市场督导自我评价

市场督导自我评价

【篇一：市场督导员成长的三字真言——一名优秀市场

督导的工作感悟】

市场督导员成长的三字真言

———一名优秀市场督导的工作感悟

回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导，再到区域经理的成长

全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导员，必须做到如下的

三字真言：正、勤、实。

正：气正则腰直，腰直则言顺

记得在做国内一家著名食品企业市场督导时，有一次在江苏南京巡

访时，我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为，严

重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象，作为一名市场

督导人员，我深深的意识到该问题如果不及时反应解决，对于企业

来说，将来必将成为大患。

但是为难的是，这名业务主管恰恰是我的学长，对我有知遇之恩，

就是他的推荐，我才能进这家企业，而且我早期的业务生涯也是他

手把手带我的，应该算是我的良师益友了。

见我来做督导，他当然非常高兴，以为这下问题好办了。酒过三巡后，我义正言辞的指出我发现的问题，及后果的严重性时，当时他

惊讶的表情我永远不会忘记，“都是自家兄弟，就不能放大哥一马啊！我也是没办法啊！”“吴哥，你说的没错，我们从大学就开始认识，

走入社会后又是你给了我这个机会，并手把手带我，在我心中你既

是学长又是朋友，我个人对你也是非常感激和尊敬的。但是这件事

对公司形象损害是极大的，你也是做业务出身的，你应该知道这件

事发展下去对一个企业是很致命的，”看到我一脸的严肃，吴哥无奈

的低下了头。我接着说道：“吴哥，作为一名市场督导，发现问题，

反应问题是我的职责所在，何况是对于公司发展关系重大的问题，

我是必须要像总部汇报的。但是你是我的朋友，我了解你的为人，

看出来你也是一时糊涂，你看这样好吗？指出问题最主要的目的也

是解决问题，向总部报告该问题我是肯定要做的，这是我的职责所在，但在处理的方式上我们可以有点变通。首先，你必须马上停止

所有一切的违规行为；第二，你可以自己写一份检讨报告并提出解

决方案上交总部，但只能给你一天时间；第三，你必须马上采取一

些措施将影响减小到最小化，这方面我可以配合你。此外在报告中

我会如实的注明你的态度和所采取的行动，你给企业做了那么多贡献，我相信企业一定会综合考虑的。吴哥，你觉得还有比这个更

好的方法吗？”就这样于情于礼的一番话，我既维护了一个市场督导

的职责也维系了一段友情。

督导思考：

要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”，我认为这

个“正”包含了两层含意：

第一，心态要摆正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场

督导人员，既要督——直面市场，问题无大小，都需明察秋毫；又

要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训，工作繁琐，压

力大，能力要求高，没有良好的心态是万万不行的。

第二，对事、对人要有正气。作为一名市场督导，总是不可避免的

出现一些两难问题，这就要求市场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素的影响，以一种对企业、对自己负责的态度

灵活、主动的处理问题。

勤：五勤投地，身行胜于言教

在我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一位的，必

须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。

脑勤——我们在市场一线寻访时，往往对市场信息的把握是最直观

即时的，所以这就需要我们不断的开动大脑，提出自己的建议，一

个不会思考的市场专员往往是不够格的。

腿勤——对于我们市场督导人员来说，必须不断的到市场一线去，

用腿来带动大脑思考，才能即时掌握第一手的市场信息，才能即时

发现并处理问题。

手勤——做市场督导，必须做到手勤，每次到终端巡访时，每当看

到终端产品的陈列不到位时，我总是忍不住把导购员叫过来，亲自

摆放一遍同时告知她注意事项。

眼勤——作为一名企业的市场督导人员，我们必须要求自己不放过

竞争对手的任何一个细小的变化，必须要求自己准确的把握消费者

兴趣的变化……甚至在产品陈列过程中一个很细小的变化也必须做

到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的。

嘴勤——在从事市场督导的过程中，我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的

摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题，这时必须要求我们

做黑脸，对在场的导购人员、业务员提出批评，同时我提倡进行“现

场教育”，不要说完就算了，必须现场进行演示，并告知他们操作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训，传

递公司相关政策和产品信息，不断提高导购人员、业务人员的业务

技能。

督导思考：

作为一名市场优秀的市场督导人员，以上所说的“五勤”很重要。尤

其我要强调的是“嘴勤”，市场督导人员对于在市场一线发现的问题，一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员，有些督导人员有

个不好的习惯，习惯只将问题向上反应，而不向现场一线人员做即

时的反馈，这是不对的，这往往导致现场的问题不能即时解决，导

致效率低下。督导员采用的“现场教育”就是很好的方法，手把手的教，并讲明操作要点，这样他们比较容易掌握。

此外千万不要忽视培训的力量，在我对国内企业一线业务员的培训

过程中，我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司

产品、政策的理解，对提高其业务能力等具有显著的作用，但是这

一点往往被我们的企业所忽视。

实：工作上细分，执行上务实

市场督导的工作是很“实”，来不得半点花架子。对于市场督导员，

一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中，工作必须细分，执行上必须务实。

市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息，以便

我们能即时的调整自己的营销策略；必须挨家检查产品的陈列和终

端生动化状况，以便抢占终端高地，必须在终端对竞争对手进行挤压；必须不定时的检查服务人员的工作状况，以便让我们的促销人

员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分，执行务实，

是督导员每天的必修课。

市场督导是企业的前哨兵，是企业的望远镜和显微镜，总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题，保证企业的稳健快速发展。只

有100％激情投入才能铸造成功。没有成为疯魔的过程，哪有风雨后的彩虹。写到这里，不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就叫不简单；什么

叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”

督导思考：

市场督导的工作是一件很“实”的工作，具体表现在两个方面：

一、内容实