品质课长岗位职责范本

品管课长职位说明范本

职位说明书
职位名称职位等0-8-26 直属上级核准人品保经理
1、职位概要：1.对部门内部所有的事宜进行审核，调配及决策。2.部门之间各类事项的沟通与协调。3.上级指令的传达及下属情况的汇报。4.檢驗規範（SIP）的核准。5.与外部的沟通及协调，外部信息的反馈。6.下屬人員的品質專業知識教育及相關的技能培訓。7.负责质量体系维护. 8.品质标准的判定。 2、主要内容：工作项目对部门内部事务进行审核部门之间的沟通与协调上级指令的传达与下属情况的回报检验规范的修订核准与外部的沟通协调下属人员的品质知识与技能培训部门体系的维护 3、任职资格：教育背景：高中或同等以上學歷；经验要求：4年以上塑膠品質管理經驗; 专业技能：①品質常識及判定;②ISO9001/SS-00259/ROHS相關環保知識的認知及判讀；③熟練使用 Word、Excel等辦公軟件；④良好的沟通协调能力。工作态度：①有良好的职业道德；有上进心。②有团队精神。③做事认真负责。④有良好的判断分析能力。 4、职权范围： ①部门人员人事决定权。②品質異常决定权;③現場，进料，出货的品质标准决定权; ④供应商评估是否合格建议权。 5、公司内、外部接触范围：对象生产/组装喷涂/印刷工程/仓库业务/采购公司内部接触事项生产现场品质的判定。产线异常的检讨、改善。
喷漆、印刷产品异常的检讨改善、素材进料异常问题检讨
职责类型主办 √ √ √ √ √ √ √ 协办定期
所占时间 % 不定期 √ √ √ √ √ √ √
接触目的及达成程度
产品异常检讨；仓库产品摆放、标识的沟通、协调。客户反馈问题的协商。厂商品质问题协商。公司外部
对象客户供应商
接触事项公司品质状况；品质问题检讨；品质体系稽核厂商来料异常问题检讨；厂商品质体系稽核；

品管课长岗位职责

THANKS
质量控制
品管课长需要实时监控产品质量，确保生产过程中的每个环节都符合质量标准。
质量改进
品管课长需要针对产品质量存在的问题，制定改进措施，提高产品质量水平。
沟通和协调
与上级沟通
品管课长需要与上级领导保持密切沟通，汇报品管工作进展情况，针对问题提出改进意见。
与其他部门沟通
品管课长需要与其他部门保持良好沟通，协调解决生产、销售、研发等环节中出现的各种问题。
职责综述
品管课长的职责主要包括以下几个部分
2. 负责监督和管理生产过程中的质量控制，及时发现并解决质量问题；
4. 负责培训和指导质量管理团队，提升团队的专业能力和工作效率；
1. 负责制定和执行质量管理计划，确保产品质量符合相关标准和客户要求；
3. 负责协调和沟通与生产、研发、销售等相关部门之间的关系，确保质量管理工作顺利进行；
工作安排
品管课长需要合理安排品管人员的工作任务，制定详细的工作计划，确保各岗位人员明确自己的职责和任务。
绩效考核
品管课长需要建立绩效考核体系，对品管人员的绩效进行客观、公正的评价，激励员工积极进取。
质量管理
制定质量标准
品管课长需要根据企业实际情况，制定品管标准品管课长需要制定预防和纠正措施计划，确保产品质量问题得到及时发现、预防和纠正。
VS
预防和纠正措施计划需要基于对产品质量的分析和评估结果，针对不同的问题采取不同的预防和纠正措施，以确保问题得到彻底解决。
04
品管课长在管理中的角色
人员管理
人员培训
品管课长需要根据品管人员的实际情况，制定培训计划，提升品管人员的技能水平，确保品管工作的高效开展。

课长岗位职责

课长岗位职责一、职责描述作为课长，负责以下职责：1. 课程计划制定：根据学校要求和教学大纲，制定学科教学计划，并按时提交给学校领导和教务部门。

2. 教师管理：负责指导和管理本科组教师的教学工作，包括教学方式、教材使用和教学评估等。

定期开展教学培训，提高教师的教学水平和教学能力。

3. 教学质量监控：对本学科的教学质量进行监控和评估，确保教学进度和教学质量的有效控制。

及时发现问题并制定改进措施。

4. 课程评估：组织学科教师进行课程评估，收集学生的意见和建议，并根据评估结果进行相应的教学改进。

5. 学科发展规划：参与学校学科发展规划的制定和实施，提出学科发展的建议和措施，促进学科的不断发展和提高。

二、个人素质要求1. 敬业精神：热爱教育事业，对学校教育工作充满责任心和奉献精神，积极主动地投入到工作中。

2. 优秀的教学能力：具备扎实的学科知识和丰富的教学经验，善于启发学生思维，培养创新能力。

3. 团队合作能力：善于沟通和合作，能够与其他教职员工紧密配合，共同推进学校的教育事业。

4. 管理能力：具备良好的管理能力，能够有效地组织和协调本科组的教学工作，确保教学质量。

5. 学习能力：对新知识有较强的学习能力，能够及时了解并应用新的教育理念和教学方法。

三、工作环境要求1. 学校环境：良好的教育学习环境，为教师和学生提供良好的发展平台。

2. 工作氛围：积极向上的团队文化，互相支持和鼓励，共同进步。

3. 学科资源：完善的学科资源，包括教材、实验设备和辅助教学资源等，为教师的教学提供支持。

4. 培训机会：学校提供丰富的教师培训机会，帮助教师提高自身的教学能力和管理能力。

四、总结作为课长，需要具备优秀的教学能力和管理能力，能够有效地组织、指导和管理本科组的教学工作。

同时，要不断提升自己的教学水平和教育理念，为学校的教育事业做出积极贡献。

希望每位担任课长职位的教师能够充分发挥自己的才能，为学校的教育事业做出更大的贡献。

品质课长工作职责品管职责

一，岗位职责
2 致 1 执行品质部各项品质制度和质量方针，负责拉线品质的巡查检验；
２负责拉线各项来料的上线前检验；
３按生产订单的要求在开拉时的首件确认；
4 对制程中（从领料到包装成品）的品质标准进行检验和判定；
5 制程中问题点的研究与初步分析，异常反馈和上报，并跟进结果。
11 服从上司的工作安排；按时完成上司交付的其它工作；
12 遵守公司的规章制度和劳动纪律，强化6Ｓ管理．
二．拥有权利
1 有权放行经检查合格的物料；
2 有权拒收不合格物料；
3 要求培训的权利。
三．工作联系部门
四．资格要求
1．男女不限，年龄20-30岁，高中以上文化，二年以上工作经验。
三．工作联系部门
四．资格要求
1高中以上文化,一年以上品检工作经验;
2 熟悉电子产品检验标准和功能测试；
3 观察和判断力强,熟QC统计手法,具一定统计分析能力和质量意识;
4 工作踏实勤奋，有责任心，执行力强；
5 熟悉ISO9001：2000质量管理体系。
IPQC工作职责
12 遵守公司的规章制度，劳动纪律，现场５Ｓ管理．
二．拥有权利
1．有权拒收不合格产品和放行合格产品；
2．有权对员工的不规范操作要求纠正；
3．有权对生产的不合格产品要求停止生产并及时改善；
4．要求培训的权利。
三．工作联系部门
四．资格要求
1初中以上文化,一年以上电子产品巡拉品质检验工作经验;
5 熟悉ISO9001：2008质量管理体系，质量体系策划与文件编制;
6 协调统筹管理能力强,具团队精神；
７.有良好的沟通协调能力.

品管课长岗位职责

品管课长岗位职责汇报人：日期:•岗位职责概述•品质管理•团队建设与培训•质量监督与审核•供应商管理•品质数据与分析•质量文化与意识培养01岗位职责概述010201020304品管课长需要与供应商进行协调和管理，确保供应商的质量符合公司要求。

品管课长需要与质量监督部门和其他相关政府部门保持沟通和合作，确保公司产品质量符合国家和行业标准。

品管课长需要与研发、生产、销售等部门保持密切合作，共同确保产品质量和满足客户需求。

品管课长与其他部门的关系02品质管理制定品质管理计划实施品质检验监督品质改进030201品质管理流程建立品质管理标准完善品质管理制度培训与考核品质管理标准与制度品质改进与优化01020304品质改进计划优化生产流程降低不良品率提升客户满意度03团队建设与培训招聘与选拔品管课长需要为团队成员提供持续的培训和发展机会，包括质量管理理念、工具和技术等方面的培训。

培训与发展绩效评估与反馈团队建设策略与方法培训计划制定品管课长需要根据培训需求分析的结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、方式和资源等。

培训需求分析品管课长需要与团队成员沟通，了解他们在技能、知识和经验方面的需求，为制定培训计划做好准备。

培训实施与跟踪品管课长需要确保培训计划的顺利实施，并对培训效果进行跟踪和评估，及时调整和优化培训计划。

培训与发展计划团队沟通与协作沟通渠道建立协作机制制定冲突解决与协调04质量监督与审核确保质量监督体系的有效性定期评估质量体系质量监督体系制定年度审核计划审核任务分配审核计划与执行针对审核中发现的问题，推动相关部门实施纠正措施，确保问题得到根本解决。

不合格品处理与纠正措施推动纠正措施的实施设立不合格品处理程序05供应商管理供应商分类供应商考察供应商资质审核供应商选择与评估供应商关系维护沟通与协调合同签订与执行供应商绩效评价03质量培训与交流01质量问题的反馈与处理02质量改进计划供应商质量改进与提升06品质数据与分析收集与整理分析与解读报告与沟通品质数据收集与分析报表制作根据品质数据和分析结果，制作详细的品质报表，包括日报、周报和月报等。

品质部课长工作职责

审阅
1.10完成上级临时交待的各项任务；
1有义务对整个公司的有产生或可能产生的危害性问题提出建议.
2对本部门人员违反相应规定,有建议人事部工作经验,熟练掌握ISO9001：2008，对机械设备零件检测专业知识熟悉；熟悉品质管理知识和使用的工具；掌握检测设备及检测知识；对压铸行业的法规有一定的了解。
15每周定期邮件发出内部加工ng件数及检验过程发现ng件数16实施对过程加工的品质状况分析对策并追踪实施效果
昆山机械有限公司
工作岗位职责说明
编号/版本
部门
直属上司
经理
职位
品质部课长
直属部下
品质部组长
担任
工作职责
细节说明
权责
1．对本公司部门品质管理负全面的责任
1.1维护《品质制管理程序》的正常运作。
1.2分析组长责任内品质管理目标及未达成该目标的原因，提高公司的品质水平。
1.3过程每月品质总结向上级报告。
1.4协助生产处理品质异常。
1.5每周定期邮件发出内部加工NG件数及检验过程发现NG件数
1.6实施对过程加工的品质状况分析、对策、并追踪实施效果；
1.7负责设备配置的需求,新购设备的接收认可.
1.8建立测量设备档案,报废设备的状态确认.
1.9对客诉品质异常原因分析、对策拟定，改善措施落实。

品质部PQC课长岗位职责说明书[模板]

N/A
N/A
N/A
/
2、拟定完善与产品检验有关的程序文件各流程，规范检验过程；
N/A
N/A
N/A
程序文件
3、稽查制程中影响品质因素，督促定期改进完善；
N/A
N/A
N/A
制程稽查点检表
品质管理
4、负责内部组织人员管理、人力及周边资源规划申请；
N/A
N/A
N/A
月购明细单
5、制订组织内部工作计划，并监督执行状况；
N/A
N/A
N/A
品质会议记录
1人员进行检讨；
N/A
N/A
N/A
/
11、主导制程品质异常判定检讨，制订处理对策，推动制程改善；
N/A
N/A
N/A
/
12、组织召开内部量产说明会，规划配置量产品质资源；
N/A
N/A
N/A
量产资源点检表
其它
13、完成上级交代的其它任务；
品质部门PQC课长岗位职责说明书
一、岗位名称：PQC课长
二、工作关系：
直接上级：PQC副经理直接下级：PQE工程师/组长/检查员
三、职能概述：
负责保障CNC、表面处理制程品质及人员日常管理
四、岗位职责：
场景/模块
职责/活动描述（P）
上游（S）
输入（I）
下游（C）
输出（O）
标准维护
1、执行公司各项品质制度和品质方针的推行和落实，质量目标的达成；
N/A
N/A
N/A
工作计划表
6、建立QC人员培训、考核上岗制度，提升QC人员能力；
N/A
N/A
N/A
培训记录表
7、审核各类检验报表，确保检验判定结果有效；

品管课长岗位工作职责

3、管理专业知识
八、岗位技能要求
1、计算机操作能力
2、内部审核员资格
3、组织协调能力
九、工作经验要求
大专以上学历，有相关的专业知识，有3年以上的工作经验
十、其他素质要求
充沛的精力、强烈的责任心，年龄在45岁下为宜，性别无特殊要求。
品管课长岗位工作职责
一、岗位标识信息
岗位名称：品质部课长隶属部门：工厂
直接上级：厂长直接下级：QE工程师、品管组长、文员、品管员
二、岗位工作概述
1、负责工厂品质工作
2、维护好ISO系统在本部门有效运行,及品管部门之目标达成
3、5S工作
三、工作职责与任务
1、拟定品管课工作计划,做好执行过程的督导、结果、缺失的总结检讨；
1、所受监督：受部门厂长的监督
2、所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督
3、与其它部门仓库、品管的负责人发生联系
4、在产品质量控制方面与供应商发生联系
六、岗位工作权限
1、对所属人员有调动、指导分配权
2、对所属人员有工作监督考核权
3、对产品质量有最终判定权
七、知识及教育水平要求
1、专业外语知识
2、计算机基础知识
跟进验收，控制工作以及供应商评估、辅导、考评工作之策划执行和管理；
6、针对品管课各单位之具体问题或品质异常问题与各相关部门协调沟通，达成共
识及时处理解决；
7、处理觖决品管课行政人及管理工作，品管课人力资源的调配与支援。
四、工作绩效标准
1、产品质量符合事业部的要求
2、物料运作符合各事业部生产要求
五、岗位工Байду номын сангаас关系
2、审核各种品质记录报告，品质疑难问题，课内所发出的MEMO文件以及单据等；

品保课长岗位说明书

一、岗位综述：总体负责技术中心品保课的工作;负责技术中心制程品质控制工作;负责技术中心进料品质控制工作; 负责顾客评审的应对事宜; 负责顾客抱怨的应对事宜，负责供应商品质能力的提高和推进。

二、岗位职责及对应能力要求：
三、工作接触：
四、工作环境：要经常到现场进行品质跟踪,工作环境会有各种噪声,振动.
五、工作风险：
1、劳动强度：工作有一些紧张,节奏较快;每周平均工作时间为49—57小时，平均每周需加班9—17小时。

2、精神压力：整个工作过程可计划性强，但工作成果不易量化。

本岗位面临的竞争性很强,需要不断掌握新知识,淘汰率风险为中等级别.在此岗位上需要两年以上从事质量管理工作经历或汽车行业从业的工作经历/掌握过程审核和体系审核的技巧/技术中心各部门的支持.本岗位对人的思想素质要求高,工作的结果直接影响产品工程师的绩效,要求做到公平,公正.本岗位的精神压力很大,工作的不到位容易引起审核公司和主机厂的不满意,从而影响公司的形象.由于经常接触现场,要了解现场安全的各类知识,防止意外的发生.
六、学历要求：专业教育（ e 本科）专业：机械类/汽车工程/质量工程相关专业类，英语4级以上；
七、工作经验：
八、特定资格：
1、取得中级质量工程师资格证书
2、ISO/TS16949内部审核员
九、生理素质：
十四、心理素质：
1、记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等：（无特别要求）
2、兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点：（无特别要求）
十五、道德品格：诚信、尽责、专注、善用资源、节约成本的意识。

十六、转型时间：3个月。

品质课长岗位说明书

5．体系有效运行控制
5.1本部III级文件的审核，使用文件资料的控制；
10%
5.2本部程序文件的修改与制作。
6.供应商的物料管控
6.1对新进物料样品的确认以及不良品的确认；
10%
6.2制程反馈物料不良的确认及跟进结果；
6.3确认供应商纠正与预防措施报告及改善效果。
7.其它事项
上级交待临时事项处理。
5%
5.对生产/品质异常的决策权；
岗位职责
（按重要性排序）
职责细化
频度（划）
占用
时间
（%）
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
1、审核OQC/IQC检验报告，IPQC巡线报告。
1.1审核OQC出货检验报告书；
20%
1.2审核OQC退货返工报告、OQC退货不良反馈单；
1.3审核IQC进料检验报表（MRB评审）；
1.4审核退料MRB报告；
任职资格
1、教育
大专以上文化程度。
2、工作经验
三年以上电子厂同等职位的工作经验。
3、知识/技能/能力
3.1知识：掌握ISO9001/ISO14001/IATF16949管理体系的有关知识；有内审员资格证；具备质量环境管理体系审核员、制造过程审核员、和产品审核员必须的能力；除具备内审员的资格，还必须具有第二方审核员的核心能力。
3．部品、成品品质跟进
3.1成品检验工作的监督；负责分析，反馈和解决品质问题；
20%
3.2部品、半成品、成品的确认与认可；
3.3出货检查不合格协助生产原因分析及改善对策.
4．客诉问题
4.1客户投诉处理与调查工作的监督；
15%
4.2客户反馈不良信息的传达及跟进处理结果；

品质保证课长岗位职责

品质保证课长岗位职责
品质保证课长岗位职责
品质保证课长是一个非常重要的职位，主要负责产品和服务的
质量保证和控制。

以下是品质保证课长岗位职责的具体细节：
1. 制定品质保证标准：品质保证课长主要负责制定产品和服务
的质量标准，以确保产品和服务的质量达到预期水平。

2. 监督生产流程：品质保证课长需要监督生产过程中的质量控制，以确保产品符合标准，并且从生产开始到交付之前都有质量保
证的流程。

3. 审查和调查：品质保证课长需要审查和调查生产流程中的任
何问题，并且确保这些问题得到解决，以确保产品和服务的质量不
受影响。

4. 提供培训：品质保证课长还负责提供培训计划，以确保所有
的团队成员都了解品质保证的相关操作，并且遵守相关的规定和标准。

5. 报告和分析：品质保证课长需要报告产品和服务的质量状况，并且对质量数据进行分析，以确定问题的原因并改进解决方案。

6. 与其他部门进行协调：品质保证课长需要与其他部门进行协调，例如生产、销售和客户服务部门，以确保产品和服务符合客户
要求或合同规定。

7. 持续改进：品质保证课长需要负责持续改进产品和服务的质量，并确保团队成员始终专注于提高和及时应对品质问题。

总之，品质保证课长担负着保证企业产品和服务质量的重要职责，需要对整个过程的质量控制及其相关流程进行负责和管理，以
确保产品与服务质量达到预期并持续改进，以满足客户和企业信任的期望。

品质课长岗位说明书

对生产部突发的品质异常与有关部门协调的处理权
对生产部门的生产产品实施检验、指导权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
客户,合作厂商
任职资格：
教育水平
专科含以上文化程度
专业
不限
工作经验
五年或以上的同行业检验经验年以上品质管理工作经验
知识
1.熟知质量、环境、职业健康及HSPM管理体系
2.熟悉QC七大手法,5W2H,PDCA,5M1E，三不，三定，三先的管理运用
6.协助对各部门,库存品,客户退货的不良品分析处理;
每周统计各段不良品明细,定期跟踪处理
职
责
四
职责描述：内部统辖协管
工作
任务
1.依据样板，工程图纸，订单，BOM表，ERP资料和检验规范对公司来料的品质检验工作;
2.负责按作业指导书要求认真对物料逐项性能检验并按区摆放和做好标识;
3.识别和记录进料质量问题,拒收进料中的不合格材料，配合对供应商进行评估定级;
岗位名称
品质课长
岗位编号
所在部门
岗位定员
直接上级
所属职系
直接下级
岗位分析日期
本职：1.对品质人员(QE/QC/测量员)工作统辖:
①监控工艺状态②产品质量控制③培训产品标准;考核培训效果④组织QC人员按照相关的质量/HSF标准和检验操作规程完成日常检验工作;并对检验人员的操作进行监督和指导
2.协助QE处理品质异常客诉处理制程异常处理进料异常处理
能吃苦耐劳、责任心强、热情、耐心、服从安排
其它：
使用工具/设备
计算机/硬动等
工作环境
工作区域
工作时间特征
在公司制度规定范围内工作，根据本部门工作需要进行加班。

品质课长岗位说明书

岗位说明书说明书编号：批准日期岗位基本信息岗位名称品质课长职等直属主管签字所属部门品质部工资等级间接主管签字职责概述负责欧思克工厂质量管理体系的建立、改进并运行质量规划实施质量管理方案，实现对产品、工艺的质量控制目标。

岗位资格要求性别不限年龄30周岁以上学历大专以上学历专业不限经验要求1.三年以上质量主管工作经验，具有较强的原则性及现代质量管理理念；2.熟悉ISO9001质量管理体系，有一定的质量管理体系建设；3. 熟悉硬质合金刀具品质管理经验；技能要求1.会熟练使用电脑办公软件；2.能够编制质量管理系统文件；综合能力及素质要求1.具有良好的表达能力、书写能力及沟通协调能力，具备一定的心理承受能力；2.灵活应变的处事能力，有较强的说服、教育、组织能力；3.踏实勤恳，吃苦耐劳，执著敬业，富有团队精神；工作环境工作环境舒适，无职业危害工作时间常白班，每周5天，根据工作需要加班；岗位职责岗位职责及工作内容主要职责：1.策划公司品质制度及质量体系的推行并督导落实，制定质量目标并达成；2.负责对公司计量器具的管制并制定管理计划；3.负责对进料、制程品、成品品质检验规范性文件的制定；4.调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析，并提出改进方案；5.品管手法与统计技术的分析改善与督导执行；6.对客户的品质投诉和异常反馈分析及纠正预防措施的跟进并督导持续改善；7.参与供方评审、合格供方评价、供方资格认可及不合格品评审;岗位职责及工作内容8.对公司相关文件受控管理，所有外来文件、记录文件定期整理归档保存；9.配合研发部门进行新产品试制及质量控制；10.合理改进和规范作业流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常运行；11.对本部门员工的技能培训、素质教育及绩效考核等日常管理工作；12.组织并主持公司质量管理会议；13.遵守公司的规章制度及部门各项管理规定;14.认真完成上级交待的其它工作。

品质课课长岗位职责

品质课课长岗位职责引言品质课课长是一个负责管理和组织品质课程的角色。

作为品质管理方面的专家，品质课课长负责确保课程的品质，并帮助学员提高他们的技能和能力。

本文将介绍品质课课长的岗位职责，以及他们在课程设计、组织、执行过程中的重要角色。

岗位职责1. 课程策划和制定品质课课长在课程策划和制定中扮演着重要的角色。

他们需要根据学员的需求和学习目标，制定合适的课程大纲和教学计划。

在这一过程中，课长需要充分了解学员的背景和需求，调研相关的市场和行业趋势，以确保课程的内容和形式能够满足学员的学习需求。

2. 教学资源准备品质课课长需要负责准备教学资源，包括教材、教学视频、PPT等。

他们需要对教学资源进行评估和选择，确保资源的质量和适用性。

此外，课长还需要与教师团队合作，为教师提供必要的培训和支持，以确保他们能够有效地使用教学资源。

3. 教师管理和培养品质课课长负责管理和培养教师团队。

他们需要招聘和选拔合适的教师，并对教师进行培训和评估。

课长还需要与教师密切合作，提供必要的指导和支持，以提高教师的教学效果和专业素养。

此外，课长还需要参与教师的绩效评估，确保教师团队的整体质量和能力。

4. 学员管理和指导作为品质管理方面的专家，品质课课长需要负责学员的管理和指导。

他们需要与学员沟通，了解他们的学习需求和困难，为他们提供针对性的指导和建议。

课长还需要定期评估学员的学习情况，跟踪他们的进展，确保他们能够达到预期的学习目标。

5. 课程执行和监控在课程执行过程中，品质课课长需要负责监控课程的进展和品质。

他们需要与教师团队合作，确保课程按计划执行，并及时解决可能出现的问题。

课长还需要收集学员的反馈意见，评估课程的效果，并根据需要进行调整和改进。

6. 品质管理和改进品质课课长负责课程的品质管理和改进。

他们需要制定评估标准和指标，并定期对课程进行评估和审核。

课长还需要收集和分析相关的数据，以评估课程的效果和满意度。

基于评估结果，课长需要制定改进计划，并与教师团队合作，共同实施改进措施。

品质课长岗位职责（共3篇）

品质课长岗位职责（共3篇）第1篇：收银课长岗位职责收银服务课长岗位职责直属上级：客服经理一、岗位职责：1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；6、负责收银中心的正常运转；7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；9、严格控管本部门人事成本和营运费用；10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失； 11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：1、全面负责店内收银工作的正常运转；2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；5、确保收银台前排队人数不超过5人；6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；7、检查收银员上机程序是否正确；8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；9、检查收银耗材仓库的整理和规范；10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调； 14、进行月度服务标准的检查；15、审批各种请假单、申购单、考勤表等； 16、处理突发事件；17、协调各部门人力调度； 18、加强保安、防盗意识。

品质课长职位说明书1

目标户投诉率。
组织关系图客户质量体系认证公司
外部
总经理品质课
内部
资材经理制造经理制造课长生管课长
供应商
生技课长人事行政课长
体文
品
系
保
组
员
组

任职资格教育水平
中专（含）以上学历专业要求熟练电路板制作流程具有 ISO9001：2008 与 ISO14001:2004 内审员资格
工作经验工作技能工作职责
具有 3 年以上电路板厂品质管理工作经验
熟悉单双面电路板品质要求，对生产使用的工具具有判断能力、与客户及相关部门沟通顺畅，
熟练使用办公软件。
具体任务
绩效指标
1、任务名称：资料审核
关键流程：根据客户提供或认可的资料审核生技课提供给生产的审核后的资料准确率达
品作业指导书、菲林、网版
关键流程：根据 ISO9001：2008 与 ISO14001:2004 体系的要体系有效运行求检查各方面的运作状况，统筹内部品质审核
重大结果:向总经理报告管理体系的运作状况及需要改进的要求
8、任务名称：协助总经理主持年度的管理评审会议
关键流程：采用召开管理评审会议的方式，对评审内容进行讨论、体系对公司的有效性与适
制开因为存在品质及安全问题的机台、仪器或工序
重大结果:相关的工艺、检验、安全规范被严格执行 4、任务名称：客户投诉服务
关键流程：根据业务课或客户反馈的信息，针对性地与客户沟通投诉改善有效
重大结果:及时提交令客户满意的报告 5、任务名称：纠正与预防措施的效果确认
关键流程：根据发出的《纠正与预防措施记录表》对责任部门进改善实施有效行追踪，确认改善的实施

品质管理课课长岗位职责

品质管理课课长岗位职责
品质管理课程长是负责课程质量管理的重要岗位。

具体的职责
如下：
1.课程设计与改进：对品质管理课程的教学内容、教学方法、
课程评估等进行设计与改进，不断地提高课程的教学质量、教学效
果和教学满意度。

2.教学管理：组织实施品质管理课程的教学工作，协调各个教
学环节，保证教学进度和质量。

同时，对教师的教学过程进行监督
和评估，提高教师的教学水平。

3.师资队伍建设：负责品质管理课程的师资队伍建设。

招聘、
培训、评估和管理授课教师，提高教师的教学能力和教育教学素质。

4.课程质量评估：对品质管理课程进行各种评估和考核，不断
地跟踪和分析教学效果和学习成果，及时掌握课程质量状况，为课
程的改进提供依据。

5.教育教学资源管理：管理品质管理课程的教育教学资源，包
括人员、经费、设备和材料等，保证教学资源的合理配置和有效利用。

6.协同合作：与教育教学管理部门、其他学院、行业企业等各
相关方合作，共同推进品质管理课程的优化和发展，不断提升课程
水平和质量。

7.学生服务：服务全体学生，了解并满足学生教育需求和培养
目标，提供多种形式的学业指导和辅导服务，帮助学生全面发展。

品质部客服课长岗位职责说明书[模板]

品质部门客服课长岗位职责说明书
一、岗位名称：品质客服课长
二、工作关系：
直接上级：品质经理直接下级：SQE/CS/组长
三、职能概述：确保来料，出货，供应商管理，客服等工作全面有效开展，以及其他部门配合工作
四、岗位职责：
场景/模块
职责/活动描述（P）
上游（S）
输入（I）
下游（C）
输出（O）
工作管理
1、来料，出货，供应商管理，客服各项工作指挥及管理工作
供应商月批次合格统计表
6、来料异常处理和改善
N/A
N/A
N/A
品质异常联络单
每日检查
7、IQC日常来料检查管理
N/A
N/A
N/A
IQC每日检查记录表
8、OQC日查记录表
客户管理
9、客户端来料确认上线合格率监控
N/A
N/A
N/A
驻厂每日检查表/上线不良率
10、客诉抱怨应对和客退品处理
经验要求
5年以上相关工作经历和3年以上管理工作经验
N/A
N/A
N/A
/
2、部门人员管理和绩效评比及审核
N/A
N/A
N/A
员工绩效考核表
3、检查人员专业知识的培训和指导
N/A
N/A
N/A
培训记录表
4、日常使用的检具和设备的保养和校验
N/A
N/A
N/A
检具点检保养记录
设备点检保养记录
供应商管理
5、供应商开发，评审和管理，
N/A
N/A
N/A
供应商调查表
供应商审核报告
N/A
N/A
N/A
客诉履历
客退品处理单