创建省级活动实施方案

石家庄市市容管理考评办公室

创建省级“青年文明号”活动实施方案

为了进一步提高城市管理考评和监督服务水平，展现广大团员青年良好的精神面貌，争创一流业绩，树立行业形象，加强职工队伍建设，强化团员青年素质，更好的推进市容考评各项工作再上新水平，依据省级“青年文明号”标准，结合工作和职工队伍建设的实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以学习实践科学发展观活动为契机，以“三个代表”重要想为指导，深入学习胡锦涛总书记在“中国共产党建党九十周年”大会上的讲话。按照“服务一流，管理一流，人才一流，业绩一流”的创建目标，自觉加强职业道德建设，努力提高干部队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的服务观念，树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动市容考评各项工作再上新台阶。

二、组织领导

为加强对创建省级“青年文明号”活动的领导，经主任办公会议研究决定，成立“市容考评办创建省级青年文明号活动领导小组”。名单如下：

组长：周同友

副组长：白增国王利国翟德利

成员：李伟、何立永、李英华、张志泉、王瑾

下设工作小组，负责具体落实青年文明号创建的各项工作。名单如下：

组长：何立永

副组长：刘亚玲闫晓娜

成员：张敏、张菁、王芳、王媛、李洋、牛丽玮

三、创建目标

创建活动以考评办青年为主体，以“热情与效率”为目标，按照“服务一流、管理一流、人才一流，业绩一流”的要求，达到省级青年文明号的标准，取得良好的法律效益、社会效益、人才效益。

1、规范管理，健全制度，创一流管理。从工作职能出发，注重以人为本塑造人，转变职能服务人、建章立制管理人、绩

效考核激励人，初步形成以岗位责任制来明确工作职责，以违诺追究制来严肃工作纪律的机制，逐步实现以制度管事管人，既让人时刻感到有压力，更感到有奔头，形成一种良性循环的“人才效益”

2、以民为本，百姓至上，创一流服务。坚持微笑服务，做到谦虚、热情、周到、细致，使用“您好”、“再见”等文明用语，严禁使用“不知道”，“领导定的，有问题找领导去”等服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，充分体现“窗口”形象。

3、诚信建队，严格教育，建一流队伍。坚持思想教育与解决实际问题相结合，使每位工作人员从思想上树立一种“人和万事兴”的观念，培养团结奋斗的团队精神；坚持寓教于乐，在健康向上的活动氛围中培养主人翁意识，提高思想道德素质和科学文化素质。

4、与时俱进，开拓创新，创一流业绩。树立“主动服务、及时服务、高效服务”形象，进一步完善监督中心与部门、部门与部门之间协同配合的工作机制，创建技术先进、功能全面、

运作透明、管理高效的运行平台，实现有形大厅与监督网络互动，充分利用信息技术提升城市监督工作效率和水平，积极探索数字化城市管理的发展路子。

四、创建要求

1、高度重视，加强配合。数字化城管监督中心大厅开展创建省级“青年文明号”活动是考评办今年开展的一系列争先创优活动的重要组成部分，关系考评办的整体形象和荣誉，各部门要高度重视，互相支持、配合，分管领导要加强宏观指导，党团支部、工会要做好协调组织，监督中心大厅要按创建方案，按质按量的完成创建任务，主动与上级市城管委团委汇报联系，主动虚心接受指导监督。

2、精心组织，统筹安排。数字城管监督中心要把开展创建省级青年文明号活动与我办开展学习实践科学发展观活动结合起来，做到“学习”、“创建”、“服务”三促进，三不误。考评办团支部、工会对外开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。同时要开门搞创建，积极借鉴学习其他部门特别是以获得省级“青年文明号”单位的好做法和好经验，

不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

3、注重实效，加大宣传。数字化城管监督中心大厅在开展创建活动中要立足本职，抓创建，注重实效，力戒形式主义；要注意积累创建原始资料；要加强经验总结，积极培育典型，特别要注意树立勤勉敬业、服务为民，实践“三个代表”重要思想的先进典型，把数字化城管监督中心大厅建设成一个践行科学发展、服务社会的青年先进集体。

五、具体措施

1、加强政治理论学习。认真学习马列主义基本知识、“三个代表”重要思想，用正确的世界观和方法论武装头脑，提高解决实际问题的能力。

2、加强业务技能的学习。加强业务培训，坚持岗位练兵，练就高超的业务技能，努力成为各自行业领域的“行家里手”。通过学习，形成一种比学赶超、不甘落后的学习氛围。

3、严格执行各项规章制度。根据数字化考评工作实际，开展阳光考评，进一步规范完善《数字化城市管理监督中心监督大厅管理手册》和《数字化城市管理监督中心监控大厅管理制

度》等制度，使其涵盖监督大厅工作的方方面面，使每项工作和环节都有章可循、有规可依，切实提高规范服务水平。

4、建立和晚上岗位目标责任制。运用现代管理方法，科学界定各个岗位的人员的工作责任，做到职责分明，分工明确。

5、创新服务方式和手段。充分运用现代办公设备，提高办公自动化水平，努力探索新的机关办公方式和机关运转模式，在工作运转方式上实现网络化，实现办公效率的真正“提速”。

6、在市级青年文明号基础上，争取更大的进步。加强行业自律，提高专业技能，开展各项社会服务项目。

7、加强内部管理。充分调动每一位青年团员的工作积极性，塑造团结、向上的良好形象。坚持从着装仪表、待人接物、文明用语、文明习惯等日常行为入手，抓文明意识、文明习惯的养成，说文明话，办文明事，做文明人，逐步形成规范服务，文明服务的好习惯。无论是言谈举止、服务态度、工作水平，还是环境卫生、室内办公用品摆放，都要体现出只争朝夕、注重效率、不甘落后、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

7、自觉接受社会监督。监督中心大厅是数字化城市管理监督考评的重要平台，是为民服务的重要窗口，一举一动直接关系政府及部门的形象。因此，要注重个人品德修养，从严自律，谨言慎行、洁身自好，自觉接受社会各界的监督，绝对不能利用工作之便，打着领导或机关的旗号拉关系、托人情、办私事，真正树立廉洁勤政的形象。

二0一0年一月十二日