物业管理考试试题
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。
A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。
A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。
A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。
A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。
（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。
2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。
3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。
4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。
5.物业管理的主要职责包括（）。
三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。
A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。
A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。
请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。
参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。
物业管理师考试试题(含答案)
物业管理师考试试题（含答案）一、单项选择题(共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意)1.物业管理最主要的特点是( )。
A.社会化B.专业化C.市场化D.集中化2.物业管理的本质是提供一种( )。
A.及时维修B.统一管理C.无偿服务D.有偿服务3.《物业管理条例》属于( )。
A.行政规章B.行政法规C.部门规章D.部门法规4.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。
A.《管理规约》B.《临时管理规约》C.《住宅室内装饰装修规定》D.前期物业服务合同约定5.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.2B.3C.4D.56.关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。
A.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务8.下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。
A.建筑物外墙清洗B.小区路灯的维修和管理C.为业主粉刷防盗网和门窗D.物业档案资料管理9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。
A.70%B.75%C.80%D.85%10.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。
A.物业服务企业开展多种经营收入的盈余B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费11.物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。
物业管理考试试题及答案
物业管理考试试题及答案# 物业管理考试试题及答案## 一、单项选择题1. 物业管理的核心是什么？A. 物业维修B. 物业服务C. 物业增值D. 物业销售答案：B2. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则答案：C3. 以下哪项不是物业服务的基本内容？A. 公共区域清洁B. 绿化养护C. 业主私人空间管理D. 安全保卫答案：C4. 物业管理公司在提供服务时，应该遵循以下哪个原则？A. 业主至上B. 利润最大化C. 服务成本最小化D. 服务质量最优化答案：A5. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安全、保清洁、保绿化、保维修B. 保安全、保秩序、保环境、保服务C. 保安全、保卫生、保秩序、保维修D. 保安全、保环境、保秩序、保服务答案：C## 二、多项选择题6. 物业管理的职责包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护管理B. 物业公共区域的清洁卫生C. 物业安全防范D. 物业租赁管理E. 物业服务费用的收取答案：ABCDE7. 物业管理中，业主大会的主要职责包括：A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 监督物业服务企业的服务工作E. 决定物业的维修、改造计划答案：ABCDE8. 物业管理中的服务标准通常包括哪些方面？A. 服务响应时间B. 服务人员的专业能力C. 服务内容的全面性D. 服务费用的合理性E. 服务结果的满意度答案：ABCDE## 三、简答题9. 简述物业管理中“三公一满意”原则的含义。
物业管理中的“三公一满意”原则是指：公开、公平、公正和业主满意。
公开是指物业管理的各项工作和决策要透明，让业主了解；公平是指在服务过程中要一视同仁，不偏袒任何一方；公正是指在处理纠纷和问题时要客观公正，不偏不倚；业主满意则是指物业管理的最终目标是让业主对服务感到满意。
10. 物业管理中，业主委员会的职责有哪些？业主委员会的职责主要包括：代表业主的利益，监督物业管理公司的服务工作；组织业主大会，讨论和决定物业管理中的重大事项；选举和罢免业主委员会成员；与物业管理公司协商物业服务合同的签订和解除；以及其他业主大会授权的事项。
物业管理考试试题题库
物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。
A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。
A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。
A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。
A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。
（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。
（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。
12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。
五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。
请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。
六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。
七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。
如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。
物业管理专业知识考试及答案
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
物业管理员测试题(含答案)
物业管理员测试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、个性心理特征不包括( )。
A、性格B、意志力C、人的气质D、能力正确答案：B2、物业管理活动的实质是( )。
A、业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化C、业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动D、物业服务企业接受业主和使用人的特别委托正确答案：A3、不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A、成品保护B、物资筹备C、客户档案建立D、资金筹备正确答案：D4、( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、居委会B、业主大会C、业主委员会D、管理规约正确答案：B5、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A、《物业验收须知》B、《业主入住房屋验收表》C、《住宅质量保证书》D、《入住通知书》正确答案：D6、物业服务人包括( )和其他管理人。
A、业主大会B、物业服务企业C、物业管理企业D、业主正确答案：B7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A、减少漏交管理费的现象B、协调好业主之间的关系C、使住宅小区居民满意D、创造最大的经济效益正确答案：C8、在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的( )A、移情效应B、首因效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：C9、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A、15日前B、20日前C、10日前D、5日前正确答案：C10、业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向( )提起诉讼。
A、人民检察院B、居民委员会C、人民法院D、业主委员会正确答案：C11、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪一项？A. 维护物业设施B. 管理物业安全C. 提供法律咨询D. 物业环境维护答案：C2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 合法性原则B. 服务性原则C. 盈利性原则D. 公平性原则答案：C3. 物业管理服务合同通常由谁与物业管理公司签订？A. 业主B. 开发商C. 政府D. 物业管理协会答案：A4. 物业服务费用的收取应当遵循什么原则？A. 公平原则B. 透明原则C. 合理原则D. 所有上述原则答案：D5. 物业管理中的“四保一控”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿，控制成本B. 保证、保护、保养、保障，控制风险C. 保安、保洁、保养、保绿，控制人员D. 保证、保护、保养、保障，控制成本答案：A6. 物业服务中，业主对物业服务不满意时，首先应该采取的措施是什么？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府相关部门投诉D. 直接更换物业管理公司答案：A7. 以下哪种情况不属于物业服务合同的解除条件？A. 物业管理公司严重违约B. 业主严重违约C. 物业管理公司破产D. 业主委员会成立答案：D8. 物业管理区域的公共设施维护费用由谁承担？A. 物业管理公司B. 业主C. 开发商D. 政府答案：B9. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是其服务内容？A. 公共区域的清洁B. 业主私人财产的保管C. 公共设施的维护D. 公共秩序的维护答案：B10. 业主大会是业主行使权利的组织形式，以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 制定和修改业主公约C. 决定物业服务费用的收费标准D. 决定物业服务合同的签订和解除答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在提供服务时，需要遵守以下哪些法律法规？A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国物业管理条例》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：A, B, C2. 物业管理公司在履行职责时，需要做到以下哪些方面？A. 保障业主的合法权益B. 提供高效、优质的服务C. 维护物业的安全和秩序D. 定期向业主报告工作答案：A, B, C, D3. 业主委员会的职责包括以下哪些内容？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司签订合同C. 组织业主大会D. 决定物业服务费用的收费标准答案：A, B, C4. 以下哪些行为属于物业管理中的违规行为？A. 擅自改变物业的使用性质B. 擅自占用公共区域C. 擅自拆除或改变物业结构D. 业主私自搭建违章建筑答案：A, B, C, D5. 物业管理公司在提供服务过程中，需要收集和保管以下哪些信息？A. 业主的个人信息B. 物业的设施设备信息C. 物业服务合同的执行情况D. 业主的投诉和建议答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。
物业管理考试试题
（D） 丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（A ）
（A）比约定时间早到一会儿 （B）按约定时间，准时到达
（C）从来没注意过达的时间性 （D）总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ D）。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一） 项选择题（第1-8题）
1、 内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是：（ D）
（A） 二者没有任何关联（B） 二者完全重合（C） 法律规范涵盖道德规范（D） 二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（A ）为主要内容的职业道德建设。
6、看了上述案例，你认可下列说法中的（C ）
（A） 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他
（B） 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
（C） 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
（D） 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（D ）
（A）成本租金 （B）基础租金（C）市场租金 （D）商品租金
35、在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须（ ）
（A）扩大保洁队伍 （B）限制病人数量（C）增加卫生设施 （D）经常开窗通风
36、物业管理法律规范的核心是（ ）
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能不包括以下哪项？A. 物业维修B. 环境保洁C. 安全保卫D. 财务管理答案：D2. 物业管理服务的对象主要是？A. 物业本身B. 物业所有者C. 物业使用者D. 政府机构答案：C3. 以下哪项不是物业管理中的常规服务？A. 绿化养护B. 车辆管理C. 法律咨询D. 公共区域清洁答案：C4. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保人、保物、保时、保质C. 保安全、保秩序、保卫生、保环境D. 保设施、保秩序、保服务、保形象答案：A5. 物业管理公司与业主签订的合同中，一般不包括以下哪项内容？A. 物业服务的范围B. 物业服务的标准C. 物业管理的费用D. 业主的个人隐私信息答案：D6. 物业管理的目标是？A. 提高物业的使用价值和经济效益B. 仅保证物业的日常维护C. 增加业主的生活负担D. 限制业主的自由使用权答案：A7. 物业管理中的“三同时”制度是指？A. 同时设计、同时施工、同时验收B. 同时管理、同时服务、同时收费C. 同时维修、同时保养、同时更新D. 同时规划、同时建设、同时投入使用答案：D8. 物业管理中的“五公开”制度不包括以下哪项？A. 公开物业管理的规章制度B. 公开物业管理的服务内容C. 公开物业管理的费用收支D. 公开业主的个人信息答案：D9. 物业管理中的“一卡通”服务主要指的是？A. 业主身份识别卡B. 物业服务满意度调查卡C. 物业维修服务预约卡D. 业主投诉处理反馈卡答案：A10. 物业管理中的“三包”服务指的是？A. 包修、包换、包退B. 包安全、包卫生、包维修C. 包服务、包管理、包更新D. 包施工、包设计、包监理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的管理B. 物业环境的维护与改善C. 物业资产的经营与管理D. 物业法规的制定与执行答案：ABC12. 物业管理公司的主要职能包括？A. 物业的日常维护与保养B. 物业突发事件的应急处理C. 物业服务费用的收取与使用D. 物业法规的制定与执行答案：ABC13. 物业管理的目标包括以下哪些？A. 提升物业的使用功能B. 保障物业的安全与秩序C. 增加物业的经济价值D. 减少业主的居住成本答案：ABC14. 物业管理中的“四保”服务不包括以下哪些？A. 保安服务B. 保洁服务C. 保险服务D. 保修服务答案：C、D15. 物业管理中的“五公开”制度包括以下哪些？A. 公开物业管理的服务标准B. 公开物业管理的规章制度C. 公开物业管理的费用收支D. 公开物业管理的员工名单答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 物业管理公司必须拥有政府颁发的物业管理资质证书。
物业管理员测试题含参考答案
物业管理员测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、新建物业的建设单位应当在物业交付使用( )日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A、30B、10C、15D、20正确答案：C2、物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
A、私密性B、义务性C、程序性D、公共性正确答案：D3、前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A、监管性质的集体合同B、委托性质的个人合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的集体合同正确答案：D4、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问正确答案：A5、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,应按照( )及相关法规的规定处罚。
A、《城市规划法》B、《建设工程质量管理条例》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理服务协议》正确答案：A6、管理规约对物业管理区域内的( )不具有法律效力。
A、建设单位B、全体业主C、物业继受人(新业主)D、物业使用人正确答案：A7、业主办理入住手续时,最先办理的事项是( )。
A、签署物业管理的相关文件B、房屋验收C、业主身份登记确认D、产权代办手续办理正确答案：C8、按房屋完损等级评定标准,除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一项符合一般损坏标准,设备部分中有一项符合一般损坏标准,其余符合基本完好以上标准的房屋是( )。
A、一般损坏房B、基本完好房C、一般完好房D、完好房正确答案：B9、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪项？A. 维护物业的公共设施B. 保障业主的人身安全C. 管理物业的环境卫生D. 组织业主的娱乐活动2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 随意性原则3. 物业管理中，业主大会的职权不包括以下哪项？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘4. 物业管理合同中，业主的权利不包括以下哪项？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动5. 以下哪个不是物业服务企业应具备的条件？A. 拥有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 拥有足够的资金实力D. 拥有广泛的社会关系网6. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主与物业服务企业签订合同B. 监督物业服务企业的服务质量C. 决定物业服务企业的更换D. 直接参与物业的日常管理工作7. 物业管理中，业主大会的召开条件不包括以下哪项？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会可以由20%以上的业主提议召开D. 业主大会必须有全体业主参加8. 物业管理中，物业服务费用的收取方式不包括以下哪项？A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按业主的财产价值收取9. 物业管理中，业主大会的决议需要以下哪个比例的业主同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 全体业主一致同意D. 1/2以上10. 物业管理中，业主的义务不包括以下哪项？A. 按时缴纳物业服务费用B. 遵守物业管理规定C. 参与物业服务企业的经营决策D. 维护物业的公共秩序答案：1-5 DCBDC 6-10 DCDAD二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动12. 物业管理中，物业服务企业应承担的义务包括以下哪些？A. 定期对物业进行维护和保养B. 保障业主的人身和财产安全C. 随意更改物业服务合同内容D. 及时处理业主的投诉和建议13. 物业管理中，业主委员会的组成成员应具备以下哪些条件？A. 必须是业主B. 具有一定的物业管理知识C. 拥有广泛的社会关系网D. 具有良好的职业道德14. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪些条件？A. 需要2/3以上的业主同意B. 需要全体业主一致同意C. 需要业主委员会的批准D. 需要物业服务企业的同意15. 物业管理中，业主大会的职权包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘答案：11-15 AB, ABD, AD, A, ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 业主大会的召开必须有全体业主参加。
(完整)物业管理考试题库及参考答案
(完整)物业管理考试题库及参考答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD），从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括（ABCD）A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（ABCD）A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。
A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）A、租B、出售C、抵押D、赠与8、接管验收的作用有（ABC）。
A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管创造条件D、检验施工和设计质量9、物业档案资料的作用有（BC）A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用10、在制定物业企业规章制度时（ABC）A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准二、单选题1、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强2、（A）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产C不动产D单元性地产3、物业管理企业可以根据需要通过（A）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A承包B签订合同C双方协商D中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
物业管理知识试题(含答案)
物业管理知识试题(含答案) 物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1.海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，于2011年1月1日开始施行。
2.市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3.依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。
4.业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和管理规约、物业服务合同的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
6.物业管理区域房屋已出售且交付业主的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，建设单位应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7.住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
8.建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积2‰的比例配置物业服务用房，但最低不少于50平方米，最高不超过500平方米。
9.物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置电梯的物业，所在楼层不得高于四层。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1.基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
(√)2.业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
(√)3.物业管理区域内地上以及地下建筑物、设施设备和相关场地可以由不同的物业管理企业分割管理。
(×)4.建设单位申请房屋预售许可证和房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房的房号及相关资料。
物业管理专业试题及答案
物业管理专业试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职能包括以下哪项？A. 环境美化B. 财务管理C. 安全保卫D. 以上都是答案：D2. 物业管理的主体是：A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 社区答案：B3. 物业管理服务的对象主要包括：A. 业主B. 使用人C. 租户D. 以上都是答案：D4. 物业管理的基本原则是：A. 以人为本B. 服务至上C. 公平公正D. 合法合规答案：D5. 物业管理中，以下哪项不是物业服务的内容？A. 保洁服务B. 安保服务C. 绿化养护D. 产品销售答案：D6. 物业管理的收费原则是：A. 按需收费B. 按质收费C. 按服务收费D. 按面积收费答案：B7. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府D. 业主大会答案：D8. 物业管理合同中，业主的权利包括：A. 监督物业服务B. 选择物业服务公司C. 决定物业收费标准D. 以上都是答案：D9. 物业管理中，紧急情况下的处理原则是：A. 立即报告B. 立即处理C. 保护业主安全D. 以上都是答案：D10. 物业管理中，业主委员会的主要职责是：A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务C. 组织业主大会D. 以上都是答案：D二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理的内容包括以下哪些方面？A. 公共设施管理B. 环境管理C. 安全管理D. 财务管理答案：ABCD2. 物业管理的法律法规包括：A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《合同法》D. 《劳动法》答案：ABC3. 物业管理中的服务项目可以包括：A. 保洁服务B. 绿化养护C. 安全保卫D. 社区文化活动答案：ABCD4. 物业管理中，业主的权利和义务包括：A. 按时缴纳物业费B. 享受物业服务C. 监督物业服务D. 参与业主大会答案：ABCD5. 物业管理中，紧急事件的处理流程包括：A. 立即报告B. 快速响应C. 现场控制D. 事后总结答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业费用。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。
A. 确保物业设施完好B. 提高物业价值C. 保障业主权益D. 所有以上选项2. 物业服务中，不属于基础服务的是（）。
A. 保安服务B. 清洁保洁C. 绿化养护D. 资产管理3. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保安、保洁、保险、保护C. 保障、保护、保养、保险D. 保养、保修、保险、保护4. 物业管理公司与业主签订的合同中，通常不包括以下哪项服务（）。
A. 物业维修B. 环境美化C. 社区活动组织D. 业主个人财产保险5. 物业管理中的“前期物业管理”是指（）。
A. 物业建成投入使用后的管理B. 物业建设期间的管理C. 物业拆除重建期间的管理D. 物业空置期间的管理二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是业主缴纳的物业费。
（）2. 物业管理公司可以自行决定提高物业费标准。
（）3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司对小区内的违章建筑有权进行强制拆除。
（）5. 物业服务质量评估只能由政府部门进行。
（）三、简答题1. 简述物业管理的基本职能。
2. 说明物业管理公司如何进行有效的客户关系管理。
3. 描述物业维修基金的设立目的和使用范围。
四、案例分析题某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民生活带来很大不便。
物业管理公司在接到投诉后，及时联系了电梯维修公司进行检查和维修。
经过检查发现，电梯故障的原因是部分住户长期不缴纳电梯维修基金，导致维修基金不足以支付电梯的日常维护费用。
请分析物业管理公司在此情况下应采取的措施，并讨论如何避免类似问题的再次发生。
五、论述题论述物业管理在提升居住环境质量中的作用及其重要性。
物业管理员考试试题
物业管理员考试试题
一、选择题：
1. 物业管理员的主要职责包括以下哪些？
A. 小区环境卫生维护
B. 业主投诉处理
C. 安全防范工作
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司应该具备以下哪些资质？
A. 物业管理相关证书
B. 税务登记证
C. 营业执照
D. 所有选项都是
3. 物业管理费的征收方式通常为？
A. 按照业主房屋面积比例收取
B. 统一收取固定金额
C. 由物业管理公司自行决定
D. 所有选项都是
4. 物业管理公司应具备的基本素质是？
A. 服务意识好
B. 业务素养高
C. 团队合作能力
D. 所有选项都是
5. 以下哪种行为符合物业管理规范？
A. 营利性开设赌场
B. 私自调高物业服务费
C. 虚报维修费用
D. 保持小区整洁安全
二、简答题：
1. 物业管理公司在日常工作中应如何处理邻里纠纷？请举例说明。
2. 请描述物业管理员在火灾应急处理中应该做出怎样的应对措施。
3. 为什么物业管理公司要定期进行设备巡检和维护保养？这对居民有何好处？
4. 请解释“物业保障”的概念，以及物业保障工作的重要性。
5. 你认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些技能和素质？请至少列举三点。
三、案例分析题：
某小区业主因为小区屋顶漏水问题向物业管理公司进行维修申报，但物业公司多次拖延未予处理。
请你分析此案例，指出物业公司的不当行为，提出解决建议，并说明可能造成的后果。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要对象是：A. 业主B. 物业设施C. 物业服务D. 物业环境2. 以下哪项不是物业管理的基本任务？A. 物业维修B. 物业安全C. 物业租赁D. 物业销售3. 物业管理服务合同的签订主体是：A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. 物业开发商4. 物业管理中，业主大会的决策方式通常是：A. 少数服从多数B. 一人一票C. 业主委员会决定D. 物业管理公司决定5. 物业管理中，紧急情况下需要立即采取行动的是：A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业安全事故D. 物业环境改善6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 公正性C. 客观性D. 所有上述原则7. 物业管理中，关于业主大会的召开，以下说法正确的是：A. 每年至少召开一次B. 只有在业主委员会的提议下召开C. 只有在物业管理公司的提议下召开D. 只有在业主大会主席的提议下召开8. 物业管理公司对物业设施进行定期检查的目的是：A. 确保设施安全B. 降低维修成本C. 提高物业价值D. 所有上述目的9. 物业管理中，业主大会的决议对以下哪方具有约束力？A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. 所有上述方10. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是：A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以公司为中心D. 以法规为中心答案：1. B2. D3. A4. B5. C6. D7. A8. D9. D10. A二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理的内容包括：A. 物业维修B. 物业安全C. 物业环境D. 物业租赁2. 物业管理中，业主的权利包括：A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 对物业管理公司的服务提出建议D. 决定物业管理公司的更换3. 物业管理公司在提供服务时，应考虑的因素包括：A. 服务质量B. 服务成本C. 业主满意度D. 法律法规4. 物业管理中，业主大会的决策需要满足以下条件：A. 符合法律法规B. 符合业主大会章程C. 获得业主委员会的同意D. 获得物业管理公司的同意5. 物业管理中，紧急情况下物业管理公司应采取的措施包括：A. 立即通知业主B. 采取安全措施C. 报告相关部门D. 启动应急预案答案：1. ABC2. ABCD3. ABCD4. AB5. ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司必须按照业主大会的决议执行。
物业管理员试题与参考答案
物业管理员试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为了保证维修基金的安全,《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应( ),严禁挪作他用。
①专户存储; ②专款专用;③保证节余A、②③B、①②C、①②③D、①③正确答案：B2、《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。
A、使用建筑物及其附属设施的维修资金B、选举业主委员会和更换业主委员会成员C、筹集建筑物及其附属设施的维修资金D、改建、重建建筑物及其附属设施正确答案：B3、《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。
业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、共有权B、专有权C、共同管理权D、建筑物区分所有权正确答案：D4、《物业管理条例》特别要求,( )应当以招投标的方式选聘物业服务企业。
A、政府机关的建设单位B、住宅物业的建设单位C、非住宅物业的建设单位D、非政府机关的建设单位正确答案：B5、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( )。
A、房屋维修资金B、物业服务费的不足设备维修资金C、住宅专项维修资金D、物业费正确答案：C6、物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于( )。
A、社会评价B、所有者评价C、自我评价D、政府评价正确答案：A7、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是( )。
A、药杀法B、挖巢法C、诱杀法D、生物防治法正确答案：D8、( )是在先天遗传因素基础上,通过后来的社会生活实践形成和发展起来的。
A、性格B、能力C、气质D、个性正确答案：D9、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。
A、专职消防管理人员B、义务消防人员C、工程部主管D、保安部主管正确答案：A10、( )是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素,以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理试题
一、单项选择题(共15题)
1、物业是指已建成并具有使用功能的各类（C）、附属设备、设施及相关的场地。
（A）住宅（B）不动产（C）建筑物（D）房地产
2、物业管理，是指业主通过（B）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物
业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，
维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
（A）选择（B）选聘（C）选举（D）挑选
3、物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业（C）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
（A）管理（B）经营（C）服务（D）双务
4、物业管理（A）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
（A）社会化（B）专业化（C）市场化（D）企业化
5、物业服务企业，是指（C）设立、具有独立企业法人资格，从事物业管理服务活动的企业。
（A）依据行业规范（B）依据双方约定（C）依法（D）依据政府规定
6、物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取（D）后，方可开业。
（A）经营执照（B）服务执照（C）管理执照（D）营业执照
7、负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等工作是（C）的职责。
（A）行政管理部（B）人力资源部（C）环境管理部（D）市场拓展部
8、办公楼由于档次高、设备设施复杂、管理要求高，一般都由（C）管理。
(A)楼宇设备企业 (B)专业服务公司 (C)物业服务企业 (D)物业代理公司
9、收益部分使用率最大化是办公楼物业管理常规目标中的（B）。
(A）经济目标（B）经营目标（C）管理目标（D）服务目标
10、特种物业包括（B）。
（A）古建筑、名人故居、庙宇（B）古建筑、名人故居、监狱
（C）古建筑、监狱、庙宇（D）防疫站、公用建筑、名人故居
11、《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故，且在6小时内难以解决的，属于（B）内容。
（A）一级（B）二级（C）三级（D）四级
12、《上海市住宅物业管理规定》规定：受委托的物业服务企业每半年至少公布一次专项维修资金和公共收益的（B），接受业主的监督。
（A）使用情况（B）收支情况（C）收缴情况（D）经营情况
13、《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：建设单位应当在办理房屋所有权初
始登记前，持相关文件向房屋所在地的区、县房屋管理部门提出（C）保修金交纳金额的手续。
（A）预算（B）应缴（C）核定（D）约定
14、《上海市住宅物业管理规定》规定：（B）合同生效之日至出售房屋交付之日的当月
发生的物业服务费用，由建设单位承担。
（A）物业服务（B）前期物业服务（C）早期物业服务（D）后期物业服务
15物业管理职业道德主要有以下几方面的内容：守法经营、（C）、尽职尽责胜任本职
工作、努力学习、掌握专业技能和团结互助、公平竞争。
（A）合理经营（B）公平经营（C）诚信经营（D）诚实经营
二、判断题(共12题)
1、《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他
建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的5%交纳保修金。
（×）
2、物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
（×）
物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
（√）
3、物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。
（×）
4、前期物业服务合同，是指业主大会成立之前，建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业服务活动的依据。
（√）
5、商业物业管理物业服务要求包括：建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害。
（√）
6、商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、物业维护、营销等六个
模块。
（√）
7、前期物业服务合同可以约定期限。
但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
（√）
8、物业消防安全检查的内容主要包括：消防控制室、自动报警（灭火）系统、安全疏散
出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。
(√)
9、《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正，并可处五万元以上二十万元以下的罚款。
（√）
10、社区文化活动举办时间一般安排在周六、周日或重大节日来临前2天。
（√）
11、安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤
岗位，值班记录，以及技防设施设备几大方面。
(√)
12、在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。
（√）
问答题(共3题)
1、您管理的物业小区现有收费面积是多少？每年的物业管理费是多少？每年的物业支出是多少？
2、2014年您所在项目(包括地产)有什么重大工作事项？时间节点？需要的团队支持？
3、2014年您的工作重点是什么？。