美容化妆品健康行业跨境电商速卖通店铺运营管理培训PPT课件
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跨境电商实务(第3版)课件：跨境店铺运营及推广操作
03.操作示范--工作任务3 对产品价格进行优化
价格影响产品在平台上的排名,左右点击率,最终决定买家是否下单购买。
一、产品自我优化
多个SKU产品,将出单数 最少的产品价格设低一 些,刺激买家浏览购买。
合理设置批发价格。为刺激买 家购买,2件及以上产品(重量在 物流规定范围内)可按批发价算, 给予3%~10%的折扣,将一部分 国际物流费用优惠的部分让利 给客户。
图片加上简介的 促销、打折语也 可以增加点击量, 如“hot”“10% off”。
(a)
(b)
图6-7 图片展示示例
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(二)优化详情图 详情图建议在15张以内,以8~12张为宜,以节省买家打开网 页的时间和流量。未来手机端会是发展趋势,详情页的图片 会趋向少而精。 产品详情描述见图6-8。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(六)引导买家评价
图6-18 引导买家评价
良好的购物体验能给予其他买 家参考。邀请买家对产品进行 评分,既是对买家的尊重,也是 对潜在购买者的一个信号,表现 出卖家经营的热情(见图6-18)。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
“Women Sandals Wedges Low Heels Open-toe Summer Casual Women Platform Sandals Breathable Beach Outside
Basic Shoes #3s”。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
买家受图片和标题语的吸引,点击进 入产品详情页后,首先看到产品的属 性部分。凡是平台上必填的属性,为 方便买家搜索到该产品,卖家都应该 根据产品情况正确填写。产品发布页 面会提示该产品属性在平台上的平均 完整度,卖家在填写属性时应尽量高 于该平均值,增加被搜索的机会。
《跨境电商：速卖通运营与管理》全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”
150000
化纤发
化纤发 30000 化纤发（仅平台定向邀约）
150000
母婴&玩具
母婴&玩具 10000
Mother & Kids（孕婴童） Toys & Hobbies（玩具）
15000 30000
三、速卖通平台招商准入及入驻 单店经营
范围
经营大类
技术服务费 年费（人民
币）
3 速卖通平台的收返费5标0%准年费 返100%年
机械移动硬盘类目）
External Hard Drives（外置机械移动键盘）
Computer Components（电脑组件和硬件）（排除中央
处理器、显卡、内置机械硬盘类目）
CPUs（中央处理器）
Graphics Cards（显卡）
Internal Hard Drives（内置机械硬盘）
Computer Peripherals（电脑外设）（排除数位板类目）
和美发沙龙)
织发及发套相
关 （除零售业开
100000
店和美发沙龙)
织发及发套相关（除零售业开店和美发 沙龙）（仅平台定向邀约）
600000
接发类相关 接发类相关 50000 白人发（仅平台定向邀约）
150000
假发零售业开店 零售业开店 50000 零售业开店（仅平台定向邀约）
150000
美发沙龙
美发沙龙 50000 美发沙龙（仅平台定向邀约）
美容美发
美容健康 10000
B健e康au保ty健&）Health美容健康（除护肤品、18000
53000
健康保健 10000 Health & Care（健康保健）
跨境网店运营：第七章速卖通店铺运营
速卖通平台提供精准营销和数据分析工具， 帮助商家实现精准定位和营销策略优化。
速卖通平台用户群体及分布
用户群体
速卖通平台的用户群体主要为年轻化的消费者群体，他们有 着较高的购买力和追求优质商品和服务的需求。
用户分布
速卖通平台的用户主要分布在全球新兴市场国家和地区，如 俄罗斯、巴西、西班牙、法国等。此外，北美、欧洲等发达 地区的用户也占有一定比例。
具备相关领域的专业知识，为买家提供准确、实用的建议和信息。
退换货及纠纷处理
遵守退换货政策
熟悉并遵守速卖通平台的退换货政策，确保买家在购买后享有相应的权益。
积极处理退换货申请
及时响应买家的退换货申请，按照平台规定进行审核并提供相应的解决方案。
有效处理纠纷
如遇到纠纷问题，保持客观、公正的态度，通过协商或仲裁等方式解决问题。
物流跟踪与反馈：及时跟进订单物流信息，处理买家查 询和投诉，提高客户满意度。
04
速卖通店铺的客户服务与支持
客户服务及沟通技巧
01
掌握良好的沟通技巧
运用礼貌、清晰、简洁的语言与买家沟通，积极回复买家的咨询和问
题。
02
提供全面的商品信息
确保提供详尽的商品信息，包括商品的特性、功能、使用方法等。
03
提供专业的咨询服务
详细描述
制定运营计划：根据平台规则和市场需求，制定合 理的运营计划，包括店铺装修、产品上新、营销活 动等。
关键词广告投放：利用速卖通关键词广告投放 功能，提高店铺曝光率。
活动参与：积极参加速卖通平台的活动和促销 ，提高店铺流量。
社交媒体营销：运用社交媒体平台进行品牌推 广和营销，吸引更多目标客户。
物流与供应链管理
速卖通平台特点及优势
跨境电子商务商运营-第2章.pptx
针对以上问题，新手卖家可以参考以下几种解决方式。 ① 零售的订单，去国内其他网店进货，如淘宝、京东等。 ② 批发的订单，去国内有批发性质的网站进货，如1688、拿货网等。 ③ 不囤货、零库存。采用滚动式发展的原则，避免浪费。
在进货过程中，新手卖家需要承担相应的风险，包括以下3项。 ① 有可能遇到网站断货，造成成交后却没有货。 ② 金额稍大订单，如500美元以上的订单，暂不考虑。 ③ 有订单再采购，可能遇到物流等不可控原因造成超过发货周期。
三 新手卖家如何选品
三、选品的方法 策略研究
为了规避风险、平衡利润空间，新手可以尝试以下策略。 ① 前期重点推一些低价商品进行销售，以赚取人气。 ② 上传特殊种类商品，如定制商品、创意商品等，高价销售，小需求 也会有大市场。 ③ 尽量优化商品信息，提高商品的图片质量。 根据这些策略，可尝试以下两个方案。 ① 选择当季热卖商品，以低价赚人气。 ② 独特性商品高价售卖。
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
服装/服饰配件>女装行业数据
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
访客数占行比业最趋近势7天数行据业明趋细势对比
商品生产以及仓储。 交易说明│商品购买及付款流程、收货、验货、退换货及
保修说明。
2 展示清晰精美的商品图片
六、商品详情页的设置和优化
1
设计精美的页面描述模板
2
在进货过程中，新手卖家需要承担相应的风险，包括以下3项。 ① 有可能遇到网站断货，造成成交后却没有货。 ② 金额稍大订单，如500美元以上的订单，暂不考虑。 ③ 有订单再采购，可能遇到物流等不可控原因造成超过发货周期。
三 新手卖家如何选品
三、选品的方法 策略研究
为了规避风险、平衡利润空间，新手可以尝试以下策略。 ① 前期重点推一些低价商品进行销售，以赚取人气。 ② 上传特殊种类商品，如定制商品、创意商品等，高价销售，小需求 也会有大市场。 ③ 尽量优化商品信息，提高商品的图片质量。 根据这些策略，可尝试以下两个方案。 ① 选择当季热卖商品，以低价赚人气。 ② 独特性商品高价售卖。
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
服装/服饰配件>女装行业数据
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家 （地区）分
布
访客数占行比业最趋近势7天数行据业明趋细势对比
商品生产以及仓储。 交易说明│商品购买及付款流程、收货、验货、退换货及
保修说明。
2 展示清晰精美的商品图片
六、商品详情页的设置和优化
1
设计精美的页面描述模板
2
跨境电商运营方案通用课件
销售数据：分析销售额、订单量、转 化率等指标，评估店铺运营效果。
市场趋势：关注行业动态、竞争对手 、政策法规等信息，为运营策略调整 提供依据。
用户行为：研究用户的浏览、搜索、 购买等行为，洞察用户需求和市场变 化。
通过以上内容的学习和实践，跨境电 商从业者可以全面了解并掌握跨境电 商运营的流程和关键要点，提升店铺 的业绩和竞争力。
实战经验
通过本案例，学员将了解到成功跨境电商企业在实际运营过程中的实战经验，如 如何制定并执行有效的市场推广计划，如何利用数据分析优化产品组合和定价策 略，以及如何提升客户体验和忠诚度等。
案例二：创新营销手段在跨境电商中的应用
创新营销手段
本案例将重点介绍跨境电商企业如何运用创新的营销手段吸引并留住消费者，例如内容营销、社交媒 体营销、影响者营销和个性化营销等。这些新型营销手段有助于提高品牌知名度，扩大市场份额。
日常管理：订单处理、库存管理、客户服务等
01
02
03
订单处理
及时确认订单、安排发货 、跟踪物流信息，确保订 单按时交付。
库存管理
根据销售数据和市场需求 ，合理规划库存，避免断 货或积压现象。
客户服务
解答客户咨询、处理退换 货请求、收集用户反馈， 提升客户满意度。
数据分析：销售数据、用户行为、市场趋势等
03
跨境电商运营流程
店铺开设：平台选择、注册流程、店铺装修等
平ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ选择
根据自身业务需求和目标市场， 选择合适的跨境电商平台，如亚
马逊、eBay、Wish等。
注册流程
完成平台的账号注册，提交相关资 料和证明，确保店铺顺利通过审核 。
店铺装修
设计店铺图标、店铺介绍、产品详 情页等，提升店铺形象和用户体验 。
2024年跨境电商运营培训资料
提升转化率和客单价策略探讨
转化率提升
通过A/B测试等方法， 优化店铺布局、商品详 情页设计等，提高用户 购买意愿和转化率。
客单价提升
运用关联销售、套餐搭 配等策略，引导用户购 买更多商品或更高价值 的商品，提高客单价。
用户忠诚度提升
建立完善的会员体系和 积分制度，提供优质的 售后服务和客户关怀， 提高用户复购率和忠诚 度。
商品详情页优化技巧
商品标题优化
撰写简洁明了、包含关键词的商品标题，提高商品在搜索结果中 的排名和点击率。
商品描述完善
提供详细且富有吸引力的商品描述，包括产品特点、功能、使用场 景等，帮助用户更好地了解商品。
商品图片美化
上传清晰、美观的商品图片，多角度展示商品外观和细节，增加用 户的购买欲望。
提升客户体验举措
THANKS
感谢观看
2024年跨境电商运营培训
资料
汇报人：XX
2024-01-11
• 跨境电商概述与发展趋势 • 跨境电商平台选择与入驻 • 产品选品与定位策略 • 店铺运营管理与优化 • 营销推广与品牌建设 • 物流、支付与关税解决方案 • 数据分析与精细化运营
01
跨境电商概述与发展趋势
跨境电商定义及特点
跨境电商定义
关税政策解读及应对策略
01
关税政策概述
了解各国关税政策的基本概念和原则，以及针对不同商品类别的关税税
率。
02
关税计算方法
掌握关税计算的基本公式和方法，以及如何根据商品价值和税率计算关
税金额。
03
应对策略
针对不同的关税政策，可以采取合理的定价策略、选择合适的物流方式
、申请税收减免等措施来降低关税成本。同时，需要关注国际贸易形势
《速卖通营销策略》课件
活动效果评估
对促销活动的效果进行评估，总结经 验教训，为下一次活动提供改进依据 。
营销渠道策略
根据产品特点和目标客户群体，选择 合适的营销渠道，提高营销效果和转 化率。
根据营销效果和数据分析，不断优化 营销渠道策略，提高投入产出比和营 销效率。
多渠道营销
渠道选择
渠道整合
渠道优化
在速卖通平台上，应采取多渠道营销 策略，如站内推广、社交媒体营销、 联盟营销等。
02
速卖通平台覆盖全球200多个国家和地区，支持多种语言和货币
交易。
速卖通平台主要面向中低端市场，以低价、高性价比的商品吸
03
引消费者。
速卖通平台特点
丰富的商品种类
速卖通平台涵盖了服装、家居、数码、美妆等多个领域的商品， 满足了不同消费者的需求。
低价策略
速卖通平台以低价策略吸引了大量消费者，同时通过优化供应链和 降低成本，实现了商品的低价销售。
06
未来速卖通营销趋势
跨境电商的发展趋势
01
02
03
全球化趋势
随着全球化的加速，跨境 电商将有更大的发展空间 ，更多的商家和消费者将 进入这个市场。
技术创新驱动
人工智能、大数据、物联 网等新技术的应用将为跨 境电商带来更多机会和挑 战。
品质化消费需求
消费者对品质和体验的要 求越来越高，将推动跨境 电商提供更高品质的商品 和服务。
整合各种营销渠道，实现跨渠道营销 ，提高品牌知名度和客户忠诚度。
0动
速卖通平台会定期举办各类促销活动，如“双11”、“黑五” 等，商家可以报名参加，提高曝光度和销售额。
平台广告
速卖通提供关键词广告、类目广告等多种广告形式，商家可以根 据需求选择投放，吸引潜在客户。
跨境电商培训课程ppt(49张)
低风险/高利 润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日 送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利 润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2； 头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS； 装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
澳洲仓：悉尼， 5500方，服务南 太平洋地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
什么商品更适合海外仓
高风险/高利 润
A：大体积/超重等大件物品，国内 快递/空运无法运送或费用太贵（家 具、建材、灯具、大型汽配、户外用
品等）
B：国内快递/空运禁运（带锂电池 产品/液体、粉末类产品）
高风险/低利 润
在线批发海外仓
跨境电商培训课程(ppt49页)
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
买家收到货的时间从 目前的7-40天缩短到 2-7天，同时降低物 流纠纷，缩短卖家回
跨境网店运营：第七章速卖通店铺运营
营销活动策划
根据店铺定位和目标市场，策划营销活动，如限时折扣、满减优 惠、打包销售等。
推广工具使用
熟悉速卖通平台的推广工具，如直通车、联盟营销等，合理使用 以提升商品的曝光量和销售额。
数据分析与优化
定期分析店铺和商品的运营数据，如流量、转化率和销售额等， 根据数据反馈调整营销策略和推广方式。
客户服务与售后
制定了有效的推广策略，包括 直通车推广、社交媒体营销等 ，提高了店铺曝光率和转化率 。
心得与感悟
了解市场和消费者的需求是至关重要 的。在选品和上架过程中，需要关注 目标市场的消费习惯、购买力和竞争 情况，以制定更具针对性的营销策略 。
与供应商建立良好的合作关系对店铺 运营至关重要，这有助于确保产品质 量、价格优势和及时发货，同时也有 利于建立长期合作关系。
速卖通平台不断推出新的营销手段和工具，帮助卖家提升品牌和销售额。
速卖通平台趋势与机遇
1
速卖通平台将继续加大对卖家和消费者的支持 力度，提升用户体验和商业价值。
2
速卖通平台将不断推出新的技术创新和应用， 如人工智能、大数据分析等，为卖家提供更加 精准的营销和运营支持。
3
速卖通平台将继续拓展海外市场，特别是在欧 美、俄罗斯、东南亚等地区，为卖家带来更多 的商业机会和增长空间。
速卖通店铺运营策略
店铺定位与选品
目标市场分析
了解目标市场的需求、消费习惯 和文化背景，以确定合适的商品 和定位策略。
选品思路
选择具有竞争力的商品，考虑货 源的稳定性和可靠性，以及商品 的利润空间。
商品规划
根据市场需求和店铺定位，制定 合理的商品规划，包括上新计划 、库存管理和促销活动等。
营销策略与推广
跨境电子商务培训课件
跨境电子商务培训课件尊敬的学员们：一、跨境电子商务概述跨境电子商务是指在不同国家或地区之间进行的电子商务活动。
随着全球化进程的不断推进，跨境电商已成为我国对外贸易的重要组成部分。
本节将介绍跨境电商的定义、分类、发展历程以及在我国的发展现状。
二、跨境电商平台介绍本节将为您介绍目前主流的跨境电商平台，包括亚马逊、eBay、速卖通、Wish等。
我们将分析各平台的特点、优势以及适合的商家类型，帮助您选择合适的平台开展跨境电商业务。
三、跨境电商运营策略本节将为您分享跨境电商运营的核心策略，包括选品、定价、营销、物流等方面。
我们将结合实际案例，为您解析如何制定有效的运营策略，提高跨境电商业务的竞争力。
四、跨境电商支付与结算支付与结算是跨境电商业务的重要组成部分。
本节将为您介绍跨境电商支付方式、结算流程以及相关法律法规，帮助您了解并规避支付与结算过程中的风险。
五、跨境电商物流与仓储物流与仓储是跨境电商业务的重要环节。
本节将为您介绍跨境电商物流模式、仓储管理以及优化策略，帮助您降低物流成本、提高物流效率。
六、跨境电商法律法规与政策跨境电商业务涉及多个国家和地区，法律法规与政策复杂多变。
本节将为您介绍跨境电商相关法律法规、政策以及合规要求，帮助您规避法律风险、确保业务合规。
七、跨境电商案例分析本节将为您分享一系列成功的跨境电商案例，包括不同行业、不同平台的成功经验。
通过分析这些案例，我们将帮助您了解跨境电商业务的实际操作过程，并为您的业务发展提供启示。
八、跨境电商未来发展趋势本节将为您分析跨境电商行业的未来发展趋势，包括市场前景、技术创新、政策调整等方面。
我们将帮助您把握行业动态，为您的跨境电商业务发展提供方向。
九、课程总结与展望在本课程的我们将对所学内容进行总结，并展望跨境电商行业的发展前景。
我们将为您提供实用的建议和工具，帮助您在跨境电商领域取得成功。
通过本课程的学习，我们希望您能够全面了解跨境电商业务，掌握相关知识和技能。
跨境电商培训课件(ppt 47张)
外贸C2C电子商务平台
C2C(Customer To Customer) 指客户与客户之间的点对点交易， 网站只是提供一个交易平台并收取一定的交易费用，如eBay、 Aliexpress、淘宝网等
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，运作模 式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或 者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
中国制造网，域名很有特色，上口，好记。此网站广告投放的力度并不大，在国 内外主要靠口碑相传，搜索引擎优化排名也不错。中国制造网的询盘无论从质量 还是数量上，都是可以称道的。 /
由原卓越网CEO王树彤女士建立， 面向中国中小企业。卖家注册完全免费， 可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司， DHgate通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款 给中国供应商。在交易中，DHgate公司向买家收取10%的交易费。
互联网时代的外贸趋势：信息、支付、物流环节的 不断改进
第三方电商平台的赢利模式
广告 1、文字广告：关键字 文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字 2、图片广告 3、动态广告flash等 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放
搜索
1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。 2、热点词汇直达商铺或企业网站。
企业通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境—— 网上商店，消息者通过网络购物、支付。这种模式节省了 客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 主要外贸B2C平台：兰亭集势(LightInTheBox)、大龙网 (DinoDirect)、DX (DealeXtreme)、米兰网(mlbuy)
什么是第三方电子商务平台？
跨境电子商务基础PPT课件—速卖通
相关服务
速卖通在阿里巴巴国际化布局的战略地位
全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球 市场打造的在线零售交易平台，融合订单、支 付、物流于一体。主要目的和功能是把“中国 制造”通过电子商务的平台直接送向全球的消 费者手中，是跨境直达的平台。
相关服务
速卖通发展的“三步走战略”
速卖通的发展起步于2010年4月，目前服务网络覆盖的全球220多个国家和地区，同时在俄罗斯、巴 西、西班牙、美国等取得快速发展,通过重点国家的精细化运作实现速卖通的“卖全球”目标，完成交易 模式的三步走战略：
第一步是中国卖家全球卖，就是目前的传统出口零售业务； 第二步是除了中国卖家外，当地卖家通过速卖通平台服务当地买家；
第三步是从货卖全球进化到货通全球，让每个在速卖通国家站的卖家都可以把货卖到全球。
相关服务
双11速卖通的战略使命 双11就是速卖通全球化布局的第一步，借助双11电商狂欢的机会，实现“全球卖”。
反欺诈小组
盈利方式
全球速卖通平台的 主要收入来源
会员费
速卖通会员费用￥19800元RMB/年，即目前要加入全球速卖 通平台需要首先缴纳￥19800元RMB/年的会员费。
交易佣金
阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取 交易总额3%-9.15%的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付 宝以及其他跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易， 在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取产品总价加上运 费的总额的3%。
降低物流成本占比
在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才 能不断刺激买家的购买
在线交易价格若高于产品在当地的市场价， 就无法吸引买家在线下单
服装服饰、美容 健康、珠宝手表、 灯具、消费电子、 电脑网络、手机 通讯、家居、汽 车摩托车配件、 首饰、工艺品、 体育与户外用品 等等。
跨境电商基础PPT完整全套教学课件pptx
加强与供应商和客户的协同
与供应商和客户建立紧密的合作关系 ，实现信息共享和协同计划，降低整 体物流成本。
04
跨境电商支付与结算体系
跨境支付工具介绍及使用指南
注册与认证
提供必要的身份和银行账户信 息，完成注册和认证流程。
发起支付
输入收款方信息、金额和货币 类型，发起支付请求。
常见跨境支付工具
PayPal、国际信用卡、支付宝 国际版等。
目标市场分析与定位
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费习惯、需求偏好、文化 背景等，选择具有潜力的 目标市场。
市场调研
通过问卷调查、数据分析 等方式，深入了解目标市 场的消费者需求、竞争格 局等信息。
市场定位
根据市场调研结果，明确 自身产品或服务在目标市 场中的定位，打造独特的 竞争优势。
产品推广手段及案例分析
02
跨境电商平台介绍
主流跨境电商平台概览
亚马逊
全球最大的跨境电商平 台，拥有庞大的买家群 体和完善的物流体系。
eBay
在线拍卖及购物网站， 提供二手交易以及全新
商品交易。
速卖通
阿里巴巴旗下的国际电 商平台，主要面向全球
市场。
Wish
移动端的购物平台，以 低价和个性化推荐著称
。
平台选择策略与注意事项
运用数据分析工具，对客户行为、购买偏好等进行分析，为精 准营销提供数据支持。
06
跨境电商法律法规与风险 防范
进出口贸易法规概述
贸易法规的基本概念
阐述贸易法规的定义、作用及适用范 围。
贸易法规的核心内容
重点讲解贸易法规中的合同、关税、 税收、支付等核心内容。
进出口贸易法规体系
详细介绍我国进出口贸易法规的体系 结构，包括法律、行政法规、部门规 章等。
与供应商和客户建立紧密的合作关系 ，实现信息共享和协同计划，降低整 体物流成本。
04
跨境电商支付与结算体系
跨境支付工具介绍及使用指南
注册与认证
提供必要的身份和银行账户信 息，完成注册和认证流程。
发起支付
输入收款方信息、金额和货币 类型，发起支付请求。
常见跨境支付工具
PayPal、国际信用卡、支付宝 国际版等。
目标市场分析与定位
确定目标市场
分析不同国家和地区的消 费习惯、需求偏好、文化 背景等，选择具有潜力的 目标市场。
市场调研
通过问卷调查、数据分析 等方式，深入了解目标市 场的消费者需求、竞争格 局等信息。
市场定位
根据市场调研结果，明确 自身产品或服务在目标市 场中的定位，打造独特的 竞争优势。
产品推广手段及案例分析
02
跨境电商平台介绍
主流跨境电商平台概览
亚马逊
全球最大的跨境电商平 台，拥有庞大的买家群 体和完善的物流体系。
eBay
在线拍卖及购物网站， 提供二手交易以及全新
商品交易。
速卖通
阿里巴巴旗下的国际电 商平台，主要面向全球
市场。
Wish
移动端的购物平台，以 低价和个性化推荐著称
。
平台选择策略与注意事项
运用数据分析工具，对客户行为、购买偏好等进行分析，为精 准营销提供数据支持。
06
跨境电商法律法规与风险 防范
进出口贸易法规概述
贸易法规的基本概念
阐述贸易法规的定义、作用及适用范 围。
贸易法规的核心内容
重点讲解贸易法规中的合同、关税、 税收、支付等核心内容。
进出口贸易法规体系
详细介绍我国进出口贸易法规的体系 结构，包括法律、行政法规、部门规 章等。
项目四-运营跨境电商店铺幻灯片课件
电
步骤2.讨论比较各跨境电商入驻的标准，完成表
商
4-1-2的填写；
的 入
步骤3.小组派代表进行小结。
驻
流
程
活动一 活动二 活动三 活动实施：1.【搜一搜】
4.1.1 注册店铺账号
步骤1.打开网址：,
进入阿里巴巴全球速卖通在线交易平台，并点击
注
四、新手卖家的学习渠道
1．熟练掌握速卖通规则 2．参加速卖通大学培训课程 3．浏览卖家论坛
活动一 活动二 活动三 学习渠道指引
4.1.3速卖通考试和类目入驻
学
习 速
请你利用课余时间登录速卖通大
卖 学（网址：
通 http://university.aliexpress.co
大 学 在
m），学习速卖通店铺运营的知 识和技能，并制定一个速卖通大
步骤1：拟定商品信息表（空表），确定要收集
搜
哪些商品信息。如表4-2-1所示。
集
步骤2：登录速卖通、ebay或亚马逊平台，收集
热
某个产品类目的热卖产品信息，按销量从大到小
卖
排序。
商 品
步骤3：依次点击、浏览搜索结果页销售量排名
信
前十的商品详情页，将产品的相关信息填入产品
息
信息收集表4-2-1中。
。
活动一 活动二 活动三 活动实施：1.【搜一搜】
线 学在线课程学习的计划，遵照完
视 成。请将你的学习过程记录在表
频 课
4-1-3中。
程
活动一 活动二 活动三 活动实施：1.【学一学】
4.1.3速卖通考试和类目入驻
学
习 速
班内分组，4人一组，举办“速卖通成
卖 功卖家故事会”。小组成员分别登录速
2024版年度跨境电商运营培训课件
训课件contents •跨境电商概述•跨境电商平台介绍•跨境电商运营策略•跨境电商物流解决方案•跨境电商支付与结算•跨境电商法律法规与知识产权保护•跨境电商运营案例分析目录跨境电商概述01CATALOGUE跨境电商定义与特点跨境电商定义跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易活动。
跨境电商特点全球性、匿名性、无形性、即时性、无纸化、快速演进等。
跨境电商发展历程萌芽阶段早期的跨境电商主要以个人代购和小额交易为主。
成长阶段随着政策的支持和市场的扩大，跨境电商开始进入规模化发展阶段，出现了大量的跨境电商平台和卖家。
成熟阶段跨境电商行业逐渐走向成熟，平台规则、物流体系、支付系统等方面不断完善，为消费者提供更加便捷、安全的购物体验。
跨境电商市场现状及趋势市场现状跨境电商市场规模持续扩大，消费者需求日益多元化，平台竞争日趋激烈，新兴市场表现亮眼。
发展趋势未来跨境电商将继续保持快速增长态势，新兴市场将成为重要增长点；同时，跨境电商将更加注重品牌建设、产品质量和服务提升，以提高消费者满意度和忠诚度。
此外，跨境电商还将面临更多挑战，如政策监管、物流成本、汇率波动等，需要不断创新和适应市场变化。
跨境电商平台介绍02CATALOGUEWish移动端的跨境电商平台，以物美价廉和精准推送著称。
亚马逊全球最大的跨境电商平台，拥有庞大的用户群体和完善的物流体系。
eBay在线拍卖及购物网站。
由电商巨头eBay 公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
速卖通阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要面向全球市场，以批发为主。
主流跨境电商平台简介目标市场平台费用物流体系竞争情况平台选择依据与建议01020304根据产品特点和目标消费者群体选择适合的平台。
比较各平台的费用结构，包括入驻费、佣金、广告费等。
考虑平台的物流解决方案和配送范围。
跨境网店运营：第七章速卖通店铺运营
物流问题的解决
无法按时交货
由于各种原因导致无法按时交货给客 户时，应及时与客户沟通，协商解决 方案。
物品损坏或丢失
如出现物品在运输过程中损坏或丢失 的情况，应及时联系物流公司或保险 公司进行索赔。
客户拒收
由于客户个人原因拒收商品时，应及 时与客户沟通，协商解决方案，如换 货店铺布局
合理规划店铺布局，提高用户体验和浏览效率。
关注客户体验
及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度和忠 诚度。
营销运营策略
要点一
制定营销计划
根据市场需求和平台特点，制定具体 的营销计划，包括促销、优惠券、活 动等。
要点二
合理使用营销工具
运用平台提供的营销工具，如直通车 、联盟营销等，提高营销效果和ROI 。
要点三
数据分析与优化
定期分析营销活动效果，根据数据反 馈进行优化调整，提高营销效果和转 化率。
04
速卖通店铺优化策略
标题优化策略
包含关键词
标题中应包含产品关键词，以提高搜索排名和曝光率。
简洁明了
标题应简短明了，能够准确传达产品特点，避免冗长和复杂的表述。
突出卖点
在标题中突出产品的卖点，让消费者更容易被吸引。
以“出口通”为品牌名称，帮助中国中小企业拓展国际市场
速卖通平台发展
1
2009年上线，截至目前已经覆盖全球230多个 国家和地区
2
拥有数百万活跃买家和超过1000万活跃卖家
3
平台交易额持续增长，已成为全球最大的跨境 交易平台之一
速卖通平台现状
01
针对不同行业和产品特点，提供多种营销手段，帮助卖家提高 曝光率和转化率
03
速卖通店铺运营策略