现代物流管理第五章现代物流与经营战略
现代物流管理的八大核心思想
现代物流管理的八大核心思想内容摘要现代物流管理是不同于运输和物资管理等学科的新兴学科,是关于运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、物流信息等环节的综合化、一体化,是一套全新的理论方法体系。
本文论述了现代物流的核心思想。
关键词现代物流第三方物流供应链管理一、商物分离(或商物分流)商物分离是物流科学赖以存在的先决条件。
它是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
第二次世界大战之后,流通过程中“实际流通”和“所有权转让”两种不同形式出现了明显的分离,逐渐变成了两个有一定独立运动能力的不同运动过程,这就是所谓的“商物分离”。
“商”,指“商流”,即商业性交易,实际是商品价值运动,是商品所有权的转让,流动的是“商品所有权证书”,是通过货币实现的;“物”,即“物流”,是商品实体的流通。
商流和物流也有其不同的物质基础和不同的社会形态。
在流通这一统一体中,商流明显偏重于经济关系、分配关系、权力关系,因而属于生产关系范畴。
而物流明显偏重于工具、装备、设施及技术,因而属于生产力.范畴。
所以,商物分离实际是流通总体中的专业和职能分工,是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。
这是物流科学中重要的新观念。
物流科学正是在商物分离基础上才得以对物流进行独立的考察。
二、黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威彼德·德鲁克曾经讲过:“流通是经济领域里的黑暗大陆”,德鲁克泛指的是流通,但是,由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出,是流通领域中人们更认识不清的领域,所以,“黑大陆”说法现在转向主要针对物流而言。
黑大陆说法主要是指尚未认识和了解的领域,如果理论研究和实践探索照亮了这块黑大陆,那么摆在人罐文/李会太们面前的可能是一片不毛之地,也可能是一片宝藏之地。
物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出的,他发现,现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况,人们对物流费用的了解是一片空白,甚至有很大的虚假性,他把这比做“物流冰山”。
现代物流管理概论(PPT 47张)
一、物流的含义与特征
(一)物流的含义 物流是按用户(商品的购买者、需求方、 下一道工序、货主等) 要求将物的实体 (商品、货物、原材料、零配件、半成品 等)从供给地向需要地转移的过程。
(二)物流的特征 1. 系统性 物流部门具有强烈的系统性,所谓系统是由两个以上因素构 成的整体。 2. 商品性 由于物流的目的是物品的安全、快速传输,因此,必须考虑物 品的特点,采取不同的运输、储存手段和技术,现代社会物品的 复杂多样性决定了物流的复杂性,商品市场以创新为基本手段的 激烈竞争要求物流系统要有较强的灵活性和适应性。 3. 信息依赖性 由于物流是在一个复杂的社会经济系统中组织实物运输的,因 而对信息有着强烈的依赖性,离开准确的信息,物流企业的一切 活动将处于无序、盲目的状态,既可能造成巨大的人力、物力浪 费,又无法完成物流的任务和职能,影响社会经济生活的正常进 行。 4. 层次性 经济活动组织的规模决定着物流的规模和层次,物流可以划 分为宏观、中观、微观三个层次
2. 物流管理的内容 物流管理的主要方面是物流成本和物流 质量。 (1)物流成本管理 物流成本是指物流活动中支出的人力、 物力、财力的总和,物流成本管理就是要 通过对上述支出的控制和合理使用,在保 证物流服务质量的基础上降低物流费用, 提高企业经济效益。
(2)物流质量管理 物质量的概念既包含物流对象的质量状 况,也包括物流工作、物流方法的质量, 体现一种全面的质量观。具体包括以下内 容。 ① 商品质量。 ② 物流服务质量。 ③ 物流工作质量
4. 按物流的内容来分类 按物流的内容分为:一般物流和特殊物流。 (1)一般物流 一般物流是指具有普遍适应性的物流活动,由 于物流活动是全社会各行各业和居民生活都离不 开的活动,一般物流要着眼于物流的一般规律, 建立普遍适用的物流标准化系统,研究物流的共 同功能要素,研究物流系统与其他系统的轻松衔 接,研究物流信息系统及管理体制的统一性等。 (2)特殊物流 特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物 流活动。
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现代物流学现代物流学第⼀章:概论⼀、物流的概念:物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
是根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
⼆、现代物流的特征:电⼦化、⽹络化、社会化、集约化、系统化、国际化三、物流的作⽤:1、物流贯穿于商品⽣产流通的全过程(物流为⽣产全过程提供⽀持;物流是实现从⽣产到消费的重要环节)2、物流有助于降低成本,提升⽤户价值。
3、提升效益、增加销售和盈利(运营过程的集约化;获得外部关系最优化)4、提升企业核⼼竞争⼒(通过物流提升企业的管理能⼒、通过物流增强企业的竞争⼒)四、物流系统的概念:物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的,以完成物流服务为⽬的的有机集合体。
物流系统的构成要素有:物流设施、物流设备、物流信息系统、⼈员及组织管理五、物流系统的特点:⽬的性、整体性、协调性、专业性、先进性与开放性六、物流管理的基本内容:1、物流作业管理2、物流战略管理3、物流成本管理4、物流服务管理5、物流⼈⼒资源管理6、供应链管理七、物流管理的原则?1、总体上坚持物流合理化原则,在兼顾成本与服务的前提下,对物流系统中的要素进⾏合理配置、实现物流系统整体优化。
2、宏观上完善⽀持要素建设之外,政府和专业机构的规划和指导也是⾮常必要地。
3、微观上不紧要实现供应链的整体优化,还要实现服务的专业化与增值化4、服务上遵循7R原则,适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格、、适合的商品。
⼋、物流标准化的意义?1、物流标准化能够实现物流各环节衔接的⼀致性,加快流通速度。
2、物流标准化是实施物流管理科学化的重要⼿段。
3、物流标准化有利于降低物流成本。
4、物流标准化有利于提⾼技术⽔平,推动物流技术发展。
5、物流标准化便于同外界系统的连接6、物流标准化是加快物流系统建设的捷径。
九、物流标准化的内容?1、物流系统标准化2、物流作业标准化3、管理组织⼯作标准化第⼆章:仓库与库存管理名词解释:保税仓库:是指经海关批准,在海关的监督下专门⽤于存放未办理关税⼿续⽽⼊境或过境货物的场所。
现代物流学复习重点(1)07114
《现代物流学》重点第一章概述物流的概念经历了三个阶段:物流概念的孕育与萌芽:从20 世纪初到20 世纪50 年代;分销物流学阶段:从20 世纪50 年代中期到20 世纪80 年代中期;现代物流学阶段:从20 世纪80 年代中期一直到现代;现代物流主要具有以下几个方面的特征:有6个(1)电子化2)网络化3)社会化4)集约化5)系统化6)国际化物流的作用:(1)物流贯穿商品生产流通全过程;(2)物流有助于降低成本,提升用户价值;(3)提升效益,增加销售和盈利;(4)提升企业的核心竞争力;物流系统的特点:1)目的性2)整体性(特点中最重要的)3)协调性4)专业性5)先进性与开放性物流管理的发展历程:物流功能个别管理阶段;物流功能的系统化管理阶段;物流管理领域扩大阶段;企业内物流一体化管理阶段;供应链物流管理阶段;物流管理的基本内容:1)物流作业管理2)物流战略管理3)物流成本管理4)物流服务管理5)物流人力资源管理6)供应链管理物流管理的原则:1.总体上,坚持物流合理化原则,兼顾成本与服务,合理配置,实现物流系统的整体优化;2.宏观上,完善支撑要素建设,配合政府和专业机构的规划和指导;3.微观上,不仅要实现供应链的整体优化,还应该实现服务的专业化与增值化;4.服务上,遵循7R 原则,即适合的数量、质量、时间、地点、商品、价格、优良的印象)物流标准化的特点:1)复杂性2)固有性3)科学性4)民主性5)经济性(特点中的重点)6)国际性物流标准化的意义:以前曾出过案例分析题物流标准化对于提高物流作业标准,加快商品流通速度,保证物流质量,减少物流环节,提高物流管理效率,降低物流成本具有巨大的促进作用,同时也有利于推动物流技术的发展:物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性,加快流通速度;物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段;物流标准化有助于降低物流成本;物流标准化有利于提高技术水平,推动物流技术的发展;物流标准化便于同外界系统的连接;物流标准化是加快物流系统建设的捷径;物流标准化的内容:物流系统标准化、物流作业标准化、管理组织工作标准化;第二章仓库与库存管理仓库的功能:1)储存与保管2)调节供需平衡3)调节货物运输能力4)配送与流通加工仓库的分类:(1)按用途分:a. 自用仓库; b.营业仓库;c.公用仓库;(2)根据保管形态分: a. 普通仓库;b.保温仓库;c.特种仓库;d.水上仓库;(3)根据建筑形态分:a. 按建筑构造分:平房仓库、多层仓库、高层仓库、地下仓库等b.根据建筑材料分:钢筋混凝土、混凝土预制板、木制建筑、钢骨架建筑仓库(4)根据功能及其分: a. 储存仓库 b. 流通仓库;c. 配送中心;d. 保税仓库;仓库管理原则:1)质量第一;2)预防为主;3)讲究科学;4)提高效率;5)确保安全库存的分类:(1)按其在生产加工与配送过程中所处的状态分:原材料库存、在制品库存、产成品库存;(2)按经营过程的角度分类:经常库存;在途库存:是指处于一个点到另一个点上的库存,即在到达目的地之前不能被使用,但是它仍然是库存的一部分;安全库存:指为了预防不确定性因素(短时间内的大批订单、交货期延长)而准备的库存;投机库存:是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存;季节性库存;f) 促销库存g) 呆滞库存协同供应体系下的库存管理模式:及时供应(Just in time,JIT);寄售库;(consignment warehouse, CW)联合库存管理模式(Joint managed inventory, JMI):是一种基于协调中心的库存管理方法,是为了解决供应链体系中的牛鞭效应,提高供应链的同步进化程度而提出来的。
现代物流学(完整版)叶怀珍主编
现代物流学(完整版)叶怀珍主编现代物流学(叶怀珍第⼆版)(完整版)⽬录第⼀章现代物流学总论 (3)1.1 物流基本概念 (3)1.2现代物流系统的构成和功能 (3)1.3现代物流学的研究对象 (3)第⼆章国内外物流动态和发展趋势 (4)2.1 国外物流发展的特点 (4)2.2 物流合理化与标准化 (4)2.3 物流技术发展和物流管理现代化 (5)2.4 物流国际化 (6)2.5 第三⽅物流和供应链管理⼀体化 (7)2.6中国物流展望 (8)第三章交通运输技术与组织管理 (9)3.1 货物运输⽅式及其运营特性 (9)3.2 运输技术与管理 (9)3.3 合理运输 (10)3.4 集装箱与集装化运输 (12)第四章仓储管理 (13)4.1 储存概述 (13)4.2 仓库管理 (14)4.3 库存控制策略 (14)第五章包装技术与管理 (15)5.1包装的功能 (15)5.2 包装技术和⽅法 (15)5.3 包装机械 (16)5.4包装管理 (17)第六章装卸搬运 (18)6.1 装卸搬运概述 (18)6.2 装卸搬运⼯作组织 (18)6.3散装和特种物品的装卸与搬运 (19)6.4集装箱的装卸与搬运 (19)第七章配送及配送业务管理 (21)7.1、配送的概念: (21)7.2配送业务 (22)7.3配送管理 (23)第⼋章流通加⼯ (24)8.1流通加⼯概述 (24)8.2流通加⼯形式与内容 (24)8.3流通加⼯管理 (25)第九章物流信息系统 (26)9.1 物流信息及管理 (26)9.2 物流信息技术 (27)9.3 物流信息系统及其开发 (28)9.4 物流决策⽀持系统 (28)第⼗章物流中⼼⽹络概述 (30)10.1 物流中⼼与物流园区概述 (30)10.2 物流中⼼⽹络布局 (30)10.3 物流中⼼设计与投资的⼀般原则 (30)第⼗⼀章物流运输站(场)规划 (30)11.1 铁路货运站(场)规划 (30)11.2公路货运站(场)规划 (30)11.3 ⽔路货运码头规划 (30)11.4 航空货运港站规划 (30)11.5 管道输送站规划 (30)第⼗⼆章货物运输的优化求解 (30)12.1 产销运输问题 (30)12.2 分配运输问题 (30)12.3 ⽹络流问题 (30)12.4 送货集货问题 (30)第⼀章现代物流学总论1.1 物流基本概念(⼀)物和流物:⼀切可以进⾏物理性位移的物质资料流:物理性移动(伴随的信息流动,资⾦流动)(⼆)物流的定义物流——物品从供应地向接收地的实体流动中,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等功能有机结合,优化管理来满⾜物主要求的过程。
物流公司的经营战略
物流公司的经营战略资源战略物流企业发展物流公司,需要集中把握和有效运用企业经营资源,主要表现在:首先,准确认识和深入分析企业经营资源的基础状况,正确选择物流公司发展的方向。
其次,积极探索企业资源的有效配置方式,有力促进物流公司发展的速度。
最后,认真研究企业资源的可持续发展问题,确保物流公司的健康发展。
因此中小企业实施战略资源,以供应链管理重构业务流程,构筑物流公司发展优势;就应把握资源转换方式,不断提高资源产出效益。
联盟战略物流企业发展物流公司需要本着"优势互补、利益共享"的原则,借助产权方式、契约方式实行相互合作,共同拓展物流市场,降低物流成本,提高物流效益。
首先是物流资源的联盟:将中小工业企业分散的物流资源、物流功能要素通过一定的方式联合在一起,形成物流一体化的资源优势。
其次是物流地理区域和行业范围的联盟:根据各行各业中小企业的特性,在一定地理区域或一定行业范围实行物流联盟,形成高效直辖市运作体系。
最后是与中小企业建立发展物流公司的联盟,通过组建服务协会,协调和指导物流企业与中小工业企业在发展物流公司中的各种关系。
服务战略物流企业的发展必须依托中小工业企业的发展,做到"来自中小企业、服务于中小企业"。
主要把握四点:第一、必须依据中小工业企业的实际需要,设计和提供个性化物流服务理念。
第二、必须关注市场需求变化,提供保障企业产品服务质量的服务措施。
第三、必须深刻理解中小企业物流规律,建立完善的物流运作与管理的服务效益。
创新战略物流的发展过程就是一个不断创新的过程。
物流企业发展物流公司,实施创新战略,首先要创新观念,打破传统思想,借鉴国际先进物流管理思想,与中小企业实践有机结合起来,探索具有中小企业物流特色的新思想和新方法。
其次要创新组织,充分运用现代信息技术手段,借助中小企业数量大面广的特点。
建立网络化物流新型组织。
再次要创新服务,深入研究中小工业企业物流需求,通过引进、模仿和创新物流技术手段,不断设计、创新和提供有效的物流服务。
现代物流与供应链管理-基础知识
物流系统内在特征:在目的的上表现;
在原则上具体表现;
在要素运作上。
物流系统化管理:为了实现既定的物流系统目 标,提高向消费者和用户提供商品的效率,而 对物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调 节活动。
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2、企业内部供应链
订单管理 采购管理 库存管理 生产计划 生产制造
财务管理、成本控制、信息集成、决策管理
市场预测 售后服务 销售管理 运输管理 质量控制
企业内部的供应链管理主要是控制和协调物流中部 门之间的业务流程和活动。
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3、不同生产商的供应链
食品服务
量、技术、经济等职能。
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二、物流活动中的供应链问题 主要是物流职能的履行和物流活动的协调。
1、物流职能的履行问题 物流活动的职能是供应链的基本问题。 物流活动的中心职能:实现物质、商品空间
移动的输送以及时间移动的保管。 为物流顺利进行而开展的基本职能: ⑴ 输送。 ⑵ 保管。 ⑶ 流通加工。 ⑷ 包装。 ⑸ 装卸。 ⑹ 信息
工厂 B
批发站与零售商
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工厂 B
批发站 与零店
配送中心
物流
信息流
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三、物流与物流管理 1、物流机能与物流
(1).物流机能与流通 经济活动可以分为:生产活动、流通活动、
消费活动。 流通包括商流和物流。 物流是一种追加的生产过程,她通过时间 和空间等非物质形态的服务来创造效用。
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现代物流管理是供应链的管理,信息以成为 物流管理的核心。
物流管理第五章习题
(一)判断题(正确的用A表示,错误的用B表示)1.运输是人们利用各种交通工具和运输路线把运输对象从一个地方运送到另一个地方。
( )2.水路运输过程中轮船的走行速度与技术速度相差不大。
( )3.由于水上航道的地理走向和水情变化难以全面控制,水路运输在运输的连续性和灵活性方面,难以和铁路、公路比拟。
( )4.汽车是最重要和普遍的中短途运输方式。
( )5.汽车、铁路、水路运输是都可实现门到门的运输方式。
( )6.航空是速度最快的运输方式,但运费高、运量小。
( )7.铁路运输具有间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优点。
( )8.人们对交通运输的要求是安全、迅速、经济、便利。
( )9.送达速度主要是指途中的停留时间和始发、终到两端的作业时间。
( )10. 决定各种运输方式运输速度的一个主要因素是各种运输方式载体能达到的最高技术速度。
( )11.船舶运行的阻力与速度的二次方成正比例,因此,运行阻力限制了现代船舶的最高技术速度( )12. 作为运输工具,各种运输方式由于经济原因采用的技术速度要低于它的最高技术速度,尤其是经济性对速度特别敏感的水路运输。
( )13. 在评价某种运输方式的速度指标时,还应适当考虑运输的频率(或间隔时间)和运输经常性对送达速度的影响。
( )14.运载工具的容量和可行的运行密度决定了运输线路的运输能力。
( )15.基础设施成本在运输成本中占有很大的比重,如铁路运输中的线路如电力机车、汽车、轮船、飞机、集装箱等。
( )16.营业成本是指在交通运输的始发、中转和终点所发生的编组、整理、装卸、储存等作业而发生的各类费用。
( )17.运输密度也是影响运输成本的关键因素,密度大,成本会降低;密度小,成本会上升。
( ) 18. 一般地,航空能耗最高,其次是公路运输,水路运输通常能耗较低。
( )19.通常情况下提供的服务速度越高的运输方式,其运输成本就越低。
( )20.运输系统网络中,连接运输线路的结节之处称为结点或节点。
第五章 企业物流方案设计 《物流方案设计》PPT课件
根据实际需求进行必要的包装,实现包装的价值。
按配送计划,以规模经济和距离经济的原则选择 运送方式。
大型连锁 商业物流
大型综合商业 专业连锁商业 小型连锁商业
物流
物流
物流
电子商务 物流
广泛应用信息技术,既提高作业效率, 又融入社会流通体系中
8
商业物流方案设计内容
⑤企业物流方案设计
9
物流方案设计⑤
企业物流方案设计
1
企业物流方案设计主要内容
⑤企业物流方案设计
2
制造企业物流环节与合理化
⑤企业物流方案设计
主要物流活动与特点
供应物流
采购运输;仓储与库存管 理;组织厂内配送
物流运作要求
准确的需求预测;库存合理化;供应模式 符合企业物流目标;组织管理结构扁平化、 人员精干化
生产物流计划;在制品管 生产物流 理;生产物流的控制
配送是商业物流的主业 具有功能完备的配送中心 具有功能强大的物流信息网络 具有特殊作业功能 具有现代技术装备
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商业物流业务流程特点
准确的订单处理
商业物流业 务流程特点
详细的配送计划 配送中心的加工 配送中心的包装
商品的运送
商业物流的分类
⑤企业物流方案设计
尽量缩短订单周期,提供准确的商品,兼顾成本 与效率。
配送专门设施;末端物流过程; 配送系统的核心;通过配货和送 货完成物流最终过程。
⑤企业物流方案设计
商业需求多层次、多样化,新业态物流 渠道多渠道,推动配送中心现代化发展
商品需求多样化的必然结果,各种物 流活动的一体化 各环节互相配合,使物流全过程成为均 衡协调的系统
《现代物流企业管理》参考答案
第一章物流企业管理概述一、名词解释1.物流企业:从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作,具有与自身业务相适应的信息管理系统,实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
2.定制式物流服务模式:是指将物流服务具体到某个客户,为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的远程物流服务。
3.物流战略同盟模式:是指物流企业为了取得比单独从事物流服务更好的效果,相互之间形成彼此信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的管理模式。
二、单选题1.C 2.A 3.B三、简答题1.综合服务型物流企业应符合哪些要求?答:综合服务型物流企业应同时符合以下要求:(1)从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模。
(2)根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务。
(3)按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备。
(4)具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。
(5)配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务。
(6)具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
2.物流企业管理的基本原则有哪些?答:(1)服务原则。
物流在现代经济生活中起着桥梁和纽带的作用,它联结着生产与销售的各个环节。
无论是自营物流企业还是第三方物流企业,从本质上说,它们都是为生I产和销售服务的。
(2)快速、及时原则。
从物流企业的角度看,只有快速、及时地将产品送达目的地,才能得到更多生产、销售企业的信赖,物流企业才能生存下去。
(3)节约原则。
物流过程中的消耗大多不会提高产品的使用价值,所以应尽量节约人工、物料等,以使物流企业获得最大利润。
(4)规模化原则。
这里所说的规模化包含两层含义:一是企业要达到预定的规模,以此来追求“规模效益”;二是在仓储、运输等物流环节尽量实现规模化。
第二章物流企业运作模式与组织结构设计一、名词解释1.管理幅度:是指管理者能够直接有效地指挥监督下属的人数。
物流战略规划
物流战略思想是物流战略的灵魂。
2.物流战略目标
物流战略目标,是由整个物流系统的使命所引起的,可在一 定时期内实现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个 可见和可以达到的未来,为物流基本要点的设计和选择指明 了努力的方向,是物流战略规划中的各项策略制定的基本依 据。 一个完整的物流战略目标应明确阐述三个问题:
战略重点 战略阶段 战略步骤 战略手段 战略措施等
•其中物流战略目标、物流战略优势和物流战 略态势是物流战略设计的基本要点。
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1.物流战略思想
物流战略思想是对企业物流发展的总体思路与设想。它由 一系列观念或观点构成,是企业高层对物流重大问题的认 识与态度的总和,是物流正确发展观的体现。 战略思想一旦形成,就可进而确定战略方针,“是进攻还 是防御”等,但它要求企业领导者必须有基于物流发展态 势的敏感超前意识,对企业的市场竞争环境有科学的分析 与判断
映了它参与社会物流系统运作,在客观上的物力、人力资源 表现的竞争能力与实力体现,以及企业在智慧谋略方面的动
态组合和运作状况。
研究公司的物流战略态势,就应该对整个行业和竞争对手 的策略有敏锐的观察力和洞察力,不断修改自身定位,从而 作到知己知彼,以期在行业中获得相应的市场份额。战略态 势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析。 分 析方法比较典型的有SWOT分析和波特的五种力量模型。物流 战略态势分析是物流战略设计的基础。
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广州市政府日前制订颁布了《广州现 代物流发展规划纲要》,提出要将广州发 展成为中国南方国际物流中心。 • 广州物流现阶段的规划重点是将城市 建设、国际机场建设、港口建设、货站建 设和物流园区及物流中心的规划建设有机 结合,加快建设一批起点高、辐射力强的 为国际物流、区域物流和市域物流服务的 大型物流园区。
现代物流基础教案
现代物流基础教案第一章:物流概述1.1 物流的定义与功能解释物流的概念介绍物流的基本功能:运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送、信息处理1.2 物流的分类按照物流范围分类:国内物流、国际物流按照物流性质分类:生产物流、销售物流、废弃物物流1.3 物流的目标与原则阐述物流的目标:降低成本、提高服务水平、提高物流效率介绍物流的原则:系统化原则、标准化原则、协同化原则、智能化原则第二章:物流系统2.1 物流系统的组成介绍物流系统的五个基本要素:物流资源、物流设施、物流活动、物流组织、物流信息2.2 物流系统的结构与功能讲解物流系统的物理结构:物流节点、物流线路、物流仓库介绍物流系统的功能结构:运输系统、仓储系统、配送系统、信息系统2.3 物流系统的优化解释物流系统优化的概念介绍物流系统优化的方法:线性规划、网络优化、库存控制第三章:物流运输3.1 运输概述解释运输的概念与功能介绍运输的分类:公路运输、铁路运输、航空运输、水运、管道运输3.2 运输方式的选择阐述运输方式选择的原则分析各种运输方式的特点与适用场景3.3 运输规划与管理介绍运输规划的方法与步骤讲解运输管理的内容与方法第四章:物流仓储4.1 仓储概述解释仓储的概念与功能介绍仓储的分类:普通仓库、冷藏仓库、危险品仓库4.2 仓储管理阐述仓储管理的内容与方法讲解仓储作业流程:入库、存储、出库4.3 库存控制解释库存控制的概念与意义介绍库存控制的方法:定期盘点法、ABC分类法、经济订货量法第五章:物流配送5.1 配送概述解释配送的概念与功能介绍配送的分类:自营配送、第三方配送、共同配送5.2 配送中心规划与管理阐述配送中心的功能与结构讲解配送中心的规划与管理方法5.3 配送运输管理介绍配送运输的特点与要求讲解配送运输规划与管理的方法第六章:物流包装与装卸搬运6.1 物流包装概述解释物流包装的概念与功能介绍物流包装的分类:内包装、外包装、中性包装6.2 物流包装材料与技术讲解物流包装材料的种类与性能介绍物流包装的技术:封口技术、贴标技术、真空包装技术6.3 装卸搬运概述解释装卸搬运的概念与功能介绍装卸搬运的分类:人工装卸、机械装卸、自动化装卸第七章:物流信息系统7.1 物流信息系统概述解释物流信息系统的概念与功能介绍物流信息系统的结构:数据采集系统、数据处理系统、数据输出系统7.2 物流信息系统的开发与管理讲解物流信息系统开发的步骤与方法介绍物流信息系统的管理:系统维护、数据安全管理、系统升级管理7.3 物流信息技术与应用讲解物流信息技术的种类:条码技术、RFID技术、GPS技术介绍物流信息技术在物流领域的应用案例第八章:供应链管理8.1 供应链管理概述解释供应链管理的概念与目标介绍供应链管理的基本原则:协同化、集成化、反应速度快、低成本8.2 供应链设计与管理讲解供应链的设计方法与步骤介绍供应链管理的方法:供应链协同、供应链优化、供应链风险管理8.3 供应链战略合作伙伴关系管理解释供应链战略合作伙伴关系的概念与意义介绍供应链战略合作伙伴关系管理的方法与技巧第九章:物流成本控制与管理9.1 物流成本控制概述解释物流成本控制的概念与目标介绍物流成本控制的分类:直接成本控制、间接成本控制、全成本控制9.2 物流成本计算与管理方法讲解物流成本计算的方法:作业成本法、责任成本法、目标成本法介绍物流成本管理的方法:成本降低、成本避免、成本转移9.3 物流成本控制策略解释物流成本控制策略的概念与意义介绍物流成本控制策略的种类:成本领先策略、差异化策略、集中化策略第十章:现代物流发展趋势10.1 物流全球化解释物流全球化的概念与影响介绍物流全球化的主要表现:国际物流合作、全球物流网络、跨国物流企业10.2 物流信息化解释物流信息化的概念与意义介绍物流信息化的主要内容:物流信息系统、物流信息技术、物流信息资源10.3 物流现代化与创新解释物流现代化与创新的概念与意义介绍物流现代化与创新的主要方向:物流技术创新、物流业务创新、物流管理创新第十一章:绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流概述解释绿色物流的概念与重要性介绍绿色物流的目标与原则:减少环境污染、提高资源利用率、实施绿色包装与运输11.2 绿色物流实践与案例分析具体企业实施绿色物流的案例讨论绿色物流在循环经济中的作用与挑战11.3 可持续发展与物流阐述可持续发展理念在物流领域的应用探讨物流业如何实现经济、社会和环境的协调发展第十二章:电子商务与物流12.1 电子商务与物流的关系解释电子商务对物流的影响介绍物流在电子商务中的作用:支持在线购物、提高供应链效率12.2 电子商务物流模式讲解电子商务物流的特点与模式:直销模式、第三方物流模式、物流联盟模式12.3 电子商务物流解决方案探讨电子商务物流面临的问题与挑战介绍解决电子商务物流问题的策略与技术第十三章:安全物流与风险管理13.1 安全物流的重要性解释安全物流的概念与意义讨论安全物流在保护货物安全、防止欺诈方面的作用13.2 物流风险类型与识别介绍物流风险的类型:操作风险、运输风险、库存风险、信息风险讲解如何识别和评估物流风险13.3 物流风险管理策略解释物流风险管理的目标与方法探讨降低物流风险的策略:风险预防、风险转移、风险承担、风险规避第十四章:法律法规在物流中的应用14.1 物流法律法规概述解释物流法律法规的重要性介绍物流领域主要的法律法规:国际物流法、国内物流法、行业规范14.2 物流合同与货物运输法讲解物流合同的类型与内容介绍货物运输法的基本原则与要求14.3 物流纠纷处理与法律救济解释物流纠纷的解决途径探讨法律救济在物流纠纷处理中的应用第十五章:物流职业道德与职业发展15.1 物流职业道德的重要性解释物流职业道德的概念与意义讨论物流职业道德在行业发展中的作用15.2 物流职业道德规范介绍物流职业道德的基本原则与规范讲解如何在物流工作中实践职业道德15.3 物流职业发展前景探讨物流行业的职业发展路径分析物流职业发展的趋势与机遇重点和难点解析本文主要介绍了现代物流基础教育的教案内容,涵盖了物流的定义与功能、物流系统的组成与结构、物流运输、物流仓储、物流包装与装卸搬运、物流信息系统、供应链管理、物流成本控制与管理、现代物流发展趋势、绿色物流与可持续发展、电子商务与物流、安全物流与风险管理、法律法规在物流中的应用、物流职业道德与职业发展等十五个章节。
物流战略管理教材PPT56页
• 物流战略态势,是指物流系统的服务能力、营销能力、 市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变 过程和推进趋势。
• 物流战略类型,是指依据不同的标准对物流战略作的 划分,以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本 特点,进一步完善物流战略规划方案。
案例分析:TNT成长关键要素及战略优势
• 购买小型运输企业——货运站 • 改造车型——厢式车 • 主要省会城市建立物流业务机构 ——网络化经营 • 成为上市公司——成长的资源 • 建立合资企业——缓和竞争 • 公司合并——开展海外业务
➢零售业强化食品新鲜度管理
➢集装箱——重要的物流运输方式,但98年后 集装箱生产面临产品结构调整(货主需求变 化)——高附加值、技术型集装箱:冷藏箱、 专用箱需求扩大,标准箱不景气
• 物流价格下降:全球泡沫经济、亚洲金融危机
——高附加值、高水平服务、低成本物流战略
第二节 物流战略管理的环境分析:
六• 前参、面与物讲竞流需争企求的业方企竞因业争素多加影:剧响认、同下物面流是重供要应,方不的同作类用型 企业积极开拓物流业务
• 物流战略导向,指的是物流系统生存、成长与发展的 主导方向。
• 物流战略优势,是指物流系统能够在战略上形成的优 于竞争者形势、地位和条件。
➢研究物流战略优势,关键是要在物流系统成 功的关键因素上形成差异优势或相对优势, 这是取得物流战略优势比较经济有效的方式, 当然也要注意发掘潜在优势,关注于未来优 势的开发。
划分依 据
服务项 目
表5- 1 物流战略类型的基本划分
物流战略类型
准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集 散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、 国际货运集散战略等
发展方 向
物流企业战略管理
物流企业战略管理物流企业战略管理思考Schenker作为一个公司,在其组织列中使用了供应链管理的理念的方法来达到这一目的。
访谈Schenker的客户,供应商及工作人员数,其中最宝贵的是已经观察了在德国埃森市的供应链管理研讨会。
一、物流企业管理(一)物流的涵义物流英文为“logistics”,它涵盖了从原材料的最初供应者到产品生产者――进入了生产过程、从产品的生产者到最终用户--进入了消费过程,以及其间所包含的流通过程在内的全部物品(产品、商品)的运动过程。
按照目前被全球普遍认同的,由美国物流管理协会所下的最新的定义是:“物流是供应链过程的一部分”,就是以满足客户需求为最终目的,以合适的价格及时完成原材料的采购,优化库存管理以减少营运资金占用,合理规划配送路线以降低运输费用,利用先进的运输方式以减少商品转移过程中的消耗,从而在整体上优化企业的供应链,降低企业的总成本,创造新利润。
相应的物流功能性活动则包括:交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。
(二)物流管理的定义物流管理(Logistics Management)是指为以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
(1)物流管理既要实现最低化的成本管理,又要确保客户对物流服务质量的满意,可见,成本和服务是物流管理的侧重点。
(2)物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理,而是一个动态的、全要素、全过程的管理。
(3)物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等手段,合理地组织各种要素的搭配,实现整体最优。
在物流战略管理过程中,制定物流系统战略目标主要包括:服务水平目标、物流费用目标、社会责任目标和经济效益目标等内容。
(三)物流管理的目标(1)现代物流管理以实现客户满意为第一目标,这里的客户不仅指物品的需求方,还包括物流服务的接受方,即物流业务的委托方。
现代物流管理教程ppt课件
1.3 物流管理
一、物流管理的概念 p19 物流管理(Logistics Management)是指在社会再生 产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管 理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动 实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物 流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、 信息论和控制论的基础上的。
第十二章 国际物流
绪论
1、物流学的概念。 物流学是研究生产、流通和消费领域中的物流活动规律, 寻求创造最大时间和空间效益的科学。物流学是研究 生产、流通和消费领域中的物流活动过程及其规律的 科学。 2、物流学研究对象:是“物的动态流转过程”(吴清 一);是“物流系统”(陈梅君);是贯穿流通领域 和生产领域的一切物料流及其有关的信息流。 3、物流学的性质。 物流学是综合性交叉学科;物流学可以看作是管理学科的 一个分支;尽管物流学涉及许多技术,但也可看作是 软科学;物流科学是融汇了技术科学和经济科学的综合 科学;物流学属于应用科学的范畴,其实践性和应用 性比较强;物流学具有系统科学的特征。
1.1 现代物流概念
现代物流的再认识 (1)物流是有目的的活动。
(2)物流是社会物质的活动。
(3)物流是一种系统的活动。 (4)物流是一种有组织的活动。
【物流的概念】
解释一: 物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通 过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成 品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计 划、实施和管理的全过程。 物流构成:商品的运输、配送、仓储、包装、搬运 装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节。 物流活动的具体内容包括以下几个方面:用户服务、 需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管 理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、 情报信息。 解释二: 在我国国家标准《物流术语》的定义中指出:物流 是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
现代物流企业管理追求的目标与优化策略
现代物流企业管理追求的目标与优化策略现代物流企业管理就是专门为各生产企业提供物流系统管理的组织活动, 企业的物流活动从被动从事的职能活动, 上升到企业经营战略中的一个重要组成部分, 因此当前要注重将物流活动作为一个整体来进行系统的管理。
现代物流企业只有积极结合各种先进的技术、设备, 运用理论联系实际的方法, 确保相关人员都能够掌握物流企业管理的基本知识和方法, 才能够有效加强管理水平, 真正实现现代物流企业的高效率、低成本目标。
一、现代物流企业管理的目标(一) 提供高质量的服务, 提升客户满意度。
现代物流企业管理的最终目标就是为客户提供高质量的服务, 不断提升客户的满意度, 现代物流企业管理需要坚持以客户为本, 尽心尽力为客户提供其所需要的服务。
因此在现代物流企业管理过程中, 就需要将为客户提供优质的服务作为首要管理活动目标, 注重积极引进国内外先进的物流管理技术, 并逐步推广物流管理技术。
像深圳市乐宝通达有限公司就将给客户提供优质的服务作为管理目标, 当然这也给企业带来了很大的经济效益, 现代物流企业在关注物流实际运作的同时, 还要注重给客户提供周到、快速的服务, 只有这样才能够真正赢得客户的满意度, 真正提升自身的国际市场竞争力。
(二) 降低客户经营成本, 提升客户整体利益。
为提升客户的满意度, 现代物流企业要注重加强完善、优化自身的物流中心、信息系统和作业系统等条件, 积极引入MRPII、JIT等管理技术, 不断提升企业的配送能力、市场反应速度和售后服务水平。
积极建立企业物流的信息管理和控制系统, 不断提升企业的物流管理现代化水平, 同时注重在不断扩大物流客户服务市场范围下, 强调突出和竞争企业之间的客户服务差别化, 尤其注重落实重要资源、品质、信息和时间等方面的工作, 保证从这些方面着手, 不断提升自身的竞争优势。
现代物流企业的所有活动最终都是围绕着企业物流的整体优化而言的, 因此现代物流企业管理要通过不断优化、发展物流系统, 降低客户的经营成本, 提升客户的整体利益, 只有这样才能够确保自身能够在激烈的竞争环境中始终处于优势地位。
现代物流管理具体规划和实施计划
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现代物流
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动,它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,包括运输、保管、配送、包装、流通加工及信息处理等多项活动的统一。现在人们对电子商务的认识,不仅在于信息流、资金流的电子化、网络化,而且越来越重视电子商务下的物流,也即现代物流。推进现代物流业的发展,应坚持“市场主导,企业运作,行为规范,环境配套”的原则,以信息技术为支撑,以降低物流成本和提高综合服务质量为核心,积极引进国际先进的物流管理经验和技术,加大物流组织形式的创新力度,整合现有物流资源,加快传统物流向现代物流转变,构筑现代物流基础设施平台和信息平台,培育现代物流园区,发展现代物流骨干企业,建设包括交通运输、仓储配送、流通加工、信息网络等功能完善的现代物流体系,提高现代物流业服务水平,逐步使物流业成为地方经济发展新的增长点和支柱产业。
六、建立现代物流协调机制
现代物流业是一综合性行业,其发展涉及计划、经贸、财政、规划、建设、交通和公安等若干部门。因此,政府应建立物流业发展的综合组织协调机制,负责统一编制、协调各部门、各区域的物流发展规划和物流行动计划,并赋予该组织足够的权力和手段,在组织机构确定、事权落实、市场管理归位的基础上,综合有关管理部门意见,邀请专家、学者和人民团体参加,共同制定短、中、长期物流业发展的基本方针和战略目标,为该产业发展指明方向。对发展物流业的物流基础设施、物流信息系统及物流管理三大支柱,要采取积极的措施和强力手段,保证落实计划,加快发展。同时,政府还要制定物流业发展的产业政策,加大对物流市场的改革开放和秩序规范,提供基础设施财政补贴和建设用地支持,进一步简化物流项目审批程序并优化服务,及时解决物流业发展中遇到的困难和问题,积极培育和引进现代物流人才,开展多种形式的宣传普及活动,以促进现代物流业持续、健康、快速发展。考试大收代物流业是现代经济三大支柱之一,被经济学家称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”和“二十一世纪最大行业”,在国民经济中的先导作用日益明显。推进现代物流业的发展,是强化城市功能,抢占区域竞争制高点的迫切需要,也是调整经济结构,提高经济整体运行效率,增强综合竞争力的战略选择。本文就如何推进现代物流业发展问题,谈一点不成熟的看法。
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三、物流服务评价体系
n 可得性 可得性是指当顾客需要存货时所拥有的
库存能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可得性可从以下三个指标来衡量: 缺货率 供应比率 订货完成率源自现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立企业核心竞争力 企业核心竞争力指的是:组织中积累性学识,特别是
关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流 的学识,并非所有资源、能力和知识都可形成核心竞 争力,只有当知识、资源和能力同时符合珍贵 (能增 加企业外部环境的机会或减少威胁的资源、知识和能 力 )、异质 (企业独一无二的,没有被当前和潜在的 竞争对手所拥有 )、不可模仿 (其他企业难以获得 )、 难以替代 (没有战略性等价物 )的标准时,才构成核 心竞争力。
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现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 网络经营策略 采用网络经营策略时,企业可以结合顾客的
特定需求和企业网络上的其他企业对某种服 务的需求,针对特定的细分市场,专注于擅 长的核心业务,避开自己在技术、生产和营 销方面的缺陷,提高适应能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
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再见,see you again
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
n 减少浪费,提高效率。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 一体化减少了部门分割,清除了部门之间职 能上的灰色区域,使整个物流过程清晰流畅, 提高了整体效率,降低了物流活动的完成周 期。
n 一体化能够充分利用外部资源,降低物流总 成本。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
n 作业表现 速度 一致性 灵活性 故障与修复
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可靠性 物流活动中最基本的质量问题就是如何实现
已计划的可得性及作业完成能力。 除了服务可靠性外,服务质量的一个重要组
成部分是持续改善。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
存货可得性和作业绩效方面每次都能够同步 地实现既定服务目标。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务 增值服务表现在为了完成完美订货而提供的
各种可选方案上。增值服务是竞争力强的企 业区别于一般小企业的重要方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务可以分别在以下四个领域中完成: 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第三节 物流作业一体化
n 为什么要实行物流作业一体化 n 物流作业一体化的目标 n 物流作业一体化的实施 n 物流作业一体化过程的断裂 n 物流作业一体化的程度
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 物流一体化把正确的商品,在正确的时 候,通过正确的方式,在正确的地点, 做出正确的供给。提高了企业的竞争力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 经济环境 经济环境是指企业经营过程中所面临的各种
经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 技术环境 技术环境是指一个国家或地区的技术水平、
技术政策、新产品开发能力以及技术发展动 向等。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 建立能把握市场环境变化的物流服务管理体
制 建设并完善物流中心 构筑信息系统 动态评价物流服务绩效水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务战略的确定 向顾客收集物流服务信息 确定物流服务要素 划分顾客类型 确定物流服务水平 动态管理物流服务组合
二、物流服务分类
n 基本物流服务 n 零缺陷服务 n 增值服务
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 基本物流服务主要包括以下几个方面:运输、 保管、配送、装卸、包装、流通加工、信息 处理。
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二、物流服务分类
n 零缺陷服务 零缺陷服务也就是正确地做每一件事情,在
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 安全经营策略
所谓安全经营策略是以安全为导向的发展策 略,具体讲是指企业在经营过程中通过对企 业内外环境的分析,掌握有可能影响企业经 营战略目标实现的不确定性因素,辅之以相 应的风险管理措施,最大限度地避免或减少 不确定因素对企业经营的影响,以提高企业 的经营安全程度,获取最佳经营效益。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 速度经营战略 所谓速度竞争是指企业为了获得和保持竞争
优势,抢先一步采取行动,开拓新市场,抓 住市场机会,抢占市场制高点,使企业在竞 争中处于主动地位,从而获得生存与发展。 特点是快,强调速度,争取主动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流作业一体化的目标
n 快速响应 n 减少变异 n 减少库存 n 合并运送 n 提升产品质量 n 生命周期支持
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五、物流作业一体化的程度
n 在实践中发现即使只是局部的一体化, 例如仅仅处于功能集成阶段,也能给企 业带来巨大的收益,所以我们说,要根 据企业的实际情况做出适当的判断,未 必一定要追求全面的一体化。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立多品种、小批量、零库存的商品流通体系 电子商务的兴起导致技术、社会经济、政策体制等一
系列环境发生变化,市场需求向多样化、个性化发展, 商品流通需求也呈现出多品种、小批量、零库存的特 点。与此相适应,物流系统从传统的大批量、少批次 向灵活、快速、成熟的方向发展,物流技术和组织应 适应小批量的弹性需求,供应生产流通的时间和线路 要尽量缩短。
二、适应经营环境的经营战略
n 企业采取速度经营战略必须注意培养如下能 力:
快速决策能力 快速创新能力 快速营销能力
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 优势经营战略 所谓优势经营战略是指企业在竞争过程中要
认清自己和主要竞争对手的优势、劣势及其 程度,做到以己之长,攻彼之短,避免与强 大的竞争对手短兵相接,以在竞争中制胜。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 政治环境 政治环境是指一个国家或地区的政治制
度、体制、方针政策和法律法规等方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 产业环境分析 竞争激烈且方式多样 市场多变且变化迅速 物流专业人才紧缺,社会物流意识亟需加强 国内竞争与国际竞争融合在一起 风险因素增加
n 物流服务管理的目的 物流服务管理的目的是以适当的成本实
现高质量的顾客服务。
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四、物流服务战略管理
• 物流服务水平与成本的关 系
1234 成本 服务水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 从产品导向向市场导向转变 制定多物流服务组合 开发对比性物流服务 重视物流服务与社会系统的吻合
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第四节 物流市场的经营战略
n 竞争企业的战略类型 n 不同类型竞争企业的战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、竞争企业的战略类型
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、不同类型竞争企业的战略
n 先驱型企业的战略——综合物流 n 机能结合型企业的战略——系统化物流 n 运送代理型企业的战略——柔性物流 n 缝隙型企业的战略——差别化、低成本物流
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第二节 物流服务战略管理
n 物流服务的含义 n 物流服务分类 n 物流服务评价体系 n 物流服务战略管理
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、物流服务的含义
n 物流服务是满足顾客期望、保证商品供给的 一组互相关联的活动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现 代物流与经营战略
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
目录
n 第一节 物流经营环境与经营战略 n 第二节 物流服务战略管理 n 第三节 物流作业一体化 n 第四节 物流市场的经营战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第一节 物流经营环境与经营战略
n 现代物流经营环境 n 适应经营环境的经营战略