市场营销环境及其特点
第2章 市场营销环境分析
市场营销学
（二）企业行为
第2章
市场营销环境分析
明确所在行业的市场结构是企业正确行动的前提
战术性行为：企业针对当前的市场结构和竞争态势所采取的行动
产品差异化、促销行为的攻击性
产品差异化在衡量市场结构中有重要作用：
①程度越高，意味着减少了产品的可替代性，给企业以更大的垄断力量 ②程度越大，消费者形成品牌偏好的可能性越大，新企业进入就越难 ③差异化给消费者更广阔的选择空间，导致市场集中度下降
品的生产受制于土地的分散，不存在形成寡头的可能（完全竞争）；工业品原料。
产业 电力 电信 国家铁路 自来水 进入规制 供电营业许可证 许可证 国家垄断 许可证 听证会 法定价格和附加费 地方政府定价 价格规制 法定价格、电力建设基金 规制部门 电监局、发改委、物价局 工业部、物价局 铁道部 住房和城乡建设部、物价局
（房租、保险金、分期付款、抵押借款）
储蓄和信贷状况 支出模式变化
存量收入（银行存款、债券、股票、不动产） 按揭、信用卡 恩格尔系数 、家庭生命周期 、家庭地理位置
市场营销学
自然环境
第2章
市场营销环境分析
地理、气候、资源方面的种种状况
某些自然资源日益短缺
替代品、太阳能、风能、核能
环境污染不断招致政府干预
联盟 IBM与摩托罗拉 IBM与苹果公司 惠普与日立 施乐与富士施乐 Power PC体系 微处理器的研究开发和技术转移 大部分复印机技术、美国和亚洲的复印机 市场营销、打印机技术和全球营销 合作领域 Power PC体系、微处理器的研究和开发 竞争领域 微处理器生产和销售 PC机的销售和操作系统 微处理器生产 复印机技术、部件的生产
互不进攻，否则 （非正式的限制性协议） 影响其行为的有 效性 据市场地位，采取不 同的定价方法
市场营销环境的含义及特点
关联性和相对 影响企业环境因素不是单一的，而是有一系列相关联因素; 分离性统一 在某一特定时期，环境因素影响程度各不相同，可以单独
考察
不可控性与能 外部环境因素对企业来说是不可控制的，但企业面对环境 动性的统一 可发挥能动性，主动适应环境
经济 由于含PPA的感冒药被撤下货架，中药感冒药出现热销景象，感冒药品牌从“三国鼎立”又回到了“春秋战国”时代。
虽然停药涉及一些常用的感冒药，会对生产厂家不利，但市面上可供选择的感冒药还有很多，对患者不会造成任何影响。
优势（Strength）
他认为世界各国的经济发展要经历六个阶段：传统社会阶段、经济起飞前准备阶段、经济起飞阶段、趋向成熟阶段、高度消费阶段和
七、社会文化环境分析
社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值 观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教 育水平、语言文字等的总和。
社会文化环境构成要素
物质 教育 语言 宗教 文化 水平 文字 信仰
风俗 态度与 社会 习惯 价值观 结构
文化因素
（1）文化涵义 广义文化 狭义文化
（2）传统和风俗习惯
等症状；
人口
第三章 市场营销环境
●了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。
罗锐韧，《哈佛管理全集》，企业管理出版社，1998。
处于前三个阶段的国家是发展中国家，处于后三个阶段的国家是发达国家。
出 现 概宏率观大 营销环小 境
成长型战略（SO）：是最理想状况。
微观营销环境
5．研究与开发能力分析：
等症状；
本控制系统有效性分析等。 成长型战略（SO）：是最理想状况。
第三章 市场营销环境分析
年第度三工节作环概境述分析与营销机会
LOGO
3.2.2 机会分析 机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力（营利性)和成功的可能性（企业优势)大小。对市场机会的 分析还必须深入分析机会的性质 ,以便企业寻找对自身发展最有利的市场机会。 （1）环境市场机会与企业市场机会。市场机会实质上是“未满足的需求“。 （2）行业市场机会与边缘市场机会。企业通常都有其特定的经营领域 , 出现在本企业经营领域内的市 场机会 ,即行业市场机会 ,出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会 ,则称之为边缘市场机会 。 （3）目前市场机会与未来市场机会。从环境变化的动态性来分析 ,企业既要注意发现目前环境变化中 的市场机会 ,也要面对未来 ,预测未来可能出现 的大量需求或大多数人的消费倾向 ,发现和把握未来的市场机 会。 在环境分析与评价的基础上 ,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务 ,要采取不同的对策。 一是理想业务,即高机会和低威胁的业务；二是冒险业务,即高机会和高威胁的业务；三是成熟业务,即 低机会和低威胁的业务；四是困难业务,即低机会和高威胁的业务。
年第度三工节作环概境述分析与营销机会
LOGO
将企业自身的优劣势分析同外部环境的机会、威胁分析相结合,就能为企业在业务的发展方向上提供 四种基本的战略选选择。
“SO战略”：即积极进取的战略，即以企业的优势去把握与之相应的市场机会。当企业的优势同所 出现的市场机会相一致的情况 ，“SO 战略”的胜算把握会较大。
市场机会是指对企业营销活动富有吸引力，企业拥有竞争优势的领域。企业在某一特定的市场机 会中成功的概率，取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合。
营销机会是市场上尚待满足的需要、欲望和需求 。包括人们没有被满足的需要、欲望和需求；人 们未能得到很好满足的需要、欲望和需求。企业需要从被人们忽略和丢弃的未被满足的市场需求中寻找 营销机会，通常途径有以下几种 ：
市场营销环境的含义、特点与分析方法
目标市场、营销组合（产品、价格、 渠道、促销）研发能力、资金实力等
•
指本行业内现有的与企 业生产同样产品的其他厂家，这些厂 家是企业的直接竞争者。
•
路漫漫其悠远
▪ 2．潜在加入者：当某一行业前景乐观、 有利可图时，会引来新的竞争企业，使该 行业增加新的生产能力，并要求重新瓜分 市场份额和主要资源。另外，某些多元化 经营的大型企业还经常利用其资源优势从 一个行业侵入另一个行业。新企业的加入 ，将可能导致产品价格下降，利润减少。
•
路漫漫其悠远
5.动态性
▪ 外界环境随着时间的推移经常处于变 化之中。例如，外界环境利益主体的 行为变化和人均收入的提高均会引起 购买行为的变化，影响企业营销活动 的内容；外部环境各种因素结合方式 的不同也会影响和制约企业营销活动 的内容和形式。
•
路漫漫其悠远
第二节 微观市场环境概述
▪ 概念： 与企业直接相连的，并影响企业为顾客服
•
路漫漫其悠远
▪ 2．市场挑战者（challenger）：指在行业 中处于次要地位（第二、三甚至更低地位 ）的企业。如富士是摄影市场的挑战者， 高露洁是日化用品市场的挑战者，百事可 乐是软饮料市场的挑战者等。市场挑战者 往往试图通过主动竞争扩大市场份额，提 高市场地位。
•
路漫漫其悠远
▪ 3．市场追随者（follower）：指在行业中 居于次要地位，并安于次要地位，在战略 上追随市场领导者的企业。在现实市场中 存在大量的追随者。市场追随者的最主要 特点是跟随。在技术方面，它不做新技术 的开拓者和率先使用者，而是做学习者和 改进者。在营销方面，不做市场培育的开 路者，而是搭便车，以减少风险和降低成 本。市场追随者通过观察、学习、借鉴、 模仿市场领导者的行为，不断提高自身技 能，不断发展壮大。
市场营销学二章市场营销环境
例:北京时间2006年3月23日晚，欧盟委员会批准对中 国和越南产皮鞋加征进口关税，欧盟认定两国皮鞋以不合 法低价在欧盟市场销售。在从4月7日起的6个月时间内， 欧盟对中国产皮鞋征收反倾销税将逐步提高，最终将从目 前4.8%过渡到19.4%。
创信鞋业董事长、欧盟对华皮鞋反倾销应对联盟发起
人吴振昌率“欧盟对华皮鞋反倾销应对联盟”一行及浙江 相关制鞋企业已经赴欧盟，准备进行反倾销抗辩，力争为 中国皮鞋出口企业在反倾销终裁中赢得相对宽松的征税环 境。
的幼童。 （5）满巢期三，年级较大的夫妻，有已能自立
的子女。 （6）空巢期，身边没有孩子的老年夫妻。 （7）孤独期，单身老人独居。
2.3.2经济环境分析
经济环 境分析
收入与支出 状况分析
经济发展 状况分析
收
支 储蓄与 经济发
经济
入
出
信贷 展阶段
形势
1、收入
（1）人均国内生产总值（人均GDP）从总体上影响和决定 了消费结构与消费水平
数据来源：/s/blog_697c82b30100yuhf.html
2006年，《环球时报》报道称“中国有 钱人花钱不手软”，瑞士银行驻香港的亚 洲问题经济学家在最近的报告称，“消费 者托起了中国经济，中国今年零售额比上 年同期增长了12.5%，这要部分归因于豪 华用品消费的增长。这种增长还反映出中 国中产阶层队伍和需求的不断壮大，中国 不断壮大的中产阶层将效仿西方国家中产 阶级的做法，兴起旅游、购房和购物热。
尽管由欧盟成员国代表组成的反倾销委员会在上月的内部表决中反对继续 延长，但欧盟委员会本月初仍建议延长对中国皮鞋的反倾销措施。
这次的表决结果也是欧盟内部妥协的结果，因为没有像通常那样延长5年， 而是仅延长15个月。在欧盟内部，英国以及北欧国家一般倾向于贸易自由化， 反对滥用反倾销措施，但意大利和西班牙等南欧国家为了保护本国鞋企，通 常主张动用反倾销手段。
汽车市场营销环境分析
市场营销微观环境市场营销微观环境
六、公众：公众是指企业的营销活动有实际、潜在利害关系和影响力的一切 团体和个人，一般包括金融机构、新闻媒体、政府机关、协会、社团组织以及 一般公众等。
企业的营销活动必然会影响公众的利益，因而各种机构和团体必然会关注、监 督、影响、制约企业的营销活动。所以企业必须采取积极措施，维持和主要公 众间的良好关系。
市场营销微观环境
四、顾客：顾客是汽车企业产品或劳务销售的市场，是企业服务的对象，顾客可以是个 人，家庭，也可以是组织机构或政府部门。企业市场营销的起点和终点都是顾客，因 此企业必须充分研究顾客需求及其变化，了解如何吸引顾客或顾客的选择变化趋势。
市场营销微观环境
五、竞争者： 为某一顾客群体服务的企业通常不止一个，企业 是在一群竞争对手的包围、挑战和制约下从事自己的营销活动。 这些竞争对手既来自本国市场，也来自其他和地区；竞争不仅发 生在行业内，行业外的企业也可能通过生产替代品而参与竞争。 所以，对竞争者进行分析是成功地开展营销活动的一个重要方面。
பைடு நூலகம்
营销环境分析
营销环境是企业生存和发展的外部条件，对企业有重大影响。 营销环境分析的任务就是对外部环境各要素进行调查研究，以明确 其现状和变化发展趋势，从中区别出对企业发展有利的机会和不利的威 胁，并且根据企业自身情况作出相应的对策。
营销环境分析的意义
(1)可以了解和把握营销环境的变化及其发展趋势，保证经营决策 的正确性； (2)可以运用自己控制的手段，及时调整营销策略，以适应不可控 环境因素的变化，提高营销应变能力； (3)可以从营销环境的变化中，发掘新的市场机会，捕捉到市场机 遇，把握营销时机，更好地发展企业； (4)可以及时发现环境给企业带来的威胁，采取积极措施，避免或 减轻威胁给企业造成的损失。
市场营销环境 PPT-
社会文化环境 经济环境
人口环境
自然环境
政治法律环境
本企业
技术环境
一、人口环境
人口是构成市场的基本要素，人口的多少直接决定市 场的潜在容量。
——企业需密切关注所在市场的人口状况 人口状况
总人口
人口性别与家庭
人口增长率
人口年龄结构
人口地理分布
人口规模
对基本生活资料的需求 具有决定性作用
人 环
人口构成
去适应营销环境。
企 业 积 极 影 响 市 场 环 境 的 方法：转化、缓解、转移。
第二节 微观市场营销环境
微观市场营销环境指对企业服务其目标市场的营 销能力构成直接影响的各种力量。
经济环境 公众 竞争者 顾客
市场营销渠道企业
企业
一、企业内部
高层财管务理
研究开发
营销
高层管理
采购
会计
制造
二、市场营销渠道企业
消费者收入 ：可支配收入和可任意 支配收入 01年：6860元/城 2366元/农
– 消费者收入 • 个人可支配收入 • 个人可自由支配收入
– 消费者支出 • 恩格尔规律 • 恩格尔系数
间接影响营销活动的经济环境因素
-经济发展水平、经济体制、地区与行业发展状况、城市化程度 –实际国民生产总值、利率和通货供应量
购买力＝收入－储蓄＋信贷
消费者收入水平
收入
名义 实际
税收和管理费
可支配 收入
四、竞争者
想满足什么欲望 想吃什么 吃什么糖果 要什么品牌的糖果
愿望竞争 社交 体育 吃东西 ┆
类别竞争 炸土豆 糖果 饮料 ┆
形式竞争 巧克力
奶糖 水果糖
┆
期末市场营销环境总结
期末市场营销环境总结一、经济环境经济环境是市场营销活动中最重要的环境因素之一。
经济环境的主要特点有：经济增长、收入水平、市场规模和结构、经济政策等。
经济增长为市场的发展提供了物质基础，使得消费者的购买能力和消费意愿增强，从而推动市场营销活动的展开。
收入水平影响着消费者对产品和服务的需求，高收入阶层会更加注重品质和服务，而低收入阶层则更加注重价格和性价比。
市场规模和结构决定着市场的竞争程度和产品的差异化定位，对企业的市场营销策略产生重要影响。
经济政策的变化也会对市场营销活动产生直接的影响，如货币政策、财政政策、税收政策等。
二、政治环境政治环境是指政府对市场的监管和干预程度，以及政府对企业活动的政策指导。
政治环境的主要特点有：政府监管和干预、政府支持和政策引导、政府形象和声誉等。
政府的监管和干预程度直接影响着市场的规范化和公平竞争，对市场营销活动产生直接影响。
政府的支持和政策引导可以为企业提供市场信息、贷款支持、税收减免等优惠政策，帮助企业开展市场营销活动。
政府形象和声誉则对企业的品牌形象和消费者购买决策产生重要影响，政府的形象和声誉良好可以增强消费者对企业的信任和认可。
三、技术环境技术环境是指科技发展对市场营销活动的影响。
技术环境的主要特点有：技术创新、信息技术和互联网、智能化和自动化等。
技术创新推动市场的发展和产品的升级换代，对市场营销活动产生重要影响。
信息技术和互联网的兴起使得市场营销活动更加便捷高效，企业可以通过在线营销、数据分析等手段更好地与消费者进行沟通和互动。
智能化和自动化的发展使得市场营销活动更加精细化和个性化，企业可以通过数据分析和人工智能技术提供更加个性化的产品和服务。
四、社会文化环境社会文化环境是指社会价值观和文化传统对市场营销活动的影响。
社会文化环境的主要特点有：消费者行为和需求、文化传统和习俗、社会责任和绿色环保等。
消费者行为和需求受到社会价值观和文化传统的影响，不同文化背景的消费者对产品和服务的需求有所差异。
第二讲：营销环境分析
一 外部环境的概念
宏观环境（间接、潜在）
政治、法律环境
经济环境
产业/行业环境条件
内部环境
企业行业环境的五种竞争力量 （供应者、购买者、潜在进入者、
替代品、行业内现有竞争者）
愿望竞争者。指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
属类竞争者。指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。
产品形式竞争者。指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。
品牌竞争者。指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。
5、公众
社团公众
公众媒介
社区公众 一般公众
政府公众
融资公众
企业
内部公众
三、宏观市场营销环境 市场营销宏观环境（macro—environment）——即间接环境，是指那些 给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济 环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。 1、人口环境（demographic environment ）：人口总量；年龄结构；地 理分布；家庭组成；人口性别 2、经济环境 （1）收入与支出状况：收入；支出；消费者的储蓄与信贷 （2）、经济发展阶段 （3）、经济形势
（5） 全球市场影响（G）
部分观点理论中将全球环境进行单独分析，所以PESTG分
析方法，一般流行的是PEST分析，需要掌握和熟练运用的
也是这个方法。
2、 微观环境分析 ©
作为一个企业的战略制定者，必须完成的一项任务是：在进入一个行业之前进行竞争强度 分析；进入某一个行业之后要运用行业竞争分析来明确自己的“位置”；通过行业竞争分析来确 定自己的竞争战略，以便减少行业的竞争强度或者改进自己的位置。
简述市场营销环境的定义及特点
简述市场营销环境的定义及特点
市场营销环境是指企业所处的外部环境、内部环境以及宏观环境中的各种因素对市场营销活动的影响和制约。
其特点主要包括以下几个方面。
首先，市场营销环境是动态变化的。
市场环境中的各种因素随着时代、经济、科技的发展而不断变化和调整，因此企业需要随时调整营销策略，以适应环境的变化。
其次，市场营销环境是多元复杂的。
市场环境中存在众多因素，包括经济因素、政治因素、社会因素、技术因素等，这些因素相互作用，相互影响，使得环境的变化和预测变得困难。
再次，市场营销环境是不可控制的。
企业对市场环境的影响力有限，许多因素是企业无法改变的，如消费者需求、竞争对手的行为等。
企业只能通过调整自身的策略和行动来应对市场环境的不确定性。
最后，市场营销环境是具有挑战性的。
市场环境中的竞争激烈，消费者需求多样化，企业需要不断创新和优化自身的产品、服务和营销方式，以在市场中获得竞争优势。
综上所述，市场营销环境是企业所处的外部环境、内部环境以及宏观环境中的各种因素对市场营销活动的影响和制约，它的特点包括动态变化、多元复杂、不可控制和具有挑战性。
企业需要密切关注市场环境的变化并灵活应对，以在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章市场营销环境扫描
第五章市场营销环境扫描学习目标1.了解市场营销环境的概念、特征；2.掌握市场营销环境的构成；3.理解市场营销微观环境和宏观环境的内容及其对企业的影响；4.掌握SWOT分析法和企业面对市场营销环境变化时应采取的措施。
第一节市场营销环境概述一、市场营销环境的概念与特征（一）市场营销环境的概念市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体来说，就是指影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。
（二）市场营销环境的特征1.客观性客观性是市场营销环境的首要特征。
市场营销环境作为一种客观存在，不以企业营销者的意志为转移，但企业可以通过自身活动去影响和控制其作用方式，使这种规律对营销活动产生有利的影响。
2.差异性市场营销环境的差异性是指企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异。
这种差异具体表现在2个方面：一方面，不同企业所处的外部环境是不同的；另一方面，同一种环境因素的变化对不同企业与行业的影响也不尽相同。
3.相关性相关性是指市场营销环境是一个系统，在这个系统中，构成营销环境的各个因素和力量相互依存、相互影响并相互制约，某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境。
4.动态性市场营销环境是企业营销活动的基础和条件，这种基础是处在动态变化之中的。
市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的每一个因素都受其他诸多因素的影响，并且随社会经济的发展而不断变化。
二、市场营销与环境的关系在正确把握营销活动与客观环境关系的基础上，企业才能在适当的时间做出适当的行动决策。
营销活动与营销环境的内涵都在不断丰富，人们对二者关系的认识也在不断延伸。
菲利普•科特勒在20世纪80年代曾提出，企业能够影响自己所处的环境，而不是单纯地顺从和适应环境。
在今天的市场中，企业营销活动与其所处环境的关系已经由单向的适应转变为双向的互动，即营销既要适应环境又要设法影响环境。
市场营销环境的特点
市场营销环境的特点：1.客观性：市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的，有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境的主观臆断必然会导致决策的盲目与失误，所以商业银行的营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使营销组合与客观存在的外部环境相适应2.差异性：营销环境的差异性主要是因为商业银行所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在的差异，3.动态性：是指我们商业银行所处的外部环境随着时间的推移会不断地处于变化之中，比如说客户人均收入的提高会影响他们的购买行为，从而商业银行的营销策略也要随之发生相应的转变4.不可控性：主要是指影响商业银行营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，商业银行不能够随意改变这些影响因素政治环境：主要是指国家政治局势、方针政策以及法律。
一国的政治局势如果不稳定的话，居民生存都有问题，更别提发展金融经济另外一个央行的一些货币政策也会影响市场主体的需求状况影响到到商业银行的营销经营活动还有国家的一些法律法规。
一方面商业银行的经营活动必须要受到国家法律法规的约束，另一方面，商业银行可以利用国家的法律法规保护自身的一些合法权益和来自于其他竞争者的不正当竞争经济环境：经济发展水平决定了商业银行资金供给的规模和经济主体对商业银行货币资金的需求程度；城市化程度会影响商业银行的业务规模居民收入水平又会直接影响储蓄规模市场细分是指商业银行根据客户需求的差异性和类似性，将市场划分为若干个客户群，区分为若干个子市场，商业银行的市场细分不是细分银行产品和服务，而是细分客户社会文化环境主要是指社会成员的价值观念和文化风俗习惯的不同公众包括外部公众和内部公众。
外部公众主要包括：银行股东和一些投资群体媒体、当地政府以及银行所在地的一般大众。
内部公众主要是银行的雇员和董事。
商业银行必须建立与公众的良好沟通环境，才能在营销经营活动中取得优势“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
市场营销环境的概念、特点、内容
市场营销环境的概念、特点、内容市场营销环境的慨念市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量,如供应商、顾客、文化与法律环境等。
企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。
市场营销环境的特点1.客观性市场营销环境作为一种客观存在，是不以企业的意志为转移的,有着自己的运行规律和发展趋势，对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。
营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。
2.关联性构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。
如经济因素不能脱离政治因素而单独存在;同样，政治因素也要通过经济因素来体现.3.层次性从空间上看，营销环境因素是个多层次的集合.第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置.第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素,包括国情特点、全国性市场条件等.第三层次是国际环境因素.这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。
4.差异性营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异,不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。
5.动态性外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。
例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式。
6.双重性格即市场机会与环境威胁并存市场营销环境的内容。
市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。
微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。
由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响，所以又称直接营销环境.宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
市场营销环境的特点
市场营销环境的特点1、客观性企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。
这种环境并不以营销者的意志为转移，具有强制性与不可控制性的特点。
也就是说，企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境，但无法摆脱环境的制约，也无法控制营销环境，特别是间接的社会力量，更难以把握。
2、差异性不同的国家或地域，人口、经济、政治、文化存在很大差异性，企业营销活动必然面对这种环境的差异性，制定不同的营销策略；而且同样一种环境因素，对不同企业的影响也是不同的，如海湾危机，造成国际石油市场的极大波动，对石化行业的企业影响十分大，而对那些与石油关系不大的企业影响则小。
3、相关性营销环境的相关性是指各环境因素间的相互影响和相互制约。
这种相关性表现在两个方面：（1）某一环境因素的变化会引起其他因素的互动变化如在第十届全国人民代表大会上，国家提出了解决“农业、农村、农民”的“三农”问题，相继制定了加强农业建设的一系列方针政策，这些政策的实施，势必影响农业产业结构的调整，拉动了农业投资，并为农业的发展提供了新的机遇，也为以农产品为原料的生产企业提供了开发产品、调整产品结构的契机。
（2）企业营销活动受多种环境因素的共同制约企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响，而是受多个环境因素共同制约的。
如企业的产品开发，就要受制于国家环保政策、技术标准、消费者需求特点、竞争者产品、替代品等多种因素的制约，如果不考虑这些外在的力量，生产出来的产品能否进入市场是很难把握的。
4、多变性：即市场营销环境是一个多变的动态环境。
5、双重性格：即市场机会与环境威胁并存6、多样性：即构成市场营销环境的因素多、层次多，对市场营销活动的影响方式多1. 按对企业营销活动影响时间的长短分：长期环境与短期环境。
我们要区分：（1）流行：不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。
（2）趋势：更能预见的且持续时间较长，趋势能揭示未来。
（3）大趋势：是社会、经济、政治和技术的大变化。
第04讲：市场营销环境
政治 法律
社会 文化
市场营销学
4.2 宏观市场营销环境 (P82-86)
❖ 人口环境：根据人口数量、人口构成(自然结构和社会结构，包 括年龄、性别、种族、职业，家庭单位及人口数等)、人口地理分布 等一些统计量，获悉具有购买兴趣和购买力的人口数量及其一些列性 质影响因素。 ❖ 经济环境：影响顾客购买力和消费方式的因素，包括社会经济发 展水平、消费者收入水平、消费支出、消费结构、消费储蓄和消费信 贷等等。 ❖ 自然环境：影响社会生产的自然因素，含自然资源和生态环境， 他们是影响企业市场营销活动的基本因素； ❖ 政治环境：企业的经营活动受到国家法律、法规的支配和约束； ❖ 文化环境：影响社会基本价值观、观念、偏好和行为的风俗习惯 和其他因素。 ❖ 技术环境：创造新技术、新产品和市场机会的力量；
市场营销学
❖ 直接营销环境 直接营销环境因素包括那些与公司密切联系的
相关因素，它们综合起来形成了公司的价值传递系统，影响公司顾客服务的能力。Fra bibliotek竞争者
供应商
企业 营销活动
营销中介
顾客
公众
❖ 间接营销环境 作用于直接营销环境，构成市场机会或
形成环境威胁的主要社会力量和条件。
自然 技术
经济 竞争者
供应商→企业本身→营销中介→顾客 公众
包括：法律、政府机构和压力群体，在一个确定的社会里， 他们影响和制约着各类组织和个人。
增加 立法
执行法规 政府部门
的变化
更加强调 道德伦理 和社会责任
市场营销学
文化环境
文化环境由那些影响社会的基本价值观、观念、偏好和行为的风俗 习惯和其他因素构成。特定社会中的人会有特定的信仰和价值观，而且 轻易不会改变，显示出长期的“集体中心主义”倾向，对组织信任度降 低，爱国主义热情增强，对自然关注程度增加，新精神信仰的出现以及 更有意义和更持久的价值取向。营销人员可以影响人们的从属信仰，但 改变核心信仰的机会却微乎其微。社会的主要价值观通过人们对自己和 他人的看法，以及对组织和社会、自然以及宇宙的看法表现出来。
【简答题】简述市场营销环境的特征。
市场营销环境的特征一、市场营销环境的定义市场营销环境是指影响企业市场营销活动的各种外部力量和条件的总和，包括社会文化环境、经济环境、技术环境、政治法律环境和自然环境等。
市场营销环境对企业的市场营销决策具有深刻的影响，因此了解市场营销环境的特征对企业的市场营销活动具有重要意义。
二、市场营销环境的特征1. 复杂性市场营销环境的特征之一是复杂性。
市场营销环境受各种因素的综合影响，如经济发展水平、消费者需求变化、产业竞争态势等，这些因素相互交织、相互制约，使得市场营销环境变得异常复杂。
企业在制定市场营销策略时需要全面考虑各种因素，做出符合实际情况的决策。
2. 不确定性市场营销环境的不确定性是其另一重要特征。
市场营销环境受外部因素的多重影响，变化莫测，难以准确预测。
国家政策的变化、市场需求的波动等都会给企业的市场营销活动带来不确定性。
企业需要不断关注市场动态，灵活调整市场营销策略，以适应环境的变化。
3. 动态性市场营销环境的特征还包括动态性。
市场营销环境是一个不断变化的过程，受各种因素的影响，呈现出多变的态势。
企业需要密切关注市场营销环境的动态变化，及时调整市场营销策略，以应对不断变化的市场情况。
4. 多样性市场营销环境的多样性也是其重要特征之一。
市场营销环境受多种因素的综合影响，不同行业、不同地区、不同国家的市场营销环境有所差异。
企业在制定市场营销策略时需要因地制宜，根据不同的市场环境制定相应的策略。
5. 互动性市场营销环境的最后一个特征是互动性。
市场营销环境中的各种因素相互之间存在着复杂的相互作用关系，彼此之间相互影响、相互制约。
企业在进行市场营销活动时需要综合考虑各种因素之间的互动关系，以制定出更加符合实际情况的市场营销策略。
三、个人观点和理解市场营销环境的特征鲜明而复杂，企业在面对这样的市场环境时需要具备高度的敏感性和适应性。
不仅需要不断关注市场环境的动态变化，还需要结合自身的实际情况灵活调整市场营销策略，以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销环境及其特点
美国著名市场营销专家菲利普·科特勒博士将市场营销环境定义为：市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量所组成，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
企业营销管理职能外部的因素和力量的内容广泛，是一个多因素、多层次且不断变化的综合体。
一般说来，企业市场营销环境具有以下特点：
1.市场营销环境的差异性与同一性的统一
市场营销环境的差异性不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同企业的影响也不同。
由于外界环境对企业作用的差异性，使企业采取的营销策略各有其特点。
市场营销的同一性表现为在同一国家里或同一行业中，企业所面对的市场营销环境又有其共同性，如同处在一定的政治、经济、文化、科技、行业规划和产业政策等背景下。
市场营销环境的同一性，使企业有了一个公平竞争的前提和保证。
2.市场营销环境的多变性与相对稳定性的统一
构成企业市场营销环境的因素是多方面的，每个因素都会随着社会经济的发展而不断变化，只是这些变化有快慢强弱之分。
一般来讲，科技、经济、政治与法律因素的变化相对其他因素变化要比较快些和强一些，它们对企业市场营销的影响就相对较短且跳跃性较大，特别是科技因素的变化最快最强，它是促使企业技术改造和产品创新的主要动力之一。
而自然、社会和人口因素的变化则相对较弱较慢一些，但它们对企业市场营销的影响则相对较长期和稳定。
市场营销相对稳定性的特点，使企业对调查其现状和预测其变化并采取相应的对策提供了可能。
3.市场营销环境的不可控性与企业能动性的统一
市场营销环境的多变性决定了其不可控性的特点。
企业一般不可能控制市场营销环境因素及其变化，比如少数企业是不可能改变国家的大政方针、政策法令和社会风俗习惯的，更不能控制人口的增长等。
市场营销环境不可控性特点要求企业必须不断适应变化着的市场营销环境。
当然，企业对其市场营销环境的适应，不仅仅是一种被动地适应，它可以充分发挥其应有的主观能动性。
企业可以在变化的市场营销环境中寻找新机会，主动调整市场经营战略，并可能在一定条件下转变市场营销环境中的某些可能被改变的因素，从而冲破市场营销环境的某些制约。
许多企业在逆境中充分发挥主观能动性，破釜沉舟，抓住
机遇，结果不仅求得了生存，而且使企业有了更好的发展。
充分发挥企业对市场营销环境认识的主观能动性，有利于企业积极主动地适应市场营销环境，甚至在可能的条件下改变它，从而为企业创造出一个良好的外部条件。
4.市场营销环境的关联性与其相对分离性的统一
市场营销环境不是由某一个单一的因素决定的，它要受到一系列相关因素的影响。
从较长历史时期对整个市场营销环境进行考察，我们便不难发现，各种环境因素总是程度不同地相互关联的。
比如，市场价格不但受到市场供求关系的影响，而且还受到科技进步及财政金融政策和税收政策的影响。
再如，一个国家的体制、政策与法令总是影响着该国科技、经济的发展速度和方向，继而会改变社会的某些风俗与习惯。
同样，科技和经济的发展又会引起政治体制和经济体制的相应变革，促使某些政策法令相应变更。
然而，在某一特定时期，从某些特定市场营销环境因素的特殊变化去考察，我们又会发现市场营销环境中的某些因素，彼此相对分离，而且这些彼此相对分离的市场营销环境因素对企业市场营销活动的影响程度也不同。
正是这种相对分离性为企业分清主次环境威胁或机遇提供了可能性。
比如，在某一特定时期，各国或各地区科技、经济的发展与其政治制度并没有强相关联系；战争或社会动乱时期，军事和政治因素的影响十分明显，而在和
平时期，科技、经济和自然因素的作用则较突出；科技主要影响企业产品的质量及其更新换代的速度，而产业政策则主要影响企业的投资方向和投资结构。
所有这些都使得企业市场营销活动受到影响，使企业可能从此走向衰落或走向辉煌。