认知实习过程记录

认知实习过程记录

实习单位xx服饰广场

实习周次第一周时间 6.11-6.15 实习工作内容：导购，陪同顾客试换衣服，帮顾客选择合适的款式与尺寸。上班第一周，很兴奋的一周，对工作环境感觉很新鲜。工作热情很高涨。但也有不足之处，面子薄，有时不好意思。比如说，老板让我们顾客进门出门要喊：欢迎光临，您慢走，下次再来，就有点说不出口，喊不出来。还有老板说我板着脸，看起来太凶。

周实习小结：1.要学着放下大学生的架子，要知道在工作单位就是普通工作者。

2.顾客至上，微笑服务。

3.积极应对问题，改正自己的不足。

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实习周次第二周时间 6.16-6.22 实习工作内容：开始慢慢习惯帮顾客拿衣服，劝他们购买的这样的工作方式。兴奋感逐渐消褪，不过依然积极工作，挺喜欢这份工作。和其他员工相处有时候有些尴尬。

周实习小结： 1.勤快做事永远是第一。

2.应该更加融入其他员工的圈子，打好人际。

3.热爱工作是基础。

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实习周次第三周时间 6.23-6.29 实习工作内容：深知认真勤快永远是工作时的必备，每天早上七点半来到店里打扫卫生，中午十二点回家吃饭，一点准时再来店里。每晚九点关门，我们八点半做卫生。工作并不怎么累。倒是有时遇到难应付的顾客很头疼。比如吧，店里是买了多少钱就送相应的礼品。有顾客多要，我们不给，还得说半天。还有人付账要少个零头，这种事我有时候真觉得难对付。我还发现我有个缺点，容易脸红。

周实习小结：1.与顾客的沟通技巧要加强。

2.耐心，耐心，遇事不能急躁。

3.脸皮还是要厚点。

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实习周次第四周时间 6.30-7.6 实习工作内容：这周天气不佳，店里生意清闲。没事的时候我和其他阿姨闲聊。其中一个阿姨女儿和我同一级，在上海一所大学学日语。顿时觉得有了共同话

题。有时候和阿姨们说说学校的生活，也和他们聊聊报纸上的新鲜事。虽然还是有代沟啊，许多事情想法不一样，我还是觉得总能获益一些。

周实习小结：与长一辈的人在一起，总能学到点东西。

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实习周次第五周时间7.7-7.13 实习工作内容：日子按部就班，每天在顾客和衣服间穿梭。不少客人说，店里差不多的衣服在淘宝买便宜很多。有些人更是在店里瞅了标牌回去自己搜同款。老板有时候和我们闲聊，也说近些年越来越多的人选择网购，特别是年轻人。淘宝让他们这种普通服装超市难做了。我惊叹，服装实体经营受淘宝冲击不小。周实习小结：1.淘宝市场冲击实体店，服装市场正往电商发展。2.调整经营方向与手段有必要。

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实习周次第六周时间7.14-7.20

实习工作内容：店里好几个员工阿姨经常给老板带米，带自家的蔬菜啊，老公钓的新鲜鱼啊什么的。我不禁联想到“讨好”二字。我在想不知道是否老板在心里真的会按谁谁送了多少东西来给员工排名啊。不过我没发表任何意见，也没送过东西。我只是个临时员工，还是只管工作好了。

周实习小结：做好分内之事便好。

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实习周次第七周时间7.21-7.27 实习工作内容：日子过得很平稳，每天干一样的事。有时甚至让我觉得没意思。可是想想，生活里也并不是每个人都能去干大事。无数平凡的人都在干着平凡的工作，这样整个社会的秩序才能维持。店里的阿姨们，她们每天上班，然后回家料理家务，再简单不过的日子，她们仍旧过得开开心心，那是一点一滴的满足。

周实习小结：1.干好一点一点平凡的工作也能成就一番事业。

2.知足常乐是真理。

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实习周次第八周时间7.28-8.3 实习工作内容：周三出现一个小插曲，两位阿姨因为给别人代班的事吵起来。都觉得对方占便宜，自己多在店里待了好长时间。老板那时候不在店里，我们怎么劝都劝不下来。她们俩都一直在抱怨对方的不是。接近下午一点那会儿，人本来就不多，偶尔来一两个顾客还被她们这个阵仗吓跑了。吵着吵着才消停，然后接连好几天都在冷战。

周实习小结：1.“家”和，才能万事兴。一个集体，只有和和气气才能齐心协力地干事。

2.生活中有些事不能太计较，有时候吃亏是福。

3.和人相处，不能总想着别人的不是，应多想想别人的好。

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实习周次第九周时间8.4-8.10

实习工作内容：我工作的这家店是这儿唯一不打折的服装店了，其余所有服装齐刷刷地八折五折买一送一。几乎所有顾客进门第一句就是“打折么”。每到此时只好硬着头皮说我们不打折。老板和顾客解释，打折不打折都是一样的，打折之后价格上调，商家不会做亏本生意，我们家不打折挂得是实价。这番回答倒也中肯，我们猜不到老板的心思，但是我觉得做生意把质量做好，诚信经营是最重要。这家店在本地同类型服装超市中经营得算是数一数二，大多数觉得质量款式不错，所以即使不打折，生意也不会差到哪里去。而且坚持不打折，有时候顾客会有一种心理，觉得这样的商品才保质保量。相反那些成天打折的商家，顾客才会觉得东西不行。

周实习小结：

服装以打折吸引顾客不是长久之计，质量，款式才能保证销量。诚信经营才赚得到回头客。

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实习周次第十周时间8.11-8.17 实习工作内容：暑期实习的最后一周，日子照常。服装处于淡季，工作因此挺轻松。上班最后一天结了工资，拿着自己的报酬，回想这两个月的工作，真的是付出才有收获，钱真不是好赚的。我不知道以后还会

不会接触到这个行业，但这个暑假的经历我会一直记得。

周实习小结：世上没有白吃的午餐，人只有靠自己的手，才能养活自己。