跨文化商务交际的非言语交际
非言语交际在国际商务谈判中的应用
非言语交际在国际商务谈判中的应用在国际商务谈判中，非言语交际扮演着非常重要的角色。
在跨文化交流的环境中，非言语交际可以传递更加准确、直接的信息，有助于加强沟通双方的互信和了解。
通过姿势、表情、肢体语言等方式进行非言语交际，可以更好地传递信息，缓解紧张气氛，提高谈判的成功率。
本文将探讨在国际商务谈判中非言语交际的应用，并提供一些实用的技巧和建议。
非言语交际在国际商务谈判中的应用十分广泛。
在谈判过程中，交流双方的表情、姿势和肢体语言会直接影响对方的理解和反应。
微笑代表友好和善意，眉头紧锁可能表示担忧或不满，抬起手掌表示停止或暂停等等。
这些非言语信号可以帮助双方更好地理解对方的真实意图，从而有利于取得更好的谈判效果。
非言语交际在国际商务谈判中的应用也需要根据不同的文化背景进行调整和应对。
由于不同文化对于非言语信号的理解和应用可能存在差异，因此在跨文化谈判中，需要对方的文化进行一定的了解和尊重，以避免产生误解或冲突。
某些国家的人们可能习惯于靠近对方进行交流，而另一些国家可能更喜欢保持一定的距离。
又如，在某些文化中，直接的目光交流被认为是礼貌和尊重的表现，而在另一些文化中可能被认为是侵犯对方的隐私。
谈判双方需要在交流过程中对对方的文化习惯进行尊重和体谅，以避免因此而产生不必要的误解和冲突。
非言语交际在国际商务谈判中的应用也需要考虑到个体差异的因素。
即使是在同一文化背景下，不同的个体也可能对于非言语信号有着不同的理解和反应。
有些人可能更喜欢通过直接的身体接触来表达情感，而另一些人可能对此感到不适。
在谈判过程中需要灵活运用非言语交际的技巧，结合对方的个体差异进行调整和应对，以确保交流的顺利进行和谈判的成功实现。
针对上述问题，我们可以提供一些实用的技巧和建议，有助于在国际商务谈判中更好地运用非言语交际。
要注意自己的非言语信号。
通过练习和自我观察，可以逐渐提高对自己非言语信号的意识和控制能力，以避免不必要的误解和冲突发生。
跨文化交流中非语言的掌握
跨文化交流中非语言的掌握在当今全球化的时代，跨文化交流变得日益频繁和重要。
当我们与来自不同文化背景的人们交往时，语言固然是沟通的主要工具，但非语言的交流同样起着至关重要的作用，甚至有时比语言更能传达真实的情感和意图。
非语言交流涵盖了诸多方面，比如肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、空间距离以及时间观念等。
肢体语言是我们最常见且直观的非语言表达方式之一。
例如，点头通常表示同意或理解，而摇头则表示否定。
但在某些文化中，点头和摇头的含义可能完全相反。
又如，在一些文化中，双手交叉抱在胸前可能被视为一种防御或拒绝的姿态，而在另一些文化中可能仅仅是一种放松的姿势。
面部表情也是传递情感和态度的关键。
微笑在大多数文化中都被视为友好和欢迎的表示，但在某些特定的情境或文化中，微笑可能具有不同的含义。
例如，在日本文化中，有时候微笑可能是为了掩饰尴尬或不适。
眼神交流同样具有丰富的内涵。
在西方文化中，直接而坚定的眼神交流通常被视为诚实和自信的表现；但在一些亚洲文化中，过长时间的直接眼神接触可能被认为是不礼貌或具有挑衅性的。
姿势在跨文化交流中也不容忽视。
比如，站立或坐立时的挺直身姿在一些文化中被视为端庄和有教养的体现，而在另一些文化中可能显得过于拘谨。
空间距离也能反映出不同文化之间的差异。
在欧美国家，人们在交流时通常保持相对较大的个人空间；而在一些亚洲和拉丁美洲国家，人们之间的距离可能会更近，这种亲近的空间距离在他们的文化中被视为关系亲密和友好的象征。
时间观念也是非语言交流的一部分。
在某些文化中，守时被视为非常重要的品质，迟到可能被视为不尊重对方；而在另一些文化中，时间的灵活性更大，迟到并不一定会被认为是严重的问题。
要掌握跨文化交流中的非语言交流，首先需要培养敏锐的观察力。
在与不同文化背景的人交往时，仔细观察他们的非语言信号，注意其与我们自身文化中的差异。
同时，要保持开放的心态和学习的态度，不要轻易以自己的文化标准去评判和解读他人的非语言行为。
浅谈跨文化商务活动中的非语言交际——以东盟国家为例
浅谈跨文化商务活动中的非语言交际——以东盟国家为例在跨文化商务活动中，非语言交际是一种重要的沟通方式，它包括不同文化间的身体语言、肢体动作、面部表情、服饰等。
本文以东盟国家为例，谈谈非语言交际在跨文化商务活动中的作用及其影响。
首先，非语言交际在跨文化商务活动中扮演了重要的角色。
由于语言的限制，很多时候我们无法准确地表达自己的意思，此时就需要非语言交际来辅助。
例如，在商务会谈中，双方的语言可能存在障碍，但通过面部表情、手势等非语言交际，可以更加准确地传达自己的意图和情感，使双方更好地理解。
其次，非语言交际在跨文化商务活动中具有显著的影响。
不同的文化对于非语言交际的理解和使用方式存在差异，因此，在与东盟国家进行商务交流时，需要了解和尊重对方的非语言交际习惯。
例如，在东盟国家，握手是一种常见的问候方式，但在其他国家，可能会有不同的习俗。
对于未了解东盟国家非语言交际特点的人来说，可能会因为不恰当的肢体语言而引起误解和冲突，降低商务交流的效果。
此外，非语言交际还可以作为一种文化交流的桥梁。
通过了解对方的肢体语言、面部表情和身体姿势，我们可以更好地理解对方的文化特点，增进双方的互信和合作，避免跨文化误解和冲突。
例如，在与东盟国家合作时，我们可以学习和运用他们的肢体语言和面部表情，以展示我们的尊重和友好，增强与对方的合作氛围。
在东盟国家中，非语言交际习俗有着独特的特点。
东盟国家注重面子和尊重的文化价值观念在非语言交际中得到了体现。
在商务交流中，东盟国家注重使用柔和的语调、面带微笑的面部表情、轻握的握手等。
此外，身体语言和控制自己的情感表达也是东盟国家非语言交际的一部分。
在商务谈判中，掌握这些东盟国家的非语言交际习俗，可以极大地促进合作和交流。
要实现有效的非语言交际，我们需要积极主动地学习和适应他人的习俗和文化特点。
首先，我们可以通过学习东盟国家的文化背景和习俗，了解他们的非语言交际特点。
其次，我们应该保持开放的心态，尊重对方的文化，尽量避免因为不理解而造成的冲突和误解。
论跨文化商务中的非语言交际
１８《商场现代化》２００７年２月（上旬刊）总第４９３期场动态的反应比较敏捷和灵活，能够比较及时的转换产品品种和开辟新的国外市场。
２．随着外贸企业逐步发展壮大，在出口退税等政策的鼓励下通过各种途径进入国外市场，利用其自身经营机制灵活和劳动力资源丰富的优势，在国外将企业规模不断扩大，然后稳定地占领国际市场。
３．调整外贸企业的结构，这是实现长期稳定发展的关键。
在外贸企业应以民营企业为主的同时，也应“两手抓”，即：一手抓大型外经贸企业集团建设，一手抓小企业的兼并、联合、改组，为以后本地品牌了解、打开国外高级市场积累丰富的经验。
４．人民币升值和出口退税调低给一般贸易带来巨大的压力，应调整出口产品结构，积极开发高新技术产品出口，向高附加值转变，进而提高出口对经济增长的贡献率。
加工贸易制造业应紧跟世界新技术，创立自己品牌，积极推动“本地化”战略。
四、从长期看产品创新是我国外贸发展的根本出路温和型出口替代模式只是我国外贸发展的当前战略，从长远来看，我国要真正成为外贸大国，更要成为外贸强国，还需要从以下方面着手：首先，以产品创新取代降低生产成本。
当前我国企业固然在降低生产成本的空间幅度还有很大的回旋余地，但如果其战略转型到经营自有品牌，就会遇到跨国公司的正面抵抗。
因此，对于我国一些先进的企业来说，转型到经营自有品牌的时间决策非常重要，一定要详细地考虑所在产业的性质、市场结构特征、竞争环境、企业发展阶段和具体的策略等因素。
其次，政府应带头培育和扶植本国品牌。
目前我国市场已经对外资高度开放，但是对国内企业却有许多行政性的准入障碍，使得我国庞大的市场潜力和市场容量却难以培育出中国企业的品牌。
因此，从宏观方面来看，政府应该站到前台带头支持民族企业实施品牌战略。
第三，重塑民族文化自信心。
当前我国企业自创品牌的战略，受到跨国企业的高强度营销投入的障碍、跨国企业的已有品牌价值的障碍以及跨国企业营销知识积累和其策略的障碍，这些障碍主要来源于我们自身对自己文化传统信心的丧失。
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素跨文化商务交际涉及到不同文化间的语言因素和非语言因素的交流。
在商务交际中，语言因素和非语言因素都起着非常重要的作用，对于人们之间的沟通和交流都有着重要的影响。
在跨文化商务交际中，要充分了解并尊重对方的语言和非语言因素，才能够有效地进行交流，达成商务合作的目标。
语言因素在跨文化商务交际中扮演着至关重要的角色。
不同的语言代表着不同的文化传统和社会背景，语言的选择和运用都需要符合当地的文化习惯和社会礼仪。
在跨文化商务交际中，使用正确的语言表达方式可以帮助人们建立起良好的沟通关系，避免语言误解和沟通障碍，从而更好地进行商务合作。
在跨文化商务交际中要注意的是语言的正式与礼貌。
不同的文化对于语言的使用有着不同的规范和要求。
在一些国家，人们会更加强调语言的正式和礼貌，在商务交际中使用正式的语言表达方式显得更为重要。
而在另一些国家，人们则更加倾向于直接和简洁的语言表达方式。
了解对方的文化传统和语言规范是非常重要的，可以帮助我们更好地选择适当的语言表达方式，避免因语言使用不当而造成的交流障碍。
在跨文化商务交际中要注意的是语言的语气和语调。
语气和语调在不同的文化中有着不同的含义和作用。
有些文化中，人们更加倾向于使用温和而友善的语气和语调来表达自己，而在另一些文化中，人们则更加倾向于使用坚定而果断的语气和语调来表达自己。
在商务交际中，正确的语气和语调可以让我们更好地和对方建立起良好的沟通关系，增进合作的信任和友好。
在跨文化商务交际中要注意的是语言的敏感性和尊重性。
不同的文化有着不同的价值观和社会观念，因此在语言使用中需要尊重对方的文化和传统，避免涉及到对方敏感的话题和表达方式。
在商务交际中，尤其要注重言辞的礼貌和尊重性，尽量避免使用具有侮辱性和歧视性的语言表达方式，以免因言辞不当而影响到商务合作的进程。
除了语言因素，非语言因素在跨文化商务交际中同样具有重要的作用。
非语言因素主要包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势动作等，这些非语言因素同样可以传达出丰富的信息和情感，对于商务交际的成功有着非常重要的影响。
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素跨文化商务交际是指不同国家之间、不同文化之间的商务交流和交际活动。
在跨文化商务交际中，语言因素和非语言因素都起着非常重要的作用。
语言因素包括语言的选择、语言的表达和语言的理解，而非语言因素则包括肢体语言、面部表情、眼神交流、服饰礼仪等。
本文将重点探讨在跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素，以便更好地促进不同文化之间的商务交流和合作。
语言因素在跨文化商务交际中起着非常重要的作用。
首先是语言的选择。
在跨文化商务交际中，首先要考虑的是使用何种语言进行交流。
不同国家和地区使用不同的语言，有时候甚至一个国家内部也有多种语言。
在跨文化商务交际中，双方要协商好使用何种语言进行交流，以避免语言交流上的障碍。
其次是语言的表达。
在跨文化商务交际中，使用的语言表达方式可能也存在差异，一些词语、习惯用语、口头禅等可能在不同文化中有着不同的含义。
双方要尽量准确地表达自己的意思，以避免因语言表达不当而引发误会或者冲突。
最后是语言的理解。
双方在跨文化商务交际中要相互理解对方的语言表达，尤其是对方的文化习惯、礼仪规范等。
要尊重对方的语言和文化，避免出现语言歧视或者文化冲突。
语言因素在跨文化商务交际中是非常重要的，并需要双方共同努力来克服语言障碍。
非语言因素在跨文化商务交际中同样起着非常重要的作用。
首先是肢体语言。
肢体语言是人们在交际过程中通过身体姿势、动作、手势、身体接触等所表达出来的信息。
在不同文化中，肢体语言往往也存在着差异，有些动作在某些文化中可能具有亲切、友好的意思，而在另一些文化中则可能被视为无礼、冒犯。
在跨文化商务交际中，双方需要尊重对方的肢体语言，避免因此引发不必要的误会。
其次是面部表情。
面部表情是人们在交际过程中通过面部肌肉运动所展现出来的一种非语言表达方式。
在不同文化中，面部表情的意义也可能存在着差异，有些表情在某些文化中可能代表着喜悦、满意，而在另一些文化中则可能被误解为不满、不耐烦。
非言语交际在跨文化商务谈判中的应用研究
内容摘要
因此，在与美国人进行交流时，应该尽量使用简单易懂的语言词汇和句式结 构，避免使用过于复杂的术语或长难句。也要尊重对方的发言权和表达方式，不 要轻易打断或者批评对方的观点。第三，要注重建立良好的人际关系。在谈判过 程中，人际关系是非常重要的因素之一。与美国人打交道时，应该尊重他们的人 际交往习惯和社交礼仪，积极与他们建立友好的关系。这样不仅可以增强彼此间 的信任和理解，还有助于推动谈判的顺利进行。最后，要灵活应对各种情况的发 生。
内容摘要
2、增强吸引力：得体的服饰和化妆能够增强个体的吸引力，使自己在跨文化 交流中更容易获得别人的和好感。
内容摘要
3、表达个性：服饰和化妆作为一种非言语交际形式，能够表达出个体的性格、 爱好、职业等因素，帮助人们在跨文化交流中更好地了解彼此。
内容摘要
在跨文化交流中，非言语交际服饰的具体运用如下： 1、在正式场合：在正式场合中，应该遵循所访问国家的礼仪和文化传统，穿 着得体、大方、庄重的服饰。
内容摘要
3、饰品：饰品作为一种重要的非言语交际服饰形式，能够展示出个体的文化 背景和审美观念。例如，西方国家的饰品通常以钻石、珍珠等贵重材料为主，而 东方国家的饰品则以玉石、翡翠等为主。
内容摘要
在跨文化交流中，非言语交际服饰具有以下重要意义： 1、展示文化特色：不同文化背景下的人们穿着的服饰、化妆和饰品都有所不 同。通过观察个体的服饰，能够大致了解其所属的文化背景和民族传统。
四、未来发展
四、未来发展
随着全球化的不断推进，跨文化商务谈判将越来越频繁。因此，非言语交际 在跨文化商务谈判中的重要性也将日益凸显。未来，非言语交际将在以下几个方 面得到进一步发展和应用：
四、未来发展
1、增强跨文化意识：在全球化背景下，人们需要增强跨文化意识，了解不同 文化之间的差异和共性。这将有助于在跨文化商务谈判中更好地运用非言语交际 技能。
商务英语：跨文化沟通中的非语言交际技巧
商务英语：跨文化沟通中的非语言交际技巧1. 引言1.1 概述跨文化沟通在如今全球化商务环境中扮演着越来越重要的角色。
与不同文化背景的人进行有效的交流和理解，成为了成功进行商务活动的关键要素之一。
然而，仅仅依赖语言本身并不能完全满足这一复杂的需求。
非语言交际技巧在跨文化沟通中起着至关重要的作用。
1.2 文章结构本文章旨在探讨商务英语中跨文化沟通时非语言交际技巧的应用。
首先，我们将阐述跨文化沟通的重要性，包括全球化背景下商务沟通所面临的挑战与机遇，以及非语言交际技巧在此过程中所扮演的角色。
其次，我们将对非语言交际技巧进行分类与解读，并讨论身体语言、姿势、礼节、礼仪、空间触摸和目光接触等在不同文化背景中的影响和行为准则。
接下来，我们将探讨语气、节奏和声音控制对非语言交际的影响，并研究不同文化对这些元素的理解和培养能力。
然后，我们将关注符号、色彩及其象征意义在跨文化交际中的应用，并讨论不同文化对符号使用和色彩理解的差异。
最后，我们将总结非语言交际技巧对跨文化沟通的影响，并提出进一步研究和实践建议。
1.3 目的本文的目标是帮助商务英语学习者了解并掌握非语言交际技巧在跨文化沟通中的重要性。
通过深入研究和分析各种非语言交际技巧的分类和应用，读者将能够更好地适应全球化商务环境中面临的挑战，并取得更有效和成功的跨文化交流。
另外，我们也希望通过本文能够引起更多关于非语言交际技巧在商务英语领域中进一步研究和实践探索的兴趣。
2. 跨文化沟通的重要性在今天全球化背景下，商务沟通已经成为跨越国界的必然现象。
不同文化之间的交流既带来了挑战，也蕴含着机遇。
因此，跨文化沟通的重要性逐渐凸显出来。
非语言交际技巧在这个领域中起到了至关重要的作用。
2.1 全球化背景下的商务沟通随着全球化进程的加速，商务活动越来越频繁地涉及到不同国家和地区之间的互动。
人们需要进行跨国贸易、洽谈合作、开展市场调研等各种商务活动。
因此，有效的跨文化沟通成为一项必备技能。
跨文化商务交际的非言语交际
跨文化商务交际的非言语交际摘要：在跨文化商务交际中，非语言交际起着非常重要的作用，人们对非语言行为的忽视或非语言行为使用失误往往会引起交际双方的误会和交际的失败，甚至带来不必要的麻烦，因此了解中西方在非言语交际方面的差异对促进跨文化商务交际是非常有必要的。
一、非语言交际的重要性交际分为语言交际和非语言交际。
在跨文化交际中，人们对语言交际非常重视，而对非语言交际行为的了解却很少，但根据有关学者研究发现，非语言交际占整个交际过程的70%。
心理学家赫拉别思也提出过这样的一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。
这也就是说“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。
”而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差异，对交流的成败有着重要的影响。
随着经济全球化的发展，商务交流扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语言交际差异所带来的影响也越来越大。
在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，小到引起客人之间的矛盾和误会，影响一份合同的签订，关系的破裂；大到影响国家的经济利益甚至政治利益。
由于非语言行为总是在无意中表达出来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。
二、几种非言语交际行为的中西差异非言语行为包括体态语、眼神交流、身体接触、体味、副语言（沉默语）、时间语、空间语等。
非言语行为在跨文化交际中呈现出一定的共性,如微笑、大笑、皱眉、哭的表达方式全世界的人都非常类似,而不同文化的非言语行为的个性特点是交际中的问题之所在。
错误的非言语行为或对非言语行为的误解可能会导致交际失败,会使我们失去友谊,严重者可能会丢掉做生意的机会。
下面着重介绍中西方在体态语、眼神交流、时间语以及沉默语方面的差异。
1. 不同文化中体态语含义不同体态语是非言语行为中非常重要的行为,有的学者认为体态语是整个非言语行为的研究基础,有的学者认为“体态即信息”。
跨文化交际中的非语言行为
跨文化交际中的非语言行为在全球化日益加深的今天，跨文化交际能力已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在跨文化交际中，语言是重要的沟通工具，但非语言行为同样不容忽视。
本文将探讨跨文化交际中非语言行为的背景、概念及实践分析，并提出应对策略和建议。
跨文化交际是指不同文化背景的人在交际过程中，通过语言、符号等交流工具来传递信息、沟通思想的过程。
在这个过程中，语言是主要工具，但人们的非语言行为同样承载着丰富的信息和文化内涵。
有时候，非语言行为甚至比语言更能够传达出人的情感、态度和意图，因此在跨文化交际中具有重要意义。
非语言行为是指人们在交际过程中除了语言之外的所有表现，包括身体动作、面部表情、眼神交流、声音语调等。
不同文化背景下的人，非语言行为的表现方式和意义也存在差异。
例如，美国人习惯于直接的眼神接触和肢体动作，而亚洲人则更注重含蓄和内敛的表达方式。
因此，在跨文化交际中，我们需要了解和适应不同文化背景下的非语言行为特点，以便更好地沟通和交流。
下面以一个具体案例为例，分析跨文化交际中非语言行为的表现及原因，并探讨如何解决问题。
【案例】一位中国留学生在美国留学期间，与一位美国同学发生了一场误会。
在交谈中，中国留学生发现美国同学不断用手势强调自己的观点，认为这是对谈话的不尊重，心情受到了影响。
而美国同学则认为手势能帮助他更好地表达自己的想法，并没有恶意。
这个案例表明，不同文化背景下的人在非语言行为上的表现存在差异。
对于中国留学生来说，美国同学的手势可能被视为不尊重；而对于美国同学来说，手势只是他表达观点的一种方式。
针对这个问题，我们可以采取以下措施：增加文化敏感性：在跨文化交际中，我们要有意识地提高对不同文化背景下非语言行为的敏感度。
通过学习和了解不同文化的交际习惯和行为表现，我们能够更好地适应和接受不同的非语言行为。
提高沟通技巧：在面对不同文化的非语言行为时，我们要学会尊重和接纳。
同时，我们也要学会用非语言行为来表达自己的意图和情感，以促进有效的沟通。
跨文化商务沟通中的非言语交际
一
说 话 一 定 要 避 免 ．否 则 会 被 误 认 为是 同性 恋者 。 但 并 不 是 所 有
言 语 与 非 言语 交 际 １ 言语 与 非言 语交 际 的 关系 ．
、
的 文 化 里 孝 能 接 受 。 对 于 人 们 讲 话 是 否 触 摸 对 方 的 问 题 曾 作 过
商 业 视 角
跨
・ 李梦雅
【 摘
商务
申 非害谣
赵 芳 张家 口职业技 术学 院
河 北北 方学院 外 国语学 院
要 】针 对 Ａ ｒ在跨 文化 商 务 沟通 中对 非言 语 交际 认识 的误 区 ，本 文 讨论 了言 语 交 际 与非 言语 交际 之 间 的 关 系 ，并 Ｊｌ
从体 态语 和 副 语 言 两个 方 面探 讨 了非 言 语 交际 的 文 化差 异 ，并 指 出非 言语 交际 在跨 文化 商 务沟通 中 的重 要 作 用。 【 关键 词】跨 文 化 商 务 沟通 非 言语 交 际 体 态语 副语 言
随 着 经济 全 球 化进 程 的 加 快 。跨 文 化 商 务 沟通 也 进入 了一 个 样 ．美 国 人 保 持 的较 远 体 距 则 容 易 使 阿 拉 伯 人 、 非 洲 人 和 南 美 全 新 的发 展阶 段 。这 种 沟通 不仅 仅是 通过 语 言上 的 。 ” 非言 语 ” 同 人 产 生 被 拒 绝 自 己 不 受 欢 迎 的 负 面 印象 。 印 度 尼 西 亚 人 谈 话 语 言 一样 ． 都 是文 化的 一部 分 。在 不同 文化 中 非言 语交 际 的形 体 距没 有美 国人 那 么 远 ，但 绝 不 能触 摸 头 部 或 是 异 性 。 在 西 方 ． 式 并 不完 全相 同 。因 此 ． 要 想进 行 有效 的交 际 ． 在使 用某 种语 言 美 国 人 谈 话 有 时 触 摸 对 方 的 手 、臂 、肩 膀 但 男 人 之 间 拉 着 手
跨文化商务交际中非语言交际方式的运用论文
跨文化商务交际中非语言交际方式的运用论文随着经济以及贸易的不断发展，跨文化商务活动越来越多。
在跨文化商务沟通中，口头语言并非是唯一途径，非语言交际方式的作用也非常显着。
它可以促进双方尽快进入角色，使彼此之间的沟通交流更加深入、顺畅。
经验丰富的商务沟通者非常懂得使用非语言交际方式，它往往能够起到事半功倍的谈判效果。
一、非语言交际的内涵所谓"非语言",顾名思义就是脱离口语，使用其他方式如肢体动作、表情状态、情绪表现及体态、形象、空间、首语等来表达自己思想。
据统计，一个普通人的面部表情接近 26 万种，不同的情绪、心境甚至身体健康状况，都可以影响"脸"部的表情；手势更容易表达情感，仅仅"手动"就可以表达 1000 多种含义。
因此光是面部表情和手势就可以胜任人们日常交流的需要。
体态的交流主要集中于交流双方的姿态和姿势传递的情绪内容。
空间的交流主要是指交流双方之间间隔的距离和身体接触程度等。
形象方面的交流主要是通过外貌打扮和行为举止来传递信息，这些受个人文化修养和素质影响。
首语的含义非常简单，指的就是头部的点、摇和转动方式，这些都可以成为信息标志。
很多在沟通过程中注意体察对方的人，可以根据对方的交谈语气、表情甚至一些细微的动作来调整自己的承接方式，成功的沟通者也一定是熟捻心理学的人。
二、非语言交际方式对于跨文化商务沟通的影响适度适当的行为方式和商务礼节是促成跨文化沟通的重要环节，对于交流双方的情感意图表达具有"润物细无声"的力量。
商务沟通交际过程中，不管是眼神、姿态还是手势，都要先于语言传递给对方，即使沟通中语言交流非常顺利，但是不当的行为方式也会对商务沟通造成不好的影响，对于交流双方的情绪会产生负面的暗示。
所以积极适当的非语言交际行为会让交流他方感到轻松愉快，为随之而来的商务沟通奠定良好的心理基础。
不管是一个善意的微笑，还是力度适中的握手，都可以创造出和谐的沟通气氛，对于商务沟通起到良好的促进作用。
浅谈跨文化商务沟通中的非言语交际
浅谈跨文化商务沟通中的非言语交际摘要：在跨文化商务沟通中，非言语交际总是伴随着言语交际的出现而出现，在商务沟通中具有重大作用。
跨文化商务沟通包含很多文化因素，要在跨文化环境中进行有效的商务沟通，必须在有效的言语交流的基础之上给予非言语交际足够的重视，并要恰到好处地利用非言语交际因素。
注重非言语交际对促进成功的商务沟通具有十分重要的意义。
关键词：非言语交际；跨文化；商务沟通随着改革开放进一步深化，在经济全球化发展的当今社会，国际贸易得到了空前的发展，中国的跨文化商务活动也进入了一个快速发展的阶段。
在跨文化商务活动当中，如何进行有效地商务沟通，决定了一切商务活动的成功与否。
而非言语交流在商务沟通中起着十分重要的作用。
一、非言语交际的概念界定所谓非言语交际，就是指通过一切不属于言语范畴的方法来传递信息、表达思想的过程。
非言语行为具有两方面的特点：一方面，相对于言语交际，它表达的内容和方式是固定的，在信息传递和情感表达这两点上是一种比较稳定的载体；另一方面，由于不同的文化背景，非言语交际又是多变的。
从广义上来说，一切不使用语言进行的交际活动都可以统称为非言语交际，它包括身势语、商务礼仪、空间距离、身体接触、目光接触和餐饮习俗等等。
因此，脱离言语行为或其他的非言语行为孤立地理解或应用某一非言语行为的做法往往难以奏效。
二、非言语交流的重要性在跨文化商务交际中，只靠单纯的语言交际技巧而忽略非言语交际的作用，是不可能取得商务沟通的成功的。
一味地忽视非言语交际就会产生误会、发生冲突，给商务交际带来不必要的麻烦。
因为各国的文化传统不同，不同的文化特征就会在商务交往中反映出来，所以商务交往也不相同。
由于种种非言语行为的差异，商务交往中经常会引起文化误解和交际障碍。
因此在跨文化商务交际中，我们是不可以忽视非言语交际行为及其在商务沟通中所起的作用。
了解蕴涵不同文化因素的非言语交际行为在国际商务交际中是十分必要的，它可以避免在商务沟通中由于不同的文化差异而导致的误解，同时保证商务沟通的顺利进行。
非言语交际在跨文化商务谈判中的应用研究
跨文化商务谈判 中的非言语交际
非言语交际在跨 文化商务谈判中 的实践建议
非言语交际概述
非言语交际在跨 文化商务谈判中 的优势与挑战 非言语交际在跨 文化商务谈判中 的案例分析
非言语交际的定义
非言语交际是指通过身体语言、面部表情、声音语调等方式进行沟通交流的过程。
它与言语交际共同构成了人类交际的两种基本方式，在跨文化商务谈判中具有重要的作用。
失败的案例分析
缺乏沟通：谈判双方未能充分理 解对方的非言语信号，导致误解 和冲突。
情绪失控：谈判中某方情绪过于 激动，无法冷静思考和表达，导 致谈判陷入僵局。
添加标题
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姿态不正：一方在谈判中表现出 傲慢或不尊重对方的姿态，导致 对方感到不满和反感。
距离不当：谈判双方的距离过近 或过远，影响双方的舒适度和沟 通效果。
观察与模仿： 注意观察谈判 对手的非言语 行为，适当地 模仿有助于建 立信任和亲近
感。
适度运用肢体 语言：如微笑、 点头等，表达 友好和认同， 增强说服力。
注意目光接触： 保持适当的目 光接触，显示 自信和尊重， 避免目光游离 或直视过久。
倾听与反馈： 认真倾听对方 的意见，通过 非言语方式如 微笑、点头等 给予反馈，表 明理解和尊重。
表达情感：非言语交际能 够更加真实地表达情感， 有助于谈判者更好地理解 对方的立场和需求。
传递信息：非言语交际 可以传递出语言无法表 达的信息，有助于谈判 者更加全面地了解对方 的意图和态度。
调节气氛：通过非言语交 际，谈判者可以调节气氛 ，缓解紧张情绪，有助于 谈判的顺利进行。
非言语交际在跨文化商务谈判中的运用
效果。
如何应对非言语交际在跨文化商务谈判中的挑 战
谈跨文化交际中的非语言交际论文
谈跨文化交际中的非语言交际论文第一篇：谈跨文化交际中的非语言交际论文一、非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为它具有以下一些特点:1.鲜明性某些环境不适合使用语言交际，反而非语言交际发挥着不可替代的作用，比如结婚时新娘穿婚纱穿秀和，新郎穿西服，马路上的交通指示牌等等，特点十分鲜明。
2.隐含性非语言行为的隐含性在许多场合得以体现。
特别是军事行动或警察办案为了隐蔽用手势表达信息，有利于战场行动效果。
以上这些都是非语言符号的隐含性所在。
3.普遍性非语言交际行为普遍性的特点是超越文化、民族和国家的范围，已成为国际社会公认的交际手段:比如足球比赛和篮球比赛裁判的手势各国球员都能明白，交通讯号，红灯停绿灯行各国也都公认。
4.辅助性非语言行为在交际中起着重要的作用，但是非语言交际处在辅助的从属地位。
5.原始性非语言交际的产生早于有声语言交际。
喜怒哀乐都会表现在每个人的面部表情上，我们通过面部表情可知道这个人的心情。
二、非语言交际的作用“绝大多数研究专家认为，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的。
”因此，非语言交际不只限于某一种行动或者某一种信息，而是涵盖了多层面的行为和信息。
具体来说，非语言交际在交际中有五个方面的辅助作用:1.重复(Repeating)在告诉别人某一地点的时候，我们往往会用手指向地点所处的方位，用手势加以重复。
2.补充(Complementing)补充通常能够对语言行为起到修饰和描述的作用，提供更多的信息。
3.代替(Substituting)有时我们用非语言行为代替讲话，可以传达同样的信息。
有时在比较嘈杂的环境中见面说话听不见大家需要打招呼问候，大家会用招手等肢体语言来代替。
4.调节(Regulating)在交谈中，人们可以利用点头、摇头、保持沉默等非语言行为向对方传达信息并且以此来控制交际的进一步发展。
5.强调(Accenting)这个功能主要用来强调语言信息或其他非语言信息的特别或重要之处。
商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位
商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位【摘要】商务交往中的非言语交际在语境中扮演着核心地位。
非言语交际通过身体语言、面部表情、声音语调等方式影响着商务关系的建立和发展。
在商务谈判中，非言语交际可传递信任和自信，影响谈判结果。
在商务会议中，非言语交际可以显示出专业素养和表现出对话题的重视。
在商务礼仪中，适当的非言语交际展现出尊重和礼貌，有助于建立良好的商务形象。
在跨文化商务中，非言语交际可能会面临挑战，因为不同文化背景下的非言语信号可能会被误解。
重视非言语交际对于提升商务合作的成果至关重要。
非言语交际在商务交往中扮演着不可或缺的角色，构建了商务合作的基础，其重要性不容忽视。
【关键词】商务交往、非言语交际、语境、商务关系、商务谈判、商务会议、商务礼仪、跨文化商务、挑战、商务合作、提升商务成果。
1. 引言1.1 商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位商务交往中的非言语交际在语境中的核心地位，是商务沟通中至关重要的一环。
随着全球化进程的不断加深，商务活动变得日益复杂多样，不同文化背景的人们之间的交流变得尤为关键。
在这样的背景下，非言语交际起到了承上启下的关键作用。
非言语交际不仅包括肢体语言、面部表情、眼神交流等直观的方式，还包括声音语调、语速、姿势等细微的细节。
这些细微的信号往往能够传递出更加丰富和直接的信息，帮助人们更好地理解对方的意图和情感，从而建立起更加紧密和有效的商务关系。
在商务谈判中，非言语交际的作用尤为显著。
谈判双方通过观察对方的表情和姿势，可以更准确地判断对方的态度和底线，从而更好地调整自己的策略，达成双赢的目标。
在商务会议中，非言语交际也能起到协调气氛、增进团队凝聚力的作用。
在商务礼仪方面，体现了非言语交际的重要性，一个得体的姿态和表情，不仅能够让对方感受到尊重，也能够增加商务合作的成功率。
非言语交际在商务交往中具有不可替代的地位。
重视非言语交际不仅有助于建立良好的合作关系，还能够提升商务交流的效果和成果。
跨文化交流中非语言的掌握
跨文化交流中非语言的掌握在当今全球化的时代，跨文化交流变得日益频繁和重要。
当我们与来自不同文化背景的人们交流时，语言固然是沟通的主要工具，但非语言的因素同样起着至关重要的作用。
非语言交流包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、空间距离、时间观念等诸多方面。
对于成功的跨文化交流来说，掌握这些非语言的信号和含义是必不可少的。
肢体语言是一种常见且强大的非语言交流方式。
例如，不同文化对于点头和摇头的含义可能有所不同。
在一些文化中，点头表示同意，摇头表示不同意；而在另一些文化中，情况可能正好相反。
还有手势，竖起大拇指在许多国家表示称赞和认可，但在某些地方可能具有完全不同的含义。
比如在伊朗，这个手势是不礼貌的。
因此，在跨文化交流中，如果不了解这些差异，就很容易产生误解。
面部表情也是传递情感和信息的重要方式。
微笑在大多数文化中都被视为友好和欢迎的表示，但微笑的程度和频率可能因文化而异。
在日本，人们的微笑往往比较含蓄，而在一些拉丁美洲国家，人们可能会展现出更加热情和灿烂的笑容。
同样，眼神交流在不同文化中的含义和接受程度也有所不同。
在一些文化中，持续的眼神接触被认为是诚实和自信的表现；而在另一些文化中，过于直接的眼神接触可能被视为不尊重或具有挑衅性。
姿势也能反映出文化差异。
比如，在西方国家，人们通常站得比较直，坐得比较端正；而在一些亚洲国家，人们可能会采取更加放松和随意的姿势。
此外，不同文化对于身体接触的接受程度也有很大差别。
在欧洲和北美，朋友之间见面可能会拥抱或亲吻脸颊；但在亚洲的一些国家，这种身体接触可能会让人感到不适。
空间距离在跨文化交流中也有着重要的意义。
不同文化对于个人空间的需求是不同的。
在北欧国家，人们通常喜欢保持较大的人际距离，而在拉丁美洲和中东地区，人们之间的距离可能会更近。
如果不了解这些差异，可能会让人感到不舒服或者产生误解。
比如，一个习惯了较大人际距离的人，在与来自喜欢近距离交流文化的人接触时，可能会觉得对方过于侵犯自己的空间。
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素
跨文化商务交际中的语言因素和非语言因素摘要：跨文化商务交际是人与人之间交际的一种特殊存在，而它的特殊性则表现出不同国家地区、不同文化背景以及不同风俗习惯中所使用的语言和非语言因素之间的差异，因此，在我们进行实际的跨文化商务交际活动中，应当尽量避免文化差异所带来的不利因素，合理运用语言和非语言因素。
因此，本文针对这两种因素进行了分析。
关键词：跨文化交际；商务交际；语言交际；非语言交际随着互联网时代的不断发展，各行各业的交流也变得日益频繁，这时，跨文化商务交际就起着重要的桥梁作用。
而在交际的过程中，语言和非语言成为了人们表达思想的重要手段，语言中的词汇能够使人们表达清楚其思想中的含义，反应现阶段的问题和所需，而非语言则能够传达语言所表现不出的情感。
所以，对语言和非语言的正确使用关系到跨文化商务交际能否顺利进行。
一、跨文化商务交际中的语言因素作为人们表达思想情感和生活所需的重要手段，语言与人们有着千丝万缕的关系，其中词汇是语言的重要组成部分。
一般我们使用的词汇所包含的意思可以分为两类：一层是它的字面意思，另一层是它的深层含义。
在不同的国家由于宗教信仰，地理环境以及风俗习惯的不同，同一词汇所表达的意思也会大不相同，而大多数人在学习外语的过程中，往往只注重它的字面意思而忽略其深层含义。
针对词汇的字面意思和深层含义来说，主要包含三种情况：第一，词汇的字面意思和深层含义是相同的。
在学习不同国家语言文化的时候，我们会发现不同文化之间有一定的相似性，有时人们对于同一事物的理解也是相似的，比如在英汉两种文化中，鸽子（dove）都是和平的象征，狐狸（fox）都是寓意着狡猾的意思。
第二，词汇的字面意思相同而深层含义不同。
由于不同的文化背景及思维方式等方面的差异，会使得同一词汇有不同的内涵，有的甚至还可能产生相反的理解。
比如在大多数说英语的国家，经常用狗来形容一个人很懦弱胆小，像“yellow dog”这种词汇；而在中国，狗却被视为忠诚的象征，当代人甚至把狗当做是能够陪伴自己的朋友。
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跨文化商务交际的非言语交际
摘要：在跨文化商务交际中，非语言交际起着非常重要的作用，人们对非语言行为的忽视或非语言行为使用失误往往会引起交际双方的误会和交际的失败，甚至带来不必要的麻烦，因此了解中西方在非言语交际方面的差异对促进跨文化商务交际是非常有必要的。
一、非语言交际的重要性
交际分为语言交际和非语言交际。
在跨文化交际中，人们对语言交际非常重视，而对非语言交际行为的了解却很少，但根据有关学者研究发现，非语言交际占整个交际过程的70%。
心理学家赫拉别思也提出过这样的一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。
这也就是说“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。
”而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差异，对交流的成败有着重要的影响。
随着经济全球化的发展，商务交流扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语言交际差异所带来的影响也越来越大。
在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，小到引起客人之间的矛盾和误会，影响一份合同的签订，关系的破裂；大到影响国家的经济利益甚至政治利益。
由于非语言行为总是在无意中表达出来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。
二、几种非言语交际行为的中西差异
非言语行为包括体态语、眼神交流、身体接触、体味、副语言（沉
默语）、时间语、空间语等。
非言语行为在跨文化交际中呈现出一定的共性,如微笑、大笑、皱眉、哭的表达方式全世界的人都非常类似,而不同文化的非言语行为的个性特点是交际中的问题之所在。
错误的非言语行为或对非言语行为的误解可能会导致交际失败,会使我们失去友谊,严重者可能会丢掉做生意的机会。
下面着重介绍中西方在体态语、眼神交流、时间语以及沉默语方面的差异。
1. 不同文化中体态语含义不同
体态语是非言语行为中非常重要的行为,有的学者认为体态语是整个非言语行为的研究基础,有的学者认为“体态即信息”。
这里将介绍手势、、拥抱、亲吻三种体态语。
⑴手势
在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。
在美国文化中的“OK”动作,在日本文化中却是指“金钱”,同样的动作在拉美等国则表示“猥亵”、“诲淫”之义,在阿拉伯人中这一动作常常伴随以咬紧牙关,用来表示深恶痛绝。
如果不了解手势的意义因文化而异,不了解手势的多义性,我们在跨文化交往时势必会犯错误。
一个典型例子就是V 形手势。
现在我们都知道掌心朝外的V 形手势代表胜利。
但是,常常有人用掌心向内的V 形手势来表示胜利,却不知,这样会表达完全相反的意思,即下流的、猥亵性侮辱用法。
在跨文化商务交际中适度地引用手势能够让对方清楚地了解交际的内容和目的。
（2）拥抱
拥抱是一种表示关系极其亲密的体态语。
在中西方文化中,其文化差异很大。
拥抱是西方的常见礼节和风俗。
在西方国家,包括俄罗斯、东欧、法国、意大利和阿拉伯等国,拥抱是一种较通用的体态语。
夫妻、亲人和熟人之间多使用拥抱。
西方人在生人或一面之交的异性之间或同性之间不拥抱,男女之间可以拥抱(不是恋人或夫妻) 以示亲密。
中国人之间不实施这种体态语。
在跨文化交际中,只有在对方主动实行拥抱时,我们才“随俗”,实施这种体触行为。
（3)亲吻
亲吻是西方人表示关系极其亲密的体态语,受到性别、地位、年龄、亲疏、道德、法律等多种因素的制约。
在欧美,辈分高的人吻辈分低的人的额头,男子对女宾吻手背,而辈分相同的朋友、兄弟姐妹之间,只是脸颊相贴,只有情人之间才嘴对嘴亲吻。
在一些国家和地区,吻并不限于男女之情,它还表示尊敬和关心。
在苏联的沙皇时代,赐吻是表示一种奖赏。
在中国,这种体态语的使用范围极其有限,限于夫妇和恋人之间。
2. 眼神交流
眼神交流是体态语中的一个重要方面。
在西方，谈话中的目光接触十分重要。
盯着对方的眼睛，留下的直接印象是坦率、自信、诚实；如果目光不断从对方身上溜过，唤起的感觉则是缺乏自信并对谈话不感兴趣；而中国人则习惯于在与人谈话中尽可能短地与谈话对象进行目光接触，因为他们认为这是尊重对方，免得给人以咄咄逼人的印象。
跨文化商务交际中自信是关键，如果回避对方的目光会让对方感觉缺
乏自信。
美国人相信这样一句话:不要相信那些不敢直视你的人。
因为对他们来说,不直视对方眼睛是不诚实、蔑视、恐惧、冷淡、心不在焉、内疚、虚伪等的表现。
3、沉默语
在东方文化中,对于沉默给予了更多的积极意义,而在西方文化中则给予了更多的消极意义。
中国人重视交谈中沉默的作用,认为沉默有丰富的含义,它既可表示无言的赞许,也可以是无声的抗议;既可以是欣然默认,也可以是保留己见;既可以是附和众议的表示,也可以是决心已定的标志。
而在北美和北欧国家,沉默具有阴郁的、消极的含义。
在交流过程中,中国人对令人发窘的或难以对付的问题,就以沉默作答。
而英美人则认为这是侮辱别人,他们认为即使对方答语与问话毫不相干,或干脆给予否定,也是一种礼貌,也比沉默不语好。
三、跨文化交际中非言语行为语用失误的规避
综上所述,同言语交际一样,非言语行为在跨文化交际中也发挥着举足轻重的作用。
在人们的跨文化交流过程中,由于非言语行为引的误解不在少数,因此,要保证跨文化交流的顺利进行我们不仅应注意言语行为的使用,也要重视非言语行为。
而实施符合目标语言文化习惯的非言语行为要求我们要有以下几方面的意识:
第一,应了解目标语文化中的行为习惯,从而保证在跨文化交流中运用非言语行为时胸有成竹,有的放矢。
第二,树立跨文化交际意识,在交流中,应尊重对方的文化和风俗习惯,入乡随俗,入国问禁,避免因不了解对方文化而导致的非言语交
际失误。
第三,培养文化归属意识,在跨文化交流中既尊重对方的文化,也尊重自己的文化,不卑不亢。
在一定的场合中实施恰当的非言语行为。