家居建材销售客户顾问工作岗位权利职责说明书

家居建材销售客户顾问工作岗位权利职责说明书职务：客户顾问

直接上级：店长

直接下级：

定员：

工作职责

1、能自觉遵守商场各项规章制度

2、热情接待客户，促使客户落定；

3、为客户选定材料，协助签单；

4、保持商场以及商场样品整洁，维护公司形象；

5、对客户提出的疑问，迅速与相关人员取得联系，并及时解答；

6、遵守商场纪律，服从上级安排，与同事友好相处；

7、熟悉产品的材料及价格；

8、厨柜生产工艺及生产流程的掌握。

直接责任

1、接待进入商场的所有客户：

a．为新顾客介绍产品的材料、工艺、性能以及价格，使客户对产品有一个全面的认识，激发客户的消费欲望，促使他们落定；

b．对已经落定的老客户有接待责任，确定详细的产品材料，为客户报价；

c．工作日记，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理；

2、及时掌握客户的需求，解答客户的疑问，与相关人员进行工作协调，起