关于破解无物业小区综合管理难的工作方案.doc
破解物业服务难题方案
破解物业服务难题方案在城市化进程不断加剧的今天，物业服务已成为城市居民生活必不可少的一部分。
然而，物业服务的质量对于居民的生活品质和安全是至关重要的，但是很多居民都会遇到物业服务存在的问题，尤其是在高层住宅小区中，这些问题更为突出。
针对此类问题，下面提出了破解物业服务难题的方案。
问题分析物业服务方面存在的问题主要包括以下几点：1.常见投诉：如物业服务不到位、人员态度恶劣、服务设施损坏等。
2.监管薄弱：政府监管力度不足，没有建立起完整的行业监管机制。
3.工作量大：物业公司人手不足，管理多个小区的服务难以做到及时响应。
这些问题都会直接影响到居民的生活质量，例如，严重的设施损坏不仅会影响到物业公司的评价，将会对业主的生活造成重大影响，而服务不到位、人员态度恶劣则会造成居民生活的不便和不满。
解决方案在解决物业服务难题上，需要对问题进行全面的分析，从而制定出全面有效的解决方案。
1. 提升物业公司服务水平物业公司应提高服务水平，通过引进技术手段（如APP）使业主可以随时随地查询服务内容，方便业主进行投诉与服务反馈，同时应该招聘专业人才，建立完善的培训机制，提高服务质量，并定期评估服务质量。
2. 加强对物业公司的监管政府应建立行业监管机制，加强对物业公司的监管，打击无证物业公司的行为，同时引导业委会与物业公司之间积极沟通，协商解决争议。
3. 实现共享服务针对多个小区物业公司人手不足的问题，可以实现物业公司与物业平台的共享服务。
物业公司可向物业平台租借工作人员，在人力方面形成共享，从而提高服务响应速度，降低居民的服务等待时间。
结论物业服务难题的解决需要多方合作，只有提升服务质量、加强监管和实现共享服务三者相结合，才能够有效地破解物业服务中存在的问题，为居民提供更好的生活保障和服务。
物业管理中的难点与破解
物业管理中的难点与破解2023年，随着城市化进程的不断加速，物业管理越来越受到重视。
随之而来的是难点的不断涌现。
在本文中，我们将讨论物业管理中的难点，以及如何破解这些难点。
一、困扰物业管理的难点1. 信息不对称物业管理涉及的范围非常广泛，包括楼宇管理、公共设施维护、安全防范等。
在如此广泛的范围内，信息的相互沟通和传递极易出现不对称，造成信息的错位、延误和矛盾。
比如，物业人员未能及时了解业主需求和意见，业主未能及时获得最新的社区管理政策等。
信息不对称的存在给物业管理带来了极大的挑战。
2. 资金管理难题伴随着城市化进程的加速，物业管理所需要的资金不断增加。
如何有效的管理资金，以达到合理分配的目的，是物业管理中的难点之一。
物业管理资金如果使用不当，可能会带来财务风险，导致物业管理的质量下降。
3. 服务质量难以保证服务质量是物业管理的重要指标之一。
但是，由于物业管理范围广泛、工作繁琐，员工培训等多种原因导致服务质量无法得到保障，时有发生。
特别是随着业主的需求不断增加和维修难度的增加，如何保障服务质量，是物业管理中的难点之一。
4. 物业管理人员管理难题物业管理人员的素质及水平直接关系到物业管理的质量和服务水平。
但物业行业目前尚未建立完善的人员培训和管理机制，物业管理人员缺乏系统的培训和管理。
因此，员工素质提升难度较大，同时员工的福利待遇等也面临较大的压力。
这些困难，也成为了物业管理中最大的难点之一。
5. 业主投诉难题业主投诉是物业管理难点之一。
一些住户对在小区内发生的问题有着不同的意见和看法，投诉量增加，投诉质量难以保证。
如何有效处理业主投诉问题，是物业管理面临的重要难题。
二、破解物业管理难点1. 建立信息共享平台建立物业管理平台，实现信息共享，是有效破解难题的关键之一。
物业管理服务平台可以对业主、物业公司等多方的信息进行整合和分析，为物业管理工作提供更加精准的参考依据。
同时，建立公共信息共享平台，可以在信息传递和交流的过程中消除不对称，使得信息更加准确、及时、全面。
住宅小区物业管理全覆盖工作实施方案
住宅小区物业管理全覆盖工作实施方案为实现X年全市住宅小区物业管理全覆盖，切实改善广大群众居住生活环境，现制定如下工作实施方案。
一、总体目标按照市委、市政府“一个定位、三个着力”总体要求，进一步理顺物业管理体制，实现管理重心下移、单位职责明确，形成政府强力主导、部门齐抓共管、社会广泛参与的综合监管长效机制。
同时，加快物业管理市场化进程，不断提高全市物业管理整体水平，解决当前部分小区物业失管、管理失范、环境脏乱差等问题，打造整洁文明、安全舒适、和谐宜居的居住生活环境，提升城市形象。
二、主要任务(一)年内对未实施物业管理的小区全面完成物业管理覆盖工作。
经摸底调查，全市共有住宅小区2139个、房屋24492幢，建筑面积达9511万平方米，其中，已实施物业管理的小区X个、房屋24140幢、建筑面积9366万平方米，分别占全市住宅小区的94.25%、98.56%、98.48%；未实施物业管理的小区123个、房屋352幢、建筑面积145万平方米，具体分布如下：1.X区。
新型农村社区7个、房屋174幢、建筑面积81.78万平方米。
2.X区。
老旧小区95个、房屋95幢、建筑面积24.75万平方米。
3.X县。
新型农村社区3个、房屋23幢、建筑面积17.5万平方米。
4.X县。
新型农村社区5个、房屋28幢、建筑面积11.08万平方米；企业自管小区4个、房屋6幢、建筑面积2.1万平方米。
5.X区。
商品住宅小区3个、房屋7幢、建筑面积2.17万平方米；老旧小区5个、房屋18幢、建筑面积5.33万平方米；企业自管小区1个、房屋1幢、建筑面积0.4万平方米。
(二)X区、X区、X区、X县、X湖省级旅游度假区在实现小区物业管理全覆盖的基础上，物业服务质量整体水平要有明显提升，并杜绝产生新的失管小区。
(三)各区县全面建立覆盖镇(街道)、社区的物业管理监管体系，完善社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业共商事务、协调互动的“四位一体”社区物业管理工作机制。
没有物业管理小区管理方案
没有物业管理小区管理方案一、小区基本情况我们小区是一个新建的住宅小区，总共有15栋楼，每栋楼有10层，每层有6户住户，总共有900户住户。
小区内有配套的商业服务设施，包括超市、便利店、餐饮店等。
小区内还有公共设施，包括停车场、儿童游乐场、休闲广场等。
二、小区管理团队组建为了更好地管理小区，我们需要建立一个专业的小区管理团队。
团队成员包括物业管理人员、保安人员、保洁人员和绿化工人。
物业管理人员负责小区管理的日常工作，包括安全巡逻、保洁保洁等；保安人员负责小区内的安全保卫工作，保障住户和物业的安全；保洁人员负责小区内的卫生清洁工作，保持小区环境整洁；绿化工人负责小区内的绿化养护工作，打理小区内的花草树木。
三、小区管理收费为了保障小区管理的可持续发展，我们需要对小区住户收取管理费。
管理费用包括物业管理费、公共设施维护费和绿化养护费。
物业管理费用用来支付小区管理团队的工资和管理费用；公共设施维护费用用来维护小区内的公共设施，确保设施的正常运行；绿化养护费用用来支付绿化工人的工资和绿化养护费用。
四、小区管理服务内容1. 安全管理：定期组织安全演练，加强安全巡逻，保障小区安全。
2. 环境卫生：加强小区保洁工作，保持小区内的环境整洁。
3. 公共设施维护：加强对小区公共设施的维护管理，保证设施的正常使用。
4. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，提高小区居民的生活质量。
五、小区管理服务流程1. 居民投诉：居民可以通过电话、网络等渠道向物业管理部门投诉，物业管理人员将在24小时内给予处理。
2. 紧急情况：遇到紧急情况时，住户可以直接向保安人员求助，保安人员将及时处理并报告给物业管理人员。
3. 公共设施报修：住户发现小区公共设施出现问题时，可以向物业管理人员报修，物业管理人员将及时处理维修。
六、小区管理方案监督小区管理方案的实施需要得到居民的监督和支持。
我们将建立小区居委会，由居民代表组成，监督小区管理团队的工作，并建立居民投诉机制，接受居民的建议和意见，及时改进管理工作。
破解物业服务难题方案
破解物业服务难题方案物业服务一直是社区和小区中不可或缺的存在，但在实际体验中，也存在一些难题。
居民对物业服务的需求和期望逐步提升，物业服务在为居民创造便利的同时，也面临着各种挑战。
本文将深入探讨如何破解物业服务的难题，让物业服务更好地服务于居民。
问题1：信息不透明在实际的小区运营中，很多物业服务缺乏信息透明度。
例如，居民需要了解小区的维修、保洁、垃圾收集等服务情况，但是物业公司并没有给予及时的反馈和信息公示。
为了解决这一问题，我们可以采取以下方案：•建立物业网站或APP，将物业服务情况及时公示。
居民可以通过网站或APP了解小区的服务信息，以及小区运营的相关情况。
•设置意见箱或热线电话，让居民能够及时反馈自己的意见和建议。
物业公司可以根据居民反馈及时调整服务策略，提高服务水平。
问题2：服务标准不一不同的小区和物业公司，服务标准往往存在差别。
例如，有的小区物业可以按时进行保洁，而有些小区则经常出现保洁人员缺勤或服务不到位的问题。
为了解决这一问题，我们可以考虑以下方案：•建立物业服务标准化制度，确定各项服务的标准和要求。
例如，保洁服务的时间、保洁人员数量等等。
制定标准后，物业服务人员应该按照标准执行，确保服务质量的稳定性和一致性。
•加强物业服务人员的培训和管理。
物业公司应该按照标准要求对服务人员进行培训，确保他们能够胜任各项工作。
同时，对服务人员进行管理，市场上物业管理公司或许可以为物业公司管理服务人员。
问题3：服务水平不佳在实际运营中，物业公司可能因为种种原因，导致服务水平不佳。
例如，物业公司管理体系不规范，对服务人员的管理不力，导致服务质量下降。
为了解决这一问题，我们可以考虑以下方案：•建立服务质量评估机制，对物业服务进行定期评估，评估结果以公示形式发布。
通过评估，可以及时发现问题和短板，并进行改进和提高。
•借鉴其他优秀物业公司的服务理念和管理方式，引进先进的服务管理模式和技术手段，提高服务质量和效率。
关于全面推进物业管理工作的实施意见.doc
关于全面推进物业管理工作的实施意见为全面提升全市物业管理工作水平，共同营造和谐文明的居住环境，促进物业管理行业持续健康发展，依据相关政策法规，结合长沙实际，特制定本实施意见。
一、明确总体要求和目标任务1.总体要求。
全面贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神和中央、省委城市工作会议精神，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，紧扣和谐宜居品质城市建设主线，规范物业服务，加强监督管理，优化发展环境，努力构建现代物业服务业体系，让市民在城市生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。
2.基本原则。
坚持专业管理与业主自治相结合，坚持属地管理与行业监管相结合，坚持社区管理与物业服务相结合，坚持依法监管与分类指导相结合，按照“政府监管、市场主导、业主自治、综合施策”的思路，分步实施、重点突破、全面推进。
3.目标任务。
到2020年，全市物业管理整体水平显著提高，主要指标居全国前列，人民群众更有获得感。
——物业服务社会满意度明显提高。
新建住宅小区专业化物业服务实现全覆盖，加快老旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造，筑牢治安防范网络基础，逐步推行专业化物业管理，全市平安住宅小区和物业服务质量满意度达90%以上。
——物业服务常态长效监管深入推进。
构建具有长沙特色的物业服务政策法规体系，形成服务规范、管理有序、和谐文明的长效机制，实现物业服务标准化、规范化、常态化。
——物业服务行业整体水平全面提升。
引导培育一批具有全国竞争力的龙头企业和示范项目。
全国百强物业企业中长沙占比位于中部前列，创建一批国家级和省、市物业管理示范项目。
物业行业对全市经济社会发展贡献率稳步提升。
——业主委员会履职能力普遍增强。
全市80%以上符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会。
业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。
二、创新物业监管机制4.实行物业服务属地管理。
各区县（市）人民政府是辖区物业监管责任主体，要进一步充实监管力量，明确专门机构负责物业和维修资金管理；街道（乡镇）要明确物业管理工作机构，建立联席会议制度；社区（村）配备专职社工，由市物业维修资金管理中心和相关部门协同各区县人民政府负责统一招聘、统一培训、统一经费、统一管理，形成市、区县、街道（乡镇）、社区（村）四级物业监管工作格局。
齐抓共管 形成合力 破解难题
平。
三 、 范业 主大会 、 规 业主 委 员会 运作 。 业主委 员会 作 为业 主 大会 的执 行机 构 ， 以管理 规约 为基 础 ， 强对 业主 违 要 加
规行 为的监 督 力度 。
市人 大常委 会 于 ２０ 年 审议 通过 的 《 海 市住 宅物 业 ０４ 上 管理 规定 》（ 以下 简称 《 定 》） 规 的部 分 内容 已不能 适应 上 位
入 不敷 出 ，因而造 成 了维修 养护质 量下 降
的局 面 。 业 公 司 转 制 为 企 业 后 ， 于 经 营 物 由
ห้องสมุดไป่ตู้
司承接 ， 目前 划 图为界 的小型物 业兼并 ， 将
形 成一 定规 模 ， 以达到规 模效 应 ， 同时制 定
行 为的利 益驱动 ， 为追 求利 润的最 大化 ， 削
一
至不服 务现 象 。 管理 工作 中， 些物 业公 在 有
司又以无执 法权 为 由进 行推 脱。 尤其是在
、
对 公房在 物业 单位体 制不 变的 前
目前还存有 大量公 房 的现状 下 ，由于 日常
维修 的成本远 高于收缴 的房屋 租金 而 出现
提下 ， 采取 几 个 “ 点 ”的 方 法 ， 一 即政 府 贴
等 等。这 些问题 已经影 响 了广 大业主和居
民的正常 生活 。 出现这 些 问题 的原 因 ， 多方 面的 。 是 管 理 直管公房 的原房 管所 由行政 事 业编制 转
在居 委会 设立 “ 物业和 环境委 员会 ”， 了 有
这 个框 架和机 构 ， 是否在 此基 础上 ． 进一 再
第一 、 于业 主大会 、 主委员 会组 建、 作和 自身建设 关 业 运
破解长宁区旧住宅小区物业管理难题
新增 １ 个 约 １ 万平方米 ） 建筑 中收缴率都在 ７％ 以上的小 区有 ９ ６ ４５ ０ 个
面积 合 计 为 ３４０ ４平 方 米 ，居 民 ７％ 以 下 的 ２ ）仅 占全 部 的 ２％ ； ８ ８９ ２ ０ 个 ４ ６４ ５４户 。物 业 服 务企 业 准 备 退 出管 理 其余大 多数仅收取上述费 用的一种或 的小 区有 １ 个 ．共计 １３ ９ ４ ４ ９６平方 米 ， 二种 少 数 各种 费 用均 难 以 收取 。
业 房屋维修 资金和物业管理费 ）全 部或部分不具备以及管理项 目 （ 保修 、
保 安 保 洁 、保 绿 ）全 部 或 部分 缺 失 的居 住 小 区。 所 谓 多 家 管 理 小 区 ，是 管理 单 位 ）同时 管理 一 个居 住 小 区 。 （ ）现 状分 析 一
／
１ ９ ％ ： 家及 以 上管 理 的／ ２ ０ 五 Ｊ 从 维 修 资 金 收 取 状 况 看 ，无 维 修 占 ６４ ％ 。从 企 业 性 质分 析 ５
企 业 倒 闭或 退 出造成 的 无 人 管理 小 区 服 务 企 业 管 理 的这 类 小 区 大 多 收缴 三年 全 部 调 整 到位 。这 样 ．才 能提 高 物 业 服 务企 业 的积 极 性 ．才 能 确保 售
指 由两 家 或 以 上 物 业 服 务 企 业 （ 业 资金 小 区 ２ 个 有 维修 资金 但未 能 社 会 物 业 企 业 管理 的 小 区仅 物 ５ 启 动 的 小 区 ４个 有 维 修 资 金 且 已 启 余 ２ ８个小 区均由新长宁集 团
动的小 区 ６ 个 有部分 维修 资金 （ 无 企业参 与大部分或部分管理
由所 在 居 委 会 代为 保 安 保 洁 的 小 区 １ １ ．５ ３ ３ ％ 四 家 管 理 的 小 区 ４ ， 占 ９ 个 转而退 出物业管理 形成 了
无物业小区问题和建议
无物业小区问题和建议在城市里，无物业小区是一种相对独特的存在。
它们通常是由业主自发组织起来管理的，没有专门的物业公司负责管理和维护，这种小区的管理和服务存在很多问题和挑战。
本文将就无物业小区的问题和建议进行探讨。
一、无物业小区存在的问题1. 缺乏统一规划和管理：无物业小区通常是由个别业主自行管理，缺乏统一规划和管理，导致小区环境杂乱，设施设备无序，难以保证小区的整体品质和居住环境。
2. 缺乏专业化服务：无物业小区没有专业的物业公司进行管理和维护，缺乏专业化服务水平，导致小区内的保洁、维修、安保等服务存在问题，无法满足业主的需求。
3. 业主自治权过大：在无物业小区中，业主自治权通常很大，容易出现各种争议和矛盾，例如停车位分配、公共区域使用等问题，影响小区的和谐稳定。
4. 缺乏综合管理和监督机制：无物业小区缺乏综合的管理和监督机制，业主群体分散，难以形成有效的管理机制，导致小区管理不善，服务水平低下。
5. 长期维护困难：无物业小区通常缺乏长期的维护计划和资金保障，因此在设施设备维护和更新方面存在困难，影响小区的品质和居住舒适度。
二、解决无物业小区问题的建议1. 建立自治管理委员会：业主在小区内选举产生自治管理委员会，负责小区的规划、管理和服务，确保小区的有序运作。
2. 设立专项维修基金：业主定期缴纳专项维修基金，用于小区设施设备维护和更新，保障小区的品质和舒适度。
3. 引入第三方服务机构：引入第三方服务机构提供专业化的物业管理服务，提高小区的服务水平和管理效率。
4. 加强业主教育和沟通：加强业主之间的沟通和合作，加强业主的管理意识和责任意识，共同维护小区的和谐稳定。
5. 建立监督机制：建立完善的监督机制，对自治管理委员会和第三方服务机构进行监督和评估，确保小区的管理和服务达到标准。
6. 加强社区建设和文化建设：加强小区的社区建设和文化建设，丰富业主的业余生活，增强业主的归属感和参与感，促进小区的发展和和谐。
长沙县人民政府办公室印发《关于全面推进物业管理工作的实施办法》的通知-长县政办发〔2018〕12号
长沙县人民政府办公室印发《关于全面推进物业管理工作的实施办法》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------长沙县人民政府办公室印发《关于全面推进物业管理工作的实施办法》的通知长县政办发〔2018〕12号各镇人民政府、街道办事处，县直各单位：《关于全面推进物业管理工作的实施办法》已经县人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
长沙县人民政府办公室2018年8月25日关于全面推进物业管理工作的实施办法为进一步理顺物业监管机制，破解物业管理难题，促进物业服务水平有效提升，营造整洁、和谐、文明的居住环境，根据国务院《物业管理条例》、《湖南省实施<物业管理条例>办法》、《长沙市关于全面推进物业管理工作的实施意见》等规定，结合本县实际，制订本实施办法。
一、指导思想和工作目标（一）指导思想。
以规范物业服务、改善人居环境为核心，以理顺监管体制、优化运行机制为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，紧扣和谐、宜居、品质城市建设主线，破除物业管理与社区管理相分离，行业管理取代社会管理的旧体制，重新构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
（二）工作目标。
到2020年，全县物业管理水平显著提高，居民生活幸福指数不断提升。
二、明晰工作职责，厘清主体责任物业管理工作按照县委、县政府统一领导，县相关职能部门通力协作，镇（街）、村（社区）属地管理的原则，结合城管+物业网格化管理和矛盾纠纷四级三调工作机制，改变属地管理与行业监管权责不清的局面。
积极推动物业管理纳入社区治理体系，建立“政府推动、部门联动、属地负责、网格落实、业主自治、社会参与”的监管工作新体系。
小区综合楼物业管理方案
小区综合楼物业管理方案一、管理目标小区综合楼物业管理的目标是为了提高居民生活质量，保障小区环境卫生和安全，并提升小区综合楼物业的整体价值。
二、管理体制1.设立物业管理部门：小区综合楼应设立专门的物业管理部门，负责管理小区综合楼的日常运营和维护工作。
2.设立小区业主委员会：业主委员会由小区业主组成，负责监督物业管理工作，并向业主大会汇报工作。
三、管理内容1.日常维护：物业管理部门应定期对小区综合楼进行巡查，及时发现和解决建筑设施的故障问题，保持小区环境整洁和安全。
2.安全管理：加强小区综合楼的安全管理，定期组织消防演练，确保居民安全。
3.绿化管理：加强小区绿化建设，定期修剪和养护植被，确保小区环境优美。
4.设施管理：对小区综合楼的公共设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。
5.服务管理：提供周到的服务，提高居民满意度，建立完善的投诉处理机制，解决居民的问题。
四、费用管理1.缴费方式：业主每月按照物业费标准缴纳物业费，确保物业管理的正常运转。
2.费用用途：物业费主要用于小区综合楼的日常维护、保洁、安全等方面的费用支出。
五、管理措施1.加强宣传教育：定期组织居民参加物业管理知识培训，提高居民对物业管理工作的认识和理解。
2.制定规章制度：建立完善的小区综合楼管理规章制度，明确工作职责和工作流程，并加强执行力度。
3.加强监督检查：定期对物业管理部门的工作进行检查，及时发现和解决问题，提升管理水平。
4.建立奖惩机制：根据物业管理部门的工作表现，建立奖惩机制，激励业主委员会和物业管理部门积极工作。
六、管理效果通过实施以上管理方案，可以提高小区综合楼的管理水平和服务质量，提升居民生活质量，增强小区综合楼的整体价值，营造和谐稳定的居住环境。
烟台市人民政府办公室印发关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案的通知
烟台市人民政府办公室印发关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案的通知文章属性•【制定机关】烟台市人民政府办公室•【公布日期】2022.08.03•【字号】烟政办字〔2022〕39号•【施行日期】2022.08.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文烟台市人民政府办公室印发关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案的通知烟政办字〔2022〕39号各区人民政府（管委），市政府有关部门，有关单位：《关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
烟台市人民政府办公室2022年8月3日关于推进烟台市城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖的实施方案为全力做好全国文明典范城市创建工作，推进城区无物业既有住宅小区物业管理全覆盖，提升城区物业服务整体水平，改善居民的生活品质，现结合我市实际，制定如下实施方案。
一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以不断满足人民群众日益增长的美好生活需求为目标，结合《中共山东省委组织部山东省住房和城乡建设厅山东省民政厅关于印发<“齐鲁红色物业”建设三年行动计划>的通知》（鲁建物字〔2020〕9号）、《山东省住房和城乡建设厅关于印发<全省物业服务行业文明创建“办实事”活动实施方案>的通知》和《中共烟台市委组织部烟台市住房和城乡建设局烟台市民政局关于印发<烟台市“红心物业”党建领航工程建设办法（试行）>的通知》（烟组发〔2019〕15号）、《烟台市人民政府办公室印发关于深入推进城镇老旧小区改造工作的意见和烟台市美好社区创建试点工作方案的通知》（烟政办发〔2022〕2号）等文件要求，利用1年时间，统筹资源力量，着力破解部分住宅小区环境差、无人管等问题，实现市区既有住宅小区物业管理全覆盖，有效解决群众身边的急事、难事、烦心事，全面提升城市内涵品质和形象功能。
破解物业服务难题方案
破解物业服务难题方案物业服务是指在某一特定区域，如小区、商场等公共场所的管理和维护服务。
然而，在实际运作过程中，物业服务所面临的许多问题经常成为业主们的烦恼之源。
本文将围绕物业服务难题，提出一些具有操作性的方案，旨在为改进物业服务质量提供参考。
问题一：物业服务缺乏透明度业主对物业的服务质量普遍不满意，其中之一的重要原因就是物业管理缺乏透明度。
很多物业公司的经营状况都无法向业主公开说明，这就使得业主们对物业公司的管理效率、资金利用情况等问题难以了解。
解决方案：建立物业服务质量评估机制，以评估指标为依据来确定物业公司的评级，然后依据评级等级和项目控制标准，向业主公开管理方案、资金利用情况等信息。
除此之外，物业公司应该定期向业主提供投诉电话，并设立共享意见和建议的意见箱，以便业主可以方便地反映他们的问题。
很多业主提出问题后，物业公司的反应速度往往很缓慢，这是让楼户们感到极为不满的。
如果物业公司无法及时处理业主提出的问题，将会严重影响业主的正常生产与生活。
解决方案：为了解决这个问题，物业公司必须建立一个高效的工作体系，提高工作效率和反应速度。
例如，可以采用手机APP或微信公众号等迅捷工具来处理业主的咨询和投诉，及时跟进业主提出的问题，并给出解决方案和处理进度。
问题三：物业公司员工素质不高物业公司职员的素质和专业水平直接关系到物业服务质量的高低。
很多业主会抱怨物业公司员工素质低，无法正确解答业主的问题，这也是物业服务难题的一个方面。
解决方案：物业公司需要不断培训并提高员工的专业技能，通过专业的培训、考核、奖惩程序以及晋升制度等方式，逐步提高员工的素质。
与此同时，将业主作为物业服务的首要目标，把客户满意度放在工作的核心位置，力求实现最大化的客户满意度。
物业服务缺乏标准化，是导致物业服务质量参差不齐的重要原因。
如果同样的问题在不同的物业公司，便会出现差别很大的解决方案，给业主带来极大的不便和困扰。
解决方案：物业公司应该建立一套完整的服务标准，制定一些共同的服务标准和服务流程，各个物业公司都应该执行唯一的标准并得到业主的认可。
虹桥镇深化小区综合治理全面创建美丽家园指导方案
虹桥镇深化小区综合治理全面创建美丽家园指导方案住宅小区是群众居住生活的基本场所，是城市管理的基本单元，也是社会治理的重要领域。
深化小区综合治理，创建美丽家园是贯彻落实市委“创新社会管理，加强基层建设”、增强党建引领下居民参与社区自治共治能力的重要举措，也是我镇深化住宅小区综合治理三年行动计划、提升小区品质、争创全国文明城区的有力抓手。
现制定指导方案如下：一、 创建目标以住宅小区为基本单元，通过加强小区软硬件设施建设、完善小区综合治理机制，落实网格化管理，充分发挥居民区“班长”和“三长”作用，不断提升居民参与社区治理意识，共同破解目标，小区综合治理难题，实现住宅小区“三消除一美化一加强”即消除安全隐患、消除（整治）违法建筑和违法居住、消除（缓解）群众急难愁问题、美化居住环境和加强基层社会治理。
努，有力将住宅小区打造成平安、整洁、文明、有序的“美丽家园”效提升居民的获得感和满意度，扎实推进我镇创全工作。
二、 创建思路按照“统筹、持续和有序”的总体要求，概括为“三个强化、三个体现和三个明显”：：一是强化统筹。
镇政府（一）顶层设计要做到“三个强化”是落实创建工作的责任主体，通过制定“美丽家园”建设的总体方案，统筹小区顽症治理、环境改造、基层治理、网格化管理和“创全”等任务。
二是强化单元，以住宅小区为基本单元和创，将各条线项目、政策和资源建单元，通过“一小区一实施方案”统筹到小区这个单元内，进行综合治理，做到“创建一个、达标一个”，体现创建工作的有序性。
三是强化治理。
创建“美丽家园”不仅仅是环境提升改造，更重要的是通过创建，健全完善党建引领下的基层治理体制，形成业主自治和社区共治的长效管理机制，体现创建工作的持续性。
（二）创建过程要做到“三个体现”：一是体现创建过程就是发动群众、引导群众、凝聚群众的过程；二是体现业主主动创三是要体现政府和小建+政府“以奖代补”支持相结合的新机制；区业主在创建过程中的主体责任和属地责任。
单体楼无物业管理方案范本
单体楼无物业管理方案范本一、前言随着城市化进程的不断发展，越来越多的单体楼被建设起来，成为人们居住、生活的重要空间。
而对于单体楼的物业管理，一直是居民们关注的重点问题。
尤其是在没有专门物业公司来进行管理的情况下，单体楼的物业管理面临着一定的挑战和困难。
因此，编制一份完善的单体楼无物业管理方案，对于提升居民生活质量、维护楼宇环境和社区秩序具有重要意义。
本方案旨在为单体楼的业主提供一套行之有效的无物业管理方案，希望能够为广大单体楼业主带来帮助和启示。
二、管理组织机构1. 业主大会业主大会是单体楼内居民的最高决策机构，负责制定和审批相关规章制度和管理制度。
业主大会每年至少召开一次，由业主代表组成，对单体楼的管理工作进行讨论和决策。
2. 物业委员会物业委员会是由业主大会选举产生的，负责日常物业管理工作的执行和监督。
物业委员会由若干名业主代表组成，每人任期一年。
物业委员会负责制定具体的管理方案和细则，协调解决单体楼内的管理问题。
3. 物业管理办公室物业管理办公室是负责具体管理工作的机构，由物业委员会指派管理人员负责日常管理工作的执行和监督。
物业管理办公室负责维护楼宇设施设备的正常运作，保障居民生活的便利和安全。
三、管理内容1. 安保工作安保工作是单体楼管理的重要组成部分，保障居民生活的安全和稳定。
物业委员会可以安排专业保安人员进行24小时巡逻，确保楼宇内的安全和秩序。
2. 环境卫生环境卫生是单体楼管理的重点工作之一，保持楼宇的整洁和环境卫生是保障居民生活质量的关键。
物业委员会可以委托专业的清洁公司进行定期清洁和保养，提高楼宇的整体环境卫生水平。
3. 设施维护设施维护是单体楼管理的另一项重要内容，保障楼宇设施设备的正常运作是维护居民生活便利的基础。
物业委员会可以定期检查设施设备的运行情况，及时维修和更换不可用设施。
4. 社区活动社区活动是单体楼管理的一项重要内容，增进居民之间的交流和团结，增强社区凝聚力，维护社区和谐稳定。
“三无”小区基层社会治理工作经验材料（含整改方案）
“三无”小区基层社会治理工作经验材料（含整改方案）“三无”小区基层社会治理工作经验材料（含整改方案）“三无”小区治理是社区建设的难点和重点。
为破解“三无”小区治理难题，__ 市__ 区紧贴居民群众新需求，结合老工业城区实际，把“三无”小区的治理列入民生改善重要内容，以改善居民人居环境，提升居民生活品质，建设平安和谐社区为主导思路，从民声谋策、从民怨整改、从民需着力，积极推出“__”工作法，即建强一个组织体系、争取两方力量支持、创新三级管理模式、走好治理路径“四步棋”、组织实施五项治理，以最优社会治理成效最大限度的满足广大居民群众对美好生活的需求，基层社会治理取得了良好成效。
一、建立一个社区治理组织体系，以“力度”保“强度”__ 辖区内有破产、改制企业x 家，约有x 个原来由单位管理的居民生活小区从企业剥离。
部分小区逐渐变成了无物业管理、无居民自管组织或业主委员会、无主管单位的“三无”小区。
这些小区因管理缺失造成的脏乱差问题日趋严重，民怨较大。
__ 区从组织力度上保治理强度，突出政府主导地位，成立了由区委书记、区长任正副组长，各职能部门正职领导为小组成员的__ 区“三无”小区治理工作领导小组；指定组织部、民政局作为牵头单位主抓机制落实，并将每年的成功经验以制度或文件的方式进行固化，使社区治理工作得以持续推进和不断完善。
加强社区班子建设夯实组织保障。
加大力度选拔培养熟悉社区工作的党员和能人，通过依法选举担任社区“两委”成员，不断改善“两委”队伍结构，强化教育培训，确保社区队伍建强有力。
二、积极争取两方力量支持，以“合作”促“合力”__ 区社区建设有一个突出特点，不少小区是从辖区企业剥离出来交由地方管理的，“三无”小区绝大部分为企事业单位的职工生活小区。
在“三无”小区治理中，__ 区积极争取两方面力量支持，一是争取原小区主管企业的支持。
如争取五菱汽车有限公司为接管家属区的社区提供4000 多平方米的服务用房，而且每年给予社区100 万元小区基础设施建设经费。
社区破解无人管理小区难题新思路
社区破解无人管理小区难题新思路西苑小区有22个无人小区。
这些社区大多没有清洁工或警卫，甚至什么都没有。
由于长期缺乏管理，小区治安环境差，道路破损，排水排污设施陈旧，下水道经常堵塞，路灯不亮，垃圾遍地，还有居民私自修建，成为这些小区的通病。
群众对这些问题的意见很大，反映强烈。
尽快改造无产者社区，改善居住环境，辞别烂摊子，已经成为居民的共同呼声。
西苑社区结合创立全国文明城市工作，把物管社区改造作为创立的重点，坚持挑战问题，让居民赞。
从居民最关注的焦点，聚集 -「社区工作者只深入普通人的家中，经常探访和了解，与居民坐在一张长椅上，才可以承当『地气』，真正了解居民的迫切性、期望和需求。
社区书记陈娇经常说。
在创立全国文明城市工作中，小区注重对没有物业管理的小区进行改造。
焦提出了社区党组织领导、社区居民自治的新理念。
她带着社区工作人员深入居民，听取社区居民对不存在的管理社区的意见和建议，了解施工混乱、车辆停放混乱、小菜园、牛皮癣等问题。
，并探索研究解决方案；屡次去房产局宿舍、西苑新村、电信局宿舍等典型无人居住区实地考察根底设施建设和管理情况。
我真的走进了老百姓，经历了老百姓的冷暖疾苦，面对面手拉手听取了群众的意见。
同时，社区工作人员通过换位思考找到问题的原因和症结，发动社区党员和热心居民带头，以身作那么，邀请不懂的居民到社区讨论，用电网工作人员和建筑领导的真情引导更多的居民参与社区自治，使社区管理混乱、脏乱、脏乱、卫生差的问题得到遏制。
从居民最迫切的困难出发，救命 -居民是冷暖的，必须从具体的事情出发，现实的事情，和群众生产生活有关的紧急的事情。
为了保持社区的新，一方面，社区党组织积极带头，依托社区志愿效劳站，发动社区党员和热心居民成立党员先锋模范志愿效劳队、交心公益志愿效劳队等志愿效劳团体，定期在社区开展志愿效劳清洁活动。
通过开展志愿效劳活动，可以提高社区居民的主人翁意识。
另一方面，我们可以发动辖区内的单位、社区党员和热心居民担任建筑领导。
破解物业服务问题方案
破解物业服务问题方案物业是指负责管理维护一个建筑物或建筑群中公共区域及设施的机构或部门。
但是在现实生活中，物业服务存在许多问题，例如服务不及时、服务质量差、费用过高等。
这些问题严重影响了业主在小区内的生活体验和生活质量。
为了解决这些问题，我们需要制定一些有效的方案来破解物业服务问题。
问题分析物业服务的不足主要表现在以下几个方面：1. 服务不及时物业服务在小区中是非常重要的，但是在现实生活中，服务的响应速度非常慢。
例如业主反映公共区域的保洁问题，物业公司需要数日才能派人进行清洁。
这样的服务速度使得业主生活体验非常差。
2. 服务质量差物业服务质量不高是业主反映最多的问题之一。
例如，业主反映小区的地面破损问题，物业公司派人来修复后不到几天就再次出现问题。
这样的破损不仅影响小区美观，也给业主的安全带来隐患。
3. 费用过高物业服务不仅不及时，而且费用也过高。
例如，物业公司对业主的停车费、房屋维修费等收费过高，使得业主的生活费用大增，严重影响了业主的生活质量。
破解方案为了解决物业服务问题，我们提出以下几个方案：1. 建立物业监管机构建立物业监管机构是破解物业服务问题的首要方案。
监管机构应该由政府、业主、物业公司等多方参与，对物业公司的服务进行监管，监督物业公司及时解决业主反映的问题，提高服务质量。
2. 建立物业反馈平台建立物业反馈平台，让业主及时反馈物业服务问题、投诉物业公司的不良行为，使得物业公司能够及时了解和解决业主的问题。
物业反馈平台应该由政府或社区建设单位进行建设，方便业主及时提交问题和投诉。
3. 建立居委会参与物业管理居委会是由业主组成的组织，负责小区居民的管理和服务。
建立居委会参与物业管理可以通过居委会直接与物业公司沟通，以确保服务的及时性和质量。
居委会还可以监督物业公司的服务质量，并代表业主与物业公司进行谈判，协商财务问题。
4. 完善物业公司制度物业公司制度中应该有完善的服务内容和服务标准，并与业主签订服务协议。
以“四式治理”推动小区自治共治
2021年第3期长春市二道区委深入贯彻落实习近平总书记视察吉林重要讲话重要指示精神，牢固树立以人民为中心发展思想，坚持把党建引领作为推动基层治理创新发展的根本路径，将党建引领老旧散弃小区综合治理作为城市基层党建“书记一号工程”，着力破解有物业小区服务不到位、无物业小区管理分散等难题，全面推动老旧散弃小区提质升级，不断增强居民群众获得感和满意度。
一、突出“三级共治”，构建党建引领“植根嵌入式”治理架构，推进党的组织和工作全覆盖积极推进党的基层组织设置，全力消除基层治理薄弱点。
一是聚焦“长效治理”，强化区委抓总责任落实。
成立老旧散弃小区长效化治理工作领导小组，统筹推进老旧散弃小区红色物业服务覆盖工作。
选派15名党建专员到物业党员人数较少、党的工作开展困难物业服务企业“一对一”指导服务，同时指导建立业主委员会30个，并指导成立党组织。
截至目前，全区共有物业服务企业89家，其中已建立党组织的有40家，占比45%，居民满意度提高65%。
二是聚焦“协同治理”，强化部门党组织责任落实。
压实部门行业责任，明确部门党组书记抓党建引领老旧散弃小区书记项目23个，制定4个大方面11项重点任务39个具体推进措施，做到“一街道一方案，一社区一幅图，一小区一张表”。
针对无物业的老旧散弃小区，采取源头组建、组织联建、挂靠等形式注入“红色基因”。
疫情期间，共建立100个居民小区党支部、97个楼栋党小组，打通联系服务群众“最后一百米”，推进党的工作在老旧散弃小区全覆盖。
三是聚焦“有序治理”，强化街道社区党组织责任落实。
全面建立86个街道社区（网格）党群服务中心（站），构建形成“街道大工委—社区大党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户—单元长”治理体系，选派网格长598名、楼栋长2874名、单元长10140名，入户排查2万人次，化解居民矛盾问题千余件，全方位、全覆盖解决群众需求。
以2021年第。
无物业管理方案范本
无物业管理方案范本第一部分：物业管理基本信息1. 物业名称：xxx物业管理有限公司2. 物业地址：xxx市xxx区xxx街xxx号3. 物业类型：住宅小区物业管理4. 物业规模：xxx平方米5. 物业管理人员：总经理xxx，副总经理xxx，物业主管xxx第二部分：物业管理目标本物业管理方案的主要目标是为小区业主提供优质的生活环境，提高居民的生活质量和居住舒适度，确保小区的安全和秩序。
第三部分：物业管理服务范围1. 小区环境卫生清洁和垃圾分类处理2. 小区绿化和植物养护3. 小区门卫和巡逻安保4. 小区设施和设备维护管理，包括电梯、水电煤气等5. 小区停车位管理和车辆巡查6. 小区管道及公共设施的维护和维修7. 小区业主日常生活服务，包括取件、代收快递、报修等8. 小区活动策划及组织第四部分：物业管理服务流程1. 领导层定期召开会议，对物业管理工作进行总结和规划，并根据实际情况进行调整和改进2. 物业管理人员根据工作计划和日常巡查情况，对小区环境卫生、设施设备、安保等进行管理和维护3. 业主可以通过电话、微信等方式向物业管理提出相关要求和建议，物业管理人员应及时回复并做出处理4. 物业管理定期组织小区业主活动，增进邻里之间的交流和沟通第五部分：物业管理方案实施1. 严格按照相关标准和要求进行各项服务工作，确保小区环境整洁、设施设备运行正常、业主生活便利2. 加强小区安全管理，提高巡逻频次，确保小区安全3. 完善小区公共设施设备的维护和维修计划，做到预防为主4. 定期召开业主大会，听取业主意见，及时改进和完善管理工作5. 加强员工培训，提高工作效率和服务水平第六部分：物业管理方案评估1. 定期对物业管理工作进行评估，检查服务质量和效果2. 根据评估结果，及时调整和改进工作方案和服务流程3. 对物业管理人员进行绩效考核，激励员工提高工作积极性和服务意识第七部分：物业管理方案总结通过本物业管理方案的实施，可以更好地满足小区业主的需求，提高小区居民的生活质量和居住感受，增强小区的凝聚力和社区环境的美好。
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关于破解无物业小区综合管理难的工作方案为改善居民生活质量，共建社会和谐稳定，进一步提升无物业小区综合管理水平，创建“平安、整洁、优美、宜居”的良好环境，根据《关于进一步加强江东区住宅小区物业管理工作若干意见》、《关于进一步加强江东区住宅小区物业管理的补充意见》等文件精神，结合目前无物业小区管理现状，现就提升无物业小区保安、保洁服务制定方案如下：一、我区无物业小区基本情况（一）居民基本情况目前，我区无物业小区共有11个小区56处零星地块，共计建筑面积108万平方米，居民23190户，约6万人。
老小区多为开放式，且建成已久，规划设计和配套的设施、设备存在较多缺陷；另外，低收入居民居多，收费标准低收费率低，且居住人群复杂，存在较大的治安隐患。
（二）基础设施和环境改善基本情况近年来，区委、区政府对民生工作高度重视，经过2000年第一轮老小区整治，我区老小区居住环境有了明显改善，基础设施得到有效维护和更新，管理基础得到改善。
2007年又将“建设平安江东视频监控网”作为实事工程之一，在部分未实施物业管理的老小区安装了视频监控系统，配备专职人员进行管理。
这些监控系统投入运行后，发挥了较好的治安防控效果，降低了各类刑事、治安案件的发案率。
（三）管理模式及资金投入情况目前，无物业小区多数规模小、出入口多、基础设施差，不具备物业管理条件，主要由各街道和社区进行自治管理，其中卫生保洁由社区向居民收取少量的保洁费维持，或街道给予相应补贴；治安和秩序管理大多数由区政府或街道采取岗位性补贴聘请专门人员进行。
二、存在问题（一）服务水平参差不齐，由于没有制定统一的等级服务标准和政策支持措施，各街道在资金投入上差异较大，造成小区综合管理发展不平衡。
（二）社区及服务企业一律执行最低工资标准，难以实行奖惩和激励。
保安人员又多为公益性岗位，铁饭碗思想根深蒂固，管理难度较大。
（三）部分社区压力较大。
由社区居委会负责自治管理的小区保安、保洁工作需牵涉居干较多精力，影响了其他日常社区服务工作，同时由于缺乏专业人员，无法提供专业化服务。
（四）监管措施乏失。
一是管理政策规则没有形成规范性文件，没有制定统一保安、保洁服务等级标准、考核办法、日常工作检查及评分细则等文件，致使人员培训滞后，日常监管无从落实；二是缺乏考核激励措施，由于没有制定考核制度及评分细则，致使日常监管流于形式，街道补助资金拨付没有与考核结果有效挂钩，政策性补贴对无物业小区管理没有发挥应有的联动效果。
三、总体思路、目标和步骤总体思路：以科学发展观为统领，以解放思想、开拓创新、改善民生为主线，通过体制、机制创新，增加政府投入，着力提升小区保安、保洁服务水平，满足居民最基本的物业服务需求，创建“平安、整洁、优美、宜居”的良好环境。
目标步骤：按照“先试点—再总结—后推广”模式，计划于六月底前完成徐戎、徐家两个小区、中山东路531弄1个零星处的无物业小区保安、保洁提升试点工作，并逐步完善提升方案，为全面推广打下基础。
计划在两年内全面提升我区无物业小区综合管理水平。
四、提升内容（一）环境整治：整治小区的围墙、门岗、道路出入口，夯实提升保安、保洁服务的基础。
（二）资源整合：整合现有保洁员、停车位、公益性岗位等资源，落实配套用房及停车场地。
（三）管理模式：充分征求社区、居民意见，因地制宜，优化选择服务外包或社区自治管理模式。
服务外包：即社区委托专业服务企业对小区的保安、保洁工作进行专业化管理。
社区自治管理：即社区组建安保、清卫服务站，聘请专业工作人员，维护小区的环境卫生及公共秩序，协助相关部门做好安全防范工作。
（四）服务内容：提供无物业小区公共区域秩序维护、安全防范、卫生保洁及其他特约服务。
（五）收费标准：无物业小区的综合服务收费标准为每户每月3—5元。
（六）财政扶持与人员配备：根据小区建设规模、居住户数、门岗设置等情况，综合核定小区保安、保洁员岗位人数，确定政府资助岗位个数，每个岗位经费按年度公益性岗位人员待遇测算，同时再扣除小区年度正常纯收入，确定政府年度补助经费，经费由区、街道按6：4比例承担。
人员配备如下：保洁岗位：按190户—220户配备1人，开放式小区周边道路另行按道路面积2000平方米增配1人。
保安岗位：封闭小区24小时开放门岗按每岗4人、定时开放门岗按每岗1人配备，开放小区按120-140户配备1人，1500户及以上较大小区另行增配监控人员4人。
（七）等级服务标准：根据小区的规模、基础设施、封闭程度等情况，分类制定保安、保洁服务标准，确定具体服务方案。
封闭式小区：保洁：①小区内主干道及主要公共场地16小时保洁；②楼内地面每周清扫2次，每月拖洗2次；一般道路地面、绿地每日清扫2次；沿街人行道每日清扫2次以上；明沟每周清扫1次；屋顶每半年清扫1次；公共门、窗等玻璃每季度擦拭1次；天花板每半年除尘1次；③楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次、消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱等每月擦抹2次；垃圾箱（房）每日清理、冲洗1次；④生活垃圾集中投放点保持堆放有序，不凌乱；定点收集装璜垃圾，每2周清运1次。
保安：①秩序维护员佩戴相应标志，精神面貌良好，能正确使用消防器材；②每个出入口由专人值班看守（定时开放的边门除外，但在门口处应有定时开放的告知牌）；对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；对进入小区的商贩进行劝阻，劝阻不听的报相关部门；对大件物品运出小区时予以登记，并通知其他工种人员；③白天巡逻次数不少于2次，夜间重点部分巡逻3次，并有巡逻记录；在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门；④设置简易的交通标志；会同交警部门对小区内的道路进行停车划线，使小区内的停车路线畅通；每月有清晰的停车收费收支报表。
开放式小区：保洁：①小区内主干道及主要公共场地16小时保洁；②楼内地面每周清扫2次，每月拖洗2次；一般道路地面、绿地每日清扫2次；沿街人行道每日清扫2次以上；明沟每周清扫1次；屋顶每半年清扫1次；公共门、窗等玻璃每季度擦拭1次；天花板每半年除尘1次；③楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次、消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱等每月擦抹2次；垃圾箱（房）每日清理、冲洗1次；④生活垃圾集中投放点保持堆放有序，不凌乱；定点收集装璜垃圾，每2周清运1次。
保安：①秩序维护员佩戴相应标志，精神面貌良好，能正确使用消防器材；②主要出入口由专人值班看守；对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；对进入小区的商贩进行劝阻，劝阻不听的报相关部门；对大件物品运出小区时予以登记，并通知其他工种人员；③白天巡逻次数不少于5次，夜间重点部分巡逻8次，并有巡逻记录；在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门；④设置简易的交通标志；会同交警部门对小区内的道路进行停车划线，使小区内的停车路线畅通；每月有清晰的停车收费收支报表；⑤安装视频监控系统的小区，监控室必须安排专人24小时值班，及时做好相关记录。
零星住宅：保洁：①小区内主干道及主要公共场地16小时保洁；②楼内地面每周清扫2次，每月拖洗2次；一般道路地面、绿地每日清扫2次；沿街人行道每日清扫2次以上；明沟每周清扫1次；屋顶每半年清扫1次；公共门、窗等玻璃每季度擦拭1次；天花板每半年除尘1次；③楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次、消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱等每月擦抹2次；垃圾箱（房）每日清理、冲洗1次；④生活垃圾集中投放点保持堆放有序，不凌乱；定点收集装璜垃圾，每2周清运1次。
保安：①秩序维护员佩戴相应标志，精神面貌良好，能正确使用消防器材；②主要出入口由专人值班看守；对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；对进入小区的商贩进行劝阻，劝阻不听的报相关部门；对大件物品运出小区时予以登记，并通知其他工种人员；③白天巡逻次数不少于3次，夜间重点部分巡逻6次，并有巡逻记录；在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门；④设置简易的交通标志；会同交警部门对小区内的道路进行停车划线，使小区内的停车路线畅通；每月有清晰的停车收费收支报表。
五、日常检查与综合考核办法加强日常检查综合考核力度，将补贴资金发放与考核业绩直接挂钩，充分发挥资金的激励与杠杆作用。
日常检查每月一次，由街道物业管理工作站实施；综合考核每年一次，由区建设局会同区城管局、区综治办、区物检所及所在街道办事处、社区居委会等，按照相关评分细则要求进行考核。
日常检查分和综合考核分组成保安、保洁管理业绩分。
实行百分制，其中日常检查分满分为40分，综合考核分满分为60分。
管理业绩分与资金拨付相挂钩，年度管理业绩分在90分以上的，按保安、保洁提升奖励补助资金额的100%划拨；年度管理业绩分在80—89分的，按保安、保洁提升奖励补助资金额的90%划拨；年度管理业绩分在70—79分的，按保安、保洁提升奖励补助资金额的80%划拨；年度管理业绩分在60—69分的，按保安、保洁提升奖励补助资金额的70%划拨；年度管理业绩分在60分以下的，列入内部限期整改，经复查合格后，按核定准物业管理奖励补助资金额的60%划拨。
六、工作要求（一）扩大宣传力度，优化保安、保洁提升工作的发展环境。
一是通过各种途径，积极宣传无物业管理小区推行保安、保洁提升工作在改善民生、优化环境方面的重要性，增强居民花钱买服务的意识；二是努力扩大社区居民对保安、保洁的参与度，在管理模式选择、物业企业引入、服务质费评价等环节上吸纳民意，促进居民广泛参与。
（二）进一步规范老小区长效管理机制。
一是严格按照“区、街道、社区”三级网络监管体系开展工作，明确各自职责，构建无物业小区保安、保洁提升工作综合管理体系；二是强化检查与考核力度，提高补助资金的使用权益，确保补助资金真正用到实处，将政府为民的实事真正惠及于民；三是定期召开街道、社区、物业服务企业及业主座谈会，听取各方意见，在新的调研过程中取长补短，不断完善保安、保洁提升工作管理机制。
（三）进一步加强各部门的交流、沟通和指导。
以街道为轴心，定期召开联席会议，集中解决保安、保洁提升工作实施过程中出现的问题及物业企业、居民群众的困难。