售前的职责以及架构图模板
企业组织架构图PPT模板(框架齐全2024)
营业 部
后勤 部
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财政 部
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营销副总
副总经理
市场总监
市
宣
公
场
传
关
调
部
部
查
经
经
员
理
理
销售总监
客 服 部 经 理
技 术 支 持
外 贸 部
电 力 工 程 组
渠 道 部
招 标 部
成 套 组
策
美
文
划
工
案
售售 前后
硬工客 件程服 测监事 试督业 部部部
请输入标题
照片
总经 理
照片
副总 经理
后勤 部
技术 经理
生产 经理
人事 经理
品管 经理
采购 经理
行政 经理
物价 经理
财务 经理
业务 经理
照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片 照片
请输入标题
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
部
部
部
董事长 总经理
副总经理
副总经理
组织架构图PPT
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售前工程师岗位说明书
本岗位说明书有效期： 自 XX 年 X 月 X 日至 X 年 X 月 X 日。
拟定人签字：
直接主管签字：本人签Fra bibliotek：日期：
日期：
日期：
2
技能技巧
有较强的组织、协调、沟通能力；有一定的电路知识；较高水平的项目方案 写作能力；熟悉安防行业规范，了解或熟悉现场施工经验，熟练使用办公软 件。
个人素质 具有良好的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人 诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力。
工作内容： 1. 为公司经营产品销售提供优质的售前服务，针对项目制作优质合理技术解决 方案；
2. 对公司内部员工进行技术方面的培训；
1
岗位名称
售前技术工程师
岗位等级
所属部门
技术部
岗位编号
3. 不断的对自身技术能力进行提高；
4. 积极主动了解公司内部及本部门的运行现状，及时发现问题，提出改善建议；
5. 主动跟踪了解各项目实施情况，主动为客户提供专业的服务；
6. 对客户做技术培训；
7. 参与前期项目技术实施方案讨论，提出顾问性意见；
售前工程师岗位说明书
岗位名称 所属部门
售前技术工程师 技术部
岗位等级 岗位编号
岗位目的 负责公司项目方案设计、客户技术培训、项目功能设计及沟通。
组织关系图：
部门经理
客户
外部
售前技术工程师
内部
技术部助理、公司 各职能部门
任职资格： 经 验 两年以上安防行业相关职位工作经验。
知识
知识结构较全面，具有丰富的电子行业工作或安防行业工作经验；能够快速 学习与公司产品有关的知识。
8. 完成部门经理交办的其他任务； 工作权限：
售前岗位职责、能力培养与工作计划-byO
售前岗位职责、岗位能力与工作计划作者：某大型系统集成公司解决方案经理目录一、售前岗位职责 (1)二、售前岗位能力 (1)三、工作计划 (2)1.1.1 编写各类技术文档 (2)1.1.2 搜集整理市场信息 (2)1.1.3 对接商务人员 (2)1.1.4 对接产品与研发部门 (3)1.1.5 产品宣讲与培训 (3)1.1.6 售前技术沟通与交流 (3)1.1.7 招投标技术支持 (4)1.1.8 核心能力提升 (4)1.1.9 宣讲能力提升 (5)1.1.10 设计能力提升 (5)四、岗位KPI (5)一、售前岗位职责1.编写各类技术文档2.搜集整理市场信息3.对接产品与研发部门4.对接商务人员5.产品宣讲与培训6.售前技术沟通与交流7.招投标技术支持二、售前岗位能力1.对产品的理解2.对行业的理解3.对技术的理解4.文案能力5.沟通能力6.办公软件熟练度7.设计能力8.宣讲能力三、工作计划依据售前工作职责与售前能力要求制定日常工作计划。
一方面，日常工作需要履行好售前工作职责，做好售前各方面的技术支持工作，另一方面，需要不断在岗位上提升售前支持能力，从而更好地完成各项工作任务，为公司与个人带来更大的价值。
1.1.1 编写各类技术文档➢所需要的售前文档包括如下几类1.常规通用文档：白皮书、使用手册、需求说明书、通用解决方案、硬件配置建议、系统架构图、产品需求文档、测试报告2.其他文档：售前阶段，根据市场或项目需要，领导安排需要编写的文档。
比如公司介绍、部门介绍、政府资助申报填表等➢时间要求制定明确的时间节点，详见具体的阶段性计划。
1.1.2 搜集整理市场信息通过网络、行业会议、日常沟通交流等方式搜集整理市场信息，包括全国各类目标客户群体的信息化现状与需求，以及行业竞争对手的市场分布情况与产品能力。
1.1.3 对接商务人员➢项目情况详细信息项目概况、客户联系人、客户联系方式、所需产品线、项目规模、项目销售人员等➢对接方式a)项目交流沟通b)售前支持表格c)项目邮件1.1.4 对接产品与研发部门1.需要了解的产品信息与资料产品演示网址、产品需求文档、产品功能、产品架构、网络拓扑、硬件配置产品开发规划、项目部署实施文档1.1.5 产品宣讲与培训对于事业部的各条产品线能够提供宣讲与培训支持。
售前工作职责及需具备的能力ppt课件
目录
Contents
1 售前岗位职责
Part
什么是售前？
售前
33
什么是售前？
•技骨干 在销售 眼中
售前是一个集营销、技术、沟通、表 达、组织于一体的高端复合型人才。
售前
在实施 •销售专家 眼中
在客户 眼中
•行业专家
44
售前职责
个人 项目 管理 策划
• 项目调研 • 竞争分析 • 项目跟踪 • 方案撰写 • 沟通协调 • 项目招投标 • …………
88
售前基本素质-修养
耐心
恒心
细心
修养
虚心
信心
99
3 售前工作内容
Part
售前主要工作内容
拜访客户
项目型营销实际是一个循环往复，提升品牌形象，促进二次销售的过程
沟通交流
标书、方案的编写 参加招投标
1111
4 知识储备
Part
知识储备
围绕售前人员应具备的素质、能力，丰富自己的个人知识库和资料库。
01
业务库
国土、不动产及相关行业内法 律法规、通知、政策、业务规 范等； 总结分析已有各项目业务方面 知识。
02
技术库
操作系统、数据库、GIS平台、 中间件平台、数据迁移等技 术知识
个人知识库
03
标准库
实施 总结分析
售后服务
1目扩的势关1技23根技、、、、负展时，系术据术参项总产了与 产 方责性间突，思招投加目结品解用品案人的内出这路标标投实项、用户选编相要既技种上书书标施目功户进型写关求可术行，的。或过能项行。。情。以优为使要者程实目技况突势可用求讲中经用的术等出和以户，标应验性基上，重特辅在结，当教及本的包点点助技合可与训易情交括，。项术前利用，况流用又目上期用户不性，和户覆顺对与保断问p项沟对盖利产用p持提题目通t系到验品户或良升收的，统各收有交者好产集规了的 项和一流d的品。划解e安内回定的m沟。、需全容款的情o通目求演性，。偏况和标，示、突好，回、引的可出。编访规导形靠公写，模用式性司技维、户，、特术系要到在易点方好求产有用和案客、品限性优或户项的、 2、向客户介绍公司和公司的产品。 3、与用户建立起良好的关系。
售前部门组织架构
售前部门组织架构一、引言售前部门是公司与客户接触的第一线，其组织架构的合理性和高效性对于公司的业务发展至关重要。
本文将详细介绍售前部门的组织架构，包括各个岗位的职责和工作内容。
二、项目经理项目经理是售前部门的领导者和组织者，负责制定部门的工作计划和目标，协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行。
项目经理需要具备丰富的项目管理经验和出色的组织协调能力。
三、技术顾问技术顾问是售前部门的核心人员，负责为客户提供专业的技术咨询和支持。
技术顾问需要具备扎实的技术基础和丰富的实践经验，能够为客户提供满意的解决方案和技术支持。
四、咨询顾问咨询顾问是售前部门的重要组成部分，负责与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和问题，为客户提供专业的咨询和建议。
咨询顾问需要具备良好的沟通能力和敏锐的市场洞察力。
五、销售代表销售代表是售前部门的销售力量，负责与客户进行商务谈判和销售合同的签订。
销售代表需要具备较强的销售技巧和市场开拓能力，能够有效地推广公司的产品和服务。
六、售后服务售后服务是售前部门的支持团队，负责为客户提供产品安装、调试、培训和技术支持等服务。
售后服务需要具备良好的服务意识和技术能力，确保客户能够顺利地使用公司的产品和服务。
七、综合管理综合管理是售前部门的行政和人事部门，负责部门的日常管理和人员招聘等工作。
综合管理需要具备较强的组织和管理能力，确保部门的工作效率和团队凝聚力。
八、市场推广市场推广是售前部门的宣传力量，负责推广公司的产品和服务，提高品牌知名度和市场占有率。
市场推广需要具备较强的创意和宣传能力，能够制定有效的市场推广策略和方案。
九、合作伙伴管理合作伙伴管理是售前部门的重要职责之一，负责与合作伙伴的沟通和协调，建立和维护良好的合作关系。
合作伙伴管理需要具备较强的沟通和协调能力，能够为公司带来更多的商业机会和市场资源。
总结：售前部门作为公司的关键部门之一，承担着与客户建立良好关系、推广公司产品和服务等重要职责。
售前工作流程部门间配合及工作内容等介绍ppt课件
三合一
ZHM05P
ZHAP01：12V电源 给监控供电
整流模块
交流I路 交流II路
ZHDCS□□□ □□/□□□ 交
流 通开配信关模块
整流模块
通信模块馈 线开关
IMB03：绝缘主 控盒
降FV/QFV 压 硅
电
整流模块
电池组
链
分屏I
整流模块 整流模块
合直 闸流 QA1/QA2 母 线
蓄电池额定容量 控额定输出电流
一体化电源系统：适用ZHM05ID(三监控的一体化电源中：1台ZHM05IM主+2台
ZHM05IDC辅,“1+2”)。
ZHM07监控
ZHM07P监控器
三合一系统：适用于部分三合一、部分标准三合一系统。
ZHIM02-2监控
ZHIM02-2用于直流主馈屏。
ZHIM02-2 绝缘监测仪
ZHIM02-2F用于直流分馈屏，仅有显示功能。
德价格最低。
完整版ppt课件
20
配置—熟悉各常用相关外购件品牌
UPS/逆 变器
厦门拓宝 济南益高 美国普罗太克
蓄电池
深圳理士 绍兴灯塔 德国阳光
变送器
电压/电流表
目前，默认投标产品中，变送器采用杭州盈图GP系列；数字仪表 采用杭州盈图YT19系列。
完整版ppt课件
21
PCST及合同评审
交流接 触器
上海良信：NDC1N ABB： A系列 施耐德： LC1系列
防雷器
西无二厂： MYS5系列 菲尼克斯： VAL系列
完整版ppt课件
18
配置—熟悉各常用相关外购件品牌
直流馈 线开关
国产 进口
✓北京人民 ✓北京北元 ✓上海良信
销售部门组织架构岗位职责
销售部门组织架构岗位职责组织架构及岗位职责1 1 、组织架构图图 1 1 -- 营销中心组织架构2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6〕店员包括店内各级人员。
3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人，其下面划分为四局部。
〔1〕市场部：设市场部经理 1 人〔兼〕，下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。
〔2〕销售部：设销售部经理及副经理各 1 人，直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人；在零售主任之下设店长、店员假设干人。
〔3〕商品部：设商品部正〔副〕经理各 1 人，商品采购及跟单员各 1 人，商品统计员1 名，成品仓库主任 1 人，下辖仓管员 2 人。
〔4〕办事处：设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。
图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减。
营销中心营销中心办事处商品部市场部图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图二、营销中心的工作职能〔1 1 分〕营销中心是依照公司董事会及总经理的指示，在独立的市场开发及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那么下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销方案，制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售方案，包括市场调查，产品定位、定价，销售网络的建立，客户关系及合同管理，货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。
销售部组织机构图及职责
销售部组织机构图及职责销售部组织机构图销售部经理业务员销售内勤销售部部门职责1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。
2、组织本部门销售业务的合同评审；3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。
4、负责产品中转期间的质量维护。
5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。
销售部经理职责1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。
同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。
要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。
策划、组织实施完整的销售方案。
组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。
组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。
负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。
3、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。
销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。
组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。
与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
5、制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。
负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。
接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。
处理客户投诉。
实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
6、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
7、参与公司制度体系的建设。
售前岗位职级职责
售前岗位职级职责一、助理售前工程师助理售前工程师是售前团队中的初级岗位，主要负责协助售前工程师完成与客户的沟通和需求分析工作。
具体职责如下：1. 协助售前工程师进行客户的需求调研和分析，了解客户的业务需求以及技术要求；2. 参与售前团队内部的技术讨论和方案制定，为客户提供技术解决方案的支持；3. 协助售前工程师进行产品演示和试用，根据客户的需求进行产品定制和演示展示；4. 负责整理和归纳售前工作中的技术资料和文档，为团队提供技术支持；5. 协助售前工程师进行售前项目的跟踪和管理，保证项目的进展和顺利交付；6. 参与售前团队的培训和学习，不断提升自身的技术水平和专业知识。
二、售前工程师售前工程师是售前团队中的核心岗位，主要负责与客户进行深入的沟通和需求分析，为客户提供具体的技术解决方案。
具体职责如下：1. 负责与客户进行需求调研和分析，了解客户的业务需求和技术要求；2. 根据客户的需求，制定具体的技术解决方案，并与客户进行沟通和确认；3. 进行产品演示和试用，向客户展示产品的功能和特点，并根据客户的反馈进行产品定制；4. 协助销售团队进行投标工作，编写技术方案和报价单，为销售团队提供技术支持；5. 负责跟踪售前项目的进展和管理，保证项目的顺利进行和及时交付；6. 参与售前团队的培训和学习，不断提升自身的技术水平和专业知识。
三、高级售前工程师高级售前工程师是售前团队中的高级岗位，具有丰富的技术经验和较强的解决问题的能力，主要负责复杂项目的技术支持和方案制定。
具体职责如下：1. 负责与客户进行深入的需求调研和分析，理解客户的业务流程和技术需求；2. 根据客户的需求，制定复杂项目的技术解决方案，并协助销售团队进行投标工作；3. 协调内部各个部门，包括研发、运维、实施等，与客户进行沟通和协作，保证项目的顺利进行；4. 负责对项目进行技术支持和指导，解决项目中出现的技术问题和难题；5. 参与售前团队的培训和学习，研究最新的技术发展和市场趋势，为团队提供技术支持和建议。
某企业销售部组织机构图与岗位职责描述
某企业销售部组织机构图与岗位职责描述引言本文档旨在详细描述某企业销售部的组织结构和各个岗位的工作职责。
通过清晰的组织图和岗位职责的描述，确保团队成员能够明确自己的工作范围和责任，同时为新员工提供快速了解和融入团队的参考。
组织机构图graph TDA[销售部] -- B[销售总监]B -- C[销售经理]B -- D[市场经理]C -- E[销售团队]D -- F[市场团队]E -- G[销售代表]F -- H[市场分析师]G -- I[客户服务]H -- J[市场调研]岗位职责描述销售总监职责:制定销售战略和计划。
监督销售团队的绩效。
与高层管理团队合作，确保销售目标与企业战略一致。
管理销售预算和资源。
销售经理职责:管理销售团队的日常运作。
指导销售代表达成销售目标。
分析市场趋势，制定销售策略。
培训和发展销售团队。
市场经理职责:制定市场推广计划和策略。
管理市场预算和资源。
进行市场调研，分析竞争对手。
协调市场活动和公关工作。
销售团队销售代表职责:与客户建立和维护良好的关系。
了解客户需求，提供解决方案。
达成个人销售目标。
收集市场信息，反馈给团队。
客户服务职责:提供卓越的客户服务和支持。
处理客户咨询和投诉。
确保客户满意度和忠诚度。
市场团队市场分析师职责:分析市场数据，提供市场洞察。
协助制定市场策略和计划。
监控市场趋势和竞争对手活动。
市场调研职责:进行市场调研，收集市场信息。
分析调研数据，提供决策支持。
协助制定市场推广策略。
结语本文档提供了销售部的组织结构和岗位职责的详细描述，旨在帮助团队成员和管理层更好地理解各自的角色和责任。
通过不断的沟通和协作，销售部将能够有效地达成企业的销售目标，为企业的持续发展做出贡献。
售前顾问岗位职责描述模版（四篇）
售前顾问岗位职责描述模版售前顾问是指在销售过程中负责了解客户需求、制定解决方案并提供产品或服务咨询的专业人员。
下面是售前顾问岗位职责描述的模版，包括岗位职责、工作要求和技能要求。
一、岗位职责：1. 负责与客户沟通，了解客户需求和问题，为客户提供专业的咨询和解决方案；2. 跟进销售机会，为销售团队提供支持，推动销售进程；3. 协助销售团队制定销售策略和销售计划，帮助制定产品定价和销售政策；4. 负责产品演示和培训，向客户展示产品的功能、特点和优势；5. 组织销售活动和推广活动，拓展销售渠道，增加销售额；6. 收集市场信息和竞争情报，分析市场需求和竞争对手，为产品改进和销售决策提供参考；7. 参与产品的规划和开发，向研发部门提供市场需求和用户反馈。
二、工作要求：1. 具备较强的沟通能力和表达能力，能够清晰地向客户解释复杂的技术概念和产品特点；2. 具备良好的团队合作精神，能够与销售团队紧密配合，共同完成销售目标；3. 具备一定的市场分析能力和商业洞察力，能够根据市场需求和竞争情况制定销售策略；4. 具备较强的学习能力和自我驱动能力，能够独立学习和掌握新产品知识；5. 具备较强的解决问题能力和抗压能力，能够应对复杂的销售问题和客户需求。
三、技能要求：1. 熟悉相关产品或领域的知识，了解市场发展趋势和竞争情况；2. 熟练运用办公软件，具备良好的文档整理和报告撰写能力；3. 具备销售技巧和谈判技巧，能够根据不同的客户需求制定相应的销售策略；4. 具备一定的项目管理能力，能够协调各方资源并按时完成任务；5. 具备较好的英语听说读写能力，能够与国外客户进行沟通和合作。
总结：售前顾问是一项需要具备丰富销售和技术知识的职位。
岗位职责包括与客户沟通、推动销售、制定解决方案、参与产品规划等。
工作要求包括良好的沟通能力、团队合作精神和市场分析能力。
技能要求包括领域知识、办公软件运用能力、销售和谈判技巧、项目管理能力和英语能力等。
销售行业组织架构图及岗位职责
销售行业组织架构图及岗位职责
销售行业组织架构图及岗位职责
一、销售部门结构图
销售总监|-销售经理（若干）|--销售代表（若干）
二、各岗位职责
1.销售总监：负责销售部门的整体规划、组织、管理和控制。
具体职责如下：
• 制定销售计划和销售策略；
• 组织和协调销售活动，达成销售目标；
• 监督销售业绩，评估销售团队表现；
• 制定销售政策和程序，确保销售行为合法合规；
• 分析市场趋势和竞争对手情况，调整销售策略。
2.销售经理：负责具体的销售管理工作和销售业绩的实现。
具体职责如下：
• 管理销售团队并制定和监督销售计划；
• 制定销售指标和销售政策；
• 确保销售工作的合法合规；
• 跟进客户需求和市场变化，调整销售策略和方向；
• 协调内部资源，保证销售效率和质量。
3.销售代表：负责销售产品和服务。
具体职责如下：
• 开发新客户，维护老客户；
• 深入了解客户需求，提供解决方案；
• 促成交易，达成销售目标；
• 反馈客户信息及时调整销售策略。
三、组织架构的要求
1.职责清晰：每个岗位的职责必须明确，避免职责混淆或出现工作交叉等问题。
2.合法合规：在制定销售政策和程序时必须遵守国家法律法规和行业规范，确保销售行为的合法合规。
3.公正公平：销售部门的工作必须公正公平，不得利用职务之便谋取不正当的利益。
4.切实可行：组织架构和职责分配必须符合公司的业务发展和实际情况，确保切实可行。
5.持续改进：组织架构和职责分配需要不断优化和完善，以适应市场变化和公司业务发展的需求。
内容地图-售前角色及内容20200312-new
想客户画像、教育部专业备案结果、市场发展状况等，按省份提供预期客户列表
列表，估计市场规模，计算可能的商机金额（这貌似是市场部做得事情？）
本区域内预期客户列表，确定可能合作的目标院校
执行人/决策人/影响人的信息、可能的合作意向，将商机信息录入CRM系统；2、准备煽动性陈述RRR内容；
集和分析学校所在区域的政策导向（政府、产业、教育）、学校发展战略、重大事件等关键信息，形成背景分析
，同步学校情况及重点关注的问题
工，沟通学费分配及其他费用的投入
的成本测算，确定能够执行的学费等指标
作需求，组织专家进行论证，专家团由产品售前及产品owner组成，协助战区售前进行参数审核及毛利测算。
本测算结果进行审核，确保慧科提供的服务成本符合毛利标准
模板，提供给售前；2、将申报材料提交到学校，确保学校按时提交。
业申报材料（申报表、可行性报告、师资信息等相关材料）
资质；2、关注友商在公示期内质疑。
系统或材料，投标现场答辩
合同并推动签约
及参数进行审核
后和学校对接后续工作
，和专家对接（如果是省厅之类的专家，估计战区售前不认识）
育厅、物业局答辩会
预算，对接给学校，确保学校采纳并提交给招标机构；2、确定招标公示发布时间；
务部分和最后报价清单；4、标书完成之后进行封包封条装订打印（在当地合作打印店完成）熟悉产品、构建框架、技术参数）
名、参标；2、按时报名、缴费、投标。
间；。
售前部门职能说明
售前部门职能说明售前部门是企业销售团队中的重要组成部分，它的主要职能是在销售过程的前期为客户提供专业的支持和服务，以便于顺利进行销售活动。
售前部门的职能可以分为以下几个方面：1. 市场调研和需求分析：售前部门需要对市场进行调研，了解客户的需求和竞争对手的情况。
他们要通过观察市场趋势，分析市场需求和竞争状况，为销售团队提供有关目标市场和客户群体的信息，以便于制定销售策略和方案。
2. 产品推广和演示：售前部门需要熟悉企业的产品和服务，能够全面了解产品的特点和优势，并能准确地传达给客户。
在销售过程中，他们要通过各种途径来推广产品，如参加展览会、组织产品演示等，以提高客户对产品的认可度和购买欲望。
3. 技术支持和解决方案设计：售前部门要具备一定的技术能力，能够解答客户在使用过程中的技术问题，并且能够为客户提供定制化的解决方案。
他们需要了解客户的需求，并结合企业的产品和技术优势，为客户提供最佳的解决方案。
4. 报价和合同谈判：售前部门要根据产品的定价策略和市场需求，为客户提供详细的报价，并进行合同谈判。
他们要与客户进行充分的沟通，了解客户的预算和要求，同时也要了解企业的成本和利润情况，确保在谈判中达成双方满意的价格和合同条款。
5. 售前支持和培训：售前部门需要为销售团队提供必要的支持和培训。
他们要向销售人员提供产品知识和销售技巧的培训，以便于销售人员能够更好地推广和销售产品。
同时，他们也要协助销售人员解决一些客户提出的较为复杂的问题，确保销售过程的顺利进行。
总之，售前部门是企业销售团队中的关键环节，他们通过市场调研、产品推广、技术支持、报价与合同谈判以及售前支持和培训等方式，为销售人员提供必要的支持，保证销售活动的顺利进行，最终实现企业的销售目标。
售前的职责以及架构图模板
售前的职责以及架构图售前技术支持售前工程师有很多混淆的名字, 英文也是一样, 典型的包括: presale、 solution consultant、 client Rep。
中文翻译后就更多了, 售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或售前技术人员。
本文从售前技术支持人员的角度, 对售前技术支持工作的过程进行了描述, 根据作者在售前的经验, 提出了各环节的应该注意的要点, 希望能对售前人员的工作有一定的帮助。
1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁, 在业务销售人员眼中, 售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色, 而在项目实施中的开发人员眼中, 售前人员是专注技术的销售人员, 在用户眼中, 售前人员, 是代表公司技术水平的技术专家。
在一个具体的售前技术支持活动中, 售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系, 将公司的技术实力向用户展现, 听取用户的初步需求, 与用户讨论项目系统的初步框架, 协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户, 为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求, 是项目的技术框架的最初设计者。
售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质, 具体如下:熟悉自己的产品。
✧具有比较全面技术专业知识。
熟悉当前公司的技术发展方向。
✧对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。
✧必须熟悉本行业的业务, 对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识。
✧熟悉本行业的技术和产品动向, 了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。
✧熟练使用,Microsoft Word、Excel和CAD进行方案、标书的编写。
✧熟悉项目招投标的一般程序。
✧善于交流, 有良好的沟通能力和技巧。
一个人一般不可能具备这么全面的知识和技能, 因此, 对于大型项目, 为了与客户进行全方位的交流, 展现公司实力, 对系统进行初步的论证和设计, 其售前往往是一个团队, 这个团队根据项目的需求, 可能有行业业务专家, 数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。
售前技术岗位职责模板
售前技术岗位职责模板一、岗位概述售前技术岗位是企业销售团队中不可或缺的一环，主要负责技术支持、产品演示、方案设计等工作。
该职位的工作性质要求员工具备扎实的技术背景和优秀的沟通能力，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。
二、职责和工作标准1. 技术支持•协助销售团队进行技术方案的制定和演示，针对客户需求提供专业的技术咨询和支持；•能够解答客户关于产品技术的疑问，提供清晰、准确的解决方案；•针对客户提出的技术问题，能够及时响应并解决，确保客户对产品的技术支持满意度达到标准要求。
2. 产品演示•能够熟练操作和展示公司的产品，针对不同客户需求提供相关产品的演示和案例介绍；•根据客户的反馈，及时调整演示内容，确保演示效果达到预期目标；•组织和参与产品演示活动，提供专业的技术指导和解答，确保演示顺利进行。
3. 方案设计•根据客户需求，深入了解客户业务流程和需求痛点，提供定制化的解决方案；•能够编写详细的方案设计文档，包括技术实施方案、产品配置和集成方案等；•协助销售团队与客户进行方案演示和沟通，解答客户关于方案的技术问题。
4. 技术培训•组织和参与对销售团队的技术培训，包括产品知识、技术应用和演示技巧等；•不断学习和掌握最新的产品技术知识和市场动态，及时更新培训资料和文档；•定期评估销售团队的技术水平，提出改进意见和培训计划。
5. 客户关系管理•积极与客户沟通并建立长期合作关系，了解客户需求和反馈，提供满足客户需求的技术支持和解决方案；•参与客户拜访和洽谈，提供专业的技术支持，确保客户满意度达到公司标准要求；•及时汇报客户需求和市场情况，参与销售策略的制定和调整。
三、考核标准1. 技术支持能力•根据客户需求，快速响应并解决技术问题，满足客户的技术支持需求；•提供的解决方案准确、可行，能够帮助销售团队推动销售进程；•能够及时了解产品最新技术和市场动态，保持技术竞争力。
2. 演示能力•演示内容完整、流畅，能够清晰表达产品的特点和优势；•针对不同客户需求，能够提供个性化和定制化的演示方案；•持续改进演示技巧，提高演示效果和客户满意度。
产品售前岗位职责范本
岗位说明书系列产品售前岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-35672产品售前岗位职责Product pre-sale responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
售前产品经理工作职责1、负责公司国际市场的产品拓展，分析当地市场格局和客户需求，制定有针对性和竞争力的产品策略和解决方案，对渠道合作伙伴和客户提供售前技术支持;2、负责重大项目投标中的方案设计、方案制作、标书应答、技术澄清、产品配置与优化;3、进行客户拜访和技术交流，收集和挖掘客户需求;4、根据客户需求，针对公司的产品和技术，规划、设计相应的产品解决方案，能准确把握项目目标和周期，与研发等合作部门沟通协调，保证项目的顺利进行;5、负责市场营销活动的产品讲解与展示;6、通过培训等方式，提高销售人员和渠道合作伙伴的技术能力;7、分析当地行业动向，及时、准确地研究、监控、分析竞争对手动态，输出竞争分析报告，并提出相应对策。
任职资格1、具有5年以上通信行业产品工作经验，计算机、通信及相关专业统招本科及以上学历，能够较长时期的派驻海外工作;2、在通讯行业知名企业有从事产品经理经验者优先，有海外工作经验者优先;3、良好的英语听、说、读、写能力，良好的培训演讲能力、信息收集及分析能力、文档撰写能力;4、具备一定的项目管理能力，具备较强的沟通能力，有良好的合作精神;5、能够独立完成业务调研、市场分析、及组织项目实施;6、诚实、正直、踏实，富有激情和创造性，勇于承受工作压力并面对挑战。
希望您对ICT通信产品(路由器、交换机、服务器、存储)熟悉，常驻地点是北京，会出差海外。
良好的英语能力是加分项工作职责1、负责公司国际市场的产品拓展，分析当地市场格局和客户需求，制定有针对性和竞争力的产品策略和解决方案，对渠道合作伙伴和客户提供售前技术支持;2、负责重大项目投标中的方案设计、方案制作、标书应答、技术澄清、产品配置与优化;3、进行客户拜访和技术交流，收集和挖掘客户需求;4、根据客户需求，针对公司的产品和技术，规划、设计相应的产品解决方案，能准确把握项目目标和周期，与研发等合作部门沟通协调，保证项目的顺利进行;5、负责市场营销活动的产品讲解与展示;6、通过培训等方式，提高销售人员和渠道合作伙伴的技术能力;7、分析当地行业动向，及时、准确地研究、监控、分析竞争对手动态，输出竞争分析报告，并提出相应对策。
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售前的职责以及架
构图
售前技术支持
售前工程师有很多混淆的名字, 英文也是一样, 典型的包括: presale、 solution consultant、 client Rep。
中文翻译后就更多了, 售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或
售前技术人员。
本文从售前技术支持人员的角度, 对售前技术支持工作的过程进行了描述, 根据作者在售前的经验, 提出了各环节的应该注意的要点, 希望能对售前人员的工作有一定的帮助。
1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁, 在业务销售人员眼中, 售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色, 而在项目实施中的开发人员眼中, 售前人员是专注技术的销售人员, 在用户眼中, 售前人员, 是代表公司技术水平的技术专家。
在一个具体的售前技术支持活动中, 售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系, 将公司的技术实力向用户展现, 听取用户的初步需求, 与用户讨论项目系统的初步框架, 协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户, 为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求, 是项目的技术框架的最初设计者。
售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质, 具体如下:
熟悉自己的产品。
✧具有比较全面技术专业知识。
熟悉当前公司的技术发展方向。
✧对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。
✧必须熟悉本行业的业务, 对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识。
✧熟悉本行业的技术和产品动向, 了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。
✧熟练使用,Microsoft Word、Excel和CAD进行方案、标书的编写。
✧熟悉项目招投标的一般程序。
✧善于交流, 有良好的沟通能力和技巧。
一个人一般不可能具备这么全面的知识和技能, 因此, 对于大型项目, 为了与客户进行全方位的交流, 展现公司实力, 对系统进行初步的论证和设计, 其售前往往是一个团队, 这个团队根据项目的需求, 可能有行业业务专家, 数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。
2. 项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪, 签单, 作为售前人员, 需要与销售人员密切合作。
一般获得一个项目的前期过程如下:
✧销售人员拜访用户, 了解用户的项目基本情况, 向用户
介绍公司和公司的产品, 与用户建立起良好的关系。
✧销售人员在用户招标前, 引入售前技术支持人员, 与用户进行技术上的交流和沟通, 了解用户在项目上的需求, 偏好的技术构架, 引导用户到本公司的技术思路上, 这个过程可能是需要多次重复。
至少要做到用户对公司有一定的兴趣, 愿意邀请你参加投标。
✧用户发招标书, 售前人员根据招标书的要求, 结合前期与用户交流的情况, 编写投标书。
✧参加招投标会, 进行技术、商务上的讲解和答疑。
✧参加商务和技术的谈判, 起草项目商务合同和技术协议书。
✧签订合同, 项目实施以及维护。
3.招投标前与用户的接触招投标前与用户接触, 了解用户的真实需求和想法, 经过交流, 了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好, 使以后在投标中能”投其所好””命中要害”。
介绍公司的技术和产品, 使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解, 将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上, 使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。
交流和需要了解的内容一般包括:
✧用户的组织机构, 信息化的现状, 现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;
✧新系统的规划、目标、规模, 要求等, 包括用户对系统
的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;
✧业务内容、业务流程系统的现状, 软件功能需求;
✧平台和数据库的选型;
✧信息安全、存储的需求;
✧对软件开发机制的认识;
✧用户感兴趣的热点技术;
交流应该广泛, 不要只限于项目的具体负责人, 如果有条件, 能够拜访更上级的用户, 以及各部门的主要负责人或技术权威, 尽量了解用户的对项目的认识和想法, 交流和拜访中要善于识别用户的身份, 抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法, 同时, 能够初步分析哪些用户可能是以后的招标评委, 留意她们对项目感兴趣的地方。
以便在投标和讲标中有所针对性。
引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。
能够将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户, 最好是借助演示, 这是用户会告诉你哪些是她感兴趣的, 哪些是没有意思的, 其它对手的产品是什么样的等等。
这样便于与用户进行深入的交流, 找到与用户相互的共鸣点。
跟踪和了解对手情况, 了解同类产品的现状, 这是一个长期积累的过程, 分析对手的产品和解决方案可能的特点, 找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。
当然, 这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。
4.投标及投标文件的准备
1.成立投标小组成立项目投标小组, 投标小组的核心应该。