新员工岗前培训操作指引

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员工岗前培训工作方案5篇

员工岗前培训工作方案5篇

员工岗前培训工作方案5篇为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是在案前得出的方法计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢下面小编带来员工岗前培训工作方案,希望大家喜欢。

员工岗前培训工作方案1第一条入职培训的目的1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化。

2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。

更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。

第二条培训的对象企业新进人员。

第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

第四条培训的内容1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。

2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍交流。

第五条培训阶段1、公司总部培训。

2、所在部门培训。

3、现场指导。

第六条培训计划安排培训计划安排如表1 所示。

表1 培训计划安排日程表培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容军训7天_部队1、增强学员的国防意识2、提高学员的集体主义精神3、培养学员吃苦耐劳的品德员工岗前培训工作方案2新员工的培训一般分为三个阶段进行:新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训:以企业文化渲染,使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要内容为:企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。

岗前培训:是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用“导师制”的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导;在职培训:是新员工试用期结束转正后,正式进入公司系统多元化的培训体系。

操作人员岗前培训流程及内容

操作人员岗前培训流程及内容

一、明确培训目的新员工的入职培训比较特殊,一般来说,企业对新员工的培训包括很多,新员工入职培训只是其中的一种,企业在开展新员工入职培训前,首先应该明确培训的目的,如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。

说到底就是让新员工尽快进入工作状态,减少前期的不适应状况,并保证合格上岗。

二、制定培训计划培训计划是前提,是基础,是培训工作开展的指针。

详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。

新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。

做好培训计划,是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。

同时,有了明确的培训计划,让人一目了然,也方便相关工作的开展。

三、归口管理,责任到人责任不明确容易出现混乱、扯皮推透等现象。

在新员工入职培训中,进行合理的分工,责任到人可以有序保证培训工作的开展。

培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等,各安其麦,保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。

在这里要强调一点,新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。

四、评估确定培训内容一般来说,新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。

具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等,都应该列入培训内容,同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。

培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。

五、培训实施培训实施应该按照培训计划按部就班的来,不能走过场,应予以重视,确保培训的有效性。

通常情况下,雇佣关系一旦建立,就应该发放新员工指引给新入职员工主管,并将培训计划安排发放给员工在此基础上,进行培训实施工作,保证培训的,有序进行。

新员工入职培训内容及流程--

新员工入职培训内容及流程--

新员工入职培训内容及流程--
一、培训目的
加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识,鼓励新员工的`士气,提高新员工的企业忠诚度和工作积极性,帮助新员工更好地融入企业。

二、培训责任部门
新员工入职培训由行政人事部负责组织,由工程部、规划技术部及财务部配合。

三、培训时间
xx年01月12日9:00—17:00
四、培训地点
集团二楼会议室
五、培训参加人员
xx年10月1日以后加入公司的所有员工
六、培训内容
xxx
七、培训相关事宜及负责人
1、培训条幅《新起点新征程》:刘杨
2、培训会场布置:刘洋/李垚
3、培训资料汇集:李垚
4、培训主持:董鹏飞
八、培训要求
1、符合条件的新员工均应参加培训。

2、培训过程中应自觉遵守会场纪律,手机关机或调至
静音状态保证培训正常进行。

3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内,向行政人事部提交培训体会。

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案新员工入职培训方案(精选35篇)新员工入职培训方案篇1第一条入职培训的目的1、使新进人员了解本公司概况及规章制度,认得并认同企业文化。

2、使新员工明确本身的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。

更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。

第二条培训的对象企业新进人员。

第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包含15天的集中脱岗培训及后期的在岗引导培训。

第四条培训的内容1、企业概况:公司创业发展史、企业近况以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。

2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍沟通。

第五条培训阶段1、公司总部培训。

2、所在部门培训。

3、现场引导。

新员工入职培训方案篇2一,培训程序1,高校生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.二,培训目的1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2,让新员工熟识新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素养.三,培训内容1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训料子.重要是要对新来员工表示欢迎;依照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认得本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换看法,重申工作职责,指出新员工工作中显现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.3,集团整体培训:集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述**高校的历史与近况,描述**高校在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及重要领导,集团各部门职能介绍,重要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议接受的渠道;解答新员工提出的问题.)四,培训反馈与考核1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校引导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2,培训实施过程应认真严格,保证质量,全部培训资料注意保管,并注意在实施过程中不绝修改,完善.3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.五,新员工培训实施1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者看法,完善培训方案.2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,搭配集团职校组建从上至下的培训管理网络.3,集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的紧要意义4,全部新员工在正式上岗前,都必需在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1—3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。

员工培训方案5篇

员工培训方案5篇

员工培训方案5篇员工培训方案篇一一、入职培训的目的1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自我的职位选择,理解并理解公司的共同语言和行为规范。

2.使新员工明确自我的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程序和工作方法,尽快进入岗位主角。

3.帮忙新员工适应工作群体和规范,鼓励新员工构成进取的态度。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间每周四午时16:00至18:00,如有特殊情悦,具体时间则另行通知。

四、培训方式1.岗前培训:由人事部组织实施,采用集中授课的形式。

2.岗位培训:由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行培训。

五、培训教材公司《规章制度》、消防安全知识、设备3Q文件及操作指引六、入职培训资料1.公司概况(公司的历史、背景、质量方针、原则)2.组织机构图3.各部门职能(员工个人岗位职责)4.员工日常工作准则、严禁行为5.人事管理制度(录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资)、6.员工福利7.员工安全注意事项8.消防知识培训9.岗位专业知识、技能10.设备操作及安全指引规程七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核,以书面考试为准,满分100分,85分为合格,不合格终止试用。

八、评估公司对员工的培训进行评估及,评估结果记入员工个人档案,评估成绩、培训态度及出席情景等作为员工调薪、升职之依据。

员工培训方案篇二一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱岗培训:采用集中授课的形式。

2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的`老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训资料1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程1.欢迎阶段(预计时间:1天)-HR部门制定入职计划,并向新员工介绍公司的背景、文化和价值观。

-HR部门提供员工手册,包括公司政策、办公守则和福利待遇等。

2.次级培训(预计时间:1周)-领导层进行欢迎辞,并向新员工介绍公司的核心业务、战略目标和工作职责。

-新员工与所属部门的领导或导师进行会面,了解团队的组织结构和工作流程。

-领导或导师指导新员工阅读相关文件、文件和发布的政策,以便更好地了解公司的运营。

3.岗位培训(预计时间:2-4周)-领导或导师安排新员工参与实际项目或任务,以便直接应用所学的知识和技能。

-新员工与相关团队成员合作,学习工作流程和最佳实践,并与其同事互动,以促进了解和合作。

-为了提高新员工的实践能力,在完整的实践过程中,领导或导师应定期提供反馈和指导。

4.培训评估(预计时间:1周)-HR部门通过面谈、问卷调查等方式,对新员工的培训效果进行评估。

-根据评估结果,HR部门将制定进一步培训计划,为新员工提供必要的补充培训。

-HR部门与新员工讨论并确定个人的职业发展计划和目标,为他们的职业生涯提供指导和支持。

5.持续发展(预计时间:长期)-公司组织定期的技能培训和知识分享会,为新员工提供学习和成长的机会。

-HR部门与新员工进行定期一对一面谈,了解他们的培训需求和职业发展需求,并针对性地提供支持。

-公司鼓励并支持员工参与行业内的研讨会、会议和培训课程,促进个人和团队的专业发展。

以上是一个基本的新员工入职培训流程,每个公司可以根据自身的需求和情况进行调整和补充。

细致而完善的培训流程可以帮助新员工更好地适应公司的工作环境,并尽快达到工作要求,提高工作效率和企业竞争力。

新员工培训方案(精选6篇)

新员工培训方案(精选6篇)

新员工培训方案(精选6篇)新员工培训方案1一、培训目的为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务能力提高,帮助员工更加胜任本职工作,发挥自身才能,特制定本计划书。

二、培训目标通过面授和培训教材自学等方式,使得员工在1-2周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和相关的交易品种、交易规则和与此有关的法律法规。

同时灌输一些基本面和技术面分析的相关知识,提高岗位胜任能力,保证合格上岗。

三、培训对象市场部新入职员工四、培训内容第一部分基础知识1、连续现货知识2、渤海商品交易所介绍第二部分商品交易所的交易规则1、渤商所连续现货交易管理办法2、交易品种3、交易规则全面了解交易所的各项规章制度和适用条款。

第三部分盘面的基础知识认知渤海商品交易所品种和不同品种的价格或者价格区间。

第四部分简单基本面和技术面分析了解对一个品种基本面分析的角度,如供求、现货价格、国际国内经济环境等;简单了解K线、成交量、均线、移动平均线等知识。

五、培训时间宜早不宜晚原则,员工入职后的1-2周(节假日顺延)。

六、培训地点公司会议室七、培训方式讲授、自学为主八、培训导师公司投资顾问部九、培训考核1、考核方式:笔试2、考核形式:闭卷考核,以填空和论述为主3、考核时间:按照公司规定执行4、考核内容:自学和讲授的内容5、考核方向:渤海商品交易所基础知识和与培训相关知识6、达标要求:笔试成绩的75%作为达标要求十、考核不合格处理方式考核以提高新入员工个人业务能力为主要目的,对于考核优秀者提出表扬。

对于首次考核不合格者,该员工应该深度自省,对自己知识水平和工作态度及时反思。

及时调整和改正,争取再次考核时通过,以免给自己的职业生涯发展留下隐患。

对于三次考核不通过的员工,征得公司领导同意,执行《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、第四十条规定。

新员工培训方案2一、分析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和内容。

新员工上岗培训应该如何操作

新员工上岗培训应该如何操作

新员工上岗培训应该如何操作第一步:制定培训计划在新员工上岗培训前,公司应该制定一份详细的培训计划。

该计划应该明确培训的目标、内容、时间表和培训方式。

培训内容可以包括公司的历史和愿景、组织架构、工作流程、工作职责和规范、公司文化等。

第二步:分配培训导师为每个新员工分配一位培训导师是非常重要的。

培训导师是一位经验丰富的员工,可以帮助新员工熟悉工作环境和工作流程,解答问题,提供支持和指导。

导师应该在前期主要负责新员工的日常培训工作,在完成培训后,仍然可以作为新员工的资源和支援。

第三步:组织集中培训在新员工上岗的第一周,公司可以组织一次集中培训,介绍公司的历史、组织架构、文化和核心价值观等内容。

对于一些重要的工作职责和技能,可以邀请专家进行专题培训。

此外,也可以通过团队讨论、角色扮演、案例分析等方式进行互动培训。

第四步:提供书面资料公司在培训过程中应该提供相应的书面资料,供新员工参考。

这些资料可以包括员工手册、工作流程图、规范和指南等。

书面资料可以作为新员工回顾和复习的工具,帮助他们更好地理解和掌握工作内容。

第五步:岗位轮换为了让新员工全面了解公司的各个部门和业务流程,可以安排一定的岗位轮换。

新员工可以在不同的岗位上工作一段时间,以了解每个岗位的职责和流程,并且从中学习和积累经验。

岗位轮换可以帮助员工更好地理解公司运营的全局,为将来的工作提供更多的参考和思考。

第六步:实际操作培训在理论培训之后,新员工还需要进行实际操作培训。

公司可以安排一段时间让新员工在现场进行相关操作,并由导师进行指导和帮助。

实际操作培训可以帮助新员工将理论应用到实践中,提高他们的操作技能和工作效率。

第七步:绩效评估和反馈在上岗培训期结束后,公司应该进行一次绩效评估,并提供及时的反馈。

评估可以基于培训目标和新员工的工作表现。

通过评估和反馈,公司可以及时发现问题和不足,并提供相应的改进和支持。

总之,新员工上岗培训是一个复杂而重要的工作。

新员工岗位培训方案5篇

新员工岗位培训方案5篇

2022新员工岗位培训方案5篇2022新员工岗位培训方案篇1一、引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。

为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。

新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。

此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。

社会化是一个复杂而又漫长的过程。

新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。

成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。

一些员工虽然通过这种自生自灭式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。

因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。

除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。

该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。

一般是新员工到岗的第一天开始。

新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。

然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

入职培训的目的通常包括以下几方面:1、减少新员工的压力和焦虑;2、减少启动成本;3、降低员工流动;4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;6、协助新员工获得适当的角色行为;7、帮助新员工适应工作群体和规范;8、鼓励新员工形成积极的态度。

新员工培训手续

新员工培训手续

新员工培训手续
亲爱的新员工,欢迎加入我们公司的大家庭!为了帮助您尽快熟悉工作环境并提高工作效率,公司为您安排了一系列培训课程。

请按照以下步骤完成培训手续:
1. 人力资源部培训
- 时间:入职第一天
- 内容:公司简介、人力资源政策、员工手册、职业道德规范等
2. 部门培训
- 时间:入职第二天
- 内容:部门职责、工作流程、团队介绍、实操培训等
- 培训人:您的直属上级
3. 在线培训
- 内容:公司产品和服务、办公软件应用、礼仪规范等
- 请在入职一周内完成
4. 实习期
- 时长:两个月
- 内容:跟随导师学习并实际操作
- 期满后将进行综合考核,合格者正式转为公司员工
我们真诚期待您能在培训中取得优异成绩,尽快融入公司文化,为公司的发展贡献自己的力量。

如有任何疑问,请及时与人力资源部联系。

祝您工作顺利!。

新员工入职培训方案(通用10篇)

新员工入职培训方案(通用10篇)

新员工入职培训方案(通用10篇)新员工入职篇1新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化,有非常重要的作用。

因此,有必要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。

一、目前新员工培训的现状从目前现有情况来看,集团的新员工入职培训制度不规范,操作上无制度可依,具体表现在以下几个方面:集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。

即总部的新员工培训应该哪些人参加,分公司的新员工培训应哪些人参加,课程如何设置等都不清楚。

以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例,置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人,如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来,就达40人左右。

这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响,而且,因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训,会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系,特别是“金地之道”的推广活动开始之后,原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广计划的关系需要明确下来。

二、搭建新员工培训体系的设想1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并进行一定形式的推广在集团范围内推行入职引导人制度,并提供相应的在职训练培训。

入职引导人应做到:在新职员入职报到当天,部门负责人即应为新职员指定入职引导人。

入职引导人在新职员入职第一天,确认并协助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格,向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助新职员了解公司有关规则和规定。

任何有关工作的具体事务,如确定办公位,领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新职员都可咨询其入职引导人。

同时,集团人力资源部将通过各种形式,不定期跟进入职引导人制度执行的情况,并在集团范围内予以公布。

2、重新调整新员工培训课程以往的新员工培训是两天时间,去年共举办了两次新员工培训,原有课程安排基本如下:《走进金地》专题片、《金地发展规划》、《怎样做一个金地人》、《人事制度问答》、《金地员工绩效考核体系》、《职业生涯规划》、《营销个案分析》以及参观、座谈、户外拓展和考试等几部分组成。

新入职员工培训方案(7篇)

新入职员工培训方案(7篇)

新入职员工培训方案(7篇)新入职员工培训方案(篇1)一、__公司销售新员工培训小组会议讨论重点:1、新员工培训需求调查表的制作;2、确定培训内容。

培训目的1、使员工尽快的了解公司的基本状况;2、使员工熟悉工作内容和工作重心;3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表(一)公共教育:1。

企业的规章制度2。

企业文化3。

社交礼仪,人际沟通4。

服务方式和技巧训练5。

服务用语训练(二)质量认证:1。

内衣材质分析2。

缝合质量分析3。

内衣PH值分析(三)业务知识:1。

内衣行业动态2。

行业内新服饰推广3。

顾客纠纷的处理方式和技巧4售后服务(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训三、拟定培训方案根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为:公共教育1、企业的规章制度课堂授课2、企业文化课堂授课3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示质量认证1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示业务知识1、内衣行业动态课堂授课2、销售方面知识课堂授课3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示4、售后服务课堂授课在实践中演示根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会目的:更好的开展培训活动五、实施培训活动(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;(四)、根据培训内容确定教师配置;(五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。

六、费用预算根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。

七、总结评估(一)参与者评估1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能(二)评估培训目标达成情况1确定评估标准2确定评估方法3确定评估时间(三)评估培训效果1培训前后评估2培训前后对照评估通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能; 在以后的工作中弥补不足;员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。

新员工入职岗位职能培训手册(汇总5篇)

新员工入职岗位职能培训手册(汇总5篇)

新员工入职岗位职能培训手册(汇总5篇)通过培训,促进新员工与同事、领导之间的沟通,有效地缓解新员工和其他员工之间的矛盾和误解。

下面是小编为大家整理的关于新员工入职岗位职能培训手册,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!新员工入职岗位职能培训手册篇1一、制定企业培训制度的目的为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定《企业培训制度》,作为各级人员培训实施与管理的依据。

二、企业培训制度的适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理三、企业培训制度的权责划分1、培训部门权责1)制定、修改全企业培训制度;2)拟定、呈报全公司年度、季度培训计划;3)收集整理各种培训信息并及时发布;4)联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;5)检查、评估培训的实施情况;6)管理、控制培训费用;7)管理公司内部讲师队伍;8)负责对各项培训进行记录和相关资料存档;9)追踪考查培训效果;10)研拟其他人才开发方案2、各部门权责1)呈报部门培训计划;2)制定部门专业课程的培训大纲;3)收集并提供相关专业培训信息;4)配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;5)确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;四、企业培训制度的相关管理第一条:一般要求1、培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

2、凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务。

3、企业培训制度规划、企业培训制度的订立与修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以培训部门为主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

4、企业培训制度的实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位,并对企业培训制度的执行情况负督导呈报的责任各部门应给予必要的协助。

线上岗前培训沟通操作指引KIP指标提醒领导励勉47页

线上岗前培训沟通操作指引KIP指标提醒领导励勉47页
必须涵盖的重要事项: 明确押金及佣金事宜(支付方式与时间);确定正式上岗日期 ;回顾职涯规划,确定首年目标
班主任/推荐人动作:
1、与完成岗前培训课程学习并通过考试的学员面谈,了解学员状态, 督促学员上岗,讲解基本法和方案,督促新人开单 2、协助新人办理入司手续
新人动作:
1、知晓上岗后工作职责及标准,与推荐人 /班主任达成承诺 2、准备入司资料、办理入司手续
入司第二月
入司第三月
时点一 时点二
时点四
时点三
时点五
时点五:上岗前面谈
可由班主任或是推荐人完成,了解学员状态,对保险、行业、公司的认同度,及时督促 学员办理入司手续并出单
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岗前面谈——面谈流程
➢询问岗前培训参训感受 ➢心理建设 ➢设定目标 ➢提出工作要求 ➢达成“上岗承诺” ➢培训、考试、面部识别通过 ➢办理上岗
线上岗前培训训前沟通会
会议内容
一、线上岗前培训沟通 二、新人线上培训操作指引 三、KIP指标提醒 四、领导励勉
线上岗前培训系统录班时点提示
系统上线 2月21日
培训系统建班、录 入学员、考试报名
2月22日
新人进入微课堂学习并考试 通过、培训班系统结训 2月23日
上岗并申 请执业证 2月24日
Tips:
推荐人/主管动作:
1、邀约准增员对象参加机构线上微创会 2、提前与推荐人了解增员对象情况 3、熟练讲解“吸引力宣言”,并做好提前准备好异议处理
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增员面谈
岗前培训
135培训
衔接培训 (第一月)
入司第二月
入司第三月
时点一 时点二
时点三
时点三:训前承诺性面谈
承诺面谈由营服经理在新人岗前班开班前一天完成,目的是促成进班。

新员工入职导师制辅导操作指引(1)

新员工入职导师制辅导操作指引(1)

新员工入职导师制辅导操作指引1.目的1.1让新入职员工尽快适应岗位,了解公司情况;1.2增强企业凝聚力及员工稳定性;1.3形成企业传、帮、带的文化,使岗位辅导成为企业内部经验传承;1.4培养人才梯队,使岗位导师成为企业的中坚力量。

2.适用范围2.1集团及下属公司全体的岗位导师管理。

3.术语和定义3.1岗位辅导包括岗前辅导(针对新员工辅导)、在岗辅导(针对部门人员的辅导)、专业培训(针对专业领域的培训)。

3.2岗前辅导是指针对新员工的部门内工作引导,具体辅导内容见新员工岗前辅导大纲。

3.3在岗辅导是指对本部门/班组成员的工作指导(包括告知、演示、现场作业、案例分享等多种形式)。

3.4专业培训是指对本部门/本专业领域人员的专业技能的培训(含外训课程分享)。

4.职责4.1集团人力行政中心在整个集团范围内监督本规定的执行、完善本规定、培训岗位导师,同时负责督导集团本部岗位导师。

4.2下属公司人力资源部门负责在本项目范围内监督本规定的执行、培训与督导岗位导师。

4.3部门负责人负责协助选定本部门的岗位导师,并为岗位导师开展辅导工作提供条件、指导与帮助,同时支持岗位导师参与人力资源部门组织的会议和培训,鼓励他们学习提升。

4.4岗位导师负责岗前辅导、在岗辅导、部分专业培训,完善和丰富岗位辅导教案。

同时积极参与人力资源部门组织的关于岗位辅导工作的培训与会议,配合部门负责人对被辅导员工的考核与评估。

5.岗位导师的任职资格5.1在本部门任职半年以上(如是新部门,此条件可放宽,由部门负责人担任或没有部门负责人情况下,由人力资源部门指定人员担任);5.2熟悉部门的整体情况和运作,并了解本部门的核心业务工作,工作经验较丰富;5.3具备必须的训练指导能力和表达能力;5.4具有良好的工作态度和职业道德;5.5同等条件下,岗位导师优先考虑有意愿、非部门负责人或资历深的骨干员工担任以及内部讲师。

6.岗位导师产生及异动6.1岗位导师可由员工自荐(填写《岗位导师自荐表》,按表格设定流程报批,最后由所在单位的人力资源部门审批通过产生,或由部门负责人按第五条规定的任职条件直接指定(填写《岗位导师异动表》)。

岗前培训方案

岗前培训方案

岗前培训方案岗前培训方案(通用10篇)为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是在案前得出的方法计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编为大家收集的岗前培训方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

岗前培训方案1根据卫生专业技术人员继续教育规定和工作需要,为使20XX新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,熟悉工作岗位特点和要求,了解医疗行业相关法律法规,增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。

特制定此新进工作人员培训方案,具体内容如下:一、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。

二、培训时间:7月22日―7月30日三、培训地点:体育城、医院会议室四、培训内容:(一)阳光城拓展训练(二)院内培训1、正视现实审视自己作好人生职业规划(1)学习医院核心制度,找到立足方位感(2)学习医院文化理念,找到价值认同感(3)学习医院发展历史,找到职业规划感2、医院业务发展相关情况)3、医教科培训内容(待定)4、院感――预保科培训内容(1)传染病报告(2)医院感染控制(3)相关法律法规内容培训5、保卫科培训内容(1)消防安全知识培训(2)工作岗位注意事项6、药剂科培训内容抗菌素、处方管理相关内容7、财务科培训内容(1)欠费管理(2)职工费用报销程序及标准(3)差理费管理条例8、医保办培训内容9、急救知识与技能培训岗前培训方案2一、培训对象:我区所有学校专职、兼职及代课体育教师80余人。

二、培训目的:通过一系列课程培训和足、篮、排三大球球类规则的培训,提升体育教师的教育教学理念,提高体育教师的常态课、研究课及体育科研能力,提高体育教师组织体育活动和田径运动会和开展课外活动的综合能力。

同时也为下半年市教育督导团对我区的学校体育卫生专项督导工作奠定基础。

三、培训内容及主讲人:1.新课程培训(主讲人:)2.体育教师教学业务技能培训(主讲人:)3.学校体育课外训练及运动员选材(主讲人:)4.篮球规则及裁判法培训(主讲人:)5.足球规则及裁判法培训(主讲人:)6.田径竞赛规则及运动会编排培训(主讲人:)四、培训经费:主讲教师课件费及误工补助x元∕每人,计元,筹备经费x元,共计:x元。

公司新人培训流程

公司新人培训流程

公司新人培训流程公司新人培训是每个企业都非常重要的一环,它直接关系到新员工的适应和成长速度,也关系到企业的发展和稳定。

因此,建立一套科学、完善的新人培训流程是至关重要的。

下面,我们将为大家介绍公司新人培训流程的具体内容和步骤。

首先,新人入职后,公司将安排专门的员工负责接待工作。

接待员工将向新员工介绍公司的基本情况、企业文化、员工手册等相关信息,让新员工对公司有一个初步的了解。

接下来,公司将安排新员工进行岗位培训。

岗位培训是非常重要的一环,它将直接影响到新员工的工作效率和工作质量。

在岗位培训中,公司将安排有经验的员工或培训专家为新员工进行系统的岗位技能培训,让新员工掌握岗位所需的技能和知识。

除了岗位技能培训,公司还将安排新员工进行相关的业务知识培训。

这部分培训内容将涉及到公司的业务范围、产品知识、市场情况等方面的知识。

通过这部分培训,新员工将更加全面地了解公司的业务,为将来的工作打下坚实的基础。

在培训的最后阶段,公司将安排新员工进行岗位实习。

通过实习,新员工将有机会将之前学到的知识和技能应用到实际工作中,同时也能更加深入地了解公司的运作模式和工作流程。

除了以上的培训步骤,公司还将安排新员工进行相关的文化培训。

这部分培训内容将涉及到企业文化、价值观、团队精神等方面的内容。

通过这部分培训,新员工将更加融入企业文化,增强凝聚力和归属感。

最后,公司将进行新员工的考核和评估。

通过考核和评估,公司将对新员工的培训效果进行全面的评估,为新员工的未来发展提供指导和帮助。

总的来说,公司新人培训流程是一个系统、全面的过程,它将为新员工的成长和发展提供有力的支持。

公司将不断完善和优化培训流程,以确保新员工能够快速融入公司,为公司的发展贡献自己的力量。

企业员工培训方案

企业员工培训方案

企业员工培训方案企业员工培训方案(精选5篇)为了确定工作或事情顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案具有可操作性和可行性的特点。

方案要怎么制定呢?以下是小编精心整理的企业员工培训方案(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

企业员工培训方案1一、新员工上岗培训根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

1、员工上岗培训期20天为有薪培训,有各部门主管进行内部培训为主。

2、培训内容包括:职业道德教育,物业管理概述,现代物业管理服务理念,投诉处理程序,具体工作操作流程,公司奖励、惩罚制度等项内容。

3、培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

二、在岗员工循环培训社会在快速发展,新的管理知识、管理方式层出不穷,为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量,对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。

组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

(3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,奖励优秀员工,达到优化管理的目的。

4、培训内容。

(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

(2)投诉回访处理经验总结。

5、培训方式:(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

(3)根据工作需要,由本公司统一安排,定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习,开拓视野,拓展思维。

(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析,让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程欢迎各位新员工加入我们公司的大家庭!为了帮助新员工尽快适应公司的工作环境和文化,我们特别设计了一套完善的入职培训流程。

在这个过程中,我们将为您提供全方位的培训和指导,帮助您快速融入团队,成为一名优秀的员工。

第一阶段,入职前准备。

在您正式入职之前,我们会通过电子邮件发送给您一份入职手册,其中包括公司的基本信息、员工福利、规章制度等内容。

请您在入职前仔细阅读,对公司有一个初步的了解。

同时,我们也会安排一位资深员工作为您的导师,为您提供入职前的咨询和指导。

如果您对公司有任何疑问,都可以随时向导师进行咨询。

第二阶段,入职第一天。

在您入职的第一天,我们将安排一位HR同事为您进行入职培训。

培训内容包括公司的组织架构、企业文化、价值观等方面的介绍,以及员工手册的详细解读。

在这一天,您还将完成入职登记手续,并领取工作所需的相关资料。

除此之外,我们还将安排您与所在部门的经理或主管进行会面,详细介绍您的岗位职责和工作任务,让您对未来的工作有一个清晰的认识。

第三阶段,岗位培训。

在入职的第二天开始,您将进入具体的岗位培训阶段。

在这个阶段,您将跟随您的直接主管或资深员工,了解具体的工作流程和操作规范。

我们会为您安排一位专门的培训师,为您提供系统的岗位技能培训,确保您能够熟练掌握工作所需的技能和知识。

在这个阶段,您还将有机会参与部门内的工作实践,通过实际操作来巩固所学到的知识,并逐步适应工作节奏和环境。

第四阶段,跟踪指导。

入职培训并不是一劳永逸的过程,为了确保您能够快速成长,我们将安排专门的导师或督导人员,定期对您进行跟踪指导和评估。

在工作中遇到问题或困难时,您可以随时向导师寻求帮助和建议,我们会尽最大努力帮助您解决问题,确保您的工作顺利进行。

在整个入职培训过程中,我们也鼓励您与其他员工进行交流和互动,共同学习、共同成长。

我们相信,通过公司的全方位培训和您个人的努力,您一定能够在工作中取得优异的成绩,成为公司的中流砥柱。

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参训人员签到、介绍培训安排及培训纪律
—— —— ——
授课阶段
参训人员自我介绍 (5 分钟/人,姓名+部门+工作经历+个人爱好+ 验证岗位实践培训效果 项目情况+岗位情况+岗位实践培训情况)
听学司歌 (逐句教唱,抽查背唱)
新员工学会唱司歌
公司简介、《绿城服务足迹》 (抽查背诵)
新员工了解公司发展历程,熟记公司 文化纲要、管理方针与目标
秩序维护 系统
门岗跟岗学习:门岗站姿要领、来人来访服务礼仪 巡逻岗跟岗学习:小区周界防区、消防设备、楼宇单元分布等
车辆指挥岗跟岗学习:小区泊位分布使用及车辆数目情况
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
现场发生突发事件处理的模拟学习及现场器械的使用
会务服务 人员
项目百问百答 会务服务岗位跟岗学习
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
《禁酒令》、《秩序维护系统明令禁止行为》、 《秩序维护员奖惩制度》
适用于秩序维护系统
《奖惩》 《职员行为准则》
(员工手册 p26-p32) (员工手册 p34)
适用于管理员及以上 人员、工程系统
《员工安全管理公约》
(员工手 p44-p52)
4.2.1.2 第二天——工作引导 a)由带教辅导员详细的介绍本岗位的职责、岗位工作内容和工作流程并学
集中讲授集团和本公司基本情况、企业文化、公司规章制度及基础物业知 识。课程内容包括公司简介、《绿城服务足迹》、《员工手册》、《物业案例分析》 和《董事长禁令》。
阶段
主要内容
目标
确定培训时间、参训人员名单、培训课程及授 课人员并下发培训通知
——
准备阶段
会议室准备(PPT、投影仪、音响、话筒等)
准备各类文件资料:签到表、培训课程表、新 员工岗前培训记录表、司歌歌词、董事长禁令、 员工手册、案例分析
习本岗位和相关岗位的标准化服务流程演示片(OA 内“考试培训”—选修课— “绿城服务各岗位实务操作流程演示片”);
b)实岗体验
岗位
管理员、 前台客服 及以上职
级员工
岗前课程及安排 项目百问百答
管理区域内物业现状及业主(使用人)信息的熟悉了解 前台各类记录的跟岗学习
参与人员
备注
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
课程学习
《员工手册》解读
新员工熟悉公司各项规章制度,各类 福利待遇及行为准则
物业案例分析
新员工了解基本物业管理知识
《董事长禁令》解读 (闭卷考试)
新员工熟记董事长禁令
阶段 验证阶段
主要内容
参训人员合影、课堂拍照
考试 (通过 OA“考试管理”模块进行)
目标
留存培训记录
新员工顺利通过考试 (OA 考试结果为绩效考核指标新员 工岗前培训完成率的重要统计依据)
4 工作流程 4.1 培训对象
新员工岗前培训面向除保洁人员以外的所有新员工开展,具体包括管理员 及以上职级人员、工程系统人员、秩序维护系统人员、会务服务人员等。
4.2 培训形式 新员工岗前培训由三天的岗位实践培训及一天的集中授课构成,共计四天。
4.2.1 岗位实践培训(共三天) 一级单位综合管理部为每位新入职员工安排带教辅导员。三天的岗前实践
结束前,带教辅导员与新员工进行面对面沟通,总结讨论新员工三天岗位 实践培训表现及成效,带教辅导员给予其正式上岗建议及鼓励。 4.2.2 集中授课(共一天)
集中授课原则上在新员工入职一个月内必须组织完成,具体分为岗位实践 培训效果验证和课堂授课两部分。 4.2.2.1 岗位实践培训验证
通过 5 分钟/人的自我介绍(介绍内容包括员工个人信息、所在项目情况、 岗位情况等),验证岗位实践培训效果。 4.2.2.2 课堂授课
以项目实际 情况为准
岗位
岗前课程及安排
参与人员
备注
前台来人来访、来电接待及各类突发应急预案的学习
各类待办事项的跟进了解
工程系统
Байду номын сангаас
新入职工程人员应知应会 结合图纸了解现场的公建配套设施实际配置及运行情况
现场发生突发事件处理的模拟学习及现场器械的使用
带教辅导 员、岗位主 管、新员工
新入职秩序维护人员应知应会学习
培训由新员工所在部门/物业服务中心完成,具体由带教辅导员负责带教落实, 帮助新员工有效完成岗前实践培训的相关内容。岗位实践培训完成后,新员工方 可独立上岗工作。经验证发现新员工未完成岗位实践培训即上岗的,将追究带教 辅导员及相关负责人责任,视情节或导致后果轻重程度,勒令改正、通报批评或
取消相应资格。 4.2.1.1 第一天——环境引导
a)熟悉同事及环境
讲解内容
项目简介、相关政府部门、业委会情况
资料来源
备注
以各部门/项目实际 情况为准介绍
请动动手,扫一扫添加“绿城物业服务集团” 公众账号
OA “考试培训”—选修课—
基本 OA 系统操作演示
“专题培训课程”—“OA 操
作流程”
《BI 十项基本点标准》
集团发文 (绿城服务通【2014】40 号)
5 相关文件 5.1 《绿城服务新入职工程人员应知应会》 5.2 《绿城服务新入职秩序维护人员应知应会》 5.3 《绿城服务足迹》
6 记录 6.1 《新员工入职辅导手册》更新(适用于管理员系统及以上人员) 6.2 《新员工入职辅导手册》更新(适用于工程系统、秩序维护系统及会务服务 人员)
以项目实际 情况为准
新员工跟岗实践学习期间,带教辅导员或岗位主管应做好专业引导,帮助 新员工尽快熟悉掌握相应信息及技能。教授人员(带教辅导员或岗位主管)专业 引导应把握如下要点:“我说我做,我说你做,你说你做,你说我做”。
√我说我做——教授人员边讲解边操作 √我说你做——教授人员边讲解,新员工边操作 √你说你做——新员工自己边讲解边操作 √你说我做——新员工讲解并引导教授人员按正确步骤操作 4.2.1.3 第三天——上岗引导 a)安排力所能及的工作 带教辅导员或部门负责人为新员工安排力所能及的工作。 b)面谈
绿城物业服务集团有限公司
新员工岗前培训操作指引
1 目的 为进一步规范新员工岗前培训内容及培训标准,明确培训目标,提升培训效
果,特制定本指引。
2 适用范围 本指引适用于集团职能部门、分公司及控股子公司,参股公司可参照执行。
3 职责 集团本体建设部为新员工岗前培训的归口管理部门,各一级单位综合管理部
为新员工岗前培训的主责部门,部门/物业服务中心为新员工岗前培训的执行部 门。
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