物业工程培训总结
物业工程培训心得体会
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物业工程培训心得体会在过去的一段时间里,我有幸参加了一次物业工程培训。
通过这次培训,我学到了许多关于物业工程管理的知识和技巧,也积累了一些心得和体会。
首先,我认识到物业工程管理的重要性。
物业工程管理是一个非常综合和复杂的领域,包括了设备维修、维护保养、安全管理、能源管理等多个方面。
合理管理物业工程能够有效地延长设备寿命、提高设备运行效率、降低维修成本。
而且,良好的物业工程管理还能够为用户提供更好的服务,提高用户满意度。
因此,物业工程管理对于一个物业管理公司来说是非常关键的。
其次,我了解到物业工程管理需要具备的知识和技能。
物业工程管理需要了解和掌握一些基础的工程知识,例如电气、给排水、暖通等方面的基础知识。
同时,还需要具备管理技能,例如计划安排、团队管理、问题解决等方面的技能。
另外,跟随技术的不断发展,物业工程管理也需要不断学习和更新自己的知识,以适应新技术的应用。
再次,我认识到物业工程管理需要注重团队合作。
物业工程管理需要与各个部门、各个岗位进行有效的沟通和协作。
只有建立良好的团队合作氛围,才能够顺利完成工程项目,并达到预期的效果。
团队合作不仅能够提高工作效率,还能够提升整个团队的凝聚力和战斗力,从而更好地服务于用户。
另外,我还学到了一些具体的物业工程管理技巧。
例如,我了解到物业工程管理需要制定详细的维护计划和保养计划,以确保设备的正常运行和安全使用。
我还学到了一些设备维护和保养的方法和技巧,例如定期检查、清洁和润滑设备,及时发现和排除故障等。
这些技巧在实际工作中非常实用,可以提高工作效率和设备的使用寿命。
最后,我认识到物业工程管理需要不断学习和提升自己。
物业工程管理是一个不断发展和变化的领域,只有不断学习和提升自己,才能够适应新的要求和挑战。
因此,我打算在以后的工作中,继续加强学习,提高自己的技能和知识水平。
总之,这次物业工程培训给我带来了很多收获。
我通过培训了解到了物业工程管理的重要性,学习到了物业工程管理的知识和技巧,认识到了团队合作的重要性,以及物业工程管理需要不断学习和提升自己。
物业培训总结6篇
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物业培训心得体会(通用15篇)
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物业服务培训心得体会(精选21篇)
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物业服务培训心得体会(精选21篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业培训总结汇报范文简短
![物业培训总结汇报范文简短](https://img.taocdn.com/s3/m/96acc1efdc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b171b05e.png)
物业培训总结汇报范文简短物业培训总结汇报尊敬的领导、各位同事们:大家好!我是XX物业公司的XXX,很荣幸能够代表公司参加本次物业培训。
经过为期一周的培训学习,我深感受益匪浅。
在此,我将对本次培训进行简短总结汇报。
本次物业培训旨在提升我们物业管理人员的综合素质和工作能力,使我们能够更好地应对日益复杂多变的物业管理工作。
培训内容主要包括以下几个方面:首先是法律法规与政策。
我们深入学习了相关的物业管理法律法规、政策文件以及有关的部门规章制度,了解了物业管理的基本法律依据和要求。
这为我们更好地履行职责,规范管理提供了重要参考。
其次是管理理论与业务技能。
在培训中,我们重点学习了物业管理的基本理论和业务知识,包括物业维护、设备管理、安全防范、客户服务等方面。
通过理论学习和案例分析,我们掌握了一些实用的管理技巧和策略,能够更好地应对不同的工作场景和问题。
再次是沟通与团队合作。
培训中,我们进行了多种形式的团队活动,通过集体讨论、角色扮演等方式,加强了我们的沟通能力和团队协作意识。
这对于我们物业管理人员来说,具有重要意义,能够提高我们的工作效率和管理水平。
最后是安全意识和应急处理能力。
在培训中,我们学习了物业管理工作中的安全风险和突发事件处理方法。
通过实际演练和案例研究,我们对应急处理程序和技巧有了更深入的了解,能够更好地保障小区的安全。
通过本次培训,我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性。
我将积极运用所学知识,努力提升自己的专业素养和解决问题的能力,为公司的发展贡献力量。
同时,我也要感谢组织者和培训师的辛勤付出。
感谢他们为我们提供了如此有价值的培训机会,让我们有机会学习和成长。
最后,我希望各位同事能够把所学的知识和技能运用到实际工作中,提高自身的素质和水平,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!。
物业工作培训总结(通用6篇)
![物业工作培训总结(通用6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/255d23ad82d049649b6648d7c1c708a1284a0a24.png)
物业工作培训总结物业工作培训总结(通用6篇)不经意间,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?需要认真地为此写一份工作总结。
那么写工作总结真的很难吗?以下是小编整理的物业工作培训总结(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
物业工作培训总结1经由过程这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚年夜,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习晋升自我的工作能力和知识程度,规矩自己的工作立场和服务意识,群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。
在学习收获方面:①zz经理:正确地引导了我们如何对待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作机会,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。
②xxx总监:讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼节常识,养成杰出的个人生活习惯和工作形象,具有重年夜意义。
③aaa专员:在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④ddd经理:简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念,枚举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我对物业管理的知识有了进一步的体味,加深了工作印象。
⑤eee工头:讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法,有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全,具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面:①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学习环境的氛围,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,工作、学习的心得体味与交流,逐步培养各部门员工之间的团队协作精力,默契与信任的工作伙伴关系。
物业部培训年度总结范文(3篇)
![物业部培训年度总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9e49d1a2ab00b52acfc789eb172ded630b1c98bd.png)
第1篇一、前言在过去的一年里,我物业部积极响应公司号召,紧紧围绕提升员工素质、增强团队凝聚力、提高工作效率这一核心目标,开展了形式多样、内容丰富的培训工作。
现将本年度培训工作总结如下:一、培训工作概述1. 培训目标本年度培训工作以提升员工综合素质、增强团队凝聚力、提高工作效率为总体目标,具体包括:(1)提高员工业务技能,使员工熟悉掌握物业管理相关知识和技能;(2)增强员工的服务意识,提高服务质量,提升客户满意度;(3)加强团队建设,提高团队协作能力,促进部门内部和谐发展。
2. 培训内容(1)物业管理基础知识:物业管理法律法规、物业管理条例、物业管理实务等;(2)专业技能培训:设施设备维护、绿化养护、安全防范等;(3)服务礼仪与沟通技巧:客户接待、投诉处理、沟通协调等;(4)团队建设与企业文化:团队凝聚力、企业文化建设、团队协作等。
3. 培训形式(1)内部培训:邀请公司内部优秀员工或相关部门负责人进行授课;(2)外部培训:组织员工参加行业内外举办的各类培训班、研讨会等;(3)实践操作:开展现场观摩、实操演练等活动,提高员工实际操作能力。
二、培训工作成效1. 员工业务水平显著提高通过本年度的培训,员工对物业管理相关知识和技能有了更深入的了解,业务水平得到显著提高。
在实际工作中,员工能够更好地运用所学知识,提高工作效率。
2. 服务质量明显提升员工服务意识增强,服务质量得到明显提升。
客户满意度调查结果显示,客户对物业服务的满意度较去年同期提高了10个百分点。
3. 团队凝聚力明显增强通过开展团队建设活动,员工之间的沟通与协作能力得到提高,团队凝聚力明显增强。
部门内部和谐氛围日益浓厚,员工工作积极性、主动性得到充分发挥。
4. 企业文化深入人心本年度培训工作将企业文化融入其中,使员工对企业文化有了更深刻的认识。
员工对企业的认同感和归属感进一步增强,为企业发展奠定了坚实基础。
三、培训工作不足及改进措施1. 不足之处(1)培训内容与实际工作结合不够紧密,部分培训内容过于理论化;(2)培训方式较为单一,缺乏创新性;(3)培训效果评估机制不够完善,部分培训效果难以量化。
物业培训总结15篇
![物业培训总结15篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a4bf36d7b8f3f90f76c66137ee06eff9aef84990.png)
物业培训总结15篇物业培训总结15篇物业培训总结1的另一种表现方式,是提高个人素质的最直接有效的手段。
近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。
本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
我从中收获到最能影响我的有以下两点:一、细节细节是个人素质的真实体现,它是一种习惯,是一种积累。
良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为我相信行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
正所谓:“大礼不辞小让,细节决定成败。
”在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。
二、微笑微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,也可以说微笑是服务的灵魂,它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人,从我们发自内心的微笑中,人们会感受到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,这为成功的服务打下良好的基础。
三、培训实际操作此外,“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”,在工作中,礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。
不论是在服务工作中,或是日常生活中,多使用这些礼貌用语,可增强双方的好感,营造出一个和睦、友好的人际环境,那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。
通过此次培训,参训的同事纷纷表示受益匪浅,并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中,以最佳的状态服务好每一位业主。
物业培训总结23月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习,感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。
在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合,管理流程简单、顺畅,值得我们物业人员学习、借鉴。
交警局物业概况:交管局大厦占地面积8356平方米,总建筑面积22000平方米,其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成,高度76米,集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦,于2022年落成正式投入使用,由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。
物业培训总结
![物业培训总结](https://img.taocdn.com/s3/m/0f795e90dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b00b.png)
物业培训总结物业培训总结1总结20xx年度培训工作的得与失,汲取经验教训,在增加一名培训员的情况下,根据自身业务块的不同,以分工合作、协调一致为指导原则,结合酒店年度培训计划,制定、开展部门培训工作。
一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系",制定开展部门培训工作。
二、加强新入职员工的岗前培训力度,确保员工岗位服务操作的质量和规范。
三、根据上年度培训时间的反馈情况,进一步做好培训时间的合理安排。
四、根据部门运营需要,持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的'培训辅导。
五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训,确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。
六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配,在确保培训效果的同时,进一步提高员工参训的热情。
物业服务部二○**年一月三日物业培训总结2新员工的培训一般分为三个阶段进行:新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训:以企业文化渲染,使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色;新入职培训的主要内容为:企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。
岗前培训:是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用“导师制”的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导。
一、目的:1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感。
2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。
3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色,提高工作效率和绩效。
4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标,激发起求知欲、创造性,不断充实自己,努力向上。
二、对象:全体新员工三、培训时间:新员工的入职培训期为1个月,包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训,办公室根据具体情况确定培训日期。
物业工程培训心得
![物业工程培训心得](https://img.taocdn.com/s3/m/4613f3ab710abb68a98271fe910ef12d2af9a938.png)
物业工程培训心得1.引言物业工程是一项综合性的工作, 涉及到建筑、设备、环境等方面的管理和维护。
为了提升自己的专业技能和知识水平, 我参加了一期为期两周的物业工程培训课程。
在培训期间, 我系统地学习了物业管理的理论知识和实际操作技能, 并参观了一些典型的物业管理案例。
通过这次培训, 我收获了很多, 以下是我的心得体会。
2.培训内容回顾培训期间, 我们的课程安排很紧凑, 内容非常丰富。
首先, 我们学习了物业管理的基本理论和概念, 了解了物业管理的发展历程和主要任务。
然后, 我们学习了物业设备的基本知识和维护技术, 包括水电设备、电梯、暖通设备等。
接下来, 我们学习了物业维修和保养的基本方法, 并进行了实际操作。
最后, 我们参观了一些典型的物业管理案例, 了解了实践中的问题和解决方法。
3.学习收获3.1 理论知识的学习通过这次培训, 我系统地学习了物业管理的基本理论和概念。
我了解到, 物业管理是为了让业主享受一个舒适、安全、便利的生活环境而进行的管理活动。
我了解到了物业管理的主要任务包括安全管理、维修管理、设备管理、环境管理等。
这些理论知识的学习让我对物业管理有了更深入的了解, 使我能够更好地把握工作的重点和方向。
3.2 技术操作的实践在培训中, 我们进行了很多的技术操作实践。
我们学习了如何进行物业设备的维修和保养, 掌握了水电设备的基本操作和维修方法, 了解了电梯的日常维护和保养要点, 学会了处理常见的暖通设备故障等。
通过实际操作的练习, 我不仅增加了实际操作的经验, 而且提高了自己的技术水平。
在今后的工作中, 我可以更加熟练地进行设备的维修和保养, 提高工作的效率和质量。
3.3 典型案例的学习参观典型的物业管理案例是本次培训的重要环节之一。
通过参观这些案例, 我了解到了不同类型物业的管理特点和问题。
我看到了一些物业管理公司采用的先进管理模式和技术手段, 也看到了一些物业管理公司在管理中存在的不足和问题。
物业培训完毕总结发言稿(3篇)
![物业培训完毕总结发言稿(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/52cd78880875f46527d3240c844769eae009a3ec.png)
第1篇大家好!今天,我们在这里隆重举行物业培训总结大会,共同回顾和总结这次培训的成果。
首先,请允许我代表所有参训人员,向组织这次培训的领导和同事们表示衷心的感谢!下面,我将从以下几个方面对本次培训进行总结发言。
一、培训背景及目的随着我国城市化进程的不断加快,物业管理行业日益繁荣,物业服务质量也成为了衡量一个社区、一个城市管理水平的重要标准。
为了提高物业服务质量,提升物业管理人员素质,我们公司特举办了这次物业培训。
本次培训旨在:1. 增强物业管理人员的服务意识,提高服务技能;2. 培养物业管理人员具备一定的法律法规知识,提高依法管理能力;3. 增强团队协作能力,提高工作效率;4. 增进同事间的交流与合作,促进公司整体发展。
二、培训内容与形式本次培训内容丰富,形式多样。
主要包括以下几个方面:1. 物业管理基础知识:讲解物业管理的基本概念、法律法规、收费标准等;2. 物业服务规范:讲解物业服务标准、服务流程、服务礼仪等;3. 物业设备设施管理:讲解物业设备设施的维护、保养、维修等;4. 安全管理:讲解消防安全、交通安全、治安管理等;5. 人力资源管理:讲解员工招聘、培训、考核、激励等;6. 财务管理:讲解物业财务管理、成本控制等;7. 案例分析:通过实际案例分析,提高参训人员解决问题的能力。
培训形式主要包括:专家授课、案例分析、小组讨论、实地考察等。
通过这些形式,使参训人员能够全面、深入地了解物业管理相关知识。
三、培训成果与收获通过这次培训,我们取得了以下成果:1. 提高了物业管理人员的服务意识,增强了服务技能;2. 培养了物业管理人员具备一定的法律法规知识,提高了依法管理能力;3. 增强了团队协作能力,提高了工作效率;4. 增进了同事间的交流与合作,促进了公司整体发展。
具体来说,以下是我们的一些收获:1. 增强了服务意识:通过培训,我们深刻认识到物业管理服务的重要性,纷纷表示要以更高的标准、更优质的服务来满足业主需求。
物业工程部培训总结7篇
![物业工程部培训总结7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/e5d339074a73f242336c1eb91a37f111f1850d8c.png)
物业工程部培训总结7篇物业工程部培训总结(精选篇1)__月__日经过为期一天的培训,让我深深地感受到后勤领导对新员工无微不至的关怀。
在培训过程中,能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效结合起来,真正做到了学以致用。
单位的领导在各方面都给予我们莫大的帮助,对我们的学习和生活都提供了优越的条件,无不体现了单位对新员工的人文关怀,展现了以人为本的经营理念。
本次培训最大的收获,就是下午在z校区吴倩老师给我们讲的职业化塑造课程,让我感触最深的就是她说的“我们不能控制时间,但是我们可以控制速度和方向”。
说的是一个人的生活态度,我们要用积极的心态对待每一天,不能怨天尤人,机会是掌握在自己的手中的。
虽然是一个平凡的岗位,但是一样可以发挥巨大的作用。
每天微笑待人,用自己的真诚去感染身边的每一个人,同时也要不断的学习去提高自己。
培训的时间是有限的,但是收获的信息却是无限的,总感觉一天的时间太短,需要学习的东西还很多,总结这次培训的感受,用以前看到过的一段文字来表述:“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。
千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私没有裨益。
”物业工程部培训总结(精选篇2)度已平稳度过,在日常对客户及业主服务的工作中,客服部人员对客户及业主的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、并给予合理建议,为业主排忧解难。
在接待业主投诉、报修时客服部工作人员能够积极跟进,主动询问业主对处理过程的满意程度,为物业公司及销售部门提供有价值的客户意见和信息,表现出客服部员工应有的待客技能。
日常工作中配合销售部门有理有序的完成每周交房工作。
并且,客服部依据北方地域条件,全力配合小区的吹水工作安排,同时对小区楼宇内部的公共区域开展了全面的巡视检查工作,对所发现的问题给予立即转达相关部门进行整改,做到在客户之前事先发现问题、解决问题,从而为业主提供了良好的居住养生环境。
物业培训心得体会总结
![物业培训心得体会总结](https://img.taocdn.com/s3/m/8140fe110622192e453610661ed9ad51f01d54dc.png)
物业培训心得体会总结最近我参加了一次关于物业管理的培训,通过对这次培训的学习和体验,我获得了一定的心得和体会,现将其总结如下。
第一、了解具体的岗位职责及工作规范在物业管理行业,不同岗位的职责是不同的,因此在培训中,我们首先需要了解自己的岗位职责。
通过对岗位职责的详细介绍和工作规范的讲解,我们可以更加清楚地认识到自己的工作职责及注意事项,从而更好地完成工作任务,提升业务能力。
第二、学习客户服务技能及沟通能力物业管理中,我们与客户的交流沟通非常频繁,因此在培训中,我们也需要学习与客户沟通的技巧和方法。
通过模拟实战、案例分析等方式,我们可以更加深刻地认识到客户服务的重要性,并学习如何进行有效的沟通、处理客户投诉。
这样不仅可以提升自己的服务水平,更可以加强与客户的信任和合作。
第三、了解安全生产知识并注重安全管理在物业管理中,安全生产永远是重中之重。
在培训中,我们需要了解相关的安全生产政策法规和安全管理知识。
同时,要注重安全意识的培养,在日常工作中严格执行安全操作规程,控制好各种潜在的安全风险,确保物业管理工作的安全有序进行。
第四、提升业务水平及日常管理能力除了了解各项工作规范和安全管理规程外,我们还需要通过培训学习各种管理技能。
包括团队管理、协调沟通、项目管理等,这些技能可以帮助我们更好地进行日常工作管理,提升工作效率和质量。
第五、培养团队合作精神物业管理是一个需要团队协作的工作,培养团队合作精神是非常重要的。
对于物业服务企业而言,一个默契高、协作密切的物业管理团队是非常宝贵的资源。
在培训中,我们需要通过集体讨论、学习相互帮助等方式,加强团队间的合作默契,搭建更好的团队合作平台。
以上是我在参加物业管理培训后获得的心得体会总结,此次培训不仅拓宽了我的视野,更加深刻地认识到自己的岗位职责和工作要求,提高了个人能力和业务水平,也更愿意投入到工作中,为客户提供更好更贴心的服务。
物业工程培训总结
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物业工程培训总结物业工程培训的开展有利于提升物业管理方面的工作质量。
下面是小编推荐给大家的物业工程培训总结,希望大家有所收获。
篇一:物业工程培训总结通过这次长达8天的培训,经过各个专家教授的授课指导,我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识;既要处理好业务,又要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经验。
在日常工作中,交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。
交流的内容一般都是就事论事。
这虽然能够保证我们掌握第一手的情况,就是论事,但如果着眼于公司长远的发展,则未免流于狭隘之嫌。
这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事,更要多方讨教成功的物业管理经验。
正所谓“借他人之长,补己之短”,接受普适的价值理念,吸取他人成功经验,兼容不同的管理技巧,这能让我的工作更符合“业主的满意是我们的目标”这一宗旨。
通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模式,收获了不少中层管理者的心得。
接来下,我将结合自己的经历,与大家谈谈我的所感所悟,也算作经验交流。
熟悉业务知识要想搞好物业服务工作,首先要好好学习相关知识,端正态度,正所谓没有金刚钻不揽瓷器活,只有熟悉业务知识,才能开展好工作。
首先要熟悉物业管理流程一:通过招投标获得物管项目,签订前期物业管理项目,物管企业要勇于竞争高端项目,勇于退出老旧小区,争取利润最大化。
三:进行物业管理服务;按照物业管理合同对管理部门,物业的各个区域进行维护和保养。
首先成立四个主管部门:工程维修部、安保部、保洁保养部、前台接待处。
分工不分家。
互相配合形成一股有力的物管团队。
工程维修部首先要熟悉各个共用区域的水电气、电梯、智能化、生活水磅房、消防设施,做到发生事故安全防范处理。
安保部门加强24小时巡视确保物业区域的公共安全。
保洁保养部门做到垃圾日产日清,楼梯楼道干净整洁,共用区域焕然一新。
前台接待处要做到按时报接修、事后回访工作。
物业工程培训心得总结
![物业工程培训心得总结](https://img.taocdn.com/s3/m/9e0d7192ac51f01dc281e53a580216fc700a53e7.png)
物业工程培训心得总结近期,我有幸参加了一次物业工程培训课程,通过此次培训,我对物业工程有了更加深入的理解,同时也学到了很多实用的知识和技能。
在此总结一下我的培训心得,希望对今后的工作有所帮助。
一、培训内容回顾在培训中,我们学习了物业工程的基本概念和定义,了解了物业工程的职责与任务。
同时,我们还学习了物业工程的组织结构和管理模式,学习了物业维修、设备保养和安全管理等相关知识。
此外,我们还通过实际案例学习了物业项目的规划、设计和施工管理等方面的知识。
二、学到的知识和技能在这次培训中,我学到了很多实用的知识和技能。
首先,我了解了物业工程的职责和任务,明确了自己在工作中的定位和责任。
其次,我学习了物业工程的管理模式和组织结构,掌握了物业项目管理的基本原理和方法。
此外,我还学习了物业维修和设备保养的技能,掌握了一些实用的维修和保养方法。
最后,我还学习了物业项目的规划、设计和施工管理等方面的知识,提升了自己的专业素养和能力水平。
三、心得体会通过这次培训,我深切地感受到了物业工程的重要性和复杂性。
物业工程管理涉及的范围广泛,要求综合运用各种知识和技能。
作为一名物业工程人员,我们要不断学习和提升自己,不断适应工作的变化和需求。
只有不断学习,才能保持竞争力,为物业工程事业做出更大的贡献。
四、今后的计划根据自己的实际情况,我制定了一些今后的学习和发展计划。
首先,我计划进一步深化对物业工程管理的理解,不断提升自己的专业素养和能力水平。
其次,我计划学习一些相关的法律法规和政策,提高自己的法律意识和法律素养。
此外,我还计划参加一些相关的培训和学习,不断扩展自己的知识面和技能。
总之,这次物业工程培训给我留下了深刻的印象,让我受益匪浅。
通过这次培训,我不仅学到了很多实用的知识和技能,还明确了自己的学习和发展方向。
我将努力学习和实践,为物业工程事业做出更大的贡献。
希望在今后的工作中,能够将所学知识应用到实践中,不断提高自己的工作能力,为物业项目的规划、设计、施工和维护等方面做好管理工作。
物业工程培训心得总结
![物业工程培训心得总结](https://img.taocdn.com/s3/m/634945a8e109581b6bd97f19227916888486b900.png)
物业工程培训心得总结物业工程是一个涉及到多领域知识和技能的综合性工作岗位,对从业人员的要求较高。
为了提升自己的专业技能和知识水平,我参加了一次物业工程培训。
在这次培训中,我学到了许多宝贵的知识和经验,对物业工程有了更深入的理解和认识。
以下是我的心得体会及总结。
首先,在这次培训中,我学到了许多关于物业管理的基础知识。
物业管理是整个物业工程的核心和基础,它涉及到各个方面的内容,如资源管理、设备维护、安全管理等。
在培训中,我了解了物业管理的各个方面的要点和实践经验,对于提高工作效率和解决问题有很大的帮助。
其次,我学习了一些与工程有关的知识。
物业工程是一个涉及到建筑、设备、环境等多个领域的综合性工作,对从业人员的技能要求较高。
在培训中,我学习了一些关于建筑、设备和环境管理的基本原理和方法,提高了自己的技能水平,并为将来更好地开展工作奠定了基础。
此外,我还学习了一些关于安全管理和风险控制的知识。
在物业工程中,安全管理和风险控制是非常重要的内容,直接关系到人民群众的生命财产安全。
在培训中,我了解了一些安全管理和风险控制的经验和方法,学会了如何识别和预防各类安全隐患,提高了自己的应急反应能力。
另外,在这次培训中,我还学到了一些关于职业道德和服务意识的知识。
物业工程是一个与人民群众直接接触的行业,需要具备良好的服务意识和职业道德。
在培训中,我学习了一些关于服务意识和职业道德的理论和实践经验,学会了如何与人沟通和交流,提高了自己的服务质量和工作态度。
最后,在这次培训中,我还结识了许多志同道合的朋友,与他们进行了深入的交流和讨论。
这些朋友有的是物业工程领域的专家和经验丰富的从业人员,有的是在不同行业的从业人员。
通过他们的分享和交流,我对物业工程有了更深入的认识和理解,并且也拓宽了自己的视野。
通过这次培训,我不仅学到了许多宝贵的知识和经验,还提高了自己的专业技能和工作能力。
我意识到作为一名物业工程从业人员,学习和不断提升自己的能力是必不可少的。
物业培训总结(汇总15篇)
![物业培训总结(汇总15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7d6ac315bdd126fff705cc1755270722182e594d.png)
物业培训总结(汇总15篇)物业培训总结第1篇社区开展垃圾分类的工作,在此次的工作里头也是积极的去宣传,去做好监督的一个工作,也是让我在开展工作里头更加的了解了垃圾分类的重要性,同时也是锻炼了自己的一个能力,在此也是就此次垃圾分类的活动来总结下。
在宣传的方面,也是积极的和同事们一起来做好,去走家串户,去让社区的居民都是了解垃圾分类的重要性,清楚环保对于我们生活的好处,同时也是积极的去做好督促的工作看到不合适的行为也是及时的制止,而居民住户们也是积极的来配合我们的工作,虽然有些不是太理解的住户,或者习惯上没有做好的,但是经过反复的劝导以及对于他们工作的开展也是取得了不错的成绩,特别是又有学校的一个配合,更是让大家都是了解到垃圾分类的`一个重要性,去认真的来做好,和之前相比,也是对于环卫工人来说,方便了很多,同时通过此次的一个活动,也是让我更加的明白环境保护是我们每一个人都是要去做好的,虽然之前也是了解,但是此次也是更加的深入。
同时自己也是积极的去学习垃圾分类的规范,去了解了清楚才能更好的和居民朋友们去沟通去做好交流,社区的工作并不是那么的容易做好,我们也是积极的配合,相互的去督促来做好,同时也是让我明白的确很多的事情,只有下了功夫,那么还是可以去做好的,特别是之前也是疫情防控方面和大家多了很多的沟通,所以此次的垃圾分类工作大家也是愿意来配合,愿意来做好。
通过此次的工作,我对于社区的工作也是有了很多深入的理解,的确宣传方面要去做好,要多和大家交流,让大家理解政策,同时在此次的活动里面我也是发现了自己工作的一些不足,这也是需要去提高改善的,在以后的工作里头是要做的更好才行,通过此次的活动,有了能力上的一个锻炼,对于以后的工作也是要去开展更好。
活动虽然已经结束了,但垃圾分类的工作依旧是要继续下去,要让大家更加的理解,更重视才行,只有形成了习惯,才能算把垃圾分类的工作给做到位了,所以也会在以后工作里头去多去监督抽查,去做好相关的社区工作,我也是相信自己以后的一个社区工作会是做得更好的,同时也是需要自己理解政策去得到大家的配合参与。
物业工程培训心得
![物业工程培训心得](https://img.taocdn.com/s3/m/5b07f7bff71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a275a.png)
物业工程培训心得物业工程是一个专门管理和维护物业设施的职业领域,它涉及到建筑、设备、能源、安全等多个方面,为物业提供全面的管理服务。
在最近参加的物业工程培训中,我学到了许多新知识和技能,收获颇丰。
在此,我想通过分享我的培训心得,总结和归纳我在培训中学到的重点内容。
首先,在培训中,我学到了物业设施管理的重要性。
物业设施是物业服务的基础,对于居住者的生活质量和体验有着重要的影响。
因此,合理规划和有效管理物业设施是物业管理的关键。
在培训中,我们学习了设施管理的基本原理和方法,包括设备保养、维修管理、能源管理等方面的知识。
通过学习这些内容,我深刻认识到了物业设施管理对于提高物业价值和居住者满意度的重要性。
其次,培训中还涉及到物业安全管理。
物业安全是物业管理中最重要的方面之一,也是让居住者感到安心和舒适的前提条件。
在培训中,我们学习了物业安全管理的一些基本概念和方法,包括火灾安全、人身安全、交通安全等方面的知识。
通过学习,我更加明白了物业安全管理的重要性以及如何有效地进行安全管理。
此外,在我参加的培训中,还学习了物业设备的维护和保养技术。
物业设备是物业设施中的重要组成部分,它对于物业服务的质量和效率有着直接的影响。
因此,合理维护和保养设备是保证物业设施正常运行的关键。
在培训中,我们学习了设备维护的一些基本原理和方法,包括定期检查、维修保养、设备更新等方面的内容。
通过学习这些知识和技能,我能够更好地理解和应用设备维护的原则,提高设备使用寿命和效率。
最后,我还学到了物业工程项目管理的一些基本知识和技能。
物业工程项目管理是物业工程中的关键环节,它涉及到资源调配、进度控制、质量管理等多个方面。
在培训中,我们学习了项目管理的一些基本原则和方法,包括项目计划、执行、监控和收尾等阶段的内容。
通过学习,我对物业工程项目管理的流程和要点有了更加深入的理解,能够更好地应用项目管理的方法和工具进行工程项目的管理。
通过这次物业工程培训,我不仅学到了许多新知识和技能,而且收获了更多的实践经验和工作能力。
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物业工程培训总结导读:篇一:物业工程培训总结通过这次长达8天的培训,经过各个专家教授的授课指导,我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识;既要处理好业务,又要协调组织内外部的关系;要总结好物业和管理两方面的经验。
在日常工作中,交流是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。
交流的内容一般都是就事论事。
这虽然能够保证我们掌握第一手的情况,就是论事,但如果着眼于公司长远的发展,则未免流于狭隘之嫌。
这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事,更要多方讨教成功的物业管理经验。
正所谓“借他人之长,补己之短”,接受普适的价值理念,吸取他人成功经验,兼容不同的管理技巧,这能让我的工作更符合“业主的满意是我们的目标”这一宗旨。
通过培训《物业管理基础》和《物业管理细节》等课时我了解了全国物业界内著名的物业管理模式,收获了不少中层管理者的心得。
接来下,我将结合自己的经历,与大家谈谈我的所感所悟,也算作经验交流。
熟悉业务知识要想搞好物业服务工作,首先要好好学习相关知识,端正态度,正所谓没有金刚钻不揽瓷器活,只有熟悉业务知识,才能开展好工作。
首先要熟悉物业管理流程一:通过招投标获得物管项目,签订前期物业管理项目,物管企业要勇于竞争高端项目,勇于退出老旧小区,争取利润最大化。
二:介入前期物业管理工作,严格把关,严格验收建设单位的物业共用部位、共用设施设备,接收竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程图等资料。
设施设备的安装、使用和维护登技术资料;物业质量保修文件和物业使用说明文件;企业合同终止时要将各种资料移交给业主委员会,建设单位要向企业配臵必要的物管用房。
三:进行物业管理服务;按照物业管理合同对管理部门,物业的各个区域进行维护和保养。
首先成立四个主管部门:工程维修部、安保部、保洁保养部、前台接待处。
分工不分家。
互相配合形成一股有力的物管团队。
工程维修部首先要熟悉各个共用区域的水电气、电梯、智能化、生活水磅房、消防设施,做到发生事故安全防范处理。
安保部门加强24小时巡视确保物业区域的公共安全。
保洁保养部门做到垃圾日产日清,楼梯楼道干净整洁,共用区域焕然一新。
前台接待处要做到按时报接修、事后回访工作。
四:协助成立业主大会及业主委员会;物业管理区域内,已交付的专用部分面积超过建筑物总面积50%时,建设单位因当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求,及时报送筹备业主大会所需材料。
由业主大会选举产生业主委员会,业主委员会与物管企业续签物业服务合同,明确业主委员会的职责与权利。
专心于物业在全国物业管理行业,广东各个区域创造的物业管理“三角模式”已成为江苏省乃至华北的典范,10年来成为物业界的领头羊。
篇二:物业工程培训总结公司领导的指导与大力支持下,年。
按照公司的工作要求,本着“您的满意,永远的追求”物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,为年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的.要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。
(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。
库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。
3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗。
在2011年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,年4月份应全面从新设计绿化。
6有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面随着ISO 01-2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结。
篇三:物业工程培训总结经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。
无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。
让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。
在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。
人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。
对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。
给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。
气度决定格局,素质决定命运。
职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。
邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。
做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。
通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。
服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。
龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。
将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。
其中的老板心态印象深刻。
只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。
没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。
要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。
我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力!篇四:物业工程培训总结20xx年5月20日,时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训,通过本次培训来增强管理处各部门、人员的凝聚力、竞争力,加强全体员工的团队意识和协作精神,大力推进了管理处的组织化、人性化管理。
团队,不仅仅是一个集体,而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。
在团队中,人们可以获得和使用更多的不可言传的知识,价值观念和文化特质,它们往往是决定命运的东西,团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向,通过沟通和交流,能够善意地协调、默契协作、互补互助。