某某物业公司内部管理制度
物业公司内部管理制度15篇
物业公司内部管理制度15篇【第1篇】物业公司内部管理制度员工培训制度怎么写物业公司内部管理制度:员工培训制度为不断提高管理水平,确保小区成为优秀管理小区,特制订本制度:一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法,不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。
全部实现持证上岗。
二、物业部各部门结合自身业务工作,每周安排一个下午集体学习有关文件、报刊、书籍。
三、物业部社区事务部负责收集各种有用信息、最新业务法规、有关管理经验等,供有关部门人员学习。
四、管理人员必须定期接受专业训练,每年至少有十五天,在公司统一接受培训。
各部门在每年初应作好安排,在不影响部门工作的同时,完成培训计划。
五、管理人员在业务学习和培训期间不能请假、旷课,否则以旷工论处。
六、鼓励管理人员多参加专业培训,经物业部同意,报公司批准,培训结束时考试合格者,培训费用由按公司规定给予报销,但考试不合格者,不承担培训费用,对考试取得优胜者给予奖励。
七、物业部每年举行两次业务考试和考评,经考试、考评不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。
【第2篇】某物业公司安保内部管理制度物业公司安保内部管理制度1值班安排和责任分工1.1安保队长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。
2警械、警具管理2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
2.2安保部队长每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。
2.4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。
物业公司管理制度(通用5篇)
物业公司管理制度（通用5篇）物业公司管理制度篇1物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为规范:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
物业公司管理制度。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。
物业公司管理制度。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。
③检查、督促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。
⑦策划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。
⑤协助总经理和其他部门工作。
(4)房屋维修部经理:①落实并实施本部门管理规章制度。
②合理确定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员工开展日常工作。
③布置、检查房屋保养和维修工作。
④组织本部门员工参加业务技术培训。
(5)保安部经理:①落实并实施本部门管理规章制度。
物业服务公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高物业服务水平，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于物业服务中心、环境部、保安部、维修部等。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部监督，确保公司各项业务高效、有序地进行。
第二章组织架构与职责第四条公司设立总经理、副总经理、各部门经理等管理层级，负责公司整体运营与管理。
第五条物业服务中心负责物业管理的日常运营，包括客户服务、房屋及设施设备维护、环境绿化等。
第六条环境部负责小区环境卫生、绿化养护、公共区域清洁等工作。
第七条保安部负责小区安全保卫、秩序维护、突发事件处理等工作。
第八条维修部负责房屋及设施设备的维修、保养、更新等工作。
第三章工作流程与规范第九条客户服务1. 物业服务中心应设立客服热线，及时响应业主需求。
2. 接待业主来访，认真听取意见，及时解决问题。
3. 建立业主投诉处理机制，确保投诉得到妥善处理。
第十条环境卫生1. 环境部应定期对小区进行清扫、消毒，保持环境整洁。
2. 绿化养护应遵循科学、合理原则，确保绿化效果。
3. 公共区域清洁应每日进行，保持干净、整洁。
第十一条安全保卫1. 保安部应严格执行门禁制度，确保小区安全。
2. 加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 对突发事件进行应急处置，保障业主生命财产安全。
第十二条维修保养1. 维修部应定期对房屋及设施设备进行检查、维修、保养。
2. 对业主报修及时响应，确保维修质量。
3. 建立维修档案，方便跟踪和管理。
第四章员工管理第十三条员工培训1. 公司应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
2. 鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身能力。
第十四条员工考核1. 公司应建立健全员工考核制度，对员工工作绩效进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十五条奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作失职的员工进行处罚。
物业管理公司内部管理制度(全)
物业管理公司内部管理制度(全)一、管理体系1.1 公司架构该物业管理公司由董事会、总经理办公室、市场营销部、财务部、人力资源部、技术管理部、物业服务部、后勤保障部等部门组成。
1.2 公司决策董事会是公司最高决策机构，总经理是公司的执行机构，他负责指导公司的日常经营。
除此之外，公司设立了一个经营决策委员会，由总经理召集开会，讨论公司的中或长期经营计划，以及其他重要事项。
二、人力资源管理2.1 员工招聘物业管理公司需要在招聘时坚持公开招聘原则，确保岗位提供公正、公平、公开的机会。
招聘时要清晰、明确的告知岗位要求、职责、薪资等相关信息，如要求审核材料、直接面试等具体步骤。
2.2 培训与发展为了能够让员工不断提高自身素质，物业公司要定期为员工培训及发展的机会。
除了技能培训外，物业管理公司还应该提供系统的员工发展计划，帮助员工了解职业发展的前景以及如何实现个人目标。
三、财务管理3.1 费用计划和报销物业管理公司要定期组织制定公司的费用计划，包括管理费用、人力资源费用、设备费用、物料费用等等。
同时，对所有费用支出进行严格控制和管理，确保严格遵守公司的消费政策。
3.2 预算编制为确保物业公司的正常运转，公司必须制定一个合理的财务预算计划。
财务预算计划需要根据公司的实际需求和市场情况进行准确合理地编制。
预算编制时，需要考虑所有有效成本管理方面的因素，包括人力、设备、维修保养等。
四、市场营销管理4.1 市场开发市场营销部门是物业管理公司与外界沟通的重要途径。
要让市场营销部门顺利地完成开发工作，物业公司需要制定市场开发计划，比如定位目标群体，扩大宣传渠道。
同时，公司需要协助市场营销部门，确保市场营销工作可以顺利地进行下去。
4.2 客户服务客户服务是物业公司重要的一环。
公司需要检查及实践良好的服务体验，并且承认客户的反馈。
公司也应该不断地提升员工的服务技能，并且关心和满足客户的需求。
当客户有任何疑问或问题时，及时通过电话或在线支持进行解决，增强客户的满意度。
某物业公司内部管理制度
某物业公司内部管理制度某物业公司内部管理制度一、总则为规范和优化公司内部管理，保障公司的正常运作，提高工作效率，确保顾客满意度，特制定本管理制度。
二、岗位职责1. 总经理总经理是公司的最高决策者和执行者，负责公司整体经营和管理工作，主要职责包括：- 制定公司发展战略和年度经营计划；- 组织、协调和指导公司全体员工的工作；- 领导公司的决策和执行，保证公司目标的实现；- 负责与政府、合作伙伴和其他部门沟通协调。
2. 部门经理部门经理负责所在部门的日常管理和运营，主要职责包括：- 制定部门年度工作计划和目标；- 组织并指导部门员工的工作，并对绩效进行评估；- 负责部门内部的协调和沟通，解决工作中的问题；- 提供专业咨询和意见，为公司决策提供支持。
3. 员工员工是公司运营的基础，每个员工都应具备以下职责：- 忠诚履行公司的岗位职责和工作任务；- 遵守公司的各项规章制度和管理要求；- 积极主动地完成工作任务，提高工作效率；- 配合上级领导完成各项工作，并积极与团队合作。
三、行政管理1. 组织架构公司设有人力资源、财务、市场营销、客户服务、维修保养和安保等部门，各部门负责不同的岗位和任务。
2. 岗位设置公司根据各部门的业务需求和职责，设立相应的岗位，明确岗位职责和权限。
3. 招聘与培训公司按照业务需要，进行招聘，并组织新员工的入职培训，确保员工掌握相关知识和技能。
4. 薪酬福利公司会根据员工的工作表现和贡献，进行绩效考核，合理设置薪酬福利，激励员工的工作积极性和创造力。
四、市场营销1. 市场调研公司根据市场需求和竞争情况，定期进行市场调研，了解市场动态和客户需求。
2. 宣传推广公司制定市场宣传策略，通过媒体广告、宣传资料等手段，提升公司的知名度和形象。
3. 客户服务公司建立客户服务部门，负责解答客户咨询、处理投诉和回访等工作，确保客户满意度。
五、维修保养1. 设备管理公司设立设备管理部门，负责公司设备的采购、使用和维护保养，保证设备的正常运行。
物业公司内部管理制度
物业公司内部管理制度［一］员工守则为了贯彻XX物业公司“高尚物业、精致服务”的企业精神，培养和造就高素质的清洁员工，XX物业员工必须遵守如下守则：一、员工上班时不可有下列情况，否则将作以警告、记过处理。
1、员工上班必须穿着工作服，服务不整洁、不干净、皱褶、破烂的。
2、服装的所有纽扣没有扣整齐的。
3、领口、袖口衣下摆等处的内衣外露、外翻的。
4、鞋子不干净的。
5、工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
6、头发没有按标准进行整理的。
标准：（男）应短小、精干、洗净、梳顺、无胡须。
（女）头发不宜太长，并束扎整齐，洗净、梳顺。
7、面部、手部没有清洗干净的。
8、员工必须按时上班，迟到、早退15分钟内的。
9、员工在工作范围内穿拖鞋、相互闲聊、说笑、呆站、大声喧哗吵闹、讲粗话、随地吐痰、将清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其他棍棒的。
10、清洁员工在工作中收集的纸皮、易拉罐等堆放在工作场所没有当天拿走的。
11、在工作时间内丢下清洁工作捆扎纸皮等。
12、清洁员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经指正仍不改正的。
13、对装修工作任意抛堆放装修垃圾要立即告知管理处，由管理处进行处理，员工与装修工人或住户争吵的。
二、员工因清洁质量检查不合格的，将作以记过处理。
三、员工有下列情况之一的记过或辞退：1、员工迟到、早退15分钟以上者。
2、员工工作时间内不得以任何理由和借口外出或擅自离开工作岗位，时间超过15分钟之上的。
3、员工旷工半天或半天以上者。
4、员工不服从管理的。
5、员工在工作中，对管理员指出的不足之处没有立即改正的。
因客观条件不能及时改正，而又没有按期完成的。
6、员工在工作中，要积极主动地完成自己的清洁工作，对不易做干净的地方，要自己想办法做干净，如需要什么材料和工具要主动向组长或管理经理提出，由组长到公司去领取。
如因此而借故推脱责任的。
7、员工在工作中乱涂乱画、抽烟、吃东西的。
8、员工在工作时间内躺坐、看书、看报、睡觉的。
物业管理内部管理制度范本
一、总则第一条为加强本物业管理公司的内部管理，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理公司所有员工及部门，各员工及部门应严格遵守。
第三条本制度旨在规范物业管理公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益。
二、组织架构第四条本物业管理公司设立总经理室、办公室、财务部、物业管理部、工程维修部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 总经理室：负责公司全面工作，协调各部门工作，确保公司战略目标的实现。
2. 办公室：负责公司内部行政、人事、档案、文件管理等事务。
3. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、会计核算等工作。
4. 物业管理部：负责物业项目的日常管理、维修、养护等工作。
5. 工程维修部：负责物业项目的设备维修、设施维护等工作。
6. 客户服务部：负责客户接待、投诉处理、客户满意度调查等工作。
三、员工管理第六条员工招聘、培训、考核、晋升等按照国家有关法律法规和公司规定执行。
第七条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及职业道德，服从工作安排。
第八条员工享有国家规定的休息、休假、工资、福利待遇等权益。
第九条员工违反公司规章制度，按照相关规定予以处罚。
四、财务管理第十条财务部负责公司财务收支、成本控制、会计核算等工作。
第十一条财务收支必须按照国家有关法律法规和公司规定执行。
第十二条财务报表、凭证、账簿等必须真实、准确、完整。
第十三条财务部定期向总经理室汇报财务状况。
五、物业管理第十四条物业管理部负责物业项目的日常管理、维修、养护等工作。
第十五条物业管理部应定期对物业项目进行检查，发现问题及时整改。
第十六条物业管理部应确保物业项目的安全、整洁、舒适。
第十七条物业管理部应加强与业主、使用人的沟通，及时解决业主、使用人的合理诉求。
六、工程维修第十八条工程维修部负责物业项目的设备维修、设施维护等工作。
第十九条工程维修部应定期对设备、设施进行检查、保养，确保正常运行。
某物业公司内部管理制度
某物业公司内部管理制度
一、公司架构
•主管部门及职责分工
•下属部门及职责分工
•公司内部沟通机制
二、员工管理
•招聘流程及标准
•岗位职责与权限划分
•培训计划与执行
•员工考核与晋升机制
三、财务管理
•财务流程及审批制度
•财务预算与执行监管
•资产管理与盘点制度
四、项目管理
•项目立项与执行流程
•项目进度监控与评估
•问题解决与风险应对机制
五、安全管理
•灾害防范与应急预案
•安全设施维护与检查
•安全培训与意识普及
六、信息化管理
•内部信息流管理
•数据保护政策与实施
•信息系统维护与更新机制
七、他项
•知识产权保护措施
•公司文化建设
•不良行为处理与纪律执行
以上为某物业公司内部管理制度的详细内容，不断完善与执行方能优化公司运营效率，提升工作质量。
物业服务公司内部管理制度
物业服务公司内部管理制度一、工程管理制度1、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；2、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；3、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；4、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量；5、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；6、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；7、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；8、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；9、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；10、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识以及服务质量。
二、财务管理制度1、根据公司营运的需要，公司设立财务部。
公司财务部经理对财务管理全面负责，并组织实施财务部的主要职能，执行和落实公司各项财务管理制度。
2、公司财务部设立物管及财务管理与会计核算相关岗位，全面负责公司财务管理与核算工作。
3、公司的财务负责人实行委派制，由集团委派。
对委派的财务负责人其考核工作、工资晋升、奖励与处罚、工作调动等由集团财务部管理。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2024年物业管理公司内部管理制度3篇
2024年物业管理公司内部管理制度3篇目录第1篇物业管理公司员工内部调动制度怎么写第2篇物业管理公司员工内部调动制度-3第3篇物业管理公司内部沟通信息交流程序物业管理公司内部沟通信息交流程序物业管理公司内部沟通与信息交流程序1.0目的:建立各部门及职员与领导之间的沟通渠道,并形成制度,加强信息交流。
2.0适用范围:公司内部沟通与信息交流。
3.0职责3.1综合事务部负责公司通知制度、例会制度的管理与实施;3.2综合事务部负责职员提议及申诉制度的管理、实施。
3.3各部门负责人负责本部门通知制度、例会制度及职员提议及申诉制度的管理;4.0程序4.1例会制度4.1.1总经理组织各部门负责人于每周一召开例会,对上周工作进行总结,对本周工作予以布署。
4.1.2各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会,对本部门本周的工作进行总结,下周工作进行布置。
4.1.3公司例会由综合事务部负责形成会议记录,保存期限为一年。
4.1.4各部门例会由部门负责人指定人员做会议记录,保存期限为一年。
4.2通知制度4.2.1通知的形式有电话和书面等形式。
4.2.2客户服务中心发布的书面通知,落款处应加盖客户服务部章。
4.2.3公司发布的书面通知,落款处应加盖公司章。
4.2.4综合事务部和客户服务中心对通知的原件存档,保存期限为一年。
4.3职员提议及申诉制度4.3.1当事人填写《职员提议、申诉表》,把该单提交其直接上级。
4.3.2当事人的直接上级受理后须在一周内给予明确回复。
4.3.3若超过一周未予回复的或当事人对处理结果有异议的,当事人可直接向综合事务部提交《职员提议、申诉表》。
4.3.4综合事务部受理后于一周内做出处理。
4.3.5各相关部门对以上记录予以存档。
5.0支持性工具《职员提议、申诉表》《会议记录》编制:审核:批准:日期:物业管理公司员工内部调动制度怎么写一、目的:通过人事调整,协调组织人际关系,合理使用公司人力资源,达到工作与人力资源的最佳匹配,以提高工作绩效和工作满意度。
物业内部管理制度范文
物业内部管理制度范文物业内部管理制度范文第一章总则第一条为加强和规范物业内部管理，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条物业内部管理制度是物业公司内部管理职能的依据，所有工作人员必须严格遵守。
第三条物业公司应根据实际情况，制定具体的操作细则，并不断完善和更新。
第四条物业公司内部管理制度适用于公司所有工作人员，包括管理人员、技术人员和服务人员等。
第五条物业公司各部门应根据本制度的要求，制定相应的管理制度，并定期组织培训，确保员工理解和执行。
第六条物业公司应建立健全责任制，明确各部门和个人的职责，落实工作责任到人。
第七条物业公司应开展内部自查，定期进行绩效评估，发现和解决问题，不断提高工作质量。
第二章组织结构第八条物业公司设立总经理，作为公司的最高决策者和管理者，负责制定物业公司的发展战略和各项政策，并全权负责公司的日常经营管理工作。
第九条物业公司设立行政部、财务部、维修部、法务部、人力资源部等职能部门，分别负责相应的工作事务。
第十条行政部负责公司的日常行政管理工作，包括办公设备的采购维护、档案管理、信息管理等。
第十一条财务部负责公司的财务管理工作，包括会计核算、资金管理、税务申报等。
第十二条维修部负责小区内的日常维护工作，包括设备维修、保养、检查等。
第十三条法务部负责公司的法律事务管理，包括合同管理、纠纷解决等。
第十四条人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核等工作。
第三章工作流程第十五条物业公司应建立科学合理的工作流程，确保工作的顺利进行，并确保各个部门之间的协调配合。
第十六条各部门应根据工作流程进行工作，确保工作的及时性和准确性。
第十七条物业公司应建立健全的信息管理系统，实现信息的共享和及时传播。
第十八条物业公司应根据工作需要，制定工作计划，并定期进行工作总结和评估。
第四章职责明确第十九条物业公司各部门应明确各自的工作职责和权限，并建立相应的工作制度。
第二十条行政部负责公司的日常行政管理工作，包括办公设备的采购维护、档案管理、信息管理等。
物业公司内部管理制度范文
物业公司内部管理制度范文物业公司内部管理制度范第一章绪论第一条为规范物业公司的内部管理，提高公司的运营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条物业公司内部管理制度是指物业公司对员工、财务、设备、安全、服务等方面的管理制度。
第二章员工管理制度第三条物业公司要建立完善的员工管理制度，确保员工的工作秩序和高效执行各项任务。
第四条物业公司要制定员工入职和离职管理制度，明确员工入职和离职的程序和要求。
第五条物业公司要建立健全的员工考核机制，对员工进行定期、综合评估，激励员工提高工作绩效。
第六条物业公司要开展员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，确保员工能够胜任各项工作任务。
第三章财务管理制度第七条物业公司要建立严格的财务管理制度，确保公司的财务安全和合规运营。
第八条物业公司要明确财务审核和报销制度，对各项经济业务进行审核和报销。
第九条物业公司要定期进行财务审计，确保公司的财务数据的真实性和准确性。
第十条物业公司要建立健全的成本控制制度，合理控制各项费用，提高公司的效益。
第四章设备管理制度第十一条物业公司要建立健全的设备管理制度，确保公司的设备运行正常和维护保养到位。
第十二条物业公司要定期进行设备检查和维护，及时发现和解决设备故障问题。
第十三条物业公司要建立设备保养台账，记录设备的保养情况和维修记录。
第十四条物业公司要建立设备报废和更新制度，及时淘汰老旧设备并引进新设备。
第五章安全管理制度第十五条物业公司要建立全面的安全管理制度，确保公司的工作环境安全和员工的人身安全。
第十六条物业公司要制定防火防盗制度，加强安全设施的管理和维护。
第十七条物业公司要制定应急预案，加强对突发事件的应对和处置能力。
第十八条物业公司要加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
第六章服务管理制度第十九条物业公司要建立优质的服务管理制度，提供高质量的服务给业主和客户。
第二十条物业公司要制定服务标准和流程，确保各项服务工作规范有序进行。
某物业公司内部管理规定
某物业公司内部管理规定某物业公司内部管理规定第一章总则第一条为规范某物业公司内部管理制度，提高工作效率和服务质量，保障公司的财产安全和顾客的合法权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于某物业公司内部所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工等。
第三条所有员工必须严格遵守本规定，否则将承担相应的法律责任。
第四条公司领导层应该以身作则，严格要求自己，做好榜样。
第五条所有员工应遵循踏实认真、互相协作、服务至上的原则，以提供最优质的服务为公司的核心目标。
第二章人事管理第六条公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、考核、培训和晋升等方面的规定。
第七条公司领导层应根据公司需要和员工能力，合理安排岗位，确保员工发挥最大的工作效能。
第八条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自请假或早退晚到。
第九条员工应保持良好的工作态度和形象，不得言语不雅、行为不端。
第十条对于工作表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和晋升机会；对于工作表现不佳的员工，将根据情节轻重，给予相应的处罚或辞退。
第三章安全管理第十一条公司应建立健全的安全管理制度，保障公司的财产和员工的人身安全。
第十二条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，注意安全防护。
第十三条对于发现危险隐患，员工应立即上报给上级，及时采取措施消除隐患。
第十四条公司应进行定期的安全培训，使员工能够熟练掌握应急处理的方法和技巧。
第四章财务管理第十五条公司应建立健全的财务管理制度，规范公司各项财务活动。
第十六条所有员工应遵守财务纪律，严禁挪用、私占公司财产。
第十七条每个部门应配备专职会计，负责统一管理和记录本部门的财务活动。
第十八条公司应定期进行财务审计，保证账目的真实性和准确性。
第五章服务管理第十九条公司应建立完善的顾客服务管理体系，提供高品质的服务。
第二十条员工应遵循友善、诚信、守时的原则对待顾客，主动解决顾客的问题和需求。
第二十一条公司应对员工进行岗位培训，提高员工的服务水平和专业技能。
物业公司内部管理制度及考核标准
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业公司内务管理制度
物业公司内务管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的内务管理，提高管理水平，提升服务质量，保障业主权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司全体员工，是公司内部自律的基本规范，所有员工应严格遵守。
第三条物业公司的内务管理应遵循科学、规范、高效、人性化的原则，处理内部事务，确保公司正常运转。
第四条物业公司应当建立健全内务管理体系，明确责任分工，加强内部流程控制，保持工作效率。
第五条公司要求员工在工作中要严格遵守公司制度，遵循公司规定的标准和流程执行工作。
第二章内部组织管理第六条物业公司应当按照公司规章制度，建立完善的内部组织管理机制，明确各部门职责。
第七条公司内部划分人力资源部、财务部、市场部、客服部等部门，明确各部门的职责和工作流程。
第八条人力资源部负责招聘、培训、考核员工，保障人力资源的合理配置和有效利用。
第九条财务部负责资金管理、财务报告等工作，确保公司财务情况的透明和规范。
第十条市场部负责推广、宣传物业服务，开发客户资源，扩大公司市场份额。
第十一条客服部负责处理业主投诉、建议，及时回应客户需求，维护公司声誉。
第三章内部流程管理第十二条物业公司应当建立完善的内部流程管理制度，规范各项工作流程，确保工作效率。
第十三条公司内部要求严格执行工作流程，不得私自更改、篡改工作流程。
第十四条公司部门之间应加强协作配合，形成良好的内部沟通机制，保持工作效率。
第十五条公司要求员工关注细节，勤奋工作，确保工作质量，提升服务水平。
第十六条公司鼓励员工互相学习、合作，不断提升自身能力，为公司发展贡献力量。
第四章内部监督管理第十七条物业公司应当建立健全的内部监督管理机制，加强对员工的监督和检查。
第十八条公司要求各部门定期报告工作进展情况，及时发现和解决问题。
第十九条公司领导要加强员工的日常监督，及时发现不符合公司规定的行为。
第二十条公司对员工的工作表现进行定期评估，根据评估结果调整工作任务和激励政策。
第二十一条公司对违反规定的员工进行处理，根据公司相关规定进行纪律处分。
物业综合管理公司内部管理制度(全)
物业综合管理公司内部管理制度(全)1. 背景本制度旨在规范物业综合管理公司的内部管理，确保公司的运营和服务符合相关法律法规，并提高管理效率和服务质量。
2. 组织结构2.1 公司设立主要部门，包括但不限于行政部门、运营部门、客服部门等，各部门职责明确，协同工作，分工合作，实现有序运营。
2.2 公司设立工作流程，明确各部门之间的沟通与协作方式，确保信息流通顺畅，工作高效。
3. 职责与权限3.1 各部门根据职能设立相应的职责和权限，确保工作的明确性和效率。
3.2 公司领导层负责决策和指导各部门工作，各部门负责具体实施和落实。
4. 人员管理4.1 公司设立人力资源部门，负责员工的招聘、培训、薪酬等工作，确保人员的合理配置和专业素质。
4.2 公司对员工进行绩效考核，根据绩效结果进行薪资调整和激励措施，以激发员工的工作积极性和创造力。
5. 信息管理5.1 公司建立健全的信息管理系统，包括但不限于电子文档管理、数据备份和安全保护等，确保信息的安全和便捷获取。
5.2 公司对客户信息进行保密，严禁泄露客户隐私，确保客户权益得到有效保护。
6. 财务管理6.1 公司设立财务部门，负责财务数据的收集、分析和报告等工作，确保财务的准确性和合规性。
6.2 公司严格遵守相关财务法规，确保资金的合理运用和风险的有效控制。
6.3 公司定期进行财务审核和审计，确保财务运作的规范性和透明度。
7. 客户服务7.1 公司积极提供优质的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度。
7.2 公司建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，改进服务质量。
8. 安全管理8.1 公司严格执行安全管理制度，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
8.2 公司建立应急预案和处理流程，提高应对突发事件的能力和反应速度。
9. 公司文化9.1 公司倡导诚信、创新、合作和共赢的企业文化，营造和谐的工作氛围。
9.2 公司鼓励员工参与各类培训和研究，提高员工综合素质和专业能力。
10. 监督与改进10.1 公司定期进行内部自查和评估，发现问题及时整改，不断完善管理制度。
物业工作内部管理制度范本
第一章总则第一条为规范物业管理服务行为，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据国家有关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有物业管理人员及员工。
第三条本制度旨在明确物业管理人员的职责、工作流程、考核标准等，确保物业管理工作的有序进行。
第二章岗位职责第四条物业经理职责：1. 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策；2. 全面负责物业管理工作的组织实施；3. 定期召开部门会议，协调各部门工作；4. 负责员工培训、考核及奖惩；5. 及时处理业主投诉和纠纷。
第五条物业管理员职责：1. 负责物业管理区域的日常巡查、维护；2. 及时处理业主投诉和报修；3. 协助保安人员维护小区安全；4. 负责物业管理档案的整理、归档；5. 负责物业管理费收缴工作。
第六条保安员职责：1. 负责小区的治安巡逻、门岗值班；2. 严格核查进入小区的人员和车辆；3. 维护小区内公共秩序；4. 配合物业管理员处理突发事件；5. 负责消防设施的检查、维护。
第七条维修工职责：1. 负责小区公共设施的维修、保养；2. 及时处理业主报修；3. 负责维修材料的采购、管理；4. 负责维修费用的核算；5. 定期对维修工作进行总结、汇报。
第三章工作流程第八条物业管理人员应按照以下流程开展工作：1. 日常工作巡查；2. 业主投诉处理；3. 公共设施维护；4. 保安巡逻；5. 工程维修；6. 物业费收缴。
第九条业主投诉处理流程：1. 接到业主投诉，立即记录；2. 分析投诉原因，提出解决方案；3. 与业主沟通，达成一致意见；4. 执行解决方案，跟进处理结果；5. 总结经验，改进工作。
第四章考核与奖惩第十条公司对物业管理人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十一条考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作效率；3. 业务能力；4. 服务质量；5. 团队协作。
第十二条对表现优秀的员工给予奖励，对工作失误或违反规定的员工进行处罚。
某物业管理公司内部管理制度
前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
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前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；3、协助主任组织开展社区文化服务；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；10、完成本部门安排的其他工作。
管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作；2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；3、负责办理各类外来人员的出入证件；4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；8、通过各种媒介做好宣传工作；9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；出纳岗位职责1、清点汇总部门交来的款项；2、审核原始凭证是否完整；3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；4、处理银行存款收入和支出业务；5、填制记帐凭证，交会计记帐；6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。
保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
（二）、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
（四）保安员岗位职责1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。
消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、负责设备的日常巡视、情况记录；5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。