商事业部 (6)21、全渠道客服中心 (6)（三）主要业务流程 (6)二、休闲食品企业主要经营模式 (7)（一）采购模式 (7)（二）销售模式 (8)1、线下销售模式 (9)2、线上销售模式 (12)（三）仓储物流模式 (14)1、仓储物流现状 (14)2、运行模式 (14)3、线下渠道配送安排 (16)（四）加盟业务情况 (16)1、合作模式 (16)2、加盟店相关规定 (19)3、与加盟商相关成本、费用的分担约定 (21)（五）门店促销情况 (22)（六）不同销售模式的定价差异 (23)（七）同一区域主要销售渠道的管理情况 (24)三、休闲食品企业业务发展规划 (25)（一）公司发展战略 (25)（二）公司主要发展计划 (25)1、品牌发展计划 (25)2、全渠道运营计划 (26)3、现代物流配送中心建设计划 (27)4、信息系统建设计划 (27)5、推广策略 (27)6、员工培训计划 (28)7、投资和收购计划 (28)四、休闲食品行业现状分析 (29)（一）行业监管体制及主要法律法规、政策 (29)1、行业主管部门及管理体制 (29)（1）食品行业 (29)（2）电子商务行业 (30)2、主要法律法规及产业政策 (31)（1）法律法规 (31)（2）产业政策 (32)（二）行业的发展状况 (35)2、休闲食品的消费需求呈现多种变化 (36)3、互联网行业与物流行业的不断成熟，为休闲食品行业的发展提供了良好的发展基础 (37)4、伴随消费升级和技术升级的驱动，新零售模式应运而生 (39)5、行业品牌企业较少，产业整合增效空间巨大 (40)（三）休闲食品市场的基本情况 (41)1、竞争格局和市场化程度 (41)（1）竞争格局 (41)（2）市场化程度 (42)2、进入本行业的主要障碍 (42)（1）品牌壁垒 (42)（2）销售渠道壁垒 (43)（3）供应链管理壁垒 (43)（4）产品研发壁垒 (43)（5）规模化经营壁垒 (44)（四）行业利润水平的变动趋势和变动原因 (44)（五）影响行业发展的有利和不利因素 (45)1、有利因素 (45)（1）居民购买力的提升带来更广阔的市场空间 (45)（2）法律规范及产业政策为行业发展构建良好环境 (46)（3）配套产业的日益完善为休闲食品线上销售的发展提供了强有力支持 (46)2、不利因素 (47)（1）品牌集中度低，产品质量参差不齐 (47)（2）原材料价格波动 (47)（六）行业的经营模式及行业的周期性、区域性和季节性特征 (47)1、休闲食品行业的主要经营模式 (47)2、行业的季节性、区域性和周期性特征 (48)（1）季节性 (48)（2）区域性 (49)（3）周期性 (49)（七）与上下游行业的关联性 (49)。
组织架构与业务流程
组织架构是组织运行的基础，它 为组织的稳定、协调和高效运作 提供了保障。
组织架构的类型
01
02
03
04
直线型组织架构
组织内部从上到下实行垂直领 导，各级领导具有绝对的权力
，决策迅速。
职能型组织架构
按照专业分工设立职能部门， 各部门在其业务范围内有权直
接下级，实行垂直领导。
矩阵型组织架构
结合直线型和职能型的特点， 在直线职能的基础上，增加项
组织架构与业务流程的关联性
组织架构与业务流程关系：组织架构是企业内部各个部门和职位的职责、权力、相互关系的安排，它决定了企业如何执行和 协调业务流程。
一个合理的组织架构能够确保业务流程的高效运行，提高企业的运营效率和竞争力。组织架构的设计需要充分考虑业务流程 的需求，确保各部门之间的协调和合作，以实现企业的战略目标。同时，业务流程的优化也需要相应调整组织架构，以适应 市场变化和企业发展的需要。
推动新的组织架构方案的 实施，包括人员调动、资 源整合、流程改进等。
对新的组织架构进行调整 效果评估，根据评估结果 进行必要的调整和改进。
04
业务流程的优化与再造
业务流程优化的目标
提高效率
通过简化流程、减少冗余步骤 和优化工作流程，提高整体业
务处理的效率。
降低成本
通过减少不必要的环节和资源 浪费，降低运营成本和资源消 耗。
组织架构调整的方法
扁平化管理
减少组织层级，加强横向 沟通，提高决策效率和响 应速度。
专业化分工
根据业务领域和专业特长 对组织进行细分，提高专 业化水平和运营效率。
矩阵式结构
通过项目组和职能部门相 结合的方式，实现资源共 享和协同工作，增强组织 适应性。
组织结构图和流程图
宣传部：
1.主要负责文秘中心的日常宣传，增加学院里的学生和 教师对文秘中心的认知度，从整体中提升整个文秘中心 的地位。
2.在一定的时间主要组织文秘中心成员定期到各班各系 进行宣传，及时反映文秘中心的日常运作情况。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1201:56:0601:56Nov-2012-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。01:56:0601:56:0601:56Thursday, November 12, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1220.11.1201:56:0601:56:06November 12, 2020
1.遇到特殊情况请假：值班时间至少提前一小时向副站长报告，以便 做好人员调正。
2.工作过程中的失误，如：5份的复印了份。费用由本中心支出，但 必须登记在本中心的费用登记簿上。
3.工作中出现业务技术问题（如：电脑操作、卡纸、添加硒古、U盘 读不出）
请联系技术部人员：××× 联系电话：××××××
问候并自报家门 拨打电话
核实电话号码 准备通话提纲
The end
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:56:0601:56:0601:5611/12/2020 1:56:06 AM
时间是人类发展的空间。2020年11月12日星 期四1时 56分6秒01:56:0612 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时56分 6秒上 午1时56分01:56:0620.11.12
原燃料公司业务流程及组织结构图.doc
原燃料公司业务流程及组织结构图原燃料公司各物资厂内流程图美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
组织结构工作流程图
ChineseAll组织结构工作流程1．ChineseAll组织结构图2．ChineseAll部门职责2.1 部门设置与人员需求ChineseAll的部门设置主要分为两大部分：职能部门和事业部门。
职能部门除了法律事务部以外，其他部门目前暂时由FanSo代理，设立一个公共秘书负责ChineseAll与FanSo之间的联系。
法律事务部目前的人员配置为1人，主要负责ChineseAll的公司注册、作家作品的相关问题等法律事务的处理。
事业部门目前分为两个部分：事业部与市场开拓事业部。
事业部部门设置：事业部人员需求：➢网络总监：1名➢策划部（5人）：总策划1名，营销策划1名，艺术策划2名（美术设计师、美工）➢编辑部（9人）：总编辑1名，图书编辑2名，原创编辑1名，评论编辑2名，新闻编辑2名，讨论区编辑1名➢技术部（4人）：技术部总管1名，网管1名，研发人员2名共19人市场事业部组织结构:市场事业部人员需求:➢市场副总裁：1名➢商务合作部（4人）：出版部2名，作品部2名➢市场推广部（4人）：传统媒体2名，网络推广2名共9人注：该部门提出要求配备副总裁助理1名。
2.1 部门工作职责1. 商务合作部工作职责4.1 选择适当的合作伙伴，共同开拓市场4.1.1 确定与国主要与出版商的合作关系以及商业模型4.1.2 选择技术合作伙伴，为引入新的技术4.1.3 选择合作伙伴，增强公司的竞争力4.2 资源开拓4.2.1 购买知名作家作品的电子4.2.2 寻求知名文学杂志合作4.2.3 开拓国外（包括港台）文学资源，寻求合作机会4.2.4 选择网络文学创作者以及培养对象4.3 项目合作4.3.1 抓住捆绑销售机会，获得实在收益4.3.2 尝试新兴项目，抓住潜在增长机会2. 市场推广部工作职责2.1 公关宣传2.1.1 经常性的电视，报纸，杂志之新闻，专访等2.1.2 办好新闻发布会，产品展示会，展览会等2.1.3 与其他网络媒体合作，加强的知名度2.2 市场调查2.2.1 产品与服务满意度调查2.2.2 品牌形象与竞争力调查2.2.3 用户服务支持2.2.4 定期对各部门工作提出改进建议2.3 推广实施2.3.1 推广活动设计2.3.2 组织实施配合2.4 市场策划2.4.1 客户需求调查2.4.2 市场推广策略设计3 技术部工作职责3.1 保证网络安全运行3.1.1 全面掌握网络中心所有设备及相关技术3.1.2 对网络运行有安全措施3.1.3 制定完善的管理制度3.1.4 对潜在故障进行预报，制定故障应急抢修方案3.2 改善网络资源效率3.2.1 对设备及其他资源进行合理调配3.2.2 通过运行日志发现问题，改善效率3.2.3 通过监控手段对网络进行科学有效地管理3.3.4 对系统改进，升级提出建议方案3.3 新产品评测3.3.1 对将要引进的新产品进行功能/性能测试3.3.2 对所需的网络系统要求和技术支持要求进行评估 3.3.3 对技术支持和市场销售人员进行培训3.4 新服务的开发3.4.1 对新项目进行技术可行性评估3.4.2 根据业务要求开发新服务3.4.3 进行改版与新栏目设置的编程工作3.4.4 跟踪国外的先进技术和服务，对市场销售提供建议4 编辑部工作职责4.1 容管理4.1.1页面的设计，栏目的设置，长远规划的方案的设计 4.1.2搜集、整理、翻译、编写容4.1.3 制定完善的管理制度，确保的正常运行4.2 容开发4.2.1 定时对容进行改版，满足访问者的需求4.2.2 及时了解其他的动态，改进容服务4.2.3 根据其他部门提供的情报，做出相应的回应4.3 外部联系4.3.1 与同行业的进行合作，以增强竞争力4.3.2 与传统媒体进行容方面的合作4.3.3 与网友进行沟通交流，确保的友好性5 策划部工作职责5.1 行业动态研究调查5.1.1 收集相关情报，并向上级提出建议5.1.2 与网友进行沟通，分析用户需求，并向上级提出改进建议 5.1.3 研究行业未来发展趋势，定期提交研究报告5.2 营销策划5.2.1与市场部、编辑部一起策划的推广方案5.2.2 与相关部门合作，策划营销方案5.2.3 监控编辑部对策划方案的实施情况5.3 艺术策划5.3.1 公司的形象设计并实施5.3.2 的形象设计并实施5.3.3 配合市场部设计宣传方案的艺术风格6 法律事务部工作职责6.1 公司注册相关法律问题6.1.1 完成公司注册的程序6.1.2 确定公司经营围的合法性6.2 处理6.2.1 处理公司购买的法律事务6.2.2 处理网络出版的法律事务6.2.3 处理公司受侵犯的法律事务6.3 公司法律顾问6.3.1 为公司法律方面的疑问做出解答6.3.2 研究行业相关的法律问题并向公司提出建议6.3.3 研究行业相关法律的发展趋势并向公司提交分析报告。
医院组织结构和常见业务流程图
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
药房 功能科室
14
药剂科工作流程
外部单位
采购办
供药单位
应收 款
审批
采购
应付 款
药库
药房
药品目录数据 维护
药品采购 计划
药房发药
领用部门
药品入库
单处方 发药
部门 发药
药品调拔 （移库）
+
-
药库库存
-
+
-
药房库存
+
药品申领
药品盘点
药品领用 15
物资/材料管理系统工作流程
医院各科室
供应室 物资/总务科 采购科
门诊医生工作站住院医生工作站医嘱执行系统医院信息系统医技科药剂科临床科室财务科病案室人事科医技记帐系统药房管理系统门诊费用系统住院费用系统药库管理系统自制药品管理病区医护系统护士工作站成本核算医技管理系统人事管理系统设备管理系统财务软件材料物资系统病案管理系统远程会诊医学影像系统pacs病人就诊路线病人就诊路线11病人进院排队挂号病人进院排队挂号22病人凭挂号单入科就诊病人凭挂号单入科就诊33医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收费处划价缴费费处划价缴费44病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验55结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能开具进一步的检查开具进一步的检查检验申请单即重复第检验申请单即重复第3344步医生针对诊查步医生针对诊查所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单66病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价77病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费88凭收据病人到药房取药治疗室治疗凭收据病人到药房取药治疗室治疗99离院传统系统模式门诊部份入院处记帐处临床科室药房图例病人就诊路线及步骤门诊转住院功能科室医院手工业务流程医院手工业务流程住院部分住院部分病人就诊路线病人就诊路线11入院登记交预交款入院登记交预交款22护士站登记安排床位护士站登记安排床位33进入病房接受治疗进入病房接受治疗4455检查检验治疗手术等检查检验治疗手术等66返回病房返回病房77结帐结帐88治愈出院治愈出院护士护理路线护士护理路线11常规护理测体温送药等常规护理测体温送药等22回护士站做记录回护士站做记录33获取医嘱获取医嘱44转抄医嘱转抄医嘱55根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐667788取药护送病人去检查检验治疗手术取药护送病人去检查检验治疗手术99回到护士站回到护士站医生办公室传统系统模式住院部份护士站手术室医技科室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室10智能模式住院部份护士站医技科室手术室医生办公室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室药剂科工作流程领用部门采购办药库药房
组织结构图-业务流程图PPT课件
17
部分资料从网络收集整 理而来，供大家参考，
感谢您的关注！
程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程， 发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图 表格分配图
2021/6/7
5
企业流程的描述图表
业务流程图（Transaction Flow Chart）
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优20化21/业6/7 务过程是很有帮助的。
库长
已批准的 领料单
用料流水 帐
库存报表
2021/6/7
有 订货单 (合同)
催货单
库工
无 缺料通知
单
采购 员
补充订货 单
入库单
提货通知 单
供货 单位
书上的图有错
10
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对 应。 □图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周 期表示了一笔业务。
6
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方
法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，
所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于
一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段，
它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
2021/6/7
7
研发部组织架构及流程图课件
考核与激励效果评估
数据监测
01
激励数据：记录和追踪激励措施的实施效 果。
03
02
考核数据：收集和分析员工的工作考核数据 。
04
效果分析
对比分析：将考核数据与激励数据对比， 分析两者的关联性。
05
06
趋势分析：观察考核与激励效果的长期趋 势，以便调整策略。
05 研发部未来发展规划
未来发展目标与战略
短期目标
在未来1-2年内，提高研发效率， 优化产品线，提升市场竞争力。
中期目标
在未来3-5年内，实现技术突破， 拓展新的应用领域，成为行业领导 者。
长期目标
在未来5-10年内，引领技术潮流， 持续创新，成为全球技术创新的引 领者。
未来人才需求预测
技术专家
具备深厚的技术背景和丰富的研 发经验，能够引领团队进行技术
研发部通常由研发经理领导，下设多 个项目组和技术小组，负责具体的产 品和技术研发工作。
研发部组织结构图
01
研发部组织结构图应清晰地展示 部门内部各个职位的层级关系和 职责范围，以便员工了解自己的 定位和目标。
02
组织结构图应包括研发经理、项 目经理、技术小组长、工程师等 职位，以及他们之间的汇报关系 。
技术能力
具备扎实的专业知识和 技术能力，能够独立完
成工作任务。
沟通能力
具备良好的沟通能力和 团队协作精神，能够与 其他部门和团队成员有
效沟通。
学习能力
具备快速学习新技术的 能力和自我驱动的精神 ，不断提升自己的技能
水平。
责任心
具备高度的责任心和敬 业精神，能够认真对待 工作任务和工作质量。
04 研发部工作考核与激励
信息系统业务流程图
信息系统分析与设计
1.2业务流程图
前面己经将业务功能一一理出，而业务流程分析则是在业 务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处 理过程中的每一个步骤用一个完整的图形将其串起来。在 绘制业务流程图的过程中发现问题，分析不足，优化业务 处理过程。所以说绘制业务流程图是分析业务流程的重要 步骤。业务流程图（transaction flow diagram,简称TFD）， 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过 程。
信息系统分析与设计
信息系统分析与设计
业务流程图
在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从一个实际业 务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起 来作进一步的分析。业务流程分析可以帮助我们了解该业 务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和 疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上 优化业务处理流程。
部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能和它们在业务 过程中所承担的工作等却不能反映出来。这将会给后续的业务、 数据流程分析和过程/数据分析等带来困难。为了弥补这方面的 不足，通常增设组织/业务关系图来反映组织各部分在承担业务 时的关系 。 （3）业务功能一览表 在组织中，常常有这种情况，组织的各个部分并不能完整地反 映该部分所包含的所有业务。因为在实际工作中，组织的划分或 组织名称的取定往往是根据最初同类业务人员的集合而定的。
信息系统分析与设计
（1）基本符号 业务流程图的基本图形符号非常简单，只有6个。有关6
个符号的内部解释则可直接用文字标于图内。这6个符号 所代表的内容与信息系统最基本的处理功能一一对应。如 图3-6所示，圆圈表示业务处理单位；方框表示业务处理 内容；报表符号表示输出信息（报表、报告、文件、图形 等）；不封口的方框表示存储文件；卡片符号表示收集资 料；矢量连线表示业务过程联系。
组织结构图和流程图
外联部：
1.组建心灵的家园,编织信任的纽带，真诚 的为大家服务 2.做好对外工作，做好对外联系，使文秘服 务中心的工作更加红火 3.积极与他人联系，拉好赞助等一系列活动
培训部：
1.对行业中各类培训机构的培训资格进行评估、 监督 2.对新成员进行文秘一类知识进行培训 3.做适应性培训个人素质和管理能力水平 4.组织人员进行培训，提高各方面水平与能力， 加 强对文秘中心的管理 5.进行文书写作一类（会议记录、通知、便条等） 6.学期末进行考核，评优等
采购部：
1.对文秘服务中心的卫生进行监督、管理 2.及时采购文秘中心所需要的工具类等物 品 3.配合好财务部的工作
技术部：
1、对文秘服务中心的机器会进行维修 2、网站、网络、网页的设置 3、写好文书一类工作及时上传到网上，进 行格式编排，归档等
值班开始喽
挂上“值班 中”牌子 打开电源
问 候 并 自 报 家 门
确 认 对 方
陈 述 内 容 ， 复 述 并 确 认 要 点
告 别 并 挂 断
整 理 电 话 记 录
The en门
10、送交有关 部门批办
3、确认对方
9、呈交主管 领导，批办
接听电话流程
4、记录并商谈 有关事项
8、向上级汇报，
提出拟办意见 7、整理电话 资料 6、告别话题
5、复述并确 认要点
拨打电话流程
准 备 通 话 提 纲
核 实 电 话 号 码
拨 打 电 话
办公室组织机构设计
站长
副站长
财务部 外联部 培训部 宣传部 采购部 技术部
会计 出纳
校内 联系 校外 联系 考证 培训 技术 培训 校内 宣传 校外 宣传
医院组织结构和常见业务流程图
远程应用系统
远程会诊 远程数据汇总
远程应用系统
医院信息化管理系统软件
软件支撑环境 硬件支撑环境 网络支撑环境
管理 临床 办公
应用 应用 应用 安
系统
系统
系统
全 子
数据库 群件系 系
系统
统统
主机系统
网络系统
医院信息系统在医院的阶段性应用
医院信息 系统
远程会诊
财务科
药剂科
临床科室
医技科 材设科 病案室 人事科
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
医院管理信息应用系统（HIS）
以病人医疗信息为核心 财务管理信息为纽带 分析决策信息为主导
医院临床应用信息系统
临床检测数据 医学影像资料 电子病历、治疗方案 医学研究远程会诊（咨询）
办公应用系统
消息管理 网络会议 计划指令下达
完整的医院信息系统（二）
效益/工作量/成本 等管理决策参考信息
部门与医院信息系统的对应关系
某医院
临床科室
药剂科
医技/医务 部门
财务科
行政后勤
诊疗
护理
门诊医生 工作站
18个组织结构流程图
1．小型通信企业组织结构图
小型通信企业组织结构图
2．中型软件开发企业组织结构图
中型软件开发企业组织结构图
3．中型家电企业子公司组织结构图
中型家电企业子公司组织结构图
4．大型零售企业区域分公司组织结构图
大型零售企业区域分公司组织结构图
5．大型房地产企业组织结构图
大型房地产企业组织结构图
6．大型证券企业组织结构图
大型证券企业组织结构图
见本书第84～87页7．岗位分析调查问卷
岗位分析调查问卷
续表
续表
见本书第87～89页8．工作分析访谈表
工作分析访谈表
续表
续表
见本书第90～91页9．工作评价要素表
工作评价要素表
续表
10．部门关键能力分析调查表
部门关键能力分析调查表
11．部门职位设置表
部门职位设置表
12．岗位设置分析表
岗位设置分析表
13．职位位置组织结构图
职位位置组织结构图
14．任职资格学历——工作经验替代表
任职资格学历——工作经验替代表
15．组织设计流程图
组织设计流程图
见本书第126页16．职位说明书编写流程图
职位说明书编写流程图
17．组织结构调整流程图
组织结构调整流程图
18．岗位设置流程图
岗位设置流程图。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绘图——销售业务流程图和导购业务流程图
顾客 传 送 填 写
填写 传送
订单
递交
导购 员
查询
客户资料 库存/销售台 帐 修 改
销售单
开票 修改
查询
顾客退单 不退货的说 明表单
申请
主管
同意
销售退单
不同意
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、 折扣等资料，开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。 顾客若发现所购货物的质量问题，则填写退货单，向业务主管申请， 同意后办理销售退单等手续，并修改有关的库存台帐、销售台帐。如 果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
2.2 管理功能调查
为了使MIS具有更好的环境适应能力，现代MIS的设计和开发一般都不会 按企业的组织结构来开发，而是按企业的功能结构来开发MIS系统。因此，管理 功能调查的重要性大于组织结构的调查。
2.3 业务流程调查
调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过 程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程，
计
划 组
统 计 组
计 划 调 度 组
外
协 组
统 计 组
成
仓
库
组织结构调查中还应详细了解各级组织的 职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在 问题以及对新系统的要求等。
2.2 管理功能调查
管理功能调查是把组织内部各项管理业务功能都 用一张表的方式罗列出来，它是今后进行数据流程分 析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的基础，通 常用功能层次图来描述。 下图为重庆长安铃木汽车销售管理系统的功能结 构图。
查询
客户资料
填写
顾客
订单
递交
导购 员
查询
折扣信息 库存/销售 台帐
销售单
开票
查询 修改
填写
顾客退单
申请
主管
同意
同意
传送
销售退单
不退货的 说明表单
不同意
盘点管理业务流程案例分析
在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交 给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据 盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管 员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓 库主管返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
应。
□图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周
期表示了一笔业务。
产品库存管理业务流程案例分析
车间 销售 科 出库单 审核 员 合格入库 单 记帐 员 库存台帐 合格出库 单
入库单
统计 员
库存查询 表
库存月报 表
产品收发 存表
业务流程图的作用
□业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。
□业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具。 □系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理 部分。 □利用业务流程图分析业务流程是否合理。
车间
有关 部门
用料计划
领料单
未批准领 料单
库长
领料通知 单
库存帐
库存报表
已批准的 领料单
用料流水 帐
有
库工
无
订货单 (合同)
缺料通知 单
入库单
书上的图有错
采购 员
催货单
补充订货 单
提货通知 单
供货 单位
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对
发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图
表格分配图
企业流程的描述图表
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个
具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优化业务过程是很有帮助的。
2.1 组织结构调查
组织结构：指的是一个组织的组成以及这些组 通常可用组织结构图来表示。
成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，
将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，
作为后续分析和设计的参考（它会成为最终划
分功能子系统的依据）。
2.1 组织结构调查
厂 长
计划科
生产部
财务部 供 应 组
供销部
绘制某服装销售公司的销售业务流程图
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、折扣等资料， 开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。顾客若发现所购货物的质 量问题，则填写退货单，向业务主管申请，同意后办理销售退单等手续，并修改有 关的库存台帐、销售台帐。如果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
业务流程图（Transaction Flow Chart）
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方
法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了， 所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于
一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段， 它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
图例说明
业务处理 单位
表格/报表
业务流
业务流程图举例:某物料管理的业务流程
□车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单， 未批准的退回车间。
□库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通 知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通 知采购人员。 □采购人员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供 货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。 □供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知单。 □采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 □接着是库工验收入库，并通知车间领料。 □此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的 报表，呈送有关部门。