酒店会员方案
酒店会员方案
酒店会员方案1. 介绍酒店会员方案是酒店为吸引并保留忠诚客户而推出的一种特殊服务计划。
酒店会员方案旨在为会员提供一系列特权和优惠，以增加客户的满意度并促使他们选择继续入住该酒店。
本文将介绍酒店会员方案的几个关键特性，包括会员级别、会员福利和加入方法。
2. 会员级别酒店会员方案通常具有多个会员级别，根据客户在酒店消费的频率和金额来确定会员级别。
常见的会员级别包括普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员。
不同的会员级别享受不同程度的福利和特权。
会员级别通常与会员在酒店的住宿次数、消费金额和会员年限直接相关，会员级别越高，享受的福利和特权越多。
3. 会员福利3.1. 客房升级会员在入住酒店时可以根据会员级别的不同获得客房升级的机会。
普通会员可能会获得免费升级到高级客房的机会，而钻石会员则有可能免费升级到套房。
3.2. 免费早餐会员在入住酒店期间可以享受免费早餐的福利。
这对于商务旅行者和旅游者来说是非常受欢迎的福利，因为他们可以在出门前享用一顿丰盛的早餐，节省时间和金钱。
3.3. 积分奖励会员在消费时可以积累积分，积分可以用于未来的住宿或者其他酒店提供的服务。
积分奖励可以根据会员级别和消费金额的不同而有所差异，例如钻石会员可以获得更多的积分奖励。
3.4. 晚班退房会员在退房时可以享受晚班退房的特权，即可以延迟离店时间。
这对于需要灵活时间安排的客人来说非常方便，他们可以在稍晚的时间离开酒店而不必着急收拾行李。
4. 加入方法有多种方法可以加入酒店会员方案。
以下是常见的加入方法：4.1. 在酒店前台注册客人可以在到达酒店时在前台注册成为会员。
前台人员会为客人提供相关的会员申请表格，并指导客人填写和提交申请。
4.2. 在酒店网站注册酒店通常提供在线注册的选项，客人可以在酒店的官方网站上找到会员注册页面，并按照要求填写个人信息。
一旦注册成功，客人将收到会员卡或会员号码，从而可以享受会员福利。
4.3. 通过手机应用程序注册一些酒店还提供手机应用程序，客人可以通过下载并安装应用程序来注册酒店会员方案。
酒店会员卡方案范文
酒店会员卡方案范文一、背景介绍：随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求，酒店业正面临着日益激烈的竞争。
为了提高客户的忠诚度，吸引更多的顾客并增加营业额，酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。
二、会员卡的设计思路：1.多层次会员等级：根据会员的消费金额和次数，分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。
会员等级越高，享受的优惠和特权越多。
2.会员卡的领取方式：酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡，方便顾客及时获取，提高活动的开展率。
3.会员权益的灵活设置：根据市场需求和竞争情况，酒店可以不断调整会员权益，为会员提供更多的个性化、差异化的服务。
例如：消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。
三、会员权益的具体设计：1.消费返积分：会员在酒店消费后，根据消费金额获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。
积分累积到一定程度，还可以升级会员等级。
2.礼品兑换优惠：会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务，例如免费房券、SPA体验等，以增加会员的满意度。
3.订房特惠：会员可以享受订房优惠价，相比普通客人更有吸引力。
同时，酒店可以提前推送会员限量优惠房间，增加会员的预订率。
4.生日礼包：酒店可以为会员提供特别的生日礼包，例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等，让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。
5.免费洗衣服务：会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务，为会员提供便利和舒适的入住体验。
6.贵宾接待：钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务，包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等，提升会员的尊贵感和服务满意度。
四、会员卡的管理和运营：1.会员数据管理：酒店应建立完善的会员数据库，并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。
通过数据分析，酒店可以更好地了解会员需求，进行个性化的营销和推广。
4.合作伙伴联盟：酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系，为会员提供更多的优惠和特权。
酒店会员方案
酒店会员方案简介在酒店行业中，各大酒店经营者为了提升客户的忠诚度和消费额，一般会推出酒店会员方案。
酒店会员方案是酒店经营者和客户之间建立起长期合作关系的一种方式，酒店经营者通过给予会员特定的优惠和礼遇等方式激励客户多次来到酒店，这也是酒店经营和管理的一种营销策略和方法。
酒店会员方案的构成和内容酒店会员方案一般包括以下内容：1. 会员等级酒店会员方案一般根据客户的消费情况和忠诚度等级别，设定多个等级。
不同等级的会员享受的优惠和礼遇也不同。
根据不同的等级，客户可以享受升级和续费等不同的优惠。
2. 积分系统酒店会员方案一般都带有积分系统，客户在酒店消费时可以获得相应的积分。
随着积分的增加，客户可以在未来的入住或消费中享受积分可以兑换的优惠和礼遇等。
3. 优惠和礼遇酒店会员方案最重要的内容就是各种优惠和礼遇。
酒店会员方案一般包括以下的优惠和礼遇：•入住优惠：会员预订房间享受更低的价格；•消费返利：会员在酒店消费后可获得相应的返利；•服务提升：会员可以享受专属的服务，如免费房间升级、免费洗衣等；•生日礼遇：会员可以在生日当天获得相应的礼遇等。
4. 会员权益酒店会员方案中还包括了会员的权益，例如会员在酒店使用期间可以享受的各种指定服务、免费停车以及专享的健身房等。
5. 续费和升级会员方案设计上，酒店会员方案一般会设置升级和续费条件，以激励客户成为长期的忠实用户。
酒店推出会员方案的意义酒店推出会员方案有以下的意义：1. 建立长期合作关系酒店会员方案是一种长期的合作关系，酒店与客户之间根据方案可以建立长期的合作关系，建立起长期的信任和忠诚。
2. 带动消费会员方案可以促进客户的消费，激发客户的消费欲望，增加酒店的收入。
3. 增强品牌形象借助酒店会员方案，酒店可以提高品牌形象，使企业建立更稳定和广泛的客户关系，增加市场竞争力。
4. 反馈和提升服务质量通过酒店会员方案，酒店可以获得客户的反馈，进而提升服务质量，使企业的服务更好。
酒店会员制实施方案
酒店会员制实施方案一、背景分析。
随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了留住老顾客，吸引新顾客，提高顾客忠诚度，许多酒店纷纷推出会员制度。
会员制度不仅可以为酒店带来稳定的客源，还可以通过会员消费数据进行精准营销，提升酒店的服务水平和竞争力。
因此，制定一套科学合理的酒店会员制实施方案至关重要。
二、目标设定。
1. 建立稳定的会员客户群，提高会员忠诚度。
2. 提升酒店服务品质，满足会员个性化需求。
3. 通过会员消费数据分析，实现精准营销，提高酒店盈利能力。
三、实施方案。
1. 会员级别划分。
根据会员消费金额和频次，将会员划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个级别。
不同级别的会员将享有不同的优惠政策和服务。
2. 会员权益设置。
（1）积分积累，会员在酒店消费可获得相应积分，积分可用于兑换礼品或抵扣房费。
（2）生日礼遇，会员在生日当月可享受酒店特别礼遇，如免费房间升级、生日蛋糕赠送等。
（3）专属服务，不同级别的会员将享有不同的专属服务，如专属接待、免费停车等。
3. 会员活动策划。
定期举办会员专属活动，如会员日、会员派对等，吸引会员参与，增强会员归属感和忠诚度。
4. 会员数据管理。
建立完善的会员信息管理系统，实时跟踪会员消费数据，分析会员消费习惯，为精准营销提供数据支持。
5. 服务提升。
通过会员反馈和投诉，及时改进服务不足之处，提升酒店整体服务水平，满足会员个性化需求。
四、实施步骤。
1. 制定会员制度细则和会员权益政策，明确各级别会员的权益和条件。
2. 完善会员信息管理系统，确保会员信息的准确性和安全性。
3. 开展会员宣传推广活动，吸引客户加入会员。
4. 培训员工，提升服务意识和服务水平，为会员提供更优质的服务。
5. 不断优化会员制度，根据实际情况对会员权益和活动进行调整和改进。
五、预期效果。
1. 建立稳定的会员客户群，提高会员忠诚度，增加会员消费频次和金额。
2. 通过会员数据分析，实现精准营销，提高酒店盈利能力。
酒店会员活动方案
酒店会员活动方案随着酒店业的竞争加剧，吸引更多顾客成为会员，提供会员活动方案已成为酒店行业的一项重要之举。
本文将介绍几种行之有效的会员活动方案，以供酒店业者参考。
1. 生日礼物每年在顾客生日之前向他们发送一份小礼物（例如鲜花、蛋糕或小零食），不仅可以表达对顾客的关心，增加他们的满意度，也可以促进顾客的回头率。
酒店业者可在顾客入住时获取其生日与联系方式，以便及时发送生日礼物。
2. 积分奖励积分奖励是一种吸引顾客参与活动、增加活跃度的有效方式。
酒店业者可以开展积分活动，比如在特定时间段入住可获得双倍积分、累计积分达到一定数量可兑换专属礼品或折扣等，这样可以吸引顾客积极参与，增加顾客对酒店的黏着度。
3. 等级晋升开展等级制会员体系，提高会员等级也是一种常见的会员活动方案。
对于经常入住的忠实顾客，酒店业者可以根据其入住次数或消费金额升级为更高等级的会员，享受更多的福利和折扣。
例如，铂金会员可以享有免费停车、免费早餐、晚餐等专属福利，可以促进顾客的回头率，提高酒店的收益。
4. 会员日活动举行会员日活动是另一种有效的会员活动方案。
在会员日，酒店会为会员提供特别折扣或免费活动，例如赠送饮料、免费游泳、推出特别菜品等，这样既可以提高会员忠诚度，又可以吸引新会员的加入。
5. 线上活动随着互联网的发展，线上活动也可成为一种有效的促销方式。
酒店业者可以通过社交网络或官方网站发布促销信息，例如开展抽奖活动、线上签到、分享促销信息等活动，鼓励会员参与并促进线上销售。
综上所述，酒店会员活动方案是促进顾客忠诚度和提高酒店收益的重要措施。
对于不同的酒店，在实施活动方案时需要根据自身实际情况制定相应的策略，让会员感受到酒店的关怀和对其的认可。
酒店会员制实施方案
酒店会员制实施方案一、背景分析。
随着旅游业的快速发展，酒店行业也面临着日益激烈的竞争。
为了留住老顾客，吸引新顾客，提高酒店的忠诚度和竞争力，许多酒店开始实施会员制度。
会员制度不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以提高酒店的营销效果，促进酒店的业绩提升。
二、实施目标。
1. 提高顾客忠诚度，通过会员制度吸引顾客成为会员，增加顾客的回头率，提高顾客忠诚度。
2. 提升酒店服务质量，会员制度可以让酒店更好地了解会员的需求，为会员提供更个性化、更优质的服务。
3. 增加酒店收入，会员制度可以通过会员卡、会员积分等方式增加酒店的收入，提高酒店的盈利能力。
三、实施步骤。
1. 设立会员制度，酒店需要建立完善的会员制度，包括会员等级划分、会员权益、会员积分规则等内容。
2. 推广会员制度，酒店需要通过各种渠道宣传会员制度，吸引顾客成为会员，提高会员数量。
3. 完善会员服务，酒店需要加强对会员的管理和服务，提供更个性化、更优质的服务，提高会员满意度。
4. 持续优化会员制度，酒店需要根据会员的反馈和市场需求不断优化会员制度，提高会员体验和酒店的竞争力。
四、实施措施。
1. 设立会员等级，根据顾客的消费金额、消费频次等因素，设立不同的会员等级，享受不同的会员权益。
2. 推出会员卡，推出会员卡，会员卡可以作为会员的身份凭证，还可以享受会员专属优惠。
3. 积分奖励，会员在酒店消费可以获得相应的积分，积分可以兑换礼品或者折扣，激励会员增加消费。
4. 个性化服务，酒店需要根据会员的消费习惯和偏好，提供个性化的服务，增强会员的满意度和忠诚度。
5. 会员活动，定期举办会员活动，增加会员的互动和粘性，提高会员的参与度和忠诚度。
五、实施效果。
1. 提高顾客忠诚度，会员制度的实施可以有效提高顾客的忠诚度，增加回头客的数量。
2. 增加酒店收入，会员制度可以带来更多的会员消费，增加酒店的收入来源。
3. 提升酒店服务质量，会员制度可以让酒店更好地了解会员的需求，提供更个性化、更优质的服务，提升酒店的服务质量和口碑。
酒店会员服务方案
酒店会员服务方案1. 服务方案简介随着旅游业的发展，越来越多的人选择入住酒店作为旅行的一部分。
作为酒店业的重要客群，酒店会员的服务质量也越来越受到关注。
本文将介绍酒店会员服务方案，以提高酒店会员的满意度，为酒店增加回头客提供有力支持。
2. 会员服务内容2.1 会员积分制度会员积分制度是酒店服务的核心。
酒店应通过不同的方式让会员获得积分，包括住宿、餐饮、会议室租用等等。
当会员获得了一定的积分后，可以直接用于抵扣下一次的入住费用或其他配套服务费用。
同时，为了鼓励会员更多的消费，酒店还可以通过赠送礼品或提供升级服务等形式来激励会员。
2.2 专属服务在酒店会员服务方案中，专属服务的意义十分重要。
酒店应该根据会员的需求，提供与众不同的个性化服务。
例如，提供会员专属的接待服务、客房设计布置等等。
此外，酒店还可以提供私人管家服务等高端服务，以满足会员更深层次的需求。
2.3 会员活动针对会员举行的活动，可以为酒店增加会员的粘性，让会员对酒店产生归属感。
酒店可以定期举办高质量的会员专享活动，例如定制美食晚宴、专属品酒活动等等。
通过举行这些活动，酒店还可以展示自身的品牌形象和服务理念，提高品牌知名度和美誉度。
2.4 会员储值卡酒店可以为会员发行储值卡，方便会员付款。
会员储值卡可以设定充值优惠活动，鼓励会员提前充值，提高会员消费的积极性。
此外，在紧急情况下，储值卡还可以作为应急款项使用，方便会员的生活和旅行。
2.5 会员沟通渠道良好的沟通渠道是酒店与会员沟通的桥梁。
酒店应该开设专门的会员服务中心，并指定专业服务人员为会员提供咨询、解答问题和投诉处理等服务。
此外，酒店还可以通过社交媒体等平台与会员保持联系，通过分享酒店资讯及时反馈最新的服务变化，让客人感受到酒店对客人的关心与重视。
3. 服务实施方法3.1 信息管理系统信息管理系统是酒店服务实施的关键。
酒店可以通过信息管理系统来管理会员信息和积分等数据，监控服务的效果和质量，以及针对不同的会员提供个性化服务。
酒店针对会员活动方案
酒店针对会员活动方案作为一家酒店，为了吸引更多会员和客户，营销和推广活动是非常重要的。
针对会员活动方案是提高酒店知名度和客户忠诚度的好方法。
本文将介绍一些酒店针对会员的活动方案和策略，以提高客户体验和满意度。
1. 联合活动联合活动是一种让酒店和其他企业、机构或品牌合作的方案。
联合活动可以增强酒店的品牌知名度，提高会员的活动参与度和忠诚度。
一些联合活动的案例如下：•健身会员优惠：酒店可以与当地的健身房合作，为会员提供优惠的健身套餐和免费体验课程。
•旅游会员优惠：酒店和旅游公司合作，为会员提供优惠的旅行攻略和套餐服务。
•美食会员优惠：酒店可以和当地的餐厅或食品公司合作，为会员提供美食品鉴活动和海量优惠。
2. 优惠活动优惠活动是酒店提高客户体验的好方案之一。
通过优惠活动，酒店可以吸引更多的会员和客户；同时，也可以保持忠诚度。
以下是一些优惠活动的案例：•折扣优惠：酒店可以在特定的节日或者季节推出折扣优惠策略。
参加该活动的会员可以享受优惠价格。
•积分兑换：酒店会员可以凭借积累的积分兑换等值的酒店服务或者礼品。
•升级优惠：让酒店会员向更高级别的房型升级，享受更多的服务和设施。
3. 会员日活动会员日活动是让会员感到特别和被重视的重要方案。
针对会员的活动可以让他们感到被关注和尊重，增加他们的忠诚度和满意度。
具体的会员日活动如下：•升级大礼包：在会员当天入住酒店，可以赠送一些精美的礼品或者升级门票。
•特色餐食：酒店可以为会员特别准备一份特色餐食，让会员感受到特别的服务。
•专属活动：酒店可以为会员专门组织一些活动，例如spa舒适体验、健身瑜伽课程等。
4. 礼品卡和代金券礼品卡和代金券是酒店用来吸引更多会员和顾客的重要策略。
通过赠送礼品卡和代金券，酒店可以吸引新会员进入酒店，促进现有成员的忠诚度和满意度。
以下是一些礼品卡和代金券的案例：•免费试住券：酒店可以向潜在的客户赠送一个试住券，吸引他们去体验酒店。
•礼品卡：酒店可以向会员发放礼品卡，让会员可以用礼品卡消费酒店服务和设施。
合适的酒店会员运营方案
合适的酒店会员运营方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了保持在市场上的竞争力，吸引更多的顾客并提高客户忠诚度，许多酒店采用会员制度来开展会员运营。
本文将介绍一个合适的酒店会员运营方案，旨在提高顾客满意度，增加顾客重复消费率，促进酒店收入的增长。
二、目标设定1. 提高顾客满意度：通过个性化服务和独特的会员待遇，提高顾客在酒店的满意度。
2. 增加顾客重复消费率：通过会员优惠、积分兑换等方式，鼓励顾客选择再次入住。
3. 促进酒店收入的增长：通过会员制度带来的顾客忠诚度和重复消费，增加酒店的收入。
三、会员等级设置和权益规划为了满足不同级别顾客的需求，我们将设置三个会员等级：普通会员、高级会员和尊享会员。
1. 普通会员：- 积分制度：每消费1 元积1 分，可用积分兑换酒店提供的特定礼品。
- 预定优先：提供提前预定和优先入住的特权。
2. 高级会员：- 积分制度：每消费1 元积2 分，可用积分兑换更高价值的礼品。
- 特权升级：享受更好的房间升级机会，如景观房或套房。
- 免费洗衣：每次入住可以享受一次免费洗衣服务。
- 专属客户经理：提供专属的客户经理，为高级会员提供更贴心的服务。
3. 尊享会员：- 积分制度：每消费1 元积3 分，可用积分兑换更高价值的礼品。
- 高级特权升级：享受更好的房间升级机会，如总统套房。
- 免费机场接送：提供免费机场接送服务。
- 专属礼遇：每年提供一次免费的酒店用餐体验或spa按摩。
四、会员运营策略1. 会员招募：- 提供会员注册优惠，如入住折扣或一定积分奖励。
- 利用社交媒体和酒店官方网站宣传会员制度和权益。
- 提供线上、线下渠道注册入会。
2. 会员积分和消费统计管理：- 建立会员积分和消费记录系统，确保会员消费积分的准确统计。
- 酒店收银系统与会员积分系统实时对接，确保积分的及时累积。
- 提供会员积分明细和消费统计报表，供会员随时查询。
3. 会员促销活动：- 定期推出会员专属促销活动，如限时折扣或购买一送一服务。
酒店创始会员方案策划书3篇
酒店创始会员方案策划书3篇篇一《酒店创始会员方案策划书》一、策划背景随着酒店市场的竞争日益激烈，为了吸引更多的客户，提高客户忠诚度，我们计划推出酒店创始会员方案。
该方案旨在为会员提供更多的优惠和特权，同时增加会员与酒店之间的互动和沟通。
二、策划目的1. 吸引新客户，提高酒店知名度和美誉度。
2. 增加会员数量，提高客户忠诚度。
3. 促进会员消费，提高酒店收益。
三、策划内容1. 会员等级普通会员：免费注册，享受基本优惠和服务。
金卡会员：消费满一定金额或积分达到一定数量，可升级为金卡会员，享受更多的优惠和特权。
白金卡会员：消费满更高金额或积分达到更高数量，可升级为白金卡会员，享受更多的优惠和特权。
2. 会员权益积分奖励：会员在酒店消费可获得积分，积分可用于兑换礼品、优惠券等。
优惠折扣：会员可享受酒店房价、餐饮、娱乐等方面的优惠折扣。
生日特权：会员在生日当天可享受免费蛋糕、鲜花等特权。
优先预订：会员可享受优先预订房间、餐厅等特权。
专属服务：会员可享受专属的客服服务、免费升级房型等特权。
3. 会员活动会员专享活动：定期举办会员专享活动，如会员日、会员派对等。
积分兑换活动：不定期举办积分兑换活动，如积分兑换礼品、优惠券等。
合作商家活动：与合作商家合作，举办会员专享活动，如购物优惠、旅游优惠等。
4. 会员推广线上推广：通过酒店官网、公众号、微博等渠道进行推广。
线下推广：通过酒店前台、客房、餐厅等渠道进行推广。
会员推荐：鼓励会员推荐新客户，给予一定的奖励。
四、策划执行1. 制定详细的执行计划，明确各部门的职责和任务。
2. 设计会员系统，包括会员注册、积分管理、权益兑换等功能。
3. 培训员工，提高员工对会员方案的认识和服务水平。
4. 定期对会员方案进行评估和调整，根据会员反馈和市场变化进行优化。
五、策划预算1. 会员系统开发费用：[X]元。
2. 会员权益和活动费用：[X]元。
3. 会员推广费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
酒店会员服务方案策划
酒店会员服务方案策划酒店会员服务是酒店管理中不可或缺的一部分，其目的是提供更好的服务以吸引客户并增加客户的忠诚度。
本文将介绍一个完整的酒店会员服务方案策划。
一、会员注册1. 简化注册流程，提供在线注册和手机注册等多种方式。
2. 注册后赠送积分或优惠券等礼品，以增加客户的二次购买意愿。
二、会员等级1. 设立不同的会员等级，根据客户在酒店的消费金额和次数来划分。
2. 不同等级的会员享受不同的折扣和福利，例如更高的房价优惠、免费升级房间等。
三、积分制度1. 建立积分体系，客户在酒店消费可获得积分。
2. 积分可用于换取礼品、兑换房间或抵扣消费等。
3. 不同等级的会员享受积分倍数，例如VIP会员积分加倍。
四、生日礼遇1. 在会员生日当天，发送短信或邮件祝福，并提供生日礼品或特殊服务。
2. 提供生日特别优惠，例如生日当天入住可以享受额外折扣。
五、定制化服务1. 根据客户的喜好和需求提供个性化服务，例如提前了解客户的房间偏好（如吸烟/非吸烟、高楼层/低楼层等）并为其准备好。
2. 提供免费的接机服务或安排司机等特殊服务，以增加客户的满意度和体验感。
六、会员活动1. 定期举办会员活动，例如会员专场折扣购物、会员专享旅游团等。
2. 开展会员互动活动，例如会员评选、抽奖活动等，以增强会员的参与感和忠诚度。
七、VIP贵宾厅1. 为高级会员提供专属贵宾厅，提供舒适的休息环境、免费饮食和优先办理入住等特权。
2. 贵宾厅提供额外的服务，例如订餐预约、专属客服等，为高级会员提供更加个性化的服务。
八、会员反馈和投诉处理1. 提供便捷的客户反馈渠道，例如在线留言、电话回访等。
2. 酒店应及时处理客户的反馈和投诉，并采取合理的解决方案。
3. 针对客户的反馈和建议进行改进和优化，提升酒店的服务质量。
以上是一个完整的酒店会员服务方案策划，通过建立会员注册体系、会员等级制度、积分制度、生日礼遇、定制化服务、会员活动、VIP贵宾厅等方式，提升客户的满意度和忠诚度，从而提高酒店的竞争力和市场份额。
酒店会员通用方案
酒店会员通用方案随着经济的不断发展和人民物质生活水平的提高，人们对于旅游和出行的需求越来越大。
而在旅行中，住宿是必不可少的一环。
为了吸引更多的消费者，酒店业不断推出各种各样的促销活动，以及会员计划。
在这篇文章中，我们将介绍酒店会员通用方案，帮助消费者更好地了解会员制度，让您在旅行中享受到更多的优惠。
一、会员制度介绍在酒店会员制度中，会员可以通过累积消费来获得积分或者等级，进而在住宿、餐饮、娱乐等方面享受折扣或者其他优惠。
不同的酒店会员制度规则和优惠力度不同，但是大体上都包括以下方面：•会员注册：消费者可以在酒店官网或者APP上进行注册，成为会员；•积分累积：消费者在酒店消费后可以获得一定比例的积分；•等级晋升：会员在一定时间内的消费金额达到一定额度，可以升级会员等级，享受更多的优惠。
二、会员制度优惠在酒店会员制度中，这些优惠常见的形式有以下几种：1. 住宿折扣在酒店会员制度中，会员可以享受到住宿折扣。
会员根据会员等级的不同，可以享受不同程度的折扣，这样不仅可以降低自己的住宿成本，还可以增加自己的消费信心。
2. 积分兑换会员在消费后可以获得一定比例的积分，积累的积分可以在酒店的官网或者APP上兑换礼品或者居住时间。
这样可以让会员在消费的同时，更好地享受酒店的服务和礼品。
3. 等级晋升会员的等级越高，可以享受的优惠越多。
因此通过消费来晋升会员等级也是酒店会员制度常见的优惠形式之一。
通过等级晋升，会员可以享受到更多的住宿折扣、更高的积分兑换比例、更好的服务体验等。
三、会员制度注意事项虽然酒店会员制度是一个消费者可以获得多种优惠的机会，但是在享受这些优惠的过程中，我们也需要注意以下几点：•会员折扣和积分等待一定的累计周期才可以享受或者兑换，所以在消费前一定要了解不同会员等级和使用规则。
•在使用会员优惠和兑换礼品时，注意时效性和可用性，避免失效。
•在会员制度中，需要保持良好的信用和消费习惯，遵守酒店的相关规定。
酒店会员方案
酒店会员方案酒店会员方案1. 简介酒店会员方案是一种针对酒店顾客设计的会员制度，旨在为顾客提供更多个性化的服务和优惠，以增强顾客忠诚度并促进业务增长。
通过加入酒店会员方案，顾客可以享受到特定的服务和优惠，例如房价折扣、免费升级、积分奖励等。
本文将介绍酒店会员方案的具体内容和优势。
2. 会员级别酒店会员方案通常会设立多个会员级别，根据顾客在酒店的消费和忠诚度，逐渐晋升到更高级别并享受更多的特权和优惠。
常见的会员级别包括：- 普通会员：此级别为初始级别，加入酒店会员方案后即可获得此级别的特权和优惠。
- 银卡会员：当累计达到一定消费金额后，会员将晋升为银卡会员，并获得一些额外的优惠和服务，例如免费房间升级、迎宾礼品等。
- 金卡会员：累计消费金额进一步提升后，会员可晋升为金卡会员，享受更高级别的特权和服务，如更高的房价折扣、更早的入住时间等。
- 白金卡会员：顾客消费总额达到一定的水平后，可成为酒店的白金卡会员，享受最高级别的特权和优惠，如专属管家服务、免费贵宾室使用等。
3. 会员特权和优惠作为酒店会员，顾客可以享受到多种特权和优惠，以下是一些常见的例子：- 房价折扣：会员在预订酒店房间时，可以享受特定的会员折扣，使得房间价格更加优惠。
- 免费升级：部分会员级别可以享受免费的房间升级服务，提升入住体验。
- 积分奖励：顾客在酒店消费时，可以获得积分奖励，积分可用于兑换酒店服务或商品，或在下次消费时抵扣费用。
- 生日特权：会员在生日当天可以享受酒店特别提供的生日礼遇，如免费蛋糕、特殊的客房布置等。
- 优先入住和退房：会员可以享受优先入住和退房服务，无需等待排队。
- 免费停车：部分酒店为会员提供免费停车服务。
4. 加入会员方案加入酒店会员方案通常非常简单，以下是一些常见的加入方式：- 在酒店前台办理入住时，主动向工作人员表达加入会员方案的意愿，填写相关表格即可成为会员。
- 在酒店官方网站上注册账号，选择加入会员方案，并填写个人信息以完成注册。
酒店会员活动方案
酒店会员活动方案背景现在的消费者越来越注重个性化需求和消费体验，对于酒店行业而言，如何提供有价值的会员服务，增加会员的粘性和忠诚度，已经成为了重要的经营策略之一。
因此，酒店需要制定一系列会员活动方案，以促进会员消费和提高酒店市场占有率。
目标本次会员活动的目标是提高会员的满意度、忠诚度和复购率，吸引更多的潜在会员加入酒店会员计划，同时提高酒店的市场份额和盈利。
方案方案一：会员专属折扣酒店会员可享受专属的折扣，例如：买单八折、房间价格五折等。
此举将会吸引更多的用户加入酒店会员计划，并促进用户消费。
方案二：消费积分制度酒店创建消费积分制度，消费即可获得相应积分，积分可用于兑换酒店内的商品或服务。
同样也是让用户通过消费获得实惠，同时也能客户的消费量。
方案三：会员生日礼物酒店会根据会员的生日送上特别礼物，例如：蛋糕、鲜花、水果等，让用户感受到酒店的关怀和热情，增加品牌影响力，并让用户拥有安全感。
方案四：精致会员活动酒店定期举办精致会员活动，例如：健身活动、讲座活动、美食体验活动等，旨在让酒店会员获得更多的社交经验，提高品牌忠诚度，增加用户参与感。
方案五：会员等级制度酒店建立会员等级制度，住宿/消费积分累计到一定程度，即可晋升为不同等级的会员，并享受更高的优惠、更多的权益，例如：免费升级房间、免费使用健身房等等，以此提高品牌忠诚度。
结论以上五种会员活动方案可以单独实行或结合起来，根据不同的用户需求设计不同的方案，将更有效提高用户的满意度、忠诚度和消费频次。
同时酒店需要合理的制定预算并执行，还须通过数据分析，不断优化和改进服务质量，提高用户参与度，实现持续增长。
酒店会员活动方案
酒店会员活动方案随着旅游产业的不断发展，酒店业面临着越来越激烈的竞争。
为了留住老客户、吸引新客户和提高市场占有率，酒店需要不断推出有吸引力的会员活动。
本文将介绍几种酒店会员活动方案，旨在提供一些参考和启示。
1. 礼品赠送这是一种比较常见的酒店会员活动方案。
酒店可以在一定的条件下赠送一些礼品，比如免费房券、特别定制的酒店用品等等。
这种方案的好处在于可以提高客户的忠诚度和满意度，促进客户的再次来访和介绍朋友入住。
当然，礼品赠送的条件需要设定得恰当合理，否则会引起客户的不满和误解。
2. 积分兑换这是另一种比较受欢迎的酒店会员活动方案。
酒店可以设定一定的积分规则，客户通过入住、消费等行为可以获取一定的积分，然后可以用积分兑换一些礼品或者享受更多的会员福利。
这种方案的好处在于客户可以通过一定的行为获得实实在在的奖励，而酒店可以收集到客户的消费数据，方便进行市场营销和客户关系管理。
3. 会员日活动这是一种针对酒店会员的特别活动。
在某一天或某一时间段内，酒店可以为会员提供一些特别的优惠或者服务，比如免费使用健身房、赠送某种美食、打折优惠等等。
这种方案的好处在于可以增强客户对酒店的归属感和归属认同，提高客户的忠诚度和满意度。
4. 会员庆典活动这是一种较大规模的酒店会员活动方案。
酒店可以定期或者不定期地举办会员庆典活动，比如周年庆典、节日庆典等等。
酒店可以邀请客户参加这些活动，提供一些特别的礼品、表演、美食等等，以增强客户对酒店的感情，提高客户的满意度和忠诚度。
这种方案需要酒店有一定的活动筹备和组织能力，也需要投入一定的成本和资源。
总结以上是几种比较实用的酒店会员活动方案。
当然，酒店在设计活动方案时，需要根据自己的实际情况和客户需求进行灵活调整和改进。
更重要的是，酒店需要通过活动方案来提升客户的满意度和忠诚度，以达到提高市场占有率的目的。
酒店会员方案
酒店会员方案
一、前言
在当前酒店业竞争激烈的市场环境下，客户忠诚度的培养成为提升酒店竞争力的关键。本方案旨在通过建立完善的会员体系，提升客户体验，增强客户粘性，从而促进酒店业务的持续增长。
二、方案目标
1.构建差异化的会员等级制度，满足不同层次客户的需求。
2.增强客户忠诚度，提高客户重复入住率。
3.提升酒店品牌形象，扩大市场份额。
酒店会员方案
行业是酒店业。
第1篇
酒店会员方案
一、方案背景
随着经济全球化与社会信息化的深入发展，酒店行业竞争日益激烈，为增强客户粘性，提升品牌影响力，我公司决定推出酒店会员方案。
二、方案目标
1.提高客户满意度，增强客户忠诚度。
2.增加酒店入住率，提高营业收入。
3.收集客户数据，为精准营销提供依据。
三、会员等级设置
-遵循我国相关法律法规，确保会员方案合法合规。
-加强与行业监管部门沟通，及时了解政策动态，确保方案持续合规。
十、结语
本酒店会员方案旨在通过完善的会员体系，提升客户体验，增强客户忠诚度，从而促进酒店业务的持续增长。我们期待全体员工的共同努力，将酒店打造成行业领先品牌。
4.收集并分析客户数据，为酒店营销策略提供依据。
三、会员等级设置
1.普通会员：新注册客户即可成为普通会员。
2.银卡会员：满足一定入住次数或消费金额的客户可升级为银卡会员。
3.金卡会员：在银卡会员基础上，达到更高入住次数或消费金额的客户可升级为金卡会员。
4.白金会员：在金卡会员基础上，达到最高入住次数或消费金额的客户可升级为白金会员。
-包括金卡会员的所有权益。
-免费SPA体验。
-免费机场接送。
-专属客户经理服务。
酒店会员活动策划方案
酒店会员活动策划方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店会员卡方案
-餐饮消费享受8.5折优惠。
-住宿消费享受8.5折优惠。
-免费享受SPA、健身等休闲娱乐项目折扣。
-生日当天赠送免费房晚。
3.金卡会员权益：
-包含银卡会员所有权益。
-餐饮消费享受8折优惠。
-住宿消费享受8折优惠。
-提供免费房型升级服务。
-提供免费机场接送服务。
4.钻石会员权益：
2.会员生日当天，可获得双倍积分。
3.会员推荐新客户成功入住，可获得一定积分奖励。
4.积分不可转让，不可兑换现金。
六、会员卡办理及使用规则
1.凭有效身份证件办理会员卡，每人限办理一张。
2.会员卡仅限本人使用，不得转借、出售。
3.会员卡遗失、损坏，需凭有效身份证件到酒店前台办理挂失、补办。
4.会员卡有效期为3年，到期后可免费续卡。
-包含金卡会员所有权益。
-餐饮消费享受7.5折优惠。
-住宿消费享受7.5折优惠。
-免费使用SPA、健身等休闲娱乐设施。
-赠送行政酒廊使用权。
五、积分政策
1.会员消费1元积累1积分，积分可用于兑换礼品、房费减免等。
2.会员生日当天，消费积分翻倍。
3.会员推荐新客户成功入住，可获得相应积分奖励。
4.积分不可转让，不可兑换现金。
4.确保会员卡制度的合法合规，维护酒店与客户的合法权益。
三、会员卡等级设计
会员卡分为四个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。各等级通过消费额度及入住次数进行晋升。
四、会员权益
1.普通会员权益：
-享有预订优先权。
-餐饮消费享受9折优惠。
-住宿消费享受9折优惠。
-获得合作伙伴的部分优惠。
2.银卡会员权益：
酒店会员方案
酒店会员方案在旅行中，酒店住宿通常是旅行支出的重要一部分。
为了吸引顾客的长期住宿，许多酒店推出了会员方案，提供更多的优惠和福利。
本文将介绍酒店会员方案的概念、种类以及如何选择。
酒店会员方案的概念酒店会员方案是指酒店为顾客提供的优惠计划，顾客通过注册成为会员可以享受一定的折扣、积分和优惠礼品等等。
会员方案通常是免费的，只需要在酒店官网或者前台进行注册。
随着会员的消费金额增加，其享受的福利也相应增加，比如房间升级、免费停车、送机服务、泳池健身房等等。
酒店会员方案的种类链式酒店会员方案许多酒店品牌属于链式酒店，在全球的很多城市都有分支机构。
这些酒店品牌通常有自己的会员计划，比如万豪、希尔顿、洲际等等。
加入这些会员计划，会员可以在全球各地的分店享受相同的会员待遇。
此外，链式酒店通常会有不同的会员等级，会员的消费金额越多，会员等级越高，享受的福利也越多。
独立酒店会员方案独立酒店通常不属于链式酒店，但它们可以根据自己的业务需求推出会员计划，比如私人会所、独立酒店、酒店公寓等等。
这些酒店的会员计划可能不够完善，但也可以提供一些特别的福利和优惠。
旅行社会员方案旅行社也推出了自己的会员计划，会员可以享受旅游产品购买优惠、机票折扣、旅游服务预订等等福利。
此外，旅行社也会推出一些专属旅游产品，只为会员提供。
如何选择合适的酒店会员方案选择合适的会员方案可以让你在旅行中获得更多的福利和优惠，节省更多的旅行支出。
以下是选择合适的会员方案时需要考虑的几个因素：旅行计划首先要考虑旅行计划，如果计划住的酒店全是某个品牌的连锁酒店，那么加入它的会员计划会更好。
如果计划前往各地旅游，那么具有全球连锁酒店的会员计划将更好。
会员福利选择会员计划时，应该仔细了解该计划提供的会员福利和优惠政策。
需要注意的是，某些会员计划可能会给你提供一些你不需要的福利，所以要选择适合自己的那些福利。
会员权益不同的会员计划有不同的会员级别和权益，而且通常是根据会员的消费金额和次数划分。
酒店会员服务方案
酒店会员服务方案概述在现代社会，酒店经营面临着日益激烈的竞争。
为了提高竞争力和顾客忠诚度，酒店需要提供优质的客户服务。
而酒店会员服务是很重要的一项服务，它为酒店提供了一种增加顾客参与度和创造长期稳定收入的方式。
在该文档中，我们将会讨论酒店会员服务的方案和策略。
酒店会员服务方案以下是酒店会员服务方案的一些示例：1. 会员注册和积分系统酒店会员服务的核心是注册和积分系统。
该系统可以为酒店提供新客户信息，以及为现有客户提供相关服务。
酒店可以根据客户的行为赠送积分。
例如，入住酒店、在酒店消费、预订酒店等。
积分可以用于换取礼品或优惠券等。
酒店也可以设置积分等级，根据积分等级来提供不同的服务和优惠。
2. 会员特惠价酒店可以为会员提供特别优惠价格。
这种价格比普通价格更具吸引力，能够吸引更多的会员。
而且，这种价格难以被其他渠道的客户获得。
这种服务可以通过优惠码、短信或者电子邮件的方式提供给会员。
3. 会员节日礼品送礼往往能够加深人与人之间的感情。
酒店可以为会员提供一些特别的礼品，如糖果、礼物、电影票等。
而且，酒店可以根据不同的节日进行礼品配送。
这样可以让酒店与客户的关系更紧密。
4. 会员生日福利生日是每个人的特别日子。
酒店可以为会员提供生日福利。
例如，为会员提供免费的早餐、房间升级、spa服务或折扣等。
这种服务可以提高客户忠诚度，让客户感到自己得到了特别的关爱。
5. 会员活动酒店可以定期为会员提供一些特别的活动。
例如，组织会员之间的足球赛、篮球比赛、游戏比赛、酒会等。
这些活动可以让会员之间互相交流，并且加强了会员与酒店之间的联系。
6. 会员服务热线会员在体验酒店服务时遇到的问题和疑问是难免的。
为了及时的解答会员的问题，酒店可以提供会员服务热线。
通过这种服务方式，会员可以随时联系到酒店，并得到及时的帮助。
结论在竞争激烈的酒店行业，酒店会员服务方案是一个提高顾客忠诚度的重要手段。
通过为会员提供特别的优惠和礼品，酒店可以让客户感到自己得到了特别的关注，从而提高顾客满意度和忠诚度。
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XX大酒店会员计划策划提案
目标：帮助XX大酒店
1，提高散客向常客的转化率
2，提升对会员的服务
3，降低因为销售人员流动导致的客户流失
4，积累客源，持续提升酒店竞争力
简介：
所有的国际酒店集团都投入巨资建立和推广自己的会员计划，开展会员制营销，稳定了一大批忠诚客户，获得了非常好的经济回报。
XX大酒店作为一家单体高星级酒店，如果独立施行会员计划，有资金、人才和投资回报率低等诸多困难和障碍。
上海XX商务有限公司(XX)的产品实现了酒店客户关系的网络化和产权化，是酒店会员制营销的终极解决方案。
所谓客户关系的网络化，是指酒店的会员卡在联盟内任一酒店都可以享受其独立的会员优惠;所有联盟内酒店的积分都可以累加在任意联盟内酒店当钱消费。
所谓客户关系的产权化，是指酒店发出的会员卡在联盟内其他酒店消费，做出贡献的酒店收取2%的交换费，获得会员消费的酒店支付5%的费用(2%的交换费和3%的XX服务费)。
酒店接待自己的会员现金消费、接待会员使用自己发出的积分或者储值，不涉及交换，不需要支付任何费用。
XX帮助XX大酒店更容易售出会员卡。
因为酒店售出的会员卡，不仅可以在XX大酒店享受会员优惠，在联盟内任何一个酒店都能享受其会员优惠。
一卡通。
XX帮助XX大酒店的会员更重视酒店售出的会员卡。
因为酒店给会员的积分，不仅可以在本酒店当钱消费，还能和联盟内任何一个酒店给会员的积分叠加，在联盟内任何一个酒店当钱消费。
积分通。
XX帮助XX大酒店实现更自由更方便的储值管理。
酒店可以发出只能在本酒店使用的储值，也可以发出能在联盟内任何一个酒店使用的积分。
酒店可以对协议客户进行更加科学和有效的管理，也可以帮助酒店实现分散化的商旅管理。
内容：
1， XX将为XX大酒店提供“XX会员卡联盟”统一的读卡器，以及为酒店制作独立的会员卡。
这样的话，联盟内其他酒店才能读出XX大酒店发行的会员卡，XX大酒店也才能读出联盟内其他酒店的发卡。
2， XX将为XX大酒店提供免费的浏览器端的会员管理软件。
这一软件不但可以实现对自己会员在自己酒店消费的管理，还是网络化的，例如，可以实时获知自己的会员在联盟内其他酒店的消费。
3， XX将携其专业知识协助XX大酒店制定独立的“会员优奖计划”。
例如，我们建议会员卡分为个人会员和公司会员两种，或者普通卡和至尊卡，可以在系统设置区别。
不同卡的类别，要有不同的会员激励政策和销售手段。
4，我们建议，XX大酒店要慎重制定自己的会员营销价格体系。
良好的会员营销价格体系是一个酒店会员制营销能否取得成功的关键。
举标准间为例，我们建议，前台价设置为508元，会员价取网络价=488元，同时给予会员24.4元的积分奖励，会员卡售价取35元。
我们建议，积分计划扩展到餐饮部门，给予会员更广阔更优惠的服务。
我们建议，XX酒店要就此召开专题会议。
5， XX帮助XX大酒店实现更高的会员回头率和更高的入住率。
酒店更容易售出会员卡，会员更重视酒店售出的会员卡，这就带来了更高的会员回头率。
更高的会员回头率使得酒店的入住率上升了一个台阶。
伴随网络的壮大，会员的交叉入住更加导致更高的会员回头率和更高的入住率。
6， XX帮助XX大酒店实现免费的网络宣传、展示和会员订房。
单个酒店的网站的浏览量和转化率都已经证实了是极低的。
集群效应下的网络宣传和展示才是真正的网络化营销，威力巨大，而且是完全免费的。
会员订房直接推送到酒店的界面，也是完全免费的。
7， XX帮助XX大酒店以低廉的成本启动会员计划。
会员管理系统是完全免费的，酒店需要支付的仅仅是读卡器和会员卡的成本。
8，低廉的运行成本。
XX大酒店接待自己的会员在自己酒店的现金消费，或者是接待任何会员在本酒店使用自己发出的积分，或者是接待本酒店发出的储值，都是局域网的运行，都是没有任何费用的。
接待联盟内其他酒店的会员的现金消费，只需要付出5%的费用(2%的交换费和3%的XX服务费)。
接待会员使用联盟内其他酒店发出的积分，获得收入是90%的金额(扣除了5%的积分比例、2%的交换费和3%的XX服务费)。
9，操作简便。
高度程序化。
前台人员3分钟就可以学会。
会员卡接待操作时间不超过1分钟。
10，宣传手段是会员计划成功的另一个关键。
我们建议，前台价牌就要明示会员计划。
一句话，千方百计把客人转化成会员，转化成常客。
11，两个会员储值优奖计划。
会员可以自由选择其中之一。
2 会员储值10,000元，可以获得10,000元储值消费额度和1,000点积分。
储值时开具10,000元发票。
2 会员储值10,000元，可以获得12,000元储值消费额度。
储值时开具10,000元发票。
2 更高额度储值的优奖方案，请与我们联系面议。
在消费储值时酒店将不再奖励积分、不再开具发票，如果虽然卡内有储值，但会员仍然选择现金消费时，仍可以获得会员积分奖励。
12，酒店要对管理层和员工进行培训，深刻理解会员计划的重要性及操作流程。
会员服务：
一、会员卡的办理及发放
a) 为会员方便，尽可能使用XX的预制卡功能。
只需取得会员的姓名、身份证号码(或者护照编号)和手机号码。
b) 会员可以登录到修改自己的联系方式，或者查询自己的积分获得和使用情况。
会员的身份证号码、会员卡卡号和预留手机号码都可以做为登录名，初始密码是预留的手机号码。
二、会员卡的使用
a) 当场办理会员卡当场即可享受会员会员优惠价以及积分奖励。
当天就可以享受餐饮积分奖励。
b) 会员忘带会员卡可以通过信息查询确认会员身份，可以给予会员优惠价，但不能获得积分奖励，也不能使用积分或者储值消费。
c) 会员卡是会员在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用。
d) 会员须在住宿登记和餐厅结账时出示会员卡，以便享受积分奖励。
e) 会员每次消费积分和储值情况，将收到接待酒店发出的短信通知。
f) 公司会员卡的使用同个人会员卡。
公司会员卡使用积分和储值消费需要输入身份证号码验证。
公司会员可以通过发卡酒店管理自己的身份证群组。
三、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
a) 挂失和补卡：办理挂失的会员卡，可立刻办理补卡手续，补卡不更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张个人卡需交补卡费10元，原卡内的积分或者储值
转入新卡内继续使用。
公司卡没有补卡概念，可以挂失，制作子卡。
母卡一般不拿在外面用，每张子卡都能为母卡储值。
b) 会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张个人卡须交卡费10元，原卡内的积分或者储值转入新卡内继续使用。
c) 会员卡售出不退。
特殊情况下，酒店有重大过错并导致会员强烈投诉，经总经办同意，可以为客人办理退卡，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
帐户上如有积分和储值均作废处理。
四、酒店内部宣传推广
a) 宣传资料分别置于酒店前台、收银台、大堂吧、餐厅、旋转餐厅餐桌、西餐厅餐桌上、客房内明显部位等部位。
b) 大堂设置会员权利告示牌，
c) 酒店网站及XX网站分别刊载会员计划详细介绍
d) 每张会员卡将配一本会员手册，内容包含会员卡使用指南，会员权利解释，联盟酒店名录及标准房会员价(按星级从高到低排列)
五、客户关系维护
1、客户关系维护的关键是正确的激励制度。
客户关系将与每个具体的客户经理挂钩。
会员每月在XX大酒店的消费以及会员在联盟内其他酒店的消费，都会合并统计在每个客户经理的名下。
每个客户经理对自己发出的会员卡，都自动成为这一会员的主管客户经理。
客户经理离职，其管理的客户将由总经办协调转移到其他客户经理手上。
客户经理发展的会员，不管是在联盟内其他酒店消费，还是在XX大酒店消费，主管客户经理都能获得1%的绩效奖励。
2、通过降价竞争来吸引常客是低级销售手段，走优质的客户服务的道路才是最有效的方法。
我们举例，主管客户经理自己的会员在XX大酒店入住，不能提供更多的便利吗?自己的会员在联盟内其他酒店订房，主管客户经理不能代为办理吗?有什么服务能比得上私人的关系那样长久和密切呢?。