酒店计算机设备管理制度
酒店计算机安全管理制度
一、总则为加强酒店计算机安全管理工作，保障酒店信息系统安全、稳定、高效运行，确保酒店业务正常开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内部所有使用计算机系统的部门和个人。
三、安全管理制度1. 系统安全（1）酒店信息系统应采用国内知名品牌的计算机硬件和软件，确保系统安全可靠。
（2）服务器、网络设备等关键设备应进行定期检查、维护，确保设备运行正常。
（3）禁止在酒店信息系统上安装、使用非法软件，防止病毒、木马等恶意程序侵入。
（4）服务器操作系统和应用程序应定期更新补丁，及时修复已知安全漏洞。
2. 数据安全（1）重要数据应进行加密存储，确保数据不被非法访问。
（2）定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（3）禁止随意拷贝、传输重要数据，防止数据泄露。
（4）对离职员工进行数据权限回收，确保数据安全。
3. 用户管理（1）酒店信息系统用户应使用强密码，并定期更换密码。
（2）禁止使用他人账号登录信息系统。
（3）禁止将用户名、密码等信息泄露给他人。
（4）对用户权限进行严格控制，确保用户只能在授权范围内操作。
4. 网络安全（1）酒店内部网络应设置防火墙，对内外部网络进行隔离。
（2）禁止使用公共Wi-Fi接入酒店内部网络。
（3）禁止非法接入酒店内部网络，防止恶意攻击。
（4）对网络流量进行监控，发现异常情况及时处理。
5. 安全意识（1）加强员工安全意识培训，提高员工对计算机安全的认识。
（2）定期开展安全检查，及时发现并解决安全隐患。
（3）对违反安全规定的行为进行严肃处理。
四、责任与处罚1. 酒店信息系统安全由酒店信息部门负责，其他部门应积极配合。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对造成重大损失的责任人，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由酒店信息部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店计算机网络管理制度
一、总则为加强酒店计算机网络的管理，确保网络系统的安全、稳定运行，提高工作效率，保障客人信息及酒店数据的安全，特制定本制度。
二、网络架构与管理1. 网络架构酒店计算机网络采用分层架构，分为核心层、汇聚层和接入层。
核心层负责高速数据交换；汇聚层负责数据包过滤、路由和策略控制；接入层负责将终端设备接入网络。
2. 网络设备管理（1）网络设备应选用国内外知名品牌，具备良好的性能和稳定性。
（2）网络设备应定期进行维护、检查，确保设备正常运行。
（3）网络设备配置应遵循最小化原则，确保安全性和可靠性。
3. 网络安全（1）设置防火墙，对内外网络进行隔离，防止非法访问。
（2）定期更新病毒库，对网络进行病毒扫描和清除。
（3）设置入侵检测系统，及时发现并阻止恶意攻击。
（4）对重要数据实施加密存储和传输，确保数据安全。
三、网络接入与使用1. 接入管理（1）酒店员工及客人需申请接入网络，并签署《网络安全责任书》。
（2）员工网络接入账号密码由人事部门统一管理，客人网络接入账号密码由客房部统一管理。
（3）员工及客人不得私自接入网络，不得擅自修改网络配置。
2. 使用规范（1）员工及客人应遵守国家法律法规，不得利用网络进行违法活动。
（2）不得在网络上传播不良信息，不得恶意攻击他人。
（3）不得下载、传播病毒、木马等恶意软件。
（4）不得利用网络进行商业活动，不得影响酒店正常经营。
四、网络故障处理1. 故障报告当发现网络故障时，应及时向网络管理部门报告，网络管理部门将及时安排技术人员进行处理。
2. 故障处理（1）网络管理部门接到故障报告后，应立即组织技术人员进行排查。
（2）技术人员应尽快定位故障原因，采取相应措施解决问题。
（3）故障处理过程中，应尽量减少对酒店业务的影响。
五、监督检查1. 定期对网络设备、网络安全进行检查，确保网络系统稳定运行。
2. 对违反本制度的行为，将视情节轻重给予通报批评、罚款、停职等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行，由酒店网络管理部门负责解释。
酒店计算机安全管理制度
一、总则为保障酒店信息系统的安全稳定运行，防止计算机病毒、黑客攻击等安全事件的发生，确保酒店信息资源的安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有员工及外部服务人员，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、人力资源部、财务部等部门。
三、安全管理制度1. 计算机设备管理（1）酒店应采购符合国家标准的计算机设备，确保设备的安全性。
（2）员工使用计算机设备时，应遵守酒店相关规定，不得擅自拆卸、改装设备。
（3）酒店应定期对计算机设备进行维护和检修，确保设备处于良好状态。
2. 操作系统与软件管理（1）酒店应使用正版操作系统和软件，严禁使用盗版软件。
（2）员工应按照酒店要求安装和更新操作系统、办公软件、杀毒软件等。
（3）禁止安装与酒店业务无关的软件，避免引发安全风险。
3. 网络安全（1）酒店应建立完善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统等。
（2）员工不得随意接入外部网络，确保酒店内部网络的安全。
（3）酒店应定期对网络安全设备进行检测和维护，确保其正常运行。
4. 数据安全（1）酒店应建立数据备份机制，定期对重要数据进行备份，确保数据安全。
（2）员工应严格按照规定使用数据，不得泄露、篡改、破坏数据。
（3）酒店应加强对员工的数据安全培训，提高员工的数据安全意识。
5. 口令管理（1）员工应设置复杂的密码，定期更换密码，确保密码安全。
（2）禁止使用与个人信息相关的密码，如生日、姓名等。
（3）发现他人使用自己的账号或密码，应立即报告相关部门。
6. 病毒防范（1）酒店应定期更新杀毒软件，确保病毒库的时效性。
（2）员工不得下载不明来源的文件，防止病毒感染。
（3）发现病毒感染，应立即隔离处理，避免病毒扩散。
四、责任与处罚1. 酒店各部门负责人应对本部门计算机安全负责，确保本部门遵守本制度。
2. 对违反本制度的员工，酒店将根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
3. 对因违反本制度导致酒店信息系统遭受安全事件的，将依法追究相关责任。
单位互联网接入及计算机使用与安全管理规定
计算机使用及安全管理制度制定部门：分部门：信息资讯部编号：6、使用者在离开前,应退出系统并关闭主机及显示器等设备.7、信息资讯部负责每月检查防病毒软件的升级工作,并强制各工作站的防病毒软件升级.四、硬件维护及保养1、除信息资讯部人员外,任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关的电脑与网络设备.2、硬件维护人员在拆卸计算机时,必须采取必要的防静电措施.3、硬件维护人员在作业完成后或准备离去时,必须将所拆卸的设备复原.4、各部门的电脑使用者负责所辖计算机及配套设备的使用和管理.5、各部门的电脑使用者采取必要措施,确保所用的计算机及外设整洁及卫生.6、对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电保护电源.7、各部门电脑负责人必须经常检查所辖计算机及外设的状况,发现问题及时联系信息资讯部.五、软件使用与系统用户权限管理1、未经授权,任何人不得使用或尝试登录使用酒店内部的计算机软件系统.2、需要使用酒店系统的人员必须由部门填写功能申请表,经部门DB级或以上经理确认后,递交前厅信息资讯部开通系统使用的用户权限及登录密码,员工收到密码通知后,应及时修改初始登录密码以防密码外泄附件深圳阳光酒店职员电脑系统使用权限申请表.3、员工转职或离职后,部门必须及时填写系统功能权限修改或注销申请单,并递交前厅信息资讯部修改或注销该员工的电脑使用权限.制订人：批准人：员工上网承诺书为方便酒店与外部的通讯联系,酒店为因工作需要上网的职员提供互联网接入,但所有上网职员必须遵守以下承诺：---- 严格遵守酒店计算机使用及安全管理制度见计算机使用及安全管理制度.---- 不使用酒店互联网进行查阅、下载、复制和传播有碍社会治安和公共道德的信息.---- 不使用酒店互联网进行下载、复制或传播涉及侵犯版权的文件或图片.---- 不进行任何影响互联网接入或导致酒店互联网接入质量下降如网络堵塞的行为.任何违反上述规定的行为都将被认为严重违反酒店互联网管理制度的行为,任何违反以上规定所造成的法律和经济损失,由责任人个人承担,由此引起的法律诉讼费用,由责任人个人承担.如同意以上条款,请签署一式贰份承诺书.本人同意遵守以上承诺.员工姓名：职位：日期：。
酒店涉密计算机管理制度
一、目的为加强酒店涉密计算机的安全管理，确保国家秘密和企业商业秘密的安全，防止计算机信息系统遭受攻击和侵害，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内部所有涉及国家秘密和企业商业秘密的计算机信息系统及设备。
三、管理职责1. 酒店信息安全管理部门负责制定和实施本制度，对涉密计算机的安全进行监督和管理。
2. 酒店各部门负责人对本部门涉密计算机的安全负责，确保本部门涉密计算机的安全使用。
3. 酒店全体员工应遵守本制度，自觉维护涉密计算机的安全。
四、管理措施1. 涉密计算机的采购、安装、使用、维护和报废等环节，应严格按照国家相关法律法规和酒店规定执行。
2. 涉密计算机应安装防病毒软件、防火墙等安全防护设备，定期更新病毒库，确保系统安全。
3. 涉密计算机应设置复杂的用户密码，定期更换密码，密码长度不少于8位，包含字母、数字和符号。
4. 涉密计算机不得连接外部存储设备，如U盘、移动硬盘等，如需使用，应先进行病毒扫描和清理。
5. 涉密计算机不得访问互联网，如因工作需要，必须通过内部专用网络访问，并采取必要的安全措施。
6. 涉密计算机不得安装与工作无关的软件，如游戏、音乐、视频等，确保系统稳定运行。
7. 涉密计算机的维护和维修应由专业人员负责，未经授权，任何人不得自行拆卸、改装或维修。
8. 涉密计算机的报废处理，应严格按照国家相关法律法规和酒店规定执行，确保报废过程中不泄露国家秘密和企业商业秘密。
五、监督检查1. 酒店信息安全管理部门定期对涉密计算机的安全进行检查，发现问题及时整改。
2. 酒店各部门应定期对本部门涉密计算机的安全进行检查，发现问题及时上报。
3. 酒店全体员工应自觉遵守本制度，发现涉密计算机安全风险时，应及时上报。
六、奖惩1. 对严格执行本制度，在涉密计算机安全管理工作中做出显著成绩的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成国家秘密和企业商业秘密泄露的，将依法依规追究责任。
七、附则本制度自发布之日起施行，由酒店信息安全管理部门负责解释。
酒店智能设备安全管理制度
一、总则为加强酒店智能设备的安全管理，确保酒店设施设备的安全运行，提高酒店服务质量，保障客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有智能设备，包括但不限于：智能门禁系统、智能监控系统、智能灯光系统、智能空调系统、智能音响系统等。
三、管理职责1. 酒店总经理负责制定智能设备安全管理制度，并监督执行。
2. 设备管理部门负责智能设备的采购、安装、调试、维修、保养等工作。
3. 使用部门负责智能设备的日常使用、操作、维护。
4. 安全管理部门负责对智能设备安全进行监督检查。
四、智能设备安全管理措施1. 设备采购（1）采购智能设备时，应选择具有合法生产资质、良好口碑、售后服务完善的企业。
（2）设备应符合国家相关安全标准，并具备防火、防爆、防雷、防静电等功能。
2. 设备安装与调试（1）设备安装应由具备相应资质的专业人员进行。
（2）设备调试应严格按照操作规程进行，确保设备正常运行。
3. 设备使用与操作（1）使用人员应接受专业培训，熟悉设备操作流程。
（2）操作人员应严格按照设备操作规程进行操作，不得随意更改设备设置。
4. 设备维护与保养（1）设备管理部门应定期对智能设备进行检查、维护、保养。
（2）发现设备故障或安全隐患，应及时上报，并采取措施进行处理。
5. 安全监督检查（1）安全管理部门应定期对智能设备安全进行检查，确保设备安全运行。
（2）发现安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保安全。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，在设备安全管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成设备安全事故的个人或部门，给予批评、警告、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由酒店设备管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店设备使用管理制度
酒店设备使用管理制度一、引言酒店设备是酒店经营中不可或缺的重要资源之一，对酒店的服务质量和客户满意度具有重要影响。
为了充分利用酒店设备资源，提高设备使用效率，减少故障和损坏风险，并确保设备长期稳定运转，制定一套科学的设备使用管理制度势在必行。
二、设备使用管理原则1. 合理利用：酒店设备资源应根据实际需求进行合理配置和利用，避免设备过剩或闲置。
2. 全员参与：酒店全体员工都应有责任和义务参与设备使用管理，确保设备得到妥善使用和维护。
3. 定期维护：定期进行设备检查、保养和维护，及时发现并排除设备故障，延长设备使用寿命。
4. 安全第一：设备使用过程中，安全是第一位的原则，员工必须严格遵守相关安全规定，保证自身和设备的安全。
三、设备使用管理流程1. 设备采购（1）设备需求确定：根据业务需求，部门经理提出设备采购申请。
（2）供应商选择：酒店采购部门根据供应商评估和比价，选定合适的设备供应商。
（3）设备采购合同签订：由采购部门与供应商签订设备采购合同，明确设备交货时间、质保期等。
2. 设备验收（1）验收标准制定：根据设备性能和规格，制定详细的验收标准。
（2）验收过程：由采购部门与使用部门共同进行设备验收，逐项检查设备是否符合验收标准。
（3）验收结果确认：验收合格的设备由使用部门确认接收，验收不合格的设备由采购部门提出整改要求。
3. 设备登记（1）设备信息录入：对已验收合格的设备，由设备管理人员进行信息录入，包括设备名称、型号、数量、使用部门、购置日期等。
（2）设备编号：对每一台设备都进行编号，便于设备管理、统计和维护。
（3）设备登记表：建立设备登记表，记录设备相关信息，方便查询和管理。
4. 设备使用（1）设备保管：设备由各使用部门的责任人进行保管，保证设备安全，并制定设备借用、使用规范。
（2）设备预防维护：设备使用人员要定期进行设备的预防性维护，包括清洁、润滑、调试等，确保设备在最佳状态下运行。
（3）设备故障处理：对于设备故障，使用部门人员应立即上报，并由设备管理人员进行维修安排，最大限度减少设备停机时间。
酒店网络信息安全管理制度
一、总则为保障酒店信息系统安全稳定运行，防止信息泄露、系统崩溃等安全事件发生，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 酒店设立网络安全管理部门，负责全酒店的网络安全管理工作。
2. 网络安全管理部门的主要职责：（1）制定、修订和监督实施酒店网络安全管理制度；（2）组织网络安全培训，提高员工网络安全意识；（3）监控网络安全状况，及时发现和处理网络安全事件；（4）定期开展网络安全检查，确保网络安全设施正常运行；（5）负责与外部机构沟通协调，共同维护网络安全。
三、网络安全管理制度1. 用户身份认证制度（1）酒店员工、合作伙伴及客户等用户需使用有效身份信息进行注册、登录和操作；（2）酒店定期对用户身份信息进行审核，确保信息真实、有效；（3）禁止使用已被泄露、被盗用的身份信息登录系统。
2. 网络设备管理制度（1）酒店网络设备需经过网络安全管理部门审批，方可接入酒店网络；（2）网络设备应定期进行安全检查，确保设备安全可靠；（3）禁止私自接入酒店网络，防止恶意攻击和病毒传播。
3. 网络安全防护制度（1）酒店应采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止恶意攻击和病毒入侵；（2）定期更新安全设备固件和病毒库，确保设备安全防护能力；（3）对重要数据采用加密存储和传输，防止数据泄露。
4. 信息安全事件管理制度（1）酒店应建立信息安全事件报告制度，确保信息安全事件得到及时处理；（2）对信息安全事件进行调查分析，找出原因，制定整改措施；（3）对发生信息安全事件的相关人员进行责任追究。
5. 网络安全培训制度（1）酒店定期组织网络安全培训，提高员工网络安全意识；（2）培训内容包括网络安全法律法规、网络安全防护知识、安全事件应急处理等；（3）鼓励员工积极参与网络安全培训，提高自身网络安全防护能力。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店网络安全管理部门负责解释；2. 酒店各部门应严格遵守本制度，确保酒店网络安全稳定运行。
酒店设备管理制度
酒店设备管理制度第一章总则第一条为了规范酒店设备的管理，提高设备的使用效率，保障顾客的舒适体验，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有设备的管理，包括但不限于客房设备、公共区域设备、餐饮设备等。
第三条酒店设备管理应当遵循便捷、安全、高效的原则，对设备进行合理的使用和维护。
第四条设备管理应当与其他相关管理制度相衔接，如设备维修维护制度、设备安全管理制度等。
第二章设备管理责任第五条酒店设备管理应当由设备管理部门负责，设备管理部门应当按照酒店的设备管理规定对设备进行合理的使用和维护。
第六条设备管理部门应当做好设备的台账记录，包括设备的型号、数量、位置、维护保养记录等。
第七条设备管理部门应当明确各类设备的使用权限和责任人，并对其进行培训和考核，保证设备的正确使用和安全保障。
第八条设备管理部门应当定期对设备进行巡检，并制定巡检记录，对设备的运行状况进行监控和评估。
第九条设备管理部门应当及时发现设备故障并进行维修，确保设备的正常使用。
第三章设备管理流程第十条设备的采购应当按照酒店的采购流程进行，不得擅自购买设备，应当经过设备管理部门审批。
第十一条设备的领用和归还应当记录在册，并经过设备管理部门的签字确认。
第十二条设备的使用应当按照使用手册进行，不得擅自更改设备的使用方式，如需更改应当经过设备管理部门的同意。
第十三条设备的维修保养应当按照酒店的维修保养流程进行，设备管理部门应当委托专业人员进行维修保养。
第十四条设备报废应当按照酒店的报废流程进行，设备管理部门应当制定设备报废标准，并经过酒店领导的审批。
第四章设备安全保障第十五条设备管理部门应当在设备的周围设置警示标识，提示使用者注意设备的安全使用。
第十六条设备管理部门应当加强对设备的安全教育，确保使用者了解如何正确使用设备，并对设备进行维修保养。
第十七条设备管理部门应当建立健全的危险设备预警机制，及时发现设备可能存在的安全隐患，并采取相应的措施予以排除。
第十八条设备管理部门在设备使用过程中应当定期检查设备的安全状况，如发现设备存在安全隐患应当及时通知相关部门处理。
酒店信息网络管理制度
第一章总则第一条为加强酒店信息网络管理，确保酒店信息网络的安全、稳定、高效运行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有信息网络设施、设备、系统及网络用户。
第三条酒店信息网络管理遵循以下原则：1. 安全性：确保信息网络不受非法侵入、攻击，保障信息数据安全；2. 可靠性：确保信息网络稳定运行，降低故障率；3. 高效性：优化网络资源配置，提高网络运行效率；4. 规范性：建立健全网络管理制度，规范网络使用行为。
第二章网络设施与设备管理第四条酒店信息网络设施、设备应定期检查、维护，确保其正常运行。
第五条酒店信息网络设施、设备更新、淘汰，需经相关部门审批，并做好技术档案记录。
第六条网络设施、设备的采购、安装、调试、验收等工作，应严格按照国家标准和行业标准执行。
第七条酒店信息网络设施、设备的使用，应遵循以下规定：1. 严禁擅自拆卸、改装、移动网络设施、设备；2. 严禁私拉乱接电源，确保网络设施、设备安全；3. 严禁使用不符合国家标准和行业标准的网络设施、设备。
第三章网络系统管理第八条酒店信息网络系统应定期进行安全检查、漏洞扫描，及时修复安全漏洞。
第九条网络系统管理员应严格执行安全策略，确保系统安全稳定运行。
第十条酒店信息网络系统升级、改造，需经相关部门审批，并做好技术档案记录。
第十一条网络系统使用，应遵循以下规定：1. 严禁非法侵入、攻击、破坏网络系统；2. 严禁擅自修改、删除、篡改网络系统数据；3. 严禁在网络上发布、传播有害信息。
第四章网络用户管理第十二条酒店信息网络用户应遵守国家法律法规，自觉维护网络安全。
第十三条酒店信息网络用户注册，需提供真实、有效的个人信息。
第十四条酒店信息网络用户应定期更换密码，确保账号安全。
第十五条酒店信息网络用户使用，应遵循以下规定：1. 严禁使用他人账号登录网络；2. 严禁将账号密码告知他人；3. 严禁在网络上发布、传播有害信息。
酒店计算机安全管理制度
一、目的为确保酒店计算机系统的安全稳定运行，保护酒店信息系统数据的安全，防范计算机病毒和恶意软件的侵害，防止网络攻击和非法侵入，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有员工、合作伙伴及第三方服务提供者使用的计算机设备。
三、职责与权限1. 酒店信息安全管理员：负责酒店计算机安全工作的组织、协调、监督和实施。
2. 各部门负责人：负责本部门计算机安全工作的组织实施，确保本部门计算机系统安全稳定运行。
3. 员工：遵守计算机安全管理制度，提高安全意识，保护信息系统数据安全。
四、管理制度1. 计算机设备管理（1）酒店所有计算机设备应进行统一管理，未经批准，不得私自购买、安装、拆卸、移动或出售。
（2）计算机设备应定期进行维护和检修，确保设备正常运行。
2. 操作系统与软件管理（1）酒店计算机操作系统应使用正版，并定期进行安全更新。
（2）禁止使用非法软件、盗版软件和来历不明的软件。
（3）禁止在酒店计算机上安装、运行与工作无关的软件。
3. 用户权限管理（1）酒店应建立用户权限管理制度，对用户权限进行分级管理。
（2）用户密码应定期更换，并设置复杂度要求，确保密码安全。
（3）离职员工应及时注销其账号，并收回其密码。
4. 数据安全与备份（1）酒店应建立数据安全管理制度，对重要数据进行加密存储和传输。
（2）定期对重要数据进行备份，确保数据不丢失。
（3）禁止未经授权的拷贝、删除、修改和泄露数据。
5. 计算机病毒防治（1）酒店应安装并定期更新杀毒软件，确保计算机系统安全。
（2）禁止从不明渠道下载、安装和运行软件。
（3）发现计算机病毒感染，应及时隔离、清除，并向信息安全管理员报告。
6. 网络安全（1）酒店应遵守国家网络安全法律法规，加强网络安全防护。
（2）禁止非法侵入、攻击、破坏他人计算机系统。
（3）禁止使用酒店网络进行违法活动。
五、监督检查1. 信息安全管理员负责定期对酒店计算机安全工作进行监督检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人应定期对本部门计算机安全工作进行自查，发现问题及时上报。
酒店前厅设备管理制度
第一章总则第一条为确保酒店前厅设备正常运行，提高服务质量，保障酒店形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前厅所有设备的管理和维护。
第三条前厅设备包括但不限于：电话、电脑、打印机、复印机、传真机、POS机、客房钥匙管理系统、电梯、空调、消防设施等。
第四条前厅设备管理应遵循安全、高效、经济、环保的原则。
第二章设备管理职责第五条前厅部经理负责前厅设备的总体管理，包括设备的采购、安装、维护、更新和报废等工作。
第六条前厅设备管理员负责具体设备的日常管理和维护工作。
第七条酒店工程部负责前厅设备的安装、维修和更新。
第八条前厅各部门负责人应监督本部门员工正确使用和维护设备。
第三章设备采购与安装第九条前厅设备采购应遵循以下原则：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具有良好的性能和稳定性；3. 经济合理，便于维护；4. 考虑美观性和环保性。
第十条设备采购需经过以下流程：1. 需求部门提出采购申请；2. 前厅部经理审核申请；3. 酒店采购部门进行市场调研和比价；4. 采购部门与供应商签订采购合同；5. 采购部门将合同送前厅部经理审核；6. 采购部门安排设备安装。
第十一条设备安装应严格按照制造商的安装指南和酒店的安全要求进行。
第四章设备使用与维护第十二条前厅设备使用人员应接受相关培训，了解设备的使用方法和注意事项。
第十三条设备使用人员应遵守以下规定：1. 按照设备操作规程使用设备；2. 不得随意拆卸、改装设备；3. 定期清洁设备，保持设备清洁；4. 发现设备故障及时报告。
第十四条设备维护应遵循以下原则：1. 定期检查设备，发现隐患及时排除；2. 设备故障应及时维修，不得带病运行；3. 维护工作应记录详细，便于追溯；4. 保养工作应按照设备制造商的建议进行。
第十五条设备管理员应定期对设备进行检查，确保设备处于良好状态。
第五章设备维修与更新第十六条设备维修应遵循以下原则：1. 及时性：设备故障发生后，应尽快安排维修；2. 经济性：选择合适的维修方案，降低维修成本；3. 高效性：维修过程应高效，不影响酒店正常运营；4. 安全性：维修过程应确保人员安全。
酒店电脑、网络管理制度(最全)
明确计算机中心在酒店所处地位、性质及工作任务。
酒店的政策是，计算机中心所有人员要按规定完成各项关于电脑网络系统的维护及管理任务。
电脑与网络是酒店现代化管理的标志之一，是进行现代化管理的主要工作环境。
利用服务器电脑与各部门的工作站电脑的联网，使得酒店内各部门能够共享电脑网络中的所有硬件、软件和信息资源,实现各部门对各种信息的存储、处理、查询等，以提高酒店现代化管理的水平。
建立一个先进的、多功能的综合性电脑管理系统，为酒店领导提供决策支持系统(DOS －Decision Support System)的服务，为酒店经营提供现代化的信息管理功能和联机事务处理 (OLTP－On Line Transaction Process)的能力, 以提高管理信息的实时性、准确性和可靠性,提高各种信息的共享度，提高服务效率与质量.利用多媒体技术,为宾客提供各种综合性信息服务。
通过信息高速公路，用跨越时间和空间概念的信息处理技术,实现市内、国内乃至国际间的信息联网，以实现信息共享中最先进的优质服务和酒店管理的高度现代化。
(一)、计算机中心的性质与任务1、性质(1) 是为酒店提供利用电脑及网络进得现代化管理的职能部门.(2) 是整个酒店的信息中心.(3) 是酒店电脑应用过程中的技术指导部门和设备保障部门.2、任务(1) 负责酒店的电脑网络的管理、调整、配置、调度与控制。
(2) 负责酒店内电脑网络上的各种电脑的使用权限的授权与信息保密及安全防范工作.(3) 负责计算机中心机房的日常值班工作。
(4) 负责酒店的电脑硬件设备的日常保养维护和设备更新工作。
(5) 负责酒店的电脑应用软件的日常维护、更新与开辟工作。
(6) 负责酒店的电脑网络病毒防范和处理工作。
(7) 负责酒店内电脑上岗人员的培训和考核工作.(8) 完成酒店总经理布置的其他工作。
(二)、电脑管理要领1、必须保证电脑管理的可靠性电脑管理系统是酒店管理的神经系统,担负着整个酒店各职能部门之间的信息交换工作，必须具有高度的可靠性，因此在设备、网络、软件和操作诸方面者必须有足够的保障措施,使系统在各种可能发生的故障情况下，能尽快地恢复正常。
酒店设备使用管理制度
一、总则为保障酒店设备安全、高效、合理地使用，提高设备使用寿命，确保酒店运营顺畅，特制定本制度。
二、设备使用原则1. 遵守国家有关设备使用的法律法规，严格执行酒店设备使用操作规程。
2. 重视设备安全，确保员工和宾客的生命财产安全。
3. 节约能源，降低设备运行成本。
4. 定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备处于良好状态。
三、设备使用管理职责1. 酒店总经理负责对设备使用管理的总体协调和监督。
2. 部门负责人负责本部门设备的使用、维护和保养工作。
3. 使用人员负责设备的使用操作，确保设备安全、合理、高效运行。
4. 工程部负责设备的安装、调试、维修和保养工作。
四、设备使用管理内容1. 设备使用操作（1）使用人员必须熟悉设备性能、操作规程和安全注意事项。
（2）严格按照操作规程使用设备，避免人为损坏。
（3）发现设备异常，立即停止使用，并及时报告部门负责人。
2. 设备维护保养（1）定期对设备进行检查，发现问题及时处理。
（2）按照设备保养计划，进行定期保养，确保设备正常运行。
（3）做好设备维修记录，及时更换损坏的零部件。
3. 设备节能降耗（1）合理使用设备，避免浪费。
（2）提高设备运行效率，降低能耗。
（3）加强设备运行监控，及时发现问题并采取措施。
4. 设备更新改造（1）根据设备使用情况，定期评估设备性能，提出更新改造计划。
（2）按照计划，逐步更新改造老旧设备，提高设备性能。
五、设备使用考核1. 对设备使用情况进行定期检查，考核部门负责人及使用人员。
2. 对设备使用过程中出现的问题，及时进行处理，对责任人员进行追责。
3. 对设备使用维护保养工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店工程部负责解释。
3. 本制度如与国家有关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
酒店客用电脑管理制度
一、目的为保障酒店客用电脑设备的安全、稳定、可靠运行，提高服务质量，确保客用电脑的正常使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有客用电脑，包括公共区域、客房、会议室等场所的电脑设备。
三、管理制度1. 设备管理（1）酒店应配备足够的客用电脑，确保满足客人的需求。
（2）客用电脑应定期进行检查、维护和更新，确保设备正常运行。
（3）客用电脑应配备必要的防护措施，如防尘罩、防病毒软件等。
2. 安全管理（1）客用电脑应设置开机密码，防止他人非法使用。
（2）酒店应制定电脑使用规则，明确客人使用电脑的权限和责任。
（3）禁止在客用电脑上安装、传播非法软件，如病毒、木马等。
3. 使用规范（1）客人使用客用电脑时，应遵守国家相关法律法规和酒店规定。
（2）客人应爱护电脑设备，不得随意拆卸、改动电脑硬件和软件。
（3）客人使用电脑时，不得进行非法活动，如侵犯他人隐私、传播淫秽色情等。
4. 防盗措施（1）客用电脑放置区域应设置监控设备，防止盗窃事件发生。
（2）客用电脑应设置报警系统，一旦发生异常，及时报警。
（3）酒店应加强对客用电脑的管理，定期检查设备，确保安全。
5. 维护保养（1）酒店应定期对客用电脑进行清洁、消毒，保持设备整洁。
（2）酒店应定期对客用电脑进行保养，如更换磨损部件、清理灰尘等。
（3）酒店应制定电脑维修计划，确保设备在出现故障时能及时修复。
四、责任与处罚1. 酒店相关部门应按照本制度规定，落实客用电脑的管理工作。
2. 违反本制度规定，造成设备损坏、数据丢失等后果的，酒店将依法追究责任。
3. 酒店将对违反规定的客人进行警告、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度由酒店信息部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 酒店可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
酒店电脑房EDP管理制度岗位职责
EDP管理制度、岗位职责第一章部门概述一.部门概述EDP即酒店信息数据中心。
酒店的EDP直接担负着对酒店经营管理信息进行科学、及时、有效地处理的责任；要负责酒店所有计算机管理系统服务器及办公用PC机软、硬件、网络、办公设备等的维护和保养工作，并不断改进系统，使酒店的信息管理系统完善、先进、畅通。
二.工作区域三.工作内容机房内各系统服务器软硬件维护部分：1.PMS前台管理系统软硬件2.INFRASYS餐饮收银管理系统软硬件3.LPS会员储值卡管理系统软硬件4.KTV点歌收银管理系统软硬件5.高尔夫球场管理系统软硬件6.财务仓库管理系统软硬件7.人力资源及薪资管理系统软硬件8.VOD视频点播系统软硬件9.客房查询天气预报系统软硬件10.客房门锁发卡系统软硬件11.电子广告牌广播系统软硬件12.接口程序服务器软硬件13.园区门禁发卡系统软件其他硬件设备设施维护部分：1.网络路由器、核心交换机、三层交换机、程控交换机、光纤收发机、VOD视频存储及传输设备、广告终端机等设备设施的维护。
2.消防监控系统设备设施维护。
3.客房智能控制系统设备设施维护。
4.电话配线架设备设施的维护。
5.园区楼宇自控设备设施维护。
6.园区门禁设备设施维护。
7.园区卫星电视接收设备设施维护。
8.客房电视机维护。
9.客房多媒体接入设备设施维护。
10.酒店内移动通讯信号设备设施维护。
11.会议灯光、音响、影响设备设施维护。
12.客房门锁发卡系统设备设施维护。
13.各部门办公用计算机、打印机、传真机、复印机等办公设备的维护。
14.各前台接待、收银PMS终端机维护。
15.餐饮触摸屏点菜终端机、收银终端机、票据打印机、厨房打印机的维护。
16.中继设备、程控交换机、电话计费终端机、接口机等设备维护。
17.U PS不间断电源电池组的维护保养。
四.组织架构第二章岗位职责及素质要求一.E DP经理直接上级：财务总监直接下属：EDP主任素质要求：计算机相关专业，事业心强，认真负责，处事公道，团结下属，合作共事能力强；30岁以上，身体健康，5 年以上专业工作，其中2 年以上酒店电脑主管工作经验；具有业务实施能力和管理能力，熟悉电脑软、硬件知识及财经、酒店电工知识。
酒店系统信息安全管理制度
第一章总则第一条为确保酒店系统信息安全，防止信息泄露、破坏和滥用，保障酒店正常运营和客户隐私安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保等部门。
第三条酒店系统信息安全工作遵循“预防为主、防治结合”的原则，实行责任制和全员参与制度。
第二章信息安全组织与管理第四条成立酒店信息安全工作领导小组，负责统筹规划、组织协调信息安全管理工作。
第五条信息安全工作领导小组下设信息安全办公室，负责具体实施信息安全管理制度，协调各部门信息安全工作。
第六条各部门负责人对本部门信息安全工作负总责，确保信息安全管理制度在本部门得到有效执行。
第三章计算机及网络安全第七条酒店信息系统应使用正版软件，并定期更新操作系统和应用程序，以防范病毒、木马等恶意攻击。
第八条酒店内部网络实行分级管理，严格控制内外网访问，确保内部数据安全。
第九条酒店员工不得在内部网络中传播、下载、存储、复制任何违法、违规、有害信息。
第十条酒店设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，对网络进行实时监控，及时发现并处理安全事件。
第四章数据安全第十一条酒店系统存储、处理和传输的客户信息、员工信息等敏感数据应采取加密措施，确保数据安全。
第十二条酒店信息系统应定期进行数据备份，确保数据可恢复。
第十三条酒店信息系统应建立数据访问权限控制机制，限制非授权人员访问敏感数据。
第五章员工培训与教育第十四条定期对员工进行信息安全意识培训，提高员工信息安全防范能力。
第十五条员工入职时，应签订信息安全承诺书，明确信息安全责任。
第十六条员工在工作中发现信息安全问题，应及时报告给信息安全办公室。
第六章应急处理第十七条酒店应制定信息安全事件应急预案，明确事件报告、调查、处理和恢复流程。
第十八条发生信息安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施，降低损失。
第十九条信息安全事件处理后，应总结经验教训，完善信息安全管理制度。
第七章附则第二十条本制度由酒店信息安全工作领导小组负责解释。
酒店电脑网络管理制度
一、总则为了规范酒店电脑网络的使用，确保网络安全，提高工作效率，保障酒店信息系统的正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有电脑网络的使用和管理，包括但不限于员工电脑、客房电脑、会议室电脑等。
三、网络管理职责1. 网络管理员职责（1）负责酒店网络设备的维护、管理和更新；（2）负责网络安全的监控和防范；（3）负责网络故障的排查和修复；（4）负责员工网络使用培训和技术支持；（5）负责网络资源的分配和调整。
2. 部门负责人职责（1）负责本部门网络设备的合理使用；（2）负责本部门员工的网络使用规范培训；（3）负责对本部门网络使用情况进行监督和指导；（4）发现网络问题及时上报网络管理员。
四、网络使用规范1. 用户登录（1）所有员工必须使用个人账号登录网络；（2）不得使用他人账号登录网络；（3）不得将个人账号密码透露给他人。
2. 网络浏览（1）不得访问非法网站、色情网站、赌博网站等不良信息；（2）不得传播、下载、复制侵权、违法信息；（3）不得恶意攻击、侵入他人计算机系统。
3. 数据传输（1）不得通过酒店网络进行非法数据传输；（2）不得传播病毒、木马等恶意软件；（3）不得利用酒店网络进行商业活动。
4. 网络设备（1）不得私自安装、拆卸、修改网络设备；（2）不得将个人设备接入酒店网络；（3）网络设备出现故障，应及时上报网络管理员。
五、网络安全管理1. 网络管理员应定期对网络设备进行安全检查，确保设备正常运行；2. 定期更新网络设备固件和系统补丁，提高网络安全防护能力；3. 定期进行网络安全培训，提高员工网络安全意识；4. 对网络攻击、病毒等安全事件进行及时处理和通报。
六、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工给予表彰和奖励；2. 对违反本制度，造成不良后果的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。
七、附则本制度由酒店信息技术部门负责解释和修订，自发布之日起执行。
如有未尽事宜，可由酒店信息技术部门提出修改意见，经酒店管理层批准后实施。
酒店设备设施安全管理制度
酒店设备设施安全管理制度一、引言随着旅游业的不断发展，酒店作为旅客的重要落脚点之一，对于设备设施的安全管理日益重要。
为了确保酒店设备设施的正常运行和客人的安全，建立一套完善的酒店设备设施安全管理制度至关重要。
二、目的和范围酒店设备设施安全管理制度的目的是规范和保证酒店设备设施的安全运行，保障客人和员工的生命财产安全。
该制度适用于酒店的各类设备设施，包括但不限于电梯、水暖设备、电气设备、消防设施等。
三、职责和义务1. 酒店管理层应当制定和完善酒店设备设施安全管理制度，并组织实施。
2. 设备设施管理人员应当负责设备设施的日常维护和保养，并及时发现和解决设备设施的安全隐患。
3. 酒店员工应当接受安全培训，熟悉设备设施的使用方法和安全操作规程，并按照规定执行。
4. 客人应当遵守酒店规定的有关设备设施使用的规章制度，不得擅自改动或损坏设备设施。
四、设备设施维护1. 酒店应按照设备设施的特点和厂家要求，制定设备设施的维保计划，并进行定期检查和保养。
2. 设备设施管理人员应当按照维保计划进行设备设施的维修和更换，并做好记录。
3. 设备设施出现故障或存在安全隐患时，应及时报告上级主管部门，并采取相应措施予以修复和处理。
五、设备设施安全检查1. 设备设施管理人员应当定期对酒店的设备设施进行安全检查，发现问题应及时整改，并做好相应记录。
2. 安全检查内容包括但不限于设备设施的外观、电气线路、管道连接等方面的安全性。
3. 安全检查结果应以书面形式上报酒店管理层，由管理层进行审核和处理，并制定整改措施。
六、突发事件应急预案1. 酒店应制定设备设施突发事件应急预案，明确相关职责和应对措施。
2. 设备设施管理人员和员工应掌握应急预案的内容，并在发生突发事件时迅速采取措施，保障客人和员工的安全。
七、安全培训和意识教育1. 酒店应定期组织设备设施安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。
2. 培训内容包括但不限于设备设施安全使用方法、突发事件应急处理等。
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1目的
1.1加强酒店各部门的计算机设备的控管；
1.2保证酒店计算机使用的合理性和可靠性。
2管理制度
2.1计算机设备的申购与审批
2.1.1各部门确因工作需要须增购计算机设备时，须填制“计算机设备申购报告”，注明需
求和申购原因后报批。
2.1.2申请表经申报部门负责人、电脑部、财务部、总经办审核，从技术、经济和实际经营
需求等角度给出合理性意见和建议后，呈报总经理审批。
2.1.3总经理审批同意后，由电脑部填制“计算机设备采购表”，由采购部跟进采购。
2.2计算机设备的采购
2.2.1对大宗计算机设备的采购，酒店采用招投标的原则和方式进行采购。
2.2.2对一般计算机设备（含耗材）的采购，由电脑部会同财务部、使用部门在广泛进行市
场调研和性价比对比的基础上择优采购。
2.3计算机设备的验收
2.3.1计算机设备验收须由电脑部、财务部、采购部、使用部门及供应商共同进行验收。
验
收程序和标准如下。
(1)检查包装：包装有损坏的，须确定损坏程度、查明原因、分清责任、做好记录。
(2)检查设备及配件清单：开箱检查计算机设备，外观须完好无损；核对计算机设备
的装箱清单与实际装箱须相符；核对随箱资料（包括计算机设备说明、驱动程序、
保修卡等）以及相关技术资料须齐全。
(3)检查计算机设备的使用性能：计算机设备的使用性能须符合其设计指标和要求。
(4)资料存档：验收单及随箱资料须由电脑部存档。
使用部门如需资料做参考或培训
之用，可复印相关资料。
2.3.2验收检查中，如发现所采购的计算机设备不符合使用要求或不达验收标准的，由电脑
部负责说明，采购部将设备退还供应商。
2.4计算机设备的统一管理
2.4.1电脑部是酒店计算机设备管理的职能部门。
2.4.2职责描述。
(1)负责制作和修订计算机设备管理制度和运行操作规范。
(2)负责对酒店计算机设备进行统一分类、编号。
（类型、使用部门、安装地点）
(3)负责编制酒店计算机设备台账，内容包括设备序号、编号、名称、型号、使用部
门、使用地点、安装日期。
(4)负责设立酒店计算机设备卡片，内容包括设备编号、名称、型号、规格、技术参
数、设备原值、设备净值等。
(5)负责建立酒店计算机设备档案。
(6)负责酒店计算机设备的维修工作。
(7)负责酒店计算机设备报损的技术鉴定等工作。
(8)负责酒店各部门人员对计算机设备使用、保养的指导和检查管理工作。
2.5计算机设备的使用规范
2.5.1计算机设备的使用实行“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，具体内容如下：
(1)各部门所有的计算机设备的使用、保养的工作必须落实到人。
(2)各部门须建立健全计算机设备操作人员的岗位责任制，以明确其责任、权利、义
务和规范其操作标准。
(3)各部门须建立健全计算机设备的使用交接班制度。
交接班时，做到计算机设备保
持完好，计算机设备及其周围的环境卫生须保持清洁、卫生。
(4)各部门须加强对计算机设备操作人员的督导、检查与考核工作。
未经授权的人员
严禁操作计算机设备。
2.5.2电脑部在对各部门计算机设备做检查和指导使用者操作工作的同时，应做到：
(1)结合使用部门的实际情况，在必要时会同使用部门的有关人员，编制计算机设备
运行操作规范。
(2)配合培训部，对计算机设备的操作人员进行必要的技术培训，以保证其对计算机
设备的正确使用。
2.6计算机设备的维护保养
2.6.1酒店计算机设备的维护保养实行“谁使用，谁保养”的原则，酒店各部门的操作人员
应做到：
(1)计算机设备摆放安全整齐，外表干净、完好无损。
(2)计算机设备操作人员在工作中如发现设备有异常情况，须及时查明原因；如不能
排除故障，须立即通知电脑部，由电脑部派专业人员进行处理。
2.6.2酒店电脑部制定酒店计算机设备及人员的维护保养检查制度，定期对酒店各部门计算
机设备进行维护保养和检查工作。
2.7计算机设备的报损
2.7.1计算机设备的报损，须由使用部门向酒店电脑部提交计算机设备报损报告。
2.7.2酒店电脑部负责进行技术鉴定，出具计算机设备报损鉴定报告，确定是否报损。
2.7.3计算机设备报损的依据。
(1)不能修或维修成本过大的计算机设备。
(2)技术陈旧、效率低下，不能达到正常使用需求的计算机设备。
(3)达到使用年限，不能保证工作可靠性的计算机设备等。
2.7.4计算机设备报损鉴定报告和计算机设备报损报告须呈经总经理审批同意后，财务部做
报损核销工作。
2.8附则：
2.8.1本制度由酒店电脑部负责解释和制定。
2.8.2本制度自正式发布之日起开始执行。