学校管理心理学第三讲基础理论
学校管理心理学(校长培训)
A、人们对报酬是否满足在较大程度上受社 会比较过程的影响。也就是说，不仅受报酬 绝对值的影响，而且受报酬相对值的影响。 B、公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情； 不公平往往使人产生消极情绪，形成人际矛 盾，影响工作积极性。
（2）消除不公平感的方式 A、力求改变自己的报酬 B、要求改变他人的报酬 C、设法改变自己的投入 D、要求改变他人的投入 E、自我消除不公平感
2、评价 （1）公平可以消除人们的不满，但它难以激 励人们； （2）公平的主观色彩很浓，可操作性不强； （3）有利于自己的不公平感也是激励人们的 力量。
（五）归因理论（略） （六）综合激励理论（略）
二、国内关于激励问题的研究 （一）华东师范大学心理学教授俞文钊创立 的同步激励理论 基本思想：在我国社会主义初级阶段的条件 下，只要将物质与精神激励有机综合、同步 实施，才能取得最大的激励效果。
学校管理心理学
自我介绍
安徽师范大学心理健康教育专业本科学历 中共中央党校函授学院政法专业本科学历 中国法学会会员 安徽省心理咨询学会会员 国家二级心理咨询师 县教育局副局长、一中党总支书记、常务副校长 祁门县心理健康教育指导委员会常务副主任
内容提要
第一篇 绪论 第二篇 学校管理个体心理 第三篇 学校管理群体心理 第四篇 学校管理组织心理
第一篇 绪论
学校管理科学化是一项伟大的工程。这项工程的重 要理论支柱之一是学校管理心理学。因为，没有对 学校管理过程中人的心理活动的分析与把握，就不 可能有对学校成员的深刻理解与合理激励，最大限 度地发挥他们的聪明才智，使学校兴旺发达。正因 为如此，一切有远见的学校管理者，都把学习、研 究学校管理心理学作为提高自身修养的重要方面， 以期由理论上的博览精通，达实践上的左右逢源 。
电子科技大学祝小宁《管理心理学》第三讲《组织之策》课堂文字实录
第三讲组织之策今天我们来进行第三讲组织之策。
大家都知道人有两种写法：一种是小写的，他作为个体。
第二种写法人是大写的，他作为一个群体，一个集体。
而要把人们真正成为世界之主宰，把人的能量发挥到极致，这是由人的本质决定的，必须把小写的转换成大写的时候，才能充分实现自己的价值。
我们这一讲主要就是来分析，采取什么样的一些管理措施，可以把一个一个小写的人练成一个共同的大写的人，我们怎么构建成这样一个整合系统呢？特定的人进入到组织之中去，我们把它们组织成一个一个的群体、团队，成为我们工作之中的一个一个的独立的行动部门、行动单位，我们再把这些合起来建设起来的这个团队再组合成为一个实体，一个系统，他才在社会上能够独立发挥作用，也就是构成一种组织状态，这样我们才可能成为万物之主宰。
我们都知道人是有个性的，我们怎么做才能把一个个的员工集合成一个高效的团队呢？我们总是把进入这里的一个一个的成员把它们连接成为一个一个的部门，把它们打造成为具有团结状态，能够最大程度发挥战斗力的一支队伍。
首先是把成员组合构建成为团队。
怎么能够吧成员组合成一个一个的团队呢？首先是通过配置，把人安排在不同的位置上，形成一种组合状，沉声一种聚合力。
这就是把一个一个分散的成员宁连在一起的第一举动。
怎么去有效配置呢，我们必须遵循下列一些配置的原理：怎么把人们连接成一个整体？在组织演进过程中，有两种不同的思维方式，操作路子，一，我有这么多人，因此我要为这些人找他要做的事情，也就是说，配置的原理是因人来设置，我有这些人，我去给他设置这些事情，一旦因人设事的时候，它就容易造成人浮于事，无事生非，那就不能最有效地聚合在一起，而管理的另外一种机制和思路，是我因事有这些事情要去做，我去设置一个一个的岗位，设职，按照这个职位的要求来安排人，选择人，大家都知道武侯祠，有机会去看看，武侯祠的正面就给大家列数了诸葛亮的配置的基本原理。
他就讲，因人设事，事败。
因事设职，按职择人，事成。
学校管理心理学
▪ 第二章 个性心理与管理 ▪ 考核目的: ▪ 本章主要考核学生对个性、个性差异与管理的基本
概念、理论及心理测量的主要方法的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.个性、个性的特点及差异 ▪ 2. 气质差异与管理 ▪ 3.性格差异与管理 ▪ 4.能力差异与管理 ▪ 5.心理测量及条件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第四章 教师心理与管理 ▪ 考核目的: ▪ 本章主要考核学生对师职业社会化、教师的态度
及其改变、教师心理健康的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.教师职业社会化和教师队伍建设 ▪ 2.态度、教师的态度及其对工作的影响 ▪ 3.态度改变的理论和方法及教师态度的改变 ▪ 4.教师心理健康及其维护
；学会学校管理心理学的基本研究方法；从而培养
学生运用心理学规律分析并解决学校管理中实际问
题的能力。现结合教学大纲，做以下的期末复习方
案
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第一章 绪 论 ▪ 考核目的： ▪ 本章主要考核学生对学校管理心理学的性质、研究
对象、基本任务和研究方法的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.学校管理心理学的研究对象 ▪ 2.学校管理心理学的研究任务 ▪ 3.学校管理心理学的研究方法。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第六章 学校中的人际关系 ▪ ▪ 考核目的： ▪ 本章主要考核学生对人际关系及其影响因素，师生
关系，竞争与合作的学习情况。 ▪ 掌握知识点: ▪ 1.人际关系及其影响因素 ▪ 2.师生关系及师生关系对学生和教师的影响 ▪ 3.学生的竞争、合作与管理 ▪ 4.教师的竞争、合作与管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第七章 学生心理与管理
学校管理心理学第3
《学校管理心理学》一、单选题（每小题1分，共10分）1、人际关系是指人与人之间（）A 经济上的关系B 法律上的关系C 心理上的关系D 表面上的关系2、教师向校长汇报工作，这是（）A 下行沟通B 双向沟通C 非正式沟通D 正式沟通3、领导行为理论将领导行为分为两类：抓组织和（）A 抓生产B 抓工作C 关心人D 抓任务4、组织变革中的力场分析方法的提出者是（）A 勒温B 韦伯C 利克特D 琼斯5、领导生命周期理论属于（）A 作风理论B 行为理论 C特性理论 D 权变理论6、不属于权利性影响力的是（）A 传统因素B 能力因素C 资历因素D 职位因素7、传统组织理论的代表人物是（）Ａ韦伯Ｂ梅奥Ｃ卡斯特 D 斯科特８、角色是指人的（）Ａ社会关系 B 社会身份 C 社会规范 D 社会准则9、对群体或个人施加的心理影响，使之努力实现组织目标的过程（）A 领导B 领导者Ｃ管理者 D 管理人员10、温勒认为组织变革的三个步骤是：解冻、改变和（）Ａ同化 B 内化Ｃ认同 D 再冻结二、多选题（每小题2分，共10分）１、传统组织理论的特点是（）Ａ严格管理 B 主张分权Ｃ分工明确 D 重视人的心理因素２、学校组织的心理功能主要有（）Ａ激励作用 B 启迪作用Ｃ凝聚作用 D 除弊作用３、人际关系形态包括（）Ａ亲密形态 B 互利形态Ｃ勉强形态 D 冲突形态４、根据信息载体，可以将沟通分为（）Ａ正式沟通 B 语言沟通Ｃ非正式沟通 D 非语言沟通５、学校组织管理结构的三个层次是（）A 决策层 B 参谋层Ｃ协调层 D 操作层三、判断题（每小题１分，共10分）１、是管理者必定是领导者，是领导者不一定是管理者。
（）２、行为组织理论属于古典组织理论。
（）３、传统素质理论认为，领导者的个性特征是在实践中形成的。
（）４、由专业技术人员构成的领导班子称之为硬专家领导体制。
（）5、素质理论、行为理论、作风理论的共同缺陷是忽视了情境因素。
( ）6、人际关系是以人的需要为基础的。
管理心理学理论基础演示文稿
第一页，共38页。
（优选）管理心理学理论基础
第二页，共38页。
第二章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学理论
第二节 心理学基础理论 第三节 人性假设理论
第三页，共38页。
第一节 管理学理论
一、古典管理理论 （一）早期管理理论
1、亚当·斯密。1776《国富论》劳动分工。 2、大卫·李嘉图。1817年，劳动价值。 （二）传统管理理论（经验管理） 1、巴贝奇。数学家，发展劳动分工，计算机之父。
第十二页，共38页。
第二节 心理学基础理论
一、心理现象 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学（五十年代中期） 1、狭义：信息加工心理学； 2、广义：信息加工心理学，以认知过程为
第二节 心理学基础理论
一、心理现象 心理学是研究心理现象及其规律的科学。（图） 二、心理学基础理论 （一）精神分析心理学（19世纪末20世纪初） （二）行为主义心理学（20世纪初 ） （三）人本主义心理学（20世纪初五六十年代 ） （四）认知心理学
第十页，共38页。
心
感性认识 认识
感觉 知觉
理性认识
们感情的方法来设计。
2、管理策略：
第二十二页，共38页。
（二）社会人（Social man）
（1、1）基更本应观注点意：为完成目标而必须工作的职 （ （工（ 属21感的2）））个和工需关人地作心求需位丧职是求感失工人；等了的类内；心行在理为的健的乐康基趣和本和人激意际励义关，因系可素、归；
（3通）过注社视交群获体得的；存在和团体奖励；
第三讲管理心理学之知觉
管理心理学
第三讲管理心理学之知觉
•知觉
•物体知觉 •社会知觉
•空间知觉 •时间知觉 •运动知觉
•对他人知觉、人际知觉、自我知觉、 角色知觉
管理心理学
第三讲管理心理学之知觉
v 对他人知觉
v 1、外在表情和行为 方式：面部表情、体 态、语言、仪表，，，
v 2、性格：处事对人 的态度、方式、特 征，，，
管理心理学
v 出现错觉幻觉； 注意力涣散，思 维迟钝；紧张、 焦虑、恐惧等， 实验后需数日方 能恢复正常
v 这个实验说 明了什么？
第三讲管理心理学之知觉
•这个实验表明： •大脑的发育，人的成长成熟是建立在 •与外界环境广泛接触基础之上的。 •感知觉为我们提供了体内外环境的信息 •感知觉保证了有机体与环境的信息平衡。 •感知觉是一切高级、复杂心理现象的基础。
美好的一面；而当一个人有烦恼时，就会觉 得什么东西都不顺眼，因为这时候他看到的 •③知觉的整体性 总是事物不好的一面。
•④知觉的恒常性
管理心理学
第三讲管理心理•学之知觉
•少女与老妪，
管理心理学
第三讲管理心理学之知觉
管理心理学
第三讲管理心理学之知觉
管理心理学
第三讲管理心理学之知觉
是男人还是女人？
第三讲管理心理学之知觉
v 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、 “光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的 一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾 的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。
v 常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象 决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质， 形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可 以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定 势的结果
学校管理心理学提纲
学校管理心理学面授提纲第一讲（第一章～第三章）第一章绪论一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。
二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。
其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。
它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。
三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。
四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。
学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。
学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。
本章要掌握的基本概念有：管理、学校管理、行为科学、人际关系理论第二章个性心理与管理一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。
个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。
二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。
因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。
气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。
三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。
人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。
性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。
教育管理心理学 全套课件
教育与经济的关系
▪ 经济对教育的制约作用 ▪ 经济是教育发展的物质基础 ▪ 经济发展影响教育的内容和方法 ▪ 经济发展决定教育发展的规模和速度 ▪ 经济结构制约教育结构 ▪ 经济体制决定教育体制
教育与经济的关系
▪ 教育对经济的促进作用 ▪ 教育对劳动者素质提高的作用 ▪ 教育对科学技术的作用 ▪ 教育对管理的作用 ▪ ……
第二章 教育管理心理学的学科基础
第三节 教育管理心理学的心理学基础
一、心理的本质 社会实践中人脑对客观现实的主观的、能动的反映 列宁：心理现象“是头脑的机能，是外部世界的反映”
第二章 教育管理心理学的学科基础
第三节 教育管理心理学的心理学基础
二、心理科学的产生与发展 科学心理学的开端：德国生理学家、哲学家冯特（W·Wundt） 发表《生理心理学纲要》（1874） 莱比锡大学创建世界上第一 个心理学实验室（1879） “心理学之父” 冯特理论：构造主义心理学（把意识分成不同要素） 詹姆斯（W·James）理论：机能心理学（研究意识的机能） 派别发展：行为主义心理学、格式塔心理学、精神分析心理学
第二章 教育管理心理学的学科基础
第一节 教育管理心理学的教育科学基础
一、教育的本质 什么是教育？ 广义 一切增进人们的知识、技能、影响人们的思想、意识 的活动。 狭义 指学校教育。 根据一定社会要要求和年轻一代身心 发展的规律，对受教育者所进行的一种有目的、有计划、 有组织的传授知识、技能、培养思想品德，发展智力和体 力的活动。 教育的本质：培养人的一种社会活动。
教育管理心理学
框架
第一篇 总论 第一章 教育管理心理学的研究对象、任务和方法
第二章 教育管理心理学的学科基础 第三章 教育管理心理理论的核心和出发点——人性观 第二篇 教育管理心理中的个体心理 第四章 教育工作者的心理品质 第五章 教育工作者的积极性与激励 第六章 教育工作者的挫折与管理 第七章 教育工作者的态度和管理 第三篇 教育管理中的群体心理 第八章 教育群体心理 第九章 教育群体中的人际关系 第十章 教育群体中的合作、竞争与冲突 第四篇 教育管理中的领导心理 第十一章 教育领导心理 第十二章 教育决策心理 第十三章 教育集体心理 第五篇 教育管理中的组织心理 第十四章 教育组织心理 第十五章 教育组织文化与社会心理环境 第十六章 教育组织的变革与发展
《学校管理心理学》复习资料
学校管理心理学一、名词解释1.潜移策略：所谓潜移策略,是指学校成员在特定的环境中,受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。
在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。
2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见,传播谣言，搬弄是非。
其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。
（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。
）3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义.在一般心理学教科书中,挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。
实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。
这是名词意义上的挫伤。
作为动词使用的挫伤,主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程.4。
激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程.5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。
6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。
7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理影响的人是领导者。
8。
中介策略：是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节,以便原有态度有过渡的桥梁.9。
成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情,去努力完成,追求成功并要求达到完美状态的原因。
10。
学校组织氛围:是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等.二、简答题1.简述梅奥“人际关系理论”的要点。
答:1）人们的工作积极性不仅受物质的、生理的因素影响，而且受心理的、社会的因素影响。
2）生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪,即职工的“士气"，而“士气”又取决于两个因素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系。
第3章 管理心理学的基础理论
行为主义心理学对管理心理学的影响 表现在： 表现在：
1．强调研究内容和方法的客观性 2．行为主义心理学研究的目标在于预测和控制 人的行为 3．班杜拉的社会学习理论说明了观察学习的重 要性及其机制
三、人本主义心理学
人本主义心理学在20世纪50～60年代兴起于 美国，以马斯洛、罗杰斯等人为代表，被称为 “心理学的第三大势力”，对管理心理学的影响 是： 1．把人的潜能与价值提高到了心理学研究的首位。 2．促进了以人为本的组织管理和心理治疗的发展 3．提出了协同发展的观点
四、认知心理学
现代认知心理学一经产生，便迅速占领了心 理学研究的各个领域，成为当代心理学研究的一 种新的范式。其对于管理心理学的影响表现在： 1．主张研究人的内部认知过程 2．诸多发现对于管理实践的指导和启示作用 3．方法论和方法的重要指导意义和参考价值
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理心理学的基础理论
一、人性论
1．经济人假设与X理论 2．社会人假设和人群关系理论 3．自我实现人假设与Y理论 4．复杂人假设与超Y理论 5．文化人假设与Z理论 6．决策人假设
二、博弈论
1．博弈论简介 2．博弈论在管理心理学的应用
第二节 心理学基础理论
管理心理学的发展受到了不同研究取向的心 理学理论的影响，其中尤其以精神分析心理学、 行为主义心理学、认知心理学、人本主义心理学 为重，它们为管理心理学学科大厦的建构做出了 各自独特的贡献，共同构成了管理心理学的基础 理论。
一、精神分析心理学 精神分析学说在西方心理学界占有举足 轻重的地位，被称为心理学第一大势力，对
管理心理学的影响主要表现在以下三个方面： 1．提出了组织情景中观察人、理解人的一种新 视角 2．提供了一种新的研究方法 3．从心理学义心理学是20世纪初起源于美国的一 个心理学流派，被称为“心理学的第二大势力”。 行为主义心理学的发展经历了三个阶段： 1．早期的行为主义 2．新行为主义学派 3．新的新行为主义
学校管理心理学3
第五章学校中的群体心理第一节群体和群体规范学校管理者经常面对的是三个群体，即领导班子、教师群体和学生群体。
建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。
一、群体概述（一）个体、群体与集体的概念1.个体和群体单独活动的个人是个体。
两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。
学校是一个大群体，包括教师群体和学生群体。
群体具有以下的特点（1）群体成员具有共同的目标。
群体目标是群体进行活动的方向和目的。
联系在一起的基础。
（2）群体成员明确意识到自己属于某个群体，以及群体的界限。
群体成员互相认同，有“我们同属一群”的相互依存的关系和情感。
（3）群体内存在一定的结构。
群体内有首领一成员关系，成员扮演不同的角色，并构成一定的关系网和信息沟通网络。
（4）群体内有共同的价值观和规范，以及由此形成的强大的群体压力。
成员必须遵守这些规则。
2.集体根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平，从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。
集体是群体发展的最高阶段。
（二）群体的功能1.生产性功能人们结成群体往往是要实现特定的组织目标，完成特定的工作任务，执行特定的职能。
学校的教师队伍，这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。
2.维持功能群体通过其人际之间的相互作用，不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要，而且密切成员之间的关系，提高士气，增强群体的凝聚力，保持组织的有效运行。
学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。
二、群体规范（一）群体规范的概念群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。
群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。
（二）群体规范的形成群体规范包括正式和非正式两类，正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。
管理心理学3个体行为动机及激励
（3）社交的需要：也即爱与归属的需要，包括友谊、人际关 系、被团体接纳等。
（4）尊重的需要：独立、自由、自信、名誉、地位、社会认 定、被他人尊重等。
（5）自我实现的需要：尽可能发挥自己的才能，实现理想与 抱负。
管理实践经验表明，有效的管理应采取不同的激励方式， 以满足人们不同层次的需要。
1.生理的需要:(1)工资和奖金；(2)福利；(3)健康工作环境
管理措施：(1)工资和奖金制度;(2)贷款制度;(3)医疗保健制度;(4)工作时间 （休息）;(5)创造健康工作环境;(6)住宅和福利设备
2.安全的需要:(1)职业职位保障；(2)意外事故的防止
（二）激励
1、激励：激励就是激发鼓励，调动人的积极性、主 动性和创造性。
2、需要、激励与管理方法策略
未满足的需要是激励的开端，而需要的满足则是激励过 程的完成。管理则是控制和驾驭人的动力系统及人的行为的 方法、手段和策略，激励往往要有一定的管理方法策略才能 唤醒、激活。因此，三者在人的行为中统一起来，相互制约， 相互影响。
（2）价值观
人的价值观不同，其对生活目标的追求和行为的动机也 不相同，如有的人认为人生应以社会服务、奉献为目的；有 的人追求真理为目标；有人则只追求个人享受等。
（3）理想与信念
理想是人们对未来生活目标向往和追求的一种想象，一 个人有了理想和信念，就有了方向，行为也就有了动力，就 会为实现理想而奋斗终身。
4. 尊敬的需要：(1) 名誉；(2)地位；(3)权力与责任；(4)被人尊重与自尊；
(5)与他人工资奖金的比较
管理措施：(1)人事考核制度;(2)工作职称晋升制度;(3)奖金、奖励、表 彰制度;(4)建立责任制度;(5)择优进修制度;(6)委员会参与制度与提合理化建 议制度
管理心理学
第一讲什么是组织：组织是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的团体。
组织的特点: 由多人组成、有特定的目标、通过分工协作实现目标什么是管理：管理（management）是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。
管理的实质就是通过别人实现预定的目标。
组织与管理的关系：有组织就需要管理；有了管理，组织才能有效而有意义地存在。
组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
现代管理的特点:主导思想上更注重人的因素结论：有效管理的前提是对人性的了解、对组织中人的心理和行为的了解什么是管理心理学：概念：管理心理学是研究组织环境中人的心理和行为表现及其规律的科学。
研究目的：提高各级领导者和管理者对人的心理和行为的解释、预测和控制能力，以改善组织绩效。
管理心理学的早期研究社会背景：劳资矛盾突出泰勒（F·W·Taylor）的科学管理理论、法约尔（H·Fayol）的行政管理理论、韦伯（M·Weber）官僚结构理论使管理学从此由经验上升为科学莉莲·吉尔布雷斯（L·M·Gilbreth，1878—1972）和《管理心理学》（1914）管理心理学的产生霍桑实验和梅奥的人际关系理论（Human Relation Theory）P471927—1932年，霍桑工厂，照明实验，“霍桑效应”人际关系理论：（1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统；（2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响；（3）企业中存在着“非正式组织”；（4）强调“民主”的领导模式；（5）强调参与管理；（6）管理者需要有效的社会才能；（7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作的积极性。
1949年“行为科学”（Behavior Sciences）取代了人际关系学形成行为科学学派20世纪60年代以后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，形成了“管理心理学”管理心理学的模型：组织水平（Organization systems level）：组织结构和设计、组织文化、组织变革……群体水平（Groups level）：群体动力、人际沟通、领导方式、人际关系……个体水平（Individual level）：个性特征、知觉、学习、动机、决策……管理心理学模型的内涵：员工心理与行为会影响组织绩效反映组织绩效的变量有：生产率、缺勤率、流动率、组织公民行为、工作满意度（因变量）影响组织绩效的组织行为因素（自变量）分为三个层面：个体、群体、组织第二讲知觉与归因理论1 什么是知觉▪定义：知觉（perception）是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。
学校管理心理学73页
学校管理心理学73页第一讲学校管理心理学概述学习目标：掌握学校管理心理学研究对象和学校管理心理学的概念，理解该学科同临近学科的关系及其内容体系了解学校管理心理学产生和发展概况学会学校管理心理学的研究方法一、学校管理心理学研究对象与内容（一）研究对象：学校管理活动中的心理现象及其规律性。
何为学校管理心理学？研究对象的必要性：一是有利于抓住管理的核心二是有利于真正实现以人为本的管理研究对象的可行性：处于管理活动中的个体、群体和领导常会出现特有的心理现象，而且有规律可循，因此是可以研究的。
例学校管理心理学在研究上的“三个侧重”使得它与其他相关学科区别开来。
（教材二版P9-10）1、侧重“心理”研究。
不研究学校管理本身，有别于学校管理学。
例管理过程、原则——心态；管理政策与方法——心理反应；管理方面改革——心理承受力。
2、侧重“管理”研究。
即研究学校“管理”的心理现象和规律，不研究学校中“一般的”和“教育的”心理现象和规律。
有别于《普心》”和“《教心》”。
与“普心”关系：一般——特殊；与教心关系：并列互依。
3、侧重“学校”研究。
即研究“学校”管理心理问题，不研究“普通”管理心理问题，有别于管理心理学。
二者关系。
企业——学校；一般——特殊。
（二）研究内容：1 学校管理中的个体心理。
2 学校管理中的群体心理。
3 学校领导心理。
4 学校组织心理。
分别说明。
研究体系问题。
对教材中关于学校管理心理学基本问题的看法（三）学校管理心理学的学科性质属于心理学的分支。
是应用性很强的心理学科，属于多学科交叉、多层次性的学科1 是一门应用学科。
相对于基础学科（Basic Sciences）。
探索自然、社会一般规律，以学科知识本身为研究对象的，偏学术性的属于基础学科。
例如数学、物理、化学、哲学、历史等专业。
应用学科：是以解决工程、社会某领域实际问题为研究对象的，实践岗位性的属于应用学科，例如：工程类，管理类，设计类，技术方面的学科。
管理心理学的基础理论
“自我实现人”假设主要观点
• 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作 起来就如同游戏或休息一样自然。 • 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行 任务中，能够自我指导和自我控制， • 在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动地 寻求责任。 • 人群中广泛地存在着高度的想象力、智谋和解决组织中 问题的创造性。在现代工业条件下，一般人的潜力只发 挥了一部分，人们中间蕴藏着极大的潜力。 • 职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并没有冲 突， 如果给员工一个机会，他就会自动地把自己的目 标与组织的目标统合起来。
“经济人”假设主要内容
• 多数人天生懒惰，总想尽可能逃避工作。 • 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿 受别人指导。 • 多数人的个人目标与组织目标相矛盾，因此，必须用 强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而 工作。 • 多数人干工作是为了满足自己的生理需要和安全需要， 因此,只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 • 人大致分为两类：多数人符合上述设想，是被管理者； 另一少部分人能克制感情冲动，自己鼓励自己，将担 当管理的责任。
对四种人性假设的评价
评价1
• 西方的四种人性假设，是随着历史的发展而先后出现的， 它反映了西方管理界对人的认识的逐步加深。资本主义初 期，资本家没有把工人当人看，对人的管理带有浓厚的封 建主义的烙印。19世纪末至20世纪20年代，产生了“经济 人”假设，承认了人的经济要求。20世纪30年代至50年代， 随着经济的发展，劳资矛盾加剧，出现了“社会人”假设。 随后由于行为科学的勃兴、科学技术的发展，人的作用越 来越凸现出来，从而产生了“自我实现人”假设。20世纪 六七十年代；由于系统理论的发展，使管理界对人的认识 从一个方面考察发展到全面考察，因而产生了“复杂人” 假设。这些变化无疑是社会的进步。
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需要层次论
? 马斯洛
– 美国著名的社会心理学家、人格理论家和比 较心理学家。
– 1926年入康乃尔大学，后来转到威斯康辛大 学学习心理学并在此先后获得学士、硕士和 博士学位。
– 人本主义运动的发起者之一和重要代表，也 是第三势力的重要领导者 。
– 1967年被选为美国心理学会主席。
需要层次论演变过程
2、基本观点 （1）激励因素存在——满意感
激励因素缺失——不会获得满意感 （2）保健因素缺乏——不满意感
保健因素存在——不会获得不满意感 （3）激励因素缺失 ≠ 不满意感
保健因素存在 ≠ 满意感
满意
传统的观点
不满意
满意
赫兹伯格的观点
激励因素
没有满意
没有不满意
保健因素
不满意
3、评价 积极意义： （1）甄别并发现激励因素 （2）肯定了保健因素的基础作用 （3）肯定物质因素的同时，突出精神因素 的激励作用
④尊重的需要。自尊、自重和受别人 尊重的需要。（独立、自由、自信、成 就；名誉、地位、社会认定、被他人尊 敬等）
⑤自我实现的需要。追求最高一层次 的自我理想的实现，追求发挥自己全部 能力的需要。自我实现又叫创造自由的 需要。
需要层次论
基本观点 （1）人的需要呈等级系统 （2）低层次需要是高层次需要的基础 （3）人类需要层次呈波浪式发展（优势需
会计师 内容：工作中的满意与不满意，及其影
响因素 关键概念：满意—没有满意；不满意—
没有不满意
结果：
导致满意的因素： 导致不满意的因素：
（激励因素）
（保健因素）
（1）成就 （2）认可 （3）工作本身 （4）责任政策与行政管理 （2）监督 （3）工资 （4）与上级的人际关系 （5）与部属的人际关系 （6）与伙伴的人际关系 （7）工作条件
要）
生存、关系、成长论（ERG）
由阿尔德弗提出
基本观点 （1）人类有三种需要：
生存需要（exsistence ） 相互关系需要(relatedness） 成长发展需要（growth）
（2）各个层次的需要获得满足越少， 则 这种需要越为人们渴望追求。
（3） 较低层需要越是获得满足，对高层 需要的渴望追求越大。
不足之处：
（1）主观性强
（2）对两因素的划分绝对化，没有看到两 因素在不同条件下发挥不同作用的可能性， 以及两种因素功能的相互转化
过程型激励理论 公平理论 期望理论 归因理论
公平理论
由美国心理学家亚当斯 (J.S.Adams ）创立 1、主要观点 （1）公平感 人们通常要将自己的投入和所得报酬的比值与 一个和自己条件大体相当的人的投入和所得报酬的 比值进行比较，如果两者相等，则有公平感；如果 不相等，则有不公平感。
回想一下以前学过的……
需要层次论
①生理需要。 最基本的维持个体生存的物 质性需要。（衣、食、住、行、婚姻、 疾病 治疗等）
②安全需要。 避免危险与灾难，维持生存 的需要。（人生健康与安全、 劳动保护、 生活稳定、退休金与生活保障等）
③社交的需要 ，也称爱与归属的需要。 （交友融洽、保持友谊、相互忠诚信任、和 谐的人际关系；被团体接纳，有归属感）
第三章
学校管理心理学的基础理论（上）
第一节
激励理论
内容提要
激励的概念
行为主义 强化理论
西方激励理论 国内激励理论
内容型 认知主义
需要层次论 生存关系成长论 成就需要论 双因素理论
综合型
同步激励
过程型
期望理论 公平理论 目标理论 归因理论
勒温动力场理论 豪斯的综合激励模型 波特和劳勒的综合激励模型
C 型激励
全面激励
一、激励的概念
? 管理学：激励是调动和发挥人的工作积极 性的过程。
? 心理学：激励是激发人的行为动机的过程。
? 管理心理学：在 需要的基础 上，激发人的 动机，诱导人的行为，使人产生一种内在 的动力，朝着所期望的 目标努力的过程。
二、西方的激励理论
（一）行为主义 —强化理论
? 斯金纳 – 1904年生于美国宾夕 法尼亚州，从小对动 物及人类行为感兴趣。 – 1922年进纽约哈密尔 顿学院主修文学，获 英语科学士学位。后 上哈佛大学专修心理 学，师从波林。
1、基本观点
基本观点：当行为的结果有利于个人并得 到强化时，行为就会重复出现，否则，就会削 弱和消失。
给我一打婴儿，在良好的由我做主的环境 中，无论他们的天资、能力、父母的职业和种 族如何，我可以任意把他们培养成医生、律师、 艺术家、大商人或者是乞丐、小偷。
——行为主义
2、强化的类型 正强化：积极强化。 负强化：消极强化。
3、评价 积极意义：
突出了强化的激励作用，从理论上讨论了正负强 化激励行为的机制，为人们运用奖励和惩罚等手段提 高了依据。
不足之处：
理论源于动物实验，对人的复杂性以及激励人的 因素的复杂性认识不够，在激励手段上持比较狭隘的 观点，没有看到强化以外的其他激励形式和手段。
（二）认知主义激励理论
内容型激励理论 需要层次论 生存关系成长论 成就需要论 双因素理论
–2、权力需要
? 对发挥影响力和控制特别重视 ? 一般都追求得到领导的职位 ? 往往是健谈者，好议论的 ? 他们是性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静和敢
于要求的 ? 爱教训别人和公开讲话
–3、合群需要
? 从受到别人喜爱中得到乐趣，避免被社会集体所 排斥而带来痛苦。
? 既能关心并维护融洽的社会关系，欣赏亲密友好 和理解的乐趣
（4）较高层需要越是不能满足或者缺乏， 则对较低层需要的追求也越多。
成就需要论
? 麦克莱兰认为人的需要分为三种：
–1、成就需要
? 既有强烈的求得成功的愿望，也有同样强烈的失 败的恐惧
? 他们希望接受挑战，爱为自己设置一些难度适中 的目标，并对风险采取现实态度；
? 喜欢分析和评价问题 ? 喜欢得到工作情况的及时反馈 ? 遭到失败也不会过分沮丧，并且喜欢独当一面。
? 也能随时抚慰和帮助处境困难的人 ? 乐意同别人友好交往
双因素理论
? 赫茨伯格
– 美国的行为科学家（心理学家） – 曾获得纽约市立学院的学土学位和匹兹堡大
学的博士学位， – 美国和其他三十多个国家从事管理教育和管
理咨询工作 – 犹他大学的特级管理教授
双因素理论
1、理论来源 50年代后期，赫茨伯格进行的调查： 对象：11个商业机构的200位工程师和