现代物流管理第五章现代物流与经营战略
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现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立多品种、小批量、零库存的商品流通体系 电子商务的兴起导致技术、社会经济、政策体制等一
系列环境发生变化，市场需求向多样化、个性化发展， 商品流通需求也呈现出多品种、小批量、零库存的特 点。与此相适应，物流系统从传统的大批量、少批次 向灵活、快速、成熟的方向发展，物流技术和组织应 适应小批量的弹性需求，供应生产流通的时间和线路 要尽量缩短。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 经济环境 经济环境是指企业经营过程中所面临的各种
经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 技术环境 技术环境是指一个国家或地区的技术水平、
技术政策、新产品开发能力以及技术发展动 向等。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立企业核心竞争力 企业核心竞争力指的是：组织中积累性学识，特别是
关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流 的学识，并非所有资源、能力和知识都可形成核心竞 争力，只有当知识、资源和能力同时符合珍贵 (能增 加企业外部环境的机会或减少威胁的资源、知识和能 力 )、异质 (企业独一无二的，没有被当前和潜在的 竞争对手所拥有 )、不可模仿 (其他企业难以获得 )、 难以替代 (没有战略性等价物 )的标准时，才构成核 心竞争力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第四节 物流市场的经营战略
n 竞争企业的战略类型 n 不同类型竞争企业的战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、竞争企业的战略类型
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、不同类型竞争企业的战略
n 先驱型企业的战略——综合物流 n 机能结合型企业的战略——系统化物流 n 运送代理型企业的战略——柔性物流 n 缝隙型企业的战略——差别化、低成本物流
存货可得性和作业绩效方面每次都能够同步 地实现既定服务目标。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务 增值服务表现在为了完成完美订货而提供的
各种可选方案上。增值服务是竞争力强的企 业区别于一般小企业的重要方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务可以分别在以下四个领域中完成： 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务
n 减少浪费，提高效率。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 一体化减少了部门分割，清除了部门之间职 能上的灰色区域，使整个物流过程清晰流畅， 提高了整体效率，降低了物流活动的完成周 期。
n 一体化能够充分利用外部资源，降低物流总 成本。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营Baidu Nhomakorabea略
n 速度经营战略 所谓速度竞争是指企业为了获得和保持竞争
优势，抢先一步采取行动，开拓新市场，抓 住市场机会，抢占市场制高点，使企业在竞 争中处于主动地位，从而获得生存与发展。 特点是快，强调速度，争取主动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 建立能把握市场环境变化的物流服务管理体
制 建设并完善物流中心 构筑信息系统 动态评价物流服务绩效水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务战略的确定 向顾客收集物流服务信息 确定物流服务要素 划分顾客类型 确定物流服务水平 动态管理物流服务组合
二、适应经营环境的经营战略
n 企业采取速度经营战略必须注意培养如下能 力：
快速决策能力 快速创新能力 快速营销能力
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 优势经营战略 所谓优势经营战略是指企业在竞争过程中要
认清自己和主要竞争对手的优势、劣势及其 程度，做到以己之长，攻彼之短，避免与强 大的竞争对手短兵相接，以在竞争中制胜。
二、物流服务分类
n 基本物流服务 n 零缺陷服务 n 增值服务
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 基本物流服务主要包括以下几个方面：运输、 保管、配送、装卸、包装、流通加工、信息 处理。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 零缺陷服务 零缺陷服务也就是正确地做每一件事情，在
二、物流作业一体化的目标
n 快速响应 n 减少变异 n 减少库存 n 合并运送 n 提升产品质量 n 生命周期支持
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
五、物流作业一体化的程度
n 在实践中发现即使只是局部的一体化， 例如仅仅处于功能集成阶段，也能给企 业带来巨大的收益，所以我们说，要根 据企业的实际情况做出适当的判断，未 必一定要追求全面的一体化。
n 作业表现 速度 一致性 灵活性 故障与修复
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可靠性 物流活动中最基本的质量问题就是如何实现
已计划的可得性及作业完成能力。 除了服务可靠性外，服务质量的一个重要组
成部分是持续改善。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可得性 可得性是指当顾客需要存货时所拥有的
库存能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可得性可从以下三个指标来衡量： 缺货率 供应比率 订货完成率
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
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现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 网络经营策略 采用网络经营策略时，企业可以结合顾客的
特定需求和企业网络上的其他企业对某种服 务的需求，针对特定的细分市场，专注于擅 长的核心业务，避开自己在技术、生产和营 销方面的缺陷，提高适应能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 安全经营策略
所谓安全经营策略是以安全为导向的发展策 略，具体讲是指企业在经营过程中通过对企 业内外环境的分析，掌握有可能影响企业经 营战略目标实现的不确定性因素，辅之以相 应的风险管理措施，最大限度地避免或减少 不确定因素对企业经营的影响，以提高企业 的经营安全程度，获取最佳经营效益。
n 物流服务管理的目的 物流服务管理的目的是以适当的成本实
现高质量的顾客服务。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
• 物流服务水平与成本的关 系
1234 成本 服务水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 从产品导向向市场导向转变 制定多物流服务组合 开发对比性物流服务 重视物流服务与社会系统的吻合
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第三节 物流作业一体化
n 为什么要实行物流作业一体化 n 物流作业一体化的目标 n 物流作业一体化的实施 n 物流作业一体化过程的断裂 n 物流作业一体化的程度
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 物流一体化把正确的商品，在正确的时 候，通过正确的方式，在正确的地点， 做出正确的供给。提高了企业的竞争力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 政治环境 政治环境是指一个国家或地区的政治制
度、体制、方针政策和法律法规等方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 产业环境分析 竞争激烈且方式多样 市场多变且变化迅速 物流专业人才紧缺，社会物流意识亟需加强 国内竞争与国际竞争融合在一起 风险因素增加
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第二节 物流服务战略管理
n 物流服务的含义 n 物流服务分类 n 物流服务评价体系 n 物流服务战略管理
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、物流服务的含义
n 物流服务是满足顾客期望、保证商品供给的 一组互相关联的活动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现 代物流与经营战略
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
目录
n 第一节 物流经营环境与经营战略 n 第二节 物流服务战略管理 n 第三节 物流作业一体化 n 第四节 物流市场的经营战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第一节 物流经营环境与经营战略
n 现代物流经营环境 n 适应经营环境的经营战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立多品种、小批量、零库存的商品流通体系 电子商务的兴起导致技术、社会经济、政策体制等一
系列环境发生变化，市场需求向多样化、个性化发展， 商品流通需求也呈现出多品种、小批量、零库存的特 点。与此相适应，物流系统从传统的大批量、少批次 向灵活、快速、成熟的方向发展，物流技术和组织应 适应小批量的弹性需求，供应生产流通的时间和线路 要尽量缩短。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 经济环境 经济环境是指企业经营过程中所面临的各种
经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 技术环境 技术环境是指一个国家或地区的技术水平、
技术政策、新产品开发能力以及技术发展动 向等。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 建立企业核心竞争力 企业核心竞争力指的是：组织中积累性学识，特别是
关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流 的学识，并非所有资源、能力和知识都可形成核心竞 争力，只有当知识、资源和能力同时符合珍贵 (能增 加企业外部环境的机会或减少威胁的资源、知识和能 力 )、异质 (企业独一无二的，没有被当前和潜在的 竞争对手所拥有 )、不可模仿 (其他企业难以获得 )、 难以替代 (没有战略性等价物 )的标准时，才构成核 心竞争力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第四节 物流市场的经营战略
n 竞争企业的战略类型 n 不同类型竞争企业的战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、竞争企业的战略类型
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、不同类型竞争企业的战略
n 先驱型企业的战略——综合物流 n 机能结合型企业的战略——系统化物流 n 运送代理型企业的战略——柔性物流 n 缝隙型企业的战略——差别化、低成本物流
存货可得性和作业绩效方面每次都能够同步 地实现既定服务目标。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务 增值服务表现在为了完成完美订货而提供的
各种可选方案上。增值服务是竞争力强的企 业区别于一般小企业的重要方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 增值服务可以分别在以下四个领域中完成： 以顾客为核心的服务 以促销为核心的服务 以制造为核心的服务 以时间为核心的服务
n 减少浪费，提高效率。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 一体化减少了部门分割，清除了部门之间职 能上的灰色区域，使整个物流过程清晰流畅， 提高了整体效率，降低了物流活动的完成周 期。
n 一体化能够充分利用外部资源，降低物流总 成本。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营Baidu Nhomakorabea略
n 速度经营战略 所谓速度竞争是指企业为了获得和保持竞争
优势，抢先一步采取行动，开拓新市场，抓 住市场机会，抢占市场制高点，使企业在竞 争中处于主动地位，从而获得生存与发展。 特点是快，强调速度，争取主动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 建立能把握市场环境变化的物流服务管理体
制 建设并完善物流中心 构筑信息系统 动态评价物流服务绩效水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务战略的确定 向顾客收集物流服务信息 确定物流服务要素 划分顾客类型 确定物流服务水平 动态管理物流服务组合
二、适应经营环境的经营战略
n 企业采取速度经营战略必须注意培养如下能 力：
快速决策能力 快速创新能力 快速营销能力
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 优势经营战略 所谓优势经营战略是指企业在竞争过程中要
认清自己和主要竞争对手的优势、劣势及其 程度，做到以己之长，攻彼之短，避免与强 大的竞争对手短兵相接，以在竞争中制胜。
二、物流服务分类
n 基本物流服务 n 零缺陷服务 n 增值服务
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 基本物流服务主要包括以下几个方面：运输、 保管、配送、装卸、包装、流通加工、信息 处理。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、物流服务分类
n 零缺陷服务 零缺陷服务也就是正确地做每一件事情，在
二、物流作业一体化的目标
n 快速响应 n 减少变异 n 减少库存 n 合并运送 n 提升产品质量 n 生命周期支持
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
五、物流作业一体化的程度
n 在实践中发现即使只是局部的一体化， 例如仅仅处于功能集成阶段，也能给企 业带来巨大的收益，所以我们说，要根 据企业的实际情况做出适当的判断，未 必一定要追求全面的一体化。
n 作业表现 速度 一致性 灵活性 故障与修复
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可靠性 物流活动中最基本的质量问题就是如何实现
已计划的可得性及作业完成能力。 除了服务可靠性外，服务质量的一个重要组
成部分是持续改善。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可得性 可得性是指当顾客需要存货时所拥有的
库存能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
n 可得性可从以下三个指标来衡量： 缺货率 供应比率 订货完成率
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
三、物流服务评价体系
•www.3722.cn 中国最大的资料库下载
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 网络经营策略 采用网络经营策略时，企业可以结合顾客的
特定需求和企业网络上的其他企业对某种服 务的需求，针对特定的细分市场，专注于擅 长的核心业务，避开自己在技术、生产和营 销方面的缺陷，提高适应能力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
二、适应经营环境的经营战略
n 安全经营策略
所谓安全经营策略是以安全为导向的发展策 略，具体讲是指企业在经营过程中通过对企 业内外环境的分析，掌握有可能影响企业经 营战略目标实现的不确定性因素，辅之以相 应的风险管理措施，最大限度地避免或减少 不确定因素对企业经营的影响，以提高企业 的经营安全程度，获取最佳经营效益。
n 物流服务管理的目的 物流服务管理的目的是以适当的成本实
现高质量的顾客服务。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
• 物流服务水平与成本的关 系
1234 成本 服务水平
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
四、物流服务战略管理
n 物流服务的原则 从产品导向向市场导向转变 制定多物流服务组合 开发对比性物流服务 重视物流服务与社会系统的吻合
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第三节 物流作业一体化
n 为什么要实行物流作业一体化 n 物流作业一体化的目标 n 物流作业一体化的实施 n 物流作业一体化过程的断裂 n 物流作业一体化的程度
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、为什么要实行物流作业一体化
n 物流一体化把正确的商品，在正确的时 候，通过正确的方式，在正确的地点， 做出正确的供给。提高了企业的竞争力。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 宏观环境 政治环境 政治环境是指一个国家或地区的政治制
度、体制、方针政策和法律法规等方面。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、现代物流经营环境
n 产业环境分析 竞争激烈且方式多样 市场多变且变化迅速 物流专业人才紧缺，社会物流意识亟需加强 国内竞争与国际竞争融合在一起 风险因素增加
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第二节 物流服务战略管理
n 物流服务的含义 n 物流服务分类 n 物流服务评价体系 n 物流服务战略管理
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
一、物流服务的含义
n 物流服务是满足顾客期望、保证商品供给的 一组互相关联的活动。
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
现代物流管理第五章现 代物流与经营战略
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
目录
n 第一节 物流经营环境与经营战略 n 第二节 物流服务战略管理 n 第三节 物流作业一体化 n 第四节 物流市场的经营战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
第一节 物流经营环境与经营战略
n 现代物流经营环境 n 适应经营环境的经营战略
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略
3rew
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再见，see you again
2020/11/23
现代物流管理第五章现代物流与经营 战略