工作流管理技术.pptx
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工作流程管理系统讲义.pptx
設定表單編號原則
設定 Super User 每一張表單皆可設定重量級 User， 給予特殊權限，豁免於繁複的流程。
設定表單執行狀況
設定表單執行程式 透過執行程式之設定，可將表單與其 他應程系統或資料庫進行整合（如請 假單與人事薪資、差勤系統）
設定表單使用流程
自訂查核點
針對每一段流程可從中選取簽核 角色設定為查核點或運用VB Script撰寫程式，指定符合需求 的查核點。
Product Introduction
Three-Tier
Client Tier
Client (Browser)
Middle Tier
Web Server
AP Server
ASP HTML XML
COM+ COM+ ODBC COM+
Data Tier
Files Storage Data Base
故宮博物院 台電維護處 保六總隊 台東縣政府 台北縣文化局 海巡署
企業自動化
結合 Status Power EIP 各項應用程式（電子佈告、檔案管理、法令規章、教育訓 練、電子郵件、客戶/廠商管理，會議管理、網路資源）進行企業自動化之流程 運作，達到「訊息傳遞」、「知識管理」、「行政管理」、「流程控管」、 「系統管理」、「系統整合」之目的。
使用者藉由單一入口登錄，即可 進入企業內部自動化管理系統。 透過個人化首頁，立即獲取最新 訊息與電子郵件；同時掌握表單 簽核狀況（待簽核文件及所申請 文件），提昇工作效率。
選擇適當表單進行申請 表單申請人員可為本人，亦可代他 人申請。（特殊表單可設定僅限本 人親自申請，他人不可代為申請）。
填妥表單進入簽核流程
Status Power Flow - 表單簽核功能
企业业务流程管理规范及应用技术和方法.pptx
系 5—1—6、流程管理的两大内容 5—1—7、流程管理的三大工具 5—1—8、流程管理规范化的实施程
序
5—1、企业管理上的革 命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关
没有重叠流程
所谓重叠流程就是几个流程都 有相同的服务目标，但因为服务目 标的途径和过程不同而被当作几个 独立的流程保留，结果是造成重复 投入和浪费。
这种情况的发生一般与企业 组织架构设计没有突破条块分割 局面有关。
5—2、流程结构管理
5—2—1、流程结构管理的规范 化标准
5—2—2、企业目标功能系统与 企业业务流程的关系
企业业务流程管理规 范化 的技术和方法
5—1、企业管理上的革命——流 程管理
5—2、流程结构管理
5—3、流程活动管理
5—1、企业管理上的革 命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关
5—2—6、流程之间的衔接管理 方法
5—2、流程结构管理
5—2—1、流程结构管理的规范 化标准
5—2—2、企业目标功能系统与 企业业务流程的关系
5—2—3、企业目标功能系统与 企业价值关联关系分析
必然造成有功相互争 夺，有过相互推诿的局面 。
流程层次 结构合理
要解决的问题：
➢ 什么是高位势流程？什么是低位势流程？ 企业流程集中，相互之间，哪些流程相对 哪些流程是高位势流程或低位势流程？
序
5—1、企业管理上的革 命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关
没有重叠流程
所谓重叠流程就是几个流程都 有相同的服务目标，但因为服务目 标的途径和过程不同而被当作几个 独立的流程保留，结果是造成重复 投入和浪费。
这种情况的发生一般与企业 组织架构设计没有突破条块分割 局面有关。
5—2、流程结构管理
5—2—1、流程结构管理的规范 化标准
5—2—2、企业目标功能系统与 企业业务流程的关系
企业业务流程管理规 范化 的技术和方法
5—1、企业管理上的革命——流 程管理
5—2、流程结构管理
5—3、流程活动管理
5—1、企业管理上的革 命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投 标看企业的流程管理 5—1—2、企业管理的四种形式 5—1—3、企业管理形式的整合 5—1—4、流程管理的八大原则 5—1—5、业务流程与工作流程的关
5—2—6、流程之间的衔接管理 方法
5—2、流程结构管理
5—2—1、流程结构管理的规范 化标准
5—2—2、企业目标功能系统与 企业业务流程的关系
5—2—3、企业目标功能系统与 企业价值关联关系分析
必然造成有功相互争 夺，有过相互推诿的局面 。
流程层次 结构合理
要解决的问题：
➢ 什么是高位势流程？什么是低位势流程？ 企业流程集中，相互之间，哪些流程相对 哪些流程是高位势流程或低位势流程？
第六讲工作流管理系统架构PPT课件
为了能够更好地支持企业业务过程建模、 分析和实施，适应全球市场的多元化趋势， 以及实现各种独自开发的工作流系统之间 的交互，需要对该类产品与技术建立相关 标准，从系统结构、术语使用、接口实施 方面提供标准化与规范化的定义，并以此 为基础实现不同工作流产品之间的互操作， 便于与其他应用系统的集成。
15
10
运行时期活动交互
工作流过程中的活动总是与人类的操作有关， 交互经常是在使用特殊的IT工具后，或者信息 处理操作需要一个特殊的应用程序来操作一些 信息时，交互才被意识到。 在活动间转移控制、确定过程的运行状态、调 用应用工具、传递适当的数据等，都必须与过 程控制软件进行交互。 制定标准的框架来支持这种交互，有如下好处： 在多工作流系统中使用一致的接口；可以开发 工作于不同工作流产品中的通用应用工具。。
17
工作流参考模型
1993 年，WfMC的成立标志着工作流技 术开始进入相对成熟的阶段。为了实现 不同工作流产品之间的互操作，WfMC 在工作流管理系统的相关术语、体系结 构及应用编程接口等方面制定了一系列 标准。
18
工作流参考模型是一个经验模型
工作流参考模型确定了工作流管理系统 的基本架构，该架构是开发工作流软件 时应当采纳的系统模型，当然，一个工 作流管理系统也可以不遵循这个模型标 准，或只实现这个模型的一部分，但事 实证明，这个模型结构是目前最为合理 的。
19
系统的核心部分是工作流引擎
该引擎是驱动流程流动的主要部件，它 负责解释工作流流程定义，创建并初始 化流程实例，控制流程流动的路径，记 录流程运行状态，挂起或唤醒流程，终 止正在运行的流程，与其他引擎之间通 讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多 的约束并没有多大的现实意义。
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运行时期活动交互
工作流过程中的活动总是与人类的操作有关， 交互经常是在使用特殊的IT工具后，或者信息 处理操作需要一个特殊的应用程序来操作一些 信息时，交互才被意识到。 在活动间转移控制、确定过程的运行状态、调 用应用工具、传递适当的数据等，都必须与过 程控制软件进行交互。 制定标准的框架来支持这种交互，有如下好处： 在多工作流系统中使用一致的接口；可以开发 工作于不同工作流产品中的通用应用工具。。
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工作流参考模型
1993 年，WfMC的成立标志着工作流技 术开始进入相对成熟的阶段。为了实现 不同工作流产品之间的互操作，WfMC 在工作流管理系统的相关术语、体系结 构及应用编程接口等方面制定了一系列 标准。
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工作流参考模型是一个经验模型
工作流参考模型确定了工作流管理系统 的基本架构，该架构是开发工作流软件 时应当采纳的系统模型，当然，一个工 作流管理系统也可以不遵循这个模型标 准，或只实现这个模型的一部分，但事 实证明，这个模型结构是目前最为合理 的。
19
系统的核心部分是工作流引擎
该引擎是驱动流程流动的主要部件，它 负责解释工作流流程定义，创建并初始 化流程实例，控制流程流动的路径，记 录流程运行状态，挂起或唤醒流程，终 止正在运行的流程，与其他引擎之间通 讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多 的约束并没有多大的现实意义。
工作流基础知识PPT课件
精品课件
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工作流引擎
❖ 所谓工作流引擎是指workflow作为应用系统的一部分，并为之提供对各 应用系统有决定作用的根据角色、分工和条件的不同决定信息传递路由、 内容等级等核心解决方案。例如开发一个系统最关键的部分不是系统的 界面，也不是和数据库之间的信息交换，而是如何根据业务逻辑开发出 符合实际需要的程序逻辑并确保其稳定性、易维护性（模块化和结构化） 和弹性（容易根据实际业务逻辑的变化作出程序上的变动，例如决策权 的改变、组织结构的变动和由于业务方向的变化产生的全新业务逻辑等 等）。 Workflow 引擎解决的就是这个问题：如果应用程序缺乏强大的 逻辑层，势必变得容易出错（信息的路由错误、死循环等等）。
a piece of work that forms one logical step within a process”。活动是描述流程运转的最小单元
❖ 一个任务表示的是流程的所需要完成的某一项工作， 这项工作可能是一次操作（Action）即可完成，也 可能是几次操作的组合。
精品课件
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任务与Block Activity
为他们是一家人。
❖
❖
Jbpm的靠山是jboss。Jbpm3的持久层采用hibernate3来实现，也是因为这个原因吧。
Jbpm3的图形化流程定义已经决定嵌入到jboss eclipse IDE中，大家看看jboss eclipse IDE
preview 1.5版，我们已经可以用插件方式编辑一个jbpm3流程定义文件了。
❖ 一般情况下，鉴别聚合 在流程中不大会独立存 在。通常会结合“同步 聚合”或“简单聚合” 之类的存在。鉴别的目 的，就是更准确的聚合， 让那些符合特定条件的 分支聚合。通常通过一 个“规则引擎”，来定 义处理聚合规则
《工作流技术》PPT课件
接口1便定义了这样的交换格式。此外，接口1 还定义了设计环境与运行环境之间交换的规范， 以使不同的建模工具产生的流程定义可以输入 到不同的工作流产品的运行环境中。
工作流元数据模型
为了提供一个访问和描述工作流定义的公共方 法，需要引入一个工作流元数据模型（meta －data Model），这个模型确定了流程定义中 用到的一般的实体，这些实体都有不同的属性， 不同厂商开发的工具可以根据公共的交换形式 向工作流运行环境传送这些模型，传送可以通 过API实现，也可以通过批量（Batch）传送实 现。
Outline
工作流技术相关概念
工作流引擎
工作流产品分类 总结
工作流引擎
系统的核心部分是工作流引擎，引擎是驱动流程流动 的主要部件，它负责解释工作流流程定义，创建并初 始化流程实例，控制流程流动的路径，记录流程运行 状态，挂起或唤醒流程，终止正在运行的流程，与其 他引擎之间通讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多的约束并没有 多大的现实意义。
工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务 目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某 种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
工作流示例
工作流示例
工作流管理系统
（Workflow Management System, WfMS）
工作流管理系统主要功能是通过计算机技术的 支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流 执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息 交互。
接口3的功能同接口2的功能大部分是相同的， 因此，这两个接口有融合的趋势。接口3主要 规定了调用外部应用程序的函数规范，以及外 部应用程序返回数据的格式。
工作流引擎的功能
接口1－流程定义的导入导出 接口2－同客户端应用程序和工作列表处和应用程序的调用
工作流元数据模型
为了提供一个访问和描述工作流定义的公共方 法，需要引入一个工作流元数据模型（meta －data Model），这个模型确定了流程定义中 用到的一般的实体，这些实体都有不同的属性， 不同厂商开发的工具可以根据公共的交换形式 向工作流运行环境传送这些模型，传送可以通 过API实现，也可以通过批量（Batch）传送实 现。
Outline
工作流技术相关概念
工作流引擎
工作流产品分类 总结
工作流引擎
系统的核心部分是工作流引擎，引擎是驱动流程流动 的主要部件，它负责解释工作流流程定义，创建并初 始化流程实例，控制流程流动的路径，记录流程运行 状态，挂起或唤醒流程，终止正在运行的流程，与其 他引擎之间通讯等等工作。WfMC没有针对引擎的实 现提供具体的标准，因为对引擎做过多的约束并没有 多大的现实意义。
工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务 目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某 种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
工作流示例
工作流示例
工作流管理系统
（Workflow Management System, WfMS）
工作流管理系统主要功能是通过计算机技术的 支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流 执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息 交互。
接口3的功能同接口2的功能大部分是相同的， 因此，这两个接口有融合的趋势。接口3主要 规定了调用外部应用程序的函数规范，以及外 部应用程序返回数据的格式。
工作流引擎的功能
接口1－流程定义的导入导出 接口2－同客户端应用程序和工作列表处和应用程序的调用
工作流管理系统ppt课件
概述
为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
工作流管理系统概述
工作流管理系统是一个提供工作自动化流转的系统，专门用于各种管理
系统的流程控制和数据集成。工作流管理系统必须与电子表单集成，通
过表单系统来进行数据采集，再通过工作流管理系统来进行工作的自动 流转。
共同成长 智慧同行
流程属性》绑定虚拟组织 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
绑定虚拟组织
如果在组织管理系统中设 置了虚拟组织，则流程可 以绑定任意虚拟组织
共同成长 智慧同行
流程属性》启动者 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
提醒方式
整个流程进行提醒的方式，支持短信提醒、即时消息提醒两种。 流程的提醒在如下情况下发生：某个环节的工作办理完成，工作 提交后，进行提醒，主要提醒下一办理人有待处理的工作；流程 结束时，提醒工作发起人，工作的处理情况。
提醒发起人
是否提醒发起人
共同成长 智慧同行
画流程图 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
画流程图
流程开 始节点
活动 节点
调用子 流程
流程结 束节点
路由
双击节点， 可以修改 节点名称
共同成长 智慧同行
节点类型 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
工作流管理系统概述
工作流管理系统是一个提供工作自动化流转的系统，专门用于各种管理
系统的流程控制和数据集成。工作流管理系统必须与电子表单集成，通
过表单系统来进行数据采集，再通过工作流管理系统来进行工作的自动 流转。
共同成长 智慧同行
流程属性》绑定虚拟组织 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
绑定虚拟组织
如果在组织管理系统中设 置了虚拟组织，则流程可 以绑定任意虚拟组织
共同成长 智慧同行
流程属性》启动者 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
提醒方式
整个流程进行提醒的方式，支持短信提醒、即时消息提醒两种。 流程的提醒在如下情况下发生：某个环节的工作办理完成，工作 提交后，进行提醒，主要提醒下一办理人有待处理的工作；流程 结束时，提醒工作发起人，工作的处理情况。
提醒发起人
是否提醒发起人
共同成长 智慧同行
画流程图 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
画流程图
流程开 始节点
活动 节点
调用子 流程
流程结 束节点
路由
双击节点， 可以修改 节点名称
共同成长 智慧同行
节点类型 为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益
工作流概念介绍-课件(1)
工作流参考模型标识了构成工作流管理系统 （WFMS）的基本模块和这些基本模块交互使用的接 口。这些基本模块包括：工作流执行服务、工作流引 擎、流程定义工具、客户端应用、调用应用、管理监 控工具；
Workflow Reference Model
Workflow Reference Model
2004年，大卫·霍林斯沃思在回顾工作流参考模型 十年的历程时指出：工作流参考模型的引入为人们讨论 工作流技术提供了一个规范的术语表，为在一般意义上 讨论工作流系统的体系结构提供了基础；工作流参考模 型为工作流管理系统的关键模块提供了功能描述，并描 述了关键模块之间的交互，而且这个描述是独立于特定 产品或技术的实现的；从功能的角度定义五个关键模块 的交互接口，推动了信息交换的标准化，使得不同产品 间的互操作成为可能。
上海敏节 北京麒麟远创
北京有生博大 北京东方易维 北京美髯公 用友政务 上海泛微 北京点击科技 用友NC审批流
思维加速 普元EOS 科诺KA-2 用友工程GAP
Why use开源
Workflow Technology
把计算机技术在工作流程管理中的应用称为工作流技术。当然， 应用工作流技术所体现的形式是一个工作流平台或工作流管理系统。 而不是hardcode的应用。
• 逻辑和行为上的分层 • 业务人员更加清楚地把握业务 • 实施人员更容易开发 • 管理人员更容易控制和管理业务 • 支持业务过程的重组和优化
最基本工作流系统
• Design • Execution • Admin/Monitor
Execution <--- Engine
Common Enterprise Workflow
David Hollingsworth: The Workflow Reference Model: 10 Years On; Workflow Handbook 2004
Workflow Reference Model
Workflow Reference Model
2004年，大卫·霍林斯沃思在回顾工作流参考模型 十年的历程时指出：工作流参考模型的引入为人们讨论 工作流技术提供了一个规范的术语表，为在一般意义上 讨论工作流系统的体系结构提供了基础；工作流参考模 型为工作流管理系统的关键模块提供了功能描述，并描 述了关键模块之间的交互，而且这个描述是独立于特定 产品或技术的实现的；从功能的角度定义五个关键模块 的交互接口，推动了信息交换的标准化，使得不同产品 间的互操作成为可能。
上海敏节 北京麒麟远创
北京有生博大 北京东方易维 北京美髯公 用友政务 上海泛微 北京点击科技 用友NC审批流
思维加速 普元EOS 科诺KA-2 用友工程GAP
Why use开源
Workflow Technology
把计算机技术在工作流程管理中的应用称为工作流技术。当然， 应用工作流技术所体现的形式是一个工作流平台或工作流管理系统。 而不是hardcode的应用。
• 逻辑和行为上的分层 • 业务人员更加清楚地把握业务 • 实施人员更容易开发 • 管理人员更容易控制和管理业务 • 支持业务过程的重组和优化
最基本工作流系统
• Design • Execution • Admin/Monitor
Execution <--- Engine
Common Enterprise Workflow
David Hollingsworth: The Workflow Reference Model: 10 Years On; Workflow Handbook 2004
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工作流技术的应用范围
企业业务过程建模和业务过程分析 帮助企业管理者更清楚的了解其业务
过程，并发现业务过程中存在的问题和 性能瓶颈 支持企业管理信息系统的规范化设计和 项目管理 支持企业知识获取和知识重用 支持企业业务过程的自动执行和监控
工作流技术的应用目标
以工作流技术为核心，为企业提供集成 化的建模、分析、知识获取和知识重用 ，提升企业管理信息系统设计实施水平 的专业化工具系统 为企业实施企业经营过程重组、过程管 理、项目管理、过程集成、知识工程和 成本工程提供专业化的服务
六、工作流建模工具
设计原则：
（1）面向企业用户，以简单、直观、容易掌握 为前提；
（2）过程描述能力强，能够定义可能发生的各种 过程逻辑；
（3）体现企业这一复杂系统的多视图特性；
工作流模型
工作流模型的组成
过程模型
资源模型
组织模型
Int A; 工作流相关数据 Bool B; . . .
工作流建模工具
工作流管理技术
――实现企业业务过程重组、过程管 理与过程自动化的核心技术
一、工作流管理系统的产生背景
市场竞争的日益激烈要求企业对其业务 过程能够进行快速的重组
企业业务过程的不断变化要求信息系统 能够快速重组
提高办公效率和生产效率是提高企业竞 争力的重要基础
面向市场和客户要求企业采用过程管理 （项目管理）和过程集成方法提高其管 理水平
WFMC的工作流定义
工作流是一类能够完全或者部分自动执 行的经营过程，它根据一系列过程规则 ，文档、信息或任务能够在不同的执行 者之间进行传递与执行。 工作流管理系统是支持企业经营过程高 效执行并监控其执行过程的计算机软件 统是支持企业经营过程 高效执行并监控其执行过程的计算机软 件系统。”
它不是企业的一个具体业务系统。 为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境 ，非常类似于在单个计算机上的操作系统。 支撑的范围比较大、环境比较复杂，所以也有 人称工作流管理系统是业务操作系统（BOS－ Business Operating System）。
在工作流管理系统的支撑下，通过集成 具体的业务应用软件和操作人员的界面 操作，才能够良好地完成对企业经营过 程运行的支持。所以，工作流管理系统 在一个企业或部门的经营过程中的应用 过程是一个业务应用软件系统的集成与 实施过程。
建模工具的主要功能点如下： 1、提供建立工作流模型所需的各类基本元素 2、支持图形用户界面的基本操作 3、提供用户定义各模型单元属性的对话框 4、模型的保存与读取 5、支持多层次建模过程 6、与外部自动应用的接口 7、模型的分片
工作流建模工具
建模工具的演示
七、分布式工作流管理系统
满足企业大规模、多任务的用户需求，克 服集中式系统固有的吞吐量瓶颈 系统具有良好的可伸缩性，企业可根据自 身情况来灵活配置分布的工作流机 可采取更多的措施保证系统运行的可靠性 符合目前技术与应用的发展趋势
工作流管理系统的应用结构
过程定义
工作 流机
监控人员
工作流 控制 数据
工作流 控制 数据
工作 流机
工作 流机
工作 流机
任务表 集中式模型
直接启动 的应用
应用
本地或远程的
任务表
任务表
分布式模型
工作流管理系统的参考模型
过程建模工具
生成
引用 组织/角色 模型数据
引用 工作流 执行服务
监控管理
管理员
过程定义
分布式工作流执行系统的设计
运行示例：
八、采用工作流管理的好处
提高企业管理的规范化程度； 更好地与上下游企业形成快速响应市场 的供应链网络； 降低业务过程的整个处理时间，如在办 公自动化环境中，通过更好地规划工作 流程、并行执行相互独立的活动、减少 文档传递过程中不必要的中间状态等方 法来显著降低文档的传递和临时储存的 时间。
三、工作流的基本概念
• workflow=work+flow
• 气流、电流、水流 • 物料流、信息流、资金流、控制流 • 用活动及活动之间变化的过程表示的
业务流程就是工作流。
招标过程
工作流应用的概念层次
工作流的概念比物料流、资金流、信息 流要抽象一些 从更高的层次上提供了实现物料流、资 金流、信息流及其涉及的相关过程与应 用的集成机制，从而使得企业能够实现 业务过程集成、业务过程自动化与业务 过程的管理。
降低管理成本，如避免不必要的和重复 的工作，提高工作人员的工作效率；
改进工作质量，如自动提供为完成某个 任务所需要的相关信息。在客户服务中 ，能够快速方便的访问所有相关数据和 工作流程，从而可以大大提高客户服务 质量；
被解释
引用
维护 工作流控
工作流
制数据
引擎
调用
使用
任务表 交互
工作流 相关数据 更新
应用 操纵
工作流 应用数据
任务表 管理器
调用
应用
用户界面
软件构件 系统控制数据 外部产品/数据
五、工作流管理技术的用途
1、业务过程建模 2、业务过程仿真与优化分析（BPR） 3、业务过程管理 4、业务过程自动化 5、业务过程集成与供应链管理
产品销售和生产过程中业务过程集成
用户 填 写定 单
用户资 格审查
拒绝接 受定单
计算 价格
检 查部 件 库存
检查 配置
决策
接受 定单
修改 定单
发出生 产通知
通知用 户付款
发出反 馈意见
进行 装配
用户 付款
发货
企业的经营过程描述
这个经营过程要做什么？即其目的或想 达到的目标是什么？ 这个经营过程是如何完成的，有那些任 务并经过那些步骤完成？ 这个经营过程有谁参与完成，有那些部 门参与？ 这个经营过程用了那些方式或手段来完 成？
电子商务 集成客户
与供应商
企业范围内
部门级的 集成应用
集成应用 单个功
能应用
1970
1980
1990
2000
年代
二、企业经营过程
企业的经营过程是由一系列相关任务组 成，这些任务按照企业的管理规章和业 务流程顺序或并行执行，最终完成企业 的经营目标，如提供一种产品和服务。 根据不同的需求，经营过程可以分为销 售过程、产品设计开发过程、产品制造 过程、产品装配过程、产品发运过程
递级组织结构下业务过程在不同功能单元之 间的传递过程
功能单元 递阶结构下 的组织关系 过程流
客户
传统的面向功能的组织结构正在向着面 向过程的组织结构变化
面向功能的组织
供 应 商
客 面向过 户程
面向过程的组织
供
应
客
商
户
企业计算机应用的5个发展阶段
面向过程的
企业计算
业务处理
机应用
跨企业集成与
面向功能的 事务处理