情境管理
情景管理何海军课件
竞争环境分析
竞争对手分析
了解竞争对手的数量、规模、实力等， 以及竞争对手在市场上的定位和战略。
竞争优势分析
探讨自身的核心竞争力、资源优势和 品牌影响力等，以及如何与竞争对手
区分开来。
市场机会分析
分析市场机会、市场空白和创新点等 ，以及如何利用自身优势抓住市场机 遇。
竞争策略分析
06
CATALOGUE
情景管理与企业战略
企业战略的定义和重要性
企业战略定义
企业战略是企业根据自身情况和外部环境，为实现企业目标而制定的行动计划和方针。
企业战略重要性
企业战略对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业明确发展方向，制定合理的发展计划，提高市场竞争力和适 应外部环境变化的能力。
基于情景的企业战略规划流程
01
测试危机应对计划的 可行性和有效性
通过模拟危机情景，可以测试危机应 对计划的可行性和有效性，发现可能 存在的问题和不足，及时进行调整和 完善。
02
提高应急响应能力
情景模拟能够提高应急响应能力，使 应急人员熟悉应急处置流程和方法， 掌握应急处置技能，提高应急响应速 度和效率。
03
增强团队协作能力
情景模拟能够增强团队协作能力，使 应急人员之间相互配合、协调一致， 提高应急处置的效果和效率。
情景分析方法
宏观环境分析
政治环境 经济环境 社会文化环境 自然环境
分析国家政策、法律、法规的变化，以及国际政治局势对行业 发展的影响。
研究宏观经济形势、经济增长速度、通货膨胀率、就业情况等 ，以及各国之间的经济交流和合作。
分析社会文化背景、价值观、生活方式等，以及新技术和新思 潮对行业的影响。
四大常用管理方法
四大常用管理方法管理方法是指为了达到组织目标而对组织资源和人员进行协调和控制的方式和手段。
在企业管理中，有许多不同的管理方法被广泛应用。
本文将介绍四大常用的管理方法，分别是经典管理、行为管理、系统管理和情境管理。
一、经典管理经典管理方法主要是以科学管理理论为基础的，由弗雷德里克·泰勒等人提出。
该方法注重规划、组织、指挥、协调和控制各项工作活动，强调科学技术在管理中的应用。
下面将详细介绍经典管理方法的几个主要原则。
1. 分工原则分工原则是指将工作分解为若干个小任务，并由不同人员负责完成。
通过分工，可以提高工作效率和质量。
2. 推行科学方法经典管理方法强调以科学方法解决管理问题，通过研究和实践找到最佳的管理方法和流程。
3. 管理层权威经典管理方法中，管理层享有较高的权威，并通过指令和控制来管理下属。
管理层需要具备明确的目标和决策能力。
二、行为管理行为管理方法主要关注人的行为和动机，希望通过激励和激发员工的积极性来改善组织绩效。
下面将介绍几个行为管理方法的主要原则。
1. 激励员工行为管理方法通过给予员工奖励和激励，来激发他们的工作积极性和创造力。
2. 建立良好的团队氛围通过鼓励合作和分享，建立良好的工作氛围和团队文化，以提高员工的凝聚力和工作效率。
3. 重视员工参与行为管理方法强调员工参与决策过程，通过员工参与提高员工的责任感和积极性。
三、系统管理系统管理方法强调整体观念和系统思维，把组织看作一个相互依赖的系统，并通过优化系统的各个部分来提高整体绩效。
1. 系统分析系统管理方法通过对组织进行系统分析，找出问题和瓶颈，进而提出改进和优化方案。
2. 进行横向协作系统管理方法鼓励不同部门之间的横向协作和信息共享，以促进组织内部的信息流动和知识共享。
3. 总体最优化系统管理方法追求整体的最优化，即通过调整和改进各个部门和环节，以实现组织整体绩效的最大化。
四、情境管理情境管理方法强调管理的灵活性和适应性，认为管理方法需要根据不同的情境和环境进行调整和变化。
情境领导管理分析
情境领导管理分析情境领导管理分析导语：近年来，情境领导管理作为一种新的领导管理理论，逐渐受到人们的重视。
情境领导管理强调领导者需要根据不同的情境来灵活调整自己的领导风格，以达到最佳的管理效果。
本文将对情境领导管理的概念、特点以及应用进行分析，并以一个实际案例为例进行深入探讨。
一、情境领导管理的概念与特点情境领导管理是指领导者在特定的情境下，选择并采取适合的领导风格、行为和方法，以达到组织目标的管理过程。
情境领导管理认为领导者需要根据情境的不同来调整自己的管理策略，以适应不同的团队成员、任务和环境。
情境领导管理具有以下特点：1. 领导风格的灵活性：情境领导管理强调领导者需要根据不同情境来选择和调整自己的领导风格。
领导者不再拘泥于一种固定的领导风格，而是根据情境的需要来灵活运用各种领导风格。
2. 强调员工特点与需求：情境领导管理认为每个员工都具有独特的特点和需求，领导者应该根据员工的不同特点来设计适合其发展和工作的情境，以提高员工的工作效能。
3. 关注任务特性与要求：情境领导管理强调任务的特性和要求与领导风格的匹配。
不同的任务需要不同的领导方式，领导者需要根据任务的性质、目标和要求来选择合适的领导风格和方法。
4. 情境变化的敏感性：情境领导管理注重领导者对情境变化的敏感性。
领导者需要不断观察和分析情境的变化，并及时调整自己的领导方式来适应新的情境。
二、情境领导管理的应用1. 组织文化和价值观的建设：在组织文化和价值观的建设过程中，领导者可以根据不同的情境来选择合适的管理策略。
例如，在创新和变革的情境下，领导者可以采取开放、激励和支持的领导方式，激发团队成员的创造力和创新能力。
2. 团队建设和发展：在团队建设和发展过程中，领导者需要根据团队成员的特点和需求来设计适合其发展的情境。
例如，对于新人成员，领导者可以提供培训和辅导，创造良好的学习环境；对于经验丰富的成员，领导者可以给予更多的自主权和责任，提升其工作满意度和工作效能。
情境管理法
情境管理法
情境管理法是一种有效的管理方法，通过对不同情境的把握，合理地调整自己的态度和行为，从而更好地应对各种挑战和困境。
首先，情境管理法要求我们对不同情境进行分析和判断，了解其特点和要求。
在面对不同的人、事、物时，我们应该对其进行分类，分别作出应对策略，这样才能更好地应对各种情境。
其次，情境管理法也要求我们对自我进行调整和改变。
在面对不同情境时，我们的态度和行为都应该作出相应的调整，尤其是在面对困难和挑战时，更应该保持冷静、沉着，采取积极主动的行动。
最后，情境管理法也需要我们具备一定的自控能力。
在面对不同情境时，我们需要掌握自己的情绪和行为，不受外界因素的影响，从而更好地应对各种情境。
综上所述，情境管理法是一种非常重要的管理方法，它能够帮助我们更好地应对各种情境，提高自身的综合素质和能力。
- 1 -。
情景式管理的诀窍
情景式管理的诀窍
1. 规划好管理目标和内容：情景式管理需要针对不同的情境采取不同的管理方式，因此，在制定管理计划之前，要仔细分析每一个情境的特点和需求，以制定出具体的管理目标和内容。
2. 预防性管理策略：在情景式管理中，应用预防性管理策略是非常关键的。
预防性管理策略包括识别和评估潜在风险，制定计划防范风险，建立应急预案和维护设备等措施。
3. 注意沟通技巧：在情景式管理过程中，领导者需要与团队成员进行频繁的沟通和交流。
领导者应该倾听团队成员的声音，并采取积极行动来解决问题。
4. 培养团队精神：团队精神是成功的关键，因此，领导者需要鼓励并强化团队成员之间的合作与互助。
此外，领导者还需要为团队成员搭建一个良好的沟通平台，以保持良好的人际关系和团队氛围。
5. 坚持学习和改进：情景式管理需要领导者持续不断地学习和改进。
领导者需要不断吸取经验教训，总结经验，反思自身行为，并采取积极的措施来不断提高自己的管理水平和领导能力。
管理的方式方法
管理的方式方法管理是组织和协调资源以达到预定目标的过程。
有效的管理方式方法对于组织的成功至关重要。
本文将介绍几种常见的管理方式方法，包括传统的权威管理、参与式管理、赋权管理以及情境管理。
权威管理权威管理是传统的管理方式，也是最常见的一种。
在权威管理中，领导者对下属做出决策，并向他们下达指令。
这种管理方式强调权威和纪律，目的在于确保组织的目标能够得到迅速有效的实施。
领导者在权威管理中能够迅速做出决策，指导下属的行为，并监督实施情况，以确保任务的顺利完成。
参与式管理参与式管理强调员工的参与和合作。
在这种管理方式中，领导者鼓励员工参与决策和解决问题的过程。
员工被赋予更多的自主权，可以在工作中发挥更多的创造力和智慧。
参与式管理能够培养员工的责任感和使命感，增强他们的工作满意度和忠诚度。
同时，员工也会感到被尊重和重视，进一步激发他们的工作动力。
赋权管理赋权管理是一种将权力下放给下属的管理方式。
在赋权管理中，领导者将一部分权力和决策权交给下属，并给予他们充分的自主权。
赋权管理中的领导者更多的是扮演着指导者和支持者的角色，鼓励下属发挥自己的才能和创造力。
赋权管理能够激发下属的积极性和主动性，提高组织的灵活性和适应性。
情境管理情境管理是一种将管理方式和方法与情境进行匹配的管理方式。
在情境管理中，领导者会根据组织的具体情况和需求采取不同的管理方法。
这种管理方式考虑到了组织内外的各种因素，包括员工的能力、工作环境的特点、组织的目标和策略等。
情境管理强调因地制宜，根据具体情况调整管理方式，以达到最佳管理效果。
综合应用在实际管理中，往往需要综合运用不同的管理方式方法。
由于不同的管理方式适用于不同的情境和目标，领导者需要根据实际情况进行灵活的选择和调整。
在传统的权威管理中，领导者可以对重要事务进行决策和指导；在关键决策和问题解决时，可以采用参与式管理，鼓励员工的参与和合作；在赋权管理中，可以让下属充分发挥自己的能力和创造力；在情境管理中，可以根据具体情况调整管理方式，以适应变化的环境。
管理情境模拟课程设计
管理情境模拟课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解管理情境的基本概念，掌握管理过程中的决策、执行和评估等环节。
2. 使学生了解企业运营中可能遇到的管理问题，并掌握相应的解决策略。
3. 帮助学生掌握基本的团队协作和沟通技巧，提高解决问题的能力。
技能目标：1. 培养学生运用所学管理理论分析实际问题的能力，提升批判性思维能力。
2. 培养学生运用情境模拟方法，进行团队协作、沟通协调和决策制定的能力。
3. 提高学生运用信息技术工具，收集、整理、分析数据，为管理决策提供支持的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对企业管理和团队协作的积极态度，增强责任感和使命感。
2. 培养学生尊重他人意见，善于倾听，勇于表达，形成良好的沟通氛围。
3. 引导学生认识到管理的重要性，激发学生积极投身于未来企业管理工作的热情。
课程性质：本课程为实践性较强的学科，通过情境模拟的方式，使学生将所学理论知识与实际操作相结合，提高学生的实际操作能力。
学生特点：学生处于高年级阶段，具有一定的管理理论知识基础，但缺乏实际操作经验，需要通过实践课程提高综合运用能力。
教学要求：教师应关注学生的个体差异，提供多样化的实践任务，引导学生主动参与，鼓励学生从实践中发现问题、解决问题。
同时，注重培养学生的团队协作精神和沟通能力，为未来职业发展奠定基础。
通过本课程的学习，将目标分解为具体的学习成果，以便后续的教学设计和评估。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 管理情境基本概念：讲解情境模拟的定义、作用和类型，使学生了解情境模拟在管理过程中的应用。
2. 管理决策与执行：分析企业运营中的管理决策过程，探讨决策的制定、执行和评估方法。
- 教材章节：第三章“管理决策”3. 团队协作与沟通：教授团队协作的技巧，强调沟通在管理中的重要性，提高学生的沟通能力。
- 教材章节：第五章“团队协作与沟通”4. 企业运营管理问题及解决策略：分析企业运营过程中可能遇到的管理问题，探讨相应的解决策略。
情境管理沟通
情境管理沟通课程背景：随着市场竞争的加剧，随着更多90后步入职场，管理的难度也越来越来。
在管理中由于沟通不善导致大量的产品质量，平安，人际冲突等问题。
管理者如何有效沟通，如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
课程对象：企业部门经理及相关从事管理工作人员。
课程时间：12小时授课方式：全程采纳引导技术授课，通过引用并研讨大家案例为主，课程情境模拟, 演练，最终还原大家一套属于自己的沟通模式和沟通流程，标准。
课程收益：1,转变传统阅历思维，养成系统化，结构化思索，以解决问题导向的沟通思维模式2,提升所带团队的工作执行力3,把握管理中常见7种情境的沟通流程与标准方法1分钟调整同一沟通频道方法4,30秒引导管理冲突的沟通模式引导1,案例《我用生命体验的一次管理沟通失误》2,现场问在管理沟通中的困惑，请大家举出至少4个案例，通过梳理，引导到课程的模块模块一管理沟通现状与问题一，管理的压力与挑战1,企业生存的环境压迫2,管理对象变化3,管理离不开沟通二，管理沟通问题1,管理沟通中的心里困惑2,关于沟通一些错误的熟悉三，是什么阻碍了沟通现场争论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次缘由探究1,从个人的角度2,组织角度3,环境角度案例研讨：《扁鹊见蔡桓公》模块二管理沟通基本规律与原那么一，沟通之源，洞察人性L人的内心都不喜爱被批判和被管理2,要设身处地认同人们3,人首先是对自己感爱好4,与人交往法那么二，沟通从心开头1,沟通首先是一种态度推举《十张羊皮卷》朗读训练2,沟通中不好心态3,管理者沟通必需具备的心态视频《亮剑》片段三，管理沟通本质是换位思索1,换位思索三问2,沟通需要理论运用四，沟通与信任相辅相成1,初始信任与后天信任2,什么影响可信度五，管理沟通基本原那么1,沟通要在一个频道：同步原那么2,不要评判共性：人事分开原那么3,不要光顾着说：擅长引导原那么视频《神医喜来乐》片段分析研讨4,冲动是魔鬼：PAC心情应对原那么情境演练：如何处理下属间冲突的沟通模块三改善管理沟通引导案例：爷爷骂孙子一，公司机制层面1,企业文化引导2,组织结构利于沟通案例《公章谁来盖》3,管理制度与流程匹配案例研讨：《某企业管理制度层面带来的沟通危机》二，沟通渠道1,正式沟通渠道为主2,非正式沟通渠道有效补充案例《某客户内部沟通渠道建设》三，EAP辅导1,员工的压力沟通辅导2,心理救济EAP四，管理者自我修炼1，情商是关键2,别迷惑你的角色案例《中层会议传达管理要求的问题》3,沟通技能模块四如何与上司'下属'跨部门沟通一，打通向上的阶梯一如何与上司沟通1,我们和上司为何想的不一样2,与上司沟通，让你的管理更流畅3,与上司沟通策略与技巧采纳大家案例研讨及情境模拟二，分散团队的力气一与下属沟通1,沟通管理风格因人而异2,有效批判3,有效激励与辅导采纳大家案例研讨及情境模拟三，赢得邻居的关心一如何跨部门沟通L跨部门沟通不畅，缘为哪般2,没有平级支持，孤掌难鸣3,换位思索，真诚沟通采纳大家案例研讨及情境模拟模块五如影随行四型人格在管理沟通中运用引导：为什么不同性格要采纳不同的沟通一，四型性格特点与推断案例分析《西游记》典型4个人物L外向与内向2,工作导向与人际导向3,如何3分钟内推断沟通对象性格二，不同性格的沟通方法1,与D型沟通2,与I型沟通3,与C型沟通4,与S型沟通案例分析与演练模块六：管理者沟通技能训练一，表达训练二，倾听模拟训练三，提问引导：ORID应用四，赞美训练五，团队沟通：无领导小组争论模拟总结及课程作业布置备注：以上为课程的标准大纲，实际课程需要进一步沟通调研再设计。
如何运用情景管理方法
如何运用情景管理方法情景管理方法，又称情景控制法，是一种在日常生活中运用的管理和沟通技巧，通过构建合适的情境和场景，有效地管理和引导他人的思维和行为。
在各种工作和社交场合，运用情景管理方法可以帮助我们更好地与他人沟通、协调冲突、达成共识。
本文将探讨如何运用情景管理方法，让我们在各个方面都能更加出色地管理和引导他人。
一、建立沟通的情景在与他人进行沟通时，创造一个良好的情景是非常关键的。
例如，在商务会议中，可以通过提前布置好场景、准备好相关材料、确立会议目标等，让参会者能够专注于会议内容，促进高效的沟通和决策。
同样，在家庭中，我们可以创造一个宽松、愉快的氛围，通过共享饭桌、家庭聚会等活动，让家庭成员间的沟通更加和谐和密切。
二、引导他人发挥潜力的情景作为一名领导者，如何正确引导员工的潜力是提高团队绩效的关键。
通过运用情景管理方法，可以帮助员工找到适合他们发展和成长的情景。
例如，在团队讨论中，可以设立一些启发性的问题，激发员工的思维和创意；在培训中，通过模拟真实情境，让员工在实践中学习和成长；在项目中，建立一个开放、合作的工作环境，鼓励员工合力攻关。
三、处理冲突的情景冲突在人际关系中是不可避免的，但我们可以通过运用情景管理方法来有效地处理和化解冲突。
首先，我们可以设立一个中立的情景，为双方提供一个公正和平等的平台，让双方能够平等地表达自己的观点和需求。
其次，我们可以创建一个宽容和谐的氛围，通过倾听对方的观点、展示理解和支持，努力寻找共同点和解决方案，实现双赢的局面。
四、激励他人的情景激励他人是一门艺术，通过情景管理方法可以更好地实现这一目标。
首先，我们可以为他人设定一个激励的情境，让他们感受到成功的喜悦和成就感，进而激发积极的工作动力。
其次，我们可以创造一个富有挑战性和成长机会的情景，让他人不断学习和突破自己，激发潜能。
五、建立团队凝聚力的情景团队凝聚力是团队成功的重要保障，而情景管理方法可以帮助我们建立团队凝聚力的情景。
了解各种管理类型及其优缺点
了解各种管理类型及其优缺点管理类型是指在组织中实施管理活动的方式和方法，它通常与管理思想、理论和方法有关。
不同类型的管理有不同的优缺点，在实施过程中需要根据组织的特点、目标和环境等因素进行选择。
在这篇文章中，我们将讨论四种主要的管理类型：科学管理、人际关系管理、情境管理和计划管理，并介绍它们的优缺点。
一、科学管理科学管理是由弗雷德里克·泰勒于20世纪初提出的一种管理理论和方法。
它的基本思想是通过工作分析、工作测量、工作标准化和工作改进等方式来实现组织效率和生产效益的最大化。
科学管理的优缺点如下：优点：1.提高效率和生产力：通过分析和改进工作过程，科学管理可以大幅提高工作效率和生产力。
2.强调标准化和规范化：科学管理强调标准化和规范化的工作方法，这对于大规模生产和组织协调非常重要。
3.精确管理：科学管理用数据和实证证据来支持管理决策，可以进行更为精确的管理。
缺点：1.忽略人的因素：科学管理过于注重工作过程和效率，忽略了人的情感和需求。
2.单一任务认知：科学管理的工作分析并不注重工作的整体性，只是关注于工作的局部和流程。
3.缺少创造性：科学管理要求执行标准化和规范化的工作，对于创新和自由性较弱。
二、人际关系管理人际关系管理是于20世纪30年代提出的一种管理思想，它认为人是组织的最重要因素。
人际关系理论强调管理者与员工之间的互动和良好的沟通，强调员工个人发展和自我实现的重要性。
人际关系管理的优缺点如下：优点：1.提高员工满意度：人际关系管理强调员工的个人发展和满意度，可以大幅提高员工的幸福感和认同感。
2.塑造良好组织文化：人际关系管理注重组织文化的培养，可以减少人际关系问题和冲突。
3.营造积极工作氛围：人际关系管理强调沟通和互动，可以营造积极的工作氛围和团队环境。
缺点：1.难以衡量效益：人际关系管理注重员工的感受和满意度，对于效益和利润的评估方面不够准确。
2.过于依赖员工：人际关系管理的实施需要员工的参与和支持，如果员工出现不合作情况，管理效果会受到影响。
三种基本管理策略
三种基本管理策略
三种基本管理策略包括：
1. 指令管理：指令管理强调对员工的直接控制和指挥，通过明确的工作指令和规定的工作流程，确保员工能够按照要求完成工作任务。
这种策略强调的是管理者对员工的绝对控制和权威，但可能导致员工的主动性和创新性受到限制。
2. 情境管理：情境管理则更注重员工的个人特质和环境因素对工作表现的影响，管理者会根据员工的能力、性格、兴趣等因素，以及工作任务的性质和目标，制定出更为灵活和个性化的管理方式。
这种策略能够更好地激发员工的积极性和创造力，但需要管理者具备更高的管理技巧和判断力。
3. 目标管理：目标管理是一种更为先进的管理策略，它强调的是通过设定明确、可衡量的目标，激发员工的自我管理和自我控制能力。
在这种策略下，管理者主要起到指导和支持的作用，而不是对员工的工作进行直接控制。
这种策略能够更好地激发员工的主动性和创新性，但需要管理者与员工之间建立起高度的信任和合作关系。
以上是三种基本的管理策略，选择哪种策略取决于组织的特定情况和目标，以及员工的个人需求和工作需求。
在实践中，管理者可能需要结合使用这三种策略，以实现最佳的管理效果。
情境领导的管理风格
情境领导的管理风格情境领导是一种管理风格，它强调领导者根据不同情况和环境，灵活运用不同的管理方法和策略，以达到最佳的管理效果。
在现代管理理论中，情境领导被认为是一种高效的管理方式，能够使组织适应不断变化的环境，发挥个体的潜力，推动组织的发展。
本文以情境领导的管理风格为主要内容，探讨其特点、优势、应用和影响。
一、情境领导的特点1. 灵活性：情境领导强调领导者需要灵活地运用不同的管理方法和策略。
根据团队成员的能力、个性和动机，以及所处的环境和任务情况，领导者可以灵活地选择不同的领导风格和行为，以适应不同的情境要求。
2. 龙头领导：情境领导认为领导者应该扮演龙头的角色，即提供愿景和方向，展示激情和决心，激励团队成员努力工作，并为他们打造一个良好的工作环境。
领导者需要鼓舞团队成员的信心，并给予他们充分的支持和资源，帮助他们取得优异的业绩。
3. 个性化关怀：情境领导注重个体的差异和个性化的管理。
领导者需要了解团队成员的需求、动机和优势，根据他们的特点制定相应的激励措施和发展计划。
通过个性化的关怀和支持，领导者可以激发团队成员的潜力，提高他们的工作满意度和绩效。
二、情境领导的优势1. 适应性强：情境领导可以根据不同的情境要求，灵活地调整管理方法和策略，以适应不同的环境和任务。
这种适应性使领导者能够更好地应对变化，提高组织的灵活性和应变能力。
2. 团队合作：情境领导注重建立团队合作的氛围和文化。
领导者通过激励、沟通和协调，促使团队成员之间相互支持和配合，共同完成组织的目标。
团队合作不仅能够提高工作效率，还能够增强团队成员之间的凝聚力和归属感。
3. 增强个体潜力：情境领导注重发掘和培养个体潜力。
领导者通过了解团队成员的优势、需求和目标，提供适当的支持和资源，帮助他们充分发挥潜力，并实现个人的职业发展和成长。
三、情境领导的应用情境领导的应用涉及组织层面和个体层面的管理。
在组织层面，情境领导可以帮助领导者更好地管理团队，提高团队绩效。
情、理、法与情境管理
一、情、理、法與情境管理
（一）情、理、法
1.法﹕
即規定（含SOP、PCS及摘要），基層幹部的管理功能首重執法（執法
為先），即查核作業人員是否依規定、照著做，如果發現有違反規定的
做法，必須予以糾正；
2.理﹕
（1）執法的過程，既是對人員的考核，也是對規定是否合理、完善的确認。
如果發現規定有不完善之處，應通過正常的管道去反映、修正。
此即為「證
明它，再改善」或以更好的做事方法來代替原來的做事方法；
（2）需要特別注意的是，現場管理幹部的授權在于發現問題，依規定處理問題，而無權更改規範、規定，但負有反映問題和更好的做事方法的責任；
（3）最後，對規範、規定（做事的方法）的修改的權限在中層幹部。
3.情﹕
即「法外有情」則是最高階層考慮的事情。
（二）情境管理
1.情境管理不是「法外有情」。
2.因為人是活的，是會變的，所以對于人員的管理也不應該一成不變，而
應依據事件發生的背景（人員、動機等）的不同而做相應的調整。
二、如何衡量人員的綜合指標﹕
綜合指標=能力（0----100）×健康（0/1）×品德（+/-）
1.品德﹕指忠誠度、團隊精神、責任感、配合度，決定人員做事的性質（好/
壞）。
2.健康﹕是人員能否做事的前提條件。
3.能力﹕在品德、健康都具備的前提下，人員的綜合指標取決于能力的高低、
強弱、大小。
三、異常發生的管理做法﹕「教、訓、罰」
罰﹕ 1.初犯﹕檢討 2.累犯﹕罰款 3.再犯﹕行政處分 4.屢教不改﹕開除
管理的技巧﹕讓對方去說（該如何處理）。
情境管理法问题回答
情境管理法
情境管理法（Situation Management Law）是指通过调节、构建和转换环境因素，来影响人类的行为和情绪，从而达到行为习惯的改变和情绪管理的目的。
情境管理法的实现需要注意以下几点：
一、环境因素要有针对性。
不同的环境因素对人的行为和情绪具有不同的影响。
在构建，调节和转换环境因素时，要针对具体的目的和个体特征进行选择和应用。
二、环境因素要符合正常的心理和行为规律。
这是保证情境管理法有效的前提条件。
在处理和保持环境因素时，要考虑人的感受和感知，以及人们对于环境的期望和规范。
三、有意识地调节环境因素。
情境管理法不是一种自然的、无意识的现象，而是一种有意识地构建、调节和转换的过程。
因此，实现情境管理法需要具备明确的目标、策略和手段。
四、保持环境因素的稳定性和持久性。
情境管理法的实现需要保持环境因素的稳定和持久。
只有这样，才能保证人的行为和情绪的持续改
变和管理。
情境管理法在各个领域均有应用，如在教育、医疗、工业、公共政策等方面。
当我们在使用情境管理法时，要注意尊重人的选择和权利，不得对其产生负面的影响。
同时，我们要掌握好情境管理法的核心精神，保持环境因素的稳定性和合理性，以实现人的自我管理和全面发展。
总而言之，情境管理法是一种有效的人类行为和情绪管理手段，需要具备有针对性、符合正常规律、有意识调节、保持稳定性和持久性等特点，才能达到有效地改善人类的行为和情绪的目的。
情境管理沙盘
情境管理沙盘
情境管理沙盘是一种现代化的管理工具，它是通过在沙盘上制造虚拟
的情境，让参与者通过把沙盘上的各种元素进行搭配、移动、组合或
分离等方式，来模拟出复杂的场景以及相关的问题，并最终找到正确
的解决方法。
在沙盘情境管理的过程中，主要有以下的几个步骤：
1、沙盘情境的设置：
设置沙盘情境是沙盘情境管理中非常重要的一步，团队要根据需要来
确定情境的主题，如采购流程或是协同办公等。
同时根据情境的主题，确定主要的目标、指标和流程等等。
2、沙盘元素的选取：
根据沙盘情境的设置，团队需选择合适的元素，如汽车配件、人物雕塑、建筑模型等，它们有助于搭建后续的模拟场景。
同时，根据模拟
场景的需要，团队要进一步确定元素之间的关系，以及它们的作用，
这些元素在后续的模拟过程中起着关键的作用。
3、模拟沙盘情境：
在模拟沙盘情境时，参与者需遵循团队协作的原则，将元素按照需求
搭配、组合、分离、移动，来模拟复杂的场景以及相关的问题。
在模
拟过程中，团队成员需要引领讨论和思考，站在团队的全局角度来分
析问题。
4、汇总沙盘结论：
团队成员在模拟沙盘情境时，会逐渐形成自己的思路和方法，但最终需要通过团队的讨论和汇总，来产生最终的结论。
在这个过程中，每个成员都需要尊重其他成员的观点，并坚持自己的观点的同时，保持开放的心态。
沙盘情境管理是一种全新的管理工具，它能够有效地调动团队协作的积极性，提高团队的实际工作能力，它是一种全面的模拟工具，可以模拟各类问题，它的参与过程中，团队成员要具备敏锐的解决问题的能力，在解决问题的同时还要考虑到团队的和谐与和睦。
情境员工管理
情境员工管理现代管理理论中，情境管理是一种重要的管理方法，它强调领导者需要根据情境和员工特点来灵活管理团队。
情境员工管理的核心是将领导者的行为与员工的需求和情境相匹配，以帮助员工提升工作效果、实现个人发展和团队目标。
一、了解员工特点首先，要进行情境员工管理，领导者需要深入了解员工的特点。
每个员工都有不同的需求和动机，了解员工的个性、价值观、能力和兴趣等方面的特点，可以更好地满足他们的需要。
通过与员工沟通、观察和了解他们的反馈，领导者可以逐渐洞察员工的特点，并针对性地制定管理策略。
二、个性化管理在情境员工管理中，个性化管理是一种重要的方法。
对于不同特点的员工，领导者需要因地制宜地采取不同的管理方式。
对于渴望挑战和自主性的员工，领导者可以给予更多的自主权和责任；而对于专注于细节和规则的员工，领导者可以提供明确的指导和规范。
个性化管理可以激发员工的积极性和创造力，促进更好的工作表现。
三、提供支持和资源在情境员工管理中，领导者需要向员工提供必要的支持和资源，以帮助他们完成工作任务。
这包括提供必要的培训机会，为员工提供学习和成长的渠道；提供必要的工具和设备，确保员工工作的顺利进行；给予适当的反馈和激励，鼓励员工持续努力。
通过提供支持和资源，领导者可以增强员工的工作满意度和主观幸福感，提高团队的凝聚力和执行力。
四、建立有效沟通沟通是情境员工管理中至关重要的一环，有效的沟通可以帮助领导者与员工建立良好的关系，促进团队协作和工作效率。
领导者应该倾听员工的意见和想法，给予他们表达自己观点的机会；同时，领导者也应该积极传达目标和期望，确保员工对工作有清晰的认识。
通过建立良好的沟通机制，领导者可以更好地理解员工的需求，及时解决问题，以实现团队的共同目标。
五、激励和赏识情境员工管理中，激励和赏识是非常重要的管理手段。
激励可以激发员工的积极性和动力，赏识可以增强员工的自信心和归属感。
领导者可以采用多种激励方式，如奖励制度、晋升机会、培训发展等，以满足员工的成就感和成长需求。
情境管理沙盘
情境管理沙盘
情境管理沙盘是一种常用于心理治疗、教育和团队建设等领域的工具。
沙盘是一个小型的模拟场景，其中包含各种不同的材料，例如小房屋、小人物、小道具等，可以通过塑造和移动这些材料来表达和探索个人和团体内部的情境和关系。
在心理治疗中，情境管理沙盘可以帮助患者表达和探索内心的情感、需求和冲突，从而促进自我认知和自我探索。
在教育中，情境管理沙盘可以帮助学生以可视化的方式理解和探索复杂的概念和关系，从而促进学习效果。
在团队建设中，情境管理沙盘可以帮助团队成员了解彼此的角色和关系，以及共同的目标和价值观，从而促进团队协作和共同成长。
情境管理沙盘不仅是一种工具，也是一种艺术。
通过塑造和移动沙盘中的材料，个人和团体可以创造出独一无二的场景和故事，从而展现出内心的丰富和复杂性。
在使用情境管理沙盘时，需要注意保护隐私和保持敬意，同时尊重个人和团体的独特性和多样性。
- 1 -。
情境项目管理
情境项目管理情境项目管理是一种灵活的项目管理方法，适用于具有不确定性和复杂性的项目。
它强调在项目执行过程中的变化和适应性，使项目团队能够迅速应对变化并取得成功。
在情境项目管理中，项目团队通过不断地学习和调整，以满足项目需求和客户期望。
本文将探讨情境项目管理的基本概念和步骤，并讨论其在实际项目中的应用。
一、情境项目管理的基本概念情境项目管理是与传统项目管理相对的一种方法。
传统项目管理更注重计划和控制，将项目分解为一系列具体的任务和阶段，并按照计划执行。
然而，在现实生活中，项目经常会遇到各种变化和挑战，因此需要一种更加灵活的方法来管理项目。
情境项目管理通常采用迭代和增量的方式进行项目开发。
它将项目划分为若干个迭代周期，每个迭代周期都具有一定的时间和目标。
项目团队在每个迭代周期内根据实际情况进行规划、执行和控制，并在下一个迭代周期内进行反馈和改进。
二、情境项目管理的步骤情境项目管理通常包括以下几个步骤：1. 项目定义：在这个步骤中，项目经理和团队成员与客户一起定义项目的目标、需求和范围。
他们还需要明确项目的约束条件和可行性。
2. 规划：在这个步骤中，项目团队根据项目的目标和范围制定详细的计划。
他们需要确定项目的任务、资源和时间表，并制定项目的风险管理计划。
3. 执行：在这个步骤中，项目团队按照计划开始执行项目的任务。
在执行过程中，他们需要不断地监视项目的进展，并进行必要的调整。
4. 控制：在这个步骤中，项目团队需要对项目进行监控和控制。
他们需要比较实际进展与计划进展，并根据需要进行调整和改进。
5. 收尾：在这个步骤中，项目团队完成项目的所有任务，并进行项目的总结和评估。
他们还会与客户一起进行项目的验收和交付。
三、情境项目管理的应用情境项目管理可以应用于各种类型的项目，尤其适用于具有不确定性和复杂性的项目。
以下是一些情境项目管理的应用场景：1. 技术项目：在技术项目中，要求项目团队根据技术的不断变化和客户的需求进行灵活的调整和适应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
情境管理
——中层管理案例模拟实战训练
刘青峰 QQ:857250620
课程导言
真正实战的情境独树一帜的方法持续满意的效果
职场，是一个竞技的舞台。
不同的管理行为，产生完全不同的管理结果！
为什么有的人，
做起管理来――轻松高效、如鱼得水，
而有的人却是处处被动？！
为什么有的人，
带起团队来――凝心聚力、绩效倍增，
而有的人却是压力重重？！
这个差距究竟在哪里呢？
如果你愿意面对现实、冷静思索，就不难发现：
仅仅依靠努力付出，并不会带来太大的个人发展和团队效能的突破。
因为我们所处的环境、所拥有的资源、所具备的条件，往往都是差不多的。
那如何才能迅速地成长，如期完成目标？
得到优厚回报，获得职位晋升？
被领导赏识、被下属拥戴、被同事们认可呢？！
通过「情境管理案例模拟实战训练」数万名经理人的验证，和来自不同领域专家长达两千多个日日夜夜的深度探索与管理实践，我们已经找到答案！
这个世界真正意义上的领导者，
并不是因为有权，也不是因为有钱，
而是始终属于那些――
可以持续地影响他人的行为，从而取得想要的结果的人！
他们都拥有一个共性――
总能在特定的情境下（Situation），迅速地厘清目标（Target），并在当前的多种可能性里做出了最优的动作选择（Action），且不断回顾修正（Review）的人！
以相对最低的成本，取得相对最大的效能，持续地得到必然的最优结果，这就是管理的价值与领导的真谛！
「情境管理案例模拟实战训练」就是这样一套“影响他人行为、领导团队成果”的实用技术。
它不仅仅是一个理论，而是一套非常有效的管理实践方法。
可如何在最短的时间里，更快地掌握这套实用的方法与技术呢？
透过「情境管理案例模拟实战训练」对管理行为优化练习，
您必将收获：
□独特的团队效能提升方法！
□实用的管理动作优化技术！
□以及一套确保简单易用、立竿见影的“管理自我与影响他人”的做事程序。
探索心想事成的秘密，是一个永不结束的旅程。
而掌握「情境管理案例模拟实战训练」所倡导的“管理自我、领导他人”的行为影
响技术，就是打开这个秘密的钥匙！
您是否愿意加入管理高手的队伍呢？
欢迎您参加「情境管理案例模拟实战训练」，让我们一起来亲身体验STRA的独特魅力，创造属于自己的「管理奇迹」！
管理高手，我有妙招！
课程方法论
真正实战的情境 独树一帜的方法 持续满意的效果
「情境管理案例模拟实战训练」运用STAR 方法，这是一套指导管理者有效解决问题和进行管理活动的行动模式，是管理者都应遵循的科学思维程序。
STAR 是能使任何一项管理行为高效优化的思维和行动模式，是英语单词Situation （情境分析）、Target （确定目标）、Action （果断行动）、Review （检讨修正）的第一个字母。
① S （Situation ）——情境分析
当碰到管理问题时，管理者在特定的情境下（Situation ），收集各类情报，对所遇状况进行理性的分析，找出制定决策的根据； ② T （Target ）——确定目标
管理者根据情境分析，迅速地确定目标（Target ），并制定诸多可能采取的行动方案； ③ A （Action ）——果断行动。
管理者在诸多行动方案中进行抉择，即根据当时的情境和对未来发展的预测，从各备选方案中选定一个“最优”方案，果断行动（Action ）； ④ R （Review ）——检讨修正
管理者对已选择的方案及其实施行动，进行不断的回顾检讨与改善修正（Review ），用最优的效率达成管理目标。
“情境管理案例模拟实战训练”承载三位世纪大师的智慧火花：
课程纲要
真正实战的情境 独树一帜的方法 持续满意的效果
培训目的：
1、掌握高效团队的行为管理技术
2、学会使用管理动作优化的工具
3、强化自身管理角色，找准自身定位
4、发现当前管理工作中的优势与短板
5、提升处理各种管理难题的实操能力
6、掌握激活团队和确保工作结果的方法
课时标准：
「情境管理案例模拟实战训练」标准课时：2天14课时
人数标准：
每次培训人数为30-36人，分组学习，每组6人，最多6组。
教学方式：
迷你案例、教练引导、工作还原、群体决策、迅雷行动、举一反三、 角色扮演、讲授点评、行为测评、训后转化、实践总结、游戏体验
课程收益
真正实战的情境独树一帜的方法持续满意的效果
在上课之前，您都将得到一套精致的讲义套装，共有四本分册：
□课程简介：课程介绍/课程大纲/参训收益
□训前作业：上课公约/案例角色/竞赛规则
□案例手册：实战案例集
□课后工具：行动计划
一旦学会本课程，您就可以立即投入实践应用，并持续获得多重收益回报：□收益一：由于本课程以实战案例为学习内容，这将使您更容易得到一个洞察自身管理现状的好机会。
在本课堂中，我们会将各种经常发生的真实管理事件（即管理剧本），予以集中精炼并生动地演绎为真实管理状况的还原。
并通过引导参训学员的自我反思，从而找出自己平常处理管理事件时的强项与不足。
课堂实施情境示例：
如：公司年度目标与考核指标已经明确了，可最近下属们却向你抱怨说：他们实在是有点力不从心！您该如何带领他们高效地完成业绩目标呢？
……
如：在一个跨部门沟通启动会上，你正准备决议一个新产品推广方案，大家却出现了针锋相对的意见分歧，您该如何引导议题方向并保证有效执行呢？
……
碰到以上类似的管理状况，我们都将帮助学员反思自己的真实管理方式。
□收益二：由于本课程是以具体问题的解决为学习目标，这将使您的真实管理水平与行为能力层次得以界定。
在本课堂中，我们将会建立一个有效的问题解决平台（团队抉择），让学员面对具体问题时，迅速找到自身的解决方法及处理步骤。
并协助学员与其他成员一起，形成更加优化系统的管理行为模式，从而获得举一反三的灵活处理能力。
课堂实施情境示例：
如：
碰到跨部门协调会议的沟通冲突，我们将和大家一起找到多种解决办法。
办法1. 继续征求与会者的其他补充信息与附议……
办法2. 当下以投票的方式，来进行最终的结果拍板……
办法3. 先延缓再议，私下再与意见相左的人去进行沟通……
办法4. 先延缓再议，会后再提交给上级主管领导来做出最终决议……
办法5. 当场发表自己作为主持人的意见，并要求其他人予以支持配合……
课堂中，我们将引导您，做出最佳的相关管理动作！
□收益三：由于本课程将以团队抉择的竞赛方式来互动，将会使您开始尝试更多平常不曾使用过的更佳处理方法。
在本课堂中，我们提供独树一帜行动学习（Action Learning），即使学员上过100次类似主题的课程，也依然会在笑声中满载而归。
课堂实施情境示例：
如：约有50％的时间，会让学员去体验、去碰撞、去发现，并联系当前管理实际，共同解决具体问题。
如：约有50％的时间，将进行重点理论讲解、管理动作示范演绎、点评及行为优化工具的促进等。
培训过程中我们不仅给出建议的答案，让学员充分理解有效管理的理论基础；更注重培养学员的管理思维与行为模式，从而逐步掌握正确的管理方法。
□收益四：由于本课程将注重课后行动跟踪的强化，将彻底培养起您的管理动作优化习惯，并带给其他团队成员。
如：
课后强化的工具包括有：指定阅读图书，制定行为改善计划，编写管理实践案例等，，我们将提供最多简单有效的实用工具，帮助学员进行管理动作的持续优化。
总之，最终真正改善的是学员的心智模式，以协助高速组织成长及个人回报。