第6章电子商务的物流配送
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案
电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案第一章：跨境电商物流配送概述 (3)1.1 跨境电商物流配送的定义与特点 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 特点 (3)1.2 跨境电商物流配送的现状分析 (4)1.2.1 物流模式多样化 (4)1.2.2 物流成本较高 (4)1.2.3 配送时效性有待提高 (4)1.2.4 物流服务质量参差不齐 (4)1.3 跨境电商物流配送的发展趋势 (4)1.3.1 物流网络布局优化 (4)1.3.2 物流技术创新 (4)1.3.3 物流成本降低 (4)1.3.4 配送时效性提升 (4)1.3.5 物流服务个性化 (4)第二章：跨境电商物流配送模式分析 (5)2.1 直接邮递模式 (5)2.2 集货转运模式 (5)2.3 海运模式 (5)2.4 空运模式 (5)第三章：跨境电商物流配送问题诊断 (6)3.1 配送效率问题 (6)3.2 配送成本问题 (6)3.3 配送服务质量问题 (6)3.4 配送信息化问题 (6)第四章：跨境电商物流配送解决方案设计 (6)4.1 提高配送效率的策略 (6)4.1.1 优化仓储管理 (6)4.1.2 提高运输工具利用率 (7)4.1.3 加强配送网络建设 (7)4.2 降低配送成本的方法 (7)4.2.1 采用低价物流服务 (7)4.2.2 优化包装设计 (7)4.2.3 提高货物装载率 (7)4.3 提升配送服务质量的措施 (7)4.3.1 加强售后服务 (7)4.3.2 提高配送准时率 (7)4.3.3 保障货物安全 (8)4.4 优化配送信息化的手段 (8)4.4.1 建立统一的物流信息平台 (8)4.4.2 采用先进的物流技术 (8)4.4.3 提高员工信息化素养 (8)第五章：跨境电商物流配送解决方案实施策略 (8)5.1 政策与法规支持 (8)5.2 产业协同发展 (8)5.3 技术创新与应用 (8)5.4 市场推广与品牌建设 (9)第六章：跨境电商物流配送案例研究 (9)6.1 案例一：某跨境电商平台的物流配送模式 (9)6.1.1 背景介绍 (9)6.1.2 物流配送模式 (9)6.1.3 物流配送优势 (9)6.2 案例二：某物流企业的跨境电商配送解决方案 (9)6.2.1 背景介绍 (9)6.2.2 跨境电商配送解决方案 (10)6.2.3 解决方案优势 (10)6.3 案例三：某地区跨境电商物流配送体系建设 (10)6.3.1 背景介绍 (10)6.3.2 物流配送体系建设 (10)6.3.3 建设成果 (10)第七章：跨境电商物流配送风险分析 (11)7.1 配送风险类型 (11)7.2 配送风险识别 (11)7.3 配送风险评估 (11)7.4 配送风险防范 (11)第八章：跨境电商物流配送监管体系构建 (12)8.1 监管体系架构 (12)8.1.1 监管体系总体架构 (12)8.1.2 监管体系构成要素 (12)8.2 监管制度设计 (12)8.2.1 法律法规体系 (12)8.2.2 政策引导与扶持 (12)8.2.3 行业规范与标准 (12)8.3 监管手段与措施 (13)8.3.1 行政监管 (13)8.3.2 技术手段 (13)8.3.3 社会监督 (13)8.4 监管效果评价 (13)8.4.1 监管效果评价指标 (13)8.4.2 监管效果评价方法 (13)8.4.3 监管效果评价周期 (13)第九章：跨境电商物流配送国际合作与竞争 (13)9.1 国际合作模式 (13)9.1.1 合作概述 (13)9.1.2 合作优势 (14)9.2 国际竞争格局 (14)9.2.1 市场竞争态势 (14)9.2.2 竞争对手分析 (14)9.3 我国跨境电商物流配送的国际地位 (15)9.3.1 发展现状 (15)9.3.2 优势与挑战 (15)9.4 国际化发展战略 (15)9.4.1 市场拓展 (15)9.4.2 技术创新 (15)9.4.3 人才培养 (15)9.4.4 品牌建设 (15)第十章：跨境电商物流配送发展前景与建议 (15)10.1 发展前景展望 (16)10.2 发展策略建议 (16)10.3 政策与产业环境优化 (16)10.4 企业竞争力提升 (16)第一章：跨境电商物流配送概述1.1 跨境电商物流配送的定义与特点1.1.1 定义跨境电商物流配送，指的是在不同国家或地区之间，通过电子商务平台实现商品交易后，将商品从卖家处运输至买家手中的过程。
电子商务法与案例分析 第6章 电子商务物流与交付法律制度
（3）电商物流企业应当按照实物产品的种类、配送时限分别处理；分区作业， 规范操作，并及时录入处理信息；不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他 危险方法处理快件。
6.3 实物产品配送
6.3.1实物产品与实物产品配送
实物产品是以物质实体形式存在的产品，又称有形产品。实物产品的生产、流 通和消费一般在时间和空间上是分离的。电子商务的实物产品配送是指网上销 售的实物产品的物流活动。电子商务的实物配送系统由配送作业系统和配送信 息系统两个部分构成。
（1）配送作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使 用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段 等网络化，以提高物流活动的效率。
2017年，我国社会物流总额为社会物流总额252.8万亿元，比上年增长6.7%。 其中，电子商务物流（简称电商物流）行业整体向好，总业务量指数平均达到 143.4点，全年电商物流业务量同比增速超过40%（见图6-1）。
图6-1 2016—2017年我国电商物流总业务量指数增长情况
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2 电子商务物流的基本要求
（1）法律、行政法规禁止流通的物品； （2）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； （3）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐
蚀性、放射性、毒性等危险物品； （4）妨害公共卫生的物品； （5）流通的各种货币； （6）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
电子商务物流的概念
• 货物：是交通运输领域中的一个专门概念。交通 运输领域经营的对象分为“物”和“人”两大类， 除“人”之外，“物”统称为货物。它是物流中 “物”的主要部分。 • 商品：商品和物流的“物”是互相包含的。商品 中的一切可发生物理性位移的物质实体都是物流 研究的“物”（即不包括无形商品和“不动 品”）。物流的“物”有可能是商品，也有可能 是非商品。 • 物品：有形物的通称。
电子商务物流的特点
• • • • 网络化 信息化 智能化 柔性化
图6-8 某公司物流信息管理系统
6.2.2 物流在电子商务中的作用
• 物流是实现电子商务的保证； • 物流影响电子商务的运作质量； • 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。
图6-9 典型B2C电子商务流程中的物流环节
6.2.3 电子商务对物流的影响
6.3.1 配送运输
• 运输是指人与物的载运及输送，在物流过 程中，运用多种设备和工具，将物品从不 同地域范围间进行运送的活动，以改变 “物”的空间位置，内容包括集货、分配、 搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列 操作。它是任何全球物流的一个重要组成 部分，在物流系统中发挥着重要作用。
配送运输是指将被订购的货物使用汽车或其他运 输工具从供应点送至顾客手中的活动。配送运输通 常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它 以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先。 如果单从运输的角度看,它是对干线运输的一种 补充和完善，属于末端运输、支线运输，主要由汽 车运输进行，具有城市轨道货运条件的可以采用轨 道运输，对于跨城市的地区配送可以采用铁路运输 进行，或者在河道水域通过船舶进行。配送运输过 程中，货物可能是从工厂等生产地仓库直接送至客 户，也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物 流中心转送至客户手中。
电子商务物流配送ppt课件
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2.物流的功能
2.1 传统的物流功能
信息处理
运输
配送
物流的功能
储存
流通加工
包装
装卸
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2.物流的功能
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2.2 增值性的物流服务功能
1． 增加便利性的服务
2． 加快响应速度的服务
3． 降低成本的服务
4． 延伸服务
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3．物流的分类
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模块一 电子商务与物流
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学习任务5-1
任务描述:
任务1: 每名学生到教学资源包中下载如下四个案例进行学习:
(1)戴尔直销体系电子商务物流系统研究案例; (2)物流成就“亚马逊神话”; (3)成功地利用业务电子化盈利的物流配送公司; (4)物流自控的高手——海尔。
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模块一 电子商务与物流
思考：
从PPG和VANCL的案例对比中，我们可以看到物 流模式的选择对电子商务企业是至关重要的。虽然 PPG失败了，但是依然有很多电子商务企业采用把物 流外包给第三方物流公司的模式，连VANCL的二三线 城市的配送服务也是采用第三方物流的模式。
请问：电子商务的物流模式有哪几种，电子商务企 业应该如何选择物流模式？
（1）集货 （2）分拣 （3）配货 （4）配装
（1）配送运输 （2）送达服务 （3）配送加工
配送的要素
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模块三 电子商务物流解决方案
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学习任务5-3
学习情景：
小米通过学习了解电子商务物流模式，可是小米想， 不同的企业选择的物流模式不会一样，那怎么才能选择适 合自己需要的物流配送呢？小米的网店现在正面临这一问 题，为此小米和同学一道进行调研，通过学习其他做得比 较好的网店物流解决方案，小米和同学设计出了自己网店 的物流配送方案。
电子商务与现代物流电子教案
电子商务与现代物流第一章：电子商务与现代物流简介1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 现代物流的定义和功能1.3 电子商务与现代物流的关系1.4 本章小结第二章：电子商务与现代物流的技术基础2.1 互联网技术2.2 电子商务平台技术2.3 物流信息系统2.4 本章小结第三章：电子商务与现代物流的运作模式3.1 电子商务物流模式概述3.2 直接物流模式3.3 第三方物流模式3.4 本章小结第四章：电子商务与现代物流的协调管理4.1 物流协调管理的重要性4.2 物流协调管理的方法和策略4.3 本章小结第五章：电子商务与现代物流的发展趋势5.1 电子商务与现代物流的发展机遇5.2 电子商务与现代物流的发展挑战5.3 未来发展趋势和展望5.4 本章小结第六章：电子商务物流配送系统6.1 电子商务物流配送概述6.2 配送中心的规划与管理6.3 配送运输策略6.4 本章小结第七章：电子商务与现代物流的成本管理7.1 物流成本管理的重要性7.2 物流成本的分类与计算7.3 物流成本控制策略7.4 本章小结第八章：电子商务与现代物流的服务质量管理8.1 物流服务质量的重要性8.2 物流服务质量的评估指标8.3 物流服务质量改进策略8.4 本章小结第九章：电子商务与现代物流的安全管理9.1 物流安全的重要性9.2 物流安全管理的内容与方法9.3 物流安全技术的应用9.4 本章小结第十章：电子商务与现代物流的法律环境10.1 电子商务与现代物流的法律框架10.2 物流合同管理与法律风险10.3 物流知识产权保护10.4 本章小结第十一章：电子商务与现代物流的信息化管理11.1 信息化管理概述11.2 电子商务与现代物流信息系统的构建11.3 物流信息资源的整合与利用11.4 本章小结第十二章：电子商务与现代物流的供应链管理12.1 供应链管理概述12.2 电子商务供应链的构建与优化12.3 供应链协同管理策略12.4 本章小结第十三章：电子商务与现代物流的逆向物流管理13.1 逆向物流的定义与分类13.2 逆向物流管理的重要性13.3 逆向物流管理策略13.4 本章小结第十四章：电子商务与现代物流的国际化发展14.1 电子商务与现代物流的国际市场概述14.2 跨国物流与国际物流合作14.3 跨境电商物流面临的挑战与机遇14.4 本章小结第十五章：电子商务与现代物流的创新发展15.1 创新在电子商务与现代物流中的应用15.2 物流自动化、智能化技术的发展15.3 物流绿色化与可持续发展15.4 本章小结重点和难点解析本教案围绕电子商务与现代物流的主题，涵盖了电子商务与现代物流的基本概念、技术基础、运作模式、协调管理、发展趋势、配送系统、成本管理、服务质量管理、安全管理、法律环境、信息化管理、供应链管理、逆向物流管理、国际化发展以及创新发展等方面的知识点。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
【精品课件】电子商务物流服务与成本管理
三、物流的目标(7R)
❖恰当的条件(Right condition) ❖恰当的地点(Right place) ❖恰当的时间(Right time) ❖恰当的顾客(Right customer) ❖恰当的成本(Right cost) ❖恰当的产品(Right product) ❖恰当的数量(Right quantity)
第6章 电子商务物流服务 与成本管理
6.1 电子商务物流服务
一、物流服务概念 ❖物流服务是指对客户商品利用可能性的物
流保证。
❖ 企业的存在就是为了满足顾客某方面的需要，为顾客提供 产品和服务，而物流服务是保证企业能有效提供优质服务 的基础。面对日益激烈的竞争和消费者价值取向的多元化， 企业管理者已发现加强物流管理、改进顾客服务是创造持 久的竞争优势的有效手段。
他们的客户服务到底好到什么程度呢？ 我们不妨通过一个实例来看一下。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在 东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服 务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住 时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时 侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用 早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道 我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上 要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一 惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数 高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜， 由于这种小菜于先生是第一次看到，就问： “这是什么？”，服务生后退两步说： “这是我们特有的某某小菜”，服务生为 什么要先后退两步呢，他是怕自己说话是 口水不小心落在客人的食品上，这种细致 的服务不要说在一般的酒店，就是美国最 好的饭店里于先生都没有见过。这一次早 餐给于先生留下了终生难忘的印象。
电子商务物流管理第6章 包装与装卸搬运管理
一、商品装卸搬运的作用
1．装卸搬运对物流质量的作用 2．装卸搬运对物流效率的作用 3．装卸搬运对物流安全的作用 4．装卸搬运对物流成本的作用
二、活性指数
1．含义与类型 2．装卸搬运的活性分析
1．含义与类型
装卸活性是指货物的存放状态对装卸搬运作用的方便（或难 易）程度，称为货物的“活性”，也称装卸活性。活性一般 是用“活性指数”进行定量的衡量，根据物料所处的状态， 即物料装卸、搬运的难易程度，可分划不同的级别，也即所 谓的“活性指数”。一般说来，活性指数一般用数字0，1， 2，3，4表示，具体代表的含义如下： 0级——物料杂乱地堆在地面上的状态。 1级——物料装箱或经捆扎后的状态。 2级——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫 后，便于叉车或其他机械作业的状态。 3级——物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住，即刻移动 的状态。 4级——被装卸、搬运的物料，已经被起动、直接作业的状 态。
三、商品包装的管理
商品包装的管理是随着经济发展而出现的一种经济管理 活动。商品包装管理的目的是通过实现包装合理化使商 品流通有秩序地、协调地、富有成效地进行，并创造良 好的经济效益。经济效益取决于经济状况，科学技术、 组织管理、自然条件、经济核算等多种因素。因此，这 些都是商品包装管理研究的重要内容。 包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对 象，也是物流合理化的基础。 1．包装尺寸标准化 2．包装作业机械化 3．包装成本低廉化 4．包装单位大型化 5．包装材料的资源节省化
6.2 装卸搬运管理
装卸搬运是介于物流各环节(如运输、储存等)之间起衔接 作用的活动，是物流各项活动中出现频率最高的一项作业 活动，装卸活动效率的高低，直接会影响到物流整体效率。 虽然装卸活动本身并不产生效用和价值，但是，由于装卸 活动对劳动力的需求量大，需要使用装卸设备，因此物流 成本中装卸费用所占的比重较大。装卸活动的合理化对于 物流整体的合理化至关重要。 一、商品装卸搬运的作用 二、活性指数 三、商品装卸搬运技术与设备 四、商品装卸搬运管理的原则
第06章 物流配送基础知识
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· 物流是研究对系统（企业、地区、国家、国际）的物料流及 有关的信息流进行规划与管理的科学理论。 · 物流是包含物质资料的废弃与还原，联接供给主体与需要主 体，克服空间与时间距离，并且创造一部分形质效果的物理性经济活 动，具体包括运输、包装、装卸搬运、流通加工等活动以及有关的信 息活动。 综上所述，物流主要有以下特点： ① 物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通 加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合 化后所形成的最优系统。 ② 物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以 及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制。 ③ 物流管理就是如何按时、按质、按量，并且以系统最低的成 本费用把物资由供给主体向需求主体转移，以满足人们对货物在空间 和时间上的需求。 ④ 物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储 调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。 物流主要由运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关 的物流信息构成：
6.1.2 物流产生的原因
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物流活动有悠久的历史，从人类社会有产品的交换行为时 就存在物流活动。 在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在较严重 的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了 销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。 后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物 资供应状况，研究和建立了“后勤（logistics）”理论，并在 战争活动中加以实践和应用。“logistics”的核心是将战时物 资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一 布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务 更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。战后， “logistics”的理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步的 推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材 料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中 的物流。因此，在欧美国家中一般所指的“logistics”的内涵 比“physical distribution”的外延更为广泛，“physical distribution”一般仅是指销售物流。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
电子商务下的物流配送模式
电子商务下的物流配送模式(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--电子商务下的物流配送模式1 物流配送物流配送，即从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式，是现代流通业的一种经营方式。
物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。
在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。
配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。
物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。
电子商务的物流配送电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
电子商务物流配送与传统商务物流配送的区别（1）仓库配置不同。
传统物流配送企业需要配置大面积的仓库，而电子商务系统网络可以将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”进行统一管理和调配。
从而使服务半径和货物集散空间放大。
这样，企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统物流配送所不及的。
（2）对货物的要求不同。
电子商务环境下，物流配送的目的地多是非常分散的消费者，因而配送的货物具有小批量、多批次的特点；传统商务环境下，配送的目的地多是中间生产商或者零售商，物流配送的货物具有大批量、少批次的特点（3）业务流程不同。
一个先进系统的使用会给一个企业带来全新的管理方法。
传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大，而网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。
电子商务物流配送模式及案例分享PPT课件
二.电商物流典型案例介绍
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淘宝物流配送模式—C2C第三方配送 &B2C(天猫)淘宝大物流计划
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淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝
• 在仓储端，天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓，并把乌 鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；
2 配送大件商品，和厂 商合作。
（厂商在各个 城市均建 有自己的售后服务网点 ，并且有自己 的物流配 送体系。）
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京东商城
西安物流中心
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京东商城西安物流中心
京东商城西安物流中心成立于2010年3月，位于三桥天台八路21号，红太阳仓储公司 南区。总面积3800平方米，租赁价格14元/月/平方米。自管，现有员工12名，1名经 理、3名主管。日均处理订单200单。近期内无扩容需求。
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物流联盟模式
电子商务物流联盟模式主要是指多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作， 或多家电子商务企业共同组建一个联盟企业为其提供物流服务，为了实现长期的合作 而组合到一起的组织方式。
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三种物流配送模式比较
控制能力 物流成本 服务水平 响应速度 信息水平 服务对象 覆盖范围
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仓库结构
仓库高度5.8米，设立四层组合式货架。2000余个单元货位 地面自行处理：三层环氧树脂涂刷，拣货区1000平方米，储存区
2000平方米，办公区200平方米
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管理货物类别
主要储存类别为三C产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打
第六章电子商务下的物流配送基础知识
第六章电子商务下的物流配送基础知识
本章小结
电子商务环境下的物流配送基础知识; 电子商务环境下的物流配送在物流系统中的地位和 作用、物流配送的发展趋势、物流配送对现代生产 方式的影响; 电子商务环境下生产企业和商业企业的物流配送活 动。
第六章电子商务下的物流配送基础知识
谢谢!
第六章电子商务下的物流配送基础知识
第六章电子商务下的物流配送基础知识
2、精细生产与配送
精细生产起源于日本丰田汽车公司，它是 从企业的整体出发，合理地配置资源，科学地 安排生产过程，保证质量，消除一切不能增加 效用价值的活动。
第六章电子商务下的物流配送基础知识
3、敏捷制造与配送
敏捷制造是指为了适应市场的变化和用户的不 同要求而作出快速、灵敏和有效反应的一种生 产方式。
第六章电子商务下的物流配送基础知识
三、简答题： 1、物流配送在物流系统中的地位和作用是什么？ 2、如何理解生产企业物流中的企业废物与回收 物流？
第六章电子商务下的物流配送基础知识
3、海尔集团依靠物流技术和计算机信息管理的 支持实现什么同步流程？并在采购配送、销售 配送中取得怎样的成绩？ 4、案例中连邦公司在“配发货”时，对代销产 品、配货产品和订购产品在配送管理上有什么 不同？
一、物流配送 1、配送的内涵 是指物流配送企业采用网络化的计算机技 术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管 理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按 用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整 理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定 量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对 商品的需求。
第六章电子商务下的物流配送基础知识
第六章电子商务下的物流配送基础知识 2.货架配网格层板，提高作业安全。
电子商务物流配送
电子商务物流配送一、概述电子商务物流配送是指在电子商务领域中，将顾客成功下单的商品从卖家处通过物流渠道送达顾客手中的过程。
随着电子商务的迅速发展和普及，物流配送在电子商务中扮演着重要的角色。
良好的物流配送能够提高顾客的满意度，并减少订单的退货率，提升卖家的声誉和销售额。
二、物流配送方式1. 自营物流自营物流是指电商平台自行建立和运营的物流体系。
平台自营物流公司负责接收卖家发货的商品，进行仓储、分拣、打包等环节，并将商品送达顾客手中。
自营物流能够提供更加统一和高效的物流服务，但需要投入更多的人力和资源。
2. 第三方物流第三方物流是指电商平台将物流配送环节外包给第三方物流公司进行处理。
第三方物流公司负责协调和安排从卖家到顾客的货物运输，包括仓储、运输、派送等环节。
第三方物流具有更大的灵活性和专业性，能够根据不同的需求提供定制化的物流解决方案。
三、物流配送流程1. 订单接收电商平台接收顾客的订单后，将订单信息传达给物流配送部门。
物流配送部门根据订单信息安排后续的物流操作。
2. 商品出库物流配送部门根据订单信息在仓库中将顾客所购商品进行分拣，并进行打包，准备商品的出库。
3. 运输选择物流配送部门在商品出库后，根据运输距离、商品性质、配送速度等因素，选择合适的运输方式，例如快递、物流等。
4. 运输过程物流配送部门将商品交付给运输公司，运输公司根据物流配送部门提供的配送信息，负责将商品运输到目的地。
5. 最后一公里配送运输公司将商品运输到目的地附近的物流中心后，物流配送部门负责将商品进行最后一公里的配送，送达顾客手中。
6. 签收与评价顾客收到商品后进行签收，并可以对物流配送进行评价。
卖家和物流配送部门可以根据顾客的评价反馈进行服务的改进和优化。
四、物流配送的挑战和解决方案1. 物流成本物流配送过程中的运输、仓储等环节都需要投入一定的人力和资源，增加了物流成本。
解决方案可以通过加强供应链管理，优化仓储和运输流程，提高物流效率，减少物流成本。
《跨境电子商务实务》习题解答
第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。
答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。
实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。
跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。
厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。
2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。
答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。
答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。
（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。
因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。
此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。
（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。
也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。
此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。
（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。
杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。
5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。
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物流概念主要通过两条途径从国外传人我 国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的 引 入 而 从 欧 美 传 入 ， 另 一 条 途 径 是 “ Physical Distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为 日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引 入“物流”这一概念至今。
第6章电子商务的物流配送
内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务 水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制 机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计 开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动 的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争 力分析等。
第6章电子商务的物流配送
方法： 1）研究供应链的信息交流和协作方法论。 2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一 代理模块的信息交流和协调。 3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。 4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链 系统代理模块推理技术的基础。 5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工 具中。
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第6章电子商务的物流配送
6.4.1 条码技术及其应用
1．条码技术 条码由一组排列规则的条、空和相应的字
符组成。目前使用频率最高的几种码制是： EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。 研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、 自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术 等五大部分。供应链管理中条码技术的应用模 型如图6-3所示。
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第6章电子商务的物流配送
6.2 电子商务与供应链管理
6.2.1 供应链的概念 6.2.2 供应链管理中的物流 6.2.3 电子商务与供应链管理
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第6章电子商务的物流配送
6.2.1 供应链的概念
1．供应链的概念 所谓供应链，是指产品生产和流通过程中
所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零 售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物 料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这 一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网 络。
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第6章电子商务的物流配送
6.3.3 物流配送
1．电子商务与物流配送 （1）给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的 物流配送管理程序。 （3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大 缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。 （4）网络系统的介入，简化了物流配送过程。
第6章电子商务的物流配送
2．新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服务系列化 （4）物流配送作业规范化 （5）物流配送目标系统化 （6）物流配送手段现代化 （7）物流配送组织网络化 （8）物流配送经营市场化
第6章电子商务的物流配送
3．物流配送中心运作类型 （1）物流配送中心按运营主体不同分类：以制 造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配 送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储 运输业为主体的配送中心。 （2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式。
6.1.3 电子商务下的物流解决方案
1．国外电子商务下的物流解决方案 （1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和 仓储型三种类型 （2）适应电子商务的一种全新的物流模式—— 物流代理
第6章电子商务的物流配送
2．我国物流业发展现状及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1）中央直属的专业性物流企业。 2）地方专业性物流企业。 3）兼营性物流企业。
第6章电子商务的物流配送
3．供应链中物流管理的目标 在恰当的时间和地点交付正确的产品（通
常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给 出了物流管理必须解决的三个问题：提高需求 的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个 供应链的库存水平。
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第6章电子商务的物流配送
6.2.3 电子商务与供应链管理
1．传统的物流管理存在的问题 传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存
太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢， 供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法 单一，使库存与需求流向不一。
第6章电子商务的物流配送
2．供应链管理中的物流管理 物流管理的基本功能可分为: （1）库存管理 （2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管 理、订购单管理 （3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、 运输管理、劳力管理 （4）仓库管理
第6章电子商务的物流配送
2．条码技术的应用 （1）条码在零售业中的应用 （2）条码在加工制造业和仓储配送业中的应用 （3）条码技术在我国的应用现状和发展前景
第6章电子商务的物流配送
3．物流条码及其应用 （1）物流标识技术概述：对供应链中运转的物品 进行标识。由物流编码、物流条码符号及符号印 制与自动识读等技术构成。
第6章电子商务的物流配送
2．供应链分类 供应链分为：内部供应链和外部供应链。 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中 所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售 部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品 生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂 商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需 网络。
1．国外电子商务下供应链管理 （1）集成供应链管理系统的概念
供应链管理系统必须具有跨越多个供应链 节或功能来协Байду номын сангаас计划调整的内在机制，具有这 种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。
第6章电子商务的物流配送
（2）集成供应链管理的目标、内容和方法 目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链 的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同 保证供应链目标的实现是集成供应链管理系统 研究的基本出发点和基本目标。
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第6章电子商务的物流配送
6.3.2 国际物流
1．国际物流的概念 就是组织货物在国际间的合理流动，也就
是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总 目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流 为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统 相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具 有国际性、复杂性和风险性等特点。
第6章电子商务的物流配送
2．国际物流系统 （1）运输子系统 （2）仓储子系统 （3）商品检验子系统 （4）国际物流信息子系统
第6章电子商务的物流配送
3．建立和完善国际物流网络 （1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网 络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的 “连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的 信息网络的有机整体。 （2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措 施：
1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大 国际贸易的范围、规模。
第6章电子商务的物流配送
2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。 3）减少进出口商品的在途积压。 4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。 5）改进包装，增大技术装载量。 6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。 7）改进海运配载。 8）综合考虑国内物流运输。
第6章电子商务的物流配送
4．我国实现供应链管理面临的问题 （1）观念问题 （2）人才问题 （3）标准化问题 （4）传统企业中存在的问题 （5）贸易协作问题
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第6章电子商务的物流配送
6.3 电子商务下全新的物流模型
6.3.1 第三方物流 6.3.2 国际物流 6.3.3 物流配送
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第6章电子商务的物流配送
2．物流的分类 （1）社会物流 （2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、 企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物 流）
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第6章电子商务的物流配送
6.1.2 电子商务下物流的特点
1．物流信息化 2．物流网络化 3．物流自动化与智能化 4．柔性化
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第6章电子商务的物流配送
第6章电子商务的物流配送
4．供应链管理的特点 1）将供应链看成一个整体； 2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的 最后的工具； 4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理 方法来统筹整个供应链的各个功能。
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第6章电子商务的物流配送
6.2.2 供应链管理中的物流
3．第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它
必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同 时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提 供了良好的运作环境和巨大的市场需求。
第6章电子商务的物流配送
4．适合中国国情的综合物流代理模式 采用委托代理的形式，运用自己成熟的物
流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流 服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理 为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展 综合物流代理运作模式正逢其时。
2．第三方物流 指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方
去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企 业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流 功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业； 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还 是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物 流代理企业。
第6章电子商务的物流配送
第6章电子商务的物流配送
4．电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 （1）高水平的企业管理 （2）新型物流配送中心对人员的要求 （3）新型物流配送中心对装备配置的要求
第6章电子商务的物流配送
5．新型物流配送中心的主要功能及其工作流程 （配送中心的结构和工作流程见图6-2所示） 新型物流配送中心的功能主要有： （1）集货 （2）储存 （3）分货和配货
第6章电子商务的物流配送
3．我国电子商务下供应链管理 （1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链 管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更 需要快速、准确的信息流。而电子商务的发展， 为信息快速、准确地流动提供了前提保证。 （2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发 展、 2）连锁业的发展、 3）零售业的发展、4） 仓储运输业的发展。