淘宝店员工管理制度大全
淘宝公司员工管理制度范文
淘宝公司员工管理制度范文淘宝公司员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范淘宝公司员工的行为，提高工作效率，保障员工权益，特制定《淘宝公司员工管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条淘宝公司员工管理制度的适用范围：适用于淘宝公司全体员工。
第三条淘宝公司员工管理原则：公平、公正、公开、诚信。
第四条淘宝公司员工特权与义务：1. 淘宝公司员工在享受公司提供的各项权益与福利的同时，应履行相应的工作义务；2. 淘宝公司员工应依法守纪、勤奋工作、遵守规章制度、爱护公司财物。
第五条淘宝公司员工对本制度有异议或建议，可向人力资源部提出，并有权保留匿名。
人力资源部应根据实际情况及时处理并对员工的建议或异议做出回复。
第二章淘宝公司员工行为规范第六条淘宝公司员工在公司内外的一切言论和行为，应符合法律法规、公司制度以及业务道德规范，不得侵犯他人的合法权益和公司的利益。
第七条淘宝公司员工禁止从事以下行为：1. 与公司利益相损害的行为，如贪污、挪用公司资产等；2. 违反国家法律法规以及公司制度的行为，如泄露公司商业机密、以贿赂等不正当手段谋取利益等；3. 于工作时间内从事与工作无关的活动，如私自网购、打游戏等。
第八条淘宝公司员工禁止与同事发生超出工作需要的不正当接触，禁止以权谋私或其他不正当手段干扰同事正常工作，特别是禁止骚扰、歧视或侮辱他人。
第三章淘宝公司员工考勤管理第九条淘宝公司员工应按规定准时到岗、按时下班。
如因特殊原因无法准时到岗或需请假的，须提前向所属部门领导请示，并填写假条。
第十条淘宝公司员工应按规定打卡，如因忘记打卡或其他原因未按时打卡的，须向所属部门领导说明缘由，并尽快补打卡。
第十一条迟到或早退多次的员工，将会受到相应的处罚。
连续迟到或早退超过三次的员工，将会视情况扣除相应的绩效奖金。
第四章淘宝公司员工绩效考核第十二条淘宝公司将根据员工的工作表现和完成的任务，定期进行绩效考核。
绩效考核分为年度绩效考核和季度绩效考核。
淘宝员工管理制度
淘宝员工管理制度第一章总则第一条为规范淘宝员工管理，保证其正常运营和发展，制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝员工的管理行为。
第三条淘宝员工管理应遵循“公平、公正、公开”的原则。
第四条淘宝员工应遵守公司制度和规定，服从公司管理，维护公司形象和利益。
第五条淘宝公司应加强对员工管理制度宣传教育，使员工明确规定、听从安排、遵纪遵法。
第六条淘宝公司应建立健全员工管理制度宣传教育工作机制，对员工培训进行全方位、多角度的宣传，促进员工自觉遵纪守法。
第七条淘宝员工应树立正确的管理理念，增强管理意识，主动维护公司利益。
第八条本制度由公司相关部门负责解释。
第二章员工管理制度的宗旨和任务第九条淘宝员工管理的宗旨是贯彻执行公司各项管理制度，在维护公司形象和利益的基础上，促进员工健康成长，提高工作绩效。
第十条员工管理的任务是规范员工行为，激励员工积极工作，提高员工工作质量，保证公司正常运营。
第三章淘宝员工的基本要求第十一条淘宝员工应具备良好的职业素养，服从公司领导，遵从管理安排。
第十二条淘宝员工应具备良好的业务技能，不断提升自己的专业能力。
第十三条淘宝员工应具备团队合作精神，尊重他人，携手共进。
第十四条淘宝员工应遵守国家法律法规，遵守公司管理制度。
第十五条淘宝员工应积极履行本职工作，认真完成上级安排的任务。
第十六条淘宝员工应注意形象管理，维护公司形象。
第四章员工奖惩管理第十七条淘宝公司对员工的表现进行奖惩管理，并建立奖惩档案。
第十八条对优秀员工、表现突出的员工进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。
第十九条对违反公司规定、不履行职责的员工进行惩罚，包括口头警告、书面警告、降级处理等。
第二十条对严重违法违纪的员工进行解聘处理。
第五章淘宝员工的权利与义务第二十一条淘宝员工有依法享有的劳动权利，包括工资、休假等。
第二十二条淘宝员工有维护合法权益的义务，包括服从公司管理、遵守公司规定。
第六章绩效考核及薪酬管理第二十三条淘宝公司建立健全绩效考核制度，对员工的表现进行绩效评定。
淘宝店铺员工规章制度
淘宝店铺员工规章制度1. 概述本规章制度旨在规范淘宝店铺员工的行为举止，提高工作效率，维护公司形象，保障员工权益，让员工能够在健康、和谐的工作环境中发展。
所有员工在加入淘宝店铺后，都应严格遵守本规章制度。
2. 员工基本要求2.1 忠诚信义：员工应与淘宝店铺保持忠诚，并遵守企业的商业机密，不泄露店铺的经营模式、商品供应商信息等。
2.2 服从领导：员工应积极服从并执行上级领导的安排和指示，不擅自私下执行自己的操作。
2.3 专业素质：员工应具备良好的职业素养，具备相关专业知识和技能，努力提升自己的业务水平。
2.4 主动沟通：员工与同事间应积极主动地沟通和协作，提高工作效率和团队合作能力。
2.5 诚实守信：员工在工作中要保持真实、诚实和可信的原则，不得伪造虚假资料或承诺。
2.6 工作积极性：员工应积极主动地完成任务，不推诿责任或逃避工作。
3. 工作时间和考勤3.1 工作时间：员工每天工作8小时，按照店铺的安排确定具体的工作时间。
3.2 上下班打卡：员工应按时打卡上下班，迟到和早退将根据情况进行处理。
3.3 请假制度：员工需要请假时，需提前向上级领导提出申请，并按照规定的程序办理。
3.4 考勤记录：员工的考勤情况将被记录在档案中，作为员工绩效评估的依据。
4. 工作流程和责任分工4.1 工作流程：员工应按照店铺规定的工作流程进行操作，确保工作的高效和准确。
4.2 责任分工：根据员工的能力和特长，店铺将合理分配工作任务和责任。
4.3 协作配合：员工应积极配合和协作，共同完成店铺的任务和目标。
5. 保密条款5.1 商业机密：员工应保护淘宝店铺的商业机密，包括但不限于产品供应商信息、销售数据等。
5.2 保密责任：员工离职后，仍需履行保密责任，不得向任何第三方披露店铺的商业信息。
6. 奖惩制度6.1 奖励机制：店铺将根据员工的工作表现和业绩，设立相应的奖励机制，激励员工的积极性和创造力。
6.2 惩罚措施：对于违反规章制度的行为，店铺将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、调整岗位等。
淘宝公司规章制度
淘宝公司规章制度篇一：淘宝天猫公司基本规章制度规章制度目录第一章总则2第二章员工守则2--3第三章考勤制度3--5第四章办公用品购买、使用5--6第五章工资福利与社会保险6第六章人事、合同管理及卫生制度7--8第七章保密制度与竞业限制8第八章附则第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。
第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。
第二章：员工守则第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到；（2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。
（5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。
淘宝店铺员工规章制度
淘宝店铺员工规章制度淘宝店铺客服规章制度一:日常制度1、与客户交谈中二:奖惩制度中差评者,跟客户商量能否改,不能协商者,设计师此单扣除30,-50,的工资比如每月销售总量到达一定量时,给予一定的奖金,或者是谁的单人成交额达到多少时,给予奖金和我想的一样啊我还加一点当月客户必须全部是好评当然,这个我们以后再完善还有,关于很多人基本不在线的情况这一点我初步的想了想,设计人员接私单的可能性也不小,如何稳住客户和稳定设计师的心呢那或者在网上写,请客户只相信本店是我唯一拍卖连接地址,别的地址拍卖发生矛盾本店不承担任何后果,对于举报本店设计人员接私单者,有一定的奖励你回访最多也就是问问客户觉得满不满意...有没有什么要改进.. 不是因为客户联系子账户一定会先交谈,但是如果子账户用小号加客户那么子账户的聊天记录就会突然断掉,所以我们可以回访那些客户哦,你的意思是对那些突然断掉聊天记录的客户做主要回访是吧,好想法比如我是客户,我这次找你,你给到小肖了。
我是客户,我只觉得做的不错,下次就在找你,而你给小文了。
万一我觉得做的没上次好,你要怎么解释我觉得,找你的客户,你可以先问下有没有中意的设计师,如果没有你再推选。
如果有你最好是直接给那个设计师还有个问题漂泊的土木人 17:56:07比如我是客户,我找到一个设计师,价格我觉得高了,但是第一点设计师可能不愿意。
这样如何讲客户介绍给其他设计呢图片-何艺文 18:05:50图片-何艺文 18:07:27你给每个设计师阐述一个观点,就是当他谈的时候,如果价格没谈好,就让他在群里问其他设计有人愿意接的没恩呢奖励多了说不定我们还得亏我只是比方一下:每月总金额达到多少时,并且个人单子达到多少钱了,就给予奖励请仔细阅读上述条款，一旦同意加入店铺，即为同意上述条款。
等级中评差评处理意见价格1到50元 7成中扣3成 7成中扣5成 50到500 500到1000 1000以上下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。
淘宝管-理-员工规章制度
淘宝管-理-员工规章制度淘宝管-理-员工规章制度第一则总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。
适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。
第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括：（ 1 ）每位员工都要有高度的责任心和事业心, 处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。
（ 2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。
（ 3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。
（ 4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
（ 5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。
（ 6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
（7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
（8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
（9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（10 ）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
（11 ）精益求精，不断提高工作绩效员工遵守的行为准则包括：（ 1 ）必须严格遵守公司的工作守则；（ 2 ）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（ 3 ）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；（ 4 ）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；（ 5 ）必须服从上级要求，有令即行。
如有正当意见或要求，应在事前陈述。
（ 6 ）必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。
（7 ）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。
（12 ）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务第三则工资待遇公司实行“按劳取酬、多劳多得”的分配制度。
一、工龄补助：在公司工作年满两年以上的职员，每年__________ 元的工龄补助。
淘宝店员工规章制度
淘宝店员工规章制度【篇一：淘宝店铺人事管理制度】人事管理制度为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度一、适用范围1．本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。
2．本司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、录用1．公司各部门因工作需要须增加人员时，应先提出申请经人事办审核总经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。
2．员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
3．新进人员经考核或面试合格后，由人事办办理试用手续。
一般员工试用期一个月但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
4.凡有下列情形者，不得录用。
（1）剥夺政治权利尚未恢复者，被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者（2）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者，贪污、拖欠公款，有记录在案者（3）患有精神病或传染病者，因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者6．试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用予以辞退。
三、福利待遇1．公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任绩效定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
2、员工的基本待遇有基本工资、伙食补贴、全勤奖和绩效奖金，发放时间为每月10日至15日，出勤天数未足月的，按（基本工资/30天*实际出勤天数）计发。
四、作息安排1.上班时间：上午9:00-12：00下午13:00-18:00午饭时间一小时，客服工作时间详见《客服管理制度》。
上下班时间以打卡为准，上班迟到5分钟内当月工资扣除20元，迟到5分钟至1小时者当月工资扣除50元，一小时以上者按旷工处理，旷工1天不计工资另罚100元以此类推。
午饭时间严格按规定要求执行，迟到与早退处罚规则一致。
各部门根据工作需要适当延长工作时间的无加班费。
2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处，不发薪资及奖金。
2024年淘宝员工制度（三篇）
2024年淘宝员工制度第一章客服日常工作制度一、上班时间：(白晚班轮换)白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以____点____分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。
发现第一次违规罚款____元，第二次____元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
淘宝员工守则
淘宝员工守则淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
下面是店铺为你整理的淘宝员工守则，希望对你有用!淘宝员工守则一. 工作时间1.1 运营团队员工作时间表由于运营团队刚投入运营，其工作时间如以下所示：周一至周六：上午9：00 ——晚上23：00周日：上午9：30 ——晚上23：00注：工作制度为作六休一机制，员工休假日由运营团队自行安排规定;(每天吃饭时间由内部轮流错开，以免各职位人员空缺导致运营不畅，前期晚上运营时间19:00至23：00期间办公地点不受限制，可在家或办公地点办公。
)商城参加活动时务必所有人员在职，休假时间作废，以后期做调休处理。
1.2 请假与调休请假与调休需要提前24小时做出申请，经运营部主管签字同意后可进行工作时间调换与请假申请。
如因以下突发原因而影响正常工作时间，需要向运营团队负责人或2个以上相关人员寻求帮助。
突发原因包括：无法正常使用网络，身体出现突发性症状或疾病(需提供医院证明)以上是前期运营团队员工初步工作时间，随着团队规模逐渐扩大，会实行早班、晚班二班制，具体详细情况由运营团队另行通知。
二. 产品管理工作内容2.1 产品采购流程前期商城产品采购主要和巴贝领带公司合作，但仍需要规范的产品采购流程与文件。
该流程与文件将拓展应用至其他产品的采购。
A. 产品采购流程2.2 产品管理A. 产品图片拍摄由金丰完成产品图片拍摄流程与规范B.产品文案描述与更新产品文案的描述应具备以下特性：λ流行词汇λ功能性功能性产品应具备产品功能，比如为什么要选用真丝领带?真丝领带和涤丝领带在手感，光泽度等各方面的区别。
λ产品特性产品特性描述应包括产品全称，尺寸，颜色，面料，工艺与使用说明/特性。
使用统一字体，字体为___. 字体与描述图片应适度穿插，避免长篇文字。
C. 产品上下架管理如何使用淘宝提供的工具进行上下架管理对商品进行上下架管理在淘宝商城里面也有不同的辅助软件，对此具体详细操作步骤等后期陆续补充。
淘宝公司人员管理制度模板
第一章总则第一条为加强淘宝公司（以下简称“公司”）的人员管理，提高员工素质和团队凝聚力，保障公司各项业务的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激发员工积极性，促进公司和谐发展。
第二章人员招聘与配置第四条公司根据业务发展需要，制定年度招聘计划，明确招聘需求、岗位要求及任职资格。
第五条人力资源部负责招聘工作的组织实施，包括发布招聘信息、组织面试、办理入职手续等。
第六条招聘过程中，应确保招聘程序公开、透明，确保招聘人员具备相应的能力和素质。
第七条公司根据岗位需求，合理配置员工，确保各部门、各岗位人员结构合理。
第三章员工培训与发展第八条公司建立完善的培训体系，为员工提供各类培训机会，提高员工业务能力和综合素质。
第九条员工根据自身发展需求和岗位要求，参加公司组织的各类培训。
第十条公司鼓励员工参加外部培训和认证，提升个人职业素养。
第十一条公司定期对员工进行考核，根据考核结果，制定员工职业发展规划。
第四章员工薪酬与福利第十二条公司建立具有竞争力的薪酬体系，确保员工薪酬与市场水平相匹配。
第十三条员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等。
第十四条公司为员工提供法定福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十五条公司根据国家规定及公司实际情况，为员工提供带薪年假、病假、产假等福利。
第五章工作时间与考勤第十六条公司实行标准工作时间，员工每周工作时间不超过40小时。
第十七条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十八条公司对员工考勤情况进行记录，每月进行考勤汇总。
第六章员工纪律与奖惩第十九条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德规范。
第二十条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第二十一条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第二十二条对违反公司规章制度或职业道德的员工，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
上班管理规章制度淘宝店铺
上班管理规章制度淘宝店铺第一章总则为了规范店铺内部管理，提高工作效率，保障员工和店铺利益，并确保店铺正常运营，根据淘宝店铺相关规定，现制定本管理规章制度。
第二章工作时间1. 员工工作时间为每周5天，每天工作时间为8小时，具体工作时间根据店铺业务需求确定。
2. 员工应按时到岗，不得迟到早退，迟到超过15分钟者将被扣除相应的工资。
3. 加班情况需提前向上级汇报，并加班工资按照相关规定支付。
第三章工作纪律1. 员工需遵守店铺内部纪律，服从管理，不得违反工作规定。
2. 员工需尊重上级领导和同事，遵守公共秩序，不得有言语或行为不当的情况发生。
3. 员工需保证店铺的利益，不得利用职权谋取私利，不得泄露店铺机密。
4. 员工需遵守淘宝平台规定，不得在店铺内售卖违规商品或进行违规操作。
第四章岗位职责1. 每个员工需清楚自己的工作职责和任务，并按照店铺的要求认真履行。
2. 每个岗位需设立工作目标，根据店铺经营需求完成任务。
3. 岗位职责变更需提前报告，并经过领导批准后执行。
第五章工资待遇1. 员工的工资待遇根据绩效和工作表现确定，加班工资按照相关规定支付。
2. 员工需保证财务安全，不得私自调整工资，如有发现将按照规定处理。
第六章奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，店铺将进行奖励，如提升职务、发放奖金等。
2. 对于违反规定或工作不力的员工，店铺将进行处罚，如责令停职、降职等。
3. 员工有权对店铺的奖惩制度提出异议，但需遵守相关规定进行申诉。
第七章安全保障1. 店铺需定期进行安全检查，发现问题及时进行整改。
2. 店铺必须做好消防设施和物品的保管，并严格遵守消防制度。
3. 店铺必须密切关注员工的安全情况，如有发现问题要及时处理。
第八章保密义务1. 员工需对店铺的商业机密和员工信息保密，不得擅自泄露。
2. 店铺需对员工和客户的信息进行保护，不得私自使用或泄露。
3. 违反保密规定的员工将被追究法律责任。
第九章其他1. 在工作中，如有困难或问题需要协助，员工有权向领导提出，店铺将给予支持和帮助。
淘宝办公员工管理制度
第一章总则第一条为加强淘宝办公员工的管理，提高工作效率，维护公司正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司全体办公员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行有效管理。
第二章岗位职责第四条办公员工应明确自己的岗位职责，认真履行职责，确保各项工作任务的完成。
第五条办公员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第六条办公员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作时间与考勤第七条办公员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天。
第八条办公员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条办公员工因故需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十条办公员工请假期间，应按照公司规定办理相关手续，并保持通讯畅通。
第四章工作纪律第十一条办公员工应遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。
第十二条办公员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十三条办公员工在工作中应注重团队协作，相互尊重，共同进步。
第十四条办公员工应爱护公司财产，不得损坏或私自使用公司物品。
第五章奖励与惩罚第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励方式包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第十六条公司对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十七条奖励与惩罚的具体措施由公司人力资源部制定。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
淘宝办公员工管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，为公司的持续发展奠定基础。
希望全体员工认真遵守本制度，共同努力，共创辉煌。
公司淘宝店铺人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司淘宝店铺人员的管理，提高店铺运营效率，确保店铺健康、稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司淘宝店铺全体员工，包括但不限于运营人员、客服人员、美工人员、物流人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励与约束，促进员工个人与公司共同成长。
第二章岗位职责第四条运营人员职责：1. 负责店铺的整体运营，包括店铺策划、推广、活动策划等；2. 负责店铺商品上架、下架、编辑商品描述、优化商品标题等；3. 负责店铺流量数据分析，制定合理的运营策略；4. 负责与供应商、物流公司等外部单位沟通协调。
第五条客服人员职责：1. 负责店铺客户的咨询、投诉、售后等工作；2. 及时响应客户需求，提供优质服务；3. 跟进客户订单，确保订单准确无误；4. 负责收集客户反馈，提高客户满意度。
第六条美工人员职责：1. 负责店铺商品图片、广告图片、宣传页等设计；2. 负责店铺视觉效果的优化，提升店铺整体形象；3. 协助运营人员策划活动，设计活动页面；4. 负责店铺界面布局的调整与优化。
第七条物流人员职责：1. 负责店铺订单的打包、发货、跟踪等工作；2. 确保货物及时、安全地送达客户手中；3. 负责与物流公司沟通协调，提高物流效率；4. 负责处理客户关于物流问题的咨询和投诉。
第三章工作时间与考勤第八条员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作40小时。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向直属上级申请，并经批准后方可离岗。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪、年终奖等。
第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十三条员工如有以下行为之一，一经查实，立即解除劳动合同：1. 严重违反公司规章制度；2. 泄露公司商业秘密；3. 涉嫌欺诈、诈骗等违法犯罪行为；4. 给公司造成重大经济损失。
淘宝员工制度范文
淘宝员工系统模型第一章的日常工作服务体系一、上班时间：(白晚班轮换)白班09:00-16:30这个夜晚,16:00-22:30每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接书:晚上白色交接,登记好交给客户的情况下,什么是最好的处理,需要联系潜在客户。
前三个,新产品发布,由主管教为客户服务,引进新产品,客户服务之前必须掌握新产品的产品属性。
新客户服务有权要求主管介绍自己想了解的产品,也有义务知道所有的产品。
4、接待好每一位客户咨询,文明用语,礼貌的客人不得影响公司的形象,如果一个月的服务收到买家投诉,因为根据具体情况给予相应的措施和处罚进行处理分析。
五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。
发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格遵守公司机密、客户信息不得披露给他人,在痛苦的惩罚根据公司有关规定,情节严重的,由国家行政部门处理。
十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。
淘宝店公司规章制度
淘宝店公司规章制度【篇一：完整公司规章制度淘宝公司制度】规章制度为促进公司高速的发展，根据公司管理体制的需要，特制定公司及部门各项管理制度。
本制度由公司统一制定，所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵守经营理念：遵循100-1等于0的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务企业精神：以自信、积极、细心、负责的服务态度，全心全意为顾客服务，百分之百承担责任管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比评论别人来得实行，我们是一家人，学会承担更要学会分担，承担属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情，时刻谨记：对不起，都是我的错，请原谅这是我的责任！第一章：员工守则（办公室规章制度）一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满意和多次购买，为公司取得良好的经济效益二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型，不能服装怪异（四）不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请注意长话短说，短话不说的原则，严禁煲电话粥，一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）（五）办公室禁止吸烟三、行为规范为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到“铃响三声，必有应声”、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是杜尔旗舰店，有什么可以帮您？（二）员工须爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最后离开的那个人员身上（三）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
淘宝员工制度
淘宝员工制度
是指淘宝公司为员工制定的一系列规章制度和政策，旨在规范员工的行为和提供相应的福利。
以下是淘宝员工制度的一些主要内容：
1. 工作时间制度：规定员工每周的工作时长和工作日。
通常是每周五天工作，每天8小时，有时也会有弹性工作制。
2. 考勤制度：要求员工按时打卡上班，确保工作时间的准确记录和管理。
3. 休假制度：规定员工的年假、病假、婚假、产假等各类休假，以及申请和批准的流程和规定。
4. 绩效考核制度：根据员工的工作表现和业绩进行定期的评估和考核，并根据结果进行奖励和晋升。
5. 岗位职责和目标制度：明确员工的职责、目标和工作任务，确保员工清楚工作职责，提高工作效率。
6. 员工培训和发展制度：提供员工培训和发展机会，帮助员工提升自己的技能和能力。
7. 薪酬福利制度：包括薪资结构、奖金制度、福利待遇等，根据员工的工作表现和工作年限等因素确定。
8. 保密制度：要求员工对公司的商业机密和客户信息进行保密，保护公司和客户的利益。
9. 行为规范和道德要求：规定员工在工作中应遵守的行为准则和道德规范，保持职业操守和道德品质。
10. 员工权益保障制度：保障员工的合法权益，包括劳动合同、社会保险、工伤保险等。
淘宝员工制度是为了提高员工的工作效率、规范员工行为、保护员工权益和营造良好的工作环境而设立的，旨在实现员工与公司的共赢。
淘宝运营部门工作人员管理制度
淘宝运营部门工作人员管理制度第一篇：淘宝运营部门工作人员管理制度运营部门工作人员管理制度1：上班时间：白班9：00-18：00，晚班1：30-23：00，每周单休，做六休一，休息时间有组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以11点为准。
如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2：员工作息时间根据季节和工作特点由各部门另行安排。
员工的其他假期如下：（1）、婚假：员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加10天。
（2）、丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
注明：公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。
对员工应休未休的年休假天数，公司按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬3.每位客服一本备忘录，在工作过程中，没遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到主管处领取，如有遗失，自己不足。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的成交比率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，有主管负责给客服指导，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语。
礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款50元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.如遇客户需要添加订单的情况，先查看该客户的订单备注信息，若制单客服备注该笔订单已读取，让客户另付邮费，若没见制单备注，第一时间联系制单客服添加订单。
8.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理，参考员工薪资管理制度。
9.上班时间（9：-18：00）不得做与工作无关的事情，除QQ和阿里旺旺外。
一律不准上看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款10元一次。
淘宝店工作管理制度
淘宝店工作管理制度一、总则《淘宝店工作管理制度》是为了规范淘宝店的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，确保员工的权益而制定的。
本制度适用于淘宝店全体员工，所有员工应严格遵守本制度，否则将严格按照规定进行处理。
二、工作时间1.上班时间：根据公司的规定，上班时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2.加班时间：如有需要，部门经理可以安排员工加班，但加班时间不得超过每周10小时，加班费按照国家规定支付。
3.请假制度：员工请假需提前向部门经理请假，经批准后方可请假。
请假期间需将工作交接清楚，无特殊情况不得擅自请假。
三、岗位职责1.店长：负责店铺的整体运营管理工作，包括商品上架、店铺促销活动制定、客户服务等。
2.客服专员：负责客户咨询、售后服务、订单处理等工作。
3.仓储管理员：负责库存管理、商品出库入库等工作。
4.市场推广员：负责店铺的营销推广工作，包括广告投放、社交媒体推广等。
四、工作纪律1.遵守规定：所有员工应认真履行岗位职责，严格遵守公司规定，不得私自调用公司资源。
2.保密工作：所有员工需保护公司的商业机密，不得向外部泄露相关信息。
3.禁止迟到早退：员工上班需准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
4.着装规范：员工上班需着装整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
五、奖惩制度1.奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予奖金或奖品作为奖励。
2.惩罚制度：对违反公司规定的员工将给予警告、罚款或解雇等处理。
以上便是我们的淘宝店工作管理制度，希望所有员工认真遵守，共同努力为公司的发展做出贡献。
淘宝员工管理制度大全范文
淘宝员工管理制度大全范文淘宝员工管理制度大全第一章总则第一条为了有效管理淘宝员工，提升员工工作素质和绩效，确保淘宝的正常运营，制定本管理制度。
第二条本制度适用于淘宝所有员工，包括正式员工、合同工和临时工等。
第三条淘宝员工管理制度以公司的章程、岗位职责和绩效评估为基础，建立员工的工作标准和管理流程。
第四条淘宝员工应严格遵守公司的章程和规章制度，维护公司的声誉和利益。
第五条淘宝员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息和客户信息。
第六条淘宝员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业水平和综合素质。
第二章入职管理第七条淘宝员工在入职时应提交所需的证件和相关资料，并填写入职手续表。
第八条新入职员工在正式上岗前应进行入职培训，包括公司的组织结构、文化和各项规章制度等。
第九条新入职员工在试用期内，公司将对其进行岗位培训和绩效考核，以确定是否正式录用。
第十条试用期一般为三个月，特殊岗位可以适当延长，但不得超过六个月。
第十一条经过试用期考核合格的员工，将签订劳动合同，并享受公司规定的福利待遇。
第十二条不合格的试用期员工将根据实际情况解除劳动合同或延长试用期。
第三章岗位管理第十三条淘宝员工的岗位职责由公司根据岗位要求和能力进行分配，员工需按照要求完成工作任务。
第十四条淘宝员工应按照公司规定的工作时间和工作地点履行职责，不得旷工、迟到和早退。
第十五条淘宝员工应保持良好的工作状态和事业心，不得偷懒和浪费工作时间。
第十六条淘宝员工应保证工作成果的质量和效率，及时解决工作中的问题和困难。
第十七条淘宝员工应积极配合公司进行工作安排和调整，并按照公司的要求完成相关工作。
第十八条淘宝员工应积极与同事沟通和合作，促进团队的协作和工作效率。
第十九条淘宝员工应尊重客户和同事，遵循公司的客户服务、销售和交往规范。
第四章薪酬与绩效考核第二十条淘宝员工的薪酬由公司根据工作职责和绩效考核结果进行确定，符合公司的薪酬标准和政策。